物理6.1《质量》教案
八年级物理科第六章第1单元导学案
课题：《质量》
质量教案
质量教学设计 依安县第四中学韩金良 一、知识与技能 1.知道质量的初步概念及其单位； ２知道质量是物体一种属性; 3.通过实验操作，初步掌握天平的使用方法。 二、过程与方法 使学生通过观察、实验探究认识质量是物体的一种属性。 三、情感、态度与价值观 通过对天平使用技能的初步训练，培养学生严谨的科学态度与协作精神。★教学重点 通过实验操作,初步掌握天平的使用方法。 ★教学难点 1.理解质量的含义； 2．通过实验操作，初步掌握天平的使用方法。 ★教学方法 教师启发、引导,学生归纳分析,动手操作。 ★教学准备： 天平、常见物体等。 ★教学过程 (一）引入新课 通过孔融让梨的故事引入新课,学生进行交流。接着教师还可以列举生活中一些常见的物体和学生进行分析归纳。 教师:分析比较铁钉和铁锤;大小玻璃杯;课桌和课椅除了形状不同外还有什么区别?
学生：铁锤比铁钉含的铁多;大的玻璃杯比小的玻璃杯含的玻璃多,课桌比课椅含的木材多。 教师：一切物体都是由物质组成的，构成物体的物质有多有少。 物理学中用质量来表示物体所含物质的多少 (二)进行新课 １、质量的概念 （１)一切物体都是物质组成的。 (２)物理学中把物体所含物质的多少叫做质量。 质量通常用字母“ｍ”表示。 2、质量的单位 质量的国际单位是千克,符号：kｇ;质量单位还有克（g)、毫克(mg）、吨(ｔ)。 它们的换算关系是： 1kg=1０3g１mｇ=103g=１0－6kg 1ｔ=103kｇ 3、阐述质量是物体的基本属性 问题:（1)烧杯中冰熔化成水,所含的水的质量有没有变？ （2）铁钉敲弯了,铁钉的质量有没有变? （3）将铁钉带到月球,它的质量会不会发生变化？ 在教师的引导下,学生讨论、交流：冰熔化成水，只是冰的状态变化了；铁钉敲弯了,只是铁钉的形状改变了;铁钉由教室带到北京，或更远的地方,只是铁钉的位置变化了在这几种的变化现象中,物质没有从物体中转移出示,也没有发生由一种物质转变为另一种物质的现象，因此，只要物体中含有物质的多少不变,它的质量就不变。 结论:质量是物体的基本属性,物体的质量不会随物体的状态、形状、位置的变化而变化。 4、质量的测量 (1)常见的测量质量的工具(出示幻灯片） （2）认识托盘天平的构造；
教学服务质量管控
教学服务质量管理与控制 2017年5月23号上午 饭店的质量管理 1，抓服务质量（微笑，谦和） 2，抓菜的质量（色香味） 3，抓菜的创新 4，环境 5，节假日活动 6，所有人员统筹安排 人健康，食材，流程，环境 经营者和消费者的视角不同 课桌破，凳子破，灯不亮，家长的停车位不够等等都是质量 一个人对不同的环境会有不同的要求 羊汤面和肯德基个人维修店和4S店街头小摊和五星级酒店 质量标准有弹性，不是统一的 消费者预期的零界点 质量与品牌要高度一致 家长对我们的预期一直在提升 根据学校的发展阶段制定出匹配的质量管理 不求最好，只求适合的质量标准，适合为好 学校的质量，老师只是其中的一环 老师决定质量×结果决定质量× 有的老师把学生的成绩教好了，学生依然会走 服务第一，销售第二 服务是一方提供给另一方的活动或者行为 服务是有形性和无形性的统一，是生产和销售的统一 服务质量是无法召回的，只能是理赔 服务是一个特定的时间一个特定的地点通过带给客户期望的变化或者基于客户的利益为他们创造价值和提供利益的经济活动 客户的期望就是质量 跆拳道王的就是套路 服务是无形和抽象的 服务是提供与消费同时进行，通常消费者参与这个过程 服务不可能被存储 服务没有固定的标准 无形性，提供和消费同时性，不可存储性，品质差异性 尝试调整消费者对我们的标准的要求 让家长对我们的学校质量标准的认知调整 用少数的标准去影响家长 换老师是认同学校退费是对老师和学校都不认同 教学服务是指学校为了能够满足客户所购买的课程产品目标要求，依据服务产品标准进行的全部有计划和有系统的教学活动总和。 培训学校教学服务的特性 1，学科分工，复杂细致 有各类学科专业技术人员组成，每类人员各自有专业 （学校和医院相似，术业有专攻） 2，教师专业化水平高低不同，工作不容易统一
《质量》教学案例与设计完美版
《质量》教学案例与设计 【教学目标】 一、知识与技能 1.初步认识质量的概念,知道质量的单位及其换算关系。 2.知道质量是物体本身的一种性质,它不随物体的位置、状态、形状的变化而变化。 3.了解常见的测量质量的工具,会正确使用托盘天平称物体的质量。 4.对常见物体的质量形成较为具体的量级观念。 二、过程与方法 1.通过观察、动手、比较,形成对质量概念的初步认识。 2.通过观察和操作,让学生学会托盘天平的使用方法。 3.在天平的使用过程中,让学生进一步体会使用测量工具的基本方法。 三、情感、态度与价值观 1.通过对托盘天平的调节和使用,培养学生认真操作,自觉遵守操作规范的良好习惯和实事求是的科学态度。 2.通过介绍杆秤等测量质量的工具,对学生进行爱国主义教育,激发学生的民族自豪感。 3.通过了解质量的广泛应用,培养学生学习物理的兴趣。 【教学重点】 1.质量的概念。 2.托盘天平的使用方法。 【教学难点】 质量是物体本身的一种性质。 【教学用具】 托盘天平和砝码多套,墨水瓶、橡皮、小刀等学习用具。 【教学方法】 1.讲解与示范结合,自学与讨论结合,合作与交流结合。 2.