从情报学角度探讨知识管理的发展
图书情报领域的知识管理策略探索
要对用户的评估进行说 明 ， 在这个知识 的服 务体 系中不仅有
对传统服务的分析 ， 也 有 对 以 后 服 务 计 划 的 要 求 。对 知 识 服
管理 的功能变得 更加 完善从 而 实现 最后 的 目标 。图 书情 报 的结 构是为了对知识服务更好 地管理 ， 同时 利用先进 的技 术
２ ０ １ ６年 第 １ ５卷 第 ２ ３期
图书 情 报 领域 的 知 识 管 理 策 略 探 索
口 景 卫 红
【 内容摘要 】 现 阶段 ， 我 国信 息技术 与网络技 术发展 迅速 ， 我们 已经进入 了一个知识经济 的社会 ， 在整个社会 中知识的地位 变得
越 来越 高 ， 并且逐 渐向着各 个领 域发展 ， 对知识 的管理与信息的管理是有着 密切联 系的， 但是 图书情报在最初发展 的时候 就 已经 引起 了广泛的关注 ， 人 们都希望能够通过知识 的管理 来为 未来的 图书情 况工作提供新 的 突破 ， 本 文 就对图书情况领域知识服务 系统 以及知识 管理 策略进行 具体的分析与研究 。
的相互联系多进行调研 的工作 ， 选择合 适 的资料就 能将传统
的 工 作模 式 转 变 为 新 型 的 、 科 学 的工 作模 式 ， 这 样 更 有 利 于
用户的使用 。
（ 三） 知 识 服 务 评 估 问题 。 知 识 服 务 的 整 体 效 果 都 是 由 知识 服 务 活 动 的 起 点 与 终 点 所 决 定 的 ， 图 书 情 报 机 构 只 需 要 将服务的过程全都整合过来 ， 这 时 不 能 只 考 虑 知 识 的 内容 还
定的影响 ， 目前 ， 计算机技术与信 息技 术发展 迅速 ， 互联 网等
一
系列的手段在不 断产 生 ， 最新的传 递手段 主要是 通过 知识
情报学知识管理展示框架和具体资料
知识管理一．知识管理的产生从实质上来说，知识经济的出现是知识管理产生的根本原因。
因为知识经济为知识管理提供了需求和市场，企业管理和信息管理为知识管理提供了理论与方法基础，这3者共同促进了知识管理的产生和发展。
知识管理的理念和实践活动源于20世纪80年代。
1980年，DEC率先采用知识系统支持工程和销售。
但是知识管理作为一个概念出现于1986年，当时联合国国际劳工大会上首次提出知识管理的概念。
1989年为了给知识管理工作提供相应的技术基础，美国一家企业联合会实行了一项管理知识资产的实验项目，与知识管理相关的文章开始在一些著名的学术刊物，如《斯隆管理评论》（Sloan Management Review），《组织科学》（Organnizational Science）上出现，同时关于组织学习和知识管理的第一批著作相继问世。
从1990年开始，一些管理企业开始在其内部推行知识管理，美国，欧洲和日本的一些著名企业开始在特定业务领域实施知识管理项目；1991年，《财富》发表了有关知识管理文章《脑力》，明确了知识管理与企业获取利润的关系；1994年，成立于1989年的欧洲国际知识管理网络开始在Web上建立主页，不久美国的知识管理论坛和其他的一些相关组织与出版社也纷纷加盟该网络。
借助因特网，知识管理得以迅速推广和普及。
各大企业意识到管理和利用知识资源对增强企业竞争优势的重要性，纷纷开始实施知识管理项目。
从实践上，我们可以看出，知识管理产生于企业管理的革命之中，主要跟植于三大环境要素的共同驱动和作用。
1是竞争的经济环境。
企业竞争环境发生根本变化，传统商务运作模式正在受到低成本、高效率的电子商务模式的挑战，企业在竞争中越来越重视培育自身应对市场快速变化的核心能力、信息能力和应变能力。
