质量环境职业健康信息交流与沟通控制程序样本
质量、环境和职业健康安全信息管理与改进控制程序实用版
YF-ED-J9335可按资料类型定义编号质量、环境和职业健康安全信息管理与改进控制程序实用版In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment.（示范文稿）二零XX年XX月XX日质量、环境和职业健康安全信息管理与改进控制程序实用版提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。
下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。
1 目的通过明确质量、环境和职业健康安全信息的收集、传递渠道，及时收集相关信息，以便确定改进目标并实施必要、有效的纠正和预防措施，保证质量管理水平，产品实现过程、产品和体系的持续改进，达到增进顾客满意的目的。
2 范围适用于质量、环境和职业健康安全管理体系、过程、产品等方面信息的收集和与改进。
3 职责3.1工程管理部是质量信息收集、分析和改进措施的主管部门，负责信息、收集与改进的策划及监督实施。
3.2各部门负责职责范围内的相关信息的收集并按规定传递；负责本部门对不合格原因分析，制定纠正或预防措施，主管部门负责措施有效性的跟踪检查。
4 工作程序4.1质量、环境和职业健康安全信息的收集、传递、分析和利用4.1.1质量、环境和职业健康安全信息收集、传递的范围、渠道、职责a）收集的质量、环境和职业健康安全信息包括：⑴法律法规、标准规范和规章制度等；按照《适用法律法规和其它要求控制程序》的要求，由工程管理部负责有关法律法规的收集与评审，确保公司适用的法律法规是最新有效版本，根据收集的法律法规的变化情况，及时组织培训或发放文件的方法确保相关部门了解法律法规的变化，必要时，编制《法律法规变更摘要》下发各部门，帮助部门组织学习和应用；工程管理部要定期编制《标准规范变化在公司的应用》，由综合管理部统一下发，执行《文件控制程序》；⑵工程建设有关方对公司的工程质量和质量管理水平的评价；做好与相关方的沟通，识别其要求或需求，制订相应对策，由市场开发部收集并传递；⑶各管理层次工程质量管理情况及工程质量检查的结果；由工程管理部做好各项目部工程质量管理情况及质量检查情况的总结；⑷公司监督检查结果；市场开发部、工程管理部、在每月形成的《工程项目例行检查记录》、《日常工作检查记录》及专项检查的基础上形成项目部工作总结，总结一定时期项目部主要存的问题、对策及实施结果；工程管理部、综合管理部做好对项目部检查、指导及不合格品、质量、环境和职业健康安全事故及处理情况的总结；综合管理部做好内审、质量、环境和职业健康安全目标考核、绩效考核方面及管理方案执行情况的总结；相关部门做好供方业绩及采购情况的总结；⑸同行业其他企业的经验教训；由计划经营部、工程管理部做好相关信息的收集，收集同行业在管理、质量、环境和职业健康安全控制方面的经验教训，以公司通报、网络信息、《改进措施实施记录》等方式进行传递，并做好相关措施的监督落实；(6)市场需求；由市场开发部做好市场调研，定期编制行业分析报告，报主要领导和主管部门；⑺质量回访和服务信息；根据《工程项目施工质量管理控制程序》的要求，由工程管理部和市场开发部做好三个阶段的调查与回访，并形成《满意度调查统计分析记录》；b）质量、环境和职业健康安全信息的传递与汇总分析项目部除正常的班前会和工作例会外，每月定期进行举行一次工作总结会，每个单位工程竣工验收后召开一次总结会，必要时，由工程管理部参加；每个项目竣工后，由公司组织召开总结会。
质量环境职业健康安全程序文件-信息沟通程序
质量环境职业健康安全程序文件-信息沟通程序类型：转载 | 出处：本站整理 | 发布人ID:80003267 | 发布时间：2009-6-3 8:38:23 | 人气： 5261、目的确保公司在不同层次和职能部门之间，公司与顾客及相关方之间，就质量、环境、职业健康安全管理体系的实施和有效性及目标完成情况和顾客及相关方的满意度进行沟通。
