2012年公务员面试情景模拟题精选入门讲解
公务员面试典型题目——情景应变2
公务员面试典型题目——情景应变举例一般突发事件：8、现在很多单位都在开展“机关游”。
如果你正在工作，你身边有游客正在参观，你怎么办？【2012年6月3日下午河北省公务员面试真题（地市及以下机关）】【试题分析】本道题通过设置这样一个看似平常的工作场景，却在考察考生的应变能力，结合近年来政府工作方式的转变和阳光政府的打造，对于有群众参观应做到热情接待。
在接待时要注意工作的保密性，并且要保证在不影响自身工作的前提下，做好解释工作。
【参考要点】一、保持正常工作进度；二、热情予以接待游客，坚守原则；三、征求游客对我们工作的意见；四、认真总结反思；【参考答案】开展“机关游”是政府转变职能，自觉接受群众监督，打造阳光政府的重要体现。
在我工作时，有游客参观，我会以积极的态度，正确看待此事。
首先，保持自己正常的工作进度，继续进行工作，不能因为身边有游客受到影响而导致工作进程变慢；其次，若身边的游客对于自己的工作有兴趣，并且工作任务不繁重的话，那么要对参观的游客予以热情的接待，并在规定允许的范围内向游客介绍自己正在从事的是什么工作，并详细说明本项工作的基本流程和需要的资料；对于游客问到的问题，我也会耐心予以回答，但在这个过程中一定要注意做好工作的保密性。
再次，若游客对于我的工作有建议和意见，那么我要认真听取并对游客表示感谢，希望他们能继续监督与支持我们的工作。
最后，待送走游客后，我会将游客对于我工作的建议和意见认真进行总结，以便工作更加顺利的开展。
9、一栋大楼出现裂痕，居民怀疑是附近工地造成的，双方出现纠纷，领导派你出面负责协调，解决纠纷，你将怎么做？【2012年7月12日下午湖南省公务员面试真题】【试题分析】此题是一道非常贴近实际的工作的题目，近些年在我国一些地区出现了“楼歪歪”等建筑质量问题，这严重危害了人民的生命财产安全。
居民的怀疑出自大楼的裂痕，所以解决问题的关键在于弄清裂痕的来源，彻底解决裂痕带来的威胁。
2012公务员面试情景模拟类题型深度透析(一)
2012公务员面试情景模拟类题型深度透析（一）(一)情景模拟题型分析那么，什么样的公务员面试题目属于情景模拟呢?情景模拟类题型通常在题目中设置某一典型情景，模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题，以及工作中可能遇到的某些意外情况，让考生根据题目要求，在特定的情景中处理有关事务、解决有关矛盾和问题，并用行动和语言将处理过程和解决方法表现出来。
考官将根据试题中的特定情景，通过对考生在模拟情景中所表现出来的言语和行为进行观察和记录，观察和分析考生的相关能力和胜任特征，测评其素质潜能，看其是否能适应或胜任工作。
情境模拟类题型经常设置的典型情景主要有两种：第一种典型情景为人际交往情境，要求考生模拟处理情景中的人际关系。
例1、领导让你负责组织一项活动，同事对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通?请把考官当作同事来进行现场模拟。
(2011年广东公务员面试真题) 例2、你一个朋友因为上岗竞争职位失败而失落，你怎么劝他?请把考官当成这位朋友，现场模拟一下。
(2011年广东公务员面试法检系统真题)这种形式的情景模拟题目在情境设置上与人际沟通题目基本相同，多取材于机关工作中的上下级关系、同事关系或群众关系等，确定考生为其中的某一角色后，要求考生在不失原则的前提下灵活、妥善、合理地解决矛盾，处理好各方关系。
第二种典型情景解决问题类另外一种情景是模拟一系列工作中可能会遇到的突发事件或棘手问题，让考生在特定情景中扮演一定的角色，解决情景中的具体问题。
例1、当地村民因山林问题发生争执，领导让你马上赶赴现场，你现场模拟如何做说服工作。
(2011年广东选调生面试真题)这种形式的情景模拟往往以应急应变或组织管理题目为背景，设置一些在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。
