北大2016年秋《现代企业管理》(答案)
16秋北大作业标准答案：现代企业管理
现代企业管理名词解释1、管理：管理就是对人力和其他资源进行计划、组织、领导和控制，以及快速有效地实现组织目标。
一个组织的资源包括诸如人及其所拥有的技能和知识、机器、原材料、计算机和信息技术以及金融资产等各种资产。
2、组织环境：组织环境是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。
3、决策就是管理者通过分析关于具体的组织目标和行动方案的各种选择并最终做出决定或者说决策以应对他们所面临的机遇和威胁的过程。
4、绩效评估就是对员工工作绩效及其对组织所做贡献的评估。
绩效反馈是管理者与自己的下属分享绩效评估信息，使下属对自己的绩效进行反思，并和下属一起制定他们的未来发展计划的过程。
5、期望理论认为，当工人相信高水平的努力能够产生高绩效时，而有了高绩效，自己就能够获得期望的结果时，激励的水平就会比较高。
期望理论确定了决定个人所受激励的三个主要因素：期望、工具性和效价。
6、简述管理者的三种基本类型（1）基层管理者：处于管理层级底层的是基层管理者，通常称之为主管。
他们的主要职责是对从事产品生产和服务等特定活动的非管理层员工进行日常的监督管理。
（2）中层管理者：监督基层管理者的是中层管理者，他们的主要职责是寻找一个组织人力和其他资源的最佳方式来实现组织目标。
（3）高层管理者：与中层管理者相比，高层管理者要对组织所有部门的绩效负责，他们担负着跨部门的职责。
首席执行官（CEO）是一个公司最重要的管理者，所有其他的高层管理者都要向他报告。
7、分析产业生命周期的五个阶段（1）形成阶段：显著特征是企业之间为开发致胜技术而竞争，这宗技术使它们有能力生产消费者需要的产品和服务。
（2）成长阶段：当某种产品被消费者接受，在市场上开始有大量消费者购买时，就进入了成长阶段。
（3）淘汰阶段：在产业成长阶段的末期，一个产业的任务环境中发生了显著地变化，这是因为需求的增长速度开始下降，产业竞争程度加剧。
（4）成熟阶段：当一个产业进入成熟阶段时，大多数消费者都已经在购买这种产品，需求的增长缓慢，或者基本维持在一个固定的水平。
《现代企业管理》复习题及答案.doc
《现代企业管理》复习题及答案一、单选题1、按照生产资料所有制的性质，可将企业分为-------A公有制和非公有制企业B公有制和私营企业C公有制企业和个体企业D公有制企业和外商投资企业2、由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作，集成商不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整体的物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这一过程集成, 这种物流商称为 ---------A第一方物流商B第二方物流商C第二方物流商D第四方物流商3、公司制企业有两种具体形式，指-------A有限责任公司和股份有限公司B有限责任公司和合伙制企业C股份有限公司和合伙制企业D合伙制企业和私营企业4、企业管理的二重性指的是-------A一方面企业管理要合理组织生产力；另一方面企业管理要维护生产关系B 一方面企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位；另一方面企业总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一定生产关系的体现者C企业的所有权与经营权D其它5、有关公司制企业股东大会的性质，正确的理解是-------A是公司的经营决策机构B是公司的执行机构C是公司的专门的监督机构D是非常设的公司制企业的最高权力机构6、中层的企业文化又称为---------A制度文化B物质文化C精神文化D其它7、按培训对象划分，培训工作可以分为--------A内部培训和外部培训B 一般性培训和专业性培训C新员工培训和在职员工培训D其它8、根据员工工资等级所示的工资额，按实际劳动时间来计算并支付劳动报酬的工资形式成为---------A计件工资B计时工资C月工资D小时工资9、职能战略是企业第几层次的战略-------A第一层次B第二层次C第三层次D第四层次10、向前一体化战略指的是--------A利用现有产品来生产深加工产品，向下游产品、产业流动，即向运输行业和销售企业流动B把现有产品生产所需要的零部件和原材料由外供改为自己生产或向生产原材料、能源、动力的企业投资，实施控股或参股C与行业内的竞争对手联合D与非行业内的企业联合二、多项选择题1、按企业使用的主要经营资源划分，可将企业分为-------A劳动密集型企业B资金密集型企业C技术密集型企业D知识密集型企业2、按照企业财产构成的不同，可将企业划分为-------A个人业主制企业B合伙制企业C公司制企业D有限责任公司3、我国国有企业长期保持着单一国有的工厂制企业形态，在计划经济体制下，这种组织形式难以适应社会主义市场经济的要求，存在种种弊端，主要表现在下列哪几个方面----------------