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电商客服合作协议范本8篇
电商客服合作协议范本8篇篇1甲方（电商平台）：____________________乙方（客服公司）：____________________鉴于甲、乙双方共同关注于提高客户服务质量，共同促进电商业务发展，在平等互利的基础上，根据中华人民共和国有关法律法规的规定，经友好协商，特签订本协议。
一、协议目的双方同意通过本次合作，由乙方提供优质的客服服务，协助甲方提升客户满意度，扩大市场份额。
二、合作内容及方式1. 乙方应按照甲方的要求，提供客服人员支持，确保客服人员的专业素质和服务态度符合甲方的标准。
2. 乙方需遵守甲方的业务规范，及时处理客户咨询、投诉及售后服务请求。
3. 乙方应根据甲方的业务需求，调整客服班次，确保客服服务的连续性和稳定性。
4. 甲方应向乙方提供必要的业务资料及培训支持，以便乙方更好地为客户提供服务。
5. 双方共同制定客服绩效考核标准，并根据实际情况定期进行评估和调整。
三、合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
期满后，经双方协商一致，可续签本协议。
四、费用及支付方式1. 甲方应按照协议约定的标准向乙方支付客服服务费用。
2. 费用支付方式为_____（如：按月/季度/年结算）。
3. 如因甲方原因导致费用逾期支付，乙方有权要求甲方支付逾期滞纳金。
1. 双方应对本协议内容以及合作过程中涉及的商业秘密予以保密。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露商业秘密。
3. 保密条款在本协议终止后仍然有效。
六、违约责任1. 如因乙方服务质量不符合约定，导致甲方损失，乙方应承担违约责任。
2. 如因甲方未按约定支付费用，导致乙方损失，甲方应承担违约责任。
3. 任何一方违反本协议约定的其他条款，均应承担相应的违约责任。
七、争议解决如双方在协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
1. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
电商合作协议(9篇)
电商合作协议（9篇）实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。
甲乙双方经平等、友好协商，根据《民法典》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城______第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。
1、合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。
乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。
2、合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。
乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力。
风险提示：应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。
同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。
3、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。
乙方负责，物流配送、甲方授权乙方在淘宝、拍拍平台的网络销售经营权，甲方授权乙方开立品牌淘宝、拍拍的专卖店。
除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。
双方建立电子商务战略合作关系。
甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费。
4、____区域：中国。
5、合作及授权期限：自本协议签订之日起至________年____月____日。
风险提示：应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。
再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。
6、甲方权利及义务（1）甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等。
电商平台合作协议范本最新6篇
电商平台合作协议范本最新6篇篇1甲方（电商平台）：___________乙方（合作伙伴）：___________鉴于甲乙双方拥有共同的发展愿景，为共同推动电商领域的发展，经友好协商，达成以下合作协议：一、协议目的1. 甲乙双方同意，通过本次合作，共同推动电商平台的运营和发展，提升市场份额，实现互利共赢。
二、合作内容1. 乙方授权甲方在其电商平台销售乙方产品，并承担相关售后服务。
2. 双方共同合作开展市场营销活动，提高平台及产品的知名度。
