问卷-样式(影响消费者网上购物决策要素的测量调查表)
双十一调查问卷格式模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解消费者在“双十一”购物节期间的消费习惯、购物体验以及对电商平台的满意度，我们特此发起本次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化服务，提升用户体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您目前的职业状态：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 退休E. 其他（请说明）4. 您的月收入（生活费）大概是：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5000-8000元D. 8000-12000元E. 12000元以上二、网购习惯5. 您平时是否有过网络购物经历？A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从不6. 您一般通过什么设备在“双十一”时进行购物？A. 手机B. 电脑C. 平板电脑D. 其他（请说明）7. 您在“双十一”期间是否参加过电商平台的活动？A. 是B. 否8. 您在“双十一”期间购买过哪些类型的商品？A. 服饰B. 美妆C. 家电D. 电子产品E. 食品F. 其他（请说明）三、购物体验9. 您在“双十一”期间的购物体验如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为以下哪些因素对“双十一”购物体验影响最大？A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 促销活动E. 客服服务F. 其他（请说明）11. 您是否在“双十一”期间遇到过以下问题？A. 商品质量问题B. 物流速度慢C. 促销活动不透明D. 客服服务态度差E. 其他（请说明）四、电商平台满意度12. 您对以下电商平台在“双十一”期间的满意度如何？A. 天猫B. 京东C. 淘宝D. 拼多多E. 其他（请说明）13. 您认为以下电商平台在“双十一”期间最具竞争力的方面是：A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 促销活动E. 客服服务F. 其他（请说明）五、其他14. 您对“双十一”购物节的建议和意见：（请在此处填写）感谢您的参与！祝您购物愉快！[问卷结束]。
网上消费调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次网上消费调查。
本次调查旨在了解消费者在互联网上的购物行为、消费习惯以及满意度，以便为商家提供更优质的服务。
您的宝贵意见将有助于我们更好地了解市场动态，提升消费体验。
请您根据自己的实际情况，如实填写以下问卷。
本问卷所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-24岁（3）25-34岁（4）35-44岁（5）45-54岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：_________________________4. 您的职业：_________________________5. 您的平均月收入：（1）2000元以下（2）2000-5000元（3）5000-10000元（4）10000-20000元（5）20000元以上二、网上消费行为6. 您是否有网上购物经历？（1）是（2）否7. 您每周网购的频率是？（1）每天（2）每周2-3次（3）每周1次（4）每月1-2次（5）很少网购8. 您主要通过哪些渠道了解网购信息？（1）搜索引擎（2）社交媒体（3）朋友推荐（4）广告宣传（5）其他（请注明）9. 您通常在哪些购物平台进行网购？（1）淘宝（2）京东（3）拼多多（4）唯品会（5）其他（请注明）10. 您网购的主要商品类别是？（1）服装（2）化妆品（3）食品（4）电子产品（5）家居用品（6）其他（请注明）三、消费习惯11. 您网购的主要动机是什么？（1）价格优惠（2）商品种类丰富（3）方便快捷（4）品牌正品保障（5）其他（请注明）12. 您在网购时，最关注的商品因素有哪些？（多选）（1）价格（2）质量（3）品牌（4）售后服务（5）商品评价（6）其他（请注明）13. 您网购时，一般会花费多少时间？（1）1小时内（2）1-2小时（3）2-3小时（4）3小时以上14. 您网购时，平均每月消费金额是多少？（1）500元以下（2）500-1000元（3）1000-2000元（4）2000元以上四、满意度与建议15. 您对网购的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意16. 您认为网购存在哪些不足之处？（多选）（1）商品质量参差不齐（2）物流速度慢（3）售后服务不完善（4）虚假宣传（5）其他（请注明）17. 您对网购有哪些改进建议？_________________________感谢您的参与！祝您生活愉快！[调查机构名称][调查时间]。
