《助理营销师》练习套题

助理营销师练习题练习1一、单选题：1、市场营销的核心是（）。

A、生产B、交换C、分配D、促销2、市场营销学产生于（）。

A、十九世纪末B、二十世纪初C、二战末期D、二十世纪五十年代3、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业、环境利益的协调，被称为（）。

A、网络营销B、关系营销C、整合营销D、绿色营销4、着眼于加强双向沟通，增进相互理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C的（）观念。

A、消费者B、成本C、沟通D、便利性5、市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的（）。

A、美国B、日本C、中国D、欧洲二、多选题：1、市场营销主要包括以下内容（）。

A、创造性行为B、自愿的交换行为C、满足人们需要的行为D、系统的管理过程2、市场营销学主要内容有（）。

A、营销原理B、营销实务C、营销管理D、特殊市场营销3、麦卡锡的著名4Ps组合就是（）。

A、产品B、价格C、通路D、促销4、20世纪90年代，传统4Ps渐渐受到4Cs的挑战，4Cs是指（）。

A、消费者B、成本C、方便D、沟通5、根据竞争程度划分，可以将市场分为（）。

A、完全竞争市场B、完全垄断市场C、寡头垄断市场D、不完全竞争市场三、判断题：1、在组成市场的双方中，卖方的需求是决定性的。

（）2、市场是指某种或某类商品需求的总和。

（）3、根据商品流通环节，可以把市场分为批发市场和零售市场。

（）4、市场营销就是推销和广告。

（）5、市场的三个主要因素，用公式来表示就是：市场=人口+购买力+购买欲望。

（）四、案例分析一汽“大换位”带来“大跨越”一汽在2002年初提出了“以用户为中心，创建适应入世要求的新一汽”，并把“以用户为中心”作为企业的核心内容。

这一经营理念的确定，把一汽前几年在营销战线开展的“用户第一”上升到集团公司经营战略，引入到一汽整个经营管理之中，在公司上下形成了以用户需求为导向，以用户满意为标准，指导生产、经营和服务的良好氛围。

在产品开发上，一汽坚持以市场为导向，以满足用户需求为已任，致力于适应性产品的开发。

他们一方面依靠科技进步，对投放市场的产品不断进行提高动力、适应用户需求的各项技术改进；另一方面为适应国情及满足市场个性化需求不断开发新车型，并将其迅速转化为市场优势，使解放、红旗、捷达、奥迪等产品以高技术含量、可靠的质量保持了市场优势。

在生产上，一汽通过企业内部的流程再造，强化了企业经营管理运作，使企业的生产体系能力明显增强，适应汽车市场多元、快速的竞争要求。

在营销管理上，一汽确定了“支持经销商做强”的基本厂策，各大品牌以诚信为宗旨，根据市场实际，调整和实施自己的营销政策，维护企业第一用户——经销商的利益，从而调动了他们的积极性，一汽在与用户共赢中也获得更广阔的支持空间。

一汽经营理念从“以效益为中心”向“以用户为中心”转移后，各项经济指标均创历史最好水平。

2002年1至6月，生产各种汽车28.05 万辆，销售28万辆，实现销售收入431.5亿元，利润21.5亿元，与2001年同期相比分别增长28.4％、41％、37.3％、34.3％。

其中，销车的增长幅度高于行业12个百分点。

在现有的竞争状态下，一汽公司是否应该改变其经营理念？为什么？练习2一、单选题1、（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A、供应商B、中间商C、广告商D、经销商2、（）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A、供应商B、制造商C、营销中间商D、广告商3、（）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，是营销活动的出发点和归宿。

A、产品B、顾客C、利润D、市场细分4、影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。

A、个人可支配收入B、可任意支配收入C、个人收入D、人均国内生产总值5、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）。

A、越来越小B、保持不变C、越来越大C、趋近于零二、多选题1、直接营销环境一般由（）构成。

A、企业因素B、供应商和营销渠道企业C、目标顾客D、竞争者和公众2、市场营销渠道企业主要是指协助本企业产品销售给最终购买者的所有中介机构，包括（）。

A、批发商B、零售商C、代理中间商D、辅助中间商3、从顾客做出的购买决策过程来分析，企业竞争者的类型有（）。

A、欲望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者4、市场营销间接环境包括（）。

A、人口环境B、经济及社会文化环境C、自然环境D、科技及政法环境5、人口环境是影响企业市场营销的直接环境，包括（）。

A、总人口B、人口的地理分布C、年龄结构D、人口性别三、判断题1、企业市场营销的直接环境，即微观环境，随时随地受到间接环境，即宏观环境的影响和制约。

（）2、宏观营销环境是指与企业紧密相联，直接影响企业为目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者F（）3、同—个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。

（）4、企业营销者通常把企业产品的顾客群体称为市场。

（）5、就消费品市场而言，处于经济发展水平较高阶段的国家和地区，在市场营销方面，强调产品款式、性能及特色，侧重大量广告及促销活动，其价格竞争多于品质竞争。

（）四、案例分析家乐福败走香港继1997年底八佰伴及1998年中大丸百货公司在香港相继停业后，2000年9月18日，世界第二大超市集团“家乐福”位于香港杏花村、荃湾、屯门及元朗的4所大型超市全部停业，撤离香港。

