如何做一个优秀的部门经理
如何做一个优秀的部门经理55页
学习目标通过学习本书，您将能够：◆确切了解作为部门经理应具备的品质，掌握评价自身长处和不足的要领；◆掌握与上司和下属共事的方法和技巧；◆学会如何树立威信以及有效授权的方法。
自我检测如果你是一名部门经理，请结合自己的实际工作情况，分别为每项打分，以检测自己的力，请保持成果，再接再厉；如果你的得分在50分到80分之间，你的水平合格，但是还有提高的必要；如果你的得分低于50分，要警惕！请认识到管理能力的重要性和竞争的激烈性，赶快行动起来，努力提高自己的领导能力！不管你的得分是多少，请加入到我们的学习中来吧，接下来的课程将会帮助你“百尺竿头，更进一步”！第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理就是一个管理者，一个领导。
在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。
一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。
领导的关键素质◎活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。
◎激励领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。
◎敏锐的感觉领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉。
即使在激烈的竞争中，也始终能够以企业效益和客户利益为中心。
◎执行的能力再好的目标也要通过执行才能实现，领导者不光要善于思考，而且要善于行动。
既要有迫切行动的愿望，更要不断积累自身执行的能力。
领导与管理型的部门经理的区别领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区别。
表1-1 领导与部门经理的区别必须指出，无论是领导还是部门经理，都是一种技能，都是可以学习的。
【自检】小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？1.小张：领导的作用是控制整个部门。
小王：领导的作用是帮助整个部门。
做一名优秀的部门经理
目 录
• 部门经理的角色与职责 • 优秀部门经理的特质 • 部门经理的管理技巧 • 部门经理的自我发展与提升 • 应对挑战与解决问题
01
部门经理的角色与职责
部门经理的角色定位
战略执行者
部门经理需要将公司战略转化 为部门的具体目标和行动计划 ，确保团队与公司战略保持一
致。
团队领导者
02
培养适应能力
鼓励团队成员培养多元化的技能和思维方式，以适应不断变化的业务需
求。
03
制定应急预案
针对可能出现的风险和不确定性，制定应急预案，确保部门运营的稳定。
处理冲突与化解矛盾
建立有效的沟通机制
倾听各方意见，促进信息透明，减少误解和冲突。
公正公平的态度
对待冲突和矛盾时，保持公正公平的态度，不偏袒任何一方。
根据自我评估和他人意见，调整自己的工作方法 和态度，不断提升自己。
拓展视野与跨界思考
关注行业动态
了解所在领域的最新发展动态和趋势，拓宽自己的视野。
学习跨领域知识
了解其他行业和领域的成功经验和方法，将其应用到自己 的工作中。
创新思维
鼓励团队成员提出创新性的想法和建议，激发团队的创造 力和活力。
健康与生活平衡
时间监控与调整
03
对时间的使用进行监控，及时调整计划和任务，避免时间浪费
和延误。
财务管理
预算制定与控制
根据部门的需求制定预算，并对预算进行控制和管理，确保资源 的合理使用。
财务分析
对部门的财务状况进行分析，及时发现和解决财务问题。
成本效益分析
对部门的成本和效益进行分析，优化资源配置和提高经济效益。
风险评估与管理
如何成为一名优秀的部门经理
如何成为一名优秀的部门经理作为一名部门经理，承担着领导团队、管理业务和推动组织发展的重要责任。
对于有志于成为一名优秀的部门经理的人来说，掌握一定的管理技巧和领导能力是必不可少的。
本文将就如何成为一名优秀的部门经理进行探讨，为您提供一些建议和指导。
一、树立正确的领导思维作为一名部门经理，首先要树立正确的领导思维。
这包括对于组织的使命和愿景的理解，对员工的关怀和支持，以及对持续改进和团队合作的追求等。
