电脑开关机及死机故障分析和相关解决办法
电脑开关机及死机故障分析和相关解决办法
编辑: 操作系统发表日期: 2007-03-08 20:30
第一部分：开机故障
1：19个主动报错的电脑启故障现象分析
启动电脑，如果发现问题，就会主动报错。主要有以下一些信息显示：
（1）Bad CMOS Battery说明：主机内的CMOS电池电力不足。
（2）Cache Controller Error说明：Cache Memory 控制器损坏。
（3）Cache Memory Error说明：Cache Memory运行错误。
（4）CMOS Checks UM Error说明：CMOS RAM存储器出错，请重新执行CMOS SETUP。
（5）Diskette Drive Controller Error说明：该错误信息出现的原因有：一是软盘驱动器未与电源连接；二是软盘驱动器的信号线与I/O卡之间的连接不正确；三是软盘驱动器损坏；四是多功能卡损坏；五是 CMOS里软驱参数设置错。
（6）Display Card Mismatch说明：主机内装显示卡与系统设定值不匹配。
（7）Equipment Config Ration Error 说明：硬件设备参数不合，重新设置CMOS。
（8）Fixed Disk Controller Error说明：该错误信息出现的原因可能是：一是硬盘未接电源；二是硬盘信号线与I/O卡之间的连接不正确；三是硬盘已损坏。
（9） Fixed Disk 0 Error说明：硬盘0磁道损坏。
（10）Insert System Diskette, Press ENTER Key To Reboot说明：没有系统引导盘。
（11） I/O Parity Error说明：输入输出程序无法正确运行。
（12）Keyboard Error说明：键盘连接错误或键盘损坏。
（13） Memory Error说明：主板上DRAM、SIMM或附加的内存条损坏。
（14）Memory Size Mismatch说明：系统检测到的内存条容量与实际不符。
（15）Press Fl To Continue or Ctrl+Alt+ESC For SETUP说明：系统设定错误。
（16） Protected Mode Test Fail说明：CPU保护模式错误。在该情况下，系统仍可在实模式(Real Mode)DOS环境下运行。
（17）RAM BIOS Not Exist说明：当用户想启动SHADOW RAM，但SHADOW RAM不存在。
（18）RAM Parity Error说明：主板上DRAM或SIMM无法正常运行。
（19）Real Time Clock Error说明：时钟设定不正确。
16、缺少https://www.360docs.net/doc/f610838368.html, 文件造成的故障排除方法。
出现“Bad or missing command interpreter (解释命令出错或丢失)”信息时，怎么办？由
于操作系统每次开机时，都需要引导两个隐含的系统文件(IO.SYS、MSDOS.SYS)及https://www.360docs.net/doc/f610838368.html,文件，从而完成机器的启动。出现以上问题是由于引导盘里缺少https://www.360docs.net/doc/f610838368.html, 文件所造成的。解决方法是：拷贝一个https://www.360docs.net/doc/f610838368.html,文件到硬盘上，则故障消失。换一张完好的系统盘引导机器（必须要与您硬盘上的系统版本一致）；使用系统盘的Copy命令，格式为：COPY https://www.360docs.net/doc/f610838368.html, C:17．硬盘引导记录损坏引起的故障排除。
出现“Disk boot failure,Insert systemdisk”(硬盘引导记录损坏，插入系统盘)信息时，怎么办？若出现此类信息，表明系统引导区受损或遭到病毒侵袭，此时比较保险的方法是通过确认无病毒的系统软盘启动，使用系统软盘上的FORMAT命令(格式为：FORMAT C:/S/U )，对硬盘的引导记录进行复写，但是您要注意，此命令也把 C盘上的信息一扫而空了。18．缺少两个隐含文件造成的故障及排除方法。
出现“ Non - systemdisk or disk error. Replace andstrike any key when ready.(非系统盘或磁盘出错，换一张软盘，当一切准备好时，按任意一键)”信息时，怎么办？由于操作系统每次开机时，都要引导两个隐含文件IO.SYS、
MSDOS.SYS，和https://www.360docs.net/doc/f610838368.html, 文件，从而完成机器的启动。出现这一问题是由于缺少这两个隐含文件所造成的。解决方法是：换一张完好的系统盘引导机器；用https://www.360docs.net/doc/f610838368.html, 命令(格式为：SYS C: )拷贝IO.SYS及MSDOS.SYS两个隐含文件到硬盘上，则故障消失。
19．开机密码丢失后的解救办法。
如果您忘记了BIOS设置的开机密码，那怎么办呢？不要紧，事情总有解决的办法。从 586电脑开始，主板上都设有BIOS口令屏蔽跳线，只要找到该跳线，再按照说明书的操作方法去做，就可以轻松地把口令给去掉了。但是如果您的电脑是486 那又怎么办呢？先别灰心，查看一下主板的BIOS是否是 AWARD公司出品的，如果是，您不妨试一试以下的几个万能密码：（ 1）Syxz；（ 2）eBBB；（3）h996；（ 4）wantgirl；（ 5）Award。请注意大小写。
20．怎样把老BIOS的程序更新掉？
在586 级的电脑上，一般主板都提供了升级BIOS的功能，具体的细节请查阅相关主板的操作手册，以下只作简单的介绍。首先，打开机箱，将BIOS可擦写跳线设置为ENABLED(路线的位置请查阅手册)，默认为DISABLED。用不含CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的启动盘启动计算机。将随主板带的磁盘插入计算机软驱，启动PFLASH。当程序启动后，选择 3。再选择2。这时程序将提示你给出BIOS文件名，您只要键入所要升级的文件的文件名(注意给出完整路径)，然后按 Y，再按ESC键，再按 N，再按ESC，关机。别忘了将跳线跳回原样，重新开机，一切大功告成了。
21．不能正常引导的11种故障现象分析及排除。
操作系统在使用中，往往会发生各种各样的故障，有时开机不能正常进入操作系统，也就是机器不能正常引导；伴随着故障，有时屏幕上会出现相应的信息，有时又没有提示。怎样从PC机的引导过程看不引导故障？下面我们从开机的过程来分析一下不引导的各种现象。（1）开机后，系统有显示，检测内存完毕后，出现“Wait”,过很长一段时间后，出现“HDD Failed”或“FDD Failed”，屏幕上提示硬盘设置错或软驱设置错，按F1向下执行，或按Del 键进入BIOS设置，此时，系统停止不动，按 DEL 键进入BIOS设置，检查一下硬盘、软驱设置是否正确，若不正确，修正过来。若是检测不到硬盘，说明硬盘有故障。设置完毕后，保存设置参数后退出，就可以进入系统。
（2）开机后，内存检测完毕，系统报键盘错，不向下运行了。此时，先关机，看键盘是否插好，若没插好，重插一下再开机，看是否能排除故障。若故障依旧，说明键盘或主板有问题，