3. 甲乙双方共享资源，共同开发新产品，满足市场需求。
4. 双方共同完善平台功能，提升用户体验。
三、合作模式1. 独家代理：乙方授权甲方为独家代理商，在约定范围内销售乙方产品。
2. 佣金制：甲方根据销售额按照约定比例收取佣金。
3. 联合营销：双方共同开展营销活动，共同承担费用，共享收益。
四、合作期限1. 本协议自双方签字之日起生效，有效期为_____年。
五、双方责任与义务1. 甲方责任与义务：（1）负责平台的日常运营及维护。
（2）保证平台的安全、稳定。
（3）按照约定比例支付乙方佣金。
（4）协助乙方开展市场营销活动。
（5）遵守法律法规，保障用户权益。
2. 乙方责任与义务：（1）提供符合国家规定的产品，并确保产品质量。
（2）承担售后服务，解决用户问题。
（3）按照约定比例向甲方支付佣金。
（4）协助甲方开展市场营销活动。
（5）遵守平台规则，维护平台秩序。
六、知识产权及保密条款1. 双方应尊重对方的知识产权，未经对方许可，不得擅自使用对方的商标、专利等知识产权。
如有侵权行为，应承担法律责任。
2. 双方在合作过程中获知的对方商业秘密及机密信息，应予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
七、违约责任及解决方式1. 若一方违反本协议规定的义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
若违约行为严重，双方均有权终止本协议。
篇2甲方（电商平台）：__________________公司乙方（合作伙伴）：__________________公司鉴于甲乙双方在电商领域具备各自的优势和资源，为共同拓展电商市场，实现共赢发展，经友好协商，达成以下合作协议：一、协议目的1. 甲乙双方通过本次合作，共同推动电商平台的运营和发展，提升双方的品牌影响力和市场竞争力。
电商客服合作协议范本5篇
电商客服合作协议范本5篇篇1电商客服合作协议范本甲方：（以下简称“甲方”）地址：联系人：电话：邮编：乙方：（以下简称“乙方”）地址：联系人：电话：邮编：为了促进电商业务的顺利进行，甲、乙双方经友好协商一致，在平等自愿的基础上，达成以下《电商客服合作协议》，以便更好地发挥各自在电商领域的优势，共同推动合作事业的发展。
第一条合作内容甲方为乙方提供电商客服支持服务。
具体服务内容包括但不限于：1. 提供实时在线客服支持，解答消费者疑问，处理售后问题；2. 协助处理订单信息，包括确认订单、跟踪订单状态等；3. 提供产品咨询服务，协助解决相关问题；4. 协助维护客户关系，提升客户满意度等。
第二条合作期限本合作协议自双方签署之日起生效，持续有效期为（时间），届满自动终止。
双方可以根据实际情况协商续约。
第三条服务质量甲方应按照双方约定的标准，提供优质的服务，保证客户及时准确地得到回答和解决问题。
乙方应对甲方提供的客服服务进行定期评估，提出改进建议并给予支持。
第四条服务费用乙方按照甲方提供的服务标准及服务数量，支付相应的服务费用。
具体支付方式为（支付宝、银行转账等），具体费用标准双方另行商议确定。
第五条保密条款双方应严格遵守本协议的保密约定，不得泄露对方的商业机密和客户信息，否则应承担相应的法律责任。
第六条不可抗力本协议任何一方因不可抗力导致无法履行合同的，应及时通知对方，并保留解除合同的权利，同时不承担违约责任。
第七条争议解决本合作协议的解释、执行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
如双方因执行本合作协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向当地人民法院提起诉讼。
第八条其他事项1. 本合作协议如有未尽事宜，双方可另行协商补充，并以补充协议形式作为本协议的组成部分；2. 本合作协议自签署之日起生效，并以电子文档的形式存档；3. 本合作协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力；甲方（盖章）：____________________日期：年月日乙方（盖章）：____________________日期：年月日本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，并自签署之日起正式执行。
电商客服合作协议范本
电商客服合作协议范本甲方：（公司名称）地址：乙方：（公司名称）地址：鉴于甲、乙双方就电子商务客户服务合作事宜进行洽谈，现经友好协商，达成如下合作协议：第一条服务范围1.1 乙方作为甲方的客服服务提供商，负责处理甲方电子商务平台上的订单、售后服务、客户咨询等相关工作。
1.2 乙方需根据甲方的要求，提供高质量、高效率的客户服务，并确保客户满意度达到甲方的要求。
第二条人员配置2.1 甲方负责提供所需客服人员的数量及要求。
2.2 乙方负责根据甲方的要求招聘并培训客服人员，并确保其具备相关工作技能。
第三条服务标准3.1 乙方客服人员需按照甲方的规定时间段提供服务，并保证及时处理客户问题。
3.2 乙方客服人员需具备良好的沟通能力和服务意识，对客户问题的解答需准确、清晰、高效。
3.3 乙方客服人员需保持良好的工作态度和仪容仪表。
