《新零售运营管理》期末试卷及参考答案
《新零售运营管理》课后习题答案
《新零售运营管理》思考与训练习题答案第1章1．新零售模式与传统零售模式的区别主要表现在以下几个方面。
（1）在渠道布局上：在传统零售模式下，零售企业或者是在线下布局实体门店，或者是在线上开设网上店铺，其运营渠道单一化。
而新零售打破了传统的线上线下的壁垒，实现了线上线下的融合。
消费者不仅可以通过互联网在线上完成消费，也可以在线上下单后，到线下门店去体验商品和服务。
同时，在新零售模式下，购物渠道更加多样化，消费者可以运用语音、VR/AR等技术购物。
（2）在消费场景上：在传统零售模式下，消费者在线下的消费场景通常是到店、拿货、付款、走人；消费者在网店的消费场景通常是浏览、下单、付款、收包裹。
无论是线下门店，还是线上网店，消费场景都是比较简单的。
而在新零售模式下，线上与线下实现了深度融合，消费场景多样化，包括线下门店购物场景、App购物场景、店中店触屏购物场景、VR购物场景、智能货架购物场景、网络直播购物场景等，消费者可以在线上浏览商品后到线下实体门店购买，也可以在线下实体门店体验商品后通过App购买，还可以在网络直播中直接点击链接来购买商品。
（3）在消费时间、空间上：在传统零售模式下，消费者只能在规定的时间、固定的场所够买商家存在的商品。
而在新零售模式下，消费者可以在任何时间、任何地点，用任何方式购物。
并且消费者可以选择到店自提、门店配送、快递配送、定期送等多种配送方式。
（4）在经营思维上：传统零售讲究以商品为中心，零售企业依托真实的线下实体场景来向消费者提供商品，最后通过差价来获得收益。
而在新零售模式下，零售企业更加注重消费者，注重消费体验的营销，同时注重满足消费者的个性化需求。
（5）在消费者分析上：在传统零售模式之下，企业难以收集全面的消费者行为数据，无法准确地洞悉消费者的需求。
而在新零售模式下，企业可以借助大数据、云计算等技术对消费者的行为进行分析，从中挖掘出消费者最精准的需求，此外，企业可以通过线上线下数据的深度融合，借助大数据分析结果及其他信息构建消费者画像，从而为消费者打造个性化、精准化、智能化三位一体的消费体验。
零售连锁经营管理考核试卷
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.零售连锁企业的组织结构设计应完全依赖于企业规模的大小。（）
2.采购成本是影响零售连锁企业商品定价的唯一因素。（）
3.零售连锁企业进行库存管理的目的是为了减少库存积压。（）
3.物流
4.客户关系管理
5.店铺
6.优质服务、会员制度
7.降低运营成本、扩大销售渠道、提高客户满意度
8.顾客需求管理
9.可持续发展
10.财务指标
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. ×
5. ×
6. √
7. ×
8. ×
9. ×
10. √
五、主观题（参考）
1.零售连锁企业通过分析消费者需求和竞争对手，针对不同市场细分制定差异化营销策略，如沃尔玛针对不同地区消费者习惯调整商品结构。
A.仓储管理
B.配送管理
C.采购管理
D.销售管理
8.以下哪个指标不能反映零售连锁企业的财务状况？()
A.营业收入
B.利润总额
C.库存周转率
D.客单价
9.零售连锁企业进行商品分类的主要依据是什么？()
A.销售额
B.利润率
C.顾客需求
D.供应商实力
10.以下哪个不是零售连锁企业进行选址的主要考虑因素？()
A.降低采购成本
B.提高库存周转率
C.优化配送路线
D.提高员工满意度
17.零售连锁企业在新店开业前需要进行以下哪项工作？()
A.员工培训Βιβλιοθήκη B.店铺装修C.市场调研
零售管理实务期末考试练习题
第一章零售业概述练习题一、单项选择题:1、将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式, 这种分类方法是(C )A .按是否设立门店来划分。
B .按所有权性质来划分。
(独立商店、直营连锁商店、特许经营、租赁商品部、垂直营销系统 )C .按目标市场及经营策略不同。
D .按目标顾客来划分。
2、租赁商品部的优点是(B )A .商店可以控制进货质量和服务质量。
B .可以减少财务风险,节约经营成本。
