游戏运营(第一讲)
游戏业务运营方案范文
游戏业务运营方案范文一、背景分析随着移动互联网的发展，游戏行业的发展也日益迅速。
越来越多的玩家开始通过移动设备来进行游戏娱乐，这也为游戏行业的发展提供了巨大的机会。
然而，随着市场竞争的加剧，游戏行业的运营也变得愈发困难。
因此，一个科学有效的运营方案显得尤为重要。
二、运营目标1. 提升游戏用户留存率：通过精准的用户运营策略，提升游戏用户的留存率，确保用户积极参与游戏，提高游戏用户的黏性和活跃度。
2. 提高游戏收入：通过推广、营销等手段，提高游戏的付费率和收入水平，实现游戏盈利最大化。
3. 深度挖掘用户需求：通过对用户的行为数据进行深度分析，挖掘用户的需求和偏好，为游戏内容更新和优化提供有效的指导。
4. 扩大用户规模：通过全面的市场推广和用户运营，实现游戏用户规模的快速扩大，树立游戏品牌形象，提升游戏的知名度和口碑。
三、运营策略1. 用户运营策略（1）精准用户画像：通过对用户行为数据的分析，细化用户画像，了解用户的年龄、性别、地域、兴趣爱好等信息，为后续的用户运营提供有效的依据。
（2）定制个性化推荐：根据用户的个性化需求，为用户提供个性化的游戏推荐，增加用户的参与度和留存率。
（3）用户分类管理：根据用户的活跃度、付费情况等进行分类管理，针对不同的用户群体制定相应的运营策略，提高用户忠诚度和付费率。
（4）社交互动营销：通过社交平台等渠道，加强与用户的互动，增加用户之间的互动性，扩大用户规模，提升品牌知名度。
2. 游戏内容运营策略（1）不断更新优化内容：根据用户的反馈和行为数据，不断更新优化游戏内容，丰富游戏玩法和场景，保持游戏的新鲜度和吸引力。
（2）举办线上线下活动：举办各类线上线下游戏活动，提高用户的参与度和活跃度，吸引更多玩家加入游戏。
（3）推出特色玩法模式：推出新颖独特的玩法模式，引领游戏的潮流，吸引更多玩家加入游戏。
（4）建立游戏社区：建立游戏社区平台，为玩家提供交流和分享的平台，增强玩家的归属感和粘性。
网络游戏运营
网络游戏运营网络游戏运营-第二讲游戏活动 2010年3月新好目录网络游戏运营概述重点运营环节介绍分析市场推广游戏活动数据分析商务合作客户服务销售渠道技术运维 * 第一讲回顾网络游戏运营的定义、范围除了游戏研发之外的所有内容网络游戏运营的目的维护虚拟社会正常运行、吸引用户进来、赚钱对网络游戏运营的理解作品与商品游戏运营公司与百货商店网络游戏运营的过程与相关环节 PRAPA概念流程结构图 * 第一讲回顾市场推广的目标找到目标用户，并吸引他们进游戏市场推广的三大工作重点、相互关系产品定位及如何进行产品定位目标用户及如何锁定目标用户宣传渠道及宣传渠道的种类、特点新产品推广的一般步骤及各阶段主要目标、工作、指标数据等预热期，“我来了” 内测期(限制注册测试)，“我很好” 公测期(无限制注册、商业化运营)，“都来玩我吧” * 二、重点运营环节-游戏活动游戏活动的定位和意义是网络游戏运营的核心环节，相当于现实社会中的政府管理部门活动的策划、执行好坏与否，直接决定了一个游戏产品的生命周期，决定了一个公司的收入游戏活动的目的提升收入提升用户黏着度、活跃度、兴趣度，减少流失率，留住用户为宣传等提供素材和话题 * 二、重点运营环节-游戏活动产品如何进行定位, 处于低增长产品、但占有高市场份额的产品通常其产品运营处于成熟阶段、无需大量资金投入维持用户群体份额。
因此其利润率较高、能为公司赚取大量现金。
处于高增长产品、仍占有市场低的游戏产品其前途未定(或成为明日之星、或归于衰微)。
