管理心理学 计分作业 2019 复习答案
2019 管理心理学计分作业
单选题
1、有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（）。
A.非正式群体
B.正式群体
C.小群体
D.参照群体
2、（）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
A.变色型组织
B.学习型组织
C.虚拟型组织
D.团队形组织
3、情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（）。
A.低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→高关系低工作
B.高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系
C.低工作低关系→高工作低关系→高工作高关系→高工作低关系
D.低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系
4、（）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。
A.组织发展
B.组织变革
C.组织学习
D.组织设计
5、个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（）。
A.社会惰化
B.社会抑制
C.社会助长
D.服从
6、自我管理型团队的组成人数通常是（）。
A.5人以下
B.5～10人
C.10～15人
D.15人以上
7、在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要高效率、高效益。是组织设计的（）原则表现。
A.任务目标
B.分工合作
C.统一指挥
D.效率效益
8、在沟通中，信息的发送者称为（）。
A.交流源
B.信息源
C.接收源
D.活动源
9、1．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（）
A.高工作、高关系
B.高工作、低关系
C.低工作、高关系
D.低工作、低关系
10、我们常说的“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于（）现象。
A.社会抑制
B.社会惰化
C.社会助长
D.从众
多选题
1、菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（）。
A.职位权力
B.工作结构
C.个性结构
D.环境结构
E.上下级关系
2、根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（）。
A.问题解决型团队
B.自我管理型团队
C.全面提高型团队
D.多功能型团队
E.虚拟型团队
3、有效团队具备的特点包括（）。
A.认同的目标
C.相互之间的信任
D.一致的承诺
E.良好的沟通
4、群体的动力性特征有（）。
A.群体压力
B.社会抑制
C.群体凝聚力
D.去个性化
E.群体士气
5、圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（）。
A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团体学习
E.系统思考
6、影响人际关系的因素有（）。
A.相似性
B.互补性
C.交往的频率
D.距离的远近
E.外貌
7、组织设计应遵循的基本原则有（）。
B.分工协作原则
C.统一指挥原则
D.效率效益原则
E.责权结合原则
8、组织文化是由（）构成。
A.符号指标
B.基本价值观
C.行为规范
D.核心价值假设
E.核心假设
9、群体的心理效应包括（）。
A.从众
B.服从
C.社会助长
D.社会惰化
E.社会抑制
10、下列（）会影响有效的沟通。
A.选择性知觉
B.情绪状态
C.信息过滤
D.语义障碍
E.沟通焦虑
判断题
1、“老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述是影响人际关系的相似性因素。（）
√×
2、分部结构是一种根据组织的行政管理与生产活动发生地域范围而设计的结构形式。（）
√×
3、领导者的权威来自于强制性影响力。（）
√×
4、群体不一定有明确的目标。（）
√×
5、德尔菲法由美国广告策划人奥斯本(Alex Osborn)在上世纪40年代首先提出。（）
√×
6、所有的冲突都是起消极作用的。（）
√×
7、群体凝聚力越大，其工作绩效就越高。（）
√×
8、组织变革的程序模式由心理学家勒温提出。（）
√×
9、有很多人组成的集合体就是群体。（）
√×
10、根据群体规模的大小，可以把群体划分为大群体和小群体。（）
√×
单选题
1、按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和（）沟通两种。
A.语言
B.正式
C.双向
D.横向
2、（）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
A.变色型组织
B.学习型组织
C.虚拟型组织
D.团队形组织
3、情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（）。
A.低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→高关系低工作
B.高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系
C.低工作低关系→高工作低关系→高工作高关系→高工作低关系
D.低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系
4、石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）。
A.法定权
B.奖赏权
C.专家权
D.参照权
5、（）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。
A.组织发展
B.组织变革
C.组织学习
D.组织设计
6、在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要高效率、高效益。是组织设计的（）原则表现。
A.任务目标
B.分工合作
C.统一指挥
D.效率效益
7、在沟通中，信息的发送者称为（）。
A.交流源
B.信息源
C.接收源
D.活动源
8、我们常说的“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于（）现象。
A.社会抑制
B.社会惰化
C.社会助长
D.从众
9、凝聚力是群体成员之间的相互（）力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。
