时代光华学习课程:个人形象管理之道 考试题

时代光华学习课程:个人形象管理之道 考试题
时代光华学习课程:个人形象管理之道 考试题

课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得5.0学分!得分: 93

学习课程:个人形象管理之道

单选题

1.在构成形象变数图中,不属于主体的是:回答:正确

1. A 听

2. B 人

3. C 地

4. D 事

2.人的表达能力可以分为:回答:正确

1. A 一般性表达能力和专业表达能力

2. B 专业表达能力和非一般性表达能力

3. C 一般性表达能力和非一般性表达能力

4. D 专业表达能力和非专业表达能力

3.服仪管理就是:回答:正确

1. A 穿衣服的学问

2. B 买衣服的学问

3. C 挑衣服的学问

4. D 选衣服的学问

4.在各行业的社会期望值的差别中,最自由的行业是:回答:正确

1. A 高等教育、医药、正式观光业、保险、一般业务

2. B 中等与初级教育、实习教育、高科技、社会工作、公关

3. C 设计、表演、传播、艺术、广告、零售、小型餐饮、制造业

4. D 法律、政府机构、金融理财、会计、企管顾问

5.女性在白天的服仪要:回答:正确

1. A 性感

2. B 豪华

3. C 合适

4. D 夸张

6.如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是:回答:正确

1. A 绿、白、灰三色

2. B 黑、红、灰三色

3. C 黑、白、灰三色

4. D 黑、白、黄三色

7.下列关于打招呼技巧的说法正确的选项是:回答:正确

1. A 微笑点头

2. B 微笑点头和遇尊长鞠躬

3. C 遇尊长鞠躬

4. D 见机行事

8.信息的传递有一个很简单的结构,包括的两个模块分别是:回答:正确

1. A 单体和双体

2. B 主体和客体

3. C 单体和客体

4. D 主体和双体

9.大众传播媒体是一个最强力的传播渠道,通常最主要的是:回答:正确

1. A 报纸、电视、告示

2. B 报纸、电视、网络

3. C 报纸、口传、告示

4. D 口传、电视、网络

10.非一般性表达能力主要是指:回答:正确

1. A 非艺术性的表达

2. B 艺术性的表达

3. C 专业性的表达

4. D 常规性的表达

11.男士的两种服装分别是:回答:正确

1. A 职场服和休闲服

2. B 艺术变化服和温柔淑女服

3. C 传统保守服和清纯学生服

4. D 轻便休闲服和高贵典雅服

12.艺术变化型服装风格适合的行业是:回答:正确

1. A 艺术、服装、形象、设计

2. B 演艺、服装、造型

3. C 工程、学生、运动休闲

4. D 医护、幼保、社工

13.下列选项中不属于服务仪态要点的是:回答:正确

1. A 眼睛需注视顾客

2. B 面带微笑

3. C 侧面对着顾客

4. D 身体挺直展现自信

14.下列关于握手技巧的说法正确的选项是:回答:错误

1. A 握手主人

2. B 握手主人或尊者先伸

3. C 尊者先伸

4. D 握手客人

15.下列选项中关于电话沟通的说法错误的是:回答:正确

1. A 尽早接听

2. B 通话结束后,挂电话的动作要快一些

3. C 在电话打通后,要问对方是否方便接听电话

4. D 打电话的过程中不可以吃东西

个人形象管理之道

学习课程:个人形象管理之道单选题 1.形象管理最重要的理论基础有两个,分别是: D 回答:正确 1 A 社会学和行销学 2 B 传播学和人口学 3 C 社会学和人口学 4 D 传播学和行销学 2.在形象的传播方式中,最强力的传播渠道是: c 5 A 面对面直接接触 6 B 小众之间口耳相传 7 C 大众传播媒体 8 D 张贴告示 3.在构成形象变数图中,不属于主体的是: A 回答:正确 9 A 听 10 B 人 11 C 地 12 D 事 4.人的表达能力可以分为: C 回答:正确 13 A 一般性表达能力和专业表达能力 14 B 专业表达能力和非一般性表达能力 15 C 一般性表达能力和非一般性表达能力 16 D 专业表达能力和非专业表达能力 5.服仪管理就是: A 回答:正确 17 A 穿衣服的学问 18 B 买衣服的学问 19 C 挑衣服的学问 20 D 选衣服的学问

6.下列不属于影响穿衣的因素是: B 回答:正确 21 A 心理 22 B 美观 23 C 生理 24 D 社会 7.如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是: C回答:正确 25 A 绿、白、灰三色 26 B 黑、红、灰三色 27 C 黑、白、灰三色 28 D 黑、白、黄三色 8.下列不属于建立身体美感三大秘诀的是: D 回答:正确 29 A 短期:穿着适宜的服装 30 B 中期:维持良好的姿势 31 C 长期:锻炼健美的身材 32 D 中长期:正确的站姿 9.大众传播媒体是一个最强力的传播渠道,通常最主要的是: B 回答:正确 33 A 报纸、电视、告示 34 B 报纸、电视、网络 35 C 报纸、口传、告示 36 D 口传、电视、网络 10.非一般性表达能力主要是指:B 37 A 非艺术性的表达 38 B 艺术性的表达 39 C 专业性的表达 40 D 常规性的表达 11.装扮的TPO是3个字母,分别是: D 回答:正确 41 A T是time,就是时间 42 B P是Place,就是场所 43 C O是Occasion,就是场合 44 D 以上三项都是 12.女性着装的色彩整合,主要是三种颜色的搭配,即: D 回答:正确 45 A 黑、白、黄三颜色的搭配 46 B 绿、白、灰三颜色的搭配 47 C 黑、红、灰三颜色的搭配 48 D 黑、白、灰三颜色的搭配 13.正确的站姿两方面的好处是: D回答:正确

