第二组--校园跑腿
校园跑腿创新实践

校园跑腿创新实践
2.1 智能化管理
通过引入人工智能、大数据等技术,可以对校园跑腿服 务进行智能化管理。平台可以根据用户画像和历史订单 数据,为用户推荐合适的跑腿服务选项。同时,利用智 能调度系统,可以优化订单分配和路线规划,提高配送 效率
校园跑腿创新实践
2.2 社区化运营
将校园跑腿服务与社区结合起来 ,可以为学生提供更加便捷的服 务。例如,在每个宿舍楼下设立 跑腿服务点,学生可以在线下扫 码下单,然后由附近的志愿者或 骑手接单配送。这样既可以解决 最后一公里配送问题,又可以增 强社区互动和信任
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目录
Contents
01 标题标题标题标题
02 标题标题标题标题
03 标题标题标题标题
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校园跑腿创新实践
随着数字化和互联网的普及,校园跑腿 服务已经成为学生日常生活中不可或缺 的一部分
从代购咖啡到快递取件,从食堂打饭到 宿舍清理,学生们可以通过校园跑腿服 务解决各种琐碎事务,提高生活效率
然而,当前校园跑腿服务存在一些 问题。首先,服务质量参差不齐, 有些骑手为了追求速度,可能会忽 略安全问题,导致物品损坏或订单 延误。其次,价格不透明,有些平 台会收取高额的佣金,导致跑腿费 用过高。最后,隐私保护也是一个 关注点,学生在提交订单时需要提 供个人信息,这可能存在隐私泄露 的风险
PART 2
PART 4
总结
总结
1 校园跑腿服务作为学生日常生活中不可或缺 的一部分,具有广阔的发展前景和创新能力
2 通过引入智能化管理、社区化运营、个性化 定制和绿色环保等创新实践方法可以提高服 务质量和管理效率降低成本并提高用户满意 度培养并提高学生的参与度和信任度推进校 园跑腿服务的可持续发展
校园跑腿的项目实施方案

校园跑腿的项目实施方案一、项目背景。
随着大学生活节奏的加快和学习压力的增加,校园跑腿服务逐渐成为了大学校园里的一项热门服务。
校园跑腿服务可以帮助学生解决生活中的诸多问题,比如代取快递、代购食物、代领外卖、代办打印等,极大地方便了学生的生活。
因此,我们决定在校园内开展校园跑腿项目,为同学们提供更加便捷的生活服务。
二、项目目标。
1. 提供高效、便捷的校园跑腿服务,满足学生日常生活需求。
2. 建立良好的校园跑腿服务品牌形象,树立信誉。
3. 为学生提供兼职工作机会,培养学生的责任意识和团队合作精神。
三、项目内容。
1. 招募团队成员,通过校园宣传和社交媒体招募大学生志愿者作为校园跑腿团队成员,要求团队成员具有一定的责任心和服务意识,能够为同学们提供优质的服务。
2. 确定服务范围,明确校园跑腿服务的范围和项目内容,包括代取快递、代购食物、代领外卖、代办打印等,确保服务项目的清晰明了。
3. 完善管理制度,建立健全的校园跑腿服务管理制度,包括服务时间安排、服务流程、服务标准等,确保服务质量和效率。
4. 拓展合作渠道,与校内外商家和服务机构建立合作关系,为校园跑腿服务提供更多的资源支持,扩大服务范围。
5. 宣传推广,通过校园海报、校园广播、社交媒体等渠道进行宣传推广,提高校园跑腿服务的知名度和影响力。
四、项目实施步骤。
1. 团队招募,在校园内进行招募志愿者团队成员,要求志愿者填写报名表格并进行面试,选拔合格的团队成员。
2. 培训考核,对入选的团队成员进行校园跑腿服务培训,包括服务流程、服务礼仪、服务标准等内容,并进行考核。
3. 服务上线,根据服务范围和项目内容,确定校园跑腿服务的上线时间,并开展试运营,不断总结经验,完善服务流程。
4. 宣传推广,通过校园宣传、社交媒体等渠道进行宣传推广,吸引更多的学生了解和使用校园跑腿服务。