知识经济已成为现实，知识作为生产力要素正在越来越多地融入到产平和生产过程中去，知识密集型行业正在成为未来社会的经济支柱。
2信息技术环境信息处理技术、网络和通信技术为知识的获取、组织和共享提供了高效率的运行平台，是知识快速识别、获取和利用成为可能。
知识管理在图书情报工作中的作用及实施
知识管理在图书情报工作中的作用及实施李凤云(通辽市科技经济信息研究所,内蒙古通辽 028000)摘 要:介绍了图书馆情报工作中知识管理的定义以及引入知识管理的必要性,分析了知识管理在图书情报工作中的作用及实施对策。
关键词:知识管理;图书情报;作用;实施中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2015)15—0141—01伴随着知识经济的到来和互联网技术的迅速发展,知识管理日益彰显其重要作用,把知识管理引入到图书情报工作中是必然趋势。
因此,我们必须清晰的认识知识管理,并把它运用到图书情报工作中去。
1 图书情报工作中知识管理的定义知识管理作为一个全新的管理模式,至今没有形成一个统一的定义,图书情报学者从学科角度给出了狭义和广义的定义:狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理;广义的知识管理则不仅包括对知识本身的管理,还包括对与知识有关的各科资源和无形资产的管理,涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员等的全方位、全过程的管理。
图书情报工作中的知识管理就是图书情报工作把知识管理的理论和方法运用到图书情报工作之中,在图书情报工作中以人为中心,以信息为基础,以创新为目标,拓展其服务对象,实现知识共享,增强竞争优势。
主要体现在以下4个方面:①管理的目标任务。
知识管理的目标是知识创新,图书情报工作运用知识创新使知识得到共享,使研究人员素质得到提高,提升图书情报竞争能力。
知识管理的任务是指要管理好智力资本,在图书情报工作中充分运用知识的价值,使研究人员进一步提高创新能力。
②管理对象。
知识管理的对象包括知识以及一切与知识有关的组织结构、技术以及各种资源。
知识包括显性知识和隐性知识两种。
显性知识可以通过语言文字进行表达,容易交流和共享。
隐性知识指潜在的知识,高度个性化的一种知识,包括主观的理解、直觉和预感等,难以交流和共享。
知识管理与知识挖掘在情报研究工作中的实现
知识管理与知识挖掘在情报研究工作中的实现知识管理是指以系统化的方法，收集、组织、存储、传递和利用知识，以提高组织的绩效和创新能力。
在情报研究工作中，知识管理起到了重要的作用，能够帮助情报从业人员更好地进行信息处理和决策。
首先，知识管理可以帮助情报从业人员进行知识的收集和组织。
情报工作者需要通过各种渠道和途径获取信息，而知识管理系统可以帮助他们收集和整理这些信息，建立起一个有序的知识库。
通过对信息的分类、标记和索引，情报从业人员可以更方便地查找和利用已有的知识。
其次，知识管理可以促进情报从业人员之间的知识共享与协作。
情报工作往往需要团队协作，而知识管理系统可以提供一个共享平台，方便团队成员之间共享和交流知识。
通过知识管理系统中的论坛、博客、文件分享等功能，情报从业人员可以发布自己的研究成果、经验和观点，与他人进行讨论和交流，从而促进知识的创新和共享。
第三，知识管理可以帮助情报从业人员更好地进行知识的挖掘和发现。
知识管理系统可以提供各种挖掘工具和技术，如数据挖掘、文本挖掘等，帮助情报从业人员发现隐藏在庞大信息中的潜在知识和模式。
通过对信息的分析和挖掘，情报从业人员可以从中提取出有价值的知识，并应用于实际工作中。
最后，知识管理可以提高情报从业人员的工作效率和质量。
