一类基于客户满意的LRP问题研究
基于客户盈利分析的贷款定价研究的开题报告
基于客户盈利分析的贷款定价研究的开题报告一、研究背景和意义随着金融市场的不断发展，贷款这一金融工具的应用越来越广泛。
同时，随着市场竞争的加剧，贷款定价逐渐成为金融机构之间争夺客户的重要手段之一。
传统的贷款定价方式主要基于利率、担保及风险等因素来确定。
然而，在市场竞争日益激烈的情况下，如何将客户盈利作为定价的一个重要因素，成为了金融机构亟需解决的问题。
本研究将会从客户盈利分析入手，探讨如何利用客户盈利来制定贷款的定价策略。
这对于金融机构来说，不仅可以实现更加合理且可持续的贷款定价策略，同时也可以提高客户满意度及增强客户黏性，从而获取更大的市场份额和收益。
二、研究内容与方法1. 研究对象：以银行类金融机构为研究对象。
2. 研究内容：（1）客户盈利分析的理论基础：阐述客户盈利的概念及其重要性。
（2）客户盈利分析的方法：介绍如何利用客户盈利方法进行客户分类及贷款定价策略的制定。
（3）贷款定价策略的实证研究：选取适当的样本，对比利率、担保及客户盈利因素对贷款定价的影响，得出客户盈利对贷款定价的影响程度。
3. 研究方法：采用文献资料研究法、案例分析法、实证分析法等方法进行分析，其中实证分析法主要采用计量经济学中的回归分析方法。
三、预期研究成果本研究将探讨基于客户盈利分析的贷款定价策略，并通过实证研究得出客户盈利对贷款定价的影响程度，为金融机构制定更加合理的贷款定价策略提供参考，同时也为学术界进一步研究提供经验依据。
四、进度安排本研究的各项工作计划如下：1. 前期准备及文献资料收集（1个月）；2. 理论分析与方法选择（1个月）；3. 样本选取及数据处理（2个月）；4. 实证分析与结果分析（3个月）；5. 结果呈现与撰写论文（2个月）。
LPR改革利率市场化再进一步 “两轨合一轨”的痛点及建议
LPR改革利率市场化再进一步“两轨合一轨”的痛点及建议1. 引言1.1 LPR改革背景长短等信息。
感谢配合。
我国的LPR改革是一项重要的金融市场改革，旨在建立更加市场化的利率定价机制，更好地反映市场供求关系和风险。
在过去，我国的利率市场存在着“两轨合一轨”的情况，即存款基准利率、贷款基准利率和市场利率之间存在较大差距，这导致了一些问题，比如银行利润下降、融资成本上升等。
为了解决这些问题，2019年8月，央行宣布将LPR作为新的贷款定价基准，取代原有的贷款基准利率，实现“两轨合一轨”的目标。
LPR改革的背景是我国金融市场改革的一部分，是为了推动金融市场更好地为实体经济服务，促进经济可持续发展。
通过LPR改革，我国金融市场将迈向更加市场化和透明化的方向，为企业和个人提供更加合理、公平的利率服务。
1.2 “两轨合一轨”意义“两轨合一轨”是指将原有的贷款市场报价利率(LPR)和存款市场报价利率(LDR)两个利率体系合并为一体，实现利率市场化改革的重要一步。
这意味着货币政策和金融市场的定价将更加市场化和透明化，有利于优化资源配置，促进金融市场的健康发展。
合并LPR和LDR，一方面可以简化市场利率体系，降低市场参与者的成本，提高金融市场效率；另一方面可以增强市场监管的便利性，实现更好的风险管理和风险防范。
“两轨合一轨”也有助于提高金融系统的稳定性和抗风险能力，降低金融领域的腐败和违法风险，增强金融市场的透明度和公平性。
“两轨合一轨”体现了我国金融市场改革的不断深化和市场化进程的加快推进。
这一改革举措对于推动我国经济结构优化升级、促进金融市场健康发展具有重要意义。
希望在“两轨合一轨”的基础上，我国金融市场能够进一步完善，为实现经济高质量发展提供更加有力的支撑和保障。
2. 正文2.1 市场化改革存在痛点1. 信贷机构传导机制不畅：由于LPR市场化改革后，银行要根据LPR报价确定贷款利率，但一些银行并未真正按照LPR进行报价，导致传导机制不畅，影响了市场利率的形成过程。