掌握有关信息，作为持续改进的输入。
2、适用范围适用于公司内部沟通，公司与顾客及相关方的沟通。
本程序包括GB/T19001—2000 5.5.3、7.2.3、8.2.1条款；GB/T24001—1996 4.4.3条款；GB/T28001—20014.4.3条款。
3、职责3.1发展部负责组织制定本程序及公司体系运行信息的沟通。
3.2工程部⑴组织分析顾客及相关方反馈的信息，组织制定措施并监督实施.⑵负责工程竣工后的服务和沟通。
3.3营销中心负责工程合同签定前、执行中有关合同事宜与顾客沟通。
3.4安保部⑴负责职业健康安全管理信息与外部相关方沟通。
⑵负责与公司员工代表进行沟通。
3.5行政部负责公司办公/生活区域环境管理信息，职业健康信息与外部相关方沟通。
3.6公司员工代表⑴定期收集员工对劳动保护、职业健康安全管理的意见和建议。
⑵代表公司员工与公司领导和安全管理部门沟通。
3.7相关部室负责提供管理过程的有关信息。
3.8工程项目部/分公司⑴负责提供管理过程的有关信息。
⑵负责工程施工过程中有关质量、环境因素、安全控制等与顾客或相关方沟通。
3.7管理者代表负责重大质量、环境、安全信息向最高管理者汇报。
4、术语和定义引用公司《管理手册》中的有关术语和定义。
5、工作程序5.1顾客信息的获取及沟通5.1.1公司营销中心负责工程合同签定前、施工中有关合同条款执行问题与甲方沟通。
沟通的主要内容：⑴甲方对公司以往的产品、服务满意程度；⑵合同实施过程中，是否与原合同有矛盾并达到甲方满意。
沟通中反映的一般问题，营销中心负责解决并达到甲方满意。
EHS-信息交流和沟通控制程序
1 目的为了及时、准确地收集、传递、反馈与本公司环境、职业健康安全有关的信息，作好信息的管理，特制定本程序。
2 范围适用于本公司内部信息的沟通与处理，以及与顾客等外部各相关方信息的收集、交流。
3 职责3.1各部门负责对本部门涉及的相关方的信息的收集。
3.2 各部门负责本部门工作范围内信息的传递与沟通。
3.3 行政部负责紧急信息的处理。
4 管理程序4.1 信息分类4.1.1 外部信息包括a) 国家、省市主管部门、地方检测站、环保局、质量技术监督局、安检局、认证机构、劳动保护和社会保障部门等检测或检查评价的结果；b) 政策法规标准类信息，如环境、职业健康安全的法律、法规、条例、产品标准等；c) 相关方（顾客、供方、计量单位、媒体等）反馈的经验教训、市场需求及其他回访和服务信息等；d) 其他外部信息。
4.1.2 内部信息包括a) 正常信息，如方针、目标、指标及完成情况，内部审核与管理评审报告，各管理层次体系正常运行时的其他记录等；b)（潜在）不符合信息，如体系内部审核的不合格报告，纠正、预防措施处理单等；c) 紧急信息，如出现火灾、爆炸以及环境污染事件和安全事件等情况下的信息与记录等；d) 其他内部信息（如员工的建议等）。
4.1.3沟通、参与与协商范围4.4.3.1 信息沟通范围a) 在组织内不同层次和职能进行内部沟通；b) 与进入工作场所的合同方和其他访问者进行沟通；c) 接受、记录和回应来自外部相关方的相关沟通。
4.4.3.2 体系有关工作人员参与与协商范围：a) 适当参与环境因素识别评价和危险源辨识、风险评价和控制措施的确定；b) 适当参与事件调查；c) 参与环境、职业健康安全方针和目标的制定和评审；d) 对影响他们工作环境、职业健康安全的任何变更进行协商；e) 对环境和职业健康安全事务发表意见。
f) 与合同方就影响他们的职业健康安全的变更进行协商。
4.4.3.3 应告知体系有关工作人员关于他们的参与安排，包括谁是他们的职业健康安全事务代表。
质量环境职业健康运行控制程序样本
质量环境职业健康运行控制程序样本
1 目的
对与本公司的环境因素和风险有关的运行与活动进行有效控制，确保其符合方针、目标与指标的要求，以实现环境和健康安全的持续改进。