通过知识管理系统提供的搜索、过滤和推荐功能，情报从业人员可以更快地找到需要的信息和知识，从而提高工作效率。
同时，通过对知识的规范化和标准化，可以提高情报工作的质量和一致性。
综上所述，知识管理在情报研究工作中可以通过收集、组织、分享和挖掘知识，提高情报从业人员的工作效率和质量。
对于情报工作者来说，建立一个完善的知识管理系统是非常重要和必要的。
知识管理视域下情报学发展路径探析
流， 真 正达到 “ 国内一流 ， 国际先进” 的新馆建设 目标 。 更好
地规划新的发展 战略和做好 充足的业务准备 ， 是一个业务提
升 的过程—— 目标定位 的规划和推进 、 馆 藏资源的充实和调
整、 服务模式 的创新和建立 、 服务理念的植入和贯彻 、 人员素 质 的培 养与提 高等等 ， 都需要 科学筹 划 ， 稳 步实施 。只有这 样， 呈现 在公众 面前 的新 馆才会有 崭新的形象 ， 才会 成为言
之有物的文化标志 。
吸引读者走 进 图书馆 、 利用 图书馆 ， 图书馆 自身 的硬件 条件
是要素 之一 。辽宁省图书馆新馆将设置阅览座席 ７ ０ ０ ０个 ， 日 均接待 读者的能力可超 １万人 次 ， 阅览座席比原来增加 了近
ｌ ０倍 ， 接 待读者 的能力是 目前 的 ５倍 ， 同时 阅览环境将 会极
平台， 企业管 理为知 识管理 提供 了理论依托 ， 而信 息管 理为
知识管理提供 了技术 支持 。 １ ９ ８ ６年的联合国 国际劳工大会上 首 次提 出了知识管理这一概念 ， 但在知识管 理理论萌 芽阶段 ，
它 并未得到过多 的关 注。直到 １ ９世 纪 ２ ０年代 ， 美国、 日本 、 欧洲各企业 开始 陆续将 知识 管理这一概 念引入企业 内部。自
此， 知识管理作为一种全新 的管 理模 式开始在企业如火如荼
地展开 ， 并迅速地 向其他行业 、 其他 学科延伸 。 瑞典知识管理 专家威尔逊 （ Ｔ ． Ｄ ． Ｗｉ ｌ ｓ ｏ ｎ ） 用“ 知识管理 ” 对本世纪初的 Ｗｅ ｂ ｏ ｆ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ引文索 引进行检索 ，发 现所有相关文献 中涉及情报 学、 信息 管理和 图书馆学 的 比重极 大 ， 研 究成果 的数量仅次 于计算 机 与信 息系统 领域 ， 高居所 有学科 的第 二位【 ｌ １ 。在 国 内， 同时用 “ 知识管 理” 与“ 情 报学” 作 为检索词在 Ｃ Ｎ Ｋ Ｉ 进行 检索 可获 取相关文 章 ２ ２ ， １ ０ ８篇 ， 据｛ ２ ０ ０ ７ ～ ２ ０ １ １ 年 我国情报 学研究热 点分 析》一文的统计结果 ，知识管理 自 ２ ０ ０ ７年 至 ２ ０ １ １ 年始 终位列情 报学研究热点词汇前 １ ０位 ， ２ ０ ０ ７年 曾位 居第二位 ， 处 于高频词汇的核心 区域［ ２ １ 。这一研究 成果充分证
知识管理与情报学研究的关系
知识管理与情报学研究的关系舆情监测 随着知识经济的发展和国家信息基础的设施建设的完善，情报学界逐渐认识到知识是情报学研究工作的主要研究对象，情报学的知识化成为近一时期的研究热点。
社会管理是社会竞争环境日益复杂、信息数量激增、信息技术快速发展、组织机构寻求创新与保持持久优势的产物。
知识管理在今天已不仅仅是一种理念，一套信息技术的解决方案，而且也是一种机制，一个支撑组织机构在网络环境下挖掘与发挥知识资产的价值并创造新知识的平台。
基于这种形势，深入探讨知识管理与情报学研究的关系，就具有非常特殊的意义。
研究内容与发展目标的一致性情报研究工作的过程是一种创新劳动，反映了知识经济时代知识生长的基本特点，是产生新知识的高智力创造性劳动。