时代光华学习课程成功源于创测试题答案

时代光华学习课程成功源于创测试题答案

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

学习课程:成功源于创新 单选题 1.利润只是企业所创造的有效顾客的:回答:正确 1. A 终极目标 2. B 副产品 3. C 主旋律 4. D 检验标准 2.一流的创新经营家一定会在:回答:正确 1. A 经营范围上进行大胆创新 2. B 商品价格上进行大胆创新 3. C 营销渠道上进行大胆创新 4. D 盈利模式上进行大胆创新 3.所获得的收益回报却与付出的努力相差很远,没有达到预期的收益目的其原因就是这些企业家和经营者:回答:正确 1. A 没有无私奉献的精神 2. B 没有自我革新的培训机制 3. C 没有精诚团结的工作队伍 4. D 没有掌握创新型的经营管理方式 4.企业无论是进行培训,还是进行创新,都需要运用“四开理论”,“四开”分别是指:回答:正确 1. A 开心、开窍、开物、开路 2. B 开心、开阔、开物、开路 3. C 开心、开窍、开国、开路 4. D 开心、开窍、开物、开境 5.在激发下级的积极性时,领导者的表现可分为三个档次,最高的层次是:回答:正确 1. A 采用逆向思维

2. B 常规思维 3. C 纵向思维 4. D 横向思维 6.企业在进行营销的创新时,应设身处地从:回答:正确 1. A 企业的角度去思考问题 2. B 市场的角度去思考问题 3. C 客户的角度去思考问题 4. D 行业的角度去思考问题 7.知识经济的新时代,企业家的理念应转变为:回答:正确 1. A 发展才是硬道理 2. B 创新才是硬道理 3. C 卖得起价才是硬道理 4. D 创新与发展才是硬道理 8.在进行创新、要“立地”的时候,关键要:回答:正确 1. A 要对自己产品的价值具有准确的判断 2. B 让别人心甘情愿地给你一个好的价钱 3. C 尽可能地增加自己或企业产品的附加值 4. D 要找一个能够打动别人心灵的理由 9.在企业经营中,评判一件事情或者项目是否值得去做应从:回答:正确 1. A 系统的角度出发 2. B 事件本身来看 3. C 最优化角度来看 4. D 有机性角度来看 10.创新的最高境界就是:回答:正确

个人形象管理之道读后感

个人形象管理之道读后感 通过公司网络平台的一个季度的课程的学习使我受益良多,体会颇深。现将学习总结如下: 学习内容主要包括形象管理、服仪管理、仪态美学、行为形象四大部分。 形象管理:形象是必须要有接触的,只要有接触就会有形象的信息传递,如视觉传递、听觉传递、嗅觉传递和触觉传递。形象的形成有主体和客体之分,主体与客体之间的相互投射来实现信息的传递。 传播学是形象管理的重要组成部分,传播学分为制码者、解码者和译码者三种循环模式,它们之间是信息互通的。在交流的过程中我们同时拥有这三种模式。在每个人与人地事物所传递的信息密切相关,与你相关的东西给人的印象就等于对你本人的印象就是你形象的一部分,关系越密切,形象越重要,影响越大换句话说就是公司的每位员工的形象就代表了公司的形象,客户或外界对我们的印象,在某种程度上就是对公司的印象,所以一些很小的细节就会显示出我们在其他人心里的印象,这就是形象的传递。 形象的传播渠道主要有面对面接触传播和小众之间口耳相传,把我们知道的信息分享,散播力强但准确性差,所以接受信息是准确性要深究。 很多的因素与形象的形成有关,如性别、年龄等,如果要处理一些事情的话,首先要了解与其相关的信息来判定大概的措施方案。 在人与人的互动行为中,别人对你的观感只有少一部分是注意你的谈话内容和观察你的表达方式和沟通技巧(如态度、语气、形体语言等),但大部分却是判断你的外表是否和你的表现相称,也就是你看起来像不像你所表现出来的那个样子。

随着年龄的增加、职位的改变,我们的穿着打扮应该与之相称,衣着是我们的第一张名片。而在生活中 要使打扮富有个性应注意两个问题,第一就是不要盲目赶时髦,最时髦的往往是最没有生命力的。第二就是穿出自己的个性。俗话说,世间没有两片完全相同的叶子,一样米养百样人。不同的人由于年龄、性格、职业、文化素养等不同,自然就会有不同的气质,故服饰选择应符合个人气质要求,既要符合个人气质,同时通过服饰更表现个性气质。为此,必须深入了解自我,让服装尽显自己的个性风采。服饰的个性原则,归根到底也是一个美的原则,服饰搭配技巧美的生命力就在于掩盖人们的缺点,尽显自己的优点 日常生活中常见的一个错误是一位男士坐着的时候,从西裤的裤腿和西装皮鞋之间露出来一截雪白的棉袜,这种不和谐是由正装和休闲袜搭配混乱造成的。白色和浅色的纯棉袜是属于便装一类的,亦该用来配休闲风格的衣裤和便鞋。将美丽进行到底曾经送给朋友一双意大利产地道的男士正装袜,不想那位朋友忽然有一天来电话说,袜筒太长了,穿上很觉别扭。的确,对于中国很多男士,坐下后,裤脚口处露出一截光腿或“秋裤”什么的,并没有什么特别的感觉。 整洁是服装搭配打扮最根本的原则。一个穿着整洁的人总能给人积极向上的感觉,总是受欢迎的,而一个穿着褴褛肮脏的人给人感觉总是消极颓废的。在社交场合,人们往往通过衣着是否整洁大方来判断来人对交往的是否重视,是否文明有涵养等。整洁的原则并不意味着穿着的高档时髦,只要保持服饰干净合体、全身整齐有致便可。 以上就是我对课的总结,在以后的工作中我会更加的努力提升自己的个人素质。