2 适用范围
适用于本公司产品生产和服务及相关的质量、环境和职业健康安全管理活动。
3 职责
3.1综合办负责环境和健康安全总体控制。
3.2综合办就重要环境因素和危险源进行分析并制定控制措施和提出要求。
3.3各部门负责本部门工作能源、资源、消防、固体废弃物的管理。
3.4综合办负责安全防护用品的管理和员工健康的改善。
3.5各部门负责与本部门有关的环境因素和危险源的日常控制。
4 工作程序
4.1环境和健康安全策划
4.1.1综合办根据危险源和环境因素的识别和评价结果，针对重要危险源和环境因素，组织各责任部门制定控制措施，登记在《重要危险源清单》、《重要环境因素清单》，经过管理者代表审批后，发放各部门实施。
4.1.2综合办根据本公司危险源和环境因素的识别和评价结果，并考虑项目现场的地理位置、工作环境等因素，组织提出控制措施，编制《污染物管理程序》、《能源资源控制程序》、等文件发布实施。
4.1.3生产部在编制和修订工艺操作规程、工艺技术标准，必须符合国家安全环保生产法规和安全环保质量标准，优先采用清洁生产工艺，以满足环境和职业健康安全管理的要求。
4.1.4各部门在进行相关工作场所、过程、装置、机械、。
信息交流控制程序
程序文件文件编号：xxxx 版次：A/0 生效日期：xxxxxxx 页码：第1页共5页信息交流控制程序1.目的此程序规定了公司内、外部质量环境职业健康安全信息交流和内部管理沟通的内容、方式和方法，以确保体系的有效运行。
2.范围适用于公司对内部、外部进行各类质量环境职业健康安全信息的传递和处理以及内部管理沟通的控制。
3.定义本程序使用的术语如下：4. 职责4.1 总经办是环境和职业健康安全信息和内部沟通的综合管理部门，负责与上级环保部门、卫生防疫部门和行业主管部门的环境和职业健康安全信息的接收、传递和处理，接受环境和职业健康安全投诉，以及内部沟通的管理。
4.2 总经办负责各种质量环境职业健康安全信息的整理和汇总，并确定责任部门。
程序文件文件编号：xxxx 版次：A/0 生效日期：xxxxxxx 页码：第2页共5页4.3环境安全委员会负责向员工宣传、传达各种质量环境职业健康安全信息。
4.4 市场部、宣传部、服务中心负责与游客的质量环境职业健康安全信息交流。
4.5采购部负责与供货商之间的质量环境职业健康安全信息交流。
4.6相关部门负责与本部门相关的质量环境职业健康安全信息交流和处理。
4.7管理者代表负责批准质量环境职业健康安全信息处理报告。
5. 工作程序5.1 总则5.1.1 信息交流的途径可以是口头或书面文件，以及其它一切可以利用的通讯及宣传工具；5.1.2 质量环境职业健康安全信息分为内部信息和外部信息；5.1.3质量环境职业健康安全信息内容应准确可靠；5.2内部质量环境职业健康安全信息交流5.2.1 环境安全委员会以会议、培训、报刊、板报、简讯、小册子等各种方式向公司员工宣传公司的质量环境职业健康安全方针、目标和指标，相关的质量环境职业健康安全法律、法规政策及公司在质量环境职业健康安全方面的绩效，其它相关部门配合环境安全委员会对员工进行教育和信息传达工作；5.2.2 公司员工如发现质量环境职业健康安全管理方面存在任何问题，或有任何建议可向总经办提出，填写“内部联系单”提交给总经办，由总经办进行汇总；5.2.3 总经办在收到“内部联系单”后，登录在“质量环境职业健康安全信息登记表”中，确定责任部门，并对处理结果进行跟踪记录；5.2.4 必要时，总经办将处理结果向环境安全委员会报告，同时将处理结果反馈给提出者；5.2.5 公司设立“意见箱”，收集员工各种意见（包括质量环境职业健康安全方面的意见），由总经办每月开箱整理后转相关部门处理。
相关方环境和职业健康安全行为控制程序范本（四篇）
相关方环境和职业健康安全行为控制程序范本在现代社会中，相关方环境和职业健康安全行为控制程序非常重要。
这是因为在工作环境中确保员工的职业健康和安全，对于企业的可持续发展至关重要。