多媒体辅助教学 【教学过程】 一、引入新课(3分钟) 教师:通过上节课的学习,同学们已经知道了一切物体都是由物质组成的,但组成物体的物质是有多有少的,也就是说物体中所含物质的多少不同。谁来说一说下面甲乙两人所说的质量的含义是否相同? 甲:这袋米的质量是多少? 乙:这种米的质量如何? 学生:甲说的质量是指这袋米所含米这种物质有多少。 学生:乙说的质量是指这种米是否有杂质、是否变质、好不好吃等。 教师:同学们以上的分析都很好。在物理学中,把物体所含物质的多少叫做质量。这就是今天我们要学习的内容。 二、进行新课(30分钟) 教师:(板书:一、质量: 1、定义:物体所含物质的多少。用m 表示) 教师:质量的单位有那些,它们之间的换算关系怎样? 学生:质量的单位是千克,符号kg。比它大的单位有吨(t)。比千克小的单位有克(g)、毫克(mg)、它们之间的关系是:1g=10-3kg 1mg=10-3g=10-6kg 1t=103kg。
质量的教案
质量的教案 质量的教案 (一)教学目的 1．知道质量的初步概念及其单位。 2．知道物体的质量不随形状、状态和位置而改变。 3．知道托盘天平和物理天平的构造及其使用方法。 (二）教具 教师演示用具：铁锤1把，大铁钉1个，盛有1分米3的纯水的烧杯1只，牙膏皮1块，装有冰块的带盖玻璃杯1只，托盘天平1台、物理天平1台，砝码1盒。 学生实验器材：托盘天平和砝码或物理天平和砝码。 (三)教学过程 一、引入课题 在课本第一、二章中，我们学习了力学中长度的测量、简单的运动的初步知识，从第七章质量和密度至第十四章功，研究的都是物理学中力学的内容。今天就学习质量这个物理量。 （板书：一、质量） 二、讲新课 1．质量 (1)通过对实物的观察，引入质量的概念。
请学生观察讲台、课桌。提问：①它们是由什么东西组成的②讲台和课桌哪个的木材多 教师出示铁锤和铁钉让学生观察，使学生知道铁锤和铁钉都是由铁组成，但铁锤含有的铁比铁钉含的铁多。 讲解：讲台、课桌、铁锤、铁钉物理学中称为物体，组成这些物体的木材、铁叫“物质”。由上面的观察看出：讲台、课桌含有木材的多少不同；铁锤、铁钉含铁的多少也不同。物理学中用“质量”表示物体所含物质的多少。 （板书：1．概念物体中含有物质的多少叫质量） (2)让学生通过观察，知道物体的质量不随形状、状态和位置而改变。 出示：①一个牙膏皮。提问：(a)将它卷起来，形状变了，它的质量变不变(b)将它从南京带到北京，位置变了，它的质量变不变②装有冰块的带盖玻璃杯。提问：容器内的冰全部熔化成水，状态变了，它的质量变不变 学生回答后教师小结：只要物体中含有物质的多少不变，它的质量就不变，可见物体的质量不随物体的形状、位置、状态而改变。 （板书：物体的质量不随它的形状、状态和位置而改变） 2．质量的单位 (1)复习小学学过的重量的单位 提问：小学数学在表示物体重量时，常用哪些单位？ 学生回答，教师讲解：千克是国际上通用的质量单位，为了方便，
《质量的测量》教学设计
《质量的测量》教学设计 一、【设计理念】 “把课堂还给学生，让学生快乐、自主探究式的学习”是本教学设计的宗旨。 根据科学课程标准要求，将改变以往“教师教，学生练”的传统教学方式，让学生自己发现问题，解决问题，并在该过程中寻找和领会方法和规律，逐步提高学生探究和解决问题的能力。 二、【教材和学情分析】 1、教材分析 本节包括三部分内容，即质量的初步概念，质量的单位和如何用天平测量质量。质量的概念：物体所含物质的多少，是本节的难点，学生理解起来比较困难，所以通过多举例子，让学生区分物体和物质，使学生建立起质量的概念。对于质量的单位，通过列举一些物体的质量并进行单位换算，使学生对物体质量的尺度有大致的了解。对于质量有大体的概念后，通过估计物体的质量并进行测量，学习用天平的测量质量。在进行测量的过程中，要求学生一边进行实验一边思考，掌握正确的操作。 2、学情分析 本节的内容主要通过事例和实验展现给学生，使学生能形成质量的知识体系，为以后学习密度打下坚实的基础。同时通过边实验边学习的方法，激发学生的学习兴趣。 三、【教学目标】 1．知识和技能 ·说出质量的初步概念以及单位。 ·通过实际操作，掌握天平的使用方法。 ·列举测量固体和液体的质量。 2．过程与方法 ·通过观察、实验，认识质量是不随物体的形状、状态、地理位置而变化的物理量。3．情感、态度、价值观 ·通过天平使用的技能训练，培养学生严谨的科学态度与协作精神。 四、【教学重、难点】 1．质量的概念。 2．质量的单位和如何用天平测量质量。 五、【教学方法】 实物演示法、引导法、谈话法 六、【教学课时】 一课时 七、【教学准备】 橡皮泥、铁锤、铁钉、天平、冰、课件
服务质量检查制度电子教案