A.吸引
B.竞争
C.协作
D.破坏
10、冲突是由于（）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
A.组织
B.群体
C.利益
D.目标
多选题
1、“路径—目标”理论认为，领导方式有（）。
A.指导型
B.支持型
C.参与型
D.成就导向型
E.独裁型
2、菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（）。
A.职位权力
B.工作结构
C.个性结构
D.环境结构
E.上下级关系
3、影响群体凝聚力的因素包括（）。
A.外部竞争和挑战
B.群体规模
C.领导风格
D.群体压力
E.过去的成功经验
4、良好人际关系关系建立的途径有（）。
A.塑造良好的个人形象
B.主动交往
C.善用表扬与批评
D.移情
E.注意非语言信息
5、托马斯的冲突管理风格的两个维度是（）。
A.合作性
B.冲动性
C.敏感性
D.破坏性
E.独断性
6、群体的动力性特征有（）。
A.群体压力
B.社会抑制
C.群体凝聚力
D.去个性化
E.群体士气
7、圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（）。
A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团体学习
E.系统思考
8、组织文化是由（）构成。
A.符号指标
B.基本价值观
C.行为规范
D.核心价值假设
E.核心假设
9、群体的心理效应包括（）。
A.从众
B.服从
C.社会助长
D.社会惰化
E.社会抑制
10、下列（）会影响有效的沟通。
A.选择性知觉
B.情绪状态
C.信息过滤
D.语义障碍
E.沟通焦虑
判断题
1、“老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述是影响人际关系的相似性因素。（）
√×
2、适度的距离更有利于良好的人际关系的形成。（）
√×
3、领导者的权威来自于强制性影响力。（）
√×
4、德尔菲法由美国广告策划人奥斯本(Alex Osborn)在上世纪40年代首先提出。（）
√×
5、所有的冲突都是起消极作用的。（）
√×
6、目标确定法和问题解决法是任务导向途径经常使用的团队建设方法。（）
√×
7、应用最为广泛的一种问题解决型团队是质量圈。（）
√×
8、有很多人组成的集合体就是群体。（）
√×
9、根据群体规模的大小，可以把群体划分为大群体和小群体。（）
√×
10、管理方格图中的乡村俱乐部型领导主要表现为关心人而不关心工作或生产。（）
√×
单选题
1、按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和（）沟通两种。
A.语言
B.正式
C.双向
D.横向
2、有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（）。
A.非正式群体
B.正式群体
C.小群体
D.参照群体
3、（）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、
能持续发展的组织。
A.变色型组织
B.学习型组织
C.虚拟型组织
D.团队形组织
4、个体与群体中大多数人保持一致的行为是（）。
A.服从行为
B.社会助长
C.社会惰化
D.从众行为
5、石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）。
A.法定权
B.奖赏权
C.专家权
D.参照权
6、“仰巴脚效应”说明了（）因素对人际关系的影响。
A.能力
B.交往频率
C.互补性
D.相似性
7、（）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。
A.组织发展
B.组织变革
D.组织设计
8、在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要高效率、高效益。是组织设计的（）原则表现。
A.任务目标
B.分工合作
C.统一指挥
D.效率效益
9、我们常说的“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于（）现象。
A.社会抑制
B.社会惰化
C.社会助长
D.从众
10、冲突是由于（）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
A.组织
B.群体
C.利益
D.目标
多选题
1、“路径—目标”理论认为，领导方式有（）。
A.指导型
B.支持型
C.参与型
D.成就导向型
2、影响群体凝聚力的因素包括（）。
A.外部竞争和挑战
B.群体规模
C.领导风格
D.群体压力
E.过去的成功经验
3、根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（）。
A.问题解决型团队
B.自我管理型团队
C.全面提高型团队
D.多功能型团队
E.虚拟型团队
4、有效团队具备的特点包括（）。
A.认同的目标
B.互补的技能
C.相互之间的信任
D.一致的承诺
E.良好的沟通
5、圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（）。
A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
E.系统思考
6、影响人际关系的因素有（）。
A.相似性
B.互补性
C.交往的频率
D.距离的远近
E.外貌
7、组织设计应遵循的基本原则有（）。
A.任务目标原则
B.分工协作原则
C.统一指挥原则
D.效率效益原则
E.责权结合原则
8、组织文化是由（）构成。
A.符号指标
B.基本价值观
C.行为规范
D.核心价值假设
E.核心假设
9、语言沟通包括（）。
A.口头沟通
B.非语言沟通
D.非正式沟通
E.单向沟通
10、下列（）会影响有效的沟通。
A.选择性知觉
B.情绪状态
C.信息过滤
D.语义障碍
E.沟通焦虑
三、判断题
1、“老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述是影响人际关系的相似性因素。（）
√×
2、适度的距离更有利于良好的人际关系的形成。（）
√×
3、分部结构是一种根据组织的行政管理与生产活动发生地域范围而设计的结构形式。（）
√×
4、领导者的权威来自于强制性影响力。（）
√×
5、领导行为四分图理论由俄亥俄州立大学的研究人员提出。（）
√×
6、群体不一定有明确的目标。（）
√×
7、德尔菲法由美国广告策划人奥斯本(Alex Osborn)在上世纪40年代首先提出。（）
√×
8、所有的冲突都是起消极作用的。（）
9、目标确定法和问题解决法是任务导向途径经常使用的团队建设方法。（）
√×
10、应用最为广泛的一种问题解决型团队是质量圈。（）