顾客满意度研究文献综述
2文献研究2.1 顾客满意文献研究顾客满意是衡量人类社会生活质量的重要标准，是衡量一个国家或组织的社会生产力的重要指标。
人类社会进入20 世纪五六十年代以来，经过几十年的社会实践和理论研究，特别是近20 年的社会实践，“顾客满意”越来越被社会认可和接受，已经成为世界性潮流。
如今，顾客满意成为一个重要的理论在现代社会运行和组织管理中认可和推行。
2.1.1 顾客满意理论产生的背景顾客满意度理论最早起源于20世纪初的消费心理学研究，20世纪后期，随着市场经济的高速发展，顾客满意度理论研究走出了象牙塔，进入实用研究阶段。
经过30多年的演变和发展，顾客满意度理论日益成熟，一些西方发达国家已经初步建立了顾客满意度指标体系。
该体系由顾客期望、产品性能、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚度5个方面的量化信息构成。
通过各信息之间的组合，可以掌握顾客的现实和潜在需求、影响顾客满意度的敏感因素、产品或服务的主要改进方向、市场的需求结构和发展趋势等重要信息，从而用于产品竞争力和市场需求的分析。
一些研究者期望顾客满意度能够与生产率等传统的经济指标并列，正式纳入会计报表，并用于企业经济效益评价。
随着研究的不断深入，它也被赋予了更多的用途，逐渐被社会各方面所重视。
在以前的市场竞争中，企业都是以扩大产品的市场份额为奋斗目标，也相信市场份额的扩大可以给企业带来更高的回报。
然而，当面对日益激烈的国际竞争、缓慢的增长率以及容量有限的市场时，很难争取到大量的新顾客。
要想进一步扩大市场份额，就必须付出高昂的代价和不必要的成本。
在这种情况下，企业为了生存和发展，必须高度重视拥有一个愿意长期购买本企业产品的顾客群体。
只有保持住已有的市场份额，才谈得上进一步扩大市场。
美国白恩咨询公司(BAIN)的研究显示, 保留顾客和公司利润率之间有着非常高的相关性。
顾客不履约率下降5% , 则公司利润率将上升25%～85% (因行业的不同而不同)。
而顾客满意是顾客保留的前提。
银行LPR基准利率的推出对贷款客户的影响及应对策略(2020.2.19)
最近有朋友频繁来电咨询，LPR是什么？人行为什么推出LPR利率？推出后对贷款客户的影响？贷款客户应采取怎样的应对策略？LPR推出后会出现市场操纵行为吗？针对这些疑问，我来给大家逐一交流。
首先，让我们来了解一些基本概念。
一、基本概念什么是央行贷款基准利率？是中国人民银行不定期公布的贷款基准利率，用以指导商业银行贷款等业务利率定价，商业银行贷款执行利率均以其为基础实行上下浮动。
什么又是LPR利率？也名贷款基础利率。
由人民银行授权全国银行间同业拆借中心公布；用以指导商业银行贷款等业务定价，商业银行贷款执行利率均以其为基础实行上下浮动。
二、央行贷款基准利率与LPR（贷款市场报价利率）的异同？相同点：有两个方面。
即：二者都属于基准利率类型；二者都作为商业银行贷款等业务定价的参考。
不同点：有四个方面。
即一是，报价基础不同。
人行基准利率由其根据宏观经济政策调整进行定价，LPR以银行间同业贷款拆借的市场利率进行定价；前者更具政策性，是人民银行调控金融市场的工具。
后者更具市场性，是一个市场化的利率，更能准确反应市场贷款利率的变化和资金供求关系，更贴近市场。
二是，变动周期不同。
人民银行贷款基准利率一般不经常变动，LPR每月都发生变化，并在每月20日（遇法定节假日顺延）9点30分在全国银行间同业拆借中心和中国人民银行网站公布。
三是，发布主体不同。
人行贷款基准利率由人民银行发布，LPR由18家报价银行在每月的20日（（遇法定节假日顺延）9时前，按公开市场操作利率加点形成的方式，向全国银行间同业拆借中心报价。