以下是一个相关方环境和职业健康安全行为控制程序的范本，旨在帮助企业建立和维护一个安全、健康的工作环境。
1.政策制定制定关于职业健康安全的政策，并确保其能够符合相关的法律法规要求。
政策应明确规定企业对相关方环境和职业健康安全的承诺，并强调员工对于安全和健康问题的责任。
2.风险评估对工作环境进行全面的风险评估，识别潜在的健康和安全风险。
这包括评估物理、化学、生物和心理因素对员工健康和安全的潜在影响。
3.控制措施采取适当的措施来控制和减少风险。
这可能包括改变工作流程、提供适当的个人防护设备、提供培训和教育，以及建立安全的工作规程。
4.培训和教育为员工提供与职业健康安全相关的培训和教育。
这包括提供有关工作环境和操作的信息，以及教授正确的行为和做法以防止事故和疾病发生。
5.紧急响应制定应急计划，并确保所有员工都了解该计划的内容和执行过程。
计划应包括逃生计划、火灾抢险手段和应急联系方式等。
6.监测和评估对职业健康安全控制措施的有效性进行监测和评估。
这可以通过定期检查工作环境、员工健康检查和员工满意度调查来实现。
7.持续改进根据监测和评估的结果，制定改进计划并跟踪实施情况。
持续改进是维护职业健康安全的关键，可以通过与员工和相关方的合作和沟通来实现。
8.参与和沟通积极促进员工参与和相关方沟通。
员工应被鼓励积极参与职业健康安全控制措施的制定和实施。
与相关方的沟通应及时、透明，并回应他们的关切和建议。
9.合规和认证确保企业符合相关的法律法规要求，并考虑取得相关的认证。
合规和认证可能包括遵守职业健康安全管理系统标准，如ISO45001等。
10.审查和更新定期审查和更新相关方环境和职业健康安全行为控制程序。
这可以根据企业的需求和行业的变化来进行。
沟通和交流控制程序
1 目的本程序旨在规范质量、环境、职业健康安全内外信息交流及沟通，确保三标一体管理体系信息交流及沟通、协商的及时性、有效性，以达到持续改进增强客户满意的目的。
2 适用范围本程序适用于本公司的质量、环境、职业健康安全信息内外协商交流沟通的管理。
3 职责3.1 公司办公室负责顾客、其它相关方、地方及行业管理部门对本公司质量、环境、职业健康安全的信息的接收、传递工作。
3.2 工程管理科负责质量信息的处置和反馈工作；安全环保科是负责职业健康安全环境信息的综合管理部门，负责职业健康安全环境信息的处置和反馈工作。
3.3 工会负责和上级各级工会组织的信息交流及内部员工的合理化建议和意见的接收、传递、反馈工作。
3.4 各部门负责相应业务范围内的内部信息交流及沟通。
4 工作程序4.1 内、外部信息交流包括（但不限于）以下内容：A 质量、环境、职业健康安全方针、目标、指标、管理方案完成情况的信息；B 质量、环境、职业健康安全管理体系内审、外审、管理评审信息；C 质量、环境、职业健康安全法律、法规、标准与其它要求；D 过程监视和测量、环境及职业健康安全绩效测量结果；E 不符合与纠正情况；F 应急准备与响应情况；G 一体化管理体系培训情况；H 各部门之间的日常联络、报表、其他信息通报等；I 三标一体化管理体系各运行控制程序执行情况；J 来自社区居民的投诉和抱怨；K 来自供方、上级部门、职工、及其他外部相关方的信息；L 公司环境和职业健康安全管理要求向外部传递的信息。
4.2 信息交流、协商及沟通的方式有关质量、环境、职业健康安全管理体系方面的信息，可通过宣传栏、会议、内部刊物、文件、局域网、合理化建议等方式进行交流沟通。
信息交流的途径可以是口头或书面文件，以及其它一切可以利用的通讯及宣传工具。
4.3 内部信息交流管理4.3.1 最高管理者召开会议批准并发布三标一体管理手册（方针）及其实施时间。
4.3.2 公司办、安全环保科分别负责将三标一体管理手册、程序和作业文件、职业安全健康和环境管理方针、重大危险源和重要环境因素、目标指标及管理方案下发到公司各单位，并组织各单位有关人员学习培训，贯彻执行。
