华为答辩问题汇总

华为答辩问题汇总
华为答辩问题汇总

答辩问题汇总

1.如何用路测查干扰?

答:路侧一般只能查下行干扰。路测时把手机和扫频仪都接上,对可能出现干扰的地区详细路测,分析测试数据。

同频干扰:

如果占用的是个BCCH频点,扫频仪解出了多个BSIC,则是同频干扰;如果占用的是非BCCH频点,找到真正的干扰需要锁闭载频,然后重新扫频,察看此频点在相应位置的电平,可以粗略得到C/I,如果此值小于12,存在同干扰。

邻频干扰:

如果相邻频点的电平值高出服务频点电平6个dB以上,此地点应该存在邻频干扰。

2.如果天线接反如何判定?

答:第一种方法:在保证路侧数据库正确的情况下,进行路测,通过服务小区的联线,直观判定。

第二种方法:用测试手机围绕要测试的基站一周,察看个小区的BCCH、BSIC 以及CI号,和规划数据进行对比。

3.路测过程中基站位置不正确如何判定?

答:保证路测数据库正确的情况下,测试过程中及时察看测试图形显示位置和真实位置,进行对比。例如,测试数据显示基站在路的右边,但是真实基站在路的左边;测试图示已经到了基站下方,但是周围并没有真实基站,察看TA基站据测试点较远位置。

4.怎么分析越区覆盖?

答:路侧数据分析:如果服务小区连线过远,远超过了规划者的意图或者已经进入其它小区的覆盖区域,用此可以判定小区覆盖是否越区。

统计数据分析:“未定义邻小区性能测量”数据中有多个未定义小区,可能存在越区现象。

解决方法:控制基站的覆盖(调整基站的方位角、俯仰角、基站功率等),或增加邻区,减少掉话。

5.怎样知道通话时占用那个TRX?

答:不跳频时:查看占用载频的频点,可以知道占用那个载频。

跳频时:查看占用载频的MAIO,根据规划规则,确定占用那个载频。

6.怎样知道占用的TRX是否跳频?

答:以鼎立为例。如果dedicated表里面显示出来了HSN和MAIO,没有绝对频点号,则是跳频,如果显示绝对频点号,则是不跳频。

7.如何知道服务小区据我们多远?

答:路测过程中,可以直接看到TA值,每一个TA值大约550M计算,得到的结果就是大体的距离值。

也可以直接用测试手机,把测试手机打到工程模式,然后通话,观察TA值。

8.路测数据SUB和FULL分析时采用哪种方式?

答:要看网络是否打开了DTX,可以在测试窗口直接看到DTX值,如果为1打开,如果为0,没有打开。打开DTX分析时,采用SUB(局部测量),否则FULL(全局测量)。

9.路测过程中在哪里可以看到呼叫流程?

答:在Layer 3消息框里,可以观看到整个呼叫流程。

10.切换时怎么知道目标小区?

答:查看handover command解码信息,可以得到目标小区的BCCH和BSIC,结合服务小区的邻区关系,得到目标小区。

11.怎么确定我们计算机上面的串口资源?

答:查看电脑属性—〉硬件—〉设备管理器—〉端口信息,可以得到计算机现在的端口资源。

12.网规、网优流程;

答:狭义的网络规划:覆盖规划、容量规划、基站勘测、频率计划、干扰分析和参数设计。

广义的网络规划包含网络规划和网络优化两部分。

网络优化流程:网络信息收集―>话统分析―>路测数据收集―>综合分析―>优化方案制定、实施―>OMC/路测评价―>输出网络优化报告(或重新进行网络信息收集)。

13.网络规划、网络优化结束后输出的文档;

答:网络规划结束后输出的文档:网络规划报告、工程参数总表和工程设计文件。网络优化结束后输出的文档:网络优化报告(附件中包含基站工程参数总表),工程备忘录(如果有)。

14.给定频率资源的带宽(比如6.4MHz),如果采用4*3频率复用方式,平均最大的站型为多少?(S3/3/2);

15.路测中可以观察到哪些信息;

答:服务小区的BCCH频点,BSIC,MCC,LAC,ID(CELLID),C1、C2值;下行接收电平,接收质量,TA值,手机发射功率;通话时占用的TCH频点、时隙号、HSN、MAIO以及信道类型。

六个最强邻区的BCCH频点,BISC,CELLID,C1、C2值。

层三的信息,包括各类系统消息。

小区重选、切换、掉话等事件。

16.如果A和B两小区未加相邻关系,当前服务小区是A,路测能否在6个最强邻区中发现B小区的测量信息?

答:不能,除非A小区的BA1或BA2表中包含B小区主BCCH载频的频点。手机是通过搜索BA1(空闲状态)或BA2(通话状态)描述的相邻小区BCCH频点,接收SCH 信道信息同步于该载频,然后测量下行接收电平,进行排序,进入六个最强邻区队列。

17.切换判决的准则:M准则、K判决、16Bit排序,尤其是16Bit排序各位的含义;

18.频率规划的基本原则(8条);

->同基站内不允许存在同频频点;

->同一小区内BCCH和TCH的频率间隔最好在400K以上;

->没有采用跳频时,同一小区的TCH间的频率间隔最好在400K以上;

->非1*3复用方式下,直接邻近的基站避免同频(即使其天线主瓣方向不同,旁瓣及背瓣的影响也会因天线及环境的原因而难以预测);

->考虑到天线挂高和传播环境的复杂性,距离较近的基站应尽量避免同频相对(含斜对);

->通常情况下,1*3复用应保证跳频频点是参与跳频载频数的二倍以上;

->重点关注同频复用,避免邻近区域存在同BCCH同BSIC;

->开启PBGT切换,通过参数调整确保了邻频抑制比后,在直接相邻相对小区TCH 可以采用邻频。

19.影响掉话主要有哪些参数;

答:无线链路失效计数器和SACCH复帧数;RACH忙门限和RACH最小接入电平;

MS最小接收信号等级;呼叫重建允许;国家色码NCC允许

频率规划参数;切换相关参数;功控相关参数;与版本相关的参数

20.一些常用网络指标的定义,如话务掉话比、无线系统接通率、最坏小区比等;

话务掉话比=系统忙时话务量×60÷忙时话音信道掉话次数,含义是平均每两次掉话的时间间隔(分钟);

无线系统接通率=(1-SDCCH拥塞率)×(1-TCH拥塞率(含切换))×100%

最坏小区比=最坏小区个数÷忙时平均每信道话务量超过0.1Erl的小区总数

最坏小区定义:忙时话音信道拥塞率(不含切换)高于5%,或话音信道掉话率高于3%且每信道话务量在0.1~0.6Erl之间的小区。

21.华为II代功控流程、综合判决;

答:首先,测量报告预处理,包含插补、补偿、预测和滤波四步。补偿使功控判决更准确,预测避免因传输时延造成功控滞后。

其次,按接收电平提出功控需求,功控最大步长根据质量带的不同而变化。

再次,按接收质量提出功控需求,采用固定步长。

最后,进行综合判决。当只有电平或质量一方需要调整,另一方不动作,则按需调整;当电平和质量朝同一方向调整,则按调整值较大的步长调整;当电平和质量调整方向相反,且电平要求下降,则不调整,若电平要求上升,则增加发射功率。

22.小区重选的触发条件有哪些?