整理1时代光华课后测试答案

ISO9001:2015课后测试答案 1、ISO9001共有()个章节。(5 分) A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是()。(5 分) A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是()。(5 分) A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是()。(5 分) A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是()。(5 分)

变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法,不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA(失效模式和后果分析)、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是()。(5 分) A Knowwhat B Knowwhy C Knowwho D Knowhow 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是()。(5 分) A 规范化 B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时,要采购的品种、数量,交期,甚至交货方式和地点等,这往往都取决于()。(5 分) A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作,即企业应如何监督和控制供应()。(5 分) A 对供应商输出的产品或服务进行检验

对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后,产品或工艺仍然会面临着更改的可能,一旦发生了这类更改,企业必须做到以下几点,除了()。(5 分) A 对更改的性质进行评审,识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权,采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录,追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制,以下说法错误的是()。(5 分) A 质量控制的主要对象就是原材料,半成品,完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”,防止不合格流到下道工序或流出,并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备,按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是()。(5 分) A 质量保证的对象是原材料,半成品,完成品。 B 质量控制是面向产品,通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程,通过风险识别和预防,保证过程能力,提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析,从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因,采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容()。(5 分) A 供应商选择 B

时代光华网考试题

有效沟通技巧 一、单项选择题 1、高效沟通的三个原则不包括:( B ) A、谈论行为不谈论个性 B、谦虚谨慎 C、要明确沟通 D、积极聆听 2、反馈是指:( A ) A、关于他人之言行的正面或负面意见 B、关于他人之言行的解释 C、在别人做得不足的地方,给他一个建议 D、对将来的建议或指示 3、在沟通中既不果断地下决定,也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度?( A ) A、折衷性态度 B、回避性态度 C、迁就性态度 D、强迫性态度 4、积极聆听是指:( A )

A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B、边听边想自己的事情 C、设身处地聆听 D、选择性地聆听 5、以下哪一个问题不利于收集信息?( A ) A、难道你不认为这样是不对的吗? B、能谈谈你对这件事情的看法吗? C、你可以再解释的清楚一点吗? D、你能不能说的再详细一点。 6、上下级之间的沟通要建立以下何种态度( D ) A、强迫性 B、回避性 C、折衷性 D、合作性 7、一个完整的沟通过程包括:( C ) A、信息发送、接收 B、信息发送、反馈 C、信息发送、接收、反馈 D、信息接受、反馈

8、属于实事求是型领导的性格特征的是:( D ) A、要求下属立即服从 B、凡事喜欢参与 C、想象力丰富缺乏理性思考 D、是方法论的最佳实践者 9、以下选项中更容易沟通的是:( C ) A、思想 B、信息 C、情感 D、以上都不是 10、向领导提建议的较好时间是:( C ) A、刚上班时 B、快下班时 C、上午10点左右 D、午休前 11、信任度低的人的沟通视窗的特点是:( D ) A、公开区信息量最大 B、盲区信息量最小

时代光华学习课程:跳出低谷(试题满分答案)

学习课程:跳出低谷 单选题 1.我国经济前几年取得的快速增长,很大程度上依赖于:回答:正确 1. A 引进人才 2. B 资源开发 3. C 技术革新 4. D 对外出口 2.经济环境的变化导致中国企业的竞争力必然从“价格竞争”转向:回答:正确 1. A 人才竞争 2. B 技术竞争 3. C 信息竞争 4. D “价值竞争” 3.提升产品附加值,关键就是:回答:正确 1. A 研究产品前景 2. B 研究战略决策 3. C 研究核心技术 4. D 研究市场 4.企业开发的新产品的关键因素是该产品:回答:正确 1. A 技术上没有实现创新的问题 2. B 强化商品力的问题 3. C 没有完成产品商品化的问题 4. D 观念的问题 5.引起消费者的认知反应并逐渐产生一种偏爱,从做企业的角度看,常规的手段就是通过:回答:正确 1. A 服务 2. B 营销 3. C 广告 4. D 试销 6.要实现附加值,大的企业可以通过引起关注,小企业则要采取:回答:正确 1. A 走为上策略 2. B 打擦边球的策略 3. C 跟进的策略 4. D 以静制动策略 7.差异的产品最终必然积累出: 回答:正确 1. A 无形资产 2. B 品牌 3. C 名牌 4. D 丰厚利润 8.从系统上增加企业竞争力的关键是:回答:正确 1. A 加强科研力度 2. B 更新核心技术 3. C 提高员工素质 4. D 传播品牌 9.走出经济低谷的关键是全过程打造企业的:回答:正确 1. A 市场竞争力 2. B 产品核心技术含量 3. C 团队精神 4. D 企业文化氛围 10.企业获得竞争优势的基础:回答:正确 1. A 低劳动力成本 2. B 革新技术,更新设备 3. C 提升服务质量 4. D 提升产品附加值 11.产品多销的核心,不在于你利润的厚或薄,而在于:回答:正确 1. A 是否有消费群体 2. B 消费者是否接受 3. C 产品质量是否满老百姓的意