通常需要公司近期内投入大量现金、远大于其为公司赚取的现金。
处于低增长产品、且占有市场份额低的产品通常产品处于下降阶段。
盈利能力很差、且可能还需要耗费大量现金。
此类产品一般应逐渐减少其市场营销活动和逐步削减运营成本。
处于高增长产品、占有高市场份额游戏产品公司前途的关键、虽然常常用去的现金大于其盈利获取的现金，但公司应该加大于该类产品持续投资以维持其高速增长。
什么是游戏运营
什么是游戏运营游戏运营是指对一款游戏进行管理和运营的过程，旨在提供给玩家一个良好的游戏体验并实现商业目标。
游戏运营包括策划、推广、运营和客户服务等多个方面，要求运营团队具备专业的知识和技能。
一、游戏策划游戏策划是游戏运营的起点，它涉及到游戏的设计、剧情、关卡设置、游戏要素等方面，旨在创造出一个吸引人的游戏世界。
策划人员需要具备创造力和扎实的游戏知识，他们负责设计游戏的核心玩法，制定游戏的发展方向，并根据玩家的反馈不断完善游戏内容。
二、游戏推广游戏推广是游戏运营的重要环节，它通过各种渠道和方式宣传游戏，吸引更多的玩家参与进来。
游戏运营团队会使用各种市场营销手段，如广告投放、媒体合作、社交媒体宣传等，来提高游戏的知名度和曝光度。
同时，他们也会组织各种活动和赛事，以增加玩家的参与度和粘性。
三、游戏运营游戏运营是整个游戏生命周期中最重要的环节，它涵盖了游戏的管理、监控、更新、维护等方面。
运营团队会通过各种数据监控和分析工具，了解玩家的需求和行为，及时做出相应的调整和优化。
他们还会负责游戏服务器的稳定运行，解决玩家在游戏中遇到的问题，确保游戏的正常运营。
四、客户服务客户服务是游戏运营不可或缺的一环，它体现了对玩家的关注和关怀。
运营团队会建立一个完善的客服体系，通过各种渠道，如在线客服、邮箱、社交媒体等，为玩家提供及时的帮助和解答。
他们还会定期与玩家互动，了解他们的意见和建议，以改进游戏的质量和用户体验。
五、商业目标游戏运营的最终目标是实现商业利益，通过游戏的销售和收益来获取盈利。
运营团队需要制定合理的商业策略，如游戏道具的销售、广告的投放、合作推广等，以提高游戏的收入。
他们还需要密切关注市场竞争和玩家需求的变化，及时调整策略和运营模式。
总结：游戏运营是一个复杂而庞大的系统工程，需要运营团队具备全面的知识和技能。
他们要通过策划、推广、运营和客户服务等环节，为玩家提供优质的游戏体验，并实现游戏的商业目标。
游戏运营旨在构建一个良好的游戏生态，促进游戏的可持续发展。
游戏行业中的游戏策划与游戏运营经验分享
游戏行业中的游戏策划与游戏运营经验分享在当今的数字化时代，游戏行业正迅速发展成为一个充满机遇与挑战的领域。
作为游戏行业中至关重要的两个环节，游戏策划与游戏运营在整个游戏生命周期中扮演着不可或缺的角色。
本文旨在分享游戏策划与游戏运营方面的经验，希望能够为游戏从业者和游戏爱好者提供一些启示和观点。
一、游戏策划经验分享游戏策划是游戏开发的基石之一，它涉及到游戏的玩法设计、关卡设计、故事情节设计等方面。
下面将分享一些游戏策划的经验：1. 深入了解目标受众：在进行游戏策划时，了解目标受众的喜好、需求和行为习惯是关键。
通过市场调研和用户反馈，了解受众的需求，才能开发出更符合受众口味的游戏。
2. 创新与平衡的结合：创新是游戏成功的重要因素，但过于追求创新可能导致风险增加。
在策划游戏玩法时，要注意平衡创新与玩家习惯之间的关系，既要有新意，又要保持可玩性和平衡性。
3. 强调游戏的核心体验：游戏的核心体验是吸引玩家并保持其持续参与的关键。
策划游戏时，要确保核心体验的质量和吸引力，通过精心设计的关卡、剧情和玩法，来吸引和留住玩家。