第四条服务质量监督4.1 甲方有权对乙方的服务进行监督，并要求乙方提供相关服务质量数据。
4.2 如甲方发现乙方服务质量存在问题，乙方需立即采取纠正措施，并承担相应责任。
4.3 乙方需定期向甲方提交服务质量报告，包括客户反馈情况、解决率、满意度等数据。
第五条保密条款5.1 双方应对因履行本合同而获知对方商业秘密及其他保密信息予以保密，并不得以任何方式向第三方披露。
5.2 甲乙双方在合作过程中产生的各类资料、文件及资讯，未经对方书面同意，一律不得向第三方提供、出借或公开发布。
第六条解除合同6.1 若因不可抗力或合作方原因，导致本合同无法继续履行的，双方应友好协商解决并互不承担违约责任。
6.2 对于严重违约行为，一方有权解除本合同，并要求违约方赔偿相应损失。
第七条争议解决7.1 因本合同发生的争议，双方应通过友好协商解决。
7.2 如协商不成，双方同意将争议提交有管辖权的人民法院裁决。
第八条其他约定8.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为_______年。
8.2 本合同未尽事宜，双方可协商签署补充协议。
电商客服合作协议范本7篇
电商客服合作协议范本7篇篇1甲方（电商平台）：____________________乙方（客服团队）：____________________鉴于甲乙双方共同合作开展电商业务，为明确双方权益，达成以下合作协议：一、协议目的甲乙双方共同合作，提高电商平台客户满意度，提升用户体验，实现双方共赢发展。
二、合作内容1. 乙方负责为甲方提供电商客服服务，包括售前咨询、售后服务、订单处理等工作。
2. 甲方提供乙方所需的客户资料、产品信息等，并确保信息的准确性和完整性。
3. 乙方应按照甲方的要求，提供专业的客服支持，解答客户疑问，处理客户投诉等。
4. 甲乙双方共同制定客服标准和流程，确保服务质量和效率。
三、合作期限本协议自____年__月__日起至____年__月__日止。
四、费用与支付1. 乙方提供服务的费用计算方式为：按实际服务时长计算，具体费用标准详见附件。
2. 甲方应按月结算服务费用，每月底前支付乙方服务费用。
五、双方权益与义务1. 甲方应确保所提供信息的真实性和准确性，因信息错误导致的损失由甲方承担。
2. 乙方应严格按照协议约定的内容和标准提供服务，不得擅自更改服务内容和标准。
3. 乙方应对客户信息进行严格保密，不得泄露客户信息。
4. 甲方应尊重乙方专业知识，按照乙方建议改进产品和服务。
5. 甲乙双方应共同制定和完善客服标准和流程，提升服务质量。
六、违约责任1. 若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除协议并要求甲方支付未付款项及违约金。
2. 若乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任并支付违约金。
七、协议解除与终止1. 本协议在以下情况下可以解除：双方协商一致；一方严重违约，另一方有权解除协议。
2. 协议解除后，双方应完成已完成的合作事项，并结算费用。
3. 协议终止后，乙方应对甲方的客户信息等进行保密，不得泄露。
八、争议解决因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
电商客服合作合同样本
电商客服合作合同样本一、合作目的本合作旨在通过技术和电商客服服务的有机结合，提升客户服务质量和效率，达到双方互利共赢的目标。
二、合作方式1.合作双方将共同研发和部署电商客服系统，满足电商平台的线上客服需求。
2.建立知识库，包括常见问题、产品信息等，并不断更新与优化。
3.对进行训练，将其与电商客服团队有机结合，提供全天候在线客服服务。
4.合作双方需共同制定服务标准和流程，确保客户问题得到及时解答和妥善处理。
三、责任与义务1.技术方责任和义务：–提供技术和相应的软硬件设备。
–开发和维护知识库，并确保其准确性和及时性。
–培训电商客服人员，提供技术支持。
–监控电商客服系统的运行情况，并及时处理问题。
2.电商客服方责任和义务：–配合技术方进行系统的研发、测试、部署和运行。
–提供电商平台的相关数据和信息，供知识库更新。
–提供电商客服团队，并进行培训，确保熟练操作电商客服系统。
–根据合作双方共同制定的服务标准和流程，保证客户问题得到妥善处理。
四、保密条款1.合作双方需对对方提供的商业机密及合作过程中获得的信息予以保密，不得擅自披露或向第三方泄露。
2.保密期限为合作终止后的三年，双方守约期满后解除保密义务。
五、合作期限和解约1.合作期限自本合同签署之日起，有效期为三年。
2.在合作期限届满前，合作双方若有解约意愿，需提前三个月书面通知对方。
3.若合作期限届满后双方继续合作，本合同自动延长至新的合作期限。
六、争议解决本合同的履行和解释遵循的法律法规。
合作双方如发生争议，应友好协商解决；如协商不成，应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
七、其他事项本合同未尽事宜由合作双方协商确定，并以书面形式作为补充协议的附件。
合作双方确认，已充分阅读并理解上述条款，同意并遵守本合同的约定，并在下面签署确认。