5. 服务拓展,不断拓展合作渠道,与更多的商家和服务机构合作,丰富校园跑腿服务项目内容,提高服务质量和水平。
校园跑腿项目计划书

校园跑腿项目计划书一、项目概述校园跑腿项目是一项旨在为学生提供便捷、高效的校园内物品代领服务的项目。
通过该项目,学生可以委托跑腿人员在校内进行各类任务,如代领快递、购买日用品等,提高校园内的生活质量和效率。
二、项目目标1. 提供方便快捷的服务:通过校园跑腿项目,学生可以省去排队和跑腿的麻烦,节省时间,提高效率。
2. 促进校园社交网络的构建:项目将建立学生与跑腿人员间的联系,促进校园社交网络的扩大和拓展。
3. 提供就业机会:项目将为学生提供临时就业机会,培养学生的责任心和工作能力。
三、项目运营模式1. 注册和认证1.1 学生注册:学生可以通过填写个人信息和学校信息注册成为项目用户。
1.2 跑腿人员注册:有意向进行跑腿服务的同学可以通过提交个人信息申请成为项目跑腿人员。
1.3 认证与信誉积累:学生和跑腿人员均需进行认证,如学生学籍认证、跑腿人员背景核查等。
跑腿人员在完成任务后将获得信誉积累,积分越高,获得任务的机会越多。
2. 任务发布和接收2.1 学生发布任务:学生可以发布需求任务,明确任务类型、要求和酬劳。
2.2 跑腿人员接收任务:跑腿人员可以浏览和接收已发布的任务,根据自身时间和能力选择合适的任务。
2.3 任务分配与匹配:系统根据任务要求和跑腿人员的信誉积分进行任务分配,确保任务的高效完成。
3. 服务费和酬劳3.1 服务费:学生在发布任务时需要支付一定的服务费,用以支持项目的运营和维护。
3.2 酬劳:学生在任务发布时明确酬劳金额,跑腿人员完成任务后将获得相应的酬劳。
四、项目推广和营销1. 在校园网和社交平台上发布宣传文章,介绍项目的功能和优势,并提供注册和使用指南。
2. 与学校合作开展宣传活动,如举办讲座、派发宣传资料等,提高项目知名度。
3. 推荐有影响力的学生和老师成为项目的使用者,并鼓励他们成为项目的推广大使。
五、项目实施计划1. 第一阶段:项目准备与开发(3个月)1.1 进行项目需求调研和竞品分析,确定项目的定位和特色。
校园跑腿实施方案

校园跑腿实施方案随着社会的不断发展,人们的生活节奏越来越快,生活中的琐事也越来越多。
在校园里,学生们面临着诸多繁重的学业任务和生活琐事,因此校园跑腿服务应运而生。
校园跑腿服务旨在为学生提供便利,解决他们在学习和生活中的烦恼,为他们节约时间和精力。
首先,校园跑腿服务的实施需要有一个完善的组织架构。
学校可以设立专门的校园跑腿服务中心,由学生自愿报名参与,经过培训后成为校园跑腿员工。
中心设立统一的管理制度和服务标准,确保服务质量和安全性。
同时,校园跑腿服务中心可以与学校相关部门合作,充分利用学校资源,提供更加全面的服务。
其次,校园跑腿服务的范围应该覆盖学生的学习和生活方方面面。
在学习方面,校园跑腿员工可以帮助学生复印资料、借阅图书、代取快递等;在生活方面,他们可以代买日常用品、代取外卖、代收快递等。
同时,校园跑腿服务还可以扩展到校园活动的组织和参与,为学生提供更多的社交和娱乐选择。
此外,校园跑腿服务的实施还需要充分考虑安全和保障措施。
校园跑腿员工需要经过严格的背景审查和培训,确保其身份和能力的合法性和可靠性。
同时,校园跑腿服务中心应建立健全的监督和投诉机制,及时处理各类问题和纠纷,保障学生的利益和安全。
最后,校园跑腿服务的实施需要得到学生和学校的支持和配合。
学生可以通过手机APP或者网站平台提交跑腿需求,选择合适的服务项目和时间,支付相应的费用。
学校可以为校园跑腿服务提供必要的场地和资源支持,协助宣传和推广,为校园跑腿服务的发展创造良好的环境。
总之,校园跑腿服务的实施需要有一个完善的组织架构,覆盖全面的服务范围,充分考虑安全和保障措施,得到学生和学校的支持和配合。