答:1)同一位置区,C2n>C2s,持续5秒以上;

2)不同位置区,C2n>C2s+CRH,持续5秒以上;

3)当前服务小区被禁止(人为原因造成);

4)C1连续5秒小于0;

5)MS在服务小区随机接入,超过最大重发次数仍不能成功接入;

6)下行链路故障,DSC(=90/寻呼信道复帧数),当MS成功译码一个寻呼子组,DSC+1,否则DSC-4,当DSC减为0时,判定下行链路故障。

华为GSM网规网优上机试题

一.G PS使用

1.读出经纬度,以及格式转换,如度分秒和度的单位转换。

2.查看接口信息。

3.查看两点间的距离。(先到达第一点,按“标记”键记录该点信息。然后到达第二点,按“导航”键,选定第一点,即可显示两点间的直线距离)4.路测时GPS的连接。

二.测试手机的使用

1.锁定主BCCH频点。(SET BCCH)

2.手机端口的设置,包括speed、trace等。

3.手机强制切换。

4.锁定频段。(SET BAND)

5.路测时需要准备什么?

三.动态数据配置

1.修改BSIC码、修改RACH最小接入电平。

2.修改SACCH复帧数。

3.修改跳频数据,包括把不跳频改为射频跳频,把射频跳频改为基带跳频。

4.修改载频频点,注意要释放掉不用的频点。

5.打开“共BSC/MSC调整允许”开关。

6.修改“上/下行链路边缘切换门限”。(给出电平值,要进行换算,+110)

7.增删小区相邻关系,修改小区间切换磁滞,PBGT切换门限。

8.增删外部小区,需要关注BCCH,CGI,NCC,BCC,是否共MSC,切换候选小区最小下行功率等数据。

9.华为II代功率控制参数设置。

10.修改MS最小接收信号等级。

11.如果要求C2大于C1 6dB,该怎样设置?

12.修改P/N判决时间。

四.问答

1.路测时能观察到哪些信息?

2.切换成功率与无线切换成功率的区别,如何分析?

3.如果两小区没有加相邻关系,路测时能观测到什么现象?

4.边缘切换门限与II代功控门限的关系。

5.MS最小接收信号等级与RACH最小接入电平的关系?

6.网络评估的关键指标有哪些?

7.TCH掉话率,话务掉话比,无线系统接通率,拥塞率等公式。

8.路测中怎样发现天线接反?

9.如何通过话统发现越区现象导致的孤岛效应?

10.切换问题需要关注哪些话统?

11.T3212设置应注意什么?

五.话务统计

1.备份话统数据。

2.新建一个话统任务。

3.保存话统结果。

W和dB如何换算?

给出几个小区,进行频率规划,然后进行对比。

华为新员工转正笔试题1

华为新员工转正笔试题(附答案)华为新员工转正笔试题(附答案),看看你合不合格做一名华为的员工。【第一部分公司篇】 1、华为公司的全称为()A、深圳市华为技术有限公司B、华为技术有限公司C、华为公司 D、我司(答案:B,答A、C者酌情给分,答D者立即辞退,我司三令五申禁止使用该华为内部土语,屡禁不止,老员工不可教也,只好从新员工抓起,格杀勿论) 2、华为公司的企业性质是() A、民营 B、私营 C、国营 D、上市公司(答案:A,本题主要让考生了解公司的性质) 3、华为公司的商标象征() A、红太阳 B、菊花 C、扇贝(答案:B,答A者酌情给分,答C者立即辞退,天天就想着吃)4、从下列选项中选择出公司的常务副总裁() A、任正非B、孙亚芳C、李一男D、郑宝用E、张燕燕(答案:BD,答C者立即辞退,让他到李一男的公司去报到吧) 5、华为公司的年终奖一般是在每年的什么时候发() A、元旦后 B、春节前 C、7月下旬或8月上旬 D、劳动节前 E、国庆节前(答案:C,切记,因为是年中奖,而不是年终奖) 6、华为公司的配给你的股票是() A、**发的 B、用自

己的奖金去买(答案:B) 7、老板常说的土八路,是指()A、老板自己的革命年代的光辉历史 B、本地化的用服兄弟 C、季度考核为D的兄弟(答案:B)【第二部分部门篇】 1、你所在的一级部门为() A、技术支援部 B、国际技术支援部 C、国际技术支援部国内分部 D、用服(答案:B,答A、C者酌情给分,答D者作不合格处理,为了提高技术支援部形象,公司 早就取消用服这个字眼,而且于2001年春节后悄悄地将技术支援部前加“国际”二字) 2、你所在的二级部门为()A、传输产品技术支援管理部 B、传输工程部 C、传输用服工程中心 D、光网络产品技术支援管理部(答案:A,首先得把自己的部门搞清楚,答D者,有远见,有潜力,可以酌情给分,很可能在2001年未就改成这个名字,因为市场中研已经改了,就差技术支援部了)3、传输的商标为() A、SBS B、SDH C、OptiX D、Metro (答案:C,答A者酌情给分,最起码还知道老商标) 4、技术支援部与国际技术支援部的关系()A、国际技术支援部是技术支援部下面的一个部门,负责海外B、技

服务规范答辩43-87题

43、设备升级后要怎么做? 严格按照《变更实施方案》的步骤进行操作。 ? 必须按照《现场服务作业指导书》的规范进行服务。 ? 如果变更操作失败,按照《变更实施方案》中的倒回计划进行倒回。 ? 如果业务不能在《变更实施方案》计划的倒回时间内完成业务倒回,需启动《重 大事故恢复处理流程》。 ? 根据需要,变更实施期间,地区部或总部方案审核人需提供远程支持服务。 ? 变更操作完成后,把定制后的《版本说明书》及获取到的产品手册和资料光盘递交 给客户,对于客户需要进行软件光盘更新的则递交软件光盘,并由客户在变更实施的 报告中签收。 ? 完成实施后5个工作日内,刷新CEAS系统中相关设备档案。 ? 实施责任人输出《变更实施总结报告》报告给变更经理; 44、客户刁难不配合怎么办? 探知用户到底需要什么。然后... 45、要在夜里做的事有哪些?客户一定要求在白天做怎么办? 引起客户网络设备、网络结构发生变化,并存在高风险的服务操作活动,包含但不限于设备软件升级,重要单板更换,及网络结构调整等。向客户说明情况,填写备忘录。 46、一般我们制定局方哪类人随工? 机房维护人员 47、如果现场碰到不能解决的问题怎么办? 求助,打800。将问题录入《客户问题管理系统》,并向响应中心寻求技术支持。 48、局方拖延工期怎么办? 把我们的工作做好,任务完成 49、公司现场抽人。局方不肯放人怎么办? 与局方的协调好,跟局方的人说会有技术人员过来。 50、做搬迁替换,我们要输出哪些文档? 工程交接报告 工程阶段性总结报告 工程过程文档交接

