网吧员工工作职责
网吧工作职责
工作职责全体员工应在经理、领班主管的领导下，遵守以下工作职责：一、全体员工思想上必须对________________ 忠诚。
二、领班主管负责带班期间网吧的全面管理工作（管理对象包括本班网管、收银、保洁员）。
负责处理本班发生的各种情况, 负责本班工作人员的考勤登记工作。
三、领班主管带领并督促本班人员做好交接班工作，交班前须清理桌面、果盘、地面卫生，检查机器设备及配备的物品。
交接班完毕工作责任转移。
对本班的工作情况及下班应注意的事项应积极的交待给下一任领班；对上班交待的工作应积极负责的完成好。
四、领班主管带领并督促本班工作人员以最佳工作状态热情的为顾客服务。
服务要主动、热情、细致、周到，为顾客提供亲情化服务和微笑服务。
如因误会引起客人的不满，不得与顾客发生争执，应耐心做好说服、解释工作。
五、收银员要温馨热情为顾客提供亲情化服务。
必须讲普通话，见到顾客应说“您好”、“欢迎光临”、“请出示身份证”，笑迎客人的到来；交接客人现金时，要用温和的话语唱收、唱付；人多时，用“请您稍等”“对不起让您久等了”等礼貌用语让客人安心的等你刷卡。
如遇到误会，不得与顾客发生争执，应耐心做好说服、解释工作，并立即向经理或领班主管报告。
六、收银员交接班时，要清点好现金、临时卡、上机牌、吧台食品、吧台耳机键盘鼠标，一旦交接完毕责任由下班负责。
对自己当班情况做好书面记录。
七、收银员工作要细致认真，如因工作疏忽收到假币、充错金额、错帐等情况，由本人承担责任。
八、收银员负责吧台卫生，吧台物品摆放要整齐有序，随时清理柜台，保持吧台内卫生整洁。
九、收银员按时播放轻音乐，所播歌曲要适应本网吧环境，保持清新高雅，尽量满足顾客的口味。
十、收银员、领班主管会使用网吧监控系统，当顾客物品丢失或发生其他矛盾，须调用吧台监控时，应积极配合。
十一、吧台食品每天早上8 点上货，一次性上完一天内使用的货物，由早班网管负责上货，并填写食品表，签写上货人姓名。
网咖员工纪律管理制度
第一章总则第一条为加强网咖管理，提高服务质量，确保网咖的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于网咖全体员工，包括但不限于前台接待、技术维护、保洁人员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，共同维护网咖的良好形象。
第二章岗位职责第四条前台接待人员：1. 负责接待顾客，解答顾客疑问；2. 保持良好的服务态度，主动为顾客提供帮助；3. 确保网咖环境整洁，设施设备正常运行；4. 及时收集顾客反馈，向相关部门反馈问题。
第五条技术维护人员：1. 负责网咖设备的技术维护，确保设备正常运行；2. 及时处理顾客的设备故障，保障顾客正常上网；3. 定期对设备进行检查，预防故障发生；4. 记录设备维护情况，定期向管理层汇报。
第六条保洁人员：1. 负责网咖的卫生清洁工作，保持环境整洁；2. 定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播；3. 保持员工工作区域的整洁，提高工作效率；4. 遵守公司规定的清洁用品使用规范。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。
第八条员工在工作期间应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工作牌。
第九条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，如聊天、玩手机等。
第十一条员工不得在工作时间饮酒，不得在工作场所吸烟。
第十二条员工不得在工作时间参与赌博、打架斗殴等违法活动。
第四章考勤与考核第十三条员工应按规定参加公司组织的培训和考核，提高自身业务水平。
第十四条公司将对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、团队协作等方面。
第十五条考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第五章奖惩第十六条对遵守规章制度、表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十七条对违反规章制度、工作不负责任的员工，公司将进行批评教育，情节严重的，将给予相应的处罚。
第十八条员工如有严重违纪行为，公司将依法解除劳动合同。
第六章附则第十九条本制度由网咖管理层负责解释。
网吧从业人员管理制度
一、总则为了规范网吧经营行为，保障网吧内消费者的人身安全和财产安全，提高网吧服务质量，根据国家有关法律法规，结合本网吧实际情况，特制定本制度。