时代光华-乐在工作题库

“快乐工作”复习题汇总 一、单选题 1.当今社会每个人的生活节奏都很快,几乎所有人都感觉工作很累,很多的时候累是: A、源自于工作强度的累 B、源自于每天辛苦的累 C、源自于人际关系的累 D、源自于心态的累 2.真正的企业文化应该是: A、一个人的行为 B、一个人的价值观 C、一个人的习惯 D、一个人的口号 3、经常问自己正面问题的人一定是: A、比较快乐的人 B、比较自负的人 C、比较有能力的人 D、比较追求的人 4、不属于人的大脑四大功能的一项是: A、记忆功能 B、删除功能 C、修补功能 D、扭曲功能 5、让人生最不后悔的活法是: A、第一是做自己不喜欢做的事情,第二是想办法从自己不喜欢做的事情中赚到钱 B、第一是做自己能做的事情,第二是想办法从自己能做的事情中赚到钱 C、第一是做自己喜欢做的事情,第二是想办法从自己喜欢做的事情中赚到钱 D、第一是做自己不会做的事情,第二是想办法从自己不会做的事情中赚到钱 6、人生的失衡源自: A、自己 B、类别 C、利益 D、比较 7、最在意你的一个人就是: A、你亲人 B、你自己 C、你同事 D、你爱人 8、消除痛苦传递最有效的办法是: A、使用自我消化原理 B、使用快速转移原理 C、使用停滞原理 D、使用自我遗忘原理 9、适用于群体性的心态调整的方法是: A、正常幸福法 B、角度转换法 C、勇者为王法 D、Good and New法 10、将自己的老婆看成皇后,自己就是皇帝这种调适心理的方法是: A、正常幸福法 B、Good and New法 C、角度转换法 D、定义转换法 11、永恒的“治穷”特效药是: A、勤劳 B、野心 C、技术 D、关系 12、真正的机会就在: A、外来机遇 B、同行的推荐 C、领导的赏识 D、我们身边 13、一个人迷失的开始是: A、不能选择 B、不会选择 C、不断选择 D、不知选择 14、成功并不是因为选择,而是因为: A、平台 B、企业 C、组织 D、坚持 15、把麦当劳发扬光大的是: A、麦当劳 B、雷?克洛克 C、肯德基 D、哈默 16、人的核心竞争力,最终的答案应该是: A、“家庭” B、“学历” C、“文凭” D、“心态” 17、成功就是人的一种: A、运气 B、能力 C、习惯 D、水平

时代光华 乐在工作考试答案(5套试题)

学习课程:乐在工作 单选题 1.人的核心竞争力,最终的答案应该是:回答:正确 1. A “家庭” 2. B “学历” 3. C “文凭” 4. D “心态” 2.当今社会每个人的生活节奏都很快,几乎所有人都感觉工作很累,很多的时候累是:回答:正确 1. A 源自于工作强度的累 2. B 源自于每天辛苦的累 3. C 源自于人际关系的累 4. D 源自于心态的累 3.要想获得一个好的结果,前提就是:回答:正确 1. A 方法要多样 2. B 技术要全面 3. C 目标要明确 4. D 思维要正确 4.成功就是人的一种:回答:正确 1. A 运气 2. B 能力 3. C 习惯 4. D 水平 5.真正的企业文化应该是:回答:正确

1. A 一个人的行为 2. B 一个人的价值观 3. C 一个人的习惯 4. D 一个人的口号 6.在一个集团中,要想成为优秀者,最简单的办法就是:回答:正确 1. A 向别人学习 2. B 向书本学习 3. C 向领导学习 4. D 向最优秀的人学习 7.不属于人的大脑四大功能的一项是:回答:正确 1. A 记忆功能 2. B 删除功能 3. C 修补功能 4. D 扭曲功能 8.不属于好工作的标准是:回答:正确 1. A “喜欢做” 2. B “擅长做” 3. C “应该做” 4. D “有利做” 9.为昨日而懊悔,为明日而担忧的人属于典型的:回答:正确 1. A 衍射心理 2. B 自我验证

3. C 托付思想 4. D 自我设限 10.发明“100美元的拍卖游戏”的人是:回答:正确 1. A 泰格 2. B 高斯 3. C 苏必克 4. D 克里夫?杨 11.适应企业制度的过程是:回答:正确 1. A 一个自我反思的过程 2. B 一个自我成长的过程 3. C 一个自我消磨的过程 4. D 一个自我改变的过程 12.一个人迷失的开始是:回答:正确 1. A 不能选择 2. B 不会选择 3. C 不断选择 4. D 不知选择 13.成功并不是因为选择,而是因为:回答:正确 1. A 平台 2. B 企业 3. C 组织 4. D 坚持

时代光华第五代时间管理考试答案1

学习课程:第五代时间管理 单选题 1.时间的准确定义是:回答:正确 1. A 时间是不可再生的资源 2. B 从过去,通过现在,直到将来,连续发生的各种各样事 件的过程,所形成的轨迹 3. C 时间是不可逆转的事物 4. D 时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物 2.下列不属于时间的特征的是:回答:正确 1. A 具有不可再生性 2. B 与事件紧密联系 3. C 时间不能停滞 4. D 时间不能被替代 3.为什么优秀企业年人均产值是普通企业的好几倍:回答:正确 1. A 优秀企业有良好的时间管理 2. B 优秀企业规模大 3. C 优秀企业具有跨国经营经验 4. D 普通企业的员工素质低 4. “北极熊型”时间管理的工作方式是:回答:正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划,但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事

5.“群狼型”时间管理的工作方式是:回答:正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划,但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事 6.“熊猫型”时间管理的最高境界是:回答:正确 1. A 高效完成公司的任务 2. B 追求个人利益的最大化 3. C 消费就是创造,创造就是消费 4. D 做事情有轻重缓急 7.在生活中出现的危险信号有:回答:正确 1. A 待办工作堆积如山 2. B 工作总是被人干扰 3. C 经常加班 4. D 以上答案都包括 8.主动的态度有:回答:正确 1. A 我实在不行了 2. B 我可以和他沟通 3. C 他无法合作 4. D 我就这样了 9.习惯的特征包括:回答:正确 1. A 是重复的行为