51、网优网规问题。 52、完工后哪些文档要让客户签字? 客户设备档案、设备安装报告、硬件安装竣工报告、初验证书、工程竣工验收证书、 53、现场安装环境没做好怎么办?(安装条件不满足,用户需要紧急开通,工 程督导如何处理?) 和客户协商,要求他们做好,实在不行要想、向客户经理汇报,让他去协调。若客户的工程准备不具备开工条件,工程督导要主动协调客户准备工作。填写《现场工作联络单》,向 客户主管说明不能开工的原因,并在《安装环境检查备忘录》中说明需要客户完成的准备工作。若客户坚持要开工,需请示工程经理,在得到许可后,才能与客户协商开工。 54、客户提出设备不好怎么办? 弄清客户觉得华为设备哪方面的不好,别让他误解,让后说设备好的一面。 55、机房规范不好,局方的人进出机房没穿鞋套,但我们必须遵守。 56、局方工程进度安排不合理,怎么办? 和客户说明 57、局方的人很好学,我们要不要告诉?要不要培训? 58、设备版本存在问题,局方没发现,我们发现了,怎么办? 不告诉局方,向上级汇报,再找机会升级,不说明具体原因,说得含糊点。 59、重大事故等级,某小区白天断业务了,属于重大事故? 白天,断业务都属于重大事故。 60、局方请你吃饭,想把你灌醉,怎么办? 说酒量不好,不能喝酒~~ 61、在工程中用什么方式达到良好的沟通?

华为员工培训体系

华为员工培训体系介绍 华为员工培训体系介绍 (1) 新员工培训 (2) 一、开发流程培训 (2) 二、编程基础培训 (2) 三、业务知识培训 (3) 四、答辩考核 (4) 普通员工培训 (6) 一、经典案例库 (6) 二、培训讲师制 (7) 三、技术等级划分 (7) 四、培训的组织形式 (8)

新员工培训 华为每年都会从高校招聘大量应届毕业生,应届本科毕业生大多擅长编写千行以下的小程序,对于规模软件开发缺乏实际经验,为了使毕业生能快速适应规模软件开发,公司开发了新员工培训体系,主要包含:1 开发流程培训;2 编程基础培训;3业务知识培训;4转正答辩考核;通过三个月的试用期培训,大部分员工能够掌握规模软件开发所需要的基础知识并养成良好的编程、学习习惯,为以后的软件开发打下坚实的基础,华为的研发实践证明,这是一套行之有效的培训体系。 一、开发流程培训 新员工入职三个月内,质量部会组织开发流程培训,培训形式为5天封闭培训。5天内由培训讲师带队完成一个小项目开发,在开发过程中详细讲解公司的开发流程以及质量文化,培训结束进行闭卷考核。 这个培训叫做mini项目培训,通过培训,新员工基本对公司的开发流程和质量控制体体系有了大概的了解,进入项目组后,能够更好、更快融入项目开发。 二、编程基础培训 新员工在三个月试用期内必须通过两门基础知识考试:1 编程基础;2 编程规范,试用期满进行答辩,答辩分为A、B、C、D四等,打D的为没有通过试用期,淘汰或延期转正。 1.编程基础考试 根据语言分为c/c++类和java类,每月举行一次,每人有三次机会,考试100分(满分100)为通过。

华为网络安全服务上岗证考试答案

1.判断题 网络安全行为红线是有条件的强制要求,在与业务有冲突时,以满足业务需要为先。 对错 考生答案:错回答正确 试题分数: 当前得分: 2.判断题 网络安全违规问责的定级标准主要是依据违规所导致的结果。 对错 考生答案:错回答正确 试题分数: 当前得分: 3.判断题 所有现网变更操作都必须获得“三个审批”(客户审批、项目组审批,技术审批)。 对错 考生答案:对回答正确 试题分数: 当前得分: 4.判断题 在客户网络上安装任何工具或软件都必须获得客户的书面授权。在紧急情况如客户无法联系的情况下,在客户设备上安装的临时软件必须在完成工作任务后第一时间立即删除。 对错 考生答案:错回答正确 试题分数: 当前得分: 5.判断题

员工需定期进行电脑/终端进行病毒查杀,当发现或怀疑电脑/存储介质感染病毒时,禁止接入客户网络。 对错 考生答案:对回答正确 试题分数: 当前得分: 6.判断题 对客户设备进行有风险的操作时(例如软件升级、重要硬件更换、网络结构变更等),应事先书面向客户说明,征得客户同意后,方能执行;操作内容应该基于实验室或者网络模拟数据。 对错 考生答案:对回答正确 试题分数: 当前得分: 7.判断题 现场服务结束后,应清理本次服务过程中所有增加的跟客户相关的临时性内容(如删除过程数据,取消登录账号等),如果由于后续工作需要,某些临时性内容需要保留,必须获得客户的书面批准。 对错 考生答案:对回答正确 试题分数: 当前得分: 8.判断题 团队成员一起在客户场所工作,为了不打扰客户,在保证不泄漏账号和密码的前提下,大家可以共享账户。 对错 考生答案:错回答正确 试题分数: 当前得分:

华为规范题库(含答案)

一、填空题(每空1分共25分) 1、工程督导是(合同货物准确验收)、(工程实施)、工程现场的组织协调者。 负责(初验)、(文档整理),对(工程进度)、(工程质量)负直接责任,是工程现场的第一责任人。 2、现场工程师如果需要资料电子文档,产品手册直接到( 技术支持网站 )下载,版本说明书在(版本包)中下载,如果需要出版的手册等资料,通过资料申请管理系统进行申请; 3、现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《服务申请》,并将《服务方案》作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。 4、工程师进行版本升级后,应严格根据《升级方案》中的测试方案进行充分的测试与观察,确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在《现场技术服务报告》中,得到客户的认可。 5、工程师完成现场服务任务后,现场支持工程师应在( 3 )日内根据现场收集的设备信息,刷新设备文档,确保设备文档的准确性和完整性。 6、升级时间的选定,注意避开(业务高峰期)、 ( 重要的通信指标考核期 )及重要通信保障时间段,尽量减少对通信的影响。 7、工程师直接收到客户的重大故障类问题如;重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间( 30 )分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障。 8、远程服务完成后,如果是问题处理类任务,应通过电话向客户汇报问题处理情况,如客户要求书面报告,还应将《远程技术服务报告》通过EMAIL或传真发给客户维护主管。如果是巡检类任务,必须将《远程技术服务报告》和《巡检报告》作为附件提交。