网络购物满意度调查问卷
一、您的基本情况第1题您的性别：[单选题]选项小计比例A 男55 52.38%B 女50 47.62%本题有效填写人次105第2题您的年级？[单选题]选项小计比例A 大一23 21.9%B 大二28 26.67%C 大三25 23.81%D 大四29 27.62%本题有效填写人次105二、网络购物满意度评分第3题您对网络购物平台是否满意？[量表题]本题平均分：3.9选项小计比例非常不满意7 6.67%不满意 5 4.76%一般18 17.14%满意36 34.29%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第4题您对网店店铺设计是否满意？[量表题]本题平均分：3.87选项小计比例非常不满意 6 5.71%不满意7 6.67%一般18 17.14%满意38 36.19%非常满意36 34.29%本题有效填写人次105第5题您对网店商品的更新速度是否满意？[量表题]本题平均分：3.88选项小计比例非常不满意7 6.67%不满意9 8.57%一般12 11.43%满意39 37.14%本题有效填写人次105第6题您对网上购买的商品质量是否满意？[量表题]本题平均分：3.83选项小计比例非常不满意9 8.57%不满意8 7.62%一般15 14.29%满意33 31.43%非常满意40 38.1%本题有效填写人次105第7题您在网上购买的商品个性化的满意度？[量表题]本题平均分：3.78选项小计比例非常不满意8 7.62%不满意9 8.57%一般17 16.19%满意35 33.33%非常满意36 34.29%本题有效填写人次105第8题您在网上购物会产生兴奋和喜悦感？[量表题]本题平均分：3.91选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意7 6.67%一般22 20.95%满意29 27.62%非常满意42 40%本题有效填写人次105第9题您在网上购买的商品价格相对优惠？[量表题]本题平均分：3.76选项小计比例非常不满意8 7.62%不满意7 6.67%一般21 20%满意35 33.33%非常满意34 32.38%本题有效填写人次105第10题您网购的商品符合您购买前的要求？[量表题]本题平均分：3.84选项小计比例非常不满意 6 5.71%一般20 19.05%满意31 29.52%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第11题网店卖家与您沟通良好？[量表题]本题平均分：3.93选项小计比例非常不满意 2 1.9%不满意14 13.33%一般18 17.14%满意26 24.76%非常满意45 42.86%本题有效填写人次105第12题您网购的商品卖家发货及时？[量表题]本题平均分：3.85选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意12 11.43%一般17 16.19%满意31 29.52%非常满意40 38.1%本题有效填写人次105第13题您对网购的商品的收货时间？[量表题]本题平均分：3.84选项小计比例非常不满意 6 5.71%不满意8 7.62%一般20 19.05%满意34 32.38%非常满意37 35.24%本题有效填写人次105第14题您对网购的商品的包装质量？[量表题]本题平均分：3.8选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意8 7.62%一般25 23.81%满意32 30.48%本题有效填写人次105第15题您对店家解决问题的主动性？[量表题]本题平均分：3.89选项小计比例非常不满意 3 2.86%不满意11 10.48%一般20 19.05%满意32 30.48%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第16题您对网店店家的建议和意见：[填空题]填空题数据请通过下载详细数据获取2.1概述1．土的三相体系：固相（固体颗粒）、液相（土中水）、气相(气体)。
消费者调查问卷模板
消费者调查问卷模板一、个人信息部分1. 性别：（）男（）女2. 年龄段：（）18岁以下（）18-24岁（）25-34岁（）35-44岁（）45-54岁（）55岁以上3. 职业：（）学生（）上班族（）自由职业者（）其他（请注明：___________）4. 家庭收入水平：（）低于3000元/月（）3000-5000元/月（）5000-8000元/月（）8000-10000元/月（）高于10000元/月二、购物行为部分1. 您通常在哪些渠道购买商品？（）实体店（）电子商务平台（）社交媒体平台（）其他（请注明：___________）2. 您购买商品时更注重以下哪个因素？（）价格（）品质（）品牌（）售后服务（）其他（请注明：___________）3. 您认为哪些方式可以提高您在购物过程中的满意度？请从以下选项中选择最多三个。