只有这样,校园跑腿服务才能真正成为学生生活中的一项便利利器,为他们的学习和生活带来更多的便利和快乐。
校园跑腿方案

校园跑腿方案1. 背景介绍随着互联网的普及和校园生活的日益繁忙,越来越多的学生在校园中面临各种各样的问题,例如赶不及上课、忙于学业无法购物、需要寄递物品等。
为了满足学生们的需求,校园跑腿服务应运而生。
校园跑腿方案旨在为学生提供一个便捷、高效、可信赖的校园内跑腿服务平台,解决学生们的各种生活困扰。
2. 服务内容校园跑腿方案的服务内容涵盖了学生日常生活中的各个方面,包括但不限于以下几个方面:2.1 购物代购学生在上课、实验等学术事务中忙碌,导致无法及时购买日常用品和零食。
校园跑腿方案将提供购物代购服务,学生只需通过平台提交购物清单和支付相应费用,校园跑腿员将代为购买并送达至指定地点。
2.2 快递代取学生可能会收到各种各样的快递,但在上课或其他原因无法及时取件,导致物品滞留。
校园跑腿方案将提供快递代取服务,学生只需将快递信息和取件时间告知平台,校园跑腿员将代为取件并送达至学生手中。
2.3 文件复印学生在学习中需要大量的复印和打印服务,但有时却没有足够的时间去完成这些任务。
校园跑腿方案将提供文件复印服务,学生只需将需要复印的文件提交给跑腿员,跑腿员将代为完成任务并送到指定地点。
2.4 饮品外卖在上课或学习期间,学生有时会感到口渴或需要一杯咖啡提神。
校园跑腿方案将提供饮品外卖服务,学生只需通过平台提交订单和支付费用,跑腿员将代为购买饮品并送达至指定地点。
3. 平台操作流程为了方便学生使用校园跑腿服务,我们开发了一个简单易用的平台。
以下是平台的操作流程:3.1 注册登录学生首次使用校园跑腿服务前,需要在平台上进行注册并登录个人账号。
3.2 提交任务学生登录后,可以通过平台提交各种类型的任务,包括购物代购、快递代取、文件复印、饮品外卖等。
学生需要填写任务相关的信息,例如任务类型、具体需求、送达地点等。
3.3 确认订单跑腿员接到任务后,将根据学生所提交的信息进行确认,并与学生核实细节。
学生收到跑腿员的确认后需要在平台上进行订单支付。
校园跑腿计划书

校园跑腿计划书一、项目背景随着现代社会的快节奏发展,校园学生的生活压力也逐渐增大。
为了帮助学生解决生活中的一些琐事,提升校园服务质量,我们计划推出校园跑腿服务。
二、项目概述校园跑腿是指由学生志愿者组成的服务团队,负责为同学们提供各类生活服务。
旨在方便学生,提高学生幸福指数,缓解他们的生活压力。
三、项目目标1. 提供方便快捷的校园生活服务,满足学生的需求;2. 培养学生志愿者的服务意识和团队协作能力;3. 提高校园服务质量,加强同学们的交流与沟通。
四、项目内容1. 快递代取:为同学们代取快递并送达到指定地点;2. 文件传递:帮助同学们传递文件和资料,提高效率;3. 购物代购:代为购买日常用品和食品,减轻购物负担;4. 跑腿代办:包括代办银行业务、排队办事等;5. 辅导服务:提供学科辅导和学习资料分享等。
五、项目运作方式1. 招募志愿者:向全体学生招募志愿者,并对其进行培训和考核;2. 学生需求发布:学生通过线上平台发布服务需求;3. 配对服务:志愿者根据需求匹配服务对象,并与其联系;4. 服务实施:志愿者按照义务完成服务内容,并保证服务质量;5. 反馈评价:双方完成服务后进行评价,以便不断改进。
六、项目时间安排1. 前期准备:项目宣传、志愿者招募等,预计1个月;2. 运行阶段:根据服务需求情况进行持续运作;3. 项目总结:对项目进行总结,收集用户反馈并改进。
七、项目预算1. 宣传费用:500元;2. 培训费用:1000元;3. 线上平台搭建费用:2000元;4. 运营经费:5000元。
八、效益预测通过校园跑腿项目的实施,我们预计可以达到以下效益:1. 提供了便捷的生活服务,提高同学们的幸福感指数;2. 培养了更多的志愿者,提升了团队合作与服务意识;3. 提高了校园服务质量,促进了同学们的交流与沟通。