9、工程师现场需要更换软件时,须查阅和核对《版本配套表》和《版本说明书》,向办事处技术支持经理申请,批准后方可使用。 10、开箱验货必须是( 工程督导 )和客户同时在场。验货完毕后,客户必须在( 装箱单 ) 上签字。这表明,货物已经移交给客户。货物的保管责任为( 客户 )。工程完工后要将客户签字的( 装箱单 )提给华为办事处文档信息管理员。 11、勘测及时与齐套率、(勘测准确率 )、勘测质量系数。是考查勘测工程师的最重要KPI指标。 二、判断题:对的打“√”错的打“X” (每题1分共30分) 1、所有客户技术问题、服务需求和咨询问题、客户投诉问题处理后,按公司要求都必须进行回访。( T ) 2、对于升级改造失败一律做为重大事故通报。( T) 3、目前公司有800集中受理,工程师受理的客户问题可以不处理,告知客户直接打公司的800号码。( F ) 4、工程师现场服务实施,在到达现场后向客户网络运维部门提交《服务申请》,并将《服务方案》作为附件同时提交,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。( T ) 5、对于升级时间的选定,注意避开业务高峰、重要的通信指标考核时间段及重要通信保障时间段,尽量减少对通信的影响。(T ) 6、工程施工过程中,工程督导须填写《工程现场周报表》,要求每周一传递给工程部客户、工程经理。 ( F ) 7、工程完工后,工程督导要将客户签字后的装箱单反馈给办事处技术支持经理。( F )

华为员工培训体系详细介绍

( 入职培训) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-022091 华为员工培训体系详细介绍Detailed introduction of Huawei staff training system

华为员工培训体系详细介绍 华为每年都会从高校招聘大量应届毕业生,应届本科毕业生大多擅长编写千行以下的小程序,对于规模软件开发缺乏实际经验,为了使毕业生能快速适应规模软件开发,公司开发了新员工培训体系,主要包含:1 开发流程培训;2 编程基础培训;3业务知识培训;4转正答辩考核;通过三个月的试用期培训,大部分员工能够掌握规模软件开发所需要的基础知识并养成良好的编程、学习习惯,为以后的软件开发打下坚实的基础,华为的研发实践证明,这是一套行之有效的培训体系。 一、开发流程培训 新员工入职三个月内,质量部会组织开发流程培训,培训形式为5天封闭培训。5天内由培训讲师带队完成一个小项目开发,在开发过程中详细讲解公司的开发流程以及质量文化,培训结束进行闭卷考核。 这个培训叫做mini项目培训,通过培训,新员工基本对公司的开发流程和质量控制体体系有了大概的了解,进入项目组后,能够更好、更快融入项目开发。 二、编程基础培训 新员工在三个月试用期内必须通过两门基础知识考试:1 编程基础;2 编程

规范,试用期满进行答辩,答辩分为a、b、c、d四等,打d的为没有通过试用期,淘汰或延期转正。 1.编程基础考试 根据语言分为c/c++类和java类,每月举行一次,每人有三次机会,考试100分(满分100)为通过。 内容主要包含数据结构、c/c++编程以及公司总结的在开发过程中容易出错的知识点,具体包含:拷贝/构造函数、运算符/函数重载、虚函数/多态、继承、类成员访问控制、对象模型、模板、内存操作,考察点多,考试题要比面试时的笔试题难。 考试形式为:选择题(含单选、多选)/判断题/填空。 新员工入职一个月内,部门组织技术骨干进行c++基础培训,平时复习主要通过自学,课余时间为主,考试前部门答疑一次;考试试题主要从公司题库中抽取。 2.编程规范考试 编程规范考试每月一次,每人有三次机会,考试90分及格(满分100)。公司有一本整理的编程规范文档,内容包含排版、注释、标示符命名、可读性、变量/结构定义、可测试性、程序效率、质量保证、代码逻辑/编译、代码测试/维护、宏等规范,涵盖内容比较多,word文档有50多页。考试形式为选择(单选、多选)/判断,考试以“编程规范”为依据出题。 统一的编程规范能显著提高代码的可读性,降低维护成本。 部分应届毕业生编程基础不扎实,编码不规范,通过这两个考试,能够巩固基础知识,养成良好的编码习惯,为项目的开发打下较好的基础。其次,编程基

华为工程督导服务规范试题B卷

合作新员工服务规范试题(B卷) 一、填空题(每空1分共22分) 1.服务规范包括(行为规范)、(业务流程)、(技术规范)三个组成部分。是保证工作质量, 提供效率,为客户提供规范的服务、提升客户满意度的纲领性文件。 2.工程督导是(合作货物准确验收)、(工程实施)工程现场的组织协调者。负责(初验)、 (文档整理),对(工程进度)、(工程质量)负直接责任,是工程现场的(第一)责任人。 3.流程是指导员工下一步做什么的东西;而规范是指(指导员工下一步怎么做)。 4.工程师现场服务前,需要查阅(设备档案)和(历史遗留问题文档),以及根据查询的 相关技术文件,制订《服务方案》。 5.现场工程师如果需要备件,通过(《维护备件申请流程》)流程进行申请。 6.现场工程师如果需要资料电子文档,产品手册直接到(技术支持网站中)下载,版本说 明书在(版本包)中下载,如果需要出版的手册等资料,通过资料申请管理系统进行申请。 7.现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交(《服务申请》),并将(《服务 方案》)作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。 8.工程师进行版本升级后,应严格根据(《升级方案》)中的测试方案进行充分的测试与观 察,确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在(《现场技术服务报告》)中,得到客户的认可。 9.在开工协调会中,工程督导要与客户共同商定工程安装周期、进度计划以及配合事宜, 共同签定(《开工协议书》),并制订(《工程进度计划表》)。 二、判断题:对的打“√”错的打“╳”(每题1分共28分) 1.进机房要征得用户同意,离开机房要与用户打招呼,必要时要提交申请报告。 (√) 2.每天工作结束后,要清理工作现场,整理各种物品,保持机房整洁,做好日清。(√) 3.对打错的电话要耐心说明,切勿生硬回绝。 (√) 4.工程师借用的客户备件和归还的备件可以数量一样,型号不同。 (╳)

华为答辩题库(绝密)