二、游戏运营经验分享游戏运营是游戏上线后的重要环节，它包括游戏推广、用户维护、活动运营等。
下面将分享一些游戏运营的经验：1. 善用数据分析：数据是运营的重要依据，通过对游戏数据的分析，可以了解用户行为、游戏流失情况等信息，从而进行优化和改进。
运营人员应该善于利用各种数据分析工具，及时发现问题并采取对策。
2. 与玩家进行互动：互动是运营的核心。
通过社交媒体、论坛等平台，与玩家进行积极互动，收集用户意见和反馈，并及时回应和解决问题，维护良好的用户关系。
3. 不断更新与改进：游戏是一个持续发展的产品，运营人员应保持对游戏的关注，并根据用户反馈和市场需求进行不断更新和改进。
通过推出新的活动、更新游戏内容等方式，持续提高游戏的可玩性和吸引力。
结语游戏策划与游戏运营是游戏开发中不可或缺的环节。
本文分享了一些游戏策划与游戏运营的经验，希望能够为读者提供参考和启示。
游戏运营的工作规划
一、前言随着游戏产业的快速发展，游戏运营已成为游戏企业不可或缺的一环。
为了提高游戏产品的市场竞争力，实现企业的经济效益，制定一份合理的工作规划至关重要。
以下是我对游戏运营工作的规划：二、工作目标1. 提高游戏产品的市场占有率，增加用户数量。
2. 提升用户活跃度，提高用户粘性。
3. 实现游戏产品的盈利目标，提高企业经济效益。
4. 提升游戏产品的口碑，树立品牌形象。
三、工作内容1. 游戏市场调研（1）了解游戏市场动态，掌握行业发展趋势。
（2）分析竞争对手的产品特点、运营策略，制定针对性的应对措施。
（3）收集用户需求，为产品优化提供依据。
2. 游戏产品运营（1）制定游戏版本更新计划，优化游戏内容，提升用户体验。
（2）策划并执行各类线上线下活动，提高用户活跃度。
（3）优化付费环节，提高付费转化率。
（4）监控游戏运营数据，分析用户行为，为运营决策提供支持。
3. 用户运营（1）建立完善的用户管理体系，提高用户满意度。
（2）开展用户调研，了解用户需求，优化产品功能。
（3）建立用户社群，增强用户粘性。
（4）针对不同用户群体，制定差异化的运营策略。
4. 品牌建设（1）策划并执行品牌宣传活动，提升品牌知名度。
（2）优化产品包装，提升产品形象。
（3）加强媒体合作，扩大品牌影响力。
5. 合作伙伴关系拓展（1）寻求与产业链上下游企业的合作，实现资源共享。
（2）拓展游戏发行渠道，提高产品覆盖面。
（3）开展跨行业合作，实现品牌多元化。
四、工作计划1. 第一季度：完成游戏市场调研，制定运营策略，优化产品功能，提升用户体验。
2. 第二季度：策划并执行各类线上线下活动，提高用户活跃度，加强用户运营，提升用户粘性。
3. 第三季度：优化付费环节，提高付费转化率，监控游戏运营数据，为运营决策提供支持。
4. 第四季度：加强品牌建设，提升品牌知名度，拓展合作伙伴关系，实现品牌多元化。
五、总结通过以上工作规划，我们期望在短时间内实现游戏产品的市场突破，提高用户活跃度和付费转化率，实现企业经济效益的提升。
游戏运营培训-浅析游戏运营
最后，我们需要思考的就是，玩家的这两种习惯，我们是否能够使其产生经 济效益，推出更加好看的时装以吸引玩家A继续付费；或者推出更加效率的礼包， 以高回报率方式出售，以吸引玩家B持续付费。
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运营的含义
运营对于任何产品来说，都是必不可少的一个部门，那么我们常说 的运营主要分为广义的运营和狭义的运营：