C .与本店的经营价格不一致,能形成良好的竞争机制。
D .可以控制租赁商品部的人事和财务管理。
3、 (C )理论把达尔文的“适者生存”的进化理论,用来说明零售业态发展的规律。
A .零售轮转理论。
B .零售综合化和专业化循环理论。
C .零售进化理论。
D .零售辨证过程理论。
4、连锁商店的兴起是零售业的(C )变革A .第一次B .第二次C .第三次D .第四次 5、下列(B )不是专业商店的特点。
A .商品结构体现专业性、深度性。
B .营业面积大。
C .经营的商品、品牌具有自己的特色。
D .从业人员需具备丰富的专业知识。
二、多项选择题:1、下列关于零售的描述哪些是正确的(ABC )A .零售活动是将商品及相关服务提供给消费者用于最终消费的活动。
B .零售顾客主要是个人消费者。
C .零售活动不只涉及有形的商品销售,而且还包括服务性劳动。
D .零售活动仅限于在固定的营业场所进行。
2、与批发活动相比较,零售活动具有的特点(AC )A .零售交易的交易规模小,交易频率高。
B .零售活动的销售范围比批发活动辐射范围广。
C .零售交易的商品均须与顾客直接见面,当场挑选成交,多为一次性完成的现货交易。
D .零售活动中消费者的计划性较强。
3、直营连锁商与特许经营的区别是(ABD )A .产权构成不同。
B .管理模式不同。
C .涉及的经营领域不同。
D .法律关系不同。
4、便利店的特点(ABCD )A . 规模小, 经营品种有限。
新零售运营管理期末试卷及参考答案
新零售运营管理期末试卷及参考答案导论：近年来，随着科技的发展和消费者观念的转变，新零售概念逐渐兴起并迅速扩展。
新零售不仅仅是线上和线下销售的结合，更是基于大数据、人工智能、物联网等技术，以用户需求为中心，深度融合线上线下资源，提供个性化、智能化的购物体验。
新零售运营管理是保障新零售模式成功运营的关键环节，下面将就新零售运营管理相关问题展开论述。
1. 什么是新零售运营管理？新零售运营管理是指通过利用科技手段和数据分析等工具，对商品、顾客、供应链、仓储、物流等一系列运营环节进行有效管理，以提高运营效率、满足顾客需求和增加销售额的管理活动。
新零售运营管理涵盖了产品选品、供应链管理、商户管理、会员管理、推广策略等方面的内容。
2. 新零售运营管理的关键成功因素有哪些？（1）精准的数据分析能力：新零售模式下，数据是最重要的资产之一，通过对顾客行为数据、销售数据等进行数据挖掘和分析，可以得出顾客喜好、购买习惯等信息，从而提供个性化的服务，增强顾客黏性。
（2）供应链优化：新零售强调快速响应顾客需求，因此供应链的高效运营尤为重要。
通过建立与供货商之间的紧密协作，实现快速补货和减少库存积压。
（3）人工智能和自动化技术的运用：利用人工智能和自动化技术，通过智能客服、智能推荐等手段，提升个性化服务的水平和销售效果，同时降低运营成本。
（4）整合线上线下资源：新零售模式融合了线上和线下的销售渠道，通过整合线上线下资源，实现更好的用户体验和运营效果。
（5）良好的顾客关系管理：通过建立会员制度、运用社交媒体等方式，与顾客建立紧密的联系，了解顾客需求，提供个性化的推荐和服务。
3. 新零售运营管理在实践中面临的挑战有哪些？（1）技术支持和人才需求：新零售模式依赖于科技手段和数据分析，需要具备相关技术支持，同时需要招聘和培养具备相关技能的人才。
（2）消费者接受度：随着新零售的普及，消费者对于新零售的接受度不断提高，但仍然存在部分消费者对于线上购物的疑虑和不信任。
《新零售运营管理》期末试卷及参考答案
B．全场景化
C．去中心化
D．个性化
6．业运作O2O模式需（）。
A．提供高品质的商品
B．以消费者的需求为基础
C．提升消费者体验
D．只需注重线上通道的打通
7．品牌商和企业可以从基础属性、（）等维度来构建消费者标签体系。
A．社会/生活属性
B．行为习惯
C．兴趣偏好/倾向
D．心理学属性
8．新零售的本质是大数据驱动的线上线下一体化，其在布局上利用互联网技术，通过（）三方的深度整合，提升商品供应链效率，以实现多方共赢。
9．在新零售商业模式中，__________和__________的应用为品牌商和企业提升自身竞争力提供了有力的支持。
10．在新零售模式下，顾客资产管理包括__________、品牌资产和__________三个要素。