九、风险与控制1. 服务过程中可能发生的失误和疏漏,我们将建立及时纠错机制;2. 服务对象可能存在不满意情况,我们将加强沟通与反馈机制,积极解决问题。
校园跑腿项目实施方案范文

校园跑腿项目实施方案范文一、项目背景。
随着社会的快速发展和信息化的进步,校园跑腿服务逐渐成为了大学生生活中的一项重要需求。
在校园中,学生们需要进行各种各样的事务,如快递代取、外卖代购、文件复印等,但由于学业繁忙或其他原因,他们往往无法亲自前往完成这些琐碎的事情。
因此,开展校园跑腿项目,为学生提供便捷的服务,成为了一项十分有意义的工作。
二、项目目标。
本项目的目标是为学生提供高效、便捷的校园跑腿服务,解决学生生活中的实际问题,提高校园服务水平,培养学生的社会责任感和创新意识。
三、项目内容。
1. 服务范围,校园内的各类事务代办,包括快递代取、外卖代购、文件复印、图书馆书籍借阅等。
2. 服务对象,全校学生,特别是那些因学业繁忙或其他原因无法亲自办理事务的学生。
3. 服务时间,每天下午3点至晚上8点,以及周末全天。
4. 服务流程,学生通过线上平台提交代办需求,工作人员收到需求后及时联系学生,取得具体信息并尽快完成代办事务。
四、项目实施。
1. 人员招募,通过学校官方平台发布招募信息,吸引有责任心、积极向上的学生加入跑腿服务团队,进行面试和培训。
2. 线上平台建设,搭建校园跑腿服务的线上平台,学生可以在平台上提交代办需求,并实时查询代办进度。
3. 宣传推广,通过校园广播、海报、社交媒体等渠道进行宣传,让更多学生了解校园跑腿项目,并提高知名度。
4. 服务质量监督,建立完善的服务质量监督机制,对跑腿服务团队进行定期考核,确保服务质量和安全。
五、项目效果评估。
1. 学生满意度调查,定期对使用校园跑腿服务的学生进行满意度调查,收集意见和建议,及时改进服务。
2. 服务数据统计,对每日、每周的服务数据进行统计分析,评估项目的运营情况和效果。
3. 社会影响力评估,通过媒体报道、社会反馈等方式,评估校园跑腿项目在社会中的影响力和认可度。
六、项目保障。
1. 资金保障,学校提供必要的启动资金和后续运营经费。
2. 安全保障,建立健全的安全管理制度,确保学生和工作人员的人身和财产安全。
校园跑腿运营方案

校园跑腿运营方案一、背景分析随着高等教育规模的扩大,大学生人数逐年增加,校园内的各种服务需求也日益增长。
然而,对于一些特殊情况下的需求,学生们往往无法自行解决,这就给校园内的跑腿服务提供了机会。
校园跑腿服务可以满足学生们日常生活中的各种需求,为校园内的学生提供便捷的服务,帮助他们解决生活上的困难。
二、目标定位1. 给予学生提供便捷、高效的解决方案,满足日常生活的多样化需求;2. 构建一个便于学生使用的校园跑腿平台,方便学生进行下单和查询;3. 为学生提供多样的兼职岗位,丰富校园内的创业实践活动。
三、业务内容校园跑腿服务包括但不限于以下几个方面:1. 快递代取送:为学生代取快递并送至指定地点;2. 购物代买:为学生代购各类商品,提供物品送达服务;3. 食堂代取:为学生代取食堂外卖及订餐;4. 家教代订:为学生代订家教服务;5. 文印代办:为学生代办文印复印、打印等服务;6. 手机维修代办:为学生代办手机维修;7. 协助排队:为学生代办一些需要排队等候的事务。
四、运营模式1. 校园跑腿平台的创建:创建一个校园跑腿平台,供学生使用。
平台可以在校园内的电子屏幕、官方APP上进行宣传,提供在线注册、下单等功能。
学生可以通过平台上发布的任务来获得跑腿服务。
2. 跑腿员招募与培训:通过校园内的招聘会、线上广告、学生社交平台等途径招募跑腿员。
跑腿员需经过宣传、培训,了解服务规范、操作流程,并签署服务协议。
3. 工作安排与调度:平台管理员根据学生的需求,将任务分配给合适的跑腿员,并根据任务的紧急程度和时间要求进行调度,保证服务的及时性和质量。