二、从业人员基本要求1. 具备良好的道德品质和职业操守，遵守国家法律法规，维护社会公德。
2. 熟悉网吧业务知识，具备一定的电脑操作技能。
3. 具备较强的服务意识，能够主动为消费者提供热情、周到的服务。
4. 身体健康，无传染性疾病。
5. 年龄在18周岁以上，40周岁以下。
三、岗位职责1. 保洁员（1）负责网吧的卫生清洁工作，保持网吧环境整洁。
（2）定期对网吧设备进行清洁保养。
（3）负责网吧内消费者的垃圾清理工作。
2. 收银员（1）负责网吧的收费工作，确保收费准确无误。
（2）妥善保管网吧的现金和贵重物品。
（3）热情接待消费者，提供咨询服务。
3. 客服员（1）负责网吧消费者的接待工作，解答消费者的疑问。
（2）负责网吧设备的调试和维修。
（3）协助保洁员、收银员处理突发事件。
4. 网管员（1）负责网吧的网络维护，确保网络畅通。
（2）监控网吧内消费者上网行为，防止不良信息传播。
（3）负责网吧内设备的升级和维护。
四、培训与考核1. 定期对从业人员进行业务知识和技能培训，提高服务质量。
2. 建立考核制度，对从业人员的工作进行定期考核，考核不合格者予以淘汰。
3. 鼓励从业人员参加职业技能鉴定，提高自身素质。
五、奖惩制度1. 对工作表现优秀、服务质量高的从业人员给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、服务质量低劣的从业人员予以警告、罚款、停职等处罚。
3. 对严重违反法律法规的从业人员，依法追究法律责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由网吧负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由网吧负责人根据实际情况予以补充和修订。
网吧岗位职责
网吧岗位职责
作为一名网吧员工，你的岗位职责将是确保网吧的正常运营和
维护，保障客户的上网质量和安全。
下面列出了一些主要的岗位职责：
1. 安全管理：负责网吧内部的安全管理，包括安全设备的维护、监控设备的操作与管理等。
2. 客户服务：接待并处理客户的服务问题，协调处理客户出现
的纠纷或投诉，并及时解答客户的询问。
3. 设备维护：负责网吧内设备的维护和保养，保证设备的完好
无损，及时解决设备故障和问题。
4. 网络管理：负责网络的维护和管理，包括网络连接、网络安
全和维护、病毒防护等。
5. 营销推广：负责网吧的营销和宣传推广，制定并执行营销策略，提升网吧知名度和市场占有率。
6. 环境卫生：负责网吧的环境卫生和清洁工作，确保网吧内部
的卫生和整洁。
7. 收款管理：负责网吧的日常收款与管理，包括优惠政策的执行、会员卡管理等，确保日常营运的经济稳定。
8. 活动策划：负责网吧内部的活动策划和执行，如电竞比赛、
社区活动等，为客户提供更多的娱乐服务和增强网吧的社会价值。
以上是网吧员工的典型岗位职责，具体工作内容根据不同公司
和地区会有部分差异，但总体上来说，网吧员工需要有良好的服务
意识、沟通能力和责任心，可以快速处理客户问题和应对突发情况。
同时，对于技术、安全等方面问题需要有一定的专业技能和知识储备。
网吧员工管理制度
网吧员工管理制度网吧员工管理制度一、总则为了规范网吧的管理秩序，提高服务质量，保证员工的权益，制定本制度。
本制度适用于网吧所有员工。
二、岗位设置和职责1. 网吧经理：负责网吧日常管理工作，包括员工调度、服务质量监督、设备维护等。
2. 前台接待员：负责接待客户、登记入场信息、提供帮助和解答问题。
3. 上机管理员：负责监督上机行为，确保用户合规使用网络。
4. 辅助管理员：负责协助经理和上机管理员的日常工作。
三、员工权益和义务1. 员工享有平等的就业机会，不受种族、性别、宗教、年龄等歧视。
2. 员工应保持职业操守，严守机密，不得泄露用户信息和网吧机密。
3. 员工应按时上下班，不得私自迟到早退。
4. 员工应尊重客户并提供优质的服务，解答用户疑问。
5. 员工应学习和提高自己的专业技能，接受公司组织的培训。
四、工作时间和休假制度1. 工作时间根据网吧营业时间决定，在计划好的轮班中完成工作。
2. 员工有权享受带薪休假，在提前和经理沟通后安排。
五、考勤制度1. 员工应按时打卡上下班，迟到早退将会记录。
2. 连续五次迟到或早退将会受到处罚，具体情况视情节轻重而定。
六、员工纪律1. 员工应遵守公司的规章制度，不得参与非法活动和违法行为。
2. 员工不得私自将网吧设备带离工作场所。
3. 员工应保持工作环境卫生，不得乱扔垃圾。
七、奖惩制度1. 奖励制度：员工凭借优秀表现和工作成果，有机会获得奖励，如奖金、晋升等。