二、单项选择题
1．新零售发展的第一驱动力是（）。
A．经济发展
B．新技术的应用
C．消费升级
6．一个品牌和另一个品牌之间不存在“界”，才可以将自身品牌打入对方品牌的用户阵营。（）
7．在计算浏览量（PV）时，在所选时间段内，同一访客多次访问同一个页面会进行去重计算。（）
8．消费者体验包括丰富的交互、精准的服务、便捷的支付等，因此，线上是打造消费者体验的最佳渠道。（）
9．实体门店开店最重要的三件事是选址、选址和选址。（）
D．单渠道、高效率、以消费者为中心
5．下列不属于O2O商业模式关键因素的是（）。
A．商品
B．消费者
C．在线支付
D．企业
6．（）不属于O2O商业模式。
A．美团
B．饿了么
C．大众点评
D．淘宝
7．下列品牌的商业模式属于新零售升维体验商业模式“消费场景+数据赋能”的是（）。
零售管理试卷A
三、简答题(每小题8分，共24分)。
1．便利店在我国的发展前景如何？
2、简述影响零售定价的因素。
3．集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点？
四、案例分析。(每小题14分，共28分)
1．沃尔玛与凯玛特的价格策略
沃尔玛与凯玛特同时创业于1967年，两家企业都是从折扣商店起家，并相继转成以大型综合超市为主要业态。在后来40年余年的相互竞争中，两家企业均成长非常快，而凯玛特在1990年以前的发展一直快于沃尔玛，而在1990年沃尔玛超过凯玛特后，沃尔玛就一直处于领先地位，直到2002年初传来沃尔玛成为世界500强第一，而凯玛特申请破产保护的消息。
《零售管理学》课程考试试卷
2018—2019学年第二学期期末考试试卷（A卷）
年级：专业：学号：姓名：
考试科目：《零售管理》考试形式：闭卷
题号
一
二
三
四
五
六总分ຫໍສະໝຸດ 阅卷人签名题分20
15
24
28
13
100
得分
考生注意事项：1、本试卷共2页，请查看试卷中是否有缺页或破损。如有立即举手报告以便更换。
2、考试结束后，考生不得将试卷、答题纸和草稿纸带出考场。
这对老年人愣了一下,没说话。这位导购小姐又继续说道:如果1-3岁就选这个比较好,如果3岁以上就请用这个。这对老人继续往前走去,导购小姐紧跟上前,又再一次询问:“请问你们的孩子多大了,我可以向你们推荐一下啊!”这时,一位老人突然回了她一句:“我们的孩子比你大!”这位导购小姐非常尴尬,红着脸半天没说出话,就这样眼睁睁地看着这对老人离开了货架,本来一笔可能的生意,就这样泡汤了。
这里主要介绍一下两家公司的价格策略。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”，它指的是“不仅一种或若干种商品低价销售，而是所有商品都以最低价格销售；不仅是在一时或一段时间低价销售，而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是在所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至行业最低，真正做到了天天平价。
新零售运营管理课后习题答案
新零售运营管理课后习题答案近年来，随着科技的迅猛发展，新零售在零售业中的地位愈发凸显。
尤其是在新冠疫情影响下，线下零售受限，新零售成为零售商们转型突围的策略选择。
而要实现新零售的运营管理，必然需要具备一定的知识和技能。
下面，我们来解答几个与新零售运营管理相关的习题。
1. 什么是新零售？新零售是一种以互联网技术为基础，通过线上线下一体化的方式，将商品、服务和消费者连接在一起的零售模式。
它通过电子商务平台、移动支付、大数据分析等方式，让消费者能够随时随地购买商品，并提供个性化、便捷的购物体验。
2. 新零售与传统零售有何区别？传统零售主要依赖实体店面销售商品，消费者需要亲自前往店面购买，而新零售则通过互联网技术将商品销售渠道扩展到了线上。
此外，传统零售的商品选择、交易过程等相对固定和有限，而新零售基于大数据和人工智能等技术，能够根据消费者需求进行个性化推荐和定制，提供更多元化的商品选择。
3. 新零售的核心技术有哪些？新零售的核心技术包括大数据分析、人工智能、物联网和移动支付等。
