管理学试题库之问答题

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管理学试题库之问答题

1、如何理解管理?

2、管理职能有哪些?请简单描述。

3、比较分析西方管理中的人性假设和中国古代的人性假设。

4、分析管理者的角色理论与管理的职能理论之间的关系。

5、管理学是什么样的学科?如何学好它?

6、阐述组织管理与外部环境的关系。

7、如何判断外部环境的不确定性?

8、如何理解跨文化管理?阐述其必要性。

9、分析一个组织的外部环境。

10、西方管理理论在不同发展阶段所关注的焦点问题各是什么?

11、简述古典管理理论不同学派的基本观点和主要内容。

12、什么是霍桑效应?人际关系理论有哪些重要贡献?

13、解释“管理丛林”的含义。简述行为科学理论、管理科学理论、管理过程理论、经验管理理论、社会协 作系统理论、决策理论、系统管理理论、经理角色理论、权变理论等不同学派的理论观点和主要内容。

14、“后现代管理”理论产生的社会历史背景是什么?其主要特点有哪些?

15、什么是伦理原理,它与法律、效益之间的关系是什么?

16、试述管理的方法创新在现代管理中的必要性。

17、管理的经济方法的内容是什么?在现代管理中可如何运用经济方法?

18、什么是以人为本的管理原理?为什么21世纪的管理是以人为中心的管理?

19、系统原理、人本原理和效益原理这三者之间有无联系?为什么?

20、决策作为计划职能的核心,具有哪些特点?

21、比较风险型决策和非确定型决策的异同。

22、有效决策应该遵循哪些原则?并经过哪些步骤?哪一步最重要?

23、信息作为决策的依据应该经过怎样的处理?常见的信息处理技术有哪些?

24、组织决策过程常常无法排除各种因素的影响而必须注重优化,你认为怎样才能实现组织决策的优化?

25、一般地,组织中的任何管理活动都需要按计划执行,否则就是盲目的行动,组织目标也就难以实现。 联系实际谈谈计划的重要作用。

26、计划常常需要通过一定的形式来表述,按照这一标志来划分计划,可以将计划分成哪几种形式?他们 之间的关系怎样?

27、政策和策略是计划的两种常见形式,请问如何区分政策和策略?

28、计划作为管理的一项职能,主要负责对企业的经营管理活动进行筹划和安排,请举例说明它跟其他管 理职能之间的关系。

29、综合平衡法是制订计划的基本方法,其思路是在编制计划的过程中,从系统观点出发,全面分析各方 面的因素,统筹安排诸要素,使其比例适当、协调运行。请说明就企业的生产经营计划而言,主要应做好 哪些方面的平衡。

30、什么是企业战略和战略管理?

31、为什么说现在企业已进入了战略制胜时代?

32、企业战略有哪些类型?

33、战略管理过程分为哪些阶段?每个阶段的主要任务是什么?

34、如何理解控制这一概念的内涵?完整的控制工作包括哪些内容?

35、控制的对象主要有哪些?如何才能使得针对这些对象的控制有效?

36、如何理解控制的过程?试举例说明如何理解控制的标准?

37、控制的方法主要有哪些?

38、什么是价值工程?如何理解其中的“价值”?

39、管理者为什么要作好组织设计?

40、如何把职权设计与职能设计有机结合起来?

41、如何确定组织结构的合理形式?

42、网络制组织结构的核心是什么?

43、怎样为现代企业进行组织设计?

44、组织运行为何需要完整的组织制度体系?

45、对一个现代组织而言,集权有效还是分权有效?影响分权的因素有哪些?

46、授权的障碍是什么?现代企业领导者如何合理授权?

47、组织权力运行约束与监督如何展开?

48、现代企业的组织运行机制包括哪些内容?

49、直线和参谋的职权如何平衡?

50、如何正确地理解领导者在例外处理中并不会破坏规章制度的严肃性?

51、对领导者的研究有多种途径,主要有领导素质的研究途径,领导行为的研究途径和领导情景的研究途 径,一个管理者通过对这些成要的学习有何意义?

52、请你对领导理论的发展过程进行总结与分析,并提出自己的看法与评价。

53、根据本章的内容,作为名刚刚进入工作岗位的大学生,你将如何尽可能地扩大权力,你的职业发展。

54、如果一个企业的“一把手”总觉得别人跟不上他(她)的发展思路,你认为产生这一现象的主要原因是 什么?可采用什么解决措施。

55、人们普遍认为,搞好国有企业必须解决好企业的“一把手”问题,而在管理学理论中,民主领导方式得 到广泛称赞,试说明这二者有何联系。

56、创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在何种差别?

57、“大胆使用能人”的说法有何片面性?在“能人风”大刮之下,“58,岁现象,愈演愈烈。请你深入分析一 下这个问题,并提出解决“58岁现象”的对策。

58、目前的腐败现象比较严重,其产生原因是什么?如何从管理上纠正和解决这种现象。

59、若是一个企业的一把手逢人总是说自己的企业没有可用的人才,你认为主要原因是什么?长此以往将 对该企业产生什么后果?