需更换其中之一来排除报键盘错的故障。
（3）开机后，内存检测完毕后，报BIOS电池失效，此时，系统停止不动了。若是新更换的主板，进入BIOS设置一下即可。若没有更换过主板，则说明主板的BIOS电池失效或者充电线路有问题，需更换一块主板来排除故障。
（4）开机后，内存、硬盘、软驱均检测通过，系统没有任何提示就停止不动了。这可能是因为硬盘没有系统文件或者系统的Io.sys、Msdos.sys文件被破坏，此时可用系统软盘启动一下，并执行一下SYS C:命令向硬盘传一下系统。
（5）开机后，报“没有系统或系统盘错误”(No systemdisk or disk error)。可能的故障原因是：A驱中的软盘非系统盘而从A驱启动； C盘上没有系统文件；即没有https://www.360docs.net/doc/f610838368.html,, Io.sys, Msdos.sys。C盘上的系统文件被破坏；硬盘介质的表面有物理损伤。
解决办法是：在软驱中插入系统盘；执行SYS C:命令,向C盘上传一下系统；维修或更新硬盘。
（6）开机后，报“磁盘启动失败”(Disk Boot failure)。这说明 C 盘上的系统文件读出错误，可能是因为隐含文件被破坏，也可能是硬盘上的DOS引导记录有错误。
解决办法如下：一是用A盘启动，运行“Sys c:”后，再从C盘启动。二是若无法启动，则运行“Format c:/s”后，再启动系统。三是若无法启动，查一下病毒，看有无引导型病毒。四是若上述办法均无效，说明硬盘有物理损坏，需要修复或更新。
（7）开机后，报“不正确的DOS版”。(Incorrect DOS Version)。这说明硬盘上DOS系统的https://www.360docs.net/doc/f610838368.html,文件下系统中的两个隐含文件的版本不对。这种故障可能是因为在将A盘上所有文件拷入C盘时,将C盘上原有的https://www.360docs.net/doc/f610838368.html,履盖所致。这时拷入正确的https://www.360docs.net/doc/f610838368.html, 文件即可。
（8）开机后，报“错误的操作系统”(Missing operatingsystem)。这说明C盘上DOS引导记录不正确，产生的原因可能是对 DOS分区没有进行格式化，或DOS 引导记录所在扇区有物理损伤。解决办法是：先对硬盘进行格式化，若不能启动或不能进行格式化可对硬盘进行维修。
（9）开机后，报“无效的分区表”(Invalid Partitiontable)。这说明分区标志不正确，或分区所在扇区有错误。解决办法是正确地对硬盘重新分区，并设置好活动分区。
（10）有时开机不引导。这是由于病毒破坏了系统文件，更改了引导记录，破坏了文件分配表。因此若出现不能判断的不引导故障，可以先查一下有无病毒，再做其它处理。若有引导型病毒而又杀不掉时，可以用手工方法(如：Debug)将引导区重置。
（11）以上分析是在DOS系统下的故障情况，若是Windows操作系统，系统启动时，在“Starting Windows 95...”时，停止不动了，这也属于不引导。
解决方法如下：一是重新开机，启动Windows时进入安全模式，以安全模式启动Windows ，若能够启动，说明系统的硬件设备之间有冲突，需要调试一下各种设备，避免中断冲突；二是若安全模式启动不了，则需检查一下，看是否有病毒。如果有病毒，清除以后，看Windows 是否启动；三是若还是无法启动，重装Windows即可；四是Windows 不能启动时，有时可反复启动多次，直到正确启动为止。这种方法的条件是，每次重启之后，系统启动的表现都会不同，即第二次比第一次所见到的启动内容多。
2：电脑启动的三种故障分析与排除。
如果一次你的电脑开机，没法启动，屏幕黑着脸告诉你没有可以应用的启动系统，这种情况大概是什么原因呢？
1、最有趣的是这种情况了，原因是在软盘驱动器中有一张没有启动系统的软盘，在电脑中可以设置电脑的启动顺序，一般人的机器上顺序都是：软盘、硬盘……，而电脑经常犯傻，读到软盘发现没有可启动的系统时就停在那里了。解决的方法最简单了，把软盘取出来就可以了。
2、硬盘上的启动系统文件损坏了，这种情况解决起来麻烦一点，你需要传送系统文件到硬盘上，首先你需要一张可以启动的，带系统传输文件（https://www.360docs.net/doc/f610838368.html, ）的软盘，然后用这张软盘启动（把软盘放入软驱，启动电脑），然后运行sys c:回车（这个命令就是将系统文件传输到硬盘）。取出软盘，看看好了没有。要注意的是尽量使用你硬盘上系统的引导盘来做这件事。如何做引导盘？方法是：“开始”—“设置”—“控制面板”—“增加／删除程序”—“启动盘”。
3、当第1、2两种情况都不是的话，那就先到BIOS设置中使用硬盘自动检测（详见你主板的说明书），如果查不到硬盘那么一般就是硬件问题了，如硬盘线（连接硬盘和主板的数据线）或电源线接触不良，甚至是磁盘损坏等等。
3：用开机信息诊断计算机硬件故障！！
电脑出现故障是常见的，有许多故障在机器启动阶段就能确诊，特别是硬件故障，完全可以利用计算机启动过程中发出的报警声及屏幕显示信息确定机器故障原因。下面依照电脑的启动流程，介绍常见硬件故障的类型和排除方法。
开机阶段电脑启动的第一步当然是接通电源，系统在主板BIOS的控制下进行自检和初始化。如果电源工作正常，你应该听到电源风扇转动的声音，机箱上的电源指示灯长亮；硬盘和键盘上的“Num Lock”等三个指示灯则是亮一下（然后再熄灭）；显示器也要发出轻微的“唰”声（它比消磁发出的声音小得多），这是显示卡信号送到的标志。这一阶段常见故障有：风扇不转动，同时看不到电源指示灯亮。可以肯定是电源问题，应该检查机箱后面的电源插头是否插紧，可以拔出来重新插入。当然，电源插座、UPS保险丝等部位也应当仔细检查。
电源指示灯亮，屏幕无反应，无报警声。你应该着重检查主板和CPU。因为此时系统是由主板BIOS控制的，在基础自检结束前，电脑不会发出报警声响，屏幕也不会显示任何错误提示。此时要从以下几方面检查：
（1）检查主板上的Flash ROM芯片，在关闭电源后重新将它按紧，使其接触良好；
（2）检查主板BIOS芯片，有可能受CIH病毒攻击或BIOS升级不成功；
（3）检查CPU，可用替换法确定；
（4）检查内存条，在关闭电源后将它重新插紧使其接触良好或用替换法进一步证实其好坏；
（5）检查是否使用了非标准外频。如果你使用了75MHz、83MHz等非标准外频，质量较差的显卡就可能通不过，应使用66MHz、100MHz等标准外频；
（6）机箱制作粗糙，复位（RESET）键按下后弹不起来或内部卡死，使复位键一直处于工作状态。你可以用万用表检查或者将主板上的RESET跳线拔下再试；
（7）检查主板电源。
电源指示灯亮，且硬盘指示灯长亮不熄。说明硬盘有问题，有两种可能：一是硬盘数据线插
反了；二是硬盘本身存在物理故障，应予更换。
致命性的硬件故障测试检测CPU、内部总线、基本内存、中断、显示存储器和ROM等核心部件。此时可通过扬声器发出的“嘟”声次数来确定故障部位。常见的有：
电脑发出1长1短报警声。说明内存或主板出错，换一内存条试试。
电脑发出1长2短报警声。说明键盘控制器错误，应检查主板。
电脑发出1长3短的警报声。说明存在显示器或显示卡存在错误。你可以关闭电源，检查显卡和显示器插头等部位是否接触良好或用替换法确定显卡和显示器是否损坏。