2. 处罚制度：员工违反公司规定，将受到处罚，具体情节视轻重决定，包括口头警告、书面警告、罚款等。
八、解释权本制度的解释权归公司所有。
对于本制度之外的特殊情况和问题，公司将另行制定相应规定。
以上是网吧员工管理制度的主要内容。
员工应严格遵守制度规定，积极配合管理，为网吧良好的运营和用户体验做出贡献。
任何违反制度的行为将受到相应处罚。
同时，公司将定期评估制度的有效性，对需要改进的地方进行调整，以适应不断变化的环境。
网吧各岗位职责
8.网吧人员不足或需要帮助时，积极努力认真的做一切使网吧能正常规范运营的工作。
六：保洁员
1.定时到岗工作，保持网城环境卫生。保证每日打扫完会所卫生。
2.垃圾筒及时清理，卫生间及时冲水、换气，营业时间至少每2小时拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每天除垢一次。
2.每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。
3.了解最新的网络游戏和网吧经营Байду номын сангаас法，及时提出新的经营方案。能从别的网吧上吸引成功的经验，也要从自身找到不足之处。
4.检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。
5.充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班网管签名认可。
6.不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。
7.商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。
8.不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（帐目不对的，由前一班收银员承担。）
各岗位职责
一：经理
1.负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。
3.负责网吧电脑网络设备的正常保养，检查，确保电脑正常运营。
4.收集，整理，安排并及时升级各应用软件和网络游戏等。
5.负责所有机器每100天重新格式化，并对拷硬盘1次，每100天除尘1次；保证机器的最佳运行速度。
6.随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。
网吧工作人员工作职责
网吧工作人员工作职责网吧工作人员职责1、负责人职责：全面负责网吧的业务、行政管理工作，每月总结该月的经营情况，若业绩明显下滑，必须分析总结原因，并提出合理的改善方法。
检查并总结收银员的工作记录，强化员工素质，提高员工业务能力和沟通技巧。
及时妥善的解决网吧特发事件，维护网吧的利益。
提出网吧活动方案，全力增加顾客的新鲜感。
2、网管职责：负责为顾客提供一流的服务，解决顾客提出的各种问题，负责采集顾客反馈信息，负责处理机器故障和后勤故障的汇报工作。
3、收银员职责：负责顾客上下机的收银工作，负责网吧的播音工作，负责吧台桌面的卫生清理工作。
4、清洁工作职责：负责网吧的卫生清理工作。
主要指地面卫生、网吧内桌面卫生，洗手间的清理工作。
5、上班期间没特殊情况，必须在岗。
不得擅自离开吧台到里面上网或者游戏，违者一次罚款 20 元。
6、如果遇到特殊情况请人代班，代班者必须时时在岗，一经发现脱岗，扣请人代班者 20 元一次。
7、为了保证上班时工作人员的精神面貌，在下班时工作人员在内上网时间不能过长，一旦发现时间过长，吧台自动断开上网。
扩展阅读：网吧工作人员岗位职责网吧工作人员岗位职责 (试行)为严格组织纪律，落实责任，确保网吧各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替网吧对顾客做任何承诺。
一、店面经理职责范围：全面负责网吧的业务、行政管理，直接向总经理负责。
贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
1、提前 10 分钟到岗检查和清理岗前工作，进行交接班、察看各岗位区域卫生，工作开展情况。
查看交接班本和各项数据表、单，进行签阅审评。
登陆 OA、做好考勤纪录。
2、合理分配各岗位人员的工作，需要时给各岗位人员提供匡助。
3、安排员工休假，处理员工请假事宜。
4、解决网吧的突发事件，负责协调网吧内外关系，特殊情况报请总经理处理。
5、了解顾客的兴趣爱好，留住并加强网吧的顾客回头率。
网吧行业从业人员职责
网吧行业从业人员职责1、网吧员工得基本职业道德：做到热情友好,宾客至上;真诚公道、信誉第一;文明礼貌、优质服务;敬业爱岗，忠于职守;团结协作，顾全大局;钻研业务，提高电脑技能。