GSM网规网优答辩试题: 1、功率控制主要调整哪些参数 答:功率控制开关 最大发射功率 基于电平功率控制窗:上、下行电平功率控制上、下限 基于质量功率控制窗:上、下行质量功率控制上、下限 升功率步长 降功率步长 功率控制最小时间间隔 电平功率控制采样/判决数(N/P) 质量功率控制采样/判决数(N/P) 快速功率控制开关及其相关参数 2、切换主要调整哪些参数 答:各类切换开关(上下行电平切换、上下行质量切换、上下行干扰切换、距离切换等) 各类切换门限(功率预算切换、上下行电平切换、上下行质量切换、上下行干扰切换、距离切换等) 各类切换采样/判决(N/P) 各厂家特色切换算法开关及门限等 3、勘测基站主要关注哪些内容 答:基站布局要结合城市发展规划,可以适度超前; 选择交通方便、市电可靠、环境安全处 在建网初期设站较少时,选择的站址应保证重要用户和用户密度大的市区有良好的覆盖 在不影响基站布局的前提下,应尽量选择现有电信枢纽楼、邮电局或微波站作为站址,并利用其机房、电源及铁塔等设施。 避免在大功率无线发射台附近设站,如雷达站、电视台等,如要设站应核实是否存在相互干扰,并采取措施防止相互干扰。 避免在高山上设站。高山站干扰范围大,影响频率复用 避免在树林中设站。如要设站,应保持天线高于树顶。 市区基站中,对于蜂窝区(R=1~3km)基站宜选高于建筑物平均高度但低于最高建筑物的楼房作为站址,对于微蜂窝区基站则选低于建筑物平均高度的楼房设站且四周建筑物屏蔽较好。 市区基站应避免天线前方近处有高大楼房而造成障碍或反射后干扰其后方的同频基站。 避免选择今后可能有新建筑物影响覆盖区或同频干扰的站址 市区两个网络系统的基站尽量共址或靠近选址 4、LAC分区与用户数有什么关系 答:LAC分区中的用户数要适量,在LAC的寻呼能力能满足需求前提下,LAC中用户数可尽量多 5、频率规划有哪些参数 答:使用频段类型 BSIC 跳频开关 跳频算法 跳频序列 起跳频点 6、KPI指标有哪些 掉话率/话务掉话比 无线接通率 切换成功率 最坏小区比 接通率 寻呼成功率等等 7、同心圆小区作用是什么,如何规划

完整版华为试用期员工绩效考核暂行管理办法

试用期员工综合考核暂行管理办法 (试行) 第一章总则 【目的】 第一条:完善现有的考评体系,明确公司的价值导向,不断增强公司的整体核心竞争力。 第二条:通过对试用期员工的考核沟通,帮助他们尽快了解公司,明确岗位需求,融入公司文化,并为决定新员工的去留及转正定级提供依据。 【适用范围】第三条:本制度适用于华为技术有限公司本部、驻外机构及事业部的所有试用期 员工。 【定义】第四条:试用期是指在劳动合同期限内所规定的一个阶段的试用时间。在此期间用人单位进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件,能否适应公司要求及工作需要。同样,劳动者也可进一步了解用人单位的工作条件是否符合招聘时所提供的情况,自己能否适合或胜任所承担的工作,从而决定是否继续保持劳动关系。试用期一般为三至六个月,最长不超过六个月。公司规定的试用期是指员工结束大队、中队培训后,在岗工作三个月的考察期,最多不超过六个月(含培训时间)。 【基本原则】第五条:实事求是原则:考核要以日常管理中的观察、记录为基础,定量与定性相结合,强调以数据和事实说话。 第六条:区别对待原则:相对于正式员工的绩效改进考核而言,对于试用期员工的考评是综合考评,需要对其任职状况、劳动态度和工作绩效做全面的评价。第七条:考、评结合原则:对于试用期员工的考核,以日常的月度考核与试用期结束的期终评议相结合的方法进行综合评价,力求客观、公正、全面。第八条:效率优先原则:对于考核结果证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求、工作缺乏责任心和主动性的员工要及时按规定中止试用期,解除劳动合同。管理者未按公司规定而随意辞退员工或符合公司辞退条件而未及时提出辞退建议,致使造成不良后果或不良影响的,相关人员要承担相应责任。 第二章考核形式、周期及内容【考核形式、周期】 第九条:试用期员工的考核分月度考核和试用期结束的期终评议两种形式。月度考核每月进行一次;期终评议原则上在试用期结束时通过笔试、答辩等方法进行。 【考核内容】 第十条:试用期员工月度考核要素分为工作态度、作业能力、工作绩效三大项。 1、工作态度:包括责任心、合作性、主动性、纪律性、自我提高的热情、基本行为准则等内容。 2、作业能力:主要指业务能力,含:学习接受能力、解决问题能力、应用创造力、协调能力等岗位必需的能力。 3、工作绩效:员工是否能按时保质保量地完成所布置的工作或学习任务,并达 成每月的改进目标。 第十一条:期终评议结合岗位标准,全面考评员工试用期间的任职资格:品德、素质、能力(应知应会)、绩效、经验。具体实施办法及考核用表可由各干部部(处)根据具体情况设置。 第三章相关责任

华为工程督导服务规范试题(B卷)

华为工程督导服务规范试题(B 卷)

合作新员工服务规范试题(B卷) 一、填空题(每空1分共22分) 1.服务规范包括(行为规范)、(业务流程)、(技 术规范)三个组成部分。是保证工作质量,提供效率,为客户提供规范的服务、提升客户满意度的纲领性文件。 2.工程督导是(合作货物准确验收)、(工程实施) 工程现场的组织协调者。负责(初验)、(文档整理),对(工程进度)、(工程质量)负直接责任,是工程现场的(第一)责任人。 3.流程是指导员工下一步做什么的东西;而规范 是指(指导员工下一步怎么做)。 4.工程师现场服务前,需要查阅(设备档案)和 (历史遗留问题文档),以及根据查询的相关技术文件,制订《服务方案》。 5.现场工程师如果需要备件,通过(《维护备件 申请流程》)流程进行申请。 6.现场工程师如果需要资料电子文档,产品手册 直接到(技术支持网站中)下载,版本说明书在(版本包)中下载,如果需要出版的手册等

1.(√) 2.工程师借用的客户备件和归还的备件可以数 量一样,型号不同。(╳)3.在单板上找出条码,通过条码判断可以查询正 确的BOM 编码和型号。(√)4.目前华为生产的板件主要分为制成板和成品 板两类。 (√) 5.制成板和成品板的主要区别是制成板有软件, 成品板无软件。(╳)6.制作客户设备档案的数据应当是在工程完工 后开始收集。 (╳) 7.工程督导完成文档后必须自检才能提交至办 事处文员。 (√) 8.文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由 办事处秘书/文员负责。(╳)9.工程完工后,工程师只需制作本次工程的文

档内容。(╳)10.根据《文档流向表》中规定:必须返回华为 公司原件的表单不但要有用户盖章还要有签 名及日期。 (√) 11.质量是无形的,无法衡量。 (╳) 12.质量问题由质量部门自己就可以解决。 (╳) 13.华为800和华为办事处是客户问题受理的两 个主渠道。 (√) 14.华为办事处工程师直接收到客户的咨询问 题时,应该立即解答客户的问题;不能解答的,办事处工程师可以向800求助。 (√) 15.在行业默许规定时间(一般为00:00至6: 00)外修改网上运行设备的局数据、进行对设备运行有重要影响的版本升级、数据设定、带电拨插重要单板、加载、关电复位等违规操