60、什么是动机?试述其产生过程。

61、什么是激励?试述其过程与作用。

62、试述马斯洛的需求层次论、赫茨伯格的双因素论、期望理论、公平理论和激励需求理论的主要内容。

63、怎样使绩效考评发挥良好激励效果。

64、保险公司经营中遇到哪些道德风险和逆向选择问题,他们通常采取什么措施解决这些问题?

65、为什么企业除了工资之外还有奖金、参与分红或股权奖励等区别?

66、何谓管理效率?它主要体现在哪些管理职能上?

67、管理效率的功能有哪些?

68、管理效率和管理成本是什么样的关系?

69、绩效评价与组织目标之间存在什么联系?

70、在设计绩效评价体系指标时要主要哪些方面?

71、管理绩效不良如何产生的?该如何消除?

管理学基础知识问答题

管理学基础知识问答题 -----------------------作者:-----------------------日期:

重点知识汇总 1管理学是系统的研究人类管理活动的普遍规律,基本原理和一般方法的科学,从纵向看可分为古代管理学、近代管理学、现代管理学 2现代管理学的特征二重性、动态性、创造性艺术性 3现代管理的研究方法历史比较法、个案分析法、心理研究法、归纳演绎法 4泰罗的科学管理思想核心目的提高工作效率。容:劳动定额、第一流工人制、标准化管理、刺激性工资制、思想革命、计划与执行分离的思想、职能长工制、管理对外原则 5法约尔的一般管理思想重点在于分析高层管理效率和一般管理原则 6韦伯的行政管理思想(组织理论之父) 7欧文关注环境主花钱改善工作条件是最明智的投资 8巴纳德管理的工作就是沟通激励 9芝斯特伯格创立工业心理理论、将心理测试用于人员深造 10福莱特用个人行为观点来看待组织个人行为和单体行为 11梅奥的人际关系理论(霍桑试验)人际关系学说:工人是社会而不是单纯的追求金钱物质需求的经济人、企业中除了正式组织外还存在非正式组织、新型的领导在于通过对职工的满足度的增加来提高工人的士气 12彼得圣古的学习型组织的理论、自我超越改善心智模式、建立共

同愿景、团体学习系统思考。具有的在特征、组织成员拥有一个共同的愿景组织由多个创造性的个体组成善于不断学习地方为主的扁平结构自主管理组织的边界将被重新界定员工家庭与事业平衡领导者的新角色 13柔性管理的本质是依据人们自身心理和行为规律 14 SWOT分析法就是帮助组织进行部环境的机会与威胁组织自身的优势与劣势分析并帮助组织确定与制定发展战略及其行动方案的一种外部环境的综合分析技术 15履行管理职责是管理者涵义的实质和核心、管理者的主要职责有计划、决策、组织、协调、使用人才控制、监督。管理者实行管理的基本原则和要求:以管理职责为核心做到职务职权职责的有机统一、管理的全部职务任务可分为计划组织人事领导控制 16计划职能是管理过程中的首要任务他作为一条主线贯穿于管理的全过程 17决策是管理的基础是计划工作的核心;决策的构成要素决策者决策目标自然状态备选方案决策后果决策准则。决策制定的条件确定性风险性不确定性 18组织工作原理目标统一原理分析协作原理管理宽度原理责权统一原理集权与分权结合原理。组织结构要素工作专业化部门化管理跨度指挥链集权与分权正规化传统组织设计 19人员配备人员配备的原则因事选人因才用人的原则整体效应的原则动态交易的原则

《管理学基础》模拟试题及标准答案

《管理学基础》模拟试题及答案

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《管理学基础》模拟试题及答案 一.单项选择(请从所给出的四个选项中,选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分,共20分。)1.D;2.A;3.A;4.B;5.D;6.A;7.D;8.A;9.A;10.B 1.“凡事预则立,不预则废。”是强调(D)的重要性。 A.组织B.预测C.预防D.计划 2.理想的行政组织体系理论,是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会( A )组织形式。 A.最有效和合理的 B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的 3.目标管理是一个全面的(A)。它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。 A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.激励手段 4.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用(B)。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5.某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为10000件。据此,单位可变成本降到(D)元/件时才不至于亏损。 A.300B.130C.60D.30 6.企业组织结构的核心内容是(A)。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7.在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是(D )。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8.赫茨伯格提出的双因素理论认为(A)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9.全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调(A)。 A.产品质量是制造出来的,不是检验出来的B.产品质量是制造出来的,也是检验出来的 C.产品的服务质量D.产品的最终检验过程 10.协调组织内部的人际关系主要指的是(B)。 A.正式途径内的关系B.正式途径外的非正式关系 C.上下级之间的关系D.工作中形成的相互关系 二.判断正误(下列各题有对有错,对的划√;错的划×并改正。每小题2分,共20分。) 1.专项计划是为完成特定任务的计划,是某项重要项目的特殊安排,所以在拟订时不必考虑综合计划。× 2.在目标设立过程中,目标要略低于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能够实现。目标过高,会因无法完成任务而使职工丧失信心。×2.×在目标设立过程中,目标要略高于企业当前的生产经营能力 3.当能够收集到足够可靠的数据资料时,运用时间序列法是可取的。√ 4.管理幅度越大,需要的管理人员越多,管理人员之间的协调工作越难做。×4.×管理幅度越大,需要的管理人员越少,管理人员之间的协调工作越难做 5.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。√5.×也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成反比关系 6.组成领导班子的成员,应该具有合理的知识结构,即由不同的知识水平的人,按照一定的比