四是，利率期限结构不一样。
2015年12月14日，中国人民银行公布的贷款基准利率共五档。
即：6个月以内和1年期贷款为4.35%、1至3年期和3-5年期为4.75%、5年及以上为4.9%。
2020年2月20日，中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心公布的LPR 只有两档。
即：1年期为4.05%、5年期以上为4.75%。
20200407LPR专题研究
LPR专题研究一、LPR的提出背景及原因1.LPR背景：LPR报价行：5家大型国有银行及5家股份制银行。
计算规则：旧LPR机制的计算规则是剔掉最高、最低价后，以各有效报价行上季度末的人民币各项贷款余额占所有有效报价行上季度末人民币各项贷款总余额的比重为权重，进行加权平均。
旧LPR运行：旧LPR表现反应滞后，与市场利率脱节，难以担纲贷款基准的重任。
报价行主要是参考贷款基准利率进行报价，因此，过去几年，LPR紧跟贷款基准利率走势同步，在贷款基准利率未调整时，LPR日报价基本为一条直线。
在金融机构人民币贷款加权利率上行1年半后，LPR才在去年4月8日较原来提升1BP至4.31%，此后长期保持不变直至新机制公布前。
2.LPR原因：2013年10月25日，我国的LPR集中报价和发布机制正式运行，LPR的培育主要原因可分为以下三点：1)LPR的培育是我国“双轨合一轨”，存贷款利率市场化的第一步；2)LPR如果培育成功实行，那么其可以实现存贷款市场调控与市场化的双重目的；3)从成熟金融市场的经验来看，LPR的培育有助于降低资金使用成本，增加资金使用效率。
二、LPR定价机制1.美国、日本、香港的定价方式分析：1)日本的最优贷款利率分为两种：短期贷款优惠利率和长期贷款优惠利率；2)美国最优贷款利率的主要应用范围为中小企业贷款及零售客户的消费贷款、信用卡透支等。
银行可根据客户经营状况、可能带来的潜在利益、提供贷款所需的资金成本、违约成本、管理成本等因素，综合评估确定最优利率水平；3)中国香港的利率结构相对简单，一般来说各银行对最优贷款利率的确定和调整均比较一致。
2.我国定价方式：1)新LPR报价行：在原有10家全国性银行基础上，增加城商行、农商行、外资银行和民营银行各两家。
央行表示，新增加的报价行都是在同类型银行中贷款市场影响力较大、贷款定价能力较强、服务小微企业效果较好的中小银行，能够有效增强LPR的代表性。
2018年末，18家报价行的贷款余额在银行业占比超过54%。
商业银行实证论文题目商业银行个人客户满意度影响因素的实证分析
商业银行实证论文题目商业银行个人客户满意度影响因素的实证分析摘要：随着竞争的加剧、金融管制的放松和信息技术的发展，对客户需求的满足能力是商业银行可持续发展的关键所在。
本文采用定性与定量的研究方法，分析了影响个人客户满意程度的因素。
研究结果表明：银行的服务、银行的形象、银行提供的金融产品及银行营业网点的便利性，是影响个人客户满意程度的主要因素。
在此基础上，比较了国内五家商业银行在这些重要因素上的表现，并提出了提高银行个人客户满意程度的相关建议。
关键词：商业银行客户满意度影响因素全球经济一体化的迅速发展尤其是在加入WTO后，我国银行业将融入国际金融市场竞争的大环境。
产品、服务是现代商业银行核心竞争力的重要内容和表现形式。
了解顾客对银行提供的产品和服务的满意程度，从而掌握创新、改进的方向和内容，对提高我国银行核心竞争力至关重要。
已有的研究表明，减少5％的顾客流失能够为银行赢得25％～85％的利润增长。
顾客稳定的一个重要前提就是要保证顾客对所使用银行的满意度，个人客户作为银行客户的重要组成部分，对银行的发展有着不可忽视的作用。
国外经验告诉我们，这部分客户将会成为未来各个银行利润的重要增长点，必将成为各个银行争夺的焦点。