√×
一、单选题
1、按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和（）沟通两种。
A.语言
B.正式
C.双向
D.横向
2、情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（）。
A.低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→高关系低工作
B.高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系
C.低工作低关系→高工作低关系→高工作高关系→高工作低关系
D.低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系
3、个体与群体中大多数人保持一致的行为是（）。
A.服从行为
B.社会助长
C.社会惰化
D.从众行为
4、石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）。
A.法定权
B.奖赏权
D.参照权
5、“仰巴脚效应”说明了（）因素对人际关系的影响。
A.能力
B.交往频率
C.互补性
D.相似性
6、（）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。
A.组织发展
B.组织变革
C.组织学习
D.组织设计
7、管理方格图中的贫乏型领导是（）。
A.关心生产和效率，不关心人
B.关心人而不关心工作或生产
C.对人和对生产都关心
D.对人对工作都不关心
8、自我管理型团队的组成人数通常是（）。
A.5人以下
B.5～10人
C.10～15人
D.15人以上
9、在沟通中，信息的发送者称为（）。
B.信息源
C.接收源
D.活动源
10、我们常说的“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于（）现象。
A.社会抑制
B.社会惰化
C.社会助长
D.从众
二、多选题
1、“路径—目标”理论认为，领导方式有（）。
A.指导型
B.支持型
C.参与型
D.成就导向型
E.独裁型
2、影响群体凝聚力的因素包括（）。
A.外部竞争和挑战
B.群体规模
C.领导风格
D.群体压力
E.过去的成功经验
3、良好人际关系关系建立的途径有（）。
《管理心理学》期末复习
《管理心理学》期末复习 （201１年1１月） 一、考试题型 1、单项选择题（15小题,每小题１分,共15分) 2、多项选择题(10小题,每小题２分，共2０分) 3、名词辨析（9小题，每小题２分，共18分，如果判断为“错”,请在错误处下方划线 并改正） 4、案例分析题(1题,1７分) 5、论述题（2小题，每小题１5分，共30分） 二、答题要求 1、卷面整洁,书写工整。 2、多项选择题错选、多选、漏选都不得分。 3、名词辨析要求对每个名词要理解,正确的划√，错误的划╳,对名词概念中的关键词 进行纠错,在错误处底部划线。 4、案例分析题首先对案例所涉及的理论进行阐述，然后结合案例进行分析。 5、论述题不能只回答要点，须按题目要求展开分析。 三、复习要求(主观题） (一）名词辨析（见综合练习） (二）案例分析题 1、公平理论的内涵 ２、工作压力的来源 3、性格与职业的匹配 4、群体组合与群体活动效率的关系 ５、个人压力管理的策略和组织压力管理的策略 （三）论述题 １、印象管理的策略 ２、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配 3、造成沟通障碍的主要因素 4、个人压力管理的策略 5、有效沟通的途径 6、组织压力管理的策略 (一)单项选择题 (P9)１．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著? （ A ) Ａ．莱维持 B．马斯洛?Ｃ.闵斯特伯格D．泰勒 （P１3)2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？ （Ｂ) A．群体动力B．人际关系Ｃ．需要层次Ｄ.科学管理 (P２0)３.研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化,从而进行研究的方法是
( D ) A．测验法?B．观察法?C.个案法 D．实验法 (Ｐ１７)4．群体动力理论的创始人是德国心理学家。 （Ｄ） A．冯特??B.马斯洛?Ｃ.闵斯特伯格 D.勒温 (Ｐ２2)５.能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析,能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 ( Ｃ） A.测验法 B.观察法 C.个案法 D．实验法 (P11）6.被称作“工业心理学之父”的是 （ C ）Ａ.莱维持 B.马斯洛 C.闵斯特伯格Ｄ．泰勒 （P31)７．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有。 ( A )Ａ．选择性 B.理解性? C.整体性 D.恒常性 (P4５)８．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应? ( C )Ａ.首因效应Ｂ.近因效应 C．晕轮效应Ｄ.社会刻板印象 （Ｐ4７）９.有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的。 （ D ）Ａ．首因效应B．近因效应?Ｃ.晕轮效应? D.社会刻板印象 （P55）10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？ ( A ）Ａ.他人评价?Ｂ.社会比较?C.内省??D.自我显示 （P３8）1１.一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳,不会有人注意他,但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响? ( Ｃ )Ａ．知觉者?Ｂ.知觉对象Ｃ．知觉情境? D．知觉态度 （P61）12.对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高,区别性高,这应该归因于 ( B ) Ａ.王师傅善于阿谀奉承 B.李厂长的所作所为确实值得称赞 Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长Ｄ.无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因 （P82）13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于 （Ｄ）A．胆汁质Ｂ.多血质?C．粘液质D．抑郁质 (P82)14.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是 （ C ) A．兴奋型Ｂ.活泼型? C.安静型?D．抑制型 (P103)15．编制1６种个性因素问卷的是 ( Ｄ ) A.艾森克B．荣格 C.霍兰德?Ｄ.卡特尔 (P86）16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征? ( A )A．态度 B．意志 C.情绪Ｄ．理智 (P86)1７.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征? （ B ）A．态度 B.意志 C．情绪 D．理智 (P８7)１8.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征? ( C )Ａ.态度Ｂ.意志Ｃ．情绪D．理智