管理学考试题目

、名词解释:管理,管理的职能;计划,组织,领导,控制,经济人假设,社会人假设,自动人假设,复杂人假设;管理学 2、问答题: (1)为什么说管理既是科学又是艺术? (2)如何衡量管理的有效性?为什么说效益比效率更重要? (3)管理的对象是什么?管理学以什么为研究对象? (4)如何衡量管理的有效性?为什么说效益比效率更重要? (5)试运用有关管理知识分析头头们该不该出去吃喝玩乐?为什么? 四月初,为了弘扬“五四”精神,学校党委要求校团委、校学生会在全校范围内开展一次“五四”知识竞赛。这项任务最终落实到了学生会学习部。 学生会学习部部长小林接受任务以后,在校学工部郑老师的直接指导下,布置学习部的一帮干事分工负责,在校园内掀起了“五四”知识竞赛热潮,并在5月4日之前完成了初赛和复赛,选拔出了6支来自不同学院的参赛队伍进入了决赛。 5月4日,隆重的“五四”知识竞赛决赛在学生活动中心如期举行,学校常务副书记、分管学生工作的副书记、副校长以及相关部处领导都出席了本次比赛,观众席也座无虚席,活动进入了高潮。但令人遗憾的是,接下来的事情使本次活动的效果大打折扣:先是主持人由于过于紧张而状况百出;然后是在比赛过程中,由于工作人员的失误,投影放映乱序;最糟糕的是投影仪的灯泡又突然坏了,使比赛一度中止;……比赛尚未至中场,原本座无虚席的观众席上已有不少人离开。 比赛结束,校党委分管学生工作的副书记下达指令,要求学工部就此次事件追究责任,深刻检讨。 第二天,在学生会办公室,学习部一干人在这里召开了总结会议。会议气氛沉闷,当学习部部长小林责问副部长小吴投影仪怎么没有准备个好的,以至于比赛中止时,小吴非常委屈地申辩:自己怎么知道这台投影仪会坏,这纯属意外。小林觉得有道理,就转问PPT制作负责人、学习部另一位副部长小钱昨天为什么没有到场,以至于PPT放映出问题。小钱解释道:“比赛前一天我就已经把几份PPT赶出来了,本来是我自己可以去的,但昨天身体不舒服,鉴于放映的事很简单,就临时交给了小红,自己去了医院。”干事小红懊恼地说:“因为钱部长昨天下午才告诉我,他要去医院看病,让我替他负责PPT放映,尽管是临时告诉我的,但我以为自己应该可以应付,就答应了。没想到因为对资料不熟悉,比赛中出了差错。早知道这样,我就不应该答应。”“这也不能全怪你,你也是好心帮忙。”小林无奈地说道。对于为什么选择这样一个主持人,负责落实主持人员的小张挺委屈地说道:“这个主持人是郑老师推荐的,郑老师说他是辩论社的理事,口才不错,而且参加过多次辩论赛。虽然我也顾虑主持与辩论会有差异,但郑老师力荐,我也不好意思拒绝,而且部长你当时也是同意的。”……经过一个多小时的讨论,大家都觉得这一次活动确实没有搞好,应该检讨。但从具体分析看,也不能直接责怪谁。可是怎么跟学工部交代呢?小林觉得很难办。 问题:在此事件中,谁应该对活动没有取得预期效果负责?为什么? 、名词解释:管理,管理的职能;计划,组织,领导,控制,经济人假设,社会人假设,自动人假设,复杂人假设;管理学 2、问答题: (1)为什么说管理既是科学又是艺术? (2)如何衡量管理的有效性?为什么说效益比效率更重要? (3)管理的对象是什么?管理学以什么为研究对象?

管理学问答题

管理学问答题 名词解释: 1、企业:适应市场需要以获得利润,实行自主经营、自负盈亏,依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 2、第三方物流商:所谓第三方物流是指专门从事物流的中介组织(即物流商)按照合约的要求,在指定时间期限内,为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。 3、联合公司:由若干个彼此存在一定生产技术经济联系的不同行业或生产不同类产品的工厂联合组成的公司。 4、企业联合体:以大中型企业为依托,由若干具有独立法人地位的、相互之间具有一定经济技术联系的企业,按照专业化协作和经济合理的原则,自愿结合、谋求共同发展而形成的相对稳定的经济联合组织,也称企业群体、经济联合体。 5、战略联盟:战略联盟指的是两个或两个以上的企业为了某种具有战略性的目标,通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。 6、虚拟企业:为了实现某种市场机会,依靠信息技术和网络技术,将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动 态合作经济实体。 7、企业集团的含义:企业集团作为一种经济组织和企业组织形式,它是一个以少数几个或一个大企业为核心,以一批具有共同利益、受