服务质量检查制度 1.0目的： 规范服务质量检查标准，提升公司服务品质和客户满意度。 2.0宗旨： 检查制度旨在促进各部门“PDCA”的良性建设，通过对基础工作的检查验证，为公司管理运作提供合理化建议，以保障物业管理服务效果的一致性。 3.0原则： 各类检查遵循“持续改进、标准一致、真实有效”的原则。 4.0检查方式： 各类检查在实施时主要运用的方式有：抽查质量记录、现场询问和观察、与员工沟通、突击检查等方式。 5.0检查标准、依据、管理指标计算方法及扣分原则： 5.1检查标准及依据 5.1.1依据公司的“管理体系文件”之规定，分为行政管理、人力资源、服务监测、客户服务、房屋与设备设施管理、公共秩序管理、保洁绿化管理七大项进行检查。 5.1.2依据公司的相关文件规定，对出勤、工作状况、质量记录、夜间值班等情况进行不定时、不计频次的抽查。 5.2信息采集 5.2.1每个月一次的服务质量检查和不定期抽查中发现的问题； 5.2.2日常管理工作中发生的突发事件和重大责任事故； 5.2.3相关部门提供的日常管理工作状况； 5.2.4业主的合理有效投诉； 5.2.5第三方提供的信息。 5.3管理指标计算方法和扣分原则 5.3.1日常服务质量达标率：目标85%。 计算方法： 日常服务质量达标率=（月度检查现场得分+月度计划考核得分）×100% 标准分值 月度检查现场得分=（标准分值-月检扣分）×70% 月度计划考核得分=月度计划复评得分×30% 说明：标准分值为100分，达标率大于或等于85%为达标。 5.3.2有效投诉率：目标为零。
5.3.3突发事件发生率：目标为零。 5.3.4每月服务质量考核月检成绩基本分占100分，每月突发事件和有效投诉基本分各占0分，以上各项指标达标得基本分，分公司/物业服务中心每月服务质量考核最后得分为三项指标考核得分之和。 5.3.5扣分标准： 5.3.5.1日常服务质量达标率每低于达标值1%，基本分减X分（X由公司基础部依据各项目当期整体运营情况在0.2-2分之间调整确定）； 5.3.5.2服务质量检查中发现的各项问题、均按每处（项）和人次单独扣分，累计计算（针对同一种记录重复出现的问题扣分上限为2分，有抽样数量的除外）； 5.3.5.3在月检中达不到标准要求的每处扣0.5分，根本没有执行的每处扣2分； 5.3.5.4考核期内每发生一起突发事件，基本分减5分，得-5分； 5.3.5.5考核期内每发生一起有效投诉，基本分减5分，得-5分； 5.3.5.6考核期内每发生一起重大责任事故，当期绩效成绩取消； 5.3.5.7上次月检中发现的问题未及时整改的项目加倍扣分（有整改计划且整改耗费金额较大有公司批复暂时不予整改的除外）。 6.0突发事件、重大责任事故和有效投诉的界定 6.1突发事件的认定： 6.1.1管理辖区域范围内丢失自行车、电动车及附件的； 6.1.2发生业主家庭被盗事件的； 6.1.3发生业主机动车辆被损坏，经济损失在500元以下的； 6.1.4发生办公物品、宿舍物品丢失和被盗事件，经济损失在500元以下的； 6.1.5因工作失误或违章操作，造成停电、停水和停机事故1天以内的； 6.1.6维修工入户维修或提供其他服务的，因个人原因造成业主经济损失的； 6.1.7发生公共区域物品丢失和被盗事件，经济损失在500元以下的； 6.1.8因指挥失误或违章操作，造成设施、设备损毁，经济损失在500元以下的； 6.1.9员工之间（或与外部）发生酗酒、闹事、打架、斗殴的； 6.1.10发生其它事件，公司界定为突发事件范围的。 注：分公司/物业服务中心发生突发事件须立即填写《突发事件登记表》上报基础管理部，经公司主管领导认定后在当期考核中予以扣分，管理处或分公司发生突发事件隐瞒不报，经公司查出直接取消当期绩效成绩并对分公司/物业服务中心项目经理通报批评。 6.2重大责任事故的认定：重大责任事故包括重大安全责任事故和重大影响公司品牌事件。
八年级物理上册质量教学设计
人教八年级物理上册教案：6.1质量 第六章质量与密度 1．初步认识质量的概念，知道质量的单位。 2．了解天平的构造，掌握天平的使用方法。 3．理解密度的物理意义。 4．用密度知识解决简单的实际问题。 5．会用天平和量筒简单测量固体和液体的密度。 6．了解密度在社会生活中的重要价值。 7．会用密度公式进行一些简单的计算。 质量和密度知识在生产和生活中应用广泛，后面的压强、浮力、功等几章的计算中都将用到它。对密度这一表示物质特征的物理量的理解，对以后学习比热容也有帮助。本章学习两个反映物质属性的物理量——质量和密度。在基本测量方面，学习使用天平测量物体的质量和使用量筒直接测量液体的体积或间接测量形状不规则固体的体积，进而测量物质的密度。在实际应用方面，利用质量和密度的相关知识，分析和解决一些实际问题。本章在中考中占有重要地位，重点有质量的理解和测量，密度的理解、测量和计算。难点是对密度的理解和相关知识的应用。本章对学生的实验能力和运用知识的能力要求较高，新课标要求学生能灵活地分析和解决密度的实际问题，对密度的测量，不仅要懂得实验原理和测量方法，而且能根据实验原理设计实验、记录实验数据并得出实验结果。 质量单位在日常生活中经常用到，学生并不陌生，比较容易接受；由于小学学过体积，对于密度知识的学习，也没什么障碍。但学生对”质量和密度是物质的属性“很难理解；在单位换算中，
数字大也给学习带来了一定的困难。另外，学生缺乏运用密度知识解决实际问题的能力，对应用密度知识产生障碍，讲解时，教师可利用多媒体，多举例分析，加强这方面的训练。 1．在引入质量、密度等概念时，教师应重视实例，重视分析实验结果，引导学生归纳总结，从而加深对概念的理解。 2．为了增加学生对千克和克的感性认识，可让学生了解”小数据“中列举的物质的质量的大小，并练习用天平测一些自己感兴趣的身边物质的质量，从而学会了天平的正确使用，又学会了估测一些常见物体的质量。 3．对于测量工具——天平的学习，可让学生结合前几章测量工具的使用方法和注意事项，进行分析、讨论、归纳出天平的使用方法和注意事项，最后亲自动手操作，使学生进一步掌握和熟悉天平的使用方法。 4．在实验过程中，教师只要做好引导就好，让学生自己去发现问题，解决问题，满足学生的求知欲望，使学生体会成功的喜悦。 第1节质量 知识与技能 1．知道质量的初步概念及其单位。 2．通过实际操作，掌握天平的使用方法，学会测量固体和液体的质量。 过程与方法 通过观察和实验，认识质量是不随物体的形状、状态、空间位置的变化而变化的物理量。 情感、态度与价值观 通过使用天平的技能训练，培养学生严谨的科学态度与协作精神。 重点 托盘天平的使用方法。 难点 理解质量的含义，托盘天平的使用方法。 1．制作关于托盘天平结构和使用方法的多媒体课件。