大学《管理心理学》期末考试小抄笔记复习重点
管理心理学笔记 前言 1．管理心理学研究的内容范围 个性心理、群体心理、领导行为、组织心理 2．学习其意义 1．有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性、创造性 2．有助于知人善任，合理的使用人才 3．有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力 4．有助于组织变革和组织发展 5．有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者关系 3．学科基础 心理学、社会学、人类学、政治学 4．研究方法 观察法、实验法、问卷调查法、访谈法、心理测试法、个案法 关于人性的假设 1.管理者对人有不同的观念就会有不同的管理理念和管理方式2．1956年，雪恩、沙因在《组织心理学》一书中将人性假设归纳为四种：经济人、社会人、自我实现人、复杂人 3．结合我国具体情况，运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系 1）尽管人们的需要时改善生活状况，但人们不仅仅是为谋生和金钱而工作 2）多数人对组织任务极其管理方式的最初态度，总是从能否满足自己需要而做出反应的，但，这个态度是可以通过组织和个人的相互作用采取适当措施和教育来改变 3）我国，各级组织目标和个人目标，从长远来看是一致的，但近期也可能不完全一致，为此组织和个人双方都应该努力，使组织目标中能包含更多的个人利益，从而调动人们积极性，提高功效，增加满意度 4）管理方法因人而异，因任务而异，主管人员应努力创造条件，合理安排分工，使更多人在工作中充分发挥聪明才智以得到内在满足 5）管理人员和工人关系应当是平等的，相互信任相互协作的关系，不管使用哪种方式，都应该关心人、尊重人、爱护人，应说明教育、发扬民主、适当参与、启发自觉、提倡自治。
管理心理学作业教学文案
本案例主要涉及到激励理论当中的公平理论。 公平理论又称社会比较理论，最初是由美国心理学家亚当斯提出来的。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。 该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否公平感到更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。亚当斯公平理论的基本内容包括三个方面：①公平是激励的动力。 公平理论认为，人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响关系很大。该理论指出，一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。他们是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相当时，就会心理平静，认为公平合理心情舒畅。比别人高则令其兴奋，是最有效的激励，但有时过高会带来心虚，不安全感激增。低于别人时产生不安全感，心理不平静，甚至满腹怨气，工作不努力，消极怠工等。因此分配合理性常是激发人在组织中工作动机的因素和动力。 ②公平理论的模式（即方程式）: Qp/Ip=Qo/Io 式中，Qp代表一个人对他所获报酬的感觉。Ip代表一个人对他所做投入的感觉。Qo代表这个人对某比较对象所获报酬的感觉。Io代表这个人对比较对象所做投入的感觉。 ③不公平的心理行为。 当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解释达到自我安慰，心理上造成一种公平的假象，以消除不安；更换对比对象，以获得主观的公平；采取一定行为，改变自己或他人的得失状况；发泄怨气，制造矛盾；暂时忍耐或逃避。 公平本身是一个相当复杂的问题： 第一，它与个人的主观判断有关。在现实生活中无论是自己的或他人的投入和
管理心理学考试复习题(有答案)
《管理心理学》总复习题（库） 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）
XXXX年11月《管理心理学》期末复习资料
西二路:九江火车站到九江长途汽车总站坐哪路公交? 答案 坐15路环形公交 回答人的补充2010-09-26 11:05 还有23路、105路、106路等均可 匿名回答采纳率:45.9% 2010-09-26 11:03 2010-09-26 11:03 五路、15路、23路、105路、106路都到的朋友 1路,5路,1O1路,102路 2010-09-26 13:25 现在汽车站位置改了。火车站和汽车站位置很近的。行李很少的话公交都不用做了。问问路没点路就到了。出汽车站右拐到东方俊园。在往右走一点就到了。不愿意走路打的士也就5元钱，起价5元！ 2010-09-28 02:21 105内环 27 18 23 103在南湖小区下，横过马路就到了。 九江—瑞昌”首班为600，末班为1830。