这个核心不同程度控制和影响的企业联合体。 8、网络化趋势:从等级管理向网络管理的转变,也是企业管理理论发展的趋势之一,我们称之为网络化。网络化是管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果。 9、股东大会是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议,同时又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。 10、法人治理结构的含义:根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则,在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构,形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。 11、董事会:是公司的经营决策机构,是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。 12、管理幅度:是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数。有效管理幅度是指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量。 13、学习型组织,这是以共同愿景为基础,以团队学习为根本特征,对顾客负责的组织系统。 14、企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则,是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。 15、人力资源管理:就是根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为

管理学基础复习题

一、单项选择题 1、企业管理的核心是( C )。 A、物的管理 B、物流的管理 C、人的管理 D、财务管理 2、在管理层次上,现代人力资源管理部门( A )。 A、处于决策层 B、只是上级的执行部门 C、很少参与企业决策 D、处于操作层 3、在管理手段上,现代人力资源管理( C )。 A、以人工为主 B、手段很单一 C、以计算机为主 D、以员工为中心 4、在管理体制上,现代人力资源管理属于( D )。 A、以人为中心 B、被动反应型 C、以事为中心 D、主动开发型 5、在管理技术上,现代人力资源管理( D )。 A、以事为中心 B、追求精确性与科学性 C、照规章办事 D、追求科学性与艺术性 6、在管理策略上,现代人力资源管理是( C )。 A、战略性管理 B、战术性管理 C、战略与战术相结合的 D、侧重当前人事工作的 7、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A、上级部门 B、关系部门 C、下属部门 D、协作部门 8、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是( A )。 A、正式沟通 B、非正式沟通 C、工具式沟通 D、感情式沟通 9、不属于人力资源管理开发的手段( B )。

A、行政手段 B、科技手段 C、法律手段 D、经济手段 10、( A ) 不属于人力资源组织开发的方法。 A、美国模式 B、格雷纳模式 C、利温模式 D、莱温特模式 11、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面( A )。 A、品德、学识、能力、情感 B、品德、学识、能力、体力 C、品德、学识、资历、情感 D、品德、学历、能力、情感 12、经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于( B )。 A、日常管理决策 B、程序化决策 C、确定型决策 D、风险型决策 13、对于高层管理者来说,掌握良好的( B )是最为重要的。 A、人际技能 B、概念技能 C、技术技能 D、管理技能 14、组织制定业务层战略和职能战略的依据是( C )。 A、竞争战略 B、组织目标 C、公司层战略 D、组织内部资源 15、沟通的深层次目的是( D )。 A、展示才能和影响力 B、将信息传递给别人 C、将工作布置下去 D、激励或影响人的行为 16、 ( D )是人力资源开发的最高目标。 A、企业发展 B、组织发展 C、社会发展 D、人的发展 17、下列不属于售前服务的是( A )。 A、提供零件 B、协助选购 C、提供资料 D、提供咨询 18、 ( B ) 是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 A、记号 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号:?座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题(每小题3分,共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为,管理活动的性质是二重的,就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为,该学派实质上是传招管理学知识的一种方法,被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定,这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看,它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权利要求分散,适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当,有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%;而受到激励的职工,其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差,根据偏差探究原因,并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动,就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时,一一一。 A组织规模越大,需要设置的管理层次越多 B组织规模越大,需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小,对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误(请指出正误并改正。每小题4分,共20分) 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用,其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界,是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突,属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测,它是人们有意识的活动。 三、名词解释(每小题5分,共20分) 1、管理 2、计划