电脑发出1长9短报警声。说明主板Flash ROM、EPROM错误或BIOS损坏，用替换法进一步确定故障根源，要注意的是必须是同型号主板。
电脑发出重复短响。说明主板电源有问题。
电脑发出不间断的长“嘟”声。说明系统检测到内存条有问题，应关闭电源重新安装内存条或更换新内存条重试。
非致命性的硬件故障测试
系统发出“嘟”的一声说明开机阶段正常且无致命性硬件故障，进入非致命性的硬件故障测试阶段。这时，屏幕显示显卡型号、主板BIOS信息、内存检测信息等等。如果这时自检中断，可根据屏幕提示确定故障部位：
IDE接口设备检测信息为：
“Detecting Primary Master．．． None”
“Detecting Primary Slave．．．None”
“Detecting Secondary Master．．．None”
“Detecting Secondary Slave．．．Philips CD－ROM DRIVE 40X MAXIMUM”
表明两个IDE接口都没有找到硬盘，说明硬盘没接上或硬盘有故障，应从以下几方面检查：①硬盘电源是否有电或接触不良；
②硬盘接口线有没有接反、松动；
③CMOS设置有无错误，进入CMOS检查“Primary Master”、“Primary Slave”、“Secondary Master”三项的参数有无与所接硬盘不符的情况，最可靠的办法是将这三项的“TYPE”都设置成
“Auto”；
④硬盘本身物理故障。
在IDE接口设备检测信息下面显示“Floppy disk?焥?? fail??40?牎背龃硇畔ⅲ?表示CMOS 所指定的软盘驱动器有问题。可能的问题有：①软驱电源有问题，电源线无电或与软驱接口接触不良；②软驱数据线接反、松动；③CMOS设置错误，进入CMOS检查“Drive A”的类型，如与所接软驱的类型不符应重新设置，目前一般都是“1．44M?? 3．5 in．”；④软驱本身物理故障。
CMOS Battery state low CMOS 电池电压过低，应更换。
CMOS Checksum Failure CMOS 中的BIOS检验和读出错，应重新运行 CMOS SETUP程序。CMOS System Option Not Set
CMOS系统未设置。
CMOS Display Type Mismatch
CMOS中显示类型的设置与实测不一致，应重新设置。
Display Switch Not Proper主板上的显示模式跳线设置错误。
Keyboard is Lock．．．Unlock it键盘被锁住，打开锁后重新引导系统。
KeyBoard Error键盘时序错。
KB Interface Error键盘接口错。
CMOS Memory Size Mismatch主板上的主存储器与CMOS中设置的不一样。
FDD Controller Failure BIOS不能与软盘驱动器交换信息，应检查FDD控制卡及电缆。HDD Controller Failure BIOS不能与硬盘驱动器交换信息，应检查HDD控制器及电缆。C?烡rive Error BIOS未收到硬盘C的响应信号，应检查CMOS SETUP 中硬盘类型的设置或运行其中的“hard Disk Utility”查找问题。
D?烡rive Error BIOS未收到硬盘D的响应信号，处理方法同上。
C?烡rive Failure硬盘C对主机信息无反应，检查或更换硬盘驱动器C。
D?烡rive Failure硬盘D对主机无反应，检查或更换硬盘驱动器D。
CMOS Time ＆ Date Not Set CMOS中的时间和日期没有设置，应进入SETUP进行设置。Cache Memory Bad ?烡ot Enable Cache 主板上的高速缓存Cache坏，应更换。
8042 Gate A20 Error 8042芯片坏，应更换。
Address Line Short 主板上地址译码电路故障。
DMA ＃2 Error 存储器直接访问?烡MA?牭?2号通道错。
DMA ＃1 Error 存储器直接访问?烡MA?牭?1号通道错。
DMA Error DMA 控制器坏，应更换。
No ROM BASIC 当软驱或硬盘上的引导扇区找不到时，BIOS试图进入ROM BASIC程序失败。Diskette Boot Failure 软驱中的系统引导软盘坏。
Invalid Boot Diskette 读出的软盘引导程序出错，换盘再试。
On Board Parity Error 主板上的存储器奇偶校验错，出错的地址在第二行中给出，格式是：ADDR?烪EX?牐剑煬努努努牛牎?
OFF Board Parity Error主板I／0总线扩展插槽上的内存扩展卡的存储器奇偶校验错，出错的地址在第二行给出，格式是：ADDR?烪EX?牐剑煬努努努牛牎?Parity Error﹖内存的奇偶校验错?煹?其地址无法确定。
屏幕显示“Keyboard error or no Keyboard present”出错信息，说明键盘有问题。一般是键盘线与主板接口连接有问题，关机后把键盘线拔下重新插紧即可；如重新开机后仍然出现此信息，这说明键盘本身有故障。
4：Windows9X开关机故障的诊断与修复
Windows 9X系统不能正常启动或关闭，原因多在于系统设置和某些文件本身有问题，情况较为复杂，下面以Windows98为例分别予以说明。本文内容也可供Windwos Me/2000用户参考。
一、Windows 98的启动故障
Windows 98启动时死机的原因比较复杂，因为Windows 98在系统引导时要经过一个彻底的软、硬件检测过程。在这个过程中，任何一个环节出问题都可能引起系统工作不正常。
1.系统第一次启动就死机
这种情况应怀疑硬件安装或设置有问题，可按以下步骤排除：
（1）禁止32位磁盘存取
如果硬盘不支持32位存取方式，那么系统会在启动过程中挂起，这时可以采取以下措施来处理：①在系统引导过程中，当看见“Start Windows 98”时，立即按下F8键，用“Safe mode”（安全模式）启动系统；②单击“开始/运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单击“确定”；③单击“高级”，选中“强制兼容方式磁盘访问”复选框，单击“确定”，再击“确定”；④系统提示重新启动计算机，单击“是”确认，重新启动系统。如果计算机正常启动，
则说明你的硬盘太陈旧了，不能支持32位的存取方式，建议将它换掉。
如果系统无法进入安全模式，则可按F8键，通过“Command prompt only”项进入DOS状态，当出现DOS提示符后，键入“WIN/D：F”来启动Windows 98。如果成功，同样说明系统拒绝采用32位磁盘存取模式来运行Windows 98。
（2）保证基于BIOS的磁盘操作
如果采用上述方法不能成功，那么Windows 98可能需要使用基于BIOS的磁盘操作系统。运行“Msconfig”的步骤与上相同，只须单击“高级”，选中“禁用虚拟HD IRQ”复选框。如启动成功，说明系统要求基于BIOS的磁盘操作。
如果系统无法进入安全模式，则可按F8键，通过“Command prompt only”项进入DOS状态，当出现DOS提示符时，键入“WIN/D：V”，如果启动成功，那么可在System.ini文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置：
VirtualHDirq=0
（3）禁止Windows 98使用ROM断点