A产权关系模糊B投资主体单一C企业资产呆滞D政企职责不分E经济效益不佳4、我国国有企业实行的两权分离的主要经营方式有---------A股份经营B承包经营C租赁经营D其它5、企业管理的职能包括--------A计划B组织C用人D指挥E控制6、企业以生产经营过程的不同阶段和构成要素为对象形成的一系列企业管理包括---------------A技术开发管理B生产管理C市场营销管理D财务管理E人士管理7、系统论主要观点是-------A整体性，指系统是山两个以上的相互区别的要素构成的整体B相关性，指系统各个组成要素不是彼此隔离、毫无联系，而是相互作用、相互依存的，从而形成一定的结构复杂的系统C目的性，指的是人们建造系统是有目的的D环境适应性，指任何系统都必须适应所处环境的要求和变化8、企业管理的一般方法包括---------A行政方法B经济方法C法律方法D教育方法9、企业管理理论的发展趋势包括-----------A人本化B整体化C战略化D网络化10、企业组织变革的总趋势表现为----------A扁平化B网络化C柔性化D人本化三、名词解释1、企业2、企业组织形式3、企业组织结构4、经营战略5、企业内部环境6、企业集团7、学习型组织8、企业文化9、人力资源管理10、经营战略四、简答题1、对比职能式组织结构和事业部式组织结构二者的特点和优缺点。
《现代企业管理》参考答案
《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业：现代企业是通过向社会提供产品或劳务，获取经济利益的独立的经济实体。
企业生命周期：企业生命周期是指企业初创、成长、成熟、衰退，直至死亡的过程。
企业核心竞争力：企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
企业风险：企业风险是指企业在生产经营过程中所面临的各种不确定性以及由此而可能给企业造成的危害或损失。
二、选择题（单项或多项）1．C 2．B 3．B 4．Ａ、Ｂ、Ｃ 5．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ6．Ａ、Ｂ、Ｃ 7．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ 8．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、E 9．Ｃ三、简述或论述题（答题要点）：1．如何理解现代企业的基本特征？（1）大规模采用先进的生产手段，系统地将最新科学技术成果用到生产经营活动中。
（2）企业制度从业主制、合同制到股份制逐步演变。
（3）生产经营专业化、一体化不断深入。
（4）随着信息革命和知识经济时代进程的加快，现代企业正走向知识化、信息化、电子化、网络化和虚拟化。
2．如何理解现代企业的基本性质？（1）现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织（2）现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算，自我发展的独立的经济实体（3）现代企业是依法设立、依法经营的法人组织（4）企业是社会系统中的生命有机体。
3．如何理解企业在国民经济中的地位和作用？（1）企业是国民经济的基层组织，处在社会再生产的基础地位（2）企业是市场经济的主体4．企业系统的构成要素有哪些？（1）从国民经济系统看，企业是一个开放的子系统（2）从社会系统角度看，企业系统的基本构成要素有：环境、组织、个人、矛盾与发展。
（3）从企业经营管理的资源系统看，企业系统要素包括：人力资源、知识资源、财力资源、物力资源、技术资源、信息资源、组织管理和市场资源。
5．如何理解企业的生命周期？企业作为一个生物有机体，具有一定的生命周期，即出生、成长、老化、死亡。
现代企业管理考试答案
第一章5、外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作( C )A.外商独资经营企业B.中外合作经营企业C.中外合资经营企业D.合伙经营企业下列组织属于企业的是（A）A.银行B.××一中C.工商行政管理局D.学生会7、按财产组织形式划分，企业类型可以分为（ B ）A国有企业，集体企业，私营企业，外商投资企业等B个人业主制企业，合伙制企业，公司制企业等C劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业等D简单综合型企业，简单专业化企业，多元化企业等8、把企业划分为传统技术企业和高新技术企业是按企业（ D ）A生产工艺技术特点划分 B所属行业划分C使用的主要经营点划分 D运用的主体技术划分2、公司的活动目的是（ D ）。
A 企业管理B 行政管理C扩大就业 D 盈利10、现代公司企业精神是（ D ）。
A纳税 B.守法 C.利润 D.责任4、有限责任公司的最高权利机构是（C ）。