与信息搜集、加工、存储、传播不同的是，情报研究不仅依靠大量的综合性的信息资源，以及经过筛选的显性知识，更多地依靠研究工作者的知识结构、工作经验等，也就是依靠研究工作者的隐性知识与显性知识的组织与融合。
知识管理从根本上不同与信息管理，一般所说的信息管理主要侧重于信息的收集、分类、检索、存贮和传输等，对信息管理者的创新能力并未提出特殊的要求，而知识管理则是继承了人本管理的思想，它是以人为中心的柔性管理，而不是以物为中心的刚性管理，它发展了人本管理的特点予以创新，以发挥人力资源的创造性为目标。
情报学从文献层次向知识层次深化，演进和发展，而知识管理理念中一个很重要的问题也是怎样对知识进行有效的组织和管理，其重点在于对知识的有效引领与导航，并以此为点扩展到知识组织、知识服务和知识创新三个管理层面。
情报研究工作的知识转化和知识创新与其他工作流程的各个环节相关，需要多种技术综合的支撑，而知识管理集成信息收集、组织、检索和传递的各种技术，能够提供完整的解决方案，无疑为情报研究工作提供了有力的技术保障，二者在共同的研究方向与目标上是产生了共鸣的。
理论基础与应用领域的共同性近年来，随着知识经济的出现，情报学研究在“信息”和“知识”的层次不断向纵深发展，信息资源的开发建设又升华为对知识资源的组织、建设和开发，即知识管理。
浅析知识管理背景下情报学的发展
２２ 知 识 组 织 ＿
１知识管理理念对情报学发展的影响
传 统 的情 报 学 是 以作 为一 种 普 遍 存 在 着 的社 会 现 象 的 情 报 和 整 个情 报 交 流 活 动 为研 究 对 象 ，专 门研 究 科 学 情 报 的 构 成 和 特 性 ， 及研 究 科 学 交 流 全 过 程 的 规律 性 的学 科 ， 体 来 以 具
识 资 产 管理 为 主 要 服 务 目标 ， 研究 更 为 专 指 和 具 体 。『】 ２
知识 管 理 的 兴起 和发 展 对 情 报 学 的 理 论 研 究 、 践 发 展 、 实 方 法 创 新 和 情 报 学 专 业 教 育 等 多 个 方 面 都 产 生 了重 要 影 响 。
主要有 ： ①从 理论 研 究 来 看 ， 识 管 理 拓 展 了情 报 学 研 究 的 对 知 象 和 概 念体 系。 情 报 学 研 究 提 供 了新 的思 路 和 视 角 ．如 进 为 行 知 识 信 息 管 理 的知 识 库 、 识 应 用 管 理 、 识 交 流 机 制 管 知 知
基于知识管理的图书情报学研究
知识 管理 是基 于 企业 对 知识 创 新 的需 要 而发 展起 来 的一 种 管理 思想 。它 是 当企 业 面 Ｉ 日益增 长 临 的非 连续性 的 环境 变 化 时 ，针对 组 织 的适应 、生存 和竞 争 能力等 重要 方 面 的一种 迎 合 性措 施 。 由于 知识 管 理适 应 了知 识 经 济对 知识 创新 、知 识共 享 等 多方 面的 要求 ，因而 获得 了较 快 的发 展 。 目前 ， 知识 管理 的研究 已经 拓展 到 图 书情 报学 领域 ，并且 对 图 书情 报学 理论 和 图书 情报 机 构 的实 践产 生 了
对 组 织 内 部 的知 识 进 行 挖 掘 、组 织 、 编 码 、传 播 、共 享 、 应 用 等 管 理 活 动 。它 主 要 包 括 两个 方 面 的 内容 ：对 显 性 知 识 的 管 理 。 由于 显 性 知 识 是 信 息 的 深 加 工 产 物 ，所 以 这 一 部 分 可 以看 作 是
课 题 。知识 管理 在 图 书馆 管理 实 践 中正 发挥 着 越来 越 重要 的作 用 ，在 图书 情报 视 野 中知 识 管理 受到 普遍 的重 视 ，对 其认 真研 究 十分必 要 。
一
、
知识 管理 的主要 内容