广义的运营包括了 运维、运营、市场、商 务、客服等所有和运营 营销相关的部门，又叫 做运营中心，或发行中 心。
狭义的运营是指包 括产品运营、数据分析、 活动策划等工作内容的 部门，又叫运营部，也 是我们口中经常说到的 运营。
活动 策划
主要是包括了运营活动和产品活动， 这个职位的主要职责就是通过活动的 方式达到想要达到的目的，我们通常 所了解的活动策划主要是线上活动， 也就是所说的产品活动。
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版本控制
版本控制主要是对于产品版本内容的把控，以及版本更新内容的规 划，其中包括了版本优化、BUG修复、竞品体验、内容跟进、版本迭代 等等内容。
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总结
运营的工作其实很简单，只要你 会说话就能做，但也比较复杂，不是 每个人都能做好。
有人也问过我，对运营怎么看？ 我说，在我看来，用一个词语就 能概括运营的工作： “窗口” 运营对于行业生态链，是一个必 不可少的沟通环节，外接用户，获得 用户第一手资料；内接研发，把控产 品方向；只有当所有的环节串在一起 的时候，产品才可能获得成功。
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举个例子
产品运营数据
付费率
4.20% 14.90%
游戏运营工作内容5篇
游戏运营工作内容5篇第一篇：游戏运营工作内容游戏运营工作内容一、游戏接入1.游戏市场分析，争对手分析；2.完善该游戏的下的【需求】（官网等），【计划】（开服计划等），【报告】(调研等)，【策划】（活动）等文档；3.完成新游戏接入文档工作，主要有编写，汇报，存档；4.熟悉这款游戏的运营资料；定主要的联运对接人；5.建立运营对接群，给予联运方负责人群管理员身份，并拉相关人员加入（运营与联运方技术、商务等）6.制作游戏官网；确定游戏左边栏；导入网站内容；熟悉联运方后台等；7.分析这个款游戏玩家的市场渠道来源，如某些群体玩家会玩这款游戏；8.寻找发掘游戏的推广渠道和推广资源；提交至市场部分析；9.广告创意；搜集广告素材；确定广告主题和游戏关键字；提交市场部制作广告页面及关键字SEO优化；10.策划平台活动方案，体现出平台特色，加强市场竞争力；11.建立玩家交流群； 12.确定首服开启时间；13.开启游戏测试服（测试周期为1-3天）；二、新游首服 1.开服申请邮件；2.发布开服公告，活动公告，指导员招募公告等（开服前一天发布）；3.配置服务器，测试服务器；4.宣传平台活动（百度贴吧等玩家聚集的地方）；5.新手指导员招募；6.检查广告链接；7.内部资源申请发放，首服额外资源申请（开服后申请，可提前确定内号）；8.开服后，以活动的名称命名游戏角色，放在新手村或者NPC的位置，同时在可以看见其他玩家形象或者场景可显示玩家角色名情况下，可建立小号放在新手村，提升新手村气氛；9.游戏活动的宣传，组织，执行（主要方式可在游戏内喊话，或组织新手指导员宣传，尽量不要使用游戏内公告方式，防止投诉，奖励发放要及时）；10.开服后数据观察，数据整理；11.控制游戏的留存率以及流失情况，并针对情况做出合理的解释并记录到该游戏服务器的运营日志；12.调整服务器运营过程中出现的非预期的情况；13.活动信息反馈总结，确定是否调整或取消活动三、日常开服工作1.安排每周开服计划，并通知各个部门，协调安排全平台下游戏的市场资源；2.