2012年公务员面试真题典范例题及答案
1、有人投诉垃圾乱倒，噪音污染，领导让你对辖区的垃圾及噪音做一个摸底调查，为整改提供参考依据，请问你该如何组织这次调查? 【试题类别】组织管理 【考查要素】组织、管理、协调能力 【思路点拨】这是一个典型的给材料的组织管理题型，考生要想回答问题具有针对性，就要在给出材料背景之下，明确个人身份的前提下进行分析和思考。
而且，在回答这类问题时一方面要了解调查活动的组织特点，通过对象的多元化以及调查对象的多样化等方式保证调查结果的真实与全面;另一方面，要凸显自己作为组织这次调查工作的负责人应体现的组织、管理和协调能力，体现出此类题型要考核的能力。
【参考答案】 垃圾和噪音不仅破坏居民的正常生活环境，影响居民的工作和休息，建筑垃圾体积较大甚至可能会占用正常出行道路，给小区玩耍的孩子带来安全隐患，如果处理不好还会给群众造成政府工作不力的不良印象，所以作为该辖区的城管人员，为了能够为此次整改提供更为可靠的参考依据，我会周密统筹，获得最为详实的调查结果。
首先，我会和领导沟通确定此次摸底调查的大致范围和时间节点，和派给我的摸底调查小组工作人员碰头讨论，按片分工进行调查，提高工作效率，并且针对小区的具体情况提前准备好调查问卷，问卷问题应根据此次调查目的大家讨论决定，同时备以小礼品等相关物品，为摸底调查做好准备。
其次，我作为此次摸底调查工作的组织者，在调查过程中会督促工作人员认真、细致的做好调查工作。
一方面，安排调查人员亲自到小区内各个堆放建筑垃圾的地点进行现场查看，了解堆放垃圾的位置、体积等具体情况;另一方面，安排调查人员根据针对小区居民、社区委员会以及建筑单位分别进行调查了解情况。
如对社区居民通过走访、问卷调查以及电话调查等方式，了解噪声发生时间、声音大小等具体情况，在调查过程中注意要亮明身份，避开午休时间以及晚间休息时间打扰群众，必要时配发礼品并耐心细致的进行交流，争取小区居民的配合，获得最为详细、真实的信息并做好记录;对于小区居委会的工作人员也可以通过走访和电话访谈的方式了解施工单位和垃圾、噪声污染等具体情况，请其提供相应信息;对于施工单位的相关负责人进行走访必要时进行暗访，了解其工作时间、规定倾倒垃圾地点以及困难等状况。
2012年公务员面试情景模拟题答题技巧（大全五篇）
2012年公务员面试情景模拟题答题技巧（大全五篇）第一篇：2012年公务员面试情景模拟题答题技巧2012年公务员面试情景模拟题答题技巧一、在情景模拟中，考官一般从以下4个方面来评价考生的行为表现：1．角色定位能力考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握，在深刻理解角色任务的基础上迅速进入情景，按照题目要求采取相应行为。
当题目中出现“请将考官当作某某，现场模拟一下”这样的表述，也就是需要将考官当成情景中的其他角色时，考生一定要有意识的快速进行角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调语气等方面与情景设置的身份相匹配。
2．解决问题能力重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能有效控制情绪和应对突发事件，及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划的通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。
3．举止仪表考生在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求，说话的内容，语气声态及伴随说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。
4．人际沟通能力情景模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。
其考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。