人教版九年《质量》word教案
人教版九年《质量》word教案 一、学习目标： 1、通过小组讨论和课外资料，明白质量的初步概念及其单位； 2、通过实际操作，把握天平的使用方法。学会测量固体和液体的质量； 3、通过观看、实验，认识质量是不随物体的形状、状态、空间而变化的物理量。 二、学习重难点： 重点：通过实际操作，把握天平的使用方法。学会测量固体和液体的质量 难点：质量是物体本身的一种属于性 三、预习指导和使用说明 利用15分钟时刻预习课本9-12页，用红笔勾画出重点，标记出疑点与盲点，在充分预习的基础上，独立认真完成导学案；鼓舞提早在组内及组间进行相互讨论研究或请教老师，以备上课时展现和质疑。 四、自主学习与合作探究 探究一：什么是质量，质量的国际单位以及常用单位有那些，它们的换算关系是。 探究二：使用天平测量物体的质量时要注意那些问题？ 探究三：质量是物体本身的一种属性是什么意思? 五：当堂检测 1.请在下面横线上填上确切的单位 一个初中生的质量约是45____ 一只乒乓球的质量大约是8_________ 一头大象的质量大约是5.8________ 一个苹果的质量约为150_________ 2.把一块橡皮泥捏成不同的形状，其质量_________；一块铁熔化成铁水时，其质量_________；宇航员把一块手表从地球上带到太空中，手表的质量_________。由此可知物体的质量与物体的_________、_________以及所处的_________无关。 3.使用天平常，应将天平放在__________________上，使用前，应将游码移至横梁标尺_________端的“_________”刻度线上处，指针尖应对准分度盘_________的刻度线；若指针偏左，应向_________调剂右盘下方的平稳螺母。 4.假如天平砝码由于久用磨损，则测物体的质量将会_________，若天平砝码不慎沾上了少
质量教学设计
教材八年级物理全一册 设计课题质量 授课对象初二学生 设计者伍洪平 指导教师严洪 2014年11月12日
【课题】质量 【教学时间】1课时（40分钟） 【教学对象】2016级4班 【教材】沪教版八年级物理全一册 【教材分析】 质量是物理学中最基本最重要的概念，因而《质量》这节内容在教材中的地位尤为重要，学生对这节内容的学习情况，对今后的物理学习有着直接的影响。 本教材结构清晰，三部分的内容组织非常紧凑。通过比较引出质量的概念，通过实际例子，说明质量是物体的一个基本属性，接着介绍了质量的单位和测量工具，通过举例生活中常见物体的质量和测量工具，让学生对质量的大小有一个感性和理性的认识，同时也深化了物理与生活的紧密联系。 【学情分析】 本班是一个普通班，无论从学习习惯还是从知识基础上来说，都要比同年级的其他班级略差一些。正因为具有这样的特点，所以当他们面对学习时，也并没有表现出一个八年级学生对学习应有的积极性，大都习惯了老师教什么我就学什么的学习习惯。这就造成了他们的逻辑思维能力跟不上学习的步伐，导致他们的动手能力得不到有效提高。这样带来了一系列连锁反应，虽然大多数学生想学好，但是学习成绩却一直提不上去，所以有时也会产生厌学和彷徨的情绪，这就需要老师在教学过程当中不仅要交给他们知识还要交给他们正确的学习方法，而且还要尽量做到深入浅出，生活化，简单化，降低他们的理解难度，激发他们的学习情趣。 【教学目标】 1、知识与技能 （1）初步认识质量的概念； （2）知道质量是物体的一个基本属性，它不因为物体的形状、状态、空间位置的变化而改变； （3）能正确说出质量的单位和进率，并能正确地进行质量单位换算； （4）了解常见的测量的工具以及托盘天平的结构。 2、过程与方法 （1）让学生经历观察、比较，发现这个过程，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。 （2）让学生经历实验探究过程，熟悉科学探究的方法和步骤，提高学生动手动脑能力。 3、情感、态度与价值观 （1）通过观察生活中的现象、经历实验探究过程，激发学生的学习探究兴趣。 （2）通过宇宙质量尺度的数量级阶梯的展示，拓展学生视野，树立唯物主义辩证法思想。
铁路旅客运输服务教案
铁路旅客运输服务教案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