一个ROM断点是PC BIOS中的一个地址，它含有Windows 98从安全模式转换成实模式时所使用的指令。一般情况下，Windows 98在指定地址寻找那些断点指令。但是，如果使用了第三方内存管理程序时，须禁止使用 ROM断点。禁用系统ROM断点的步骤与上相同，只须单击“高级”，选中“禁用系统ROM断点”复选框。如启动成功，说明系统不能使用ROM断点。
如果系统无法进入安全模式，则可通过“Command prompt only”项进入DOS状态，当出现 DOS 提示符时，键入“WIN/D：S”，如果启动成功，那么可在System.ini文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置：
SystemROMBreakPoint=0
（4）禁止Windows 98使用视频卡内存
系统无法使用视频卡内存可能引起启动失败，可禁止使用它。禁止使用视频卡内存的步骤与上述方法一样，仅仅在“高级”选项中，选中“EMM不包含A000-F FFF”复选框即可。
如果系统无法进入安全模式，也可用与上面相同的方法进入DOS状态，当出现DOS提示符时，键入“WIN/D：X”，如果启动成功，那么可在System.ini文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置：
EMMExclude=A000-FFFF
2.出现“Starting Windows 98 ...”信息即死机
这种故障多是由于Windows 98的DOS启动部分受到损坏。在安装Windows 98 时曾建立过启动盘，将此盘插入软驱重新启动机器，启动后使用“SYS C：”命令向C盘传送系统即可。如安装时没有建立启动盘，可到其它机器上通过“设置面板/添加删除程序/创建启动盘”来创建启动盘，然后使用“SYS C：”命令向C盘传送系统。但千万注意，传送盘的系统版本与传送对象的系统版本必须一致，否则系统无法启动。
3.启动后立即自动关机
启动后屏幕显示“现在可以安全地关闭计算机了”，并立即自动关机。产生该故障的原因是由于Windows 98启动时，设备驱动程序装载出错，导致系统认为硬件无法正常工作。在系统引导过程中，当出现“Start Windows 98”时，立即按下F8键，利用启动模式中的“Step-by-Step Confirmation”选项来确认。如果系统运行至“Load All Windows dirvers[ENTER=Y，ESC=N]”时，按回车键后出现安全关机信息，则肯定是这个原因。
重新启动系统，当显示“Starting Windows 98...”时，立即按F8键，进入启动菜单，选择安全模式（Safe mode），打开System.ini，检查其中的BOOT项，将每一条装载的驱动程序与C：\Windwos/System 下的对应的DRV文件对比，即检查[BOOT]项后面扩展名为DRV的语句的等号右边的驱动程序名是否与Windows\System下的对应的DRV文件的文件名相一致，若
不一致则加以更正；若System.ini所指定的驱动程序丢失或受到破坏，则可从其它机器的Windows 98系统中拷贝过来，如无法拷贝，也可临时在该行前加注解符“；”以跳过该行。
二、Windows 98的关闭故障
1.禁用快速关机
快速关机是Windows 98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，就可能会导致计算机停止响应。禁用快速关机的步骤为：
①单击“开始/运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单击“确定”；②单击“高级”，选中“禁用快速关机”复选框，单击“确定”，再击“确定”；③系统提示重新启动计算机，单击“是”确认重新启动。如果计算机正常关机，则说明快速关机功能与计算机上所安装的某些硬件设备不兼容，可与设备销售商联系。
2.检查“高级电源管理（APM）”功能
确定APM是否会引起关机问题：①单击“开始/设置/控制面板/系统”；②在“设备管理器”选项上，双击“系统设备”；③双击设备列表中的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后单击以清除“强制使用APM方式”复选框；④连续单击“确定”，直到返回“控制面板”；
⑤重启动计算机。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。请“关闭高级电源管理”功能。
3.检查声音文件是否被破坏
①打开“控制面板”中的“声音”；②在事件表里，单击“退出Windows”项；③在“名称”栏，选择“无”；④按“确定”保存设置，然后关闭系统看是否能正常退出，如果能正常退出，则应更换声音文件。
4.检查Logos.sys文件
Logos.sys是图像文件，作用是显示提示“现在可以安全地关闭计算机了”。如果该文件损坏，则关机时将不出现“现在可以安全地关闭计算机了”的提示信息。解决方法是：一是将Logos.sys文件删除，然后从别的Windows 98系统中拷贝该文件到Windows子目录下。
5.利用Boot.txt文件确定故障
利用Boot.txt文件有助于确定无法正常关闭的故障原因。使用文本编辑器，如“记事本”，打开Bootlog.txt文件，检查Bootlog.txt文件中的Terminate=条目。这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。
如果Bootlog.txt文件的最后一行为EndTerminate=KERNEL，Windows 98就可成功关闭。如果Bootlog.txt文件的最后一行为下列某项目，则请检查所列出的可能原因：
Terminate=QueryDrivers 内存管理程序有问题。
Terminate=UnloadNetwork 与Config.sys中的实模式网络驱动程序冲突。
Terminate=ResetDisplsy 可能需要更新视频驱动程序。
Terminate=RIT 声卡或鼠标驱动程序存在与计时器有关的问题。
Terminate=Win32 与32位程序有关的问题阻塞了线程。
三、其它因素
如果计算机出现启动或关闭故障，也可能是下列情况造成的，请逐个检查。
1.Config.sys文件或Autoexec.bat文件中存在冲突
确定Config.sys文件是否存在问题：①单击“开始/运行”，在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”；②在“常规”选项卡中，单击“选择性启动”，再单击选中“处理Config.sys 文件”复选框，清除其它项目的复选框；③单击“确定”，系统提示重新启动计算机时，再击“确定”。
重新启动计算机，如果计算机无法正常启动或关闭，则说明Config.sys文件中的条目存在问
题。可运行“Msconfig”，选择“Config.sys”标签，单击以清除Config.sys选项卡中所有不含Windows图标行的复选框，然后单击以启用某行，单击“确定”，当系统提示重新启动计算机时，再击“确定”，如果计算机的启动和关闭都很正常，再启用另一行，重复以上步骤直至确定故障原因。确定引发问题的条目之后，可通过Msconfig取消或修改该项，也可直接删除或修改Config.sys文件中的此条目。检查、调整Autoexec.bat文件的方法与Config.sys 相似，不再赘述。