确定该游戏的合服计划（一旦服务器满足合服计划，该游戏进入合服计划）；3.各个服务器开启与其它部门之间的沟通协作；4.观察广告效果数据，决定是否做广告调整；5.指导员工作审核，申请指导员奖励等；6.突发状况要及时和各部门以及和联运方沟通；7.其他请参考首服工作内容；四、事故处理运营事故有平台自身事故，联运方事故；平台：平台系统异常；广告系统异常；开服时间部门沟通不顺畅，资源未安排；联运方未安排；活动，公告内容出错；玩家滋事，制造反面言论或者不和谐言论；联运方：定义我们违反运营规则，限制资源；无条件限制平台开服申请；联运方系统异常；及时的事故信息报告至运营负责人，并针对事故事件进行才阐述，分析问题；同时并联运方沟通，作利于平台的解释，要求对方解除限制，运营负责人参与；五、合服管理1.一旦游戏所开服务器满足合服条件，本游戏进入合服工作，针各个服务器数据情况安排和服计划；2.熟悉游戏的合服规则，合服数量条款，合服流程；如几个服务合服成一个，游戏内部数据管理，邮件模版，时间上的管理；公告等工作；3.合服后测试，反馈；六、沟通管理1.开服前邮件，rtx，QQ群通知联运方，市场部，媒体部，客服部，运营负责人；2.确保开服前的测试，开服前各个部门针对此次开服的工作确认和反馈；3.与联运方的主要执行人员确定下工作，保持沟通；及时关注联运方的工作安排，以及安排游戏更新，公告，通知；4.日常工作中违反运营规则的事件分清情况做好回复，一些违反规则的事情不能承认；活动策划，管理，跟进，反馈，总结制定管理针对游戏服务器玩家运营的活动，需依照各个步骤进行；严格遵守活动的管理规范；针对活动的执行需要搜集需求，可行性分析；活动描述等整体跟进工作第二篇：网店运营工作内容网店运营工作内容看到郑总代疯子小友向高手求助贴，突然惊觉，也许从业者还有很多人不知道网店运营是做什么的，这不合逻辑不合常理的事就这么发生着，悲剧了。
游戏运营体系
游戏运营体系游戏运营体系是游戏公司为了更好地管理和运营游戏产品而建立的一套工作体系和流程。
一个完善的游戏运营体系可以保证游戏产品的质量和用户体验，同时也可以为游戏公司带来稳定的收益。
首先，游戏运营体系主要包括以下几个方面：游戏开发、运营人员、游戏推广、用户服务和数据分析。
游戏开发团队负责游戏的设计和开发，他们需要根据市场需求和玩家反馈，优化和更新游戏内容。
而运营人员则负责游戏的上线和维护工作，他们需要确保游戏的稳定运行，并及时处理玩家的问题和反馈。
游戏推广团队负责将游戏推广给更多的玩家，他们需要制定营销策略，进行线上和线下的宣传活动。
用户服务团队负责为玩家提供专业的客户服务，他们需要处理用户的投诉和建议，并及时回复和解决玩家的问题。
数据分析团队负责收集和分析游戏的数据，他们可以通过数据分析来了解玩家的行为和需求，从而优化游戏的设计和运营策略。
一个优秀的游戏运营体系应该具有以下几个特点：首先，专业性。
运营团队应该具备专业的游戏知识和技能，能够熟悉游戏产品的开发和运营流程，以及玩家的需求和反馈。
其次，协同性。
各个团队之间应该建立良好的沟通和协作机制，共同推动游戏的开发和运营工作。
再次，创新性。
游戏行业竞争激烈，一个优秀的游戏运营体系应该不断创新，不断引入新的技术和模式，以满足玩家的需求和市场的变化。
最后，用户导向。
游戏运营体系应该以用户体验为核心，以满足玩家的需求和期望为目标，不断改进和优化游戏产品和服务。
在游戏运营体系中，数据分析是一个非常重要的环节。
通过对游戏数据的收集和分析，可以了解玩家的行为习惯和消费偏好，从而做出针对性的运营策略。