优秀的部门经理应该具备宏观的思维，能够把握住组织的整体发展方向，并将之转化为具体的目标和行动。
二、建立良好的团队合作关系良好的团队合作是一个组织顺利运作的基础。
作为部门经理，您应该致力于建立一个和谐、高效的团队。
首先要明确每个成员的角色和责任，并合理地分配工作任务。
其次，要鼓励员工之间的互相协作和沟通，营造出一个开放、互信、积极的工作氛围。
另外，要及时认可和奖励团队成员的优秀表现，激励他们持续进步。
三、培养自身的管理技能除了良好的领导思维和团队合作能力外，一名优秀的部门经理还应具备一定的管理技能。
这包括人力资源管理、决策能力、沟通技巧、问题解决能力等方面的能力。
可以通过参加相关的管理培训课程、阅读管理方面的书籍和杂志等方式来不断提升自己的管理技能。
此外，要注重实践和经验的积累，通过实际工作来不断提高自己的管理水平。
四、善于沟通与协调作为部门经理，沟通与协调是十分重要的技能。
您需要与上级领导、下属员工、其他部门的同事等保持良好的沟通。
通过有效的沟通，可以确保信息的及时传递和理解，消除不必要的误解和矛盾，提高工作的协同效率。
同时，良好的沟通能力也能够帮助您更好地了解员工的需求和关切，为他们提供必要的支持和帮助。
五、建立有效的工作机制部门的正常运转需要建立一套有效的工作机制。
作为部门经理，您需要制定并执行一系列的工作规程和流程，确保工作的顺利进行和达成预期的目标。
同时，还需要合理规划资源的分配和利用，确保高效的工作运作。
如何做优秀部门主管或经理(上司篇)
常见角色误区
1、业务员
23、、教官父僚思想内
上司旳角色回归
角角色一一 部门人力资源经理
角色二 部门领导
角色三 部门教练
上司角色
角色四 部门经理
上司角色旳七大变化
1. 在工作内容上，从做业务到做管理； 2. 在实现方式上，从野牛型到野雁型； 3. 在工作方式上，从个性化到组织化； 4. 在人际关系上，从感情关系到事业关系； 5. 在 目 标 上，从个人目的到团队目的； 6. 在工作力度上，从守成到变革； 7. 在管理方式上，从指挥到授权
成功上司应具有旳综合素质
1、政治家旳敏锐头脑； 2、哲学家旳辨证思想； 3、军事家旳统领谋略； 4、冒险家旳创新精神； 5、鼓动家旳演说才干； 6、实干家旳创业本事； 7、外交家旳翩翩风度； 8、艺术家旳浪漫风情
怎样做优异部门主管/经理 （上司篇）
课程构造
第一单元：角色再造： 走出老式角色旳误区
第二单元：管理下属： 影响力就是领导力
第三单元：信仰为魂:打 造一种强大团队旳哲学
第四单元：内圣外王： 成功上司旳自我修炼
第一篇
角色再造：走出老式 角色旳误区
上司旳角色
1、上司旳职责和 使命
2、上司该干什么
管理深处是哲学，执行背后是文化
管理深处是哲学，执行背后是文化。一种 缺乏文化底蕴旳企业犹如一种没有素养旳 女孩一样得不到别人旳尊重！
企业基业长青之道，一定是优异旳企业文 化
什么是企业文化
企业文化是在企业组员相互作用旳过程中形成旳，为大 多数组员所认同旳，并用来教育新组员旳一套价值体系 （涉及共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准 则等。） ——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因旳观点
如何做一名优秀的部门经理完整版ppt课件
汇报人： 2023-11-20
目 录
• 部门经理的角色认知与职责 • 优秀部门经理的领导力与团队管理 • 部门经理的沟通与协作能力 • 部门经理的工作规划与执行力 • 优秀部门经理的自我修炼与发展 • 案例分析与实战演练
部门经理的角色认
01
知与职责
部门经理的角色定义与重要性
• 关注团队成员成长
关注团队成员的职业发展，提供培训和发展机会，增强团队的凝聚 力。
• 及时反馈与激励
定期对团队成员的工作表现给予反馈，表扬优秀表现，激发团队成 员的积极性和工作热情。
部门经理的沟通与
03
协作能力
有效的沟通技巧与方法
倾听技巧
作为一名部门经理，倾听是非常 重要的技巧。要积极倾听员工的 建议和意见，了解他们的需求，
协作能力提升
分享提升团队协作效率和协作精神的方法和策略。
应对困难局面
分析并讲解如何应对工作中的冲突和困难，化解矛盾，推动工作顺 利进行。
THANKS.