因此，了解哪因素会影响这部分顾客的满意，是各个银行构建未来竞争优势的前提和基础。
本文从理论与实践相结合的角度，分析了影响我国商业银行个人客户满意度的因素，并比较了国内银行在这些因素上的表现，从而为国内银行提升顾客满意度提供理论参考。
一、理论分析与文献回顾顾客满意在市场营销理论的实践中占有重要的地位，也是消费者行为研究中备受关注的课题之一。
顾客满意(Cutomeratifaction)是指顾客通过对一种产品或服务的可感知效果(或结果)与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。
顾客满意度(Cutomeratlfaetaoninde某)是指顾客对一家企业的产品或服务的满意程度。
基于顾客满意下的顾客感知价值研究
2023基于顾客满意下的顾客感知价值研究•引言•文献回顾•基于顾客满意的顾客感知价值模型构建•研究方法与数据收集•数据分析与结果展示•研究结论与启示•结论与展望目录01引言随着市场竞争的日益激烈，企业越来越关注顾客满意和顾客感知价值，以提高品牌声誉和市场份额。
市场竞争的激烈随着消费者需求的变化，人们更注重产品或服务的附加值和文化内涵，这需要企业从顾客感知角度出发，进行创新和改进。
顾客需求的变化研究背景与意义研究内容本文主要研究顾客满意与顾客感知价值的关系，探讨顾客感知价值的影响因素和对企业竞争优势的影响。
研究方法本文采用文献研究、实证分析和案例研究等方法，收集相关数据和信息，为研究结论提供支持。
研究内容与方法通过对顾客满意和顾客感知价值的关系研究，为企业提供优化产品或服务的建议，提高顾客感知价值和顾客忠诚度。
研究贡献本文首次将顾客满意和顾客感知价值结合起来研究，拓展了顾客感知价值的研究领域，对企业实践具有重要指导意义。
研究目的研究目的与贡献VS02文献回顾1顾客满意研究综述23顾客满意是指顾客对所接受的产品或服务满足其需求程度的整体评价。
顾客满意的定义顾客满意是企业在市场竞争中取得优势的重要因素之一，它能够影响顾客的购买决策，提高企业的市场份额和盈利能力。
顾客满意的重要性顾客满意的研究方向包括顾客满意的测量、影响因素和结果。
顾客满意的研究方向顾客感知价值研究综述顾客感知价值的定义顾客感知价值是指顾客对产品或服务的整体价值感知，包括功能、质量、价格、服务等多个方面。
要点一要点二顾客感知价值的重要性顾客感知价值是影响顾客购买决策的重要因素之一，企业可以通过提高顾客感知价值来增强顾客满意度和忠诚度。
顾客感知价值的研究方向顾客感知价值的研究方向包括顾客感知价值的测量、影响因素和结果。
要点三顾客满意和顾客感知价值之间存在密切的联系，顾客满意是顾客感知价值的前置因素，而顾客感知价值对顾客满意具有直接影响。
顾客满意与顾客感知价值的关系常用的顾客满意与顾客感知价值的关系模型包括串联模型、并联模型和网状模型等。
lpr 调研报告
lpr 调研报告LPR（Loan Prime Rate）是中国人民银行引导利率，是中国金融市场最重要的利率基准之一。
LPR调研报告旨在分析目前LPR在中国金融市场中的影响和变化。
从2013年开始，中国人民银行开始逐步推出LPR作为代替原有基准利率的新型利率基准。
LPR利率是在金融机构报价的基础上，经中国人民银行核定后，成为借贷市场上基准化贷款利率的一种。
这一改革的目的是为了实现金融市场的利率和实际融资成本的更好匹配，提高全社会的融资效率。
自推出以来，LPR调整期限分为1年期LPR和5年期LPR。
1年期LPR主要影响的是短期贷款市场，而5年期LPR对长期贷款市场的影响更为显著。
中国人民银行表示，计算LPR的方式将更加市场化和定价参考性、代表性更强，有助于实现利率市场化和利率趋向市场化的目标。
目前的LPR调研显示，LPR在中国金融市场中的影响力日益增强。
首先，LPR调整的频率相对较高，每月一次，相对于原有基准利率的调整周期更短。