大数据分析可以帮助零售商了解消费者行为和喜好，提供个性化推荐；人工智能可以通过机器学习和自然语言处理等技术，实现智能客服、智能推荐等功能；物联网可以实现设备的互联互通，提升供应链管理的效率；移动支付则方便了消费者的支付过程，提升购物体验。
4. 如何应对新零售带来的挑战？新零售虽然带来了便利和机遇，但也给传统零售带来了一些挑战。
传统零售商可以通过以下措施来应对：- 加强线上销售渠道的建设，提升线上购物体验；- 增加线上线下的融合，例如开设线上商城、提供线下取货等服务；- 借助大数据和人工智能等技术分析消费者需求，进行精准营销；- 优化供应链管理，提高商品的供应效率和品质；- 增加售后服务的质量，提升消费者满意度和忠诚度。
5. 新零售对消费者有何影响？新零售给消费者带来了更多的选择和便利。
消费者可以通过线上渠道随时购买所需商品，无需受限于时间和地点。
连锁门店运营管理期末考查试卷答案
《连锁门店运营管理》期末考（查）试卷答案班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)每题1分，共10分）1、连锁企业总部时决策中心，而门店则是作业现场。
（√）2、如果商场内发生缺货应及时用其他商品补充。
（√）3、盘点会影响门店的正常工作，甚至会影响销售额，所以门店不需要经常盘点。
（×）4、店长的作业重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息。
（√）5、第一磁石点是顾客必经之地，位于卖场中主通道的两侧，是商品销售最主要的地方，此处配置的商品主要是主力商品、购买频率高和采购力强的商品。
（√）6、主题陈列也称展示陈列，即在商品陈列时借助商店的展示橱窗或卖场内的特别展示区，运用各种艺术手法、宣传手段以及陈列器具，配备适当的且有效果的照明、色彩或声响，来突出某一重点商品。
（√）7、门店发生安全事故的主要原因是门店设备的老化、员工基本常识的不足、员工的警惕性的缺乏。
（√）8、顾客投诉意见处理的基本原理是：妥善处理每一位顾客的不满与投诉，并且在情绪上使之觉得受到尊重。
（√）9、门店防损作业管理应以加强内部员工管理和作业管理为主。
（√）10、收银员除了结算货款外，还包括对顾客的礼仪态度、商品服务信息、解答顾客提问、商品防损的预防、现金作业、促销活动的推广、卖场安全管理工作等。
（√）二、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分，在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求）1、货架的最佳陈列位置是（C）P57A、10厘米到160厘米B、60厘米到156厘米C、70厘米到130厘米D、30厘米到230厘米2、卖场中的第三磁石点的位置是（C）P50A、位于主通道的两侧B、位于副通道的两侧C、位于货架的两端D、与第一磁石点相临3、卖场中的第一磁石点的位置是（A）P49A、位于主通道的两侧B、位于副通道的两侧C、位于货架的两端D、与第一磁石点相临4、布置在卖场各个逆时针入口处的商品一般是（A）A、男性用品B、女性用品C、特色商品D、销路差的商品5、在商品陈列要求中，要求有统一的货位分布图的商店规模为（D）A、200平方米左右B、250平方米左右C、300平方米左右D、500平方米以上三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。
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（1）创建大数据云平台。品牌商和企业要将自己从各处收集到的各类数据及时地传输到云平台进行存储，形成自己的数据资产，以便后期对其进行分析研究，用于指导自身运营。
（2）保持算法迭代更新。算法是指解题方案的准确而完整的描述，是一系列解决问题的清晰指令，它代表着用系统的方法描述解决问题的策略机制。品牌商和企业只有不断对算法进行迭代更新，才能让基于大数据分析的结果更加精准、科学。
4．在新零售时代，品牌商和零售企业要建立___________________的价值观，尊重消费者的个性化特点，以满足其差异化需求。
5．利用__________构建O2O闭环生态体系是一种非常有效的方式。