（）更好的商品质量（）更优惠的价格（）更好的售后服务（）更方便的购物渠道（）更准确的商品推荐（）其他（请注明：___________）4. 您是否愿意为个性化定制的商品支付额外费用？（）是（）否5. 您周末通常会去哪里购物？（）商场（）超市（）集市（）网购（）其他（请注明：___________）三、产品偏好部分1. 您比较关注以下哪个产品的品牌？（）手机（）电视（）家电（）服装（）食品饮料（）其他（请注明：___________）2. 您通常选择哪个形式的娱乐节目？（）电影（）电视剧（）综艺节目（）运动比赛（）其他（请注明：___________）3. 您最喜欢的服装风格是：（）休闲风（）时尚风（）简约风（）复古风（）其他（请注明：___________）四、消费者意见部分1. 您认为为什么品牌的商品比其他品牌更有吸引力？请简要说明您的观点：_________________________2. 您认为目前市场上缺少哪些类型的商品或服务？请简要说明您的观点：_________________________3. 您在购买商品时最看重的是什么方面？请简要说明您的观点：_________________________4. 您曾经遇到过最不满意的购物体验是什么？请简要说明您的观点：_________________________五、其他建议部分如果您对我们的调查问卷有任何意见或建议，请在下方填写：__________________________________________________________感谢您的参与！您的意见对我们非常重要。
网络消费行为调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！随着互联网技术的飞速发展，网络消费已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解网络消费行为的特点、趋势和影响因素，我们特设计此问卷。
您的参与对我们完成研究至关重要。
本问卷采用匿名制，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您所在的城市：（请填写具体城市）4. 您的职业：（请填写具体职业）二、网络消费习惯1. 您平均每周上网时间是多少？A. 1-10小时B. 11-20小时C. 21-30小时D. 30小时以上2. 您主要通过以下哪些渠道进行网络消费？① 网购平台② 社交媒体③ 游戏平台④ 其他（请说明）3. 您在网络消费时，主要购买以下哪些类型的商品或服务？① 服饰、鞋帽② 食品、饮料③ 家居用品④ 数码产品⑤ 电子产品⑥ 旅游、票务⑦ 教育培训⑧ 其他（请说明）4. 您在网络消费时，以下哪些因素对您的购买决策影响较大？① 价格② 质量③ 品牌④ 用户评价⑤ 商家信誉⑥ 其他（请说明）5. 您在网络消费时，以下哪些支付方式使用频率较高？① 银行卡② 支付宝③ 微信支付④ 网银⑤ 货到付款⑥ 其他（请说明）三、网络消费心理1. 您认为以下哪些因素可能导致您在网络消费时产生冲动购买？① 限时优惠② 网络广告③ 社交影响④ 其他（请说明）2. 您在网络消费时，以下哪些因素会促使您进行理性消费？① 预算控制② 商品评价③ 商家信誉④ 其他（请说明）3. 您认为以下哪些因素会促使您在网络消费时进行价格比较？① 价格敏感度② 促销活动③ 竞争对手价格④ 其他（请说明）四、网络消费满意度1. 您对网络消费的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意2. 您认为以下哪些方面是网络消费中最需要改进的？① 商品质量② 物流速度③ 商家服务④ 支付安全⑤ 价格透明度⑥ 其他（请说明）3. 您认为网络消费对您的生活带来了哪些影响？① 节省时间② 提高生活质量③ 增加消费支出④ 其他（请说明）感谢您的参与！祝您生活愉快！。
XX网上商城用户调查问卷
XX网上商城用户调查问卷感谢您选择xx网上商城进行购物，为了使我们的服务更全面，让您的消费体验更理想，请您抽出宝贵时间完成以下调查，我们将竭诚为您服务。
本次调查旨在了解您对XX网上商城的服务及XX卡的使用情况。
您的认真答题将有助于我们为您提供更优质，更省钱的购物服务和消费方式。
“工行XX灵通卡”——中国工商银行XX分行与XX联合发行的集储蓄、消费、会员打折等于一体的新型卡种，在众多商家享受优惠折扣。
谢谢您！1.您的年龄？A.18岁以下B.18-28岁C.29-38岁D.39-48岁E.49岁以上2.您通过什么途径知道XX网上商城的？A.XX灵通卡B.报纸杂志C.网上搜索D.电视广告E.同事、朋友推荐3.您是第几次通过XX网上商城购物？A.第一次B.第二次C.第三次D.三次以上4.您比较关注XX网上商城的哪些商品（可多选）？A.服饰鞋帽B.数码电器C.美容护肤D.生活家居E.食品保健F.日用百货5.您选择XX网上商城的原因是（可多选）？A.价格低B.服务好C.送货快D.商品齐全E.本地商家商品6.您希望XX网上商城增加哪些消费商品（可多选）？A 餐饮B健身娱乐 C 旅游住宿 D 化妆品美容美发7.您对XX网上商城的服务评价？A 非常满意B比较满意 C 满意 D 一般 E.不满意8.您知道“工行XX卡”吗？A.知道，并且已拥有。