管理学问答题

一、管理活动与理论1明茨伯格认为管理者应扮演的角色:管理者扮演着十种角色,可被归入三大类:人际角色(代表人、领导者、联络者角色);信息角色(监督者、传播者、发言人角色);决策角色(企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角)。 2卡茨研究认为管理者应具备的技能:管理者应具备三类技能:技术技能(管理者“运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力);人际技能(“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”,包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力);概念技能(“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”)。 3亚当斯密why认为分工是增进劳动生产力的重要因素:1分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作,从而提高熟练程度、增进技能2可以减少劳动者的工作转换,节约时间3可以使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定对象上,有利于发现比较方便的工作方法,促进工具的改良和机器的发明。 4泰罗的科学管理理论内容:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。 5巴纳德认为经理人员的主要职能:1建立并维护一个信息系统2促使组织中每个人都能做出贡献3明确组织的目的。 6巴纳德认为组织存在和发展的必备 条件:明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。 7非正式组织:企业成员在共同的工作过程中,相互之间必然产生共同的情感、态度和倾向,形成共同的行为准则和惯例,这就构成一个体系,成为非正式组织。它以独特的情感、规范和倾向,左右着成员的行为。 8系统分析的一般步骤:1确定系统的最终目标,同时明确每个特定阶段的目标任务;2把研究对象视为一个整体、一个统一的系统,然后确定每个局部要解决的任务,研究它们之间以及它们与总体目标的相互关系和相互影响;3寻求完成总体目标以及各个局部任务的可供选择的方案;4对可供选择的方案进行分析和比较,选出最优方案;5实施组织所选的方案。 9所有权与管理权分离对管理的意义:首先,独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认,管理不仅成为一种活动,还成为一种职业。其次,随着所有权和管理权的分离,横向的管理分工开始出现,这不仅提高了管理效率,也成为企业组织形式的进一步发展奠定了基础。另外,具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件。 10再造:即“对业务流程进行彻底思考并在此基础上重新设计,以便在业绩衡量标准上取得重大突破”。再造首先确定公司必须做什么,然后确定如何去做。再造不再把任何事情想当然,它对“是什么”有所忽视,而对“应该是什么”相当重视。 1管理及其具体含义:指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。可做进一步解释:1管理的载体是组 织。管理不能脱离组织而存在,组织中 也必定存在管理;2管理的本质是合理 分配和协调的过程;3管理的对象是相 关资源,即包括人力资源在内的一切可 以调用的资源。这些资源中,人员是最 重要的。任何资源的分配、协调实际上 都是以人为中心的。所以管理要以人为 中心。4管理的职能活动包括信息、决 策、计划、组织、领导、控制和创新。 5管理的目的是为了实现既定的目标, 而该目标仅凭单个人的力量是无法实 现的,这也是建立组织的原因。 2七种管理职能的相互关系:1信息职 能是其他职能赖以有效发挥的基础;2 决策既与其他职能有所交叉,又是计 划、组织、领导和控制的依据;3计划、 组织、控制与领导旨在保证决策的顺利 实施;4创新贯穿于各种管理职能和各 个组织层次中。 3法约尔关于经营和管理的概念:法约 尔指出,任何企业都存在着六种基本活 动,管理只是其中一种。这六种基本活 动是:技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动、管理活动。所谓 “经营”就是努力确保六种固有活动的 顺利运转,以便把组织拥有的资源变成 最大的成果,从而实现组织目标。管理 活动是指计划、组织、指挥、协调和控 制。 4梅奥的人际关系学说和泰罗的科学 管理理论的不同:1科学管理理论认为 金钱是刺激人们工作积极性的唯一动 力,把人看做经济人。人际关系学说认 为,工人是社会人,除了物质需求外还 有社会、心理需求。2科学管理理论仅 重视正式组织的作用。而人际关系学说 提出,企业成员在共同工作的过程中, 相互之间必然产生共同的情感、态度和 倾向,形成共同的行为准则和惯例,要 求个人服从。这就是非正式组织,它与 正式组织相互依存,对生产率有重大影 响。3科学管理理论认为金钱是……唯 一动力。梅奥认为提高生产率的主要途 径是提高工人的满足度,即工人对社会 因素特别是人际关系的满足度。 5客观地评价泰罗制:冲破了多年沿袭 下来的传统落后的经验管理方法,将科 学引进管理领域,是管理理论上的创 新。由于采用了科学的管理方法和科学 的操作程序,使生产效率提高了二三 倍,推动了生产的发展。使管理理论的 创立和发展有了实践基础。把工人视为 会说话的机器,是资本家最大限度压榨 工人血汗的手段,也是对人的片面认 识。 五、决策与决策方法1、决策及其 含义:决策是管理者识别解决问题及利 用机会的过程。可作如下理解:1决策 的主体是管理者,可以是组织,也可以 是个人,分为群体决策和个体决策;2 决策的本质是一个过程;3决策的目的 是解决问题、利用机会。 2集体决策的优点:最大范围汇总信 息;拟定更多备选方案;得到更多认同; 更好沟通;做出更好的决策。 3简述古典决策理论:基于经济人假 设,目的:为组织获取最大的经济利益, 即认为应该从经济的角度来看待决策 问题。主要内容:①决策者必须全面掌 握有关决策环境的信息情报②决策者 要充分了解有关备选方案的情况③决 策者应建立一个合理的层级结构,以确 保命令的有效执行④决策者进行决策 的目的始终在于使本组织获取最大的 经济利益。 古典决策理论忽视了非经济因素的作 用,这种理论不可能正确指导实际的决 策活动。 4简述行为决策理论:西蒙在《管理行 为》一书中提出“满意度”原则和”有 限理性”标准,强调非经济因素,如态 度、情感、经验和动机等,把决策视为 一种文化现象 主要内容:①人的理性介于完全理性和 非理性之间②决策者在识别和发现问 题中容易受知觉上的偏差的影响③由 于受决策时间和可利用资源的限制决 策者的理性是相对的④在风险决策中 与对经济利益的考虑相比决策者对待 风险的态度对决策起着更为重要的作 用⑤决策者在决策中往往只求满意的 结果而不愿费力寻求最佳方案。 5新发展的决策理论:决策贯穿于整个 管理过程。组织是由决策者及其下属、 同事组成的系统。整个决策过程从研究 组织的内部条件与外部环境开始,继而 确定组织目标、设计可达到该目标的可 行方案,比较、评估然后进行选择,最 后实施方案,并进行追踪检查和控制, 以确保预定目标的实现。最新决策理论 把古典决策理论和行为决策理论有机 结合起来,它所概括的一套科学行为准 则和工作程序,既重视科学的理论、方 法和手段的应用,又重视人的积极作 用。 6为使方案顺利有效实施,如何调动员 工积极性:1将决策的目标分解到各个 部门与个人,实行目标责任制,让他们 树立起责任心,感受到组织赋予他们的 压力;2管理者要善于授权,做到责权 对等,相关主体拥有必要的权利,便于 其完成相应的目标;3设计合理的报酬 制度,根据目标的完成情况对相关主体 实施奖惩,以充分调动他们的工作积极 性。通过以上三方面的工作,能够实现 责、权、利三者的有效结合,确保方案 朝着管理者所期望的路线演进。 7组织文化是如何影响决策的:在保守 型组织文化中生存的人们受此文化影 响,倾向于维持现状,害怕变化和失败。 对任何带来变化的方案会产生抵触情 绪,并以实际行动抵制。在此氛围中, 决策者会在决策之前预见到带来变化 的方案在实施中将遇到阻力,很可能失 败,而这里人也不会容忍失败,就会产 生顾虑,从而将有关方案从自己视野中 剔除。结果那些旨在维持现状的方案被 最终选出并被付诸实践,进一步强化了 文化的保守性。在进取型组织文化中生 存的人们欢迎变化勇于创新宽容对待 失败。在此种组织中,容易进入决策者 视野的是给组织带来变革的方案。有时 候他们决策就是为了制造变化。此外, 组织文化是否具有伦理精神也会对决 策产生影响。具有伦理精神的组织文化 会引导决策者采取符合伦理的行动方 案,而没有伦理精神的组织文化可能会 导致决策者为了达到目的而不择手段。 8决策问题的性质对决策的影响:1问 题的紧迫性:时间敏感型决策不常出 现,但每次出现都会给组织带来重大影