二、答题技巧1．语言转化在作答时，第一要义就是将传统题型的答题语言进行必要的转化，千万不可在语言表述上带有惯性，一定要将传统作答表述彻底的转变成情景模拟式语言。
2．进入角色情景模拟题目中会设计一个场景，会为我们指定一个角色，并要求我们与特定人群进行沟通。
那么，我们就要明确两个问题：一是自己的身份、角色。
要明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。
不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。
二是自己的岗位、行业特征。
例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，说话时要根据职位要求，想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，这样才能接近现实生活，在模拟时提高逼真度。
2012年国家公务员面试解析及面试模拟试题
2012国家公务员面试解析及面试模拟试题对于国家公务员考试，可能大多数考生会有一定的认知，但还有一部分考生可能还在云里雾里，只是雾里看花。
下面，专家就从国家公务员如何面试、公务员面试与企业面试的区别、以及专家支招攻克公务员面试考生常见几大问题这三方面来对面试进行简单介绍一、如何面试？首先，我们先了解下面试的分类。
面试的分类，可以分成结构化面试和无领导小组讨论两种。
结构化面试一般情况下，考生到考试地点以后，会进行抽签，确定考生顺序，当然考生会把自己的通讯工具诸如手机之类的放到专门的袋里，按照相应的顺序来进行考试，会有引导员引导考生进入考场。
考官同时也在进行抽签，即考官和考生双抽签的形式保证考试的公平性。
在抽签结束后开始进行面试，因为国考中每个部门的题目数量不一样，一般是4道题，20分钟，也有的部门是5至6道题，个别最后一道会有英语或非母语的一种测试，时间25到30分钟。
进入考场后，考官一般会读题或让考生看题本，因此在备考时可以多种方法进行练习。
面试结束后，会当面公布成绩，下一位考生入场。
无领导小组讨论也是大致如此，先抽签，按顺序入场，考官宣读引导语，分成几个部分按照规则去讨论，最后是考试结束，公布成绩，考生退场。
二、如何区分公务员面试与企业面试？国家公务员面试可以说与企业的面试是既有相同点又有不同之处的。
相同点：第一，目的相同，都是挑选人才，侧重考察人员的才能。
第二，形式也有时相同，比如有结构化和无领导讨论。
不同点：第一，公务员面试更侧重人员的品德的考察，而企业的面试主要是侧重人才的能力和实用。
第二，公务员面试更加正规，从时间、流程、考官组成到人员公示，彰显公平公正。
企业面试会更加灵活，只要是觉得符合，可以简化流程。
而且无领导小组讨论时，主要取决于需要什么样的人来加入团队，考官更加主观，更看重这个职位需要什么人而确定留下什么样的人才。
三、考生常见五大问题？问题一、心理脆弱，不够自信[考生表现]心理问题是我们广大考生普遍存在的问题，许多考生会在考场上紧张或失控。
公务员情景模拟面试题及答案详解
公务员情景模拟面试题及答案详解在准备公务员考试时，面试环节往往是考生最为紧张和担心的部分。
为了帮助各位考生更好地应对公务员面试，本文将提供一些情景模拟面试题以及对应的答案详解，希望能为大家的面试备考提供有效的指导。
情景一：您在市政府工作，接到了一位群众的求助电话，该群众表示自己的孩子在学校的食堂吃到了过期食品，并出现了一些身体不适的症状。
请问您如何处理这个问题？答案详解：首先，当接到群众的求助电话后，我会向该群众表达关切和理解，并要求他提供更多细节，如孩子出现的症状、食品的具体情况等。
然后，我会尽快与市食品安全监督部门取得联系，并向其通报该情况，要求他们进行调查并启动相应的处置程序。
同时，我会要求食堂停止使用过期食品，并进行检查、整改。
最后，我会向群众承诺，我们将全力配合相关部门展开调查，并保证公众的权益得到维护和保障。
情景二：您在市人力资源和社会保障局工作，最近发生了一起涉及住房公积金的腐败事件，该事件涉及到了一些高层干部。