《管理心理学》期末复习 三、复习要求（主观题） （一）名词辨析（见综合练习） （二）案例分析题 1、公平理论 2、工作压力的来源 3、性格与职业的匹配 4、群体组合与群体活动效率的关系 5、激励方式的设计（高薪没有换来高效率） （三）论述题 1、印象管理的策略 2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配 3、集体决策的优缺点 4、造成沟通障碍的主要因素 5、个人压力管理的策略 6、有效沟通的途径 7、人际关系建立的途径 8、组织压力管理的策略 综合练习及答案 (一)单项选择题 1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ A ) Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格D．泰勒 2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（B ） Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次D．科学管理 3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（ D ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法 4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（ D ） Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格D．勒温 5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ） Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法 6．被称作“工业心理学之父”的是（ C ） Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒 7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。 Ａ．选择性B．理解性C．整体性 D．恒常性 8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（ C ) Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象 9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（ D ）。 Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象 10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（ A ) Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省D．自我显示 11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ）Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境 D．知觉态度 12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ）Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞 Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长 D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因 13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（ D ） Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质D．抑郁质 14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（ C ） Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型 15．编制16种个性因素问卷的是（ D ） Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德D．卡特尔 16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（ A ） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智 17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（ B ） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智 18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（ C ）
管理心理学复习整理
管理心理学 第一章管理心理学的发展 一、管理心理学发展的三个阶段的代表人物 （一）1990—1927 经典科学管理 1.产生背景：机器大生产；竞争加剧 2.代表人物：泰勒：科学管理之父；《科学管理原理》；劳动定额、工时定额、工作流程图、 计件工资制 雨果：《心理学与工业效率》；人事匹配 莉莲：《管理心理学》；人和科学管理 3.人性假设及假设内容，及相应的管理措施： （1）人性假设：“经济人”人是追求利益的，特别是经济利益的理性动物 （2）假设内容：多数人天生懒惰；多数人不愿意负担责任；多数人个人目标与组织目标相矛盾；多数人是为交换利益而工作；少数人有很强的自我控制能力。（3）管理措施：管理宗旨：重任务，轻人情 管理职能：计划、组织、经营、指导和监督 管理方式：金钱奖励，严厉惩罚 管理制度：专制集权式 （二）1927—1965 现代管理 1.产生背景：霍桑实验（照明实验；福利实验；访谈实验；群体实验） 马斯洛需求层次理论（生理需求；安全需求；归属需求；尊重需求；自我实现需求） 2.代表人物：梅奥（霍桑实验） 3.人性假设及假设内容，及相应的管理措施：（理论基础一） （1）人性假设：“社会人”人们最重视与他人的人际关系 （2）假设内容：人是社会的人；人的行为受社会需要满足程度决定；人生活在特定社会关系中，受其制约；人的理性和情感世界都会支配行为；人既有逻辑性行为 也有非逻辑性行为。 （3）管理措施：管理宗旨：重视人 管理职能：增加人际协调职能 管理方式：集体奖励 管理制度：民主参与 3.人性假设及假设内容，及相应的管理措施：（理论基础二） （1）人性假设：“自我实现人”人只有充分发挥自己的潜力才会得到最大的满足 （2）假设内容：人天生是勤奋的；人是敢于承担责任的；人可以自我激励；人有巨大的创造潜力；环境限制了人的潜力。
《管理心理学》平时作业答案
《管理心理学》平时作业答案 一、简答题（每题20分，共100分） 1．简述管理心理学的概念及研究内容。 答：管理心理学是有关情境中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量与管理效能的学科。管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。 2．知觉过程出现的偏差及问题主要表现在哪些方面？ 答：在知觉注意阶段出现的偏差和问题主要有以下三个方面：①知觉不够准确。管理人员由于管理工作繁忙而难于全面注意和感知各种情况及存在问题，造成偏差。②信息的代表性低。注意的时间和方式会影响信息的代表性。如果管理人员只在特定时间到车间巡视，或者只在问题发生以后出现在现场，所注意决不能的情况很可能不具有代表性。③忽视非期望信息。管理人员往往在信息注意阶段忽视与自己期望不一致或与自身价值取向相矛盾的信息，从而造成注意偏差。知觉组织阶段也会出现一些问题。常见的问题是在组织阶段对信息过分简化。这是出于知觉者有限的信息加工能力和现有图式不完成所造成的。在知觉解释阶段，知觉者把自己的想法与情感“投射”到对他人特征的解释中，造成知觉偏差。在知觉判断阶段，出于人的认知判断的有限理性会发生多种差误，例如“损失反转偏差”“可取率偏差”“基准偏差”“承诺升级偏差”等。 3．代表性启发式常见认知偏差有哪些？