时代光华学习课程:目标管理 考试题汇编

学习课程:目标管理 单选题 1:职能部门采取的目标管理的类型是回答:正确 1. A 个人发展型 2. B 提高业绩型 3. C 宣传教育型 4. D 开发个人能力型 2:选择目标管理方式应该避免的是回答:正确 1. A 片面性 2. B 简单化和机械化 3. C 主观性 4. D 被动化 3:“不求有功,但求无过”是()管理形态的表现回答:正确 1. A 放任型 2. B 贯彻型 3. C 官僚型 4. D 专制型 4:下列不属于目标管理特征的是回答:正确 1. A 目标由上下级共同制定,下级在制定中有充分的自主权 2. B 强调下级目标与对上级目标的服从 3. C 成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进 4. D 让员工自己当老板,自己管理自己 5:在下属执行目标的过程中,上级做的不恰当的是:回答:正确

1. A 适当授权 2. B 不与下属交换意见 3. C 给予下属支持和协调 4. D 提高下属的工作意愿 6:目标体系的基础和起点是回答:正确 1. A 员工制定目标 2. B 领导分配任务 3. C 最高管理层制定出“总目标” 4. D 员工执行任务 7:适用于贯彻型组织的目标管理方式是回答:正确 1. A 个人能力型 2. B 提高业绩型 3. C 宣传教育型 4. D 自主发展型 8:企业业务综合程度高,适用的管理方式是回答:正确 1. A 综合式 2. B 急进式 3. C 渐进式 4. D 分散式 9:下列不适合渐进式目标管理推行方式的企业是回答:正确 1. A 管理水平高的企业 2. B 规模大的企业

个人形象管理之道试题及答案

1. 形象管理最重要的理论基础有两个,分别是:× A 社会学和行销学 B 传播学和人口学 C 社会学和人口学 D传播学和行销学 正确答案: D 2. 在形象的传播方式中,最强力的传播渠道是:√ A 面对面直接接触 B 小众之间口耳相传 C大众传播媒体 D 张贴告示 正确答案: C 3. 人的表达能力可以分为:√ A 一般性表达能力和专业表达能力 B 专业表达能力和非一般性表达能力 C一般性表达能力和非一般性表达能力 D 专业表达能力和非专业表达能力 正确答案: C 4. 服仪管理就是:√ A穿衣服的学问 B 买衣服的学问 C 挑衣服的学问 D 选衣服的学问 正确答案: A 5. 下列不属于影响穿衣的因素是:× A 心理

B美观 C 生理 D 社会 正确答案: B 6. 如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是:√ A 绿、白、灰三色 B 黑、红、灰三色 C黑、白、灰三色 D 黑、白、黄三色 正确答案: C 7. 国际礼仪使用程度与什么有关:√ A 人品 B场合 C 环境 D 时间 正确答案: B 8. 拜访客户的时间以多少分钟为宜:√ A 30 B 60 C 90 D 120 正确答案: A 9. 形象力公式是:√ A 形象力=内在实力-表达能力-公关活力 B 形象力=内在实力÷表达能力÷公关活力

C 形象力=内在实力+表达能力+公关活力 D形象力=内在实力×表达能力×公关活力正确答案: D 10. 装扮的TPO是3个字母,分别是:√ A T是time,就是时间 B P是Place,就是场所 C O是Occasion,就是场合 D以上三项都是 正确答案: D 11. 男士的两种服装分别是:√ A职场服和休闲服 B 艺术变化服和温柔淑女服 C 传统保守服和清纯学生服 D 轻便休闲服和高贵典雅服 正确答案: A 12. 女性着装的色彩整合,主要是三种颜色的搭配,即:√ A 黑、白、黄三颜色的搭配 B 绿、白、灰三颜色的搭配 C 黑、红、灰三颜色的搭配 D黑、白、灰三颜色的搭配 正确答案: D 13. 正确的站姿两方面的好处是:√ A 会让一个人不好看和会带给人生病 B 会让一个人很好看和会带给人生病 C 会让一个人不好看和会带给人健康

员工关系管理课程考试答案时代光华

学习课程:员工关系管理 单选题 1.员工满意度调查的最后一步是()回答:正确 1. A HR或第三方顾问分析并做出报告 2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果 3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪 4. D 制定调查方案 2.在解决劳动争议的基本原则中,哪种说法是错误的()回答:正确 1. A 要坚持及时处理原则 2. B 要坚持依法处理原则 3. C 要坚持公正原则 4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则 3.在沟通漏斗中,如果一个人心里想的是100%,到别人按照自身的理解将其转化为行动之后,只是其中的多少()回答:正确 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 4.在员工满意度调查方案结束后,下一步要做的是()回答:正确 1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通 2. B 收集调查资料 3. C 管理人员和员工共同制定行动计划 4. D 取得管理层的支持 5.对员工关系管理的理解,错误的说法是()回答:正确 1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系 2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一

3. C 成功企业的每一个特点,都是积极的员工关系管理的直接成果 4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 6.哪一个在员工关系成败中,扮演着最重要的位置()回答:正确 1. A 人力资源部人员 2. B 部门经理 3. C 总经理 4. D 员工 7.在实施员工满意度调查的目的中,哪一个最重要()回答:正确 1. A 诊断本公司潜在的问题 2. B 找出本阶段出现的主要问题的原因 3. C 促进员工与公司之间的交流与沟通 4. D 培养员工对企业的认同感和归属感 8.哪种是最理想的冲突模式()回答:正确 1. A 暴力竞争型 2. B 回避型 3. C 协作型 4. D 适应型 9.在辞退面谈中,哪一点不正确()回答:正确 1. A 辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止 2. B 不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容 3. C 员工进入办公室后,要先谈一些轻松的话题 4. D 辞退面谈尽量要短 10.对心理咨询服务的理解错误的是()回答:正确 1. A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突 2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式