请问您如何应对这个问题？答案详解：面对这一严重的腐败事件，我将采取以下措施应对。
首先，我会立即成立一个专门的调查组，由具备独立性和专业性的人员组成，对该事件展开全面调查，并严肃处理涉事人员。
同时，我将要求相关部门暂停涉事高层干部的职务，并配合调查组的工作进行调查。
其次，我会加强人员监管和审查机制，确保类似事件的不再发生。
最后，我会积极向社会公开该事件的调查结果，以维护公众的知情权，并向公众保证将持续加强监督和防范措施。
情景三：您在市教育局工作，某中学的学生因校园欺凌导致了严重的后果，该中学的师生情绪非常激动，校方也在解决问题上产生了纠纷。
请问您如何处理这个问题？答案详解：面对校园欺凌问题，我将采取以下措施。
首先，我会立即前往该中学，与学生、教师和家长进行面对面的沟通，了解相关情况，并表达我对校方和受害学生的关切。
同时，我会向他们宣示零容忍的态度，告诉他们我们会采取一切必要的措施来处理这个问题。
2012年公务员考试面试真题精选及解析
2012年公务员考试面试真题精选及解析题目：春节前夕，国家政府3天45个小时内组织8架飞机赴埃及接回总计1800个国人回国。
谈谈你的看法。
【试题类别】综合分析类【考察素质】判断问题、分析问题、解决问题的能力。
【解题思路】1. 背景陈述；2.判定表态；3.分层论证；4. 对策提升。
【参考要点】埃及国内局势因为首都开罗等地连日反政府示威而持续动荡，居民生活困顿，形势严峻。
春节期间，国家政府3天45小时内组织8架飞机赴埃及接回总计1800个国人回国，这是我国政府以人为本执政理念的具体体现。
第一，此次政府行为主要体现了我国政府对国外留学、务工人员的关心和爱戴，是我国打造服务型政府，贯彻和落实科学发展观的具体体现。
埃及局势动荡，居民生活困顿，我国政府采取这一措施，既保证了我国人民的生命财产安全，也符合我国春节期间，人民合家欢聚的民族传统。
第二，这也是我国国际地位不断提高，综合国力不断提升的具体体现。
近年来，我国经济社会发展迅速，综合国力日益增强，因此，3天45小时内组织8架飞机赴埃及接回总计1800个国人回国，这不仅体现了政府关注民生、爱护民生，也从一个侧面反映了我国的综合实力的与日俱增。
第三，这有利于增强我国的民族凝聚力和民族荣辱感。
通过这件事情，让我们看到了中国是一个强大的民族，是一个有着高度凝聚力的民族，是一个打不垮的民族，让世界看到了我们民族的巨大合力。
与此同时，也提升了党和政府在人民群众心目当中的形象，提升了党和政府在人民群众心目当中的公信力。
总之，我们每一个公民都希望世界能够和平，正所谓：“天下兴亡，匹夫有责”，作为国家的一员，我们会尽自己所能，为社会、为国家、为世界的和平做出自己应有的一份贡献，保障人民有一个安居乐业的生活环境。
题目：你和同学一同考入新单位，你勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，却总是为难你。
你怎么做？【试题类别】人际沟通类【考察素质】处理与同事、领导之间关系的能力，主要考察考生的情商。
2012年安徽公务员面试备考：情景模拟答题“三步走”（二）
情景模拟答题第⼆步：分析⾓⾊ 1、“我”是谁？ 情景模拟题⽬中会设计⼀个场景，会为我们指定⼀个⾓⾊，并要求我们与特定⼈群进⾏沟通。
在⾯对题⽬给出的情景时，⾸先根据这个⾓⾊的职责和职能明确⽴场，搞清楚此时我们扮演的⾓⾊“应该”做些什么，哪些是该⾓⾊份内之事。
简单来说，就是说“能说”话，说“该说”的话。
因此，我们要把握好两个问题： ⼀是⾃⼰的⾝份、⾓⾊。
要明确当前要解决的核⼼和关键，树⽴责任意识和职权意识，对⾃⼰应尽的职责和有清晰的把握。
不作为和越权⾏事都是不负责任的⾏为，都是不被允许的。
⼆是⾃⼰的岗位、⾏业特征。
例如执法、监督、服务、咨询等⾏业特征鲜明的职位，说话时要根据职位要求，想象⼯作情景中需要运⽤的礼貌⽤语、习惯⽤语以及说话的⼝吻等，这样才能接近现实⽣活，在模拟时提⾼逼真度。
2、沟通对象是谁？ 情景模拟可能⾯对着不同的主体，⾸先要明确的就是彼此的层级关系。