A 总经理B 董事长C 股东会D 董事会6、以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是( C )A.任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B.选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬C.提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员D.选举董事长3、公司的日常管理机构是（ B ）。
A 股东大会B 董事会C 经理机构D 监事会1、公司的资本是由（ D ）出资的。
A 国家政府B 集体企业C 私人合伙 D股东多选2、公司制企业的法人治理结构由下几部分构成（ ABCD ）A 股东会 B董事会C以经理为首的执行机构 D 监事会E职工代表大会6、现代企业的特征有（ ABCE ）。
A.产权明晰B.政企分开C.权责明确D.科学组织E.管理科学4企业应具备的条件是（ ABCDE）。
A.自主经营B.独立核算C.自负盈亏D.具有法人资格E.经济组织9、公司治理形式有（ ABCE ）。
《现代企业管理》综合练习题参考答案
《现代企业管理》综合练习题参考答案一、填空题1、商品经济是公司制度产生的前提条件。
2、近代公司大都是由国家特许成立的。
3、有限责任制的确立为近代公司向现代公司过渡创造了条件。
4、纵观股份公司的立法史，其发展大体经历了特许主义、许可主义、准则主义三个阶段。
5、第二次世界大战后，在发达国家，公司已成为西方各国企业的主导组织形式。
1、公司是具有法人资格的经济实体。
2、公司独立的财产是公司承担民事责任的物质保证。
3、除国家独资公司外，公司的设立和存在都不能少于1个人。
4、私营企业中的独资企业和合伙制企业，依法登记注册后，取得了合法经营权，并不具备法人资格。
5、组成公司的成员，可以是自然人，也可以是法人6、以盈利为目的，独立核算、自主经营、自负盈亏的工厂是单厂企业具有法人地位。
7、无限公司的股东必须对公司债务负连带无限清偿责任。
有限公司的股东对公司债务负有限清偿责任。
8、两合公司由一个以上的无限责任股东和一个以上有限责任股东组成。
9、公司章程是公司成立和办理登记的必备条件，是规定公司行为准则的公开对外的基本法律文件1、公司组建的内部条件是公司得以产生、成长和发展所不可缺少的内部要素和客观基础2、发起人既是公司设立的条件，又是发起或设立行为的实施者。
3、政府或具有法人资格的社会组织可以作为公司的发起单位。
4、公司的组织机构是由从事公司经营活动的决策、执行和监督三部分有机组成的公司最高领导机构。
5、应该赋予公司哪些权利，这是由公司的性质和公司的基本职能所决定的。
6、组建公司的可行性分析的主要目的是从技术上、经济上和经营活动上为公司的组建提供依据。
1、产权的核心和基础是所有权2、一个产权的基本内容包括行为团体对资源的使用权与转让权，以及收入的享用权3、确立法人财产权的关键，是实行出资者所有权与法人产权的分离。
4、产权的股权形态就是指对公司资产通过购买股票的形式来占有。
5、产权的实物形态就是指对资产直接的实物占有。
《现代企业管理》作业及答案
《现代企业管理方法》形成性考核练习册答案作业一一、名词解释：现代企业管理方法形成性考核练习册答案1.管理：管理就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调、配置组织资源和活动，进而更有效地实现组织目标的过程。
2.无形资产：所谓无形资产就是指以知识和技能形态存在的，能够对企业发展长期发挥作用并能够给企业带来超额收益的经营资源，包括人力资本、专利技术、品牌、企业文化等。
无形资产是企业长期竞争优势的重要源泉。
3.决策：所谓决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
4.经营决策：所谓经营决策，是指企业决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为确定目标，并借助一定的手段、方法和技巧，对影响决策的因素进行经营分析，依据客观规律和实际情况，对企业发展和各项重要活动目标、经营方针、策略作出正确抉择的过程。
二、简答题：1.科学管理理论的四项原则是什么？答：泰罗的科学管理寻求工人和管理当局双方掀起一场思想革命，其实现方式就是明确规定提高生产率的指导方针。
为此，他提出了科学管理的四项原则：（1）通过动作和工时的研究，开发出每一项工作的科学的作业方法，并替代传统的经验方法。
（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和激励。
（3）与工人们衷心地合作，保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
（4）将计划职能与管理职能分开，变经验工作法为科学的工作法。
2.简述德尔菲法的特点和实施步骤。
答：德尔菲法是将专家主观判断和量化统计分析相结合的一种预测、决策方法。
德尔菲法的主要特点就是有反馈的函询调查，这里有两个基本点，即函询和反馈。
德尔菲法的实施步骤：第一步，发函给各个专家，提出所需要调查或决策的问题。