例如，通过分析游戏中的用户留存率和付费率，可以评估游戏的好坏和盈利能力，进而决定是否进行优化和推广。
通过分析游戏的用户行为数据，可以了解玩家对不同类型的内容和活动的反应，从而调整运营策略和推出更符合玩家需求的内容。
另外，数据分析也可以帮助发现游戏中的bug和问题，从而及时修复和改进，提升用户体验。
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网络游戏运营-第一讲 市场推广2010年3月 新好目录一．网络游戏运营概述 二．重点运营环节介绍分析1. 2. 3. 4. 5.6.7.市场推广 游戏活动 数据分析 商务合作 客户服务 销售渠道 技术运维2一、网络游戏运营概述 定义： 通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内 置广告（IGA）获得收入的过程 范围 除游戏产品研发之外的所有工作 目的及意义： 维护游戏世界的正常运行和持续发展 吸引用户持续地进行游戏 从中获取商业利益，这是核心3一、网络游戏运营概述 对网络游戏运营的理解：游戏运营与百货公司产品分析 市场调查媒体投放 网吧活动…… 市场推广商城促销 双倍经验……游戏产品 产品定位……游戏活动 赚钱货品产品分析 定价 货品摆放 ……推广 发传单 宣传口号 ……促销活动 店庆 新品打折 ……*免费游戏/收费游戏 VS 普通饭店/自助餐厅 4一、网络游戏运营概述结构图5一、网络游戏运营概述 PRAPA Promotion(推广) Registered User（注册用户） Active User（活跃用户）消耗 Paying User（付费用户） ARPU ( Average Rate Per时间生 命 周 期Unit )用户每月平均消费6一、网络游戏运营概述 PRAPA流失率相关部门 PRAPA指从用户推广到最终消费的全过程一级数据 二级数据CPA关键因素Cost成本 登录到达率 AU转化率相关部门P 推广UVRU留存 每日新增RU市场部门R RU自然RUUV转化率 PCU、ACU UV流程 新手引导&玩 法&UE&BUG 产品&策划 研发中心 运营中心A AU游戏过程流失整体流失率 APA运维&客服 游戏盈利设计活动促销力度P PU付费率 新增PU 每日积分消耗策划部门 产品部门PM 产品部门PMA ARPU每日元宝消耗FAQ、活动 经营策略等ARPU二、重点运营环节-市场推广 PRAPA环节PV宣传覆盖 执行效率RU是否吸引 用户注册UVPRAPA客户端、补丁 下载成功率 意味什么？AU产品UE、 Usability付费PM经营策略、 产品盈利点流失多种原因造成一、网络游戏运营概述运营节点引入阶段 增长阶段 成熟阶段 下降阶段关键职能领域市场推广产品促销新版本开发推出财务战略重点市场穿透玩家忠诚度 市场份额效率 新版本换代投资回报最大化 成本压缩一、网络游戏运营概述决定产品的市场因素新产品推出速度 产品迎合市场、引领市场的程度覆盖广且控制力、渗透性强销售的渠道创新、出位、爆炸式深度行销手段与政府、电信级运营商、媒体深度合作广泛覆盖的产品线二、重点运营环节-市场推广▪市场推广部门的职责找到目标用户，并吸引他们进游戏我是什么？她要什么？怎么告诉她？产品定位目标用户宣传渠道创造需求？？？赚钱她在哪里？