4. 跑腿员绩效考核:建立跑腿员绩效考核制度,根据学生的评价、任务完成情况、服务质量等指标进行绩效考核,对于表现优秀的跑腿员给予奖励,提高服务质量和学生的满意度。
5. 用户反馈与投诉处理:建立用户反馈与投诉处理渠道,鼓励学生对服务进行评价和反馈,并及时处理用户的投诉,改进服务质量,提升用户满意度。
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策划书地址;包头职业技术学院负责人;郝子竣郭欢龙杨怡冉昝云初心:不管风吹雨打,“爱心”到各家校园跑腿一.项目概述1.1公司介绍:服务类企业,配送快件,传递饭菜,酒水,饮料,糖果面包,饼干等副食品以及日用百货1.2服务介绍:主要通过手机下单,即可送到客户手中。
1.3项目产业背景:本创业构思在学校浓郁的创业氛围的支持下,根据本团队对包头职业技术学院各家快递终端服务的调查,结合现在各个快递在校园的运营情况,发现了快递在校园快递最后“一公里”的问题与机遇,希望以包头职业技术学院为模板辐射全国的各个高等院校。
1.4市场竞争环境:校园里的菜鸟驿站人手充足,且有一定的群众基础,相比较下,我们更加方便。
同样还能课余挣些外快。
1.5市场机会:目前还没有大规模的这种服务1.6市场需求:我校师生很多有3000多人,网购人群达到总人数95%以上.平时寄取包裹的人数多,这给我们驿站提供了足够的服务来源。
服务实用,具有很大的潜在市场。
1.7目标客户群体:包职院的学生1.7特殊性,优势:可送达宿舍,让客户不用多走一步,1%的信任,100%的服务1.8发展目标:快件中的巨头二:发展战略2.1 项目的商业模式:1.价值所在:有时我们在天气恶劣的情况下为了等包裹还要在西大门下苦等。
有时一人收到的包裹过多携带不便,取快递人多时,快递员为了方便,随意交给附近的商家,快递被冒领等等问题。
如果Q我们,这些问题迎刃而解。
可以为客户省去很多时间,方便客户2.目标需求的现在与未来:随着社会经济的不断发展,包头学院的师生的消费能力越来越强,而网络购物更是大势所趋,这块市场十分的庞大目标需求将会越来越大,发展空间也会更大3.销售方式:通过走访宿舍的宣传,来统计出大现在大学生的需求为学生提供送货到寝服务。
2.2客户细分:快件,饮食2.3价值主张:坚持“高效,自由,安全”的人性化服务。
我们组织市场营销的目的不仅仅是来拉拢客户,更重要的是使其成为我们的长期客户、忠实客户。
所以,对客户关系的管理就显得尤其重要。
对于物流公司开发合理的技术以及运用合理的管理使物流公司降低成本和提高竞争优势。
首先,对每一个客户建立完整的档案资料,详细地记载其货物种类、每次运输的货物量、运输周期等;然后,对客户信息进行跟踪,以便在适当的时机出击,说服其他跨地公司将接下来的业务交给我们做。
当然,只是对客户建立档案资料是不够的,还需要对客户交与我们的货物建立完整的资料信息,对客户提出的货物管理要求详细记录,严格执行,做到让顾客把货交给我们完全放心。
快递业的不断发展,伴随着众多快递公司的成立,对学校市场有很大的冲击。
在学校师生的建议和要求下(建立强有力的反馈机制),在服务理念上走到在同行的前列,采取了预约按时上门收件、送货上门;发货后跟踪货物,货物在途中客户可以通过短信查询,到达目的地时发短信通知客户等细致服务,用服务留住客户。
以下为我们的服务宗旨:(1)每一次的业务安全、快捷、准确递送;(2)真正为客户做到“门到门”、“手到手”的优质服务;(3)客户只需一个“电话”,我方就会百分百满足您的需求;(4)您的所托,我的使命,我的承诺,风雨不改,您的满意,我的职责。
2.4渠道通路:1.核心通路客户(使用率较高),2.重点通路客户(多次使用),3.普通通路客户,(偶尔使用)2.5客户关系:一是固定收益,收寄件数即是收入。
这个前面也介绍过官方的建议,具体的我们以实际案例数据为参考。