合作新员工服务规范考试试题答案附后

一、填空题(每空1分 共19分) 1、流程是指导(如何)的;而规范是指导员工下一步怎么做。 一切按流程办;遵守技术、业务和行为规范 2、服务规范包括(技术规范)、业务流程、(行为规范)、三个组成部分。是保证工作质量,提供效率,为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。 3、工程督导是(合同货物准确验收)、工程现场的组织协调者。负责(初验)、(文档整理)对(工程进度)、(工程质量)负直接责任,是工程现场的(第一)责任人。 4、现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交(《 服务申请 》)并将《服务方案》作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。 5、工程师进行版本升级后,应严格根据《升级方案》中的测试方案进行充分的测试与观察,确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在(《测试报告》)中,得到客户的认可。 6、工程师完成现场服务任务后,现场支持工程师应在(3)日内根据现场收集的设备信息,刷新设备文档,确保设备文档的准确性和完整性。 7、升级时间的选定,注意避开业务高峰、(重要的通信指标考核时间段)及重要通信保障时间段,尽量减少对通信的影响。 8、如升级不成功,根据升级方案中风险防范措施补救,必须在(与客户约定的时合作新员工服务规范试题答案附后 【最新资料,WORD 文档,可编辑修改】

间)前恢复,以便安全恢复原先状态。注意在恢复后的测试验证工作,以确保真正地恢复。 9、工程师直接收到客户的重大故障类问题如:重大瘫机、一级问题等申告后,必须在第一时间(30)分钟内通报技术支持部相应产品重大事故责任人和当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障。 10、远程服务完成后,如果是问题处理类任务,应通过电话向客户汇报问题处理情况,如客户要求书面报道,还应将《远程技术服务报告》和《巡检报告》作为附件提交。 第 1 页共8页 11、技术支持工程师维护中所使用的版本,必须经过办事处(技术支持经理) 二、判断题:多的打√,错的打ⅹ。(每题1分共30分) 1、对用户应真诚、富有耐心,做到谦虚稳重,不可夸夸其谈,以免给客户造成轻浮,不可信的印象。(√) 2、在任何场合、任何情况下,对内、对外不泄露,不打听,不讨论本人及公司之间薪酬福利待遇的具体细节和具体数额。(√) 3、周末到客户的办公场所,可以衣着随便带内,穿拖鞋。(×) 4、为培养客户关系,可以私下与客户聊聊其他运营商信息、技术信息。(×) 5、技术服务部工程师备件申请的借用周期为60天。(×)45天 6、制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集。(×) 7、工程督导完成文档后必须自检才能提交至办事处文员。(√) 8、文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由办事处秘书/文员负责。(√) 9、工程完工后,工程师只需制作本次工程的文档内容。(×)

华为服务规范试题

合作新员工服务规范试题(D卷) 一、填空题(每空1分共19分) 1、流程是指导(如何)的;而规范是指导员工下一步怎么做。 一切按流程办;遵守技术、业务和行为规范 2、服务规范包括(技术规范)、业务流程、(行为规范)、三个组成部分。是保证工作质量,提供效率,为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。 3、工程督导是(合同货物准确验收)、工程现场的组织协调者。负责(初验)、(文档整理)对(工程进度)、(工程质量)负直接责任,是工程现场的(第一)责任人。 4、现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交(《服务申请》)并将《服务方案》作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。 5、工程师进行版本升级后,应严格根据《升级方案》中的测试方案进行充分的测试与观察,确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在(《测试报告》)中,得到客户的认可。 6、工程师完成现场服务任务后,现场支持工程师应在(3)日内根据现场收集的设备信息,刷新设备文档,确保设备文档的准确性和完整性。 7、升级时间的选定,注意避开业务高峰、(重要的通信指标考核时间段)及重要通信保障时间段,尽量减少对通信的影响。 8、如升级不成功,根据升级方案中风险防范措施补救,必须在(与客户约定的时间)前恢复,以便安全恢复原先状态。注意在恢复后的测试验证工作,以确保真正地恢复。 9、工程师直接收到客户的重大故障类问题如:重大瘫机、一级问题等申告后,必须在第一时间(30)分钟内通报技术支持部相应产品重大事故责任人和当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障。 10、远程服务完成后,如果是问题处理类任务,应通过电话向客户汇报问题处理情况,如客户要求书面报道,还应将《远程技术服务报告》和《巡检报告》作为附件提交。 第1 页共8页 11、技术支持工程师维护中所使用的版本,必须经过办事处(技术支持经理)

华为服务器存储试题库

华为服务器存储试题库 The latest revision on November 22, 2020

(Recovery Point Object)是衡量系统在灾难发生后将损失多少数据的指标。(T) True False 2.企业级硬盘的主要接口类型包括SATA、SAS和FC. ( T ) True False 3.按备份的数据量来分或实现原理不同,有如下()备份类型: (Select 3 Answers ) A.全备份 B.增量备份 C.差量备份 D. 快照 4.根据SHARE 78国际组织划分的系统容灾分为多少级 ( C ) A. 5 B. 6 下常见文件系统包括ntfs和ext3。 ( F ) True False 6.容灾方案就是数据备份方案。 ( F ) True False 7.下面RAID级别中,数据冗余能力最弱的是( D ) B. RAID1 D. RAID0 8.硬盘不仅用于各种计算机和服务器中,在磁盘阵列和各种网络存储系统中, 它也是基本的存储单元。(T) True False 9.以下有关SSD,描述错误的是(D) 的汉语名字为固态硬盘 B.SSD是由控制单元和存储芯片组成,简单的说就是用固态电子存储芯片阵列 而制成的硬盘,它的接口规范和定义、功能及使用方法上与普通硬盘的完全相同。 C. SSD采用FLASH芯片作为存储介质,它内部没有机械结构,因此没有数据查 找时间、延迟时间和寻道时间。 固态硬盘最大的缺点就是不可以移动,而且数据保护受电源控制,不能能适应 于各种环境。 , Redundant Array of Independent Disks,即独立磁盘冗余数组,其基本思 想就是把多个相对便宜的硬盘组合起来,成为一个硬盘阵列组,使性能达到甚 至超过一个价格昂贵、容量巨大的硬盘。(T) True False 11.服务器的硬件组成有机箱,电源风扇,处理器,内存,主板,RAID卡,本 地硬盘等。(T) True False 12. 目前RAID 的实现方式分为硬件RAID 方式和软件RAID 方式 13. 磁盘阵列上的硬盘组成RAID组后,通常连接磁盘阵列的服务器并不能直接访问RAID组,而是要再划分为逻辑单元才能分配给服务器,这些逻辑单元就是LUN. (T) True False 14.对于E-mail或者是DB应用,以下哪个RAID级别是不被推荐的 : ( D ) 10 6 5 0

华为试用期员工综合考核暂行管理办法

华为试用期员工综合考核暂行管理办 法

试用期员工综合考核暂行管理办法 (试行) 第一章总则 【目的】 第一条:完善现有的考评体系,明确公司的价值导向,不断增强公司的整体核心竞争力。 第二条:经过对试用期员工的考核沟通,帮助她们尽快了解公司,明确岗位需求,融入公司文化,并为决定新员工的去 留及转正定级提供依据。 【适用范围】 第三条:本制度适用于华为技术有限公司本部、驻外机构及事业部的所有试用期员工。 【定义】 第四条:试用期是指在劳动合同期限内所规定的一个阶段的试用时间。在此期间用人单位进一步考察被录用的员工是否真 正符合聘用条件,能否适应公司要求及工作需要。同样,