⾯对上级、同事、群众等不同的⾓⾊，就要⽤不同的语⾔。
（1）内部沟通 “内部”沟通指的就是在机关单位内部展开的沟通联络。
例如上下级之间的交流，相关部门之间的分⼯协作，某个部门内的信息互通等。
⼀般来说，内部沟通情境经常涉及领导、同事，偶尔也会在情境中出现下属。
每⼀个⼈在单位中都有⾃⼰的位置，因此要明确⾃⼰在单位中的定位，并认真履⾏好相应职责，这会赢得领导和同事们的尊重和信任，不要说不符合⾃⼰的话，如果是员⼯，事事都要对他⼈指⼿划脚，特别是带着批评和指教的语⽓说话，这必然会遭到考官的反感。
1）与领导沟通 在和领导沟通时，我们的⾓⾊应该是⼀个决策的执⾏者和建议者，应该在维护领导权威的前提下，注意⾃我价值的发挥。
2）与同事沟通 在和同级进⾏沟通时，在⼯作⽅⾯，我们扮演的⾓⾊应该是“合作者”，⽽在其他的时候我们可以作为“分享者”分享⼯作中的苦与乐。
3）与下属沟通 在和下属沟通时，我们的可能扮演“⽀持者”和“倾听者”的⾓⾊较好，注意保证完成任务的前提下，要让他们发挥⼯作的主动性，注重对他们的能⼒进⾏培养。
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2012年公务员面试情景模拟题精选入门讲解
一、考场观察
2011年国家公务员考试面试中，出现了这样一些非常新颖的题目：
某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况？就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题？请现场模拟一下。
我们发现，这类题型的设问方式非常特殊，其实这类题目就是我们所说的“情景模拟”。
以2011年为例，不仅国考面试中考察了情景模拟，紧随其后的2011年4月24日多省公务员联合考试的面试中，情景模拟更是“大行其道”。
我们有理由相信，在今后的公考面试领域，“情景面试热”很有可能会进一步升温。
二、题型类别
所谓情景模拟，其实就是要求考生现场扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。
一般来说，公考面试中出现的情景模拟试题主要包括以下三种类型：
1．发言型
这种类型的情景模拟通常要求考生以某一指定身份“即兴讲话”。
常见的公众场合有会议现场、媒体访问、公务接洽、竞职演讲等。
2．交流型
这种类型的情景模拟通常要求考生模拟上下级或同级之间交流思想，说服对方，消除分歧，增进友谊，还可能要求考生模拟与前来咨询政策或反映情况的群众之间如何展开对话。
例如2010年黑龙江省面试真题：你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大，
抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话，把考官当成小李，你现场模拟一下？
3．应急型
这种类型的情景模拟通常提供一个需要应急处理的模拟情境，如某个突发事件，要求考生努力控制场面、解决问题。
例如2011年国考面试真题：某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况？就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题？请现场模拟一下。
三、情景模拟最重要的题型特征
情景模拟本质上就是“传统题型+现场模拟”，虽然在答题要求上有所创新，但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。
四、答题时应采用的语言表述方式
1．采用对话方式
情景模拟类试题要求的是“现场模拟”，也就是直接“表演”出沟通过程或解决问题的过程，因此，答题的表述方式从叙述式变成了“对话式”。
2．使用口语表达
在讲解之前的答题思路与技巧时，我们都要使用尽量规范、正式的语言，但是在情景模拟时，这个要求则恰恰相反，必须使用贴近生活的日常用语。
大家要注意的是，千万不可以在现场模拟时说“套话、空话”。