１ ． 知识管理 的定义 我 国 图书 馆 界 学 者 在 不 断 了解 企 业 知 识 管 理 的 同 时 ，也 试 图 探 索 图书 馆 知 识 管 理 的 概 念 或
积极 的影响 。
随着知 识 经济 的发 展 和 国家 信 息基 础设 施 建设 的完善 ，图书 情报 学界 逐 渐认 识 到 知识 是 图书情 报学研 究 工作 的主 要 研究 对 象 ，图书情 报 学 的知识 化 成 为近 一 时期 的研究 热 点 。社 会 管理 是社 会竞 争环 境 日益 复杂 、信 息 数量 激 增 、信 息 技 术快 速 发 展 、组 织 机构 寻求 创 新 与保 持 持 久 优 势 的产 物 。 知识管 理在 今 天 已不仅 仅 是 一种 理 念 、一套 信 息技 术 的解 决 方案 ，而且 也 是一 种 机 制 ，一个 支 撑组 织 机构在 网络 环境下 挖 掘与发 挥 知识 资产 的价值并 创 造新 知识 的平 台【１ 】。 － ２ 知识 管理研 究 自上世 纪 ９ Ｏ年 代 中期 开始 为人们 所关 注 。它 以知 识作 为管 理 的基础 与对 象 ，注重 人 的作 用 ，强调 知识 的共 享 与创 新 ，强 调组 织 中隐性 知识 的开发 利用 。近 年来 ，知识 管 理对 图 书情 报 学产 生 了强烈 的冲击 。如 何在 知 识管 理 的浪 潮 中发 展 与变 革 图书情 报学 ，是一 个 值得 研究 的重大
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与 图书 情报 员 、知识 管 理 人员 则 分 别 是 图 书情 报 学 和 知识 管 理 的 逻辑 终 点 。所 以 说 “ 识 的 生产 、传 播 和 知
营养 ，而情报则是有机体从食物中吸收 的养分。简言 之 ，“ 系统化了的信息成为知识 ，而知识中的特定需
要 即是 情报 ” 。 ２ 图 书情 报 和知 识 管理 的 关 系
２１ 图书情报 ．
书 、报 刊 、胶 片 、磁 带 、磁 盘 、光 盘 等 媒 体 记 录 下 来 ，在媒 体 上 按空 间 顺序 排 列 的字符 序 列 。
统 的运 动着 的 知识 。 １４ 信息 、知 识 和情 报 三者 之 间的 关 系 ．
［ 图分 类号 ］Ｇ ５ ；Ｇ ５ ． 中 ２０ ２０２ ［ 文献 标 志码 ］Ａ
［ 文章编 号］ １０ —８ １ （ ０ ）５ ０ ４ ４ ０ ５ ２ ４ ２ １ ０ 一Ｏ ４ 一ｏ １ 近 年来 ，随着 知 识 经 济 的到 来 ，知识 逐 渐 成 为推
之一 。
１１ 信 息 ．
信息 是 物质 的一 种普 遍 属 性 ，是 物 质存 在 的方 式 和运 动 的规 律 及特 点 ，它普 遍存 在 于 自然 界 、社 会 和 人 类 思维 活动 中 。图 书情 报 科 学研 究 的 信 息是 社 会 活
动 领 域 巾人 与 人 之 间 传 递 的 社 会 信 息 ，它 是 通 过 图
信 息从 发 送者 到 接 受 者经 历 反 复变 换 ，其 中的一 些 内容 在 变换 中保 持 不 变 ，这 些 不 变 的东 西 就 叫 “ 信 息 内容 ” 。信 息 内容 存 在 于 语 句 中 ，如果 语 句 对 世 界 是 普 遍 正确 的话 ，信 息 就 包含 或 构 成 知识 。从 这个 意 义 上 说 ，信 息 内容 即知 识 。知 识 是人 类 通 过 实践 对 自 然 、社 会 和 思 维 活 动 形 态 及 其 规 律 认 识 和 描 述 的 信 息 ，是从 信 息 中抽 取 的一切 可 能 情 报 的 总和 。信 息 是 静 态 的 ，情 报 是动 态 的 ；信 息 是 零 散 的 、粗 糙 的 、肤 浅 的 ，往 往 处 于 自在 状 态 ，而 情 报 是 完 整 的 、精 致 的 、深刻 的 ，通 常 处 于 系统 状 态 。情 报 不 能 独立 于 接 受 者 ，它必定 与接 受 者 的 知识状 态有 关 。信 息 中蕴 含 着 大量 的知识 ，知 识 是情 报 的属性 ，情 报 是 知识 的传 递 。信 息 、知 识 和 情 报 三者 存 在 密不 可 分 的 关 系 。如 果 说 信 息是 食 物 ，那 么信 息 内容 即知 识 就 是食 物 中的