《铁路旅客运输服务》教学大纲 一、课程基本情况 (一)适用专业:铁路交通专业 (二)修课方式:必修 (三)总学时: 学时总学分:4 学分 (四)考核方式:闭卷考核 (五)成绩评定:平时成绩占30 %,期中成绩占30 %,期末成绩占40% 二、说明 (一)课程性质和内容 《铁路旅客运输服务》是高等职业学校铁道交通运输管理专业教材,本课程主要任务是结合铁路运输现状,引入大量典型案例,理论联系实际,使学生全面了解旅客运输服务的标准、服务质量的管理等理论,掌握服务工作技巧与策略、动车列车的服务技巧等,学会运用所学知识处理实际问题,从而为今后从事交通运输工作打下良好的知识基础,能利用该知识积极为运输工作贡献,成为推动我国佳通运输事业发展的人才。 (二)课程的主要任务和要求 通过本课程的学习,使学生透彻地了解旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作心理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、动车组列车服务、服务企业文化和公共关系等理论与实践。掌握铁路旅客运输服务的工作要求和“以人为本,旅客至上”的服务理念,为今后在铁路工作中,奠定专业基础。 (三)教学中应注意的问题
在教学中要注意的问题主要在学生学习兴趣和教授的方式上,因这本书的内容都是纯理论知识,学生学习的兴趣大大减少,因此通过讲解来帮助学生快速理解知识,他们的日常生活和职业场景,提高知识的实用性。 采用讲授与练习相结合,创新活动与游戏方式,使学生更容易、更牢固地掌握更多知识。 三、教学目标 (一)知识目标 1.了解铁路运输服务的质量、质量标准与标准化、服务工作的管理与心理。 2.理解服务企业文化和公共关系的理论等。 3.掌握铁路旅客运输服务的技巧与策略。 (二)能力目标 1.具有细心体察、关注旅客需求与情绪等观察能力。 2.具有客服人员的表达与劝说能力。 3.具有结合所学知识处理实际情况的能力。 (三)素质目标 1.学会换位思考,树立良好的服务意识。 2.提高学生的综合能力,树立正确的人生观、价值观。 四、课程内容及要求 第一章铁路旅客运输的概述 主要内容:介绍了铁路运输性质、特点和基本任务,明确了研究服务工作的意义及客运服务工作研究的主要内容。 教学要求:了解铁路运输性质、特点和基本任务;了解铁路旅客运输服务工作的主要内容;掌握铁路运输的特点。
优化教学设计 提高教学质量
优化教学设计提高教学质量 四川省巴中中学杨启林 课堂教学是提高教学质量的关键所在，而课堂教学效果如何，除教师本身素质外，还取决于教学设计，即看教师的教学目标、教学方法和教学手段，教学过程中教与学的双边活动的构思和安排是否达到最优化。下面就笔者的教学体会，谈几点看法： 一、坚持教学目标切实可行是前提 教学目标是教学双方积极活动的准绳，是衡量教学质量的尺度。明确具体的教学目标对教师教的方式以及学生学的方式起着决定和制约作用。因此，制定教学目标时要考虑以下问题： 1.使学生学到哪些知识？学到什么程度/ 2.巩固哪些知识？ 3.要培养学生哪方面的技能？ 4.要培养学生哪些能力？结合哪些知识、技能的教学来培养/ 教学目标要定得恰如其分，过高、过低或模糊不清，都不便于执行和落实。当然，并非每节课的教学目标都要包括上述几个方面，但必须有所依据，如《卤族元素》这一节的教学目标可确定为： （1）在学习氯的性质的基础上，使学生掌握氟、溴、碘的主要性质以及它们的化合物。 （2）使学生初步掌握卤素的原子结构及其性质的关系，并通过卤素性质的比较，初步形成元素同族的概论，为学习元素周期律和元素周期表作准备。 （3）通过卤素性质的比较，培养学生观察、分析和依据现象作出结论的能力。 （4）掌握物质结构决定物质性质的观点。 受应试教育的影响，许多教师把教学的认知目标突出了，但对教学的非认知目标却比较忽视。如在教知识的运用和发展阶段，把练习内容一步到位与高考“接轨”等，而较少考虑如何教。内容联系社会和生产生活的实际问题，在应试教育向素质教育转变的今日显得更重要，我们应该自觉的坚持教学目标的多元化。 二、坚持教学过程的科学化、合理化是根本 教学过程的科学化是指以最少的时间和精力，求得课堂教学的最佳效果。要做到这一点，要求教师依据教学目标精心做好以下三个设计： 1.课堂教学结构设计 一般认为，按时间序列把化学课划分为课的开始、课的中心和课的结束这样固定的三个部分较为合适。课的开始，重要的是让学生明确一节课的内容、学习目标和学习要求，使他们做好知识和心理上的准备。课的中心部分是一节课的核心，本节课教学目标的完成、教学质量的高低关键在于这一部分，所以课的开始和课的结束都要紧密。围绕课的中心来进行，在课的结束部分，要使学生对所学到的知识得以归纳、概括，重点强化。加深理解和记忆。便于使本节课和下节课更好地衔接起来。 2.问题设计 一个有意义的问题对于教学效果会起到事半功倍的作用。创设多种问题情境，可以极大地调动学生的学习积极性，使课堂教学高潮迭起。如学习《氮气》一节，讲氮气的化学性质时，首先分析分子的键能，提出：氮气在通常情况下化学性质如何？当在高温条件下，氮气分子获得足够能量后，从氮元素的主要化合价来看，氮气可能发生哪些化学反应？由于学生带着问题去学，必然对所学内容产生强大的好奇心，效果不言而喻。 3.课堂练习和作业设计
客户服务技能教案
—学年度第学期 系部名称专业名称课程名称教师姓名
教案首页 项目一了解客户服务任务理解客户服务及其意义 ?知识目标