这使得LPR成为了市场利率波动的风向标，也提高了市场参与者对LPR利率的敏感度。
其次，LPR的调整对于市场利率和贷款利率有直接的影响。
当LPR上调，市场利率也会上升，借贷成本加大。
相反，当LPR下调，市场利率会相应下降，有助于刺激经济发展。
因此，LPR的调整对于市场参与者来说具有重要的决策参考性，也成为了货币政策传导的重要通道之一。
此外，LPR的打破了传统基准利率的刚性束缚，使借贷市场实现了更大的流动性。
通过更灵活的利率机制，金融机构能够更好地适应市场需求，根据市场变化进行利率调整。
这有助于增加金融机构的竞争力，提高金融市场的效率。
然而，目前的LPR制度仍然存在一些潜在的问题。
首先，虽然LPR的调整频率相对较高，但是其幅度较小。
这在一定程度上限制了LPR的市场化程度，也限制了它对经济的实际影响。
其次，LPR的调整主要是通过中国人民银行的核准来实现，这也限制了金融机构独立定价的能力。
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随 着 全 球 贸 易 的快 速 增 长 ，集 成 化 物 流管 理 的 概念 被 越 来 越 多 的 企业 所 接 受 ，提 高 分 销 效 率 成 为 了 企 业 在 激 烈 的竞 争 中 ， 获 得 战 略 制 高 点 的必 由 之路 。 定 位一 运输 路 线 安 排 问题 （Ｒ Ｌ Ｐ问题 ）相 对 与独 立 的 定 位 一 配 送 问 题 （ Ａ 问题 ） 和 运 输 路 线 安 Ｌ 排 问 题 （ Ｒ ）更 贴 近 目前 的 集 成 化 物 流管 理 系 统 的 实 际 特 征 ，对 其 研 究 有 很 大 现 实 的 意 义【 Ｖ Ｐ １ Ｉ 。
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１ 定 位 一 运 输 路 线 安 排 问 题 （ ＲＰ）的 定 义及 研 究 现 状 Ｌ
１ 定 位 一 运 输路 线安 排 问题 （ Ｒ ） 的定 义 ． １ Ｌ Ｐ
运 输 路 线 安 排 问 题 （ｏａｉ — ｏ ｔ ｇＰｏｌｍ，Ｌ Ｐ Ｌｃｔ ｎ Ｒ ｕｉ ｒｂｅ ｏ ｎ Ｒ ）可 以表 示 为 给 定 与 实 际 问 题 相 符 的 一 系 列 潜 在 的 设 施 点 ，在 这 些 潜 在 的点 中确 定 出 一 系 列 的设 施 位 置 ， 同时 要 确 定 出一 套 以 各 个 设 施 到各 个 客 户 点 的运 输 路 线 ，确 定 的 依 据 是 满 足 问题 的 目标
吴 建 文 ，孙 桂 林 （ 北京交通 大学， 北京 １ ０ ） ０４ ０４
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摘 要 ：随 着 全 球 贸 易的 快 速 增 长 ，企 业提 高 分销 效率 和 获 得 高的 客 户 满 意 度 成 为 了企 业在 激 烈 竞 争 中 获得 战 略 制 高点 的 必 由之 路 。 建 立 了基 于客 户满 意 且 配 送 总成 本 最 小的 的一 类 Ｌ Ｐ问题 模 型 ，采 用 启 发 式 两 阶段 算 法 ： 首 先确 定 配送 中心 的 分 配 Ｒ 问题 ；然 后 ，通过 遗 传 算 法 给 出车 辆 配 送 的路 线 ；最后 通 过 算 例进 行 说 明 ，为 企 业 物流 分 销 提供 一 些有 益 的 思 考 。 关键 词 ：客 户 满意 ；总 成 本 最低 ； 定位 一 运 输路 线安 排 问题 ；启 发 式 两 阶段 算 法 中 图分 类 号 ：Ｕｌ６ １－ ２ 文 献 标识 码 ：Ａ
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