商务沟通技巧_时代光华网络学习课程答案(100分)

商务沟通技巧 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.所谓的“话”,也就是谈话的内容,可以把谈话依次分成:回答:正确 1. A 闲聊、谈判、谈心三个层次 2. B 讨论、闲聊、谈心三个层次 3. C 闲聊、讨论、谈判三个层次 4. D 闲聊、讨论、谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是:回答:正确 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 3.不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是:回答:正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”,来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识,就要:回答:正确 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益

3. C 有话就说出来 4. D 都包括 5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是:回答:正确 1. A 太棒了,我佩服你的见解 2. B 有意思,你的见解很特别 3. C 我了解你的意思 4. D 你不应该……你不可以…… 6.下列话语中属于描述性言词的一句是:回答:正确 1. A 比起小陈那一组,你们的进度差太多了 2. B 哇!你真厉害,全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多,实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法,要不是你,我们这个公司早就垮了 7.化解误会下列的正确方法是:回答:正确 1. A 不要意气用事 2. B 不要急于辩解 3. C 学会一笑置之 4. D 以上都包括 8.在商务沟通时,若碰到对方咄咄逼人,或固执己见时,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是:回答:正确 1. A 分段式沟通法 2. B 同理心沟通法

个人形象管理课后测试

个人形象管理 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:80.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 形象的定义简而言之就是:√ A他人眼中的自己 B自己眼中的自己 C自己眼中的他人 D他人眼中的他人 正确答案:A 2. 形象的来源包括:√ A人、地、事、物 B人、事、物、环 C人、事、物、机 D人、机、料、法 正确答案:A 3. 和表情动作相联系,可以得出仪态风度的形象结论的是:√ A触觉接收 B视觉接收 C听觉接收 D嗅觉接收 正确答案:B 4. 第一夫人的行为表现会对国家元首的形象造成影响,原因是:√ A相关之人是形象的来源之一

B国家元首需要贤内助的支撑 C相关之人决定形象的好坏 D第一夫人也有政治职责 正确答案:A 5. 不需要借助于中间介质的接触方式是:√ A小众之间的口耳相传 B面对面的直接接触 C大众传播媒体 D一切尽在不言中的接触 正确答案:B 6. 俗话说“不听老人言,吃亏在眼前”,是在告诫我们:× A人生之路都是相似的 B尊老是中华民族的传统美德 C年龄是形象形成的变数之一 D存在即合理 正确答案:C 7. 参加社团活动和制作个人网站属于全方位表达能力中的:× A个人形象管理 B个人公关建立 C内在形象提升 D表达能力加强 正确答案:B 8. 在各国政界中,男性普遍多于女性,原因在于:√ A女性地位普遍偏低

B女性身体素质比不上男性 C女性偏向感性思考 D女性智商不及男性 正确答案:C 判断题 9. 形象是一种信息传递的过程。√ 正确 错误 正确答案:正确 10. 形象是固定的,不会随工作地点而改变。× 正确 错误 正确答案:错误 11. 相对于直接接触和口耳相传,大众传播媒体是最强力的传播渠道。√ 正确 错误 正确答案:正确 12. 看到同一条新闻,教师和医生接收和输出的信息是相同的。√ 正确 错误 正确答案:错误 13. 给对方留下很好的第一印象之后,就要开始关注行为表达了。√ 正确 错误 正确答案:正确 14. 在人际交往中,每个人都集制码、解释、译码为一身。√

时代光华平台考试题

1:员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合:回答:正确 1. A 社会规范和职业标准 2. B 职业规范和职业标准 3. C 职业规范和法律要求 4. D 社会规范和企业标准 2:人生的机会不多,大概有五次,第一次机会是:回答:正确 1. A 家庭背景 2. B 个人能力 3. C 社会环境 4. D 上级的提携 3:现代企业竞争的是:回答:正确 1. A 实力 2. B 技术 3. C 产品 4. D 服务 4:一个职业化的员工,不应该:回答:正确 1. A 有主动帮助别人的意识 2. B 主动找差距 3. C 主动显示自己的才能 4. D 有坚决执行一切命令的意识 5:一个人成功的基本条件是:回答:正确 1. A 雄厚的资金

2. B 高超的技术 3. C 良好的心态 4. D 强大的家庭背景 6:要保持良好心态的原因不包括:回答:正确 1. A 谁都会遇到挫折,遇到困难,人生不如意的事十之八九 2. B 一个人成功的基本条件就是良好的心态 3. C 保持良好的心态,是取得最终成功的关键 4. D 常想好的事情,把每一天都当作人生的最后一天去过,是不会快乐的7:环境好不好关键在于:回答:正确 1. A 体制是否完善 2. B 与什么样的人在一起 3. C 企业文化的好坏 4. D 同事是否有合作意识 8:对如何关爱下属,理解不正确的是:回答:正确 1. A 关爱下属,他会以关爱和自我管理回报上级的 2. B 没有爱的管理是苍白的,没有爱的服务也是苍白的 3. C 严格要求就是最大的爱 4. D 要让下属一切按照自己的意思做 9:不是沟通的三件宝的是:回答:正确 1. A 摇头 2. B 点头 3. C 赞美