劳动者也可进一步了解用人单位的工作条件是否符合招聘 时所提供的情况,自己能否适合或胜任所承担的工作,从 而决定是否继续保持劳动关系。试用期一般为三至六个 月,最长不超过六个月。公司规定的试用期是指员工结束 大队、中队培训后,在岗工作三个月的考察期,最多不超 过六个月(含培训时间)。 【基本原则】 第五条:实事求是原则:考核要以日常管理中的观察、记录为基础,定量与定性相结合,强调以数据和事实说话。 第六条:区别对待原则:相对于正式员工的绩效改进考核而言,对于试用期员工的考评是综合考评,需要对其任职状况、 劳动态度和工作绩效做全面的评价。 第七条:考、评结合原则:对于试用期员工的考核,以日常的月度考核与试用期结束的期终评议相结合的方法进行综合评 价,力求客观、公正、全面。 第八条:效率优先原则:对于考核结果证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求、工作缺乏责任心和主动性的员工 要及时按规定中止试用期,解除劳动合同。管理者未按公 司规定而随意辞退员工或符合公司辞退条件而未及时提出 辞退建议,致使造成不良后果或不良影响的,相关人员要 承担相应责任。

华为工程服务流程规范

华为业务 工程服务流程及规范华为技术有限公司

目录 第一部分华为企业业务简介 (3) 1现场服务行为规范 (3) 行前准备(尽可能多的了解项目信息:方案、BOQ、客户负责人) (3) 服务过程 (4) 服务结束 (5) 第二部分工程服务流程及规范 (6) 2工程服务流程 (6) 工程安装服务流程 (6) 安装服务子流程 (7) 现场培训 (8) 安装服务支持文件 (8) 3产品安装质量规范(提供客户签字的自检表,否则初验证书、PO 验收等办事处不签字) (8) 工程质量自检要求 (8) 通用产品安装质量标准 (10) 常见安装质量正反案例图片 (12) 版本使用规范 (12) 4工程服务文档返回规范 (14) 5到货即损(DOA)货物处理流程 (16) 术语 (16) 规则描述 (16) 货物问题反馈表.xl s .................................................. 错误!未定义书签。第三部分高危操作管理规定 (19) 6目的 (19) 7高危操作定义 (19) 8高危操作管理流程 (19) 9管理授权 (19)

10技术授权 (19) 技术授权团队 (19) 技术授权流程 (19) 11客户授权 (20) 12操作知会 (20) 邮件通知: (20) 短信通知: (21) 13审计和考核 (21) 第一部分华为企业业务简介 华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商,为适应信息行业正发生的革命性变化,华为做出面向客户的战略调整,华为的持续创新正从电信运营商网络面向企业业务,消费者领域延伸,协同发展"云-管-端"业务。 作为华为三大业务集团之一,华为企业业务依托华为强大的研发和综合技术能力,在企业业务领域与合作伙伴开放合作,理解客户所需,致力于为全球政企行业提供全面、高效的ICT解决方案和服务,包括企业网络、统一通信与协作、云计算数据中心、企业信息安全,以及垂直行业应用等。展望未来,华为企业业务希望能和全球的企业客户、合作伙伴一起,共同迎接ICT转型的挑战,合力打造良好的产业生态链,推动ICT产业健康发展,提升客户满意度。 1现场服务行为规范 1.1行前准备(尽可能多的了解项目信息:方案、BOQ、客户负责人) 1.1.1接受现场服务任务后,请在出发前先做好相关准备,包括服务方案、操作步骤、工 具、备件等,尽量避免到用户现场才临时查资料、翻文档、借工具、等候备件、打求助电话等情况; 1.1.2提前与客户确认安装/维护环境是否具备,产品及其配件是否齐备,避免至现场才发 现无法实施服务的情况; 1.1.3提前与客户确认上门安装/维护时间,考虑交通堵塞等不可控原因,预约时间时向客 户说明有半个小时误差;

华为新员工转正答辩

华为新员工转正答辩 华为新员工转正答辩 新员工试用期管理是企业人才使用中的一个重要环节。新员工入职后的前3个月非常重要。在这段时间内,通过导师的辅导,新员工应该对自身岗位的工作要求有明确的认知,并适应工作环境,融入公司文化。 华为在新员工转正方面一直有规范化的管理方式,就是新员工转正答辩。新员工转正答辩既是对新员工能力的首次评议,也是对导师给予员工辅导的周期性验收。 转正答辩一般由部门主管和部门人力资源负责人共同负责,主要考察新员工在试用期内能否适应所在岗位的工

作需要。转正答辩通常在新员工进入部门正式工作后的3个月进行,答辩主要考察新员工能否完成工作任务,将参与培训和与同事协作作为考察重点。 答辩内容主要包括: ● 对部门工作的认识; ● 对自身岗位职责和定位的理解; ● 试用期做了哪些工作,工作思路是怎样的; ● 工作过程中有什么改进和优化的思路与想法; ● 工作过程中的感悟等。 转正答辩的评委通常由部门负责人、新员工的直接领导、新员工的导师、部门资深员工及人力资源业务合作伙伴构成。评价等级为优秀、合格、不合格3等,各等级定义如下。 ● 优秀(Excellent):综合劳动态度、任职能力和工作绩效等方面,新员工的表现显著超出职位职责、期望、要求,各方面表现出色。 ● 合格(Good):综合劳动态度、任职能力和工作绩效等方面,新员工的表现达到职位职责、期望、要求,各方面表现良好。

● 不合格(Below Expectation):综合劳动态度、任职能力和工作绩效等方面,新员工的表现未达到职位职责、期望、要求。 新员工准备好转正答辩材料后,需要提前发给导师征求意见,在必要情况下,导师会要求进行答辩预演和模拟提问,以此帮助新员工进一步理顺思路,从思维层面,也从心理层面更好地应对正式答辩。转正答辩并不设置固定的通过率,如果第一次答辩没有通过,新员工则会被安排在下一个月再次答辩;如在合同约定的试用期过后,答辩依然不能通过,新员工则会被淘汰。 很多企业通常采用两种做法进行转正管理,一是由新员工自己填写一份转正总结报告;二是人力资源部将转正审批表转给新员工的上级领导,请其直接填写转正意见。和转正答辩相比,这两种方式无疑都不是有效的转正管理方式。华为采用新员工转正答辩模式,是以新员工为核心的,让新员工能在主观意识层面重视入职后在试用期内的工作,不只是简单执行领导的工作安排,而是能结合自身思考,去理解岗位、理解工作内容,甚至理解工作背后的逻辑,真正“知其然且知其所以然”。