B.知道，自己尚未办理。
周围有同事，朋友或同学在用。
C.听说过，但不了解怎么办理和使用D.不知道。
9.您使用“工行XX卡”消费的频率?A.每周使用2-3次B.每月使用2-3次C.一年使用2-3次D.从不使用E.不知道自己的XX卡有打折功能10.您对XX卡还有哪些建议？您的姓名：您的联系方式：详情请关注： XXXXXXX XX网上商城感谢您对本次调查的大力支持。
希望XX卡能给您带来更多的实惠！再次感谢！。
大学生网上购物市场调查问卷
大学生网上购物市场调查问卷亲爱的同学你好,我们正在进行一项课题调研,主题就是我们大学生的网上购物市场,恳请您协助我们回答几个问题,只需占用您三分钟的宝贵时间,衷心感谢您的合作与支持以下题目中,有备注为多选题的,也可只选一项,如果您认为没有其他满意选项的话1.您的性别：A.男B.女2.您所在年级：A.大一B.大二C.大三D.大四3.您有过网上购物的经历吗：A.有B.没有4.您网上购物的网龄是：A.1年以内B.1——2年C.2——3年D.3年以上5.您通常选择那些网上购物平台多选题：A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.百度吧E.当当网F.卓越网G.东京商城H.其他购物平台6.您通常在网上购买那些商品多选题：A.化妆品B.在线冲值话费、游戏点卡等C.服装服饰D.图书音像E.手机电子数码F.时尚精品G.其他商品7.您平均每次网购金额大约在：A.50元以内B.50——100元C.100——300元D.300——500元E.500元以上8.您平均多长时间网购一次商品：A.1个月以内B.1——3个月C.3——6个月D.6个月以上9.您为什么会选择网上购物多选题：A.省时、便捷B.商品齐全、信息透明C.物美价廉D.新奇、有趣E.其他原因10.您通常通过哪些方式了解商品信息多选题：A.询问买家B.观察商品图片和描述C.查看销售记录和评价D.其它方式11.您选择卖家的标准有多选题：A.信用等级与好评率B.商品种类C.商品价格D.发货速度和运费E.服务态度F.其他标准12.您没有进行网上购物的原因是多选题：A.不熟悉、不了解如何网购B.不习惯网上购物C.担心支付的安全性D.上网环境不允许E.没有兴趣F.没有时间去了解和网购G.其他原因13.您觉得网上购物的弊端是多选题：A.不能直接的观察商品B.不能全面的了解自己想要的信息C.售后服务没保障D.支付的安全性没保障E.其他14.您对网上购物的总体感觉是：A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意15.您在今后一年内有网上购物的意向吗：A.有B.没有关于大学生网上购物情况调查问卷的调研报告一、调研背景：互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及;凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济;现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活B2B、C2C模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现;网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式;,由于大学生接触网络比较多,所以我们对大学生网上购物进行调查;二、调研目的:对于许多消费者来说,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分,以其特殊的优势而逐渐深入人心;其次,网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式;越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息,当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户,当信息能满足他的需要的时候,他就成了客户;即使暂时不需要产品,等到他需要的时候,他就会再次到网上查看有关资料,成为顾客;对大学生网上购物的调查,以便了解大学生在网上购物的情况与需要,此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体,近几年在大学里日趋流行,受到愈来愈多的大学生的青睐;三、调研内容：1.有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为,在未来,网上购物在大学生中的潜力怎么样;2.大学生选择网上购物的原因是什么,网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式;3.大学生进行网上购物,会经常买些什么产品,他们对产品的质量感觉怎么样;4.大学生在进行网上购物的时候,是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快的事情,他们是如何面对和解决的;5.