二、重点运营环节-市场推广市场推广三大工作及相互关系12调研产品分析目标用户宣传渠道他们喜欢什么各类型的人有多少现在流行什么……他们在哪里在什么位置他们接触什么他们喜欢什么媒体选择活动策划……年龄、性别、收入、教育背景、游龄、上网场所……产品优势产品卖点……理性/感性主观/客观卖点……目标：人数、收入、周期等投入：资金、人员等已有经验二、重点运营环节-市场推广产品价格渠道促销用户需求成本便利沟通▪早期游戏运营指导思想——营销4P Product Price Place Promotion ▪当前游戏运营指导思想——营销4CCustomer needs and wantsCostConvenience Communication炫耀产品讨好用户二、重点运营环节-市场推广产品分析交流、沟通游戏画面表情音乐背景人物造型交易时装游戏道具任务系统游戏操作职业装备合成大环境（政策、社会等）既有竞争者潜在竞争者用户需求用户基础市场卖点从产品中来回产品中去二、重点运营环节-市场推广▪产品分析举例：魔兽世界、劲舞团类型：MMORPG、休闲、竞技、策略、FPS等图形：2D、2.5D、3D、横板等风格：日式卡通、美式卡通、写实等收费：时长收费、道具收费等地图大小：超大、大型、中型、小型等游戏背景：武侠、东方古代、架空西方魔幻、西方古代等核心玩法：升级、装备打造、团队探险、PK、生活、休闲聊天等游戏系统：拍卖系统、公会系统、聊天系统、摆摊、师徒、公告、刺杀系统等二、重点运营环节-市场推广目标用户年龄、性别、收入、教育背景、游龄、上网场所等MMO 、休闲、射击、格斗、横版等目标用户描述目标消费者描述12：003：009：006：00喜欢什么？讨论什么？关注什么？▪目标用户举例：劲舞团年龄：大学生、中学生为主，喜欢时尚的年轻人 性别：男女比例8：2上网场所：家庭65%、网吧25%、学校等10%游戏时间：下班、放学后，19点到22点是高峰主要消费：游戏内Avata，占80%兴趣点：15%的人因为喜欢看游戏里的舞蹈43%的人纯属无聊娱乐而玩劲舞团21%的人为了穿游戏里好看的衣服10%专门为跳舞而玩，11%为其他课堂讨论与实践为魔兽世界最新资料片设计一条宣传语，阐述你的理由，比如你想针对哪些人群、你想突出游戏的哪些特性等。
二、重点运营环节-市场推广▪宣传渠道媒体广告（专业类/非专业类媒体。
网络、SEM、平面杂志、报纸、电视、电台、电影院、地铁、公交车等）新闻炒作（软文、业界、专访、专题、游戏截图、原画、音乐、BBS、公会、BLOG、视频、评测、明星or美女代言、美女玩家、游戏漫画、静态电影、COSPLAY、Mail推广等）地面推广（网吧推广、校园推广、玩家见面会、主题游园、线下比赛、游戏展会、美女试玩推广员等）▪讨论：例举你经常看的游戏媒体，你印象中最深的一篇媒体文章，你见到过的地面推广活动。
二、重点运营环节-市场推广 新产品推广的一般流程及相关工作 预热期： 目标： “我来了” 盯版本、盯研发、盯策划、盯玩家反馈 手段： 新闻、软文、客户端下载点、游戏测评、测试时间表、新游戏排行榜、各种奖项等（发现、关注、进入的过程） 保证每月至少有一个关注点、不要被用户忘记（持续性） 与意见领袖们保持密切沟通、收集市场反馈的声音 KPI： 网站PV、IP、新闻PV、期待度、BBS反映 百度指数、google指数（预热期一般很低） 搜索引擎“关键字”搜索量（执行到位程度）21二、重点运营环节-市场推广 内测期 目标： “我很好”、营造良好游戏口碑氛围 稳定游戏版本、寻找BUG、内容修改意见 手段： 媒介沟通会、新品发布会 媒体：少量广告、新闻、专区、放号活动 其他营销：客户端下载、SEM、Mail、业界新闻 测评报告、游戏视频、精美截图、原画 差异化营销：游戏特点、系统功能、特色玩法 KPI： 网站PV、IP、新闻PV、游戏期待度、BBS反映等 产品品质用户试玩反馈、收集产品修改意见 培养一批参与后续测试的玩家群体、形成后续玩家与玩家间口口相传自传播效果22二、重点运营环节-市场推广 公测期 目标： “都来玩我吧！