答：在代表性启发式下，人们通常会借鉴要判断事情本身或是同类事情以前出现的结果，这种推理成为代表性启发。这个认知偏差包括以下六种常见情况。①忽视结果的先验概率。②忽视样本的大小不一。 ③对机遇的误解。④忽视可预测性。⑤效度错觉。⑥忽视回归效应。4．目前，有关管理胜任力的研究主要集中在哪些方面？ 答：主要集中在以下方面：①自我学习能力。②团队管理胜任力。③基于管理胜任力的薪酬体系。 5．简述Festinger的“认知失调论”？ 答：认知失调的基本要义为，当个体面对新情境，必须表示自身的态度时，个体在心理上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适感，个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调试，其一为对于新认知予以否认；另一为寻求更多新认知的讯息，提升新认知的可信度，借以彻底取代旧认知，从而获得心理平衡。
学校管理心理学试题及答案
学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。
A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析（20分） 基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？
《管理心理学》期末试题A参考答案
绝密★启用前 座位号 2013—2014学年第二学期期末考试 《管理心理学》试卷A 参考答案 本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。 总 分 题 号 一 二 三 四 五 核分人 题 分 复查人 得 分 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分） 1． 通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原 则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（B ）1-1-40 A ．计划职能 B ．组织职能 C ．指挥职能 D ．控制职能 2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（A ）1-1-43 A ．心境 B ．心情 C ．心态 D ．心智 3．不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（C ）1-1-58 A ．联系性原则 B ．发展性原则 C 客观性原则 D ．具体性原则 4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（C ）1-2-69 A ．泰勒 B ．法约尔 C ．韦伯 D ．古利克 5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是（A ）1-2-67 A ．泰勒 B ．梅奥 C ．马斯洛 D ．洛斯奇 得 分 评卷人 复查人 院系：____________ 专业：___________ 班级：________ 姓名：____________ 考号： 考室：_______ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 密 封 线 内 不 得 答 题 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
管理心理学期末复习知识点总结
考试题型：一，解释与举例；二，简答；三，论述；四，案例分析；五，知识拓展：中国人的沟通、情商EQ与管理心理学结合考查 知识点一：霍桑试验P22-25 内容：照明实验；福利实验；群体实验；谈话实验 结论：1），生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系 2），生产条件并非是增加生产的第一要素 3），改善劳动者的士气以及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素 1993年，梅奥出版《工业文明中的问题》，总结了霍桑试验的结果，得出以下新的理论观点：1，传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会、心理因素。 % 2，传统管理认为，生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 3，传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 4，霍桑试验还提出了新型领导能力问题。他提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还需了解人们不合逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 知识点二：个性心理特征P84-86 个性的定义：人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分： 1。个性心理特征：气质、性格、能力 2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。 ? 个性的特点：独特性（差异性）；综合性；稳定性；可塑性
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( ) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
15春管理心理学期末复习题