2.System.ini和Win.ini文件中的条目不正确
确定System.ini文件中是否存在冲突：①单击“开始/运行”，在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”；②在“常规”选项卡中，单击“选择性启动”，单击选中“处理System.ini 文件”复选框，清除其它项目的复选框；③单击“确定”，系统提示重新启动计算机时，再击“确定”。
重新启动计算机，如果计算机无法正常启动或关闭，则说明System.ini文件中的条目存在问题。可运行“Msconfig”，选择“System.ini”标签，通过提供的System.ini文件命令行复选框，仔细检查System.ini文件的每一条目，以确定原因。确定引发问题的条目之后，可通过Msconfig取消或修改该项，也可直接删除或修改System.ini文件中的此条目。
检查、调整Win.ini文件的方法与System.ini相似，不再赘述。
3.自动装载程序有问题
确定自动装载程序有问题，或与启动过程冲突：①单击“开始/运行”，在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”；②单击“选择性启动”，取消“装载启动组项目”复选框；
③单击“确定”，系统提示重新启动计算机时，再击“确定”。
如果计算机正常启动或关闭，则问题的起因在于自动装载程序。运行“Msconfig”，单击“启动”标签，每次启用一个自动装载程序，然后启动或关闭机器看是否正常，以进一步确定故障原因，直至找到故障程序并将其删除，或干脆取消所有自动加载程序
5：电脑自行热启动的几种原因
(1)可能是病毒的干扰，立刻用最新的杀毒软件进行杀毒。
(2)可能是计算机电源的输出电压不稳定，建议最好找专业人员测试一下。如果是市电输入不稳定则可以考虑买一个稳压器进行稳压后再输入计算机。如果是电源故障(如电源内部电容的软击穿造成短路而产生自保护)的话，赶紧更换，以免造成更大的损失。
(3)CPU散热不良、温度过高造成热启动，检查风扇转动是否正常，应该及时清洁风扇并且使用质量好的润滑油。
(4)需要电源供电的外设太多(如光驱、USB设备等)，运行时的实际功率超过了电源的额定功率，过载能力较差的电源就会产生自保而重启，建议更换高品质大功率电源。
6：为什么开机要多次才成功？
有不少的朋友发现机器有个不大不小的问题，就是首次开机总是不成功，要按RESET键或是关机以后再打开，才能成功，有的甚至要反复开关好几次，比较烦人。下面就分析一下这个故障：
一、如果是新购的机器
有的人是新买没几天的机器，因为开始DIY的时候忙着测试机器性能分数，装操作系统什么的，电脑老开着烤机，没发现这个问题。等到一切安定下来后，才发现开机的故障。这种问题，多半是你的电源跟主板或是显卡有冲突，或是供电不足造成的。
1、AGP显卡与电源
因为现在AGP显卡随着性能的增强、速度的加快，要求的功率也相应地大了起来，加上硬件逐步降价，很多人又加装了刻录机、双硬盘什么的，整机的供电可能不足，所以就出现首次开机不成功的现象。
2、主板的BUG
另外一个可能的原因是，您的主板设计上或是BIOS里有些BUG，因为ATX的电源，插头加上以后，电源就已经开始工作了，等你按下POWER键的时候，主板因为无法提供开机所需足够的瞬间电压，导致了首次开机的失败。
参考的解决办法：先换一个功率较大的优质电源，如果不奏效的话，可以刷新BIOS，再不奏效，就只能尝试在每次关机后，拔掉插头，然后在下次开机的时候才插上开机了。
3、机箱设计不合理
有的廉价机箱内部空间太小，主板放进去以后，加上再装好硬盘、软驱等等，压迫了RESET 键和POWER键的位置，也可能会造成这两个键不能正常复位，导致开机异常。可以把主板拿出机箱外只加CPU和显卡、内存检查一下，如果能正常开机，可确认是这个原因无疑，换个好机箱吧。
二、旧机器或是升级后的问题
有的旧机器，原来使用一直正常，但突然出现这种开机不正常的现象，或是升级了某个部件（最常见的是刻录机或是硬盘）后出现这种故障。原因可能有：
1、主板与新增硬件的冲突
新增加的IDE设备，有个和原来的IDE设备设置主从跳线的问题要注意。有的主板上，因为BIOS和架构的问题，不能把新硬盘设为主盘，否则就不能开机启动。
参考办法：当然是尝试各种跳线接法，直到找到稳定方式为止。注意按部就班，不要把顺序搞混乱了。
2、CMOS中ACPI管理影响
有的主板在刷新了BIOS后，ACPI部分可能会被修改，或是进行系统优化的时候，不经意改了ACPI管理的选项，这都可能会引起电源的不正常，影响启动，你可以尝试LOAD默认
3、主板短路或是灰尘的影响
有的主板焊接做工不好或安装的时候马虎，刚买的时候还能凑合用，但天长日久就因为部件异常接触短路而导致电池很快掉电，在不能正常开机的时候经常伴随CMOS信息丢失，换新的电池也是很快就耗光电能。另外，由于有的人要超频散热或是拆卸硬盘拷贝数据，机箱是不加盖的，不注意保持清洁，积累了太多的灰尘，此时也可能会导致接触不良、开机异常。
参考的解决办法：检查主板的塑料支架是否脱落，导致主板和机箱直接接触了，另外用电工工具测一下主板是否有短路漏电的情况；清理灰尘，注意电脑所放位置的卫生。有次我发现一位朋友的机子里面居然有蟑螂屎和已经孵化的空壳，显然是蟑螂损坏了内部线路导致短路，只有换配件了
7：电脑不启动故障诊治
了解电脑启动的过程
在诸多电脑故障中，无法正常启动是最令用户头痛的事了。笔者长期从事维护电脑的工作，在这个方面积累了一些经验，现在就将这些经验整理归纳出来与朋友们分享。本文将以家用电脑和windows98操作系统为基础，介绍电脑无法正常启动故障的诊治。
要想准确地诊断电脑不启动故障，首先要了解的起动过程，当我们按下电源开关时，电源就开始向主板和其它设备供电，此时电压还没有完全稳定，主板控制芯片组会根据CMOS中的CPU主频设置向CPU发出一个Reset(重置)信号，让CPU初始化，电压完全稳定后，芯片组会撤去Reset信号，CPU马上从地址FFFF0H处执行一条跳转指令，跳到系统BIOS中真正的启动代码处。系统BIOS首先要做的事情就是进行POST(Power On Self Test，加电自检)。POST 的主要任务是检测系统中的一些关键设备(电源、CPU芯片、BIOS芯片、定时器芯片、数据收发逻辑电路、DMA控制器、中断控制器以及基本的64K内存和内存刷新电路等)是否存在和能否正常工作，如内存和显卡等。
自检通过后，系统BIOS将查找显示卡的BIOS，由显卡BIOS来完成显示卡的初始化，显示器开始有显示，自此，系统就具备了最基本的运行条件，可以对主板上的其它部分进行诊断和测试，再发现故障时，屏幕上会有提示，但一般不死机，接着系统BIOS将检测CPU的类型和工作频率，然后开始测试主机所有的内存容量，内存测试通过之后，系统BIOS将开始检测系统中安装的一些标准硬件设备，这些设备包括：硬盘、CD－ROM、软驱、串行接口和并行接口等连接的设备，大多数新版本的系统BIOS在这一过程中还要自动检测和设置内存的相关参数、硬盘参数和访问模式等。
标准设备检测完毕后，系统BIOS内部的支持即插即用的代码将开始检测和配置系统中已安装的即插即用设备。每找到一个设备之后，系统BIOS都会在屏幕上显示出设备的名称和型号等信息，同时为该设备分配中断、DMA通道和I/O端口等资源。最后系统BIOS将更新ESCD(Extended System Configuration Data，扩展系统配置数据)。ESCD数据更新完毕后，系统BIOS的启动代码将进行它的最后一项工作，即根据用户指定的启动顺序从软盘、硬盘或