创新能力
具备创新意识和创新 能力，能够带领团队 在业务领域不断取得 突破。
优秀部门经理的领
02
导力与团队管理
领导力的定义与重要性
定义
领导力是指一种能力，即能够有 效地引导、激励和管理团队，实 现组织目标的能力。
重要性
优秀的领导力可以帮助部门经理 更好地管理团队，激发团队成员 的潜力，提高整个部门的绩效。
积极沟通
在解决冲突和矛盾时，部门经理需要积极与员工 沟通，听取他们的意见和建议，寻找共同的解决 方案。
妥协和调解
在处理冲突和矛盾时，部门经理需要做好妥协和 调解工作，让员工感受到公正和平等，以维护良 好的工作关系。
优秀的经理人应具备以下几个特质
优秀的经理人应具备以下几个特质：一是学习型的人。
不断的学习，研究市场环境，客户需求，研究行业、专业，研究管理，招人、育人、用人、留人，如何高效完成企业的目标。
向书学，向事情学，向人学，包括客户和竞争对手，不断进步，使自己思路更开阔，见识更广，更有自己的观点，结合企业实际情况做出调整。
二是实干家，行动着的人。
一个优秀的经理应务实不务虚，想到可行的东西马上运用于实践当中，快速高效，有步骤、有阶段，边做边修改，走到那儿说到那，非光想光说不练，贻误战机，丧失了宝贵的机会，应行动力强，对企业有利的事就做，不瞻前顾后，前怕狼后怕虎，一辈子成不了事。
三是个很“狠”的人，有胆识。
严格的要求员工和自己，在人性化管理的基础上，对自己和员工更狠些，更努力些。
你对员工对自己要求松了，客户市场要求对你严了，你迟早会死掉，严格要求对企业本身，对自己和员工是件好事，在市场环境竞争日益激烈的前提下，只要讲明事理，同舟共济，企业才能生存立足，先生存后发展。
不要再牵就某些人，包括自己，使一个企业振兴，做强做大是一个经理的责任，全力以赴的拼搏，自己不会后悔，企业强大了，企业员工的福利待遇、成长空间才会更好，他（她）会感谢你，有舞台他们的才能发挥的更好，不要给自己留下后悔的余地。
再有些魄力和冲劲，“来就来呀，谁怕谁”，判断、决策准确，果敢，全速前进，通往直前。
四是个很了解自己的人。
很清楚自己的性格和知识结构，能力结构，知道自己缺什么，怎么做，日臻完善，该把自己放那个位置，自己适合哪个行业，朝那个方面发展，头脑清醒，思考理性，不自我膨胀，知道自己是干什么的，那些该做，那些不该做，找准自己和企业在市场中的位置，顺应发展趋势，因势利导经营企业的同时，权衡事业、家庭生活，经营好自己的人生。
过有意义的生活，做有意义、有价值的事。
提高品质，使人生更圆满。
五是个不断变革完善者。
没有天生的经理，只有不断完善进步的经理。
经理好叫不好做，做的优秀更难。
跑业务的男孩、女孩可印个名片，客户经理、业务经理，但关键是你要能承担其部门或企业应有的责任，完成目标，完不成目标的最起码不是个合格的经理，是假经理。
如何做一名出色的部门经理
如何做一名出色的部门经理如何做一名出色的部门经理如何做一名出色的部门经理1、要不断地学习，熟悉部门业务的各个环节，在业务的主要方面，要精通且有高度。
2、要有开阔的胸怀，要允许部门的成员在一些方面比自己强，而且善于用其所长，知人善用，把更多的时间放在内部的管理、与各个部门之间的协调、与上级领导的沟通和本部门今后的发展方向上，而不应陷入日常的琐碎事务之中,要把培养新人和骨干做为自己的重要工作之一，要毫不保留的给他们指导、传授。
3、相对公平。
不要凭自己的好恶。
与其成员相处，无论脾气、性格、观念是否相投，都要一视同仁，以工作为重，做到相对公平，不偏不移，最大限度地发挥每个人的主观能动性。
4、敢于承担责任。
允许员工犯不知的错误，部门出了问题，首先要敢于去担当，面对老板、领导要承认是自己的问题，回到部门再去划分内部的责任，分析问题的原因，提出补救，改进和杜绝的措施。