6．社区团购是一种典型的_________模式（一种集合供货商赋能于渠道商，并共同服务于消费者的全新电子商务营销模式）。
D．单渠道、高效率、以消费者为中心
5．下列不属于O2O商业模式关键因素的是（）。
A．商品
B．消费者
C．在线支付
D．企业
6．（）不属于O2O商业模式。
A．美团
B．饿了么
C．大众点评
D．淘宝
7．下列品牌的商业模式属于新零售升维体验商业模式“消费场景+数据赋能”的是（）。
A．良品铺子
B．盒马鲜生
C．宜家家居
6．一个品牌和另一个品牌之间不存在“界”，才可以将自身品牌打入对方品牌的用户阵营。（）
7．在计算浏览量（PV）时，在所选时间段内，同一访客多次访问同一个页面会进行去重计算。（）
8．消费者体验包括丰富的交互、精准的服务、便捷的支付等，因此，线上是打造消费者体验的最佳渠道。（）
9．实体门店开店最重要的三件事是选址、选址和选址。（）
5．自建App
6．S2B2C
7．线下实体门店渠道电子商务渠道内容分享型渠道短视频渠道O2O平台渠道社交媒体渠道
8．商品创新
9．大数据云计算
10．价值资产关系资产
二、单选题
1．B2．D3．A4．C5．D6．D7．A8．B9．A10．C
三、多选题
1．ABCD2．BD 3．ABCD 4．BD 5．ABCD
9．在新零售商业模式中，__________和__________的应用为品牌商和企业提升自身竞争力提供了有力的支持。
10．在新零售模式下，顾客资产管理包括__________、品牌资产和__________三个要素。
二、单项选择题
1．新零售发展的第一驱动力是（）。
A．经济发展
B．新技术的应用
C．消费升级
10．Costco的商业模式本质上是在经营会员，而不是在经营商品。（）
五、问答题
1．在新零售模式中，企业怎样做到线上线下的深度融合？
2．企业如何有效实现数据赋能？
3．在新零售环境下，企业应当怎样为消费者创造最好的消费体验？
六、
请阅读下面的案例材料并回答问题。
马克华菲新零售变革之路
马克华菲是中国原创设计时尚品牌，自2001年诞生以来，由于其服装设计风格时尚，深受世界上时尚人士的青睐。马克华菲是一家爱“赶时髦”的企业，无论是创立时尚男装品牌，还是做电商零售，它都走在了同行的前头，并因此享受到了先发红利。如今，新零售热潮涌起，马克华菲再次“先知先觉”，早在新零售概念提出前两年，它就开始了未来零售的探索。
A．数据化
B．全场景化
C．去中心化
D．个性化
6．企业运作O2O模式需（）。
A．提供高品质的商品
B．以消费者的需求为基础
C．提升消费者体验
D．只需注重线上通道的打通
7．品牌商和企业可以从基础属性、（）等维度来构建消费者标签体系。
A．社会/生活属性
B．行为习惯
C．兴趣偏好/倾向
D．心理学属性
8．新零售的本质是大数据驱动的线上线下一体化，其在布局上利用互联网技术，通过（）三方的深度整合，提升商品供应链效率，以实现多方共赢。
C．Aveeno打造的“五感时光沉浸式体验馆”
D．Wayfair View
4．在新零售环境下，零售企业要转变经营管理模式，打造更富活力、更具有创新能力的管理体系，以提升企业运营效率，这就需要（）。
A．实行层级结构管理模式
B．实行扁平化管理模式
C．增加管理层级
D．增加管理幅度
5．新零售模式的主要特征有（）。
（1）为消费者创造无缝购物体验
2013年，马克华菲创建了直营零售POS项目，并引入了CRM系统。直营零售POS项目实现了对门店进货、库存、销售、会员管理等方面的精细化管理；CRM系统打通了马克华菲旗下多品牌的会员数据，并在技术上打通了电商会员数据和CRM系统。
2015年，马克华菲上线ERP系统，并以ERP系统为核心完成了消费者、商品、门店等各个链条上的数据整合。
A．会员等级
B．会员积分
C．会员权益
D．会员身份
三、多项选择题
1．驱动新零售发展的因素有（）。
A．技术升级
B．消费升级
C．产业转型
D．利好政策
2．下列品牌中采用C2M商业模式的是（）。
A．网易严选
B．必要商城
C．星巴克
D．衣邦人
3．（）将VR/AR技术运用在了新零售领域。
A．淘宝买啊
B．星巴克智慧门店
（3）打造智能门店
马克华菲在所有商品上都安装了RFID电子标签，实现了商品整个流程过程的可视化、数字化。