以从C盘启动为例，系统BIOS将读取并执行硬盘上的主引导记录，主引导记录接着从分区表中找到第一个活动分区，然后读取并执行这个活动分区的分区引导记录，而分区引导记录将负责读取并执行IO.SYS，这是Windows最基本的系统文件。IO.SYS首先要初始化一些重要的系统数据，然后就显示出我们熟悉的蓝天白云，在这幅画面之下，Windows将继续进行DOS 部分和GUI(图形用户界面)部分的引导和初始化工作，一切顺利结束，电脑正常启动。
根据故障现象诊治
了解电脑启动的过程，故障就好判断了，下面我们就根据故障现象开始诊治了：
现象一：系统完全不能启动，见不到电源指示灯亮，也听不到冷却风扇的声音。这时，基本可以认定是电源部分故障，检查：电源线和插座是否有电、主板电源插头是否连好，UPS是否正常供电，再确认电源是否有故障，最简单的就是替换法，但一般用户家中不可能备有电源等备件，这时可以尝试使用下面的方法（注意：要慎重）：
先把硬盘，CPU风扇，或者CDROM连好，然后把ATX主板电源插头用一根导线连接两个插脚（把插头的一侧突起对着自己，上层插脚从左数第4个和下层插脚从右数第3个，方向一定要正确），然后把ATX电源的开关打开，如果电源风扇转动，说明电源正常，否则电源损坏。如果电源没问题直接短接主板上电源开关的跳线，如果正常，说明机箱面板的电源开关损坏。
现象二：电源批示灯亮，风扇转，但没有明显的系统动作。这种情况如果出现在新组装电脑上应该首先检查CPU是否插牢或更换CPU，而正在使用的电脑的CPU损坏的情况比较少见（人为损坏除外），损坏时一般多带有焦糊味，如果刚刚升级了BIOS或者遭遇了CIH病毒攻击，这要考虑BIOS损坏问题（BIOS莫名其妙的损坏也是有的），修复BIOS的方法很多杂志都介绍过就不重复了；确认CPU和BIOS没问题后，就要考虑CMOS设置问题，如果CPU主频设置不正确也会出现这种故障，解决方法就是将CMOS信息清除，既要将CMOS放电，一般主板上都有一个CMOS放电的跳线，如果找不到这个跳线可以将CMOS电池取下来，放电时间不要低于5分钟，然后将跳线恢复原状或重新安装好电池即可；如果CPU、BIOS和CMOS都没问题还要考虑电源问题：PC机电源有一个特殊的输出信号，称为POWER GOOD（PG）信号，如果PG 信号的低电平持续时间不够或没有低电平时间，PC机将无法启动。如果PG信号一直为低电平，则PC机系统始终处于复位状态。这时PC机也出现黑屏、无声响等死机现象。但这需要专业的维修工具外加一些维修经验，因此，建议采用替换法；电源没有问题就要检查是否有短路，确保主板表面不和金属（特别是机箱的安装固定点）接触。把主板和电源拿出机箱，放在绝缘体表面，如果能启动，说明主板有短路现象；如果还是不能启动则要考虑主板问题，主板故障较为复杂，可以使用替换法确认，然后更换主板。
现象三：电源指示灯亮，系统能启动，但系统在初始化时停住了，而且可以听到嗽叭的鸣叫声（没有视频）：根据峰鸣代码可以判断出故障的部位。
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Award BIOS
1短声：说明系统正常启动。表明机器没有问题。
2短声：说明CMOS设置错误，重新设置不正确选项。
1长1短：说明内存或主板出错，换一个内存条试试。
1长2短：说明显示器或显示卡存在错误。检查显卡和显示器插头等部位是否接触良好或用替换法确定显卡和显示器是否损坏。
1长3短：说明键盘控制器错误，应检查主板。
1长9短：说明主板Flash RAM、EPROM错误或BIOS损坏，更换Flash RAM。
重复短响：说明主板电源有问题。
不间断的长声：说明系统检测到内存条有问题，重新安装内存条或更换新内存条重试。
AMI BIOS
1短：说明内存刷新失败。更换内存条。
2短：说明内存ECC较验错误。在CMOS 中将内存ECC校验的选项设为Disabled或更换内存。
3短：说明系统基本内存检查失败。换内存。
4短：说明系统时钟出错。更换芯片或CMOS电池。
5短：说明CPU出现错误。检查CPU是否插好。
6短：说明键盘控制器错误。应检查主板。
7短：说明系统实模式错误，不能切换到保护模式。
8短：说明显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。
9短：说明BIOS芯片检验和错误。
1长3短：说明内存错误。内存损坏，更换。
1长8短：说明显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。
现象四：系统能启动，有视频，出现故障提示，这时可以根据提示来判断故障部位。下面就是一些常见的故障提示的判断：
一、提示“CMOS Battery State Low”
原因：CMOS参数丢失，有时可以启动，使用一段时间后死机，这种现象大多是CMOS供电不
足引起的。
对于不同的CMOS供电方式，采取不同的措施：
1.焊接式电池：用电烙铁重新焊上一颗新电池即可；
2.钮扣式电池：直接更换；
3.芯片式：更换此芯片，最好采用相同型号芯片替换。
如果更换电池后时间不长又出现同样现象的话，很可能是主板漏电，可检查主板上的二极管或电容是否损坏，也可以跳线使用外接电池，不过这些都需要有一定的硬件维修基础才能完成。
二、提示“CMOS Checksum Failure”
CMOS中的BIOS检验和读出错；提示“CMOS System Option Not Set”， CMOS系统未设置；提示“CMOS Display Type Mismatch ”，CMOS中显示类型的设置与实测不一致；提示“CMOS Memory Size Mismatch”，主板上的主存储器与CMOS中设置的不一样；提示“CMOS Time & Date Not Set ”，CMOS中的时间和日期没有设置。这些都需要对CMOS重新设置。
三、提示“Keyboard Interface Error”后死机
原因：主板上键盘接口不能使用，拔下键盘，重新插入后又能正常启动系统，使用一段时间后键盘无反应，这种现象主要是多次拔插键盘引起主板键盘接口松动，拆下主板用电烙铁重新焊接好即可；也可能是带电拔插键盘，引起主板上一个保险电阻断了（在主板上标记为Fn 的东西），换上一个1欧姆／0.5瓦的电阻即可。
四、自检过程中断在xxxK Cache处
这表示主板上Cache损坏，可以在CMOS设置中将“External Cache”项设为“Disable”故障即可排除。同理，在自检主板部件时出现中断，则可以认为该部件损坏，解决方法一般可以在CMOS中将其屏蔽，如果不能屏蔽该部件最好更换主板。
五、提示“FDD Controller Failure”
BIOS不能与软盘驱动器交换信息；提示“HDD Controller Failure”， BIOS不能与硬盘驱动器交换信息。应检查FDD（HDD）控制卡及电缆。
六、提示“8042 Gate A20 Error ”
8042芯片坏；提示“DMA Error”， DMA 控制器坏。这种故障需要更换。
七、提示“Display Switch Not Proper”
主板上的显示模式跳线设置错误，重新跳线。
八、提示“Keyboard is Lock...Unlock it”
键盘被锁住，打开锁后重新引导系统。
九、IDE接口设备检测信息为：“Detecting Primary （或Secondary）Master（或Slave）...