华为服务规范考试试题库-A

) 5.对于升级时间的选定,注意避开业务高峰、重要的通信指标考核时间段及重要的通信保障时间段,尽量减少对通信的影响。 (T) 6.工程师施工过程中,工程督导须填写《工程现场周报表》,要求每周一传递给工程部、客户、工程经理。(F ) 7.工程完工后,工程督导要将客户签字后的装箱单反馈给办事处技术支持经理。 (F) 8.如果客户条件不具备而当客户坚持要开工时,为了客户满意度,工程督导可以决定进行开工。(F) 9.工程督导负责刷新工程项目管理系统的工程初验信息。(F ) 10.所有客户签字盖章的纸面件,必须由客户签字与盖章。(T ) 11.对合作工程、《客户设备文档》工程督导制作完毕后直接提交给办事处文档信息管理员。(F ) 12.文档信息管理员接受到工程督导提交的现场工程过程文档,审核合格后将依据《工程文档流向表》归档、保存、转发所有的文档资料。(T) 13.华为800收到的重大事故立即通知华为办事处,800继续和办事处共同处理; 华为办事处作好去现场的准备,由公司和华为办事处协商决定是否需要现场处理。(T ) 14.客户产品问题按严重程度和影响程度分为3级:一级问题(NP1)、二级问 题(NP2)、三级问题(NP3),客户服务请求与咨询,非技术问题确定为(四 级问题),客户投诉确定为(一级问题)。(T) 15.对于未按公司要求限期完成整改并因此酿成重大事故,无正当原因网上问题 未在规定时间内实施而造成重大事故的,将对相关责任人进行处罚。(T ) 16.未经特别授权,使用非正常发布的软件或受控软件者,一经发现将对责任工 程师按《关于违反服务规范的管理规定》给与处罚。(T) 17.文档制作和工程实施无需同步进行。(F ) 18.工程督导在安装调试过程中可以与客户随工人员完成部分技术指标的测试, 双方签字确定后的数据在得到客户许可后,可作为初验的测试数据使用。 (T) 19.硬件安装完毕后,由工程督导根据硬件工程质量标准对硬件质量进行自检,发现问题,应及时整改,出具《工程质量自检报告》。

华为合作方新员工华为认证笔试题目

华为内部合作方新员工华为认证笔试题目,大家可以看看,内容稍有删减,以方便阅读。本文如有雷,同实属巧合。文中很多地方非常绝妙,可以参照之。 传输产品技术支援管理部新员工转正答辩笔试题(V1.6)2010-4-21 鉴于传输产品技术支援管理部合作方新员工日益增加及保证新员工培养质量,传输产品技术支援管理部出台了新政策,新员工转正时必须经过考试及答辩,合格者方可转正加薪,不合格者,不转正,不加薪,两次不合格者,降薪处理;三次不合格者,辞退处理。 工号: 姓名: 部门: 总分: 【第一部分公司篇】 1、华为公司的全称为() A、深圳市华为技术有限公司 B、华为技术有限公司 C、华为公司 D、我司 (答案:B,答A、C者酌情给分,答D者立即辞退,我司三令五申禁止使用该华为内部土语,屡禁不止,老员工不可教也,只好从新员工抓起,格杀勿论) 2、华为公司的企业性质是() A、民营 B、私营 C、国营 D、上市公司 (答案:A,本题主要让考生了解公司的性质) 3、华为公司的商标象征() A、红太阳 B、菊花 C、扇贝 (答案:B,答A者酌情给分,答C者立即辞退,天天就想着吃) 4、从下列选项中选择出公司的常务副总裁() A、任正非 B、孙亚芳 C、李一男 D、郑宝用 E、张燕燕 (答案:BD,答C者立即辞退,让他到李一男的公司去报到吧) 5、华为公司的年中奖一般是在每年的什么时候发() A、元旦后 B、春节前 C、7月下旬或8月上旬 D、劳动节前 E、国庆节前 (答案:C,切记,因为是年中奖,而不是年终奖) 6、华为公司的配给你的股票是() A、免费发的 B、用自己的奖金去买 (答案:B) 7、老板常说的土八路,是指() A、老板自己的革命年代的光辉历史 B、本地化的用服兄弟 C、季度考核为D的兄弟 (答案:B) 【第二部分部门篇】 1、你所在的一级部门为() A、技术支援部 B、国际技术支援部 C、国际技术支援部国内分部 D、用服 (答案:B,答A、C者酌情给分,答D者作不合格处理,为了提高技术支援部形象,公司早就取消用服这个字眼,而且于2001年春节后悄悄地将技术支援部前加“国际”二字) 2、你所在的二级部门为() A、传输产品技术支援管理部 B、传输工程部 C、传输用服工程中心 D、光网络产品技术支援管理部 (答案:A,首先得把自己的部门搞清楚,答D者,有远见,有潜力,可以酌情给分,很可

华为员工培训体系

华为员工培训体系 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

华为员工培训体系介绍

新员工培训 华为每年都会从高校招聘大量应届毕业生,应届本科毕业生大多擅长编写千行以下的小程序,对于规模软件开发缺乏实际经验,为了使毕业生能快速适应规模软件开发,公司开发了新员工培训体系,主要包含:1 开发流程培训;2 编程基础培训;3业务知识培训;4转正答辩考核;通过三个月的试用期培训,大部分员工能够掌握规模软件开发所需要的基础知识并养成良好的编程、学习习惯,为以后的软件开发打下坚实的基础,华为的研发实践证明,这是一套行之有效的培训体系。 一、开发流程培训 新员工入职三个月内,质量部会组织开发流程培训,培训形式为5天封闭培训。5天内由培训讲师带队完成一个小项目开发,在开发过程中详细讲解公司的开发流程以及质量文化,培训结束进行闭卷考核。 这个培训叫做mini项目培训,通过培训,新员工基本对公司的开发流程和质量控制体体系有了大概的了解,进入项目组后,能够更好、更快融入项目开发。 二、编程基础培训 新员工在三个月试用期内必须通过两门基础知识考试:1 编程基础;2 编程规范,试用期满进行答辩,答辩分为A、B、C、D四等,打D 的为没有通过试用期,淘汰或延期转正。 1.编程基础考试

根据语言分为c/c++类和java类,每月举行一次,每人有三次机会,考试100分(满分100)为通过。 内容主要包含数据结构、c/c++编程以及公司总结的在开发过程中容易出错的知识点,具体包含:拷贝/构造函数、运算符/函数重载、虚函数/多态、继承、类成员访问控制、对象模型、模板、内存操作,考察点多,考试题要比面试时的笔试题难。 考试形式为:选择题(含单选、多选)/判断题/填空。 新员工入职一个月内,部门组织技术骨干进行c++基础培训,平时复习主要通过自学,课余时间为主,考试前部门答疑一次;考试试题主要从公司题库中抽取。 2.编程规范考试 编程规范考试每月一次,每人有三次机会,考试90分及格(满分100)。公司有一本整理的编程规范文档,内容包含排版、注释、标示符命名、可读性、变量/结构定义、可测试性、程序效率、质量保证、代码逻辑/编译、代码测试/维护、宏等规范,涵盖内容比较多,word文档有50多页。考试形式为选择(单选、多选)/判断,考试以“编程规范”为依据出题。 统一的编程规范能显着提高代码的可读性,降低维护成本。 部分应届毕业生编程基础不扎实,编码不规范,通过这两个考试,能够巩固基础知识,养成良好的编码习惯,为项目的开发打下较好的基

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