技术方：_____________________电商客服方：_____________________签署日期：______________________。
电商客服合作协议书
电商客服合作协议书背景本协议书是由甲方（以下简称“客服方”）和乙方（以下简称“电商方”）签署的协议。
客服方和电商方具有独立经营权，电商方是网络销售企业，客服方对其电商平台的客服进行外包服务，在双方协助下共同开展客服服务业务。
协议内容1.合作内容：本合作协议是为了约定客服方提供电商平台的客服服务，包括处理用户咨询、解答用户疑问、投诉处理、技术支持等方面的工作。
同时电商方应提供专业的常见问题、销售政策、技术支持、接待客诉、维护订单等方面的培训，并向客服方提供必要的技术工具和客服素材。
2.合作期限：本协议签订时起生效，至任意一方通知另一方终止合作为止。
合作期限不少于三个月，续约期为三个月，续约前需提前一个月通知另一方。
3.合作规模：客服方应派遣足够的员工，保证电商平台客服工作的完成率，数量要求客服人员不低于10人。
4.费用结算：电商方应按照客服方提供的服务计费标准进行计费并与客服方结算，或按照合同另行约定计费方式。
5.责任承担：因电商方平台系统失效或客服方人为原因导致的未及时答复用户咨询、投诉处理不周等造成的双方损失，由承担责任的一方承担全部损失。
6.保密协议：客服方应保护电商方的商业机密，不得向第三方泄露。
电商方提供的培训材料和技术资料应由客服方妥善保管，严禁向外泄漏。
因违反保密规定而导致的损失，由违规方负责承担。
7.商标使用：本协议期间内，客服方在宣传、推广或其他方面需要使用电商方商标时，应事先获得电商方书面授权。
8.知识产权：客服方与电商方共同享有本协议期间内所创造的知识产权，双方对该知识产权进行合作或独立运用时应征得另一方同意。
9.争议解决：因本协议履行发生的争议，双方应协商解决，协商不成，提交有管辖权的法院解决。
附则本协议书一式两份，双方各持一份。
本协议如需修改时，应征得双方的同意后签署修改协议。
本协议自签订之日起生效，在本协议还有效期内的双方应认真执行，任何一方不得单方面解除本协议。
电商客服合作协议书签署人签字客服方：_____________乙方：_____________。
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甲方：___________________
乙方：___________________
日期：___________________
甲方：
乙方：
***拟定时需要注意的：
合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不
同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。
本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，欢迎下载。
实践中，需要根据双方实
际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。
一、合作方式：甲方提供货源及售前，售中，售后专业服务，乙方利用网络和微
信寻找有意向的加盟客户，资源互补，实现共赢。
***拟定时需要注意的：
应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。
同时，
应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分
担等产生纠纷。
二、乙方提升空间：电商销售组长，文案,文员类岗位。
三、乙方（全职）保底收益：（试用于岗位扶植期间，扶植期为前两个月），不足
整月，按实际出勤天数计算
四、乙方合作收益分配：收益=（商家采购价一；产品出厂价）*45%
五、收益结算时间
每月日财务部结算上个月的实际发生业务额，计算收益额；每月日前
发放上个月收益额。
六、乙方工作时间：
工作时段：
下午休息时间：
允许自愿加班。
***拟定时需要注意的：
应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。
再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致, 应根据实际情况进行拟定。
七、乙方权利和义务
1、电脑补助：乙方自带电脑者，公司补助■元月，补助期限为__________ 年。
2、公司提供福利午餐和晚餐（公司午餐收取■元月；晚餐收取元月）。
3、须按时签到，遵守相关要求；忘记打卡及特殊原因不能按时打卡的，需在48 小时内，提交未打卡说明，报部门负责人签字后，递交给考勤负责人。
4、未办理请假手续而缺勤，或请假未获批准即离岗，以及假期逾期却未办理续假手续的，均按每天罚款计算，连续三天以上缺勤的公司可予以解除合作关系。
5、请假规定。
休假：享受乙方每月四天及国家法定假期。
休假前须与部门负责人协调安排。
请假：乙方因病、因事超出每月四天及国家法定假期以外的额外休假视为请假。
6、工作期间，乙方严格遵守甲方的规章制度，不得从事兼职等与甲方合作无关
事务。
八、本协议一式 ,具有同等法律效力。
甲方：
甲方代表：
身份证号码：
¥日
乙方：
身份证号码：
¥日。