?「理解客户与客户服务的内涵。 ?「了解客服职业岗位。 ?「了解客服人员的能力要求与职业发展。 重难点 ?二矗根据客服职业要求找出自身的努力方向。 ?「能树立客户服务意识，树立高端客服理念。 任务分析 随着社会主义市场经济的不断发展，信息技术的突飞猛进，企业间产品的同质化倾向日趋明显，产品被复制的堆度越来越小，产品更新换代的速度也日益加快。企业间日趋激烈的竞争焦点落在了客戸身上。怎样为客户提供优质服务？怎样才能吸引更多的客户？怎样培养企业的忠实用戸？每个企业都在努力寻求这些问题的解决方法。越来越多的企业选择组建客户服务部门以期为客户提供更好的服务。而大部分企业在制立企业高层目标时都会包括客戸服务质量的目标，也就是说，更多的企业已经把客户服务部门放在了企业经营战略的重要位置*因而，企业对客户服务工作人员和具有客服意识的人才的需求不断增多o '°任务引入中两则小广告前后内容的变化，会导致一些消费者对产品选择的改变，本任务试图通过这个比较使大家认识到服务在企业竞争中的作用。 相关知识 一、客户的内涵 ?中国古代户籍制度中的一类户口，与主户相对而言，泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层，其中包括有地主、自耕农、城市小商贩.无业游民。 ?详细解释 (1)汉魏以来，大批农民因逃避赋役而流亡各地，被地主豪族荫占后，称为佃客、浮客.隐户、荫户等。唐宋时户籍中并有主户、客户的区别。客户多指无地佃客。 《晋书?王恂传》:“魏氏给公卿已下租牛客户数各有差，自后小人惮役，多乐为之，贵势之门动有数百。"唐柳芳《食货论》:“人逃役者，多浮寄于阖里，县收其名，谓之客户。”《宋史?食货志上一》:“真宗景徳初，诏诸州不堪牧马闲HL依职田例招主客户多方种荷，以沃瘠分三等输课。” (2)泛指由外地迁来的住户。 宋方岳《燕来巢》诗：“吾贫自无家.客户寄村瞳。”淸富察敦崇《燕京岁时记?祭 灶》:“京师祭灶仍沿用旧俗，禁妇女主祭。其祀期用二十三日，惟南省客户用二十四日。”李广田《没有太阳的早晨》:“黄家是客户，住在毛老爷家的花园里 (3)厂商或经纪人对往来主顾的称呼o 厂商或经纪人对往来主顾的称呼： 1 ?客户范畴 (1)消费客户。 客户购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家屉。 (2)B2B 客户. 购买你的产品(或服务)，并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以贏取利润或获得服务的客户。 (3)渠道、分销商、代销商。 不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。 (4)内部客户。 企业(或相关企业)内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到苴商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利(潜在)客
5.1 物体的质量 教学设计-副本
教学设计 课题： 5.1 物体的质量 一、教材分析 《课标》要求：知道质量的含义。会测量固体和液体的质量。 质量是物理学的基本概念，是全章的基础。关于“质量”，要求学生对质量的概念有一个初步的认识，让学生懂得质量是反映物体所含物质多少的物理量，物体的质量不随物体的形状和所处空间位置的变化而变化，并让学生对质量单位的大小有感性的认识，培养学生估测常见物体质量的能力。 《课标》要求学生能用测量质量的常用工具去测量固体和液体的质量，是关于基本技能方面的要求，属于独立操作水平，即学生必须学会正确操作与读数。 二、教学目标 1、知识与技能 （1）知道质量的初步概念及单位。知道质量是物体的一种基本属性，它不随着物体的形状、空间位置等的改变而改变。 （2）能对质量单位形成感性认识，会粗略估计常见物体的质量。 （3）会正确使用托盘天平测量固体和液体的质量。 2、过程与方法
（4）经历通过比较物体所含物质的多少建立质量初步概念的过程。 3、情感态度与价值观 （5）在学习使用托盘天平的过程中，培养规范操作的良好习惯和实事求是的科学态度。 三、教学重难点 教学重点：建立质量的概念，对质量单位形成感性认识，学会用天平测量质量。 教学难点：质量的概念和质量是物体的属性比较抽象；托盘天平的使用方法和注意事项比较复杂，学生难以掌握，是本节的教学重点。 四、学情分析 “质量”一词在生活中比较常见，而且在不同的地方其含义也不同，学生可能易混淆。八年级学生好奇、好动、乐于探究，但在操作上容易出现偏差，比如，调节天平平衡时，游码未归零；有的同学可能会习惯性地用手去拨动游码和取放砝码；将物体放在右盘，砝码放在左盘等等。这需要加强规范指导，培养学生良好的探究意识和科学的探究方法。 五、教学方法 通过让学生阅读文本、密切联系生活实际，积极参与探究过程来亲身体验；借助多媒体、实物展示等手段为学生提供直观、感性的认识；采用观察、比较等方法，加强启发、引导，让学生充分讨论和交流，以此完成教学目标的教学。
质量教案 人教版