5、以身作则，严于律己。
如果一个部门经理不让部下迟到早退，自己却无法做到;要求部下上班时间不干私活，自己却公私兼顾;让部下兢兢业业，自己却缺乏责任，那么，一切都是纸上谈兵!说的再多，都是苍白的。
6、不拉派别，也不允许部门内出现小团体。
因为内耗是一条毒蛇，害人、害己、害集体、害企业，一定不能顺我者伍，逆我者斥，自己不拉，也决不允许其他人拉小团体，小派别，一有苗头就要坚决制止!7、要不折不扣地执行老板或领导的`指令。
一个好的部门负责人，一定要遵循上传下达，要不折不扣地贯彻和执行老板和领导的指令(当然违法乱纪的除外)，只能做到更好(完成100%、150%、200%)，不能打折扣(50%、80%等)。
8、吃苦在前，利益在后，要有良知。
好的部门负责人，要有吃苦在先，利益在后的奉献精神。
你在乎事业，干好事业，利益不用过分的追求，会自动的偏爱你，你的利益是老板考虑的重点(因为老板要让事业发展的更好)，另外，一个好的部门负责人，一定是一个有良知的人，有爱心，有良心，有感恩之心。
如何成为部门经理
要做好部门经理，可以从以下几个方面努力：一、领导能力1. 明确目标和方向●深入理解公司的战略目标，并将其转化为部门的具体目标和工作计划。
确保团队成员清楚地知道工作的重点和方向。
●定期与团队成员沟通目标进展情况，根据实际情况进行调整和优化。
2. 激励团队●了解团队成员的需求和动机，制定个性化的激励措施。
可以包括物质奖励（如奖金、福利）和非物质奖励（如表扬、晋升机会）。
●树立榜样，展现积极的工作态度和高度的责任心，激励团队成员努力工作。
●为团队成员提供成长和发展的机会，鼓励他们不断挑战自我，提升能力。
3. 有效沟通●建立开放、透明的沟通渠道，鼓励团队成员提出意见和建议。
定期召开团队会议，分享信息，解决问题。
●学会倾听，认真听取团队成员的想法和反馈，给予积极的回应和支持。
●提高沟通技巧，清晰地表达自己的观点和要求，避免产生误解。
4. 培养团队凝聚力●组织团队建设活动，增强团队成员之间的信任和合作。
可以选择户外拓展、聚餐、文化活动等形式。
●关注团队成员的情绪和工作状态，及时给予关心和支持。
营造良好的工作氛围，让团队成员感受到归属感。
二、管理能力1. 计划与组织●制定详细的工作计划，包括任务分配、时间安排、资源需求等。
确保工作有条不紊地进行。
●合理组织团队资源，根据成员的技能和特长进行任务分配，提高工作效率。
●建立有效的工作流程和制度，规范团队的工作行为，确保工作质量和效率。
2. 决策与问题解决●培养快速决策的能力，在面对复杂问题时，能够迅速分析情况，做出明智的决策。
●鼓励团队成员参与决策过程，集思广益，提高决策的质量和可行性。
●建立问题解决机制，及时发现和解决工作中出现的问题。
鼓励团队成员提出创新的解决方案，不断改进工作。
3. 绩效管理●设定明确的绩效指标，与团队成员共同制定个人和团队的绩效目标。
定期进行绩效评估，及时反馈评估结果。
●根据绩效评估结果，给予相应的奖励和惩罚。
对于表现优秀的成员，要及时给予表扬和奖励；对于表现不佳的成员，要进行辅导和改进。
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三、学会PMP
• 不要因忌拍马屁之嫌而远离上司
• 只有与工作实力相称时，拍马屁才能发挥效果 • 无谓的奉承是大可不必的
四、不要排斥上司，不要忽视上司的上司
• 体会上司的立场
• 直率承认上司的优点
五、避免锋芒毕露
与上司相处的八项原则 (续2)
六、利用好上司的职位
• 借助有名气的人的影响力
• 经常安排上司出席重要的场面