公测免费” 内容更新、用户拉新活动、产品后续版本等 手段： 专业：大量广告、新闻、活动等 地推：网吧、校园、第三方合作等 口碑：事件营销、BBS、公会等 活动：各类线上活动RU拉新、适当落地网聚活动 点面结合、重点地区精耕 KPI： 广告投放效果（CPC、CPA、CPM、CPL） RU、客户端及补丁下载成功率、UV、TS、PCU、ACU、转化率 百度指数、google指数（公测期迎来第一个高峰）二、重点运营环节-市场推广 市场推广常用术语——营销阶段 SWOT（一种分析方法，分别代表优势、劣势、机会、威胁） CPC（每次点击费用根据广告被点击次数收费、关键词广告采用） CPA（按注册成功支付佣金、网页游戏采用较多） CPS（营销效果指销售额、实体物品销售采用较多，如凡客诚品） CPM（广告条每显示1000次印象费用、17173和新浪等采用 ） PPC（根据点击广告或电子邮件信息用户数量付费模式） SEM（搜索引擎营销） CB（封测、内测） OB（公测、开放测试） 市场推广常用术语——生成业绩数据阶段 RU（注册用户） UV（当日登录账号） AU（活跃用户） PU（付费用户） ACU（平均同时在线用户） PCU（最高同时在线人数） APA（活跃付费账号） ARPU(用户每月平均消费)二、重点运营环节-市场推广 案例，某休闲游戏推广步骤预期目标：3/10 WK1 4/10 WK5 5/10 WK9 6/10 WK13 6/30 WK15版本 活动 专业商城宠物公会PK游秀赛、爆汽车、QQ秀等 硬广、专区、新闻、其他软性口碑办事处 上海枪手团、公会网吧（客户端、宣传、活动）、学校、第三方合作 传统媒体、校园、网吧、电信 总计：二、重点运营环节-市场推广 案例：天龙八部推广案例时间 2006-6-15 2006-7-28 2006-7-28 2006-7-28 2006-8-12 2006-8-17 2006-8-21 2006-8-27 2007-2-12 2007-3-23 2007-4-15 2007-4-17 2007-6-4 活动举例 官方有奖调查：什么是你心中的天龙八部？ ChinaJoy展会 夏日热辣大抽奖活动（chinajoy配合活动） 官网改版，百家媒体齐贺喜 七夕情话大赛 17173工会联盟募集 内测帐号官网抢注；17173内测号短信竞拍 金翎奖大选 珍兽台词设计大赛 明星代言人评选 终极内测主题活动，打怪得金庸签名书 胡军获代言人玩家票选冠军 助阵国奥队，赢《天龙八部》宝石二、重点运营环节-市场推广 案例：天龙八部推广案例时间 2007-6-6 2007-6-6 2007-6-9 2007-7-19 2007-8-20 2007-9-14 2007-11-1 2008-1-1 2008-2-29 2008-3-1 2008-3-6 2008-5-1 2008-5-4 活动举例 大型交友活动：海岛闯情关 携手AMD举办游戏视频争霸赛 游戏主创人员与玩家见面会 海岛闯情关三亚总决赛 新蓝杯四格漫画比赛 我的武侠，我的天龙八部-天龙八部准正式版调查及建议征集 准正式版“新兵夺宝”1800万巨将活动 天龙公测，玩家同城会 “青涩三月天”超桃花美少女靓照评选比赛 为08摇旗，为中国呐喊-博客自建群活动 宝宝双响炮线上活动上线 五一白拿大行动 奥运圣火传递活动THANKS!谢谢观看。