个人形象管理之道答案

个人形象管理之道答案 单选题 1.形象管理最重要的理论基础有两个,分别是:回答:正确 1. A 社会学和行销学 2. B 传播学和人口学 3. C 社会学和人口学 4. D 传播学和行销学 2.在构成形象变数图中,不属于主体的是:回答:正确 1. A 听 2. B 人 3. C 地 4. D 事 3.人的表达能力可以分为:回答:正确 1. A 一般性表达能力和专业表达能力 2. B 专业表达能力和非一般性表达能力 3. C 一般性表达能力和非一般性表达能力 4. D 专业表达能力和非专业表达能力 4.服仪管理就是:回答:正确 1. A 穿衣服的学问 2. B 买衣服的学问

3. C 挑衣服的学问 4. D 选衣服的学问 5.在各行业的社会期望值的差别中,最自由的行业是:回答:正确 1. A 高等教育、医药、正式观光业、保险、一般业务 2. B 中等与初级教育、实习教育、高科技、社会工作、公关 3. C 设计、表演、传播、艺术、广告、零售、小型餐饮、制造业 4. D 法律、政府机构、金融理财、会计、企管顾问 6.女性在白天的服仪要:回答:正确 1. A 性感 2. B 豪华 3. C 合适 4. D 夸张 7.下列不属于建立身体美感三大秘诀的是:回答:正确 1. A 短期:穿着适宜的服装 2. B 中期:维持良好的姿势 3. C 长期:锻炼健美的身材 4. D 中长期:正确的站姿 8.国际礼仪使用程度与什么有关:回答:正确 1. A 人品 2. B 场合 3. C 环境

4. D 时间 9.下列关于打招呼技巧的说法正确的选项是:回答:正确 1. A 微笑点头 2. B 微笑点头和遇尊长鞠躬 3. C 遇尊长鞠躬 4. D 见机行事 10.信息的传递有一个很简单的结构,包括的两个模块分别是:回答:正确 1. A 单体和双体 2. B 主体和客体 3. C 单体和客体 4. D 主体和双体 11.大众传播媒体是一个最强力的传播渠道,通常最主要的是:回答:正确 1. A 报纸、电视、告示 2. B 报纸、电视、网络 3. C 报纸、口传、告示 4. D 口传、电视、网络 12.在构成形象变数图中,不属于客体的是:回答:正确 1. A 触 2. B 嗅 3. C 视 4. D 物

个人形象管理心得体会

个人形象管理心得体会 关于个人形象课程的心得体会文秘一班曾志强(xx072034)本学期新开设的个人形象设计课程给了我很大启发:形象是人的精神面貌、性格特征等的具体表现,并以此引起他人的思想或感情活动。它就象一种介质存在于人的主体和客观的环境之间。每个人都通过自己的形象让他人认识自己,而周围的人也会通过这种形象对你做出认可或不认可的判断,这种形象不仅包括人的外貌与装扮,而且包括言谈 举止、表情姿势等能够反映人的内在本质的内容。形象设计并不仅仅局限于适合个人特点的发型、化妆和服饰。那些为了拍摄艺术人像照片甚至为了饰演影视角色而塑造的形象都不是为了人的社会需要 而设计出的形象。而人的形象设计的目的则应是为现实的工作和生活服务,都是为了长远未来的发展。因此,它的内容包括外在形式,如服饰、化妆等,而且也包括内在性格的外在表现,如气质、举止、谈吐、生活习惯等等。从这一高度出发的形象设计,决非化妆师或服装设计师的能力所能完成的。 形象设计是通过对主体原有的不完善形象进行改造或重新构建, 来达到有利于主体的目的。虽然这种改造或重建工作可以在较短的时间内完成,但是客观环境对于主体的新形象的确认则有一个较长的过程,并非一朝一夕之事。形象设计是一项很普通的

服务,它的消费者主要政界、企业界或演艺界的公众人士,除了因为它的费用不菲外,还由于公众人物的形象对其事业和未来人生道路所产生的影响更为巨大。 为此,最为秘书专业学生的我们,更应该重视个人形象的塑造,一个好的个人形象会尽可能的为自己加分,好的形象不仅能给自己带来更多的自信,同时增加自己的个人魅力,更好的完成每一份工作。 个人形象管理的重要性与方法 2.何谓全方位表达能力 3.服仪管理的三大要素 4.仪态美学的概念与基本美姿执行 5.国际化生活习惯 6.职场礼仪的基本规范 第一讲形象管理概论(上)

时代光华课程:结果至上考试题及答案

1.《结果至上》这门主题课程的目的在于提升组织的是:回答:正确 1. A 策略 2. B 目标 3. C 管理 4. D 执行力 2.完成任务是对:回答:正确 1. A 任务、职责负责 2. B 目的、价值负责 3. C 程序、目的负责 4. D 程序、过程负责 3.作为一个员工最快的成功方法就是要:回答:正确 1. A 帮助你的上级成功 2. B 与上级积极沟通 3. C 有过硬的基本功 4. D 赢得上级的赏识 4.一个管理者优先要考虑做的事情一定是:回答:正确 1. A 紧急且重要的事情 2. B 既不紧急也不重要的事情 3. C 紧急但不重要的事情 4. D 重要不紧急的事情 5.公司中的员工在组织当中有没有执行力,决定因素是:回答:正确 1. A 成就感

2. B 工资 3. C 奖金 4. D 安全感 6.客户价值的底线目标是:回答:正确 1. A 超越客户期望 2. B 满足客户需求 3. C 规避投入的风险 4. D 具备客户的需求 7.中国民营企业的平均寿命是:回答:正确 1. A 2岁 2. B 2.5岁 3. C 2.9岁 4. D 3.9岁 8.评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是:回答:正确 1. A 目标、价值、过程 2. B 客户、程序、交换 3. C 客户、价值、交换 4. D 目标、职责、市场 9.我们要想做好工作,让结果能够实现,第一步就要:回答:正确 1. A 一对一的责任 2. B 明确责任 3. C 多对一的责任