第二步，将回函所得的专家意见进行统计、归纳、综合，可以说明某一问题之下共有几种看法，并将这些意见制成第二轮表格，在寄发给各位专家，由他们进一步作出评价，并阐明其理由。
现代企业管理学课后习题及答案
1、什么是管理？你是如何理解的？答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程.理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。
2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系?答：计划、组织、领导、控制。
它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。
3、人际关系学派的主要内容是什么？答(1）工人不是简单的“经济人",而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气,以达到提高效率的目的4、什么是系统？系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。
就其本质来说,系统是过程的复合体。
系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。
从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示，⑴整体性原理。
当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；⑵动态性原理.研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念，减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展。
⑶开放性原理。
明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息。
⑷环境适应性原理.作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理. 管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品，创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决.5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作,调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系,以保证和促进社会经济发展的管理方法.实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益,代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理特点与作用：严肃性、规范性、强制性。
现代企业管理习题及详细答案
《现代企业管理》习题第一章：管理与企业管理一名词解释1 管理者P2在社会组织中，能够指挥下属人员，能够促进组织工作有效运转，并负有行动和决策责任的人是管理者。
2高层管理者P2高层管理者是一个组织整体行动的决策者，必须从战略高度长期关注组织的生存，成长和总体有效性，并且将组织与外部环境联系起来进行综合考虑3中层管理者P3中层管理者负责将高层管理者制定的组织和计划的总体目的和长远目标化为较具体的目标和活动，他们是组织开展管理工作的承上启下的纽带．必须有效地管理控制下属人员，以实现他们所在管理层面或环节的具体的目标4例外管理原则P8加课件即高层管理者把日常事物交与下属处理，集中思考和处理重要事情。
5企业中非正式组织P9非正式组织相对于正式组织而言的，没有明确的、自觉的共同目的的群体就是非正式组织，是靠共同社会理念，感情，爱好等这类凝聚力的群体，对企正式组织会产生正负影响，正的指其行为常与企业目标一致，促进协调作用，负的指有时会削弱企业组织能效率6领导P14管理者，凭借其合法的职位权力以及威信，自上而下地采取激励，指导，命令等多种手段，来影响下属活动和工作，使之充分发挥积极性和潜力，更好地实现组织目标的过程7企业P20企业是以营利为目的运用多种生产要素（土地，劳动力，资本和技术），向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织.二是非题1企业是国民经济的细胞，但它不是营利性的经济组织。
（×）202管理者分类中，基层管理者是组织开展管理工作的承上启下的纽带（X）33与从事作业性非管理人员直接联系并组织和监督他们工作的管理者称为基层管理者如主管、工长（√）P34管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能相互独立（×）6加推理5计划职能涵盖了管理的各个方面，处于各职能的首要位置（√）56管理的对象可分为两个相互关联的方面：组织拥有的资源和组织的目标47 管理层次与管理幅度成反比例关系，因此企业高层领导直接管理的人数应很多（）P108企业特别是高管，他们管理职权的集权和分权往往应相互结合，并且是个动态过程（√）P109非正式组织是相对于正式组织而言的，有明确的、自觉的共同目的的群体就是非正式组织。