None”
表示该IDE接口都没有找到硬盘，如果该IDE口确实接有硬盘的话，则说明硬盘没接上或硬盘有故障，可以从以下几方面检查：
1、硬盘电源线和数据线是否接触不良，或换一根线试试；
2、CMOS设置有无错误，进入CMOS将“Primary Master”、“Primary Slave”、
“Secondary Master”三项的的“TYPE”都设置成“Auto”；
3、替换法确认硬盘本身有故障。
十、IDE接口设备检测信息下面显示“Floppy disk(s) fail(40)”出错信息
表示CMOS所指定的软盘驱动器有问题。判断和解决的方法与硬盘相似。
现象五：系统不能引导。这种故障一般都不是严重问题，只是系统在找到的用于引导的驱动器中找不到引导文件，比如：BIOS的引导驱动器设置中将软驱排在了硬盘驱动的前面，而软驱中又放有没有引导系统的软盘或者BIOS的引导驱动器设置中将光驱排在了硬盘驱动的前面，而光驱中又放有没有引导系统的光盘，这个都很简单，将光盘或软盘取出就可以了，实际应用中遇到“Disk Boot Failure，Insert System Disk And Press Enter”的提示，多数都是这个原因。如果是硬盘不能引导的话一般有两种情况：一种是硬盘数据线没有插好，另一种就是硬盘数据损坏。前者一般多会出现硬盘容量检测不正确和引导时出现死机的现象；后者则是干脆找不到引导文件或提示文件损坏。前者只需重新连接好数据线即可；后者则需要用win98的启动软盘或启动光盘启动，根据实际情况来定：
一、提示“Invalid partition table”或“Not Found any [active partition] in HDD Disk Boot Failure，Insert System Disk And Press Enter”，这说明找不到硬盘活动分区，需要对硬盘重新分区。
二、提示“Miss operation syste”，说明硬盘活动分区需要重新格式化（format c:/s）。
三、提示“Invalid system disk Replace the disk， and then press any key”或显示“Starting Windows 98 …”时出现死机，说明硬盘上的系统文件丢失了或损坏，使用“sys c:”，命令传递系统文件给c盘，再将https://www.360docs.net/doc/f610838368.html,拷贝给c盘。
现象六：硬盘可以引导，但Windows不能正常启动，也不能进入安全模式。这种情况表明Windows 98出现了严重的错误，首先，用杀毒软件查杀病毒，看是不是病毒造成的，如果没有发现病毒可以用以下方法试一试。
一、直接将接口卡与各个外设都拨去，再插回去，并调整接口卡上的设置（如果可以的话）来检查是否是硬件冲突造成，开机看看是否可正常进入Windows。
二、检查CMOS中的设置是否有不正确的地方，若不清楚，可选择Load Bios Default项目，然后重开机，开机看是否可正常进入Windows。
三、在启动时按下F8键，一般会出现6个选项（如果安装了DOS6.22则出现7个选项）选择第4项“step－by－step confirmation”进入单步运行方式，按照出现死机的命令选择处理方法：
１、执行“Process the system registry”计算机就死机，说明是注册表故障，那么可以重新启动按F8键，选第4项后，只在Device=c:\windows\himem.sys 这一项上按“Y”，其余的按“N”后，在DOS提示符下输入Scanreg ／fix 修复注册表或者是 scanreg ／restore 恢复到以前系统自动备份的注册表后，再重新启动即可。
２、在出现“Create a startup log file (BOOTTLOG.TXT) [Enter=Y，Esc=N]”时，选择Y 建立Bootlog.txt这个文件，可以检查启动过程中各个系统文件装载的情况。如果在装载某一个.vxd文件时死机，可以到其它计算机上复制该.vxd文件拷贝过来。
３、如果是一启动就出现“现在可以安全地关闭计算机了”，一般是因为Windows的System 目录的vmm32.vxd被损坏，可以到其它计算机上重新复制一个过来。
４、一启动就出现蓝屏并显示“VFAT Devcie Initialization Faild”，表示调用Windows 目录下的dblbuff.sys和ifshlp.sys文件出了问题，可以在config.sys文件中手工加入如：
“device=c:\windows\dblbuff.sys”和“devicehigh=c:\windows\ifshlp.sys”，如果还是不行，则表明这两个文件己损坏，可以到其他计算机上新复制过来一份。
四、使用文本编辑程序将Msdos.sys文件中的LOGO参数设置为“0”，关闭后再开机时，看看是否可进入Windows，若还是不行，则只能重新安装Windows系统了。在重装Windows时，建议先采用覆盖原来的Windows的方法，这样做的好处是：如果故障能够排除，原来的许多应用程序就不用再安装了；如果覆盖式安装不能解决问题，再采用硬盘格式化之后安装Windows的方法。
现象七：Windows无法启动，但能进入安全模式。这种故障一般问题不大，修复的几率较高。具体可以参照下面的几种方法去做：
一、在安装新设备后不能正常启动，进入安全模式后，在“控制面板”－－“系统”中选择“设备管理器”选项卡，在列出的所有设备中查找前有一个感叹号冲突的设备，如果有的话，打开这个设备的“属性”，查看“资源”选项卡，看看这个设备与其它设备的中断冲突，然后取消“自动设置”复选框，单击“更改设置”按钮，选择一个没有使用的中断号即可。如果还不行，则可以在设备属性中选择“常规”选项卡，选中“在此硬件配置文件中禁用”复选框，如果能正常启动成功，证明这个硬件的驱动程序可能有问题，可以在设备管理器中将它删除后重装驱动程序。
二、安装了启动时自动运行软的后不能正常启动，可以将其卸载，待系统可以正常启动后，尝试重新安装。顺便说一句，安装系统启动时自动运行的软件不要与其它软件在同一次启动中安装可以减少此类故障。
三、电脑启动时自动运行的文件出现故障造成Windows不能正常启动，或者前一种情况软件
无法卸载（包括不能完全卸载）的，可以到下面的地方找到并将其删除：
1、“开始”菜单内的“程序”文件夹中的“启动”文件夹内。
2、Config.sys与Autoexec.bat中，若有则在该行前面加上“rem”不让它运行。通常防病毒程序都会在这两个文件中加入要执行的程序。
3、Window目录下的Win.ini中[Windows]段中的Run或Load参数后，这里也可以在该行前加上“Rem”，不让它执行。
4、注册表（Registry）中，运行注册表编辑器(Regedit)，进入编辑器后利用“编辑”中的“查找”功能查找产生故障的自动可执行文件，将不要执行项目的主键删除或将文件更名。注意：修改注册表时，要事先用“导出注册表文件”的方法做好备份。
四、如果在系统启动时提示丢失了某些在system.ini文件中的.vxd、.386等文件，你可以到其他计算机上拷贝相应的文件到对应的位置，如果还不行，你还可以备份你的Windows 98安装目录下system.ini文件，然后用文本编辑器打开system.ini文件找到相应的.vxd 或.386的那一行，将该行删除即可，如果修改有误，再用备份还原即可。
五、如果 Windows不能正常启动是由系统文件损坏造成的，可以运行在Windows\system目录下的Sfc.exe文件来检查并恢复遗失或损毁的系统文件，如果产生问题的那个文件是Windows系统需要用到的，则会被修复回来。
六、如果Windows不能正常启动是由文件版本冲突造成的，可以运行Windows目录下的Vemui.exe文件，找出产生问题的文件后，选择“恢复所选文件（R）”按扭，则Windows98会自动用不同号的版本取代目前使用文件，而版本冲突管理器也会给这个被取代的文件制作备份，可以再换回来。
好了，电脑不能正常启动故障的诊治就讲这么多，文章中没有提到的故障可以参考本文作以下处理：硬件类，采用替换或更换插槽的方法判断和排除故障；软件类就更简单了，大不了格式化硬盘、重装系统！不过笔者还是建议：在系统稳定时做一个克隆，这样需要时回“克”一下就行了。
8：常见Windows XP启动故障及解决方法
NTLDR is missing当你从Win9X升级到Windows XP的时候
1)、Clone以后的问题：当你想把使用Clone制作的Win9x升级到Windows XP，那么很容易出现一句提示：NTLDR is missing。
当然，要出现这种情况必须满足下列要求：