2、网吧岗位职责:(一)网络收银员(网络服务员)岗位职责:网络收银员得主要责任就是为顾客上网提供价格方面得咨询，为顾客提供一个洁净、安全、公平得上网环境。
1、熟悉各级政府及公司有关上网得各项规定,熟练掌握以会员制度为核心得各项营销制度,并负责向客户解答;2、熟悉收银台得各种设备,熟练操作与收银工作相关得计算机软件、硬件；３、负责网吧收银台交接班得会员卡、物品及现金交接;４、对待客人主动热情,认真核对上网消费者得身份信息;5、收到客人发送得请求服务得信息,应及时给予回复与转告相关人员为客人提供服务;6、负责清理网吧收银台内得卫生并保持整洁干净;7、认真核对、填写交接班记录表；8、不得将私人物品随意摆放在收银台上;9、定时广播公益广告;1０、定时登记上机率统计表。
（二)网络管理员(网络服务员)岗位职责。
网络管理员得主要责任就是为顾客上网提供技术方面得指导与咨询；同时也肩负重大得安全责任,包括电脑设备及其她设施得安全,收费系统及软件系统得不被破坏,顾客人身及随身物品得安全等。
网络管理员要树立高度得责任心,时刻保持高度警惕,确保责任区内电脑软硬得安全运转（主要就是防止被不法分子破坏）,确保上网顾客人身不受威胁与侵犯,确保顾客随身携带物品得安全。
１、熟悉各级政府及公司有关上网得各项规定,熟练掌握以会员制度为核心得各项营销制度,并负责向客户解答。
2、熟悉网吧内得各种上网及其她设备得分布、配置、功能,并能熟练使用。
能迅速、准确地检查与判断设备得软硬件故障，并使之恢复正常。
3、当班网管负责管理营业场所内自己所负责区域设备得完好与正常运转,负责一切软、硬件故障得处理或解决。
4、保持良好得服务态度,为自己所负责区域顾客提供优质服务。
５、负责对营业场所内自己所负责区域设备得安全巡视检查。
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网吧员工工作职责总则1、网管的主要工作职责是保证网吧内电脑和设备正常运作，为顾客解决技术方面的问题。
2、服务员的主要工作职责是保证网吧内的卫生清洁工作和为顾客提供快捷方便的服务。
3、收银员的主要工作职责是为网吧回拢资金。
4、主管、领班的主要工作职责是带领和监督员工做好服务和卫生方面的工作。
5、技术主管的主要工作职责是带领网管做好网吧技术方面的问题，管理好服务器和所有机器设备。
服务员的工作职责：1、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。
2、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。
3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决非技术问题。
4、及时响应客人，快速准确的为客人充买商品。
5、服从和完成上级所安排的工作，协助网管完成各项工作。
6、做好日常工作，做好巡场工作，监督工作区域顾客上网情况，确保符合有关规定。
7、岗位设备坏时，要及时通知网管让其维修。
8、服从和完成上级所安排的工作，协助网管做好相应的技术方面的工作。
9、努力学习不断提高自己的服务水平。
10、积极跟网管学习技术方面的知识，提高自己各方面的能力。
网管的工作职责1、服从和完成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。
2、定期对电影和游戏服务器进行重启，及时对游戏，电影ＭＰ３进行更新，以满足顾客的娱乐需求为上。
3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决技术故障和非技术问题，并记录好每天所发生的机器软硬件故障的原因及解决方法。
4、岗位设备坏时，如暂时修不好要及时填写维修单并挂上坏机牌。
5、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。
6、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。
7、做好巡场工作，监督工作区域客人上网情况，确保符合有关规定。
8、不断提高自己的技术水平，使自己能够胜任更高难度的任务。
服务员、网管的工作流程1、要提前30分钟到岗，做好上班前的准备工作（穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方，头发是否梳理）。
2、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。