马克华菲实现了门店的数字化经营。马克华菲运用WiFi探针和人脸识别监控技术来统计每天经过店门口和进店顾客的人数，并收集进店客户的年龄、性别、身高等特征。
马克华菲研制了一款智能试衣魔镜，这款试衣魔镜整合应用了RFID技术与智能大屏技术。试衣魔镜放置在店内普通镜子的旁边，顾客挑好衣服走到普通镜子前试穿时，旁边魔镜里的RFID感应器就会识别那件衣服，显示在魔镜的屏幕上，并跳出搭配推荐。
6．ABC 7．ABCD8．ABC 9．ABCD 10．ACD
四、判断题
1．×2．×3．×4．√5．×
6．×7．×8．×9．√10．√
五、问答题
1．新零售下的O2O模式不是简单的“从线上到线下”，也不是“线下到线上”，而是线上线下的完美融合，通过整合线上线下资源，让两者实现资源共享，互通有无。
品牌商和零售企业应当重点关注商品、消费者、体验、在线支付和口碑传播五个关键因素。应做到为消费者提供高品质的商品，以消费者的需求为基础，为消费者提供独一无二的体验，建立完善的在线支付功能，以及建立畅通无阻的线上传播渠道。
A．线上平台
B．线下实体门店
C．物流体系
D．消费者
9．在新零售时代，单维体验的商业模式中，做好会员营销就要形成共享价值观的群落，就要做到会员维护、（）。
A．会员分级管理
B．积分营销
C．会员增值
D．会员消费追踪
10．下列属于SCRM特点的是（）。
A．强调与客户进行互动，以客户需求为中心
B．注重企业与客户的关系
线上线下相融合包括：线上线下消费者兼顾融合，线上线下商品资源融合互动，线上线下购买环节融合，以及线上线下营销方式融合。
借鉴优衣库的O2O模式，通过App商品展示、在线购物、在线支付、线下导流等全方位的操作模式，可以有效实现线上线下的连接。当然，任何事情都要具体问题具体分析，不能生搬硬套，企业应该根据自身的实际情况寻找适合自己的运作模式。
3．新零售并不是线上线下的简单融合，而是全渠道的共融互通，通过全渠道下商品、会员、营销等各个环节的共融互通，为消费者提供跨渠道、无缝式的消费体验。新零售的全渠道共融互通包括___________、___________、___________、___________、___________、___________等六个方面。
C．客户数据动态变化，并会持续丰富
D．客户和企业实现双向互动
四、判断题
1．新零售模式下，供应链的调整会很快完成。（）
2．新零售主要是针对线上销售的一种商业模式。（）
3．新零售商业模式中，位于前端的要素是价值主张、重要合作。（）
4．二维码技术在O2O商务模式中被广泛应用。（）
5．新零售出现在线下企业受冲击日益严重、线上电子商务发展减速苗头初显时，其实是提醒零售企业应该回归商业的本质，即应当提供高价值的产品和服务。（）
《
班级：
一、填空题
1．零售是指向最终消费者（包括个人或社会集团）出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动，由此可见，零售活动中必须包含三个要素：___________、___________和___________。
2．新零售的方法论定义为___________________，即新零售是用商品来经营人，通过人来建立连接，经营人是新零售模式的核心。
如果顾客喜欢魔镜推荐的搭配，可以直接点击相应的商品进入天猫旗舰店购买。魔镜上也会显示某位明星穿着那件衣服，如果顾客喜欢那位明星，就可能会下单。此外，魔镜还具有拍照功能，顾客可以扫描分享照片，甚至在店内将照片打印出来。试衣魔镜提升了试衣转化率和连带购买率，同时有效地提升了社交传播的范围。
（4）充分运用大数据
D．拼多多
8．下列品牌的商业模式属于新零售升维体验商业模式“消费场景+数据赋能+会员营销”的是（）。
A．宜家家居
B．盒马鲜生
C．良品铺子
D．拼多多
9．（）是指今年第N月与去年第N月相比较。
A．同比分析法
B．环比分析法
C．趋势分析法
D．相关性分析法
10．（）是会员体系中最核心的部分，是刺激用户成为会员并不断升级会员等级的动力。
在零售数字化方面，马克华菲做出了很多探索。马克华菲用更加细化的标签来定义消费者，例如，原来只用性别、年龄、职业等标签来定义消费者，现在可能会增加IT男、暖男、二次元等标签，维度越来越多，标签越来越细，这样利于实现更加精准的营销。