a)、系统/启动分区是FAT32文件系统。
b)、计算机的启动使用了INT-13中断扩展启动。一般现在的主流电脑都是使用了这种方式。
c)、因为在Clone的时候，刻录后的系统的存放于FAT32 BIOS Parameter Block(BPD)的值和物理驱动器的几何分布不匹配。
但是为什么可以启动Win9X呢？原因是这样的：Win9x启动的时候忽略了BPD的值，即使这个值是非法的。但是在Win200/XP里面需要这个值，如果这个值是非法的，那么启动将失败。
解决：重写FAT32 BPB里面正确的值，然后使用Windows XP里面Fixboot命令重写Windows XP启动代码即可。具体的操作如下：使用一张含有https://www.360docs.net/doc/f610838368.html,的Win9X启动盘启动电脑，执行SYS C:命令，然后重新启动，会发现无法启动Windows XP，这不要紧，这是正常的现象。然后再次重新启动，使用Windows XP安装光盘启动，进入故障恢复控制台，执行fixboot即可。如果你不会使用故障恢复控制台，那么还有一个方法：在Win9X里面执行Windows XP安装，系统拷贝完文件以后会重新启动，启动的是后手已经要快速按下方向键的上或下箭头，然后选择Windows回到Win9X下，接着编辑Boot.ini文件，确认你的Boot.ini文件和你电脑上Windows XP的启动相匹配，最后删除C盘根目录上以$开头的全部文件即可。
2)、文件丢失/破坏：这个文件位于C盘根目录，我们只需要从Windows XP安装光盘里面提取这个文件，然后放到C盘根目录上即可。
2、I/O错误，Win9X启动失败
这个问题一般是由于错误删除C盘根目录上的一个启动Win9x的重要文件bootsect.dos 造成的。这个文件储存了启动Win9x的必须代码，而且这个文件的创建是在安装Windows XP 的时候自动创建的，Windows XP里面并没有相应的命令可以直接解决这个问题。但是我们可以采用另外一种方法解决。
解决：使用一张含有https://www.360docs.net/doc/f610838368.html,的Win9X启动盘启动电脑，执行SYS C:命令，然后重新启动，会发现无法启动Windows XP，这不要紧，这是正常的现象。然后再次重新启动，使用Windows XP安装光盘启动，进入故障恢复控制台，执行fixboot即可。如果你不会使用故障恢复控制台，那么还有一个方法：在Win9X里面执行Windows XP安装，系统拷贝完文件以后会重新启动，启动的是后手已经要快速按下方向键的上或下箭头，然后选择Windows回到Win9X下，接着编辑Boot.ini文件，确认你的Boot.ini文件和你电脑上Windows XP的启动相匹配，最后删除C盘根目录上以$开头的全部文件即可。
3、Boot.ini文件非法
这个问题一般是由于boot.ini文件丢失或格式不正确造成的。boot.ini文件的格式一般是下面这种类型的：
[boot loader]
timeout=30
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\Windows
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\Windows="Microsoft Windows XP Professional" /fastdetect
具体的含义大家可以参看网站的这篇文章：《解读多重启动引导文件——BOOT.INI
4、找不到HAL.DLL文件，启动中止
这个是由于C盘根目录下的boot.ini文件非法，导致默认从C:\Windows启动，但是又由于你的Windows XP没有安装在C盘，所以系统提示找不到HAL.DLL文件。启动因而失败。解决方法是重新编辑Boot.ini文件。我们有很多方法编辑这个文件，下面我挑选几种便于操作的介绍给大家：
1)、使用Win9X启动盘启动，使用EDIT.EXE命令编辑这个文件。启动EDIT.EXE以后只要按照正确的格式输入Boot.ini文件的内容，保存为Boot.ini文件即可。
2)、使用COPY CON命令创建一个Boot.ini文件。在DOS下输入Copy Con C:\boot.ini 以后回车。然后按照Boot.ini文件的格式输入，每输入一行敲一次回车键，当全部内容输入完毕以后，按CTRL+Z，屏幕上会看到^Z的提示。这个时候再敲一次回车，系统会提示1 file(s) copied.这就表示创建成功了。
3)、使用故障恢复控制台里面的bootcfg命令。具体的使用方法请大家查看Q330184一文。我在这里就不介绍了。
4)、在别的电脑上创建好以后，拷贝到受损电脑的C盘根目录上覆盖源文件即可。
5、安装的简体中文版的Windows XP在启动选单的时候不是英文提示
一般是由于C:\bootfont.bin丢失造成的，但是如果你安装了更高版本的英文版本的Windows，那么这个现象就是很正常的。如果没有的话，从Windows XP安装光盘里面提取bootfont.bin到C盘根目录即可。
6、安装 Windows 2000 后无法启动 Windows XP
症状：安装 Windows 2000 后试图启动 Windows XP 时，您可能会收到下面的错误消息：
"Starting Windows...
Windows 2000 could not start because the following file is missing or corrupt: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEMd startup options for Windows 2000, press F8.
You can attempt to repair this file by starting Windows 2000 Setup using the original Setup floppy disk or CD-ROM.
Select 'r' at the first screen to start repair."
原因：出现此问题的原因是，在 Windows 2000 发行时 Windows XP 尚不存在。Windows 2000引导程序不知道已在 Windows XP 中做了改动。计算机需要知道这些改动才能加载 Windows XP。
解决：若要解决此问题，请用 Windows 2000 启动计算机，然后将 Windows XP 光盘上 I386 文件夹中的 NTLDR 和 https://www.360docs.net/doc/f610838368.html, 文件复制到系统驱动器的根目录中。
9：开机不显示的故障几则
开机不显示，SPK一声长八短的报警，开机箱一看，显卡松了，固定后正常
开机不显示，没有报警，无意中调一下显示器的亮度，调亮后正常
开机不显示，没有报警，发现RESET键深陷进去，翘出后正常
开机不显示，没有报警，突然想起刚才动了硬盘线，检查发现插反了
开机不显示，没有报警，突然想起刚才给网卡上启动芯片，检查一下发现插反了
开机不显示，没有报警，开始以为是主板，电源，显卡的问题，可一一换了还是不显示，有时显示了也不稳定，最后才知是转接卡的问题。
10：开机黑屏的一般解决方法
一、检查电力供电，电脑电源，电源接口
1、检查机箱电源的接口和电源线是否完好，如果借口和电源线有破损、断裂的应当及时更换。
2、检查主板电源线插口，如果没有破损就将插口拔出再插入，按下电源开关时，轻轻搬动电源线看是否有反应来判断是否是因为电源线接触不良或焊点松脱导致电源没有接通。
3、采用替换法，将这台电源换到其他的机器上试试，同样也可以用一个好的电源接到机器上看是否能启动以判断电源的好坏。特别注意检查电源上的开关是否接通，有些电源是带有开关的。
二、采用最小系统法
1、将主板取下来，先用毛刷（质量要好，绝不能脱毛，笔者曾经遇到因为毛刷脱掉的毛掉入显卡插槽引起显卡不工作而黑屏的人为故障）进行清洁，不过最好用吹风的冷风档吹一吹，用皮老虎也行，这样清洁后，很多因为灰尘而引起的故障自然而然就得到解决！
2、将CPU，内存条，显卡插上，看机器是否点亮。同时可以采用替换法，将好的CPU、内存条和显卡插上测试，以判断故障所在。这时对于一些有关CPU的跳线（硬跳线）要特别注意是否设置正确。特别是在升级CPU的情况下，要先看看主板是否支持新CPU。以免将电压设置过高将CPU烧坏。
3、如果在最小系统下，机器仍然不亮，而又确定了CPU（跳线设置也正确）、显卡、内存条都完好的情况下，就应该怀疑主板的问题了。
11：开机硬件故障不完全攻略
故障现象一：打开电源，按下开机按钮后，电脑无任何动静。