质量 新课标要求 一、知识与技能 知道质量的初步概念． 知道质量的单位及其换算 认识测量质量的工具． 二、过程与方法 知道使用托盘天平、学生天平测物体质量的方法 用天平称固体和液体的质量． 三、情感、态度与价值观 通过实验，培养实事求是、尊重自然规律的科学态度．在实验、探究中能主动与他人合作，敢于提出与别人不同的见解． 教材内容详解 （板书）一、质量 1．想想议议 铁锤和铁钉是由什么物质组成的?铁锤和铁钉含铁的多少一样吗?一桶水和一杯 水中含水的多少一样吗?如何比较物体中所含物质的多少? 2．质量 物体中所含物质的多少叫质量(mass)，符号：m．物理学中的质量与“质量万里行”中的质量是不同的概念，前者是指物质的多少，后者是指物体的好坏．（板书）二、质量单位 国际单位制中通用的单位是千克，符号：kg．它等于国际千克原器的质量，国防千克原器是一个用铂铱合金制成的圆柱体，现保存在巴黎的国际计量局．常用的质量单位还有：比千克大的吨 《铁路旅客运输服务》教学大纲 一、课程基本情况 (一)适用专业:铁路交通专业 (二)修课方式:必修 (三)总学时: 学时总学分:4 学分 (四)考核方式:闭卷考核 (五)成绩评定:平时成绩占30 %,期中成绩占30 %,期末成绩占40% 二、说明 (一)课程性质和内容 《铁路旅客运输服务》是高等职业学校铁道交通运输管理专业教材,本课程主要任务是结合铁路运输现状,引入大量典型案例,理论联系实际,使学生全面了解旅客运输服务的标准、服务质量的管理等理论,掌握服务工作技巧与策略、动车列车的服务技巧等,学会运用所学知识处理实际问题,从而为今后从事交通运输工作打下良好的知识基础,能利用该知识积极为运输工作贡献,成为推动我国佳通运输事业发展的人才。 (二)课程的主要任务和要求 通过本课程的学习,使学生透彻地了解旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作心理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、动车组列车服务、服务企业文化和公共关系等理论与实践。掌握铁路旅客运输服务的工作要求和“以人为本,旅客至上”的服务理念,为今后在铁路工作中,奠定专业基础。 (三)教学中应注意的问题 在教学中要注意的问题主要在学生学习兴趣和教授的方式上,因这本书的内容都是纯理论知识,学生学习的兴趣大大减少,因此通过讲解来帮助学生快速理解知识,他们的日常生活和职业场景,提高知识的实用性。 采用讲授与练习相结合,创新活动与游戏方式,使学生更容易、更牢固地掌握更多知识。 三、教学目标 (一)知识目标 1.了解铁路运输服务的质量、质量标准与标准化、服务工作的管理与心理。 2.理解服务企业文化和公共关系的理论等。 3.掌握铁路旅客运输服务的技巧与策略。 (二)能力目标 1.具有细心体察、关注旅客需求与情绪等观察能力。 2.具有客服人员的表达与劝说能力。 3.具有结合所学知识处理实际情况的能力。 (三)素质目标 1.学会换位思考,树立良好的服务意识。 2.提高学生的综合能力,树立正确的人生观、价值观。 四、课程内容及要求 第一章铁路旅客运输的概述 主要内容:介绍了铁路运输性质、特点和基本任务,明确了研究服务工作的意义及客运服务工作研究的主要内容。 . . 第6章质量与密度复习教学设计 【复习目标】 1.学生能回忆并说出本单元的主要容。 2.学生知道质量的含义。会测量固体和液体的质量。 3.通过实验，理解密度的概念。会测量固体和液体的密度。解释生活中一些与密度有关的物理现象。 4.通过复习培养学生严谨的科学态度与协作精神。 【复习重难点】 重点：质量和密度概念的理解 难点：固体和液体密度的测量 【课时安排】1课时 【教学过程】 一、导入环节(2分钟) （一）导入新课，板书课题 导入语：同学们，前面我们学习了质量与密度一章，这节课我们复习一下本章知识，请同学们看这节课的学习目标。 （二）出示复习目标课件展示学习目标，一名同学读学习目标。 过渡语：让我们带着目标、带着问题进入自主学习环节。 二、自学环节（25分钟） （一）知识回顾，构建知识体系（10分钟） 过渡语：请同学们回顾本单元所学的主要知识，通过自学提示对学过的旧知识不断联想提取，再现脑海，进行系统回顾，在方框中勾勒出本单元的知识结构（可以另附纸）。 1.本单元有哪几节？ 2.质量和密度的定义、单位分别是什么？ 3.测量固体、液体密度的步骤是什么？ 4.利用密度公式及其变型可以解决哪些问题？ （二）复习检测（15分钟） 过渡语：请同学们合上课本做下面的检测，注意思考，独立完成。要求：完成自学检测题目，要求书写认真、规。 10 mg是（） 1.在学校举行的元旦晚会上，物理老师出了一个抢答题： 2.5×7 A.一头象的质量 B.一名小学生的质 C.一只兔子的质量 D.一只蚂蚁的质量 2.(多选)关于质量和密度，下列说确的是（） A.橡皮在使用过程中，质量减小，密度不变 B.将植物种子带到太空后，种子的质量变小 C.氧气瓶的氧气用掉一半，氧气的质量变小，密度变小 D.给自行车轮胎打气的过程中，轮胎气体质量增加，密度不变 5.1物体的质量教学 设计 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN 教学设计 课题： 5.1 物体的质量（沪粤版） 课题： 5.1 物体的质量 一、教材分析 《课标》要求：知道质量的含义。会测量固体和液体的质量。 质量是物理学的基本概念，是全章的基础。关于“质量”，要求学生对质量的概念有一个初步的认识，让学生懂得质量是反映物体所含物质多少的物理量，物体的质量不随物体的形状和所处空间位置的变化而变化，并让学生对质量单位的大小有感性的认识，培养学生估测常见物体质量的能力。 《课标》要求学生能用测量质量的常用工具去测量固体和液体的质量，是关于基本技能方面的要求，属于独立操作水平，即学生必须学会正确操作与读数。 