上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。
3、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。
上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。
注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才可以下班离岗。
6、工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。
7、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。
服务员和网吧要互相配合把工作做好。
8、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。
9、下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。
10、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。
桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。
11、中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。
洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。
地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。
12、晚班要多注意安全防盗问题,多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移出来，打扫完再放回去。
注意：1、服务和卫生不只是服务员的事，网管也有职责，当班的工作人员要互相配合，把工作做好！2、网吧用电控制主要由网管负责，服务员也要配合处理。
网管或只有一个网管不在时由服务员负责。
3、签字接班以后就是本班的责任了，如果上一班的工作没有做好，你就就签了字接了班，那么你就要负责把这些搞好！清洁工岗位职责：1、服从和完成上级所安排的任务，负责清理网吧内所有地方，保持网吧坏境卫生。
2、按规定时间清理厕所一次并到前台签名确认，包括：A．门、墙壁擦拭干净；B．厕所，走道的清洗，注意冲洗过后要用拖把拖干渍水；Ｃ．垃圾篓的清理；过多垃圾时要及时更换垃圾袋，Ｄ．洗手台：镜子保持干净明亮，台面擦拭干净。
E：厕位、尿兜清洗干净。
3、所有脏的烟灰缸要及时清洗干净．不定时的打扫地面杂物，按规定擦拭排风机、防盗网、冲洗地毯等。
岗位设备坏时，要第一时间报告当班主管。
清洁工工作流程：1、每天7：30回来第一时间清洗厕所、倒垃圾篓，以后按每两个小时各清洗厕所一次每次请到前台签名并申请验收（厕所无异味、厕位、尿兜无污渍、门无污渍、地板干净无水渍、更换垃圾袋等），每天要将厕所墙壁擦拭一次。
2、每天请主管把4台风机关了后清洁纱窗。
3、每天收集烟灰缸到室外清洗、大门内外和休息区及玻璃门的清洁、清洁整理座位（收拾台面、沙发、椅子）、全场扫地，拖地（要拧干拖把，最重要是注意不能弄湿电线）、，每星期一、星期四天要将沙发竖起来清洁。
4、做饭，上午11：45分前和下午18：00分前用餐。
5、以上各项完成后抽时间做以下每星期必做之事,具体以下：星期一：擦地板（稀释地板消毒液拖地，铲掉口香糖等顽固物）星期二：清洁玻璃门及形象字、风廉机，清洁造型天花及广告星期三：水箱换水及清洗星期四：稀释洗洁精擦椅子及沙发星期五：擦防盗网星期六：洗地毯、擦包厢玻璃星期日：清洁收银台所有玻璃及形象字，消防栓，冰柜，开水煲。
以上的工作时间顺序经经理同意后可以更换时间顺序，但必须完成项目。
收银员的工作职责：一、收银员是将公司的资金收取加笼汇总，并将销售数据正确输入收银机，将正确销售价格提供给公司的专职人员，公司根据这些信息对商品的种类、数量、价格进行数据归纳和分析，是整个公司信息网络的重要组成部分。
二、收银员是网吧的窗口。
在整个的收银结账服务中，集中体现了整个网吧的服务形象。
三、收银作业也不只是单纯的结账服务而已，收取了顾客网款，并不代表整个“销售”行为的结束，它是网吧“销售”的一个重要环节。
四、收银台是网吧现金的“闸门”，现金进出都要经过收银台，稍有疏忽就会造成公司经济损失现金，因此，有错时由个人承担经济责任，收银台现金只能由主管或授权人员支取，其他如何人不得以任何理由支取，否则一切后果由收银员承担。