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02582020-现代企业管理分数：100 题数：13一、名词解释(共5题，每题6分，共30分)1. 管理（教材第1章，视频第一讲）管理是在社会活动中，一定的人或组织所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
2. 组织环境（教材第5章，视频第二讲）组织环境是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。
3. 决策（教材第7章，视频第三讲）决策就是管理者通过分析关于具体的组织目标和行动方案的各种选择并最终做出决定或者说决策以应对他们所面临的机遇和威胁的过程。
4. 绩效评估和绩效反馈（教材第11章，视频第四讲）绩效评估就是对员工工作绩效及其对组织所做贡献的评估。
绩效反馈是管理者与自己的下属分享绩效评估信息，使下属对自己的绩效进行反思，并和下属一起制定他们的未来发展计划的过程。
5. 期望理论（教材第12章，视频第二讲）期望理论认为，当工人相信高水平的努力能够产生高绩效时，而有了高绩效，自己就能够获得期望的结果时，激励的水平就会比较高。
期望理论确定了决定个人所受激励的三个主要因素：期望、工具性和效价。
二、简答题(共5题，每题6分，共30分)6. 简述管理者的三种基本类型。
（教材第1章，视频第一讲）（1）概念技能：是分析判断一种状况并能识别其因果的能力。
高层管理者的主要职责是计划和组织，所以他们要有最好的概念技能。
（2）人际技能：是指理解、改变、领导、控制其他个人和群体行为的能力。
是否具备沟通协调、激励员工的能力和把个人组成核心团队的能力，是区分有效管理者和无效管理者的一个标尺。
（3）技术技能：是指履行组织职能所需要的专业工作知识，比如管理者的专业生产、会计、营销以及越来越重要的IT技能。
有效地管理者需要掌握一系列技术技能。
7. 分析产业生命周期的五个阶段。
（教材第5章，视频第二讲）(l）形成阶段：显著特征是企业之间为开发致胜技术而竞争，这宗技术使它们有能力生产消费者需要的产品和服务。
（2）成长阶段：当某种产品被消费者接受，在市场上开始有大量消费者购买时，就进入了成长阶段。
（3）淘汰阶段：在产业成长阶段的末期，一个产业的任务环境中发生了显著地变化，这是因为需求的增长速度开始下降，产业竞争程度加剧。
（4）成熟阶段：当一个产业进入成熟阶段时，大多数消费者都已经在购买这种产品，需求的增长缓慢，或者基本维持在一个固定的水平。
(5）衰退阶段：在产业发展的最后一个阶段，消费者对产业产品的需求减少了。
8. 简述战略实施的五个步骤。
（教材第8章，视频第三讲）(1）将战略实施的职责分配给恰当的个人或者群体；(2）拟定详细说明如何实施战略的计划；(3）设定实施时间表，其中应当包括行动计划实施过程中精确的、可以衡量的阶段目标，(4）在承担责任的个人或者群体之间恰当地分配资源，(5)使特定的个人或者群体对公司层次、业务层次和职能层次目标的实现承担相应的责任。
9. 简述变革型领导的三种形式。
（教材第13章，视频第五讲）(1）变革型的管理者努力使下属意识到，他们工作对组织是多么重要，他们尽全力完成工作时多么必要，从而帮助组织实现目标，(2）变革型的管理者努力使下属们意识到，他们需要追求个人的成长、发展和成就。
（3）变革型的管理者激励他们的下属努力为组织整体利益工作，而不是仅仅为了他们个人的所得或者利益。
10. 简述全面质量管理（TQM）的10个步骤。
（教材第18章，视频第六讲）(1）建设组织的质量承诺；(2）关注顾客；量的方法，(3）找到检测质(4）设定目标和涉及激励方式，得输入信息，(5）从员工处获(6）识别缺陷并追根溯源；(7）引入准时制库存系统；(8）与供应商紧密合作.(9）设计简便的生产程序，(10）打破职能部门之间的障碍。
三、论述题(共1题，每题20分，共20分)11. 请对管理者的管理职能进行论述。
（教材第1章，视频第一讲）为了使经营活动既有效率又有效果，组织一般需要三种类型的管理者，即基层管理者、中层管理者和高层管理者，三个管理者从下到上排列成一个层级结构。
（如下图所示）一般而言，基层管理者要向中层管理者报告，而中层管理者则要向高层管理者报告。
在利用组织资源提高组织的效率和效果方面，处在不同等级上的管理者担负着各不相同但相互联系的职责。
具体内容如下：1. 基层管理者处于管理层级底层的是基层管理者，通常称之为主管。
他们的主要职责是对从事产品生产和服务等特定活动的非管理层员工进行日常的监督管理。
基层管理者遍布于组织的各个部门。
2. 中层管理者监督基层管理者的是中层管理者，他们的主要职责是寻找一个组织人力和其他资源的最佳方式来实现组织目标。