某人16年开店初期,驿站谈下了7家快递公司,平均每天派件421单,寄件35单。
派件收益在0..55元一单,那就是日入232元。
寄件收益在3元一单,那就是日入105元。
那么一个月的总收益就是337*30=10965元的样子。
扣除房租水电等的日常消耗,一个月收益在7000元左右,当然请人的话可能就要少一些。
第二个收益,拓展业务。
前面我们讲过,一个菜鸟驿站最大的特点是什么,是每天稳定几百个客流量,这个才是真正赚钱的地方,掌握好这波流量,你的收益就有大的提升。
我们可以往哪些方面拓展呢,不细说,提几个思路:1.超市服务提供日用品,米油盐,零食饮料等,一般超市的收益,每个月能在8000以上都是很稳定的。
2.7关键业务:包头职业技术学院位于包头青山区,地理位置优越,交通发达,在校师生多达三千多人,且网购人群达到95%以上,而且还有增长的趋势,且学生宿舍区域集中,第一生活区为广大女生的集中地主,且大学生为现在网络购物的主要消费群体,“宅”文化深入学生群体,更加体现了终端服务的这一迫切需要性。
随着社会经济的不断发展,包头学院的师生的消费能力越来越强,而网络购物更是大势所趋,这块市场十分的庞大。
但是,有时我们在天气恶劣的情况下为了等包裹还要在西大门下苦等。
有时一人收到的包裹过多携带不便,取快递人多时,快递员为了方便,随意交给附近的商家,快递被冒领等等问题。
所以为了方便我们广大师生寄取快递,我们团队决心成立一个校园驿站,为师生提供送货到寝服务。
2.8 核心资源:优质的服务2.9 合作伙伴:快递公司成本结构:加盟费用、设备费用、流动资金,人工成本,丢件,罚款2.2市场发展战略;我校师生很多有3000多人,网购人群达到总人数95%以上.平时寄取包裹的人数多,这给我们驿站提供了足够的服务来源。
(1)包头职业技术学院校园快递服务终端市场有成熟的代理点介入,并且有实力强劲的后勤集团竞争。
(4)创业主体为志同道合的青年群体,服务价格低廉,每名学生都能承受的价格和便捷的服务,在一定程度上预示了此行业的高速发展。
(5) 据调查可知,只有申通、圆通、EMS、天天在校内有固定的点,别的快递一般露天或者在前校门收发室才有点(并且均不提供送货上门服务)。
本小店可以根据客户的不同需求,将提供送货上门服务。
2.21市场定位;在互联网+时代,很多社区店铺如便利店、水果店、药店等的生意受到猛烈冲击,急需跟上互联网大潮,快速转型,否则将被淘汰!而物流服务成为连接点,可把引来的客流转化为店铺本来业务的收入;同时,你可以承接更多增值服务,获得额外的收益!以下个人观点;1本小店的意义在于整合其他资源,比如超市等,除了卖货,还能帮忙收发快递,然后就间接的增加了超市的人流量,收发快递的时候或许就产生了其他消费冲动。
所以对小超市来说,这个意义还是可以的。
对于快递员来说,实现送件上门真心不靠谱,丢件了怎么办,人不在家怎么办,保卫处不让进小区门怎么办,还有一件件送件上门那得多浪费时间啊,有了本小店就好多了,不是非本人签收不可的,本小店直接送到宿舍,为客户省事儿。
2快递代收和代发,还是有市场的,但周边的人流特点是重点,比如大城市的城中村就非常符合,对于快递来说,在一个点就能派n个件和收n个件,无疑是非常省事的,付出费用也应该是情愿的。
2.22市场进入策略1收入:主要靠的就是送饭菜等和收件2.23市场开发策略;1.人才战略无论在哪个行业中,人才的引进和培养都是十分重要的,因此本小店作为新型的快递发展企业,首先应加大高素质专业人才培养,应制定一系列人才培养战略,加大对相关技术人员和服务人员的培养和教育力度,提高工作效率和服务质量;其次应努力留住人才,通过提高薪酬待遇,完善企业文化,营造良好、快乐的工作氛围。
例如,可与高校进行合作,设立学生实习点,即解决高素质人才短缺问题,又能锻炼学生工作能力和人际交往能力,且由于大学生实习工资较低,可大大节约企业成本。