中央电大管理学复习资料问答题解答提示

中央电大管理学基础2006年6月27日复习资料中注意的一些问答题提示(小册子可能没有复习到的) 注意:无解答的题目表示小册子上有解答 1.管理及其性质。 管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理的性质 管理的性质:1.管理的二重性,管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2.管理的科学性:管理的科学性是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律。说管理是一门科学,是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 3.管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性,管理的艺术性,就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2.组织与外部环境的关系。 外部环境可以理解为对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。外部环境具有复杂性、交叉性、变动性特征。 组织外部环境构成因素包括社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境、自然地理环境。 概括起来说,组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是社会环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。1.社会环境对组织的作用,(1)社会环境对组织具有决定性作用。(2)社会环境对组织具有制约作用。(3)社会环境对组织具有影响作用。2.组织对环境的适应有两种基本的形态:一是消极、被动的适应;二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标,都必须采取积极的态度,积极主动地适应环境的变化。 3.人际关系学说的内容。 人际关系学说的主要内容是:1.职工是“社会人”。金钱并非是刺激职工积极性的惟一动力,人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。2.满足工人的社会欲望,提高工人的土气(所谓士气,就是指工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态),是提高生产效率的关键。3.企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”有重大的区别,在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准,而在‘啡正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。‘非正式组织”与“正式组织”相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 4.企业再造理论。 企业再造(又称业务流程重组,简称BPR)是迈克尔·海默与杰姆斯·钱皮在《企业再造工程》提出的新理论。企业流程再造的目的,是增强企业竞争力,从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 企业再造的实施方法是,以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程,建立起科学的组织结构和业务流程,使产品的质量和生产规模发生质的变化。企业再造强调以顾客为导向和服务至上的理念,对企业整个运作流程进行根本性的重新思考,并加以彻底的改革。企业必须把重点从过去的计划、控制和增长转到速度、创新、质量、服务和成本,以便吸引顾客、赢得竞争和适应变化。

管理学基础复习题含答案

《管理学基础》复习题 (答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源) 一、单项选择题:(在下列四个选项中选择一个正确的选项。) 1. 被誉为科学管理之父的是( A )。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的( A )。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面,这指的是管理的( B )。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理( B )职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅就是“不好好干的回家去,干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是( B )。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的( C )。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出,力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看,此计划属于( D )。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键路线是( D )。 J ——J D.CI———.———.——. AADJ BBFHJ CAEH某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键 9. )。路线是( C 1

A-B-E-H-J ..A-C-F-H-J D.A-C-G-J B.A-C-F-I CA A )。 10. 企业进行环境分析时,常用的分析方法是( D.波士顿矩阵法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法A.PEST分析法企业在环境分析的基础上,针对存在的机遇和威胁、优势和劣势 来确定战略选择的分析方11. C )。法是(波士顿矩阵法 D.波特五力模型 C.SWOT分析法A.PEST 分析法 B.. )。12.直线型结构的优点是( A 结构简单,权力集中,责任分明,命令统一,联系简捷A. 分工较细,能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点B. 实行了集权与分权的较优结合C. 集中决策,分散经营D. )。最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是( C 13. 直线职能参谋型直线型 B. A. D. 超事业部制矩阵型C. B )。14. 银行设立商业信贷部属于( D. 过程部门化顾客部门化 C.地区部门 化A.职能部门化 B. )。15.实行集中控制与分散经营的组织结构形式是( D 事业部制矩阵制 D. B. A.直线制职能制 C. C )。下列最适宜采用矩阵式组织结构的是(16. 学校 C. 医院电视剧制作中心 D. A. 汽车制造厂 B. 某贸易进出口公司设有:市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等,该公司是17. B 采用()来设置部门的。 D.过程部门化顾客部门化职能部门化地区部门化A. B. C..一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超 182 市是按照( B )来划分部门的。 A.职能 B.产品 C.地区 D.顾客 19. 某公司销售经理被批评为“控制的太多,而领导的太少”。据此,你认为该经理在工作中存 在的主要问题最有可能是( C )。 A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

