QC小组基础教材(2004新版)

第三章 QC小组的活动
基本条件： 基本条件： 1、领导对 小组活动思想上重视,行动 、领导对QC小组活动思想上重视 行动 小组活动思想上重视 上支持； 上支持； 2、职工对QC小组活动有认识，有要求； 、职工对 小组活动有认识， 小组活动有认识 有要求； 3、培养一批QC小组活动的骨干； 、培养一批 小组活动的骨干； 小组活动的骨干 4、建立健全QC小组的规章制度； 、建立健全 小组的规章制度； 小组的规章制度
QC小组的性质和特点
1 性质： 性质： 是企业中群众性质量管理 活动的一种有效的组织形 式，是职工参加企业民主 管理的经验同现代科学管 理方法相结合的产物。 理方法相结合的产物 2特点 特点 *明显的自主性 明显的自主性 *广泛的群众性 广泛的群众性 *高度的民主性 高度的民主性 *严密的科学性 严密的科学性
QC小组的成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的 小组的成员不受职务的限制， 小组的成员不受职务的限制 人员，只要小组接受均可参加。小组成员应： 人员，只要小组接受均可参加。小组成员应： 1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。 2 按时完成小组分配的工作。 按时完成小组分配的工作。 3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合 较强的改进意识，对新生事物感兴趣， 理化建议。 理化建议。
（问题解决型指令目标值） 问题解决型指令目标值）
1、选择课题 、 2、设定目标 、 3、目标的可行性分析 、 4、原因分析 、 5、确定主要原因 、 6、制定对策 、 7、按对策实施 、 8、检查效果 、 9、制定巩固措施 、 10、总结和下一步 、总结和下一步打算
QC小组的活动程序
（创 新 型） 1、选择课题 、 2、设定目标 、 3、提出各种方案并确定最佳方案 、 4、制定对策 、 5、按对策表实施 、 6、确认效果 、 7、标准化 、 8、总结与下一步打算 、
QC小组的宗旨和作用
宗旨： 宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、 场。
什么是ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ明的现场？
第二章QC小组的组建
组建原则1 自愿参加，上下结合。 组建原则 自愿参加，上下结合。 启发下的自愿； 启发下的自愿； 自愿与指导相结合； 自愿与指导相结合； 共识是结合的基础。 共识是结合的基础。 组建原则2 实事求是，灵活多样。 组建原则 实事求是，灵活多样。 从实际出发，不搞形式主义。 从实际出发，不搞形式主义。 灵活多样的类型和活动方式。 灵活多样的类型和活动方式。 提倡“ 提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
QC小组的产生与发展
1962年日本首创 小组 年日本首创QC小组 年日本首创 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有 年开始举行第一次国际会议。 年开始举行第一次国际会议 80多个国家和地区参加。 多个国家和地区参加。 多个国家和地区参加 我国1978年从日本引入 年从日本引入TQC的同时引进 小 的同时引进QC小 我国 年从日本引入 的同时引进 组北京内燃机总厂试点。 组北京内燃机总厂试点。 我国1979年8月召开第一次全国 小组代表 月召开第一次全国QC小组代表 我国 年 月召开第一次全国 会议。 会议。 1980至1985年推广。 年推广。 至 年推广 1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。 月颁布“ 小组活动管理办法 小组活动管理办法” 年 月颁布 1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小 年 部委颁发“ 部委颁发 组活动的意见” 组活动的意见” 2000年4月出版“QC小组基础教材”。 月出版“ 小组基础教材 小组基础教材” 年 月出版 2003年6月出版“QC小组活动指南”。 月出版“ 小组活动指南 小组活动指南” 年 月出版
QC小组的活动程序 小组的活动程序
（问题解决型自选目标值） 问题解决型自选目标值）
1、选择课题 、 2、现状调查 、 3、设定目标 、 4、分析原因 、 5、确定主要原因 、 6、制定对策 、 7、按对策实施 、 8、检查效果 、 9、制定巩固措施 、 10、总结和下一步打算 、
QC小组的活动程序
A A P A C A C D C P D P C D
P
D
生产或工作活动中有很多问题都需要解决， 生产或工作活动中有很多问题都需要解决， 但只有难度较大的、通过 小组活动能够解 但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解 决的问题才被选为小组活动的课题
小组课题类型： 小组课题类型： 问题解决型： 现场型、 问题解决型：-------------现场型、 现场型 服务型、管理型、 攻关型。 服务型、管理型、 攻关型。 创新型----------创新型 创新型 创新型
QC小组基础教材 2004新版 新版） QC小组基础教材（2004新版）
第一章QC小组概述 第一章QC小组概述 QC 第二章QC QC小组的组建 第二章QC小组的组建 第三章QC QC小组活动 第三章QC小组活动 第四章QC QC小组活动成果 第四章QC小组活动成果 第五章QC QC小组活动成果的评审与激励 第五章QC小组活动成果的评审与激励 第六章统计方法在QC QC小组中的应用 第六章统计方法在QC小组中的应用