2.信息化战略由于我国快递行业发展起步较晚,且快递行业属于朝阳企业,因此其信息化发展始终存在问题,因此需提出一系列信息化战略。
一方面,要加大引进先进的物流设备与技术,因为快递行业如果缺乏大数据支撑和设备的辅助,其工作强度和烦琐程度过高,在时间、人力和成本上都会造成大量浪费;另一方面,应紧跟互联网发展速度,通过建立客户服务网站让客户了解自己快递的实时信息,既可给客户带来信任感,又可以及时发现快递丢失、信息错误等问题。
另外由于小区住户和学生由于工作和学习,容易错过电话和短信,可以加强与微信平台的联系,通过发送微信消息,既不影响客户生活,又能保证客户看到取件信息,方便又快捷。
3.创新战略由于目前快递行业的快速发展,企业之间竞争也越来越激烈。
因此,想要进一步发展需要进行创新开发。
首先要做到创新模式,其次要做到服务模式创新由于学生上课等的影响,时常无法按时收取快递,因此向客户提供送货上门等服务,既可以收取服务费用,又能创造和满足客户需求。
4.差异化战略要想在多个同行企业的竞争中获得成绩,必须提出差异化战略。
可以进行价格差异化,通过提供差异性服务为其提供符合其需求的服务。
2.3主要合作伙伴与竞争对手分析;虽然校园快递终端模式属于比较创新的模式。
因为可操作性强,所以我们决定在校园最后‘一公里’做到极致,考虑到已经成熟的快递代理点要对我们的影响。
业务员送货到代理点,申通、圆通、前校门收发室主要以电话短信通知,师生取件为主要方式;而学校收发室营业时间较短,且距离学生寝室较远,学生群体一般不愿意选择。
收件客户签收环节,中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送派送员通过电话联系收件人约定好取件地址。
2.4竞争对手劣势:通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞,具体如下:(1)快件签收的安全性,由于领取快件时不需要出具任何身份证明,不少同学反映,随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走,快递公司至今仍未出台相关的预防方法,可见快件安全性不强。
(2)派送员与收件人约定的地点一般都是露天的,时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气,给他们工作带来很大的不便。
(3)时间问题:有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件,那么会给派送员带来工作不便,并且派送员在等待收件.菜鸟驿站劣势(1)整体规划存在问题、资源整合率低,快递行业在社区与校园中由于其整体规划缺乏系统性,整个快递行业宏观调控存在问题,从而导致快递行业资源整合率低,尤其是在校园快递发展中,由于快递企业种类较多,资源无法得到有效整合,因此带来了一系列工作内容重复,工作效率低下、业务成本增加等问题,菜鸟驿站整体运营无法得到有效优化,因而阻碍了其在社区和高校的发展进步。
(2)高素质管理人才的缺乏,由于目前大多数从事快递行业的工作人员素质普遍较低,高素质管理人员缺乏。
造成这样的现象一方面是因为社会对快递行业仍存在一定歧视,认为从事快递行业低人一等,从而导致这一行业高素质人才短缺;另一方面是因为快递企业内部不重视企业员工本身素质的培训,导致员工专业素质低,从而使菜鸟驿站等物流行业发展存在瓶颈。
(3)物流设备和技术水平落后。
一方面,在我国快递行业中,仍大部分运用低效人力进行运营,不但工作效率低下,而且出错率较高,影响快递配送及时性和准确性;另一方面,我国快递企业由于起步较晚,其技术水平较为落后,随着人们收发快递需求不断增长,因此对菜鸟驿站信息处理的准确信和速度提出了更高要求,因此菜鸟驿站快件技术处理水平需要快速提高。