那些经常在网上购物的学生,每个月会花多少钱在网上购物上;6.大学生在网上购物时,觉得有哪些优势和不足;四、调查结果：大学生网上购物的总体情况分析1.大学生网上购物潜力巨大;通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占40.66%;其中只有59.34%的大学生没有进行过网上购物,不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的2.在网上消费与传统消费并存的今天,大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜,其各自所占的比例为33%、34%,节约时间有21%,也有相当一部分是因为商品齐全,当然还有少部分是出于好奇、时尚;在网上购物的被调查者中选择结算方式时,有56%的人喜欢选择网上银行支付,货到付款也占有22%的比例,银行转帐、邮政汇款共占20%;说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式;2.产品为购物需求以满足精神需要的产品为主;购买的前五种商品依次为在线冲值51.76％、服装服饰47.22％、图书音像25.87％、化妆品23.21％、手机电子数码19.44%;3.在大学生心目中,可供网上购物的首选网站共分为三大类：淘宝网72.31%、当当网40.12%、卓越网37.64%;五、调查方法：基于上述目的,我们在知己知彼网站上放置了一个调查问卷,利用该网站上的分析,可以直接得到我们的调查数据;这次的调查,我们主要是对在校大学生的调查,在校大学生受教育程度较高,对网络的使用驾轻就熟,对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求,其预期收入也相对较高,因此他们主宰未来网络消费的可能性较大;六、调查分析报告：一网络购物原因分析1选择网购的原因调查显示,有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性;由此可以看出,大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便,更能够节约成本,同时也可以获得更丰富的商品信息;其中男生对时间要求多一点,图个节约时间,方便,和价格便宜;而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求,可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求,其优势在现代繁忙的社会日益体现出来,以发展成一种潮流,成为一种势不可挡的趋势;2不尝试网络购物的原因;调查显示,在没有购买经历的大学生中,没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任,怕受骗,质疑其安全性,担心网上付款环节等;没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少,而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的;因此,这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物;二大学生网络购物行为特征1购买金额;从调查结果来看,56%的学生的平均购物金额为100元～200元,这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的;根据我们此次对大学生网上购物的调查,从我们获知的大学生每月的网购花费的统计数据上来看,被调查的大学生平均每月的网购花费为200加权平均而得其中每月网购花费在50元以下的同学占到了74%,花费在50~150元间的同学占到20%,而平均每月网购花费在150~300元及300以上的同学仅占5%和1%;大部分同学在网购上花费都限制在了100元以内,而根据有关调查,虎溪校区大学生平均每月生活费为500元左右,网购的支出仅占他们的生活费的15%左右,通过这些数据我们可以看出,网上购物现在发展还不成熟,大多数同学仍对其报观望的态度,并没有把网上购物作为其日常购物消费的主要渠道,这也就反应出同学们对网上商品的信任度不高,甚至可以说很低,这一点,从大学生在网上所购的商品的种类更能说明;2购买的商品或服务类型;从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务包括图书、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等,这与中国互联网络信息中心CNNIC对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是基本一致,这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费;三报告结论1、大学生网上购物前景广阔大学生虽然受经济条件的约束,在校期间无法开展更多的网上购物活动,但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体;所以,大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量,而在其终身价值,一旦有了固定的收入,他们参与电子商务活动的潜力是巨大的;此次问卷调查也支持这一结果,37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物;2.