信息交流和沟通管理控制程序
信息交流和沟通管理控制程序1目的为保障信息交流畅通，及时、准确传递，对质量、环境和职业健康安全管理体系的信息采用数据分析的科学方法，保证公司各部门、相关方之间及时沟通各类信息，对可能产生环境污染和职业健康安全危险的相关方进行管理，维护公司质量、环境和职业健康安全管理体系的正常运行，特制定本制度。
2 适用范围适用于公司质量、环境和职业健康安全管理体系内部和外部信息的交流和沟通管理，包括具有合作协议的合同方/承包方和进入工作现场、作业区域的人员进行信息交流,以及涉及与相关方有联系的所有部门的信息交流。
3 职责3.1 体系主管部门、办公室，是质量、环境和职业健康安全信息的综合管理部门，负责与上级和行业主管部门以及相关方的信息接收、传递和处理。
3.2经营部、项目部负责与顾客的信息接收、传递和处理。
3.3 工程部、技术部分别负责对公司统计技术进行培训指导；负责对劳务供方和承包方的现场施工管理以及与外单位施工交叉作业的协调和管理,负责现场环境安全意识教育及安全技术知识教育。
3.4 各相关职能部门予以协助,上传下达、内外沟通,并选用适用的统计技术进行数据分析、处理。
负责对相关的合同方/承包方进行监督管理。
3.5 项目部和各作业岗位做好本部门的信息交流,并向职能部门传递相关信息。
负责组织外来人员的环境、职业健康安全教育(包括QEO方针、环境、健康安全相关知识和法律法规等)；负责检查各部门对相关方管理的情况；负责处理相关方有关环境、健康安全方面的投诉。
负责外来货运车辆的控制管理。
4 工作要求4.1 内部信息4.1.1最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通渠道,确保质量、环境和职业健康安全管理体系的有效沟通。
4.1.2内部信息主要包括：1)体系运行信息(向员工传达质量、环境和职业健康安全方针、目标、报告各部门体系运行状况和内外部审核、纠正措施和预防措施的验证结果、管理评审结果等)；2)内部管理制度、员工有关质量、环境和职业健康安全方面的建议和要求、相应法律、法规的信息传递；3)公司领导意图贯彻以及职能部门之间、职能部门和项目部之间的联系和沟通；4)作业场所和活动中的隐患,评价出的环境因素、风险控制措施等；5)应急准备和响应计划；6)绩效监视、测量结果；7)设备设施及物资变更情况；8)组织机构变化情况；9)新工程项目等；10)其他媒体对公司有影响的信息。
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质量环境职业健康信息交流与沟通控制程序样本
1、目的
提供与质量、环境、职业健康安全相关的信息协商、沟通和交流渠道，确保公司各职能部门间获得质量、环境和职业健康安全体系运行所需的信息，保证与顾客、员工及相关方协商、沟通和信息交流的充分性和时效性。
2、适用范围
本程序适用于公司质量、环境和职业健康安全体系覆盖范围内的协商、沟通和信息交流的管理。
3、相关文件
4、职责
4.1管理者代表
负责与总经理就公司的质量、环境、职业健康安全的方针、目标、指标及体系运行的有效性进行协商、沟通和交流。
4.2综合办
负责本程序的编制、修订；负责策划公司对内、对外质量、环境和职业健康安全管理体系运行信息的协商、沟通和交流渠道。
4.3员工代表
代表公司员工参与环境、职业健康安全事物的评价、检查及调查，并与最高管理者进行协商、沟通和信息交流。
4.4各职能部门
负责本职能部门业务范围内的质量、环境和职业健康安全管理体系信息的协商、沟通和交流的实施，负责信息的接收、传递工作，并保存相关记录。
4.5各部门
负责本部门内部、外部信息的协商、沟通和交流；负责生产期间与顾客及相
关方的协商、沟通和信息交流，并保存相关记录。
5、工作程序
5.1协商、沟通和交流的信息分类
协商、沟通和交流的信息分内部信息和外部信息。
5.1.1内部信息的内容包括：质量、环境和职业健康安全管理。