... , 2015.07 <管理心理学>复习题 一、单项选择题 1.关于管理的职能说法不正确的是( B )。 A．管理职能可以划分为传统职能和现代职能两类 B．管理的传统职能包括了计划、组织、指挥、激励、发展与创新 C．激励，指从指挥职能独立出来的，激发动机与调动下属和员工积极性的职能 D．组织，指通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程 2．从态度的构成看，“我认为管理心理学有助于改善管理工作提高组织绩效”这一判断属于(A )。 A.认知要素 B.情感要素 C.评价要素 D.意向要素 3. 神经类型属于强的、灵活性高的平衡型所对应的气质是(B ) 。 A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 4.在一般的心理学分析中，被看作是行为直接原因的是(B ) A.需要 B.动机 C.激励 D.目的 5.在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是（ C ）。 A.印象性偏差 B.对照效应偏差 C.从众效应偏差 D.情感偏差 6．关于管理心理学说法正确的是( B ) A．它是社会心理学的一个分支 B．它是一门由管理学、心理学、社会学、人类学等多学科交叉的、多层次性的边缘性学科。 C．它不属于行为科学 D．它除了强调以人为中心的管理规律之外，还强调包括其他如采购、生产、营销、财务、科研、行政、公关、危机干预及支持保障系统等管理活动的规律。 7.下列关于工业革命时期的管理说法错误的是( A ) A ．工业革命前，劳动生产以工场手工业为主，工业革命后，劳动生产逐渐转变为信息工业。 B．亚当.斯密的《国富论》认为劳动分工将产生经济优势。 C．罗伯特.欧文关心工业中的人的因素，被称为人事管理之父。 D．麦卡拉姆较早地提出并确立了一种科学管理的制度。 8．最早提出归因理论的是(C ) A.社会心理学家凯利 B.心理学家维纳 C.社会心理学家海德 D.社会心理学家阿希 9．不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类型是(C ) A.粘液质 B.胆汁质 C.多血质 D.抑郁质 10．从态度的构成看，“我认为管理心理学有助于改善管理工作提高组织绩效”这一判断属于(A ) A.认知要素 B.情感要素 C.评价要素 D.意向要素
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料 发展历史 1、以泰勒为代表的古典管理心理学阶段：以工作效率为中心；人性观：经济人假设 2、以霍桑试验开始的行为管理心理学阶段：以人为中心；人性观：社会人假设 3、现代管理心理学阶段：以现代管理理论为理论基础，以人为研究中心；人性观：自我实现人—复杂人—文化人—决策人 管理心理学面临的挑战 （一）经济全球化（二）劳动力的改变——多样化（三）新型的雇佣关系（四）信息技术与知识经济（五）团队化（六）商业伦理的变化我国管理心理学存在的问题：理论的西方化、学院化、滞后化、抽象化 人性论 一、“经济人”的假设与X理论 “经济人”也叫“理性经济人”，又称“实利人”，认为人的本性是追求自身利益的最大化，其工作动机就是为了获得经济报酬。 X理论基本观点： ①多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作； ②多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指导； ③多数人的个人目标与组织的目标相矛盾，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织的目标而工作； ④多数人干工作是为了满足基本的生理需要和安全需要，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作； ⑤人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类人是能够自己鼓励自己、克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 相应的管理措施 ①采用任务管理的方式。管理工作的重点是完成任务、提高生产效率，不考虑人的感情和责任。 ②管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥。 ③实施明确的奖惩制度。“胡萝卜加大棒”的奖惩政策-在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性；对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。 二、“社会人”假设和人群关系理论 社会人假设认为，人的最大动机是社会需求，只有满足了人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义。 社会人假设基本观点 ①人是社会人。人类不只追求金钱、物质，社会需求是人类行为的基本激励因素。 ②“以人际关系为中心”的管理。生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”而不是传统意义上提到的工作方法和工作条件。士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 ③重视“非正式群体”。个体对团队意识比对经济报酬更重视，非正式群体影响成员的行为。 ④公司上司的领导方式要有相应的改变，建立新型的领导方式。 相应的管理措施 ①管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。
《管理心理学》课程考试试题及答案
成人高等教育201 年第学期 《管理心理学》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、单项选择题(在 每小题的四个备选答案 中选出一个正确答案，并 将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型 二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。 三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）
《管理心理学》期末试题A参考答案
绝密★启用前 2013—2014学年第二学期期末考试 《管理心理学》试卷A 参考答案 本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题分，共30分） 1． 通过特定的组织机构与组织形式、组织管 理原则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（B ）1-1-40 A ．计划职能 B ．组织职能 C ．指挥职能 D ．控制职能 2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（A ）1-1-43 A ．心境 B ．心情 C ．心态 D ．心智 3．不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（C ）1-1-58 A ．联系性原则 B ．发展性原则 C 客观性原则 D ．具体性原则 4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（C ）1-2-69 A ．泰勒 B ．法约尔 C ．韦伯 D ．古利克 5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是（A ）1-2-67