大学生网上购物市场已经形成由调研我们可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时,这些人群对网络可谓相当依赖,同时,在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的,说明至少有86％的人对网上购物是能够接受;以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成,正等待商家去开发;3.购物首选网站比较集中调查结果显示,大学生购物首选网站集中在几个网站;在每一类网站中,大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站;这种现象在拍卖网站中表现得更为明显,84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝,只有26位学生选择了其他网站;另外,目前中国B2C购物网站数量己超过12000个,但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中;门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分; 4、网购和传统购物的对比虽然说网上购物有很多的优势,再次将不一一例举了,而传统的购物形式还是不可替代的;比如去买衣服、鞋子,以及自己没有用过的化妆品之类的东西,需要自己本人亲自去试了才确定要买,这样的商品,人们一般情况下还是会选择传统购物;电子商务的快速发展给网购带来新的革命,新的生机,也是将来购物发展的趋势;以上报告说明大多数大学生在网上购物还不是很普及,但潜在很大的发展空间,现在大多数主要还是依靠传统的购买方式,有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品,他们的需求具有差异性,追求购买过程的方便与享受,具有交叉性,一般是比较理性的消费,但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量,与货物配送问题;针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议,要加强网络安全的服务,要监督好网上商品质量,保证消费者买到的是货真价实的商品,这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大;大学生网上购物市场调查问卷亲爱的同学你好,我们正在进行一项课题调研,主题就是我们大学生的网上购物市场,恳请您协助我们回答几个问题,只需占用您三分钟的宝贵时间,衷心感谢您的合作与支持以下题目中,有备注为多选题的,也可只选一项,如果您认为没有其他满意选项的话.1.您的性别：A.男B.女2.您所在年级：A.大一B.大二C.大三D.大四3.您有过网上购物的经历吗：A.有B.没有4.您网上购物的网龄是：A.1年以内B.1——2年C.2——3年D.3年以上5.您通常选择那些网上购物平台多选题：A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.百度吧E.当当网F.卓越网G.东京商城H.其他购物平台6.您通常在网上购买那些商品多选题：A.化妆品B.在线冲值话费、游戏点卡等C.服装服饰D.图书音像E.手机电子数码F.时尚精品G.其他商品7.您平均每次网购金额大约在：A.50元以内B.50——100元C.100——300元D.300——500元E.500元以上8.您平均多长时间网购一次商品：A.1个月以内B.1——3个月C.3——6个月D.6个月以上9.您为什么会选择网上购物多选题：A.省时、便捷B.商品齐全、信息透明C.物美价廉D.新奇、有趣E.其他原因10.您通常通过哪些方式了解商品信息多选题：A.询问买家B.观察商品图片和描述C.查看销售记录和评价D.其它方式11.您选择卖家的标准有多选题：A.信用等级与好评率B.商品种类C.商品价格D.发货速度和运费E.服务态度F.其他标准12.您没有进行网上购物的原因是多选题：A.不熟悉、不了解如何网购B.不习惯网上购物C.担心支付的安全性D.上网环境不允许E.没有兴趣F.没有时间去了解和网购G.其他原因13.您觉得网上购物的弊端是多选题：A.不能直接的观察商品B.不能全面的了解自己想要的信息C.售后服务没保障D.支付的安全性没保障E.其他14.您对网上购物的总体感觉是：A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意15.您在今后一年内有网上购物的意向吗：A.有B.没有。
网络购物调查问卷大全