二、教学目标 1、知识与技能 （1）知道质量的初步概念及单位。知道质量是物体的一种基本属性，它不随着物体的形状、空间位置等的改变而改变。 （2）能对质量单位形成感性认识，会粗略估计常见物体的质量。 （3）会正确使用托盘天平测量固体和液体的质量。 2、过程与方法 （4）经历通过比较物体所含物质的多少建立质量初步概念的过程。 3、情感态度与价值观 （5）在学习使用托盘天平的过程中，培养规范操作的良好习惯和实事求是的科学态度。 三、教学重难点 教学重点：建立质量的概念，对质量单位形成感性认识，学会用天平测量质量。 教学难点：质量的概念和质量是物体的属性比较抽象；托盘天平的使用方法和注意事项比较复杂，学生难以掌握，是本节的教学重点。 四、学情分析 “质量”一词在生活中比较常见，而且在不同的地方其含义也不同，学生可能易混淆。八年级学生好奇、好动、乐于探究，但在操作上容易出现偏差，比如，调节天平平衡时，游码未归零；有的同学可能会习惯性地用手去拨动游码和取放砝码；将物体放在右盘，砝码放在左盘等等。这需要加强规范指导，培养学生良好的探究意识和科学的探究方法。 五、教学方法 通过让学生阅读文本、密切联系生活实际，积极参与探究过程来亲身体验；借助多媒体、实物展示等手段为学生提供直观、感性的认识；采用观察、比较等方法，加强启发、引导，让学生充分讨论和交流，以此完成教学目标的教学。 六、教具准备 教师用：米尺、木板、铁钉、冰块、铁锤、水桶、烧杯、物品包装袋、演示天平等。 学生用：天平和砝码、一元硬币、乒乓球、笔、量筒、酒精等。 七、课型：新授课 八、课时：1课时 九、教学过程设计 质量教案 教学目标 知识目标 1.知道什么是物体的质量、质量的国际单位,质量的单位换算. 2.知道实验室测量质量的工具是天平以及天平的使用. 能力目标 1.培养观察能力 观察天平的构造,调节天平的平衡螺母并了解其作用,观察游码的初始位置,观察游码在标尺上任一位置所对应的质量数. 2.培养实验能力 通过实验学会调节天平,学会使用天平测物体的质量.知道使用天平时应注重的问题. 3.培养分析概括能力 通过对实例的分析,概括出质量是物体的属性,不随物体的外形、状态、温度以及所在位置的改变而改变. 4.培养思维能力 利用实物的对比,通过形象思维抽象出质量的概念. 德育目标 我国远在两千多年前的秦代,就已有了称量质量的工具,而且有了统一的称量物体质量的单位,在教学中应通过这些事例对学生进行爱国主义教育.通过天平的教学,对学生进行平衡美、对称美的教育. 教学建议 教材分析 本节内容包括三部分知识,即质量的概念,质量的单位和用天平测质量. 教材首先从学生所熟悉的铁锤和铁钉、木船和木椅,通过比较组成这些物质的物质的多少,引出质量的概念.接着介绍了质量的单位——千克、克、毫克、吨,列举了一些物体质量的大小,目的是让学生对千克形成较具体的观念. 质量是物理学中的一个基本概念,它是物体惯性大小的量度,质量又能与能量相联系,这些知识将在高中物理中学习.在初中对质量的概念讲得很浅显,只简单地使学生熟悉物体所含物质的多少,但这并不是质量的定义,教学中不必过分强调.对于物体的质量不随位置、状态、外形而变,也是让学生知道即可. 教学中可利用挂图或幻灯片让学生对照着实物熟悉天平的各主要部分和它们的作用.天平的调节和使用方法是本节课的重点,也是学习后面两节课的基础. 教法建议 质量的概念这部分内容可让学生通过自学讨论法学习,质量的测量这部分内容可通过示范、讲授、实验法学习. 教学设计示例 一、教学知识点阐述 本节内容包括三部分知识,即质量的概念,质量的单位和用天平测质量.质量的概念只作 《5.1 物体的质量》教学设计 【一、教学目标】 1．理解质量的概念 2．知道质量的单位，及各单位间的换算 3．理解并能应用质量是物体的基本属性之一，它是不随物体的形状、状态、空间位置的变化而变化的物理量 4．熟悉托盘天平的主要结构，会正确使用托盘天平测量固体和液体的质量【二、教学重点与难点】 对质量的概念的理解和学会正确使用托盘天平。 【三、教学方法】：观察法比较法 【四、教学用具】：天平、砝码、钢尺、钢钉、铁块、铁锤等。 【五、课前预习】（导学案） 阅读书本P110--114页相关内容完成下列内容： 1、物体所含的多少，叫做质量。通常用字母_____表示。 2、质量是物体的基本属性之一，不随物体的、、的变化而变化的物理量。 3、国际单位之中质量的基本单位是，符号。常用单位有：吨（符号：）克（符号：）毫克（符号：） 4、1t= kg 1kg= g 1g= mg 5、实验室测量质量的常用工具是：，日常生活中测量质 有、、等。 6、观察图5--6，托盘天平的主要结构有、、、、、 、、、这几部分组成。 7．使用托盘天平的基本步骤是： （1）天平的调节 A、水平调节：把天平放在上，把游码放在处。 B、、横梁平衡调节：调节横梁上的，使指针指在处，这时天平横梁平衡。 （2）称量时把被测物体放在盘里，砝码放在盘里，用夹取砝码，由加 砝码，最后再移动，使天平平衡。 （3）物体的质量等于天平盘中加上。 （4）称量完毕后，应将砝码放回，并将游码移到处。8．为了保持天平测量的精度，使用时应注意： （1）被测物体的质量不能超过天平的。 （2）砝码要用夹取，不能用手拿。 （3）不能把和直接放天平的托盘里。铁路旅客运输服务教案
质量与密度复习教学设计
5.1物体的质量教学设计
质量教案
5.1《物体的质量》教学设计