五、收银员行为规范如下：收银员行为规范（一）1、服务态度是对顾客的思想情感及其行为举止的综合表现，包括对顾客的主动热情程度，尊敬和礼貌程度，服务态度是衡量服务质量的重要标准和内容。
2、服务的八字方针“主动、热情、耐心、周到”。
3、十七字文明用语：“您、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见、请稍等”。
4、服务规范是指在服务工作中，把商业服务人员应当自觉遵守和执行的标准、制度、措施用科学的行为准则确定下来，并以此作为监督检查工作的依据。
收银员行为规范（二）六必须：1、必须按规定整齐着装。
2、必须发型规范、淡妆上岗、坐资端庄。
3、必须精神饱满、主动热情、微笑待客。
4、必须文明礼貌、使用普通话，文明用语，做到唱收唱付。
5、必须保持吧台干净整齐。
6、必须保持账款一致。
九不准：1、不准在收银吧内聊天、嘻笑、打闹。
2、不准在当班擅自离台、离岗、停止收银工作（特殊情况需经经理同意）。
3、不准在吧台内看书、看报。
4、不准以点款、交班为借口，拒收和冷漠顾客。
5、不准在吧台内会客，吃东西、喝饮料，将水杯放在吧台上。
6、不准踢、蹬、翘、靠收银台。
7、不准收银员在未交完班之前退出上一班的收银系统。
8、不准出现对顾客争吵辱骂殴打现象。
9、不准在收银机里打开任何与工作无关的网页。
收银员行为规范（三）1、收银员必须遵守“六必须”和“九不准”。
2、收银员必须遵守公司的财务制度和考勤制度。
3、收银员到岗后，首先做好吧台的卫生。
4、熟知网吧的布局和各区的上网价格和优惠活动。
5、对有疑问的事，一定要告知经理和办公室来决定是否接受。
6、收银员必须爱护收银工具，如有损坏，照价赔偿。
7、收银员要培养敬业爱岗、乐业的思想，同时加强心理素质的锻炼，提高自身的素质。
收银员工作程序每日工作流程可分为营业前、营业中和营业结束后三个阶段，以此做安排。
（一）营业前1、营业前要做好营业准备工作，清洁、整理收银作业区；2、整理补充必备的物品（办公用品，耗材等），准备好零钱以备找零。
3、检验收银机（如电脑等）。
4、了解当日促销活动事项，准备当班事情的交接。
（二）营业中1、营业时收银员要招呼顾客；2、为顾客结账及办卡；3、配合促销活动的收银处理；4、顾客抱怨处理；5、对顾客适当引导；6、营业款交接；7、准备交接班。
（三）营业后1、结算营业额；2、整理收银作业卫生区；3、清洁、整理各类备用品；4、协助现场人员做好结束后的其他工作；5、更换优惠活动宣传单；6、兑换零钱、整理传送收银报表。
其它注意事项：1、上班时，首先是商品的清点，对照“交班记录表”了解库存和实际是否相符，若不符合由上班补给充足。
接着是押金500元的清单，然后是系统账目的交接，看上班留下的押金是多少并点清，再转换收银员才算交接完毕。
要遵照（广州市公安局互联网上网条例）上网出示身份证，坚决不接待不满18岁以下青年。
并随时留意监控系统，发现可疑人员及时通知当班主管及在场工作人员注意，帮助公安部门打击犯罪。
2、要如实做好商品的销售记录并做好补货工作，每种商品的各种口味要整齐摆放好，让人一目了然，做到商品先进后出，定时对各种陈列柜做好清理工作，早上每天负责洁整理收银台。
3、按时开关各种照明灯、招牌灯、门口灯等，每晚18：00开（因天气而变），24：00关。
4、除了收银员，有工作需要的工作人员，其他闲杂人等，不得进入收银台内，违法乱纪者由经理视情况而定，给予一定的处分。
5、严格按照开机上网登记步骤登记工作，，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。
6、收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人当面点清，交付无误向客人道别，使其满意离去，严禁“摔、甩、扔、丢”。
7、上班时不得干私活，不得会私客，不得上网，看电影，不得借顾客交钱长时间聊天，不得利用服务端软件做弊。
8、吧台展示柜、主机、打印机、冰柜等一般说每班清理一次，台面随时清理，不允许存放不常用的杂物并整齐摆放。
9、夜班收银叫每日须清点吧台内，抽屉，储物内的杂物一次。
10、收银员处理顾客投诉流程：收银收到顾客投诉时，应该在第一时间为其处理，如果一时半刻答复不了时，应先安抚顾客的情绪，在请示有关上级给其答复，要做到争取最短时间内处理好，不要拖廷客人的时间，具体如下：A、顾客投诉充错钱时，收银可叫当班主管或网管帮忙查看监控，若确认有收取客人相应金额时，要马上补回差额给客人并道歉，然后再查找本身原因，看是充值失败还是充到其它卡上了。
B、刚来上网的顾客上机不够十分钟而下机要求退回原数金额时，可重复一次最低消费2元，若遇上蛮横的顾客时，就要退回原数金额，不过一定要当班主管或当职服员签名确认才可以。