A．泰勒 B．梅奥 C．马斯洛 D．洛斯奇 6．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，属于对物的知觉的（D） 2-3-80 A．形状知觉 B．运动知觉 C．时间知觉 D．空间知觉7．人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，是知觉的（C）2-3-84 A．整体性 B．选择性 C．理解性 D．恒常性 8．在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这是社会知觉的（D）2-3-94 A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应D．心理定势现象 9．从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和（B）2-4-101 A．特殊能力 B．潜在能力 C．认知能力D．创造能力 10．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于（B）2-4-102 A．技术能力 B．人际协调能力 C．管理能力 D．组织、协调能力 11.适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是（C）2-4-110 A．多血质 B．粘液质 C．胆汁质 D．抑郁质 12．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为（B）2-5-130 A．情境因素 B．保健因素 C．激励因素 D．工作因素 13．麦克莱兰提出的激励理论是（B）2-5-130 A．需要层次论 B．成就需要理论 C．强化理论 D．双因素理论14．弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和（D）2-5-132
管理心理学复习大纲-2015秋
管理心理学复习大纲 一、选择题（参考作业一） 1.在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为组织心理 2.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为气质 3.价值观全部作用的实质和核心是标准作用 4.产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当·斯密和大卫·李嘉图的管理理论是早期管理理论 5.有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中，有人经常处于精神萎靡、抑郁消沉、闷闷不乐之中，这是性格的情绪 特征 6.在态度的构成要素中，起基础性作用的是认知要素 7.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉 偏见中的定型效应 8.勒温创立的群体动力理论被称为“场”理论 9.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是梅奥 10.个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束是指自我管理 二、名词解释 近因效应：是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。 成就需要理论：是美国心理学家麦克里兰经过长期研究提出。认为在生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、相互关系需要、和合群需要三种，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。 从众行为：是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向，是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。 人际关系：从三个方面理解： 1、人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度 2、人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分 3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。 领导：领导是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。 风险性决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。 挫折：是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的阻碍，使其需要或动机不能得到满足的情况。心理学上指个体有目的的行为受到阻碍而产生的情绪反应。 个性：就是个别性、个人性，就是一个人在思想、性格、品质、意志、情感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现于外就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等，任何人都是有个性的，也只能是一种个性化的存在 正式群体：管理心理学中,正式群体是指由组织正式规定而构成的群体.这种群体,成员有固定的编制,明确职责分工,明确权利和义务,并且,为了组织目标的实现,有统一的规章制度和组织纪律.如：工厂的车间、班组、科室,机关的科（处）室等都是正式群体. 直线型组织结构：最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。 三、简答题 1.马斯洛需要层次理论的主要论点是什么？ 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。 2.群体行为的特征是什么？ 群体行为的特征1、群体成员具有共同的需要和目标。2、群体成员具有共同的规范和行为模式。3、群体成员具有共同的归属感。4、群体成员要相互作用。5、群体成员具有组织性。 3.一个成功的领导者应具备哪些基本素质？ 领导人应具备的“十大条件”论。这十大条件就是：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于创新、勇于负责、承担风险、尊重他人、品德高尚。