管理学基础模拟试题及答案

管理学基础模拟试题及答案 一.选择题(下列各题答案中,只有1个是正确的,请选择。每题2分,共20 分) 1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为,() A. 管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是 ()。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 ()。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手”的引导, 实现 (),从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以 程序化、标准化,不能重复使用的。这类决策属于()。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的(则。 )原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的()原则。

A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8.领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(导。 )领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 .美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20- 30 %;而受到激励的职工,其能力可发挥至()。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 .企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是()。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二.判断题(下列各题有对有错,请指出错误所在并改正。每题 2 分,共20 分) 1.? 现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。 2.组织的效率,是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯 例,要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5.目标管理把以科学技术为中心,以人为中心的两种管理思想统一起来,是对管理学的重要贡献。 6.依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7.究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比。规模大,层次多,则呈高层型结构;反之亦然。 8.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力,就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9.大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,适于 采用分权式组织形式。 10.企业要顺利运转,必须根据经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织,它需要管理者的管理行为来执行。 三.名词解释(每题 4 分,共20 分) 1.行为科学

2015管理学原理主观题复习资料3

2015版管理学主观题汇总 第四章管理道德与社会责任 一、简答题 1.培训管理道德的途径有哪些?(新)P98 (一)挑选高道德素质的管理者 (二)做好管理道德的教育工作 (三)提炼规范管理道德准则 (四)管理道德行为列入岗位考核内容 (五)提供正式的保护机制 2、社会责任的具体体现在哪些方面?(新)102 (1)对雇员的责任(2)对顾客的责任 (3)对竞争对手的责任(4)对环境的责任(5)对社会发展的责任 3、影响管理道德的因素有哪些?97 (1)道德的发展阶段(2)个人特征 (3)组织结构变量(4)组织文化(5)问题的强度 4、什么是管理道德?管理道德有哪些特征?(新)95 管理道德作为一种特殊的职业道德,是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和,是特殊的职业道德规范,是对管理者提出的道德要求。 特征:(1)普遍性(2)特殊性 (3非强制性(4)变动性(5)社会教化性 5、企业承担社会责任还有哪些工作需要做?(一考通)101 (1)企业要充分发挥人力资源的作用,建立企业员工与管理层的沟通渠道,尊重员工的话话语权,为员工创造自由的工作环境。 (2)企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动,帮助社会的困难群体。 (3)企业在生产中也要充分考虑到社会责任。 第五章决策 一、简答题 1.决策的程序有哪些?(新)P114 (一)识别机会或诊断问题——决策的始点 (二)确定目标——决策的前提 (三)拟定可行方案——决策的基础 (四)方案选优——决策的关键 (五)典型试验——决策的试点 (六)普遍实施——决策的落实 (七)跟踪控制——决策的检查

2、什么是定性决策?有何特点?定性决策方法有哪些?116 定性决策是一种较早出现的决策方法,这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断,因此,也被称为决策的“软”技术。特点:方法灵便,通用性大,容易运用,特别适合于非程序化决策。 定性决策法具体包括: (1)头脑风暴法(2)名义群体法 (3)德尔菲法(4)电子会议 3、影响决策的因素有哪些?(新)113 (1)环境因素(2)组织文化 (3)决策者的个人因素(4)时间因素(5)过去的决策 4、决策过程中应遵循的原则是什么?(新)112 (1)信息原则(2)预测原则(3)可行性原则 (4)系统原则(5)对比择优原则(6)反馈原则 5.标准决策方案选优的标准是什么?113 (1)最优标准(2)满意标准(3)合理性标准 二、论述题 1、试述德尔菲法的基本步骤。(新)(一考通)117 (1)根据特定的问题,选择并确定一组具有相关经验的专家; (2)针对问题仔细设计调查问卷,将问卷分发给所有专家,并要求每一个专家独立地、以匿名的方式完成问卷; (3)收回问卷并对问卷的结果进行编辑和汇总,并将第一轮问卷的结果反馈给所有专家,以激发他们的创意或促使他们调整和改变原有的看法。 (4)再次请求专家提出新一轮的意见或方案,并重复前面的步骤至第三轮、第四轮甚至更多,直到获得相对一致的意见。 2、试述不确定型决策方法和种类。(新)(一考通)120 (1)悲观决策法:也称华德准则。决策者对未来持一种悲观的态度,认为未来可能会出现最差的结果。 (2)乐观决策法:也称赫威斯准则。决策者对未来持有非常乐观的态度,认为未来会出现最好的状况,前景一片光明。 (3)折中决策法:是介于乐观决策法和悲观决策法之间和一种决策方法,既不过于冒险,也不过于保守。 (4)最大最小后悔值法:决策者假设在选择了某种方案以后,事后发现客观情况并未像自己预想的那样发展,他们会为自己的决策而感到后悔。 (5)同等概率法:在决策过程中,不能肯定哪种自然状态容易出现,哪种自然状态不容易出现时,可能以一视同仁,认为各种自然状态出现的可能性是相等的。