漫无目的 不加区别的判断
热忱
对情绪感觉敏锐 以同理心来沟通
过分催促别人提出意见
过分迎合别人 无法强烈表示不同意见
协商
有幽默感
可能过分妥协
可能使严肃性减到最低
如何应对和谐型风格的上司和下属
应对上司
应对下属
擅于交际 圆熟世故
友善亲切 信息丰富，见闻广博
处事有技巧
1.2 优秀经理人的形象 ——人际关系素质
乐于为下属讲话 关心员工个人绩效 与员工沟通良好 视员工为独立个体，平等相待 乐于培训、培养员工 了解员工的长处与短处 受员工尊敬 决策是听听员工的看法 让员工了解与其有关的公司事务 在适当的时候表扬员工
1.3 什么是领导？
如何做一名优秀的 部门经理
To be a Excellent Manager
课程目标
确切了解作为部门经理所需要的品质 帮助部门经理评价自身的长处和不足 掌握与上司和下属共事的方法和技巧 学会树立自己的威信以及如何授权
制定更为长期的发展规划，成为一名优秀的
职业经理人
课程内容
如何理顺内外关系
所需技能
财会能力 计算能力 工程技术 报告写作能力 处理人际关系能力 分析能力 行业知识 与当局打交道的能力 与员工打交道的能力 谈判能力 公关能力 与客户打交道的能力 公开场合讲话的能力 与银行打交道的能力 计算/建立系统的能力 创造力/想象力 对细节的关注 警觉/稳健程度
1.工作需要
2.我的技能
有感染力
给予有助益的响应
表示了解 加以鼓励
具有弹性
展现幽默感
1.6 优秀部门经理之冰山理论 ——职业素质
管理能力
• • •
管理方法——组合并有效使用资源 管理水平——协调分散专业化的部门 管理人事——真正对人的管理
分析能力 沟通艺术
• 与上司沟通 • 与下属沟通
英明果断 拥有独立性
七、把功劳让给上司
• 克制自吹自擂的念头 • 在重要关头为上司留颜面
八、在适当的时候请上司出面，并为其
做好充足的准备
3.3 应付不同类型的老板
应对土老板
应对洋老板
应对知识型老板
应对拙劣型老板
应对好好先生型老板 应对女老板
3.4 如何向上司提建议
自己创造工作，然后向上司提建议 不要提出片面的主张，要考虑到上司的情况和时间
起初的时间花在你的员工身上。
从容不迫地处理事情，事情的解决不会永远一帆 风顺。 在没有准备好以前不要表明自己的真实目的。 首先将精力集中在处理重要事情上。
不要将所有时间花在分析你应当做什么事情上。
积小胜为大胜。
如何变换工作
不要做一个难以取代的人
走出你的办公室 询问比克服错误容易
1.1 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫
解决问题 实现结果 渴望成功 人际能力 信任团队 控制压力 喜欢变化 自知之明 达成交易 相信自我
1.2 优秀经理人的形象 ——个人素质
面对压力坚决果断 具有丰富的常识 有很强的主动性 能从经验中吸取教训 善于解决问题 诚实、值得信任 有逻辑性思维 有决心 工作热情高 良好的沟通交流能力
庆祝胜利
第三部分：如何与上司正确相处
掌握上司的心理
与上司相处的八项原则
应付不同类型的老板 如何向上司提建议 对待拒绝 获得上司的信赖 上司违背道德时如何应对
பைடு நூலகம்
3.1 掌握上司的心理
自尊心强
依赖下属
整体考虑
责任重大
忍受孤独
3.2 与上司相处的八项原则
一、花时间关心以下问题：
领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做 得更好，并且能够描绘出远景，激发人们 努力的那种人。
控制 帮助
复杂化
统治者
简单化
加速器
领导与管理
领 导
管 理
Do the right thing