为了提高效率，中层管理者要想方设法帮助基层管理者和非管理层员工更好地利用资源，以降低生产成本或者改进顾客服务。
为了改进效果，中层管理者要评估组织所追求的目标是否适当，并向高层管理者建议改变目标的方法。
通常，中层管理者向高层管理者提出的建议能够显著地提高组织绩效。
中层管理者工作职责的一个主要部分就是发展、改进工作中的某项专长和技能，如生产专长、营销专长等，使组织具有更高的效率和更好的效果。
3. 高层管理者与中层管理者相比，高层管理者要对组织所有部门的绩效负责，他们担负着跨部门的职责。
高层管理者负责设定组织目标（比如公司应该生产何种产品，通过何种服务），决定不同部门之间应该怎样互动，监督各个部门的中层管理者如何有效利用资源以实现组织目标。
高层管理者对组织的成败承担责任，他们的工作绩效始终受到组织内外相关人员的细致审查，如组织内的其他员工和组织外的投资者。
首席执行官（CEO）是一个公司最重要的管理者，所有其他的高层管理者都要向他报告。
首席执行官和首席运营官一起负责在不同部门（比如生产部门和营销部门）的高层管理者之间建立并发展良好的工作关系。
首席执行官的中心任务就是要建立一支运作良好的高层管理团队，这个团队由组织的执行官、首席运营官和各部门主要负责实现组织目标的最高管理人员组成。
四、案例分析题(共2题，每题10分，共20分)（教材第7章，视频第三讲）1）. 随着某国出台4万亿的经济刺激计划，该国金融机构决定放开对中小企业的贷款限制，以进一步扶持中小企业的发展。
E公司是一家生产甲产品的中小企业，成立的时间不长。
在成立初期，为了在市场上取得较好的成绩，主要投资人以一个较高的起点设立了这家企业，花巨资购买了世界最先进的一条生产线，并通过给予优厚的待遇招聘到了一些资深的研发人员，为他们配备了很好的设备和环境，期望能够在最短的时间内研发出新产品。
E公司的产品质量在市场上处于中上游水平，仅位于一家主要竞争对手之后。
产品一经推出即得到市场的认同，销售增长速度很快。
由于公司在设备和人员等方面投入的资金巨大，使得公司的资金较为紧张，而且由于公司是一家新成立的企业，所以管理上还有很多不完善的地方，包括组织结构的设置、规章制度的制定等方面。
同时，也未能在最短的时间内建立起自己比较完善的销售网络，销售商拖欠贷款现象比较突出，制约了进一步的发展。
统计数据表明，某行业内市场占有率前五名的企业为A、B、C、D、E，它们的市场占有率分别为28％、26％、22％、10％、和5％。
而且其中的B、C、D三家公司已经建立了联盟关系，共同采购原材料。
E公司为了制定自身的发展战略，采用五力模型对行业的竞争结构进行分析。
部分因素分析如下：（1）本行业的新进入者来自国内、国外两个方面。
本行业是资本和技术密集型的行业；对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护。
（2）本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品。
（3）由于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。
（4）由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。
12. 简述SWOT分析法swot分析方法是指对组织所面临的环境和组织自身进行详细的分析，确定组织的优势（strengths）和劣势（weakness）、环境中的机会（opportunities）和威胁（Threats)，以便各层级管理者对各层次上的战略进行选择，使公司处于能够实现其使命和目标的最佳位置。
13. 结合你自己的认识，采用SWOT方法分析E公司面临的经营环境。
一、内部环境：1、优势在：买了世界一条最先进的生产线；有一些资深的研发人员；产品质量在市场处于中上游水平；对国外进入者，国家有一定的限制以及对本行业进行必要的保护；产品一经推出，即得到了市场的认同，销售增长速度很快。
2、劣势在：资金紧张；未能在最短的时间内建立起自己比较完善的销售网络；管理不完善；成立时间不长，各方面不是很规范；无差别的产品和服务。
二、外部环境：1、机会：一定的政策扶持；进入具有吸引力的新的市场；国家金融机构决定放开对中小企业的贷款限制；可以与其他公司建立战略联盟；行业技术进步。
2、威胁：新的替代品出现；出现国外新的竞争对手，有竞争压力；销售商拖延结款；公司产品的主要原料暂无替代品；竞争对手结盟。
三、给公司提几点建议：1．加强新产品的研发，进行产品创新的同时要提高产品质量2．公司要加强广告宣传．挖掘潜在的客户群体，提高产品知名度。
3．在同类产品中形成自己公司产品的独有特色，提高差异化，吸引广大顾客4．提高服务水平。
5．扩大公司产品的分销渠道，多渠道销售产品6．公司在设备等方面要节省成本，缓解资金紧张或寻求银行贷款进行自己周转7．公司要对工作人员进行技能培训，提高员工的自身素质8．公司要制定合理有序规章制度，合理协调安排机构人员的工作9．公司可以与其他公司进行战略联盟，扩大自身市场占有额10．人员和设备合理管理，不要到那种资源紧缺的地步。
11．提高对现金的管理。