《管理学基础》问答题

《管理学基础》问答题(简答题、论述题)辅导 1、管理的性质。(4) (1)管理的二重性:自然属性和社会属性。 (2)管理的科学性。 (3)管理的艺术性。 2、组织与外部环境的关系。(7) 一是社会环境对组织的作用; 二是组织对外部环境的适应。 3、泰罗科学管理理论的内容。(24) (1)制定科学的作业方法 (2)科学地选择和培训工人 (3)实行有差别的计件工资制 (4)将计划职能与执行职能分开 (5)实行职能工长制 (6)在管理上实行例外原则 4、人际关系学说的内容和意义。(31) (1)职工是“社会人”。 (2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。 (3)企业存在着“非正式组织” 梅奥认为,在共同工作过程中,人们必然产生相互联系,产生共同的感情,会自然形成一种行为准则、形成一种惯例,要求个人服从,这就构成了“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”有很大的区别:在“正式组织”中是以效率的逻辑为标准,而在“非正式组织”中是以感情的逻辑为标准的。“正式组织”与“非正式组织”共同存在,相互依存,对生产效率的提高都有很大的影响。 5、现代管理理论内容。(33) 二战以后,管理思想得到了丰富和发展,形成了众多的流派,美国著名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”。 (1)管理过程学派 管理过程学派的创始人是法约尔,其代表人物包括孔茨、奥唐奈,其主要观点是把管理学说与管理职能联系起来,专门研究管理过程和管理职能。 (2)经验学派 经验学派的代表人物是德鲁克、戴尔,主张通过分析经验、案例来研究管理问题。 (3)系统管理学派 系统管理学派强调以系统的观点来研究管理问题。 (4)决策理论学派 决策理论学派的代表人物是西蒙,他认为,管理就是决策:管理活动的全部过程都是决策过程,管理是以决策为特征的;决策是管理人员的主要任务,管理人员应该集中精力研究决策问题。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是非程序性决策。(5)管理科学学派 管理科学学派是运用数学模型和计算机技术来进行管理决策,以提高经济效益。 (6)权变理论学派

管理学基础 试题及答案

《管理学基础》模拟试卷及参考答案 一.单项选择(请从所给出的四个选项中,选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分,共20分。)1.“凡事预则立,不预则废。”是强调()的重要性。 A.组织B.预测C.预防D.计划2.理想的行政组织体系理论,是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会()组织形式。A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的 3.目标管理是一个全面的()。它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。 A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.激励手段4.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用()。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5.某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为10000件。据此,单位可变成本降到()元/件时才不至于亏损。 A.300B.130C.60D.30 6.企业组织结构的核心内容是()。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7.在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是()。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8.赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9.全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调()。 A.产品质量是制造出来的,不是检验出来的 B.产品质量是制造出来的,也是检验出来的 C.产品的服务质量 D.产品的最终检验过程 10.协调组织内部的人际关系主要指的是()。 A.正式途径内的关B.正式途径外的非正式关系 C.上下级之间的关系D.工作中形成的相互关系二.判断正误(下列各题有对有错,对的划√;错的划×并改正。每小题2分,共20分。) 1.专项计划是为完成特定任务的计划,是某项重要项目的特殊安排,所以在拟订时不必考虑综合计划。 2.在目标设立过程中,目标要略低于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能够实现。目标过高,会因无法完成任务而使职工丧失信心。 3.当能够收集到足够可靠的数据资料时,运用时间序列法是可取的。 4.管理幅度越大,需要的管理人员越多,管理人员之间的协调工作越难做。 5.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。 6.组成领导班子的成员,应该具有合理的知识结构,即由不同的知识水平的人,按照一定的比例排列组合而成。一般而言,职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 7.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 8.在管理过程中,只有各级管理人员才是控制的主体。 9.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录,是可靠的企业成本核算和控制的依据。 10.现代冲突理论认为,冲突是完全可以避免的。 三.简答题(每小题6分,共30分) 1.什么是现代“管理理论的丛林”? 2.企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用? 3.管理系统理论的主要内容是什么? 4.简述激励过程。 5.协调组织冲突的对策。 四.论述题(10分) 试述零基预算方法。 五.案例分析(20分) 某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展,该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人,早在前几年“冰箱热”的风潮中,他已预见到今后几年中会渐渐降温,变畅销为滞销,于是命该厂新产品开发部着手研制新产品,以保证企业能够长盛不衰。果然,近来冰箱市场急转直下,各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备,立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场,这种冰柜物美价廉,一问世便受到广大消费者的欢迎,宇宙厂不仅保证了原有的市场,而且又开拓了一些新市场。但是,近几个月来,该厂产品销售出现了一些问题,用户接二连三地退货,要求赔偿,影响了该厂产品的声誉。究其原因,原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的,她今年42岁,是个工作勤恳、兢兢业业的女同志,

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