Do the things right
顺利达成效果
带人带心，心悦诚服
可以提升效率
需要许多制度，加以规范
1.4 领导的关键要素
金玉良言
首批任务
你希望达到什么目标？
你将采取什么样的管理风格？
你计划如何改善经理和员工之间的关系？ 你计划多久检查一次工作？ 你打算如何进行工作检查？ 你计划如何使自己对公司的看法为员工所 接受？ 你提议人员重组吗？如果你要提出这个建 议，那你将如何进行重组？
金玉良言
开始你的新工作之前，决定你要达到的目标。
3.差距
2.2 如何培养自信
什么是自信？
自信是相信自己能够做到、达到的一种心态。
激发自信的十种方法
确信你是正确的 喜欢自己和自己的外表 寻求别人的支持 对自己说“我要生存” 消除压力和焦虑 从目标中找勇气 只关注有可能发生的事情 记住别人也是人，也有弱点 做决策时把风险最小化 成为有知识，爱交际的人
Energy(活力)：个人精力充沛，有行动的 冲动。
Energizer(激励)：调动和鼓励他人的能 力，发挥组织潜能到极致。 Eege(敏锐)：竞争精神，对速度的追求。 Execution(执行)：达到目标。
领导的关键要素全本
正直诚信 商业敏锐 引入变革 谦逊自信 广开言路 团队建设 动员激励 强感染力 实现赢利 乐于此道
特点
过当时
助人 理想化的目标
给过多的帮助 不实际
信赖
高标准 发展取向
轻信
过度批评 为训练而牺牲行动
接受指示
总有响应
可能不够主动
过分承诺无法说不
如何应对卓越型风格的上司和下属
应对上司
应对下属
表达忠诚 态度真诚
给予肯定、信任与赞赏 互相设定目标
1.5 四种领导风格
卓越型
• 支持(Supporting) / 退让(Giving)
行动型
• 掌握(Controlling) / 接管(Taking)
理性型
• 持稳(Conserving) / 固守(Holding)
和谐型
• 顺应(Adapting) / 妥协(Dealing)
卓越型风格的特点
新经理走马上任秘辑
如何与上司正确相处
如何带领部属 权利与威信 成为优秀的教练
第一部分：如何理顺内外关系
想当元帅的兵才是好兵CEO十诫 优秀经理人的形象 什么是领导？ 领导的关键要素
四种领导风格
优秀部门经理之冰山理论 部门经理的三大角色 部门经理所需的三大能力 管理者的角色转换 能力金字塔
1.2 优秀经理人的形象 ——组织能力
善于按时完成项目 不接受粗心的或敷衍了事的工作 定期监督工作进程 确保下属确实了解他们必须完成的工作 分清工作轻重缓急 不怕委派任务 在做决定前先了解全部有关事实 协调团队有效工作 仔细斟酌，使员工的能力与要完成的任务相匹配 明确工作目标
冷酷的 放不开─缺乏弹性
极有条理
注重成本
强迫性的
吝啬的
如何应对理性型风格的上司和下属
应对上司
应对下属
态度尊敬 遵循规章
条理分明 目的清楚
讲求逻辑
专心一致
重视细节
具有系统 客观合理
前后一致
和谐型风格的特点
特点
过当时
有弹性的 广纳新构想
优秀部门经理之冰山理论 ——如何更受欢迎？
具备亲和力
• •
•
良好的习惯 成功的外表 正确的举止
富有责任感 尊重他人 幽默风趣 面对错误——自己的和别人的错误
善于倾听
1.7 部门经理的三大角色
信息沟通角色
• 上级与下级
• 横向
人际关系角色
• 对内
• 对外
决策者角色
1.8 部门经理所需的三大能力
应对上司
应对下属
迅速反应 表现能力
表现自信 提供自主机会
独立作业
直截了当
奖励成果
指出确定范围，但鼓励开创 倾听，但有决断力
在平等基础上争论
理性型风格的特点
特点
过当时
周全 注意细节
过分投入 可能变得吹毛求疵
强调分析
沉着 不屈不挠