法资家乐福集团，在全球共有5 200多间分店，遍布26个国家及地区，全球的年销售额达363亿美元，盈利达7.6亿美元，员工逾24万人。

家乐福在我国的台湾、深圳、北京、上海的大型连锁超市，生意均蒸蒸日上，为何独独兵败香港?家乐福声明其停业原因，是由于香港市场竞争激烈，又难以在香港觅得合适的地方开办大型超级市场，短期内难以在市场争取到足够占有率。

家乐福倒闭的责任可从两个方面来分析：1、从它自身来看第一，家乐福的“一站式购物”不适合香港地窄人稠的购物环境。

家乐福的购物理念基于地方宽敞，与香港寸土寸金的社会环境背道而驰，显然资源运用不当。

这一点反映了家乐福在适应香港社会环境方面的不足和欠缺。

第二，家乐福在香港没有物业，而本身需要数万至10万方英尺的面积经营，背负庞大租金的包袱，同时受租约限制，做成声势时租约已满，竞争对手觊觎它的铺位，会以更高租金夺取；家乐福原先的优势是货品包罗万象，但对手迅速模仿，这项优势也逐渐失去。

第三，家乐福在台湾有20家分店，能够形成配送规模，但在香港只有4家分店，直接导致配送的成本相对高昂。

在进军香港期间，它还与供货商发生了一些争执，几乎诉诸法律。

2、从外部来看第一是在1996年它进军香港的时候，正好遇上香港历史上租金最贵时期，经营成本高昂，这对于以低价取胜的家乐福来说．是一个沉重的压力．并且在这期间又不幸遭遇亚洲金融风暴，香港经济也大受打击，家乐福受这几年通货紧缩影响，一直无盈利。

第二是由于香港本地超市集团百佳、惠康、华润、苹果速销等掀起的减价战，给家乐福的经营以重创。

作为国际知名的超市集团，家乐福设有主动参加这场长达两年的减价大战，但几家本地超市集团的竞相削价，终于使家乐福难以承受，在进军香港的中途铩羽而归。

家乐福败走香港的真正原因何在? 对中国大陆零售业发展有何启示?练习3一、单选题1、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。

A、生理需要B、社会需要C、尊敬需要D、安全需要2、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A、购买心理B、购买意志C、购买行动D、购买意向3、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）。

A、经济因素B、社会因素C、自然因素D、心理因素4、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。

A、唤起需要B、收集信息C、备选产品评估D、决定购买5、下列不是消费者需要的特征的是（）。

A、需要的层次性B、伸缩性C、发展的有限性D、复杂性二、多选题1、顾客价值是指购买某产品或服务中所获得的一组利益。

包括（）。

A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值2、马斯洛提出了著名的需要层次理论，据此，人的基本需要可以分为（）。

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要和自我实现需要3、购买动机，是指消费者为了满足自己一定的需要而引起购买行为的愿望或意念，它是能够引起消费者购买某一商品和劳务的内在动力。

由（）组成。

A、需要驱使B、刺激强化C、目标诱导D、购买欲望4、从引起消费者心理性购买动机的主要因素来分析，心理性购买动机又可分为（）。

A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机5、影响他人消费行为的个人或集团，就是相关群体，包括（）。

A、家庭成员B、邻居、同事C、有关的社会团体D、明星三、判断题1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。

（）2、随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。

（）3、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。

（）4、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。

（）5、消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。

（）四、案例分析芬必得的情感化过程90年代的中国，是众多国际药业巨头虎视眈眈的市场。

芬必得进入市场的四五年间，可以说是一个合资品牌的真空期，但到了1995年，众多合资产品纷纷抢摊中国市场，泰诺、百服宁、扶他林、拜尔等合资品牌不仅在专业渠道开始投资，更在电视媒体上不断轰炸，从而使媒体环境也愈加复杂。

问题还不仅于此。

通过调研发现，尽管芬必得在过去几年中在消费者教育领域投注了很大精力，之前的广告战役也主要以唤起对疼痛的关注为主，而实际上消费者仍然对使用止痛药有很大的抗拒心理，通常止痛药会和强副作用联系在一起，从安全角度给止痛药带来了很大障碍。

药品的特性决定了其品牌的高度理性化，造就了大量的冷冰冰生硬的品牌，消费者对它们没有情感付出，但是，芬必得率先进入了情感沟通领域，为芬必得定制了全新的主题广告――“庄泳篇”，从1995年2月开始投放。

“庄泳篇”选用游泳世界冠军庄泳作为品牌的代言人。

“庄泳篇”播放两年后，芬必得拥有了一个强有力的品牌核心“无需忍痛”，如何进一步加强品牌内涵也是需要在新的战役中解决的问题。

综合调研发现，在关节炎和肌肉劳损患者中有很大市场潜力，所以在策略上考虑如何吸引这一群消费者进行尝试。

这一阶段主要以两支新的主题广告“刘小光篇”为主，加强芬必得作为家庭用止痛药的定位，并在缓解肌肉骨骼疼痛和关节炎方面进行发展，进一步吸引试用和扩大市场潜力。

在经历了七、八年的发展以后，随着市场上的竞争品牌同样日趋成熟，芬必得的地位受到前所未有的威胁。

经过调研发现，消费者变得越来越复杂，对待疼痛已经开始采取一种相对主动的态度，但对于究竟疼痛由何而来，人们并不是太关心。