网络购物调查问卷大全第一篇：网络购物调查问卷大全北京大学生网络购物消费现状调查问卷您好，我们是北京物资学院09级商品学专业的学生，现进行大学生消费问题自主调研活动，针对大学生网上购物消费情况做问卷调查，很荣幸能与您进行合作，希望您能在百忙之中填写以下信息，感谢您的支持！请让您的笔尖随心而动！请在合适的选项上划√ 您的基本信息：1．性别女A、男B、女2．年级A、大一B、大二C、大三D、大四3．您来自A、北京农村B、北京城市C、外地农村D、外地城市4、您的学校处在A、北京郊区（除大学城）B北京市区C、大学城5．您是否是贫困生A、是B、不是各模块有些题目可进行多项选择模块一基础消费信息调查1．您的家庭每月人均收入为A、1000元以下B、1000元—2000元C、3000元—4000元D、4000元以上2．您每月的消费支出金额？A、400以内B、400-800C、800-1000D、1000以上3．您平时一般一个月购物几次？A、1-2次B、3-4次C、5-6次D、6次以上4．您大学期间费用支出的来源A、父母给予B、勤工助学C、奖助学金D、前三项兼有模块二对于网络购物的态度和行为5．您平时上网浏览过购物网站吗？A、从不B、偶尔浏览C、浏览过，但不深入访问该网站D、经常浏览6．您是否有网络消费的经历？（若为“否”，跳至模块四）A、是B、否7．您平时一个月会在网上购物几次？A、1-2次B、3-4次C、5-6次D、6次以上8．从什么时候您开始在网上购物？A、初中阶段B、高中阶段C、大学阶段D、其它模块三网购信息调查9．您平时比较关注哪些购物网站？A、淘宝B、京东C、当当D、卓越E、中粮我买网F、其他（请列网站名称）10．网购时，您一般购买哪类商品？A、图书、音像制品、文具耗材等B、运动与服装产品C、香水及化妆品D、电脑软硬件、数码产品、手机、点卡E、食品及保健品F、小饰品及小礼品G、其他（请列商品名称）11．您一次网购一般花费A、100元以下B、100-300元C、300-500元D、500元以上12．您购买商品时，商家对您的影响是？A、喜欢就买，与商家无关B、以前买过这家，觉得不错C、亲友推荐过D、商家的名气与店铺规模E、商店网站版面设计F、其他13．您容易接受购物网站哪种促销方式？A、注册会员B、免费送货C、打折D、购物返券E、赠品F、其他14．网站上他人的评价对您的购买行为的影响A、没有影响B、很小C、一般D、很大15．您对购物网站推荐的商品A、没兴趣B、有点兴趣C、很感兴趣16．您一般以什么形式与商家进行沟通？A、电话B、E-mailC、QQD、网络沟通媒介，如:淘宝旺旺E、其他_______________17．您购物时，喜欢用哪种支付方式？A、借助支付宝方式付款B、银行转账C、网上银行支付D、信用卡支付E、现金支付（货到付款）F、邮局汇款18．您购物时，喜欢哪种接收方式？A、普通快递送货上门B、加急快递送货上门C、普通邮递D、邮政特快专递(EMS)E、自提19．您在购物时，是否会向商家索要发票？A、会B、不会C、有时会有时不会20．在您网上购物的经历中您认为现在的配送速度是否满意？A、满意B、一般C、不满意21．您认为网购的市内配送时间为多长您能接受？A、24小时以内B、36小时以内C、48小时以内D、3天以内22．您在网上购物时，考虑的主要因素是什么？A、商品的质量B、支付安全C、配送快捷D、价格便宜23．您认为上网购物可信度多少？A、30%以下B、30%-60%C、60%-90%D、90%以上24．您在网络购物时由于商品质量问题退过商品吗？A、从没遇到过商品质量问题B、遇到商品质量问题但没退过C、遇到商品质量问题但商家找各种理由不退D、顺利退过25．在网络购物中由于自身权益受到侵害，你会：A、找商家理论B、找消费者权益保护组织反映C、在网上发帖D、不做反应，以后不在这家网上购买产品26．您认为网络商品的包装A、过于繁琐B、适度C、过于简单27．您对网络商品包装的处理是：A、再利用B、卖给收集废品的C、做垃圾丢弃模块四（注意：从未进行过网购者填写）28．您没有尝试网络购物的原因有哪些？A、网上支付太麻烦B、不信任网站，怕受骗C、担心商品质量问题D、不熟悉不了解如何购买E、质疑网络的安全性F、担心商品配送有问题G、其他29、您今后是否会尝试网络购物？A、是B、否我们的问卷调查到此结束再次感谢您的配合，谢谢！第二篇：大学生网络购物状况调查问卷大学生网络购物状况调查问卷亲爱的朋友：您好！本团队的寒假社会实践课题是——大学生网购调查。
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影响消费者网上购物决策要素的测量调查表
以下是有关对网上购物过程中相关问题的调查，按照你自己的关注程度不同打分，并将分数填写在打分栏里。
分数与关注程度对应如下：
1-完全不同意；2-不同意；3-基本不同意；4.不确定；5.基本同意；6-同意；7-完全同意
1.您的性别（）：男（1）女（2）
2.根据您的网络购物经历实际情况选择（）：
（1）从未网上购物；（2）购买过1次；（3）经常网上购物
3.您的年龄（）
（1）20岁以下；（2）20~30岁；（3）30-40岁；（4）40~50岁；（5）50岁以上非常感谢您的回答（上面3题直接将您选择的答案数字序号填在空格里）。