4. D 锁定这个责任 10.防患于未然、理顺公司运转情况的办法就是作为一个管理者一定要把焦点放在:回答:正确 1. A 做重要而不紧急的事情上面 2. B 做重要而且紧急的事情上面 3. C 做紧急而不重要的事情上面 4. D 做不紧急也不重要的事情上面 11.公司的年终奖金只适合:回答:正确 1. A 80%~90%的员工 2. B 80%~90%的骨干人员 3. C 占骨干人数5%~10%的员工 4. D 占员工人数5%~10%的骨干人员 12.一家公司优秀的原因和值得员工为这家公司付出的因素中最主要九个字是:回答:正确 1. A 成长感、公平感和成就感 2. B 安全感、公平感和成就感 3. C 成长感、荣誉感和安全感 4. D 成长感、归宿感和成就感 13.现在企业的观念要从:回答:正确 1. A 客户经济时代过渡到产品经济时代 2. B 计划经济时代过渡到市场经济时代 3. C 生产经济时代过渡到计划经济时代 4. D 产品经济时代过渡到客户经济时代 14.客户价值的奋斗目标是:回答:正确

时代光华学习课程:个人形象管理之道-考试题汇编

个人形象管理之道 单选题 1:服仪管理就是:回答:正确 1. A 穿衣服的学问 2. B 买衣服的学问 3. C 挑衣服的学问 4. D 选衣服的学问 2:下列不属于影响穿衣的因素是:回答:错误 1. A 心理 2. B 美观 3. C 生理 4. D 社会 3:男士的穿着最重要的决定因素是:回答:正确 1. A 环境 2. B 时间 3. C 季节 4. D 场合 4:高贵典雅型服装风格适合的场合是:回答:正确 1. A 正式聚会、文化活动 2. B 商业政治、法律活动 3. C 同学会、访问调查 4. D 宗教亲子、慈善活动 5:如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是:回答:正确

1. A 绿、白、灰三色 2. B 黑、红、灰三色 3. C 黑、白、灰三色 4. D 黑、白、黄三色 6:拜访客户的时间以多少分钟为宜:回答:正确 1. A 30 2. B 60 3. C 90 4. D 120 7:大众传播媒体是一个最强力的传播渠道,通常最主要的是:回答:正确 1. A 报纸、电视、告示 2. B 报纸、电视、网络 3. C 报纸、口传、告示 4. D 口传、电视、网络 8:非一般性表达能力主要是指:回答:正确 1. A 非艺术性的表达 2. B 艺术性的表达 3. C 专业性的表达 4. D 常规性的表达 9:装扮的TPO是3个字母,分别是:回答:正确 1. A T是time,就是时间 2. B P是Place,就是场所

3. C O是Occasion,就是场合 4. D 以上三项都是 10:女性穿着礼仪应以什么为准:回答:正确 1. A 场所 2. B 季节 3. C 环境 4. D 时间 11:艺术变化型服装风格适合的行业是:回答:正确 1. A 艺术、服装、形象、设计 2. B 演艺、服装、造型 3. C 工程、学生、运动休闲 4. D 医护、幼保、社工 12:正确的站姿两方面的好处是:回答:正确 1. A 会让一个人不好看和会带给人生病 2. B 会让一个人很好看和会带给人生病 3. C 会让一个人不好看和会带给人健康 4. D 会让一个人很好看和会带给人健康 13:下列选项中不属于服务仪态要点的是:回答:正确 1. A 眼睛需注视顾客 2. B 面带微笑 3. C 侧面对着顾客 4. D 身体挺直展现自信

时代光华课程圆通的人际关系考试标准答案

时代光华课程圆通的人际关系考试答案

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学习课程:圆通的人际关系 单选题 1.中国人如今的思维和思考模式来源于中国的回答:正确 1. A 现代思维 2. B 传统思维 3. C 现代思想 4. D 传统思想 2.传说中人类文明的始祖,被尊为“三皇”之首的是回答:正确 1. A 王牺氏 2. B 张牺氏 3. C 包牺氏 4. D 李牺氏 3.下列选项中关于“一表人才”带来的省思说法错误的是回答:正确 1. A 避免以“第一印象”来论断别人 2. B 应该以“第一印象”来论断别人 3. C 适应以“第一印象”为标准的旁人眼光 4. D 相由心生,相随心转 4.学好人生的第一课是回答:正确 1. A 自我发展 2. B 自我陶醉 3. C 自我定位 4. D 自我检查 5.“两套西装”强调的重点是回答:正确

1. A 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件 2. B 打不打扮不所谓 3. C 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件,要善于打扮自己 4. D 不要善于打扮自己 6.人们在处理人际关系时有一个致命的弱点,即回答:正确 1. A 喜欢占小便宜 2. B 不喜欢占小便宜 3. C 喜欢占大便宜 4. D 不喜欢占大便宜 7.“择善”是指回答:正确 1. A 在敌人相处中,对方能够就自己不对的地方提出规劝 2. B 在朋友相处中,对方能够就自己对的地方提出规劝 3. C 在朋友相处中,对方能够就自己不对的地方提出规劝 4. D 在敌人相处中,对方能够就自己对的地方提出规劝 8.在中国的人际关系中,之所以应该把握“讲恭维话”的技巧,其根本原因就在于中国人回答:正确 1. A 强烈的“自尊”观念 2. B 强烈的“面子”观念 3. C 软弱的“面子”观念 4. D 软弱的“自尊”观念 9.传说中人类文明的始祖伏羲氏又称回答:正确 1. A 王牺氏 2. B 包牺氏

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