１２ ． 知识
图 书情 报 学是 以知 识 为研 究 对 象 ，以知 识 的运 动 规 律 和 应用 方 法 为 主要 研 究 内容 ，以增 强 知 识 生产 能
力 和 提 高知 识 应 用 效 能为 目标 的一 门 学科 。布 鲁克 斯
知 识是 人 们 在改 造 世 界 的实 践 中获 得 的认 识 和经
图 书馆 理 论 与 实践
转ＲＡ 瓣ｙ ＴＨ《Ｏ Ｙ ＮＤ 辩磊 亨ｌ Ａ 舔
信 息管 理 与信 息学
●李 维 （国 学 术 息 究 ， 京 １０ ） 中 科 技 信 研 所 北 ０３ ０８
从情报学角度探讨知识管理的发展
［ 键 词 ］ 知 识 组 织 ；知 识 管 理 ；图 书 关
情 报 是 关 于 某种 情 况 的 报 道 。“ 报 ” 的 外在 形 情
式 是信 息 ，其 内在 本质 是 知 识 。英 国著 名情 报 学 家 布 鲁 克斯 认 为 ，情 报是 使 人 原有 的知 识结 构 发 生 变化 的 那 一 部 分 知识 ，是作 为交 流对 象 的有 用 的知 识 ，是被 “ 活 ” 或 “ 化 ” 的 知识 ，是 进 人 人 类 社 会 交 流 系 激 活
１３ 情 报
学 的发 展 起 到 了 一 定 的 促 进 作 用 ， 图书 情
报 与知 识 管理 之 间相 互 影响 、相 互促 进 、相
互 带动 的 关 系已成 为 大 多数 研 究者 的共 识 。 本 文侧 重从 图 书情 报 学 对 知 识 管 理 的 影 响 角度进 行初 步探 讨 ：
情 报学
脑 才能 产 生 、识 别 和 利用 它 。客 观 世 界 普遍 存 在 的 信
息 是生 产 知识 的原 料 或半 成 品 ，它 们 传 人人 的大 脑 产
［ 摘
要 ］ 当前 ，知 识 管理 对 图 书情 报
生 刺 激 ，经 过 选 择 、加 工 和整 理 ，组 成 新 的 信 息 系 统 ，即新 知识 。 因此说 ，人们 的认 识 成果 就 是知 识 。
书情 报 学对 知识 管 理 的影 响角 度 进行 初步 探 讨 。
１ 信息 、知 识 和情 报
信息 、知识和情报是图书情报科学最基本的概念，
三者 之 间 的关 系 是情 报 科 学重 要 的 研究 对 象 ，也是 研 究 图 书情 报 和知 识 管理 互 动关 系 必 不可 少 的 重 要 内容
动社 会 前 进 和经 济 发展 的动 力 ，图 书情 报 学 顺 应 时代 发 展 ，研 究 对 象 也 逐 步 从 文 献 层 次 向知 识 层 次 深 化 、 演进 和发 展 。 以对 知识 进 行有 效 组 织 和管 理 为 重 要 内
容 的知 识 管 理学 科必 然 被 引 进 到图 书情 报 学 中 ，知识 管理 与 图 书情 报 学 的关 系 越 来越 密 切 。本 文 试 图从 图
验 的总 和 。它 是 一种 观 念形 态 的 东 西 ，只有 人 们 的大
４ ２１ Leabharlann ５ ４ ０｛ 期信 息 管理 与信 息 学
图书 馆 理 论 与 实践
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提 出情 报 学 是关 于 客 观 知识 的分 析 、组 织 、传播 和利