QC小组的注册登记
1、QC小组的人数 、 小组的人数 每个小组3—10人为宜。 人为宜。 每个小组 人为宜 2、QC小组的登记每年一次。 小组的登记每年一次。 、 小组的登记每年一次 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。 小组活动前进行登记。 、 小组活动前进行登记 4、半年停止活动的小组应予以注销 、
QC小组的组建程序
1 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组， 小组选择活动题目，登记小组，申 请注册。 请注册。 2 自上而下的组建 主管部门规划方案， 主管部门规划方案，要求下面建立 小组，各部门建立后登记注册。 小组，各部门建立后登记注册。 3 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组， 上级推荐课题，上下协商建组，两 者互相结合。 者互相结合。
QC小组的组长
1 组长职责： 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识； 意识；参与意识。 意识；参与意识。 B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 制定活动计划， 的程序组织小组活动。 的程序组织小组活动 C 做好小组的日常各工作。 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求： 对组长的要求： 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定的 的热心人； 是推行 的热心人 业务知识较丰富； 组织能力。 组织能力。
第一章QC小组概述
第一节质量与质量管理 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 摘自ISO9000：2000） （摘自 ： ） 质量管理发展的三个阶段： 质量管理发展的三个阶段： 全面质量管理阶段 统计质量控制阶段 质量检验阶段
QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在 的问题，以改进质量，降低消耗， 的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的 素质和经济效益为目的组织起来， 素质和经济效益为目的组织起来，运用质量 管理的理论和方法开展活动的小组。 管理的理论和方法开展活动的小组。 [ 摘自 摘自1997年3月20日国家经委，科协， 日国家经委， 年 月 日国家经委 科协， 总工会，团中央，中质协， 总工会，团中央，中质协，财政部 关于推进企业质量管理小组活动意见》 《关于推进企业质量管理小组活动意见》的 通知] 通知
开展5“S”活动加强现场管理 活动加强现场管理 开展 1 整理（SEIRI）去掉不需要的东西。 整理（ ）去掉不需要的东西。 2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、 整顿（ ）物品定置存放，标识、 通道、区域划分清楚。 通道、区域划分清楚。 3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃 清扫（ ）去除现场的脏物、 污点经常检查，形成制度。 圾、污点经常检查，形成制度。 4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环 清洁（ ）现场、设备、 境卫生的保持。 境卫生的保持。 5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身 素养（ 素养 ）加强修养， 遵守制度，养成良好的习惯。 心，遵守制度，养成良好的习惯。
一、选择课题
1、来源：指令性课题 、来源： 指导性课题 小组自己选择 针对上级方针目标、现场存在的问题、 （针对上级方针目标、现场存在的问题、 顾客的不满意） 顾客的不满意） 2、选题时注意的问题： 、选题时注意的问题： （1）课题宜小不宜大； ）课题宜小不宜大； （2）名称应一目了然，不要抽象； ）名称应一目了然，不要抽象； （3）选题的理由要直接了当，讲清目 ）选题的理由要直接了当， 的和必要性，不长篇大论的陈述背景； 的和必要性，不长篇大论的陈述背景；
中质协推进QC小组活动的六项措施 中质协推进 小组活动的六项措施
1 建立推进组织，加强高层指导。 建立推进组织，加强高层指导。 2 政府和社团联合推动，建立制度。 政府和社团联合推动，建立制度。 3 建立一支有能力的诊断师队伍。 建立一支有能力的诊断师队伍。 4 编写教材和培训教育。 编写教材和培训教育。 5 总结经验正确导向。 总结经验正确导向。 6 加强与世界交流，与国际接轨。 加强与世界交流，与国际接轨。
1、改进工艺提高E型空调装配一次合格率 、改进工艺提高 型空调装配一次合格率 2、控制工具领用降低E型空调生产成本 、控制工具领用降低 型空调生产成本 3、开发西部市场提高E型空调销售率 、开发西部市场提高 型空调销售率 4、争创世纪大厦鲁班奖 、 5、加强质量管理让顾客持续满意 、
二、现状调查
现状调查是掌握问题的严重程度 现状调查是掌握问题的严重程度 问题 现状调查应注意的问题： 现状调查应注意的问题： ；（客观性 （1）一定要用数据说话；（客观性、 ）一定要用数据说话；（客观性、 可比性、时间性） 可比性、时间性） （2）对调查的数据要分析整理，找 ）对调查的数据要分析整理， 到问题的症结； 到问题的症结； （3）小组成员要亲自到现场去调查， ）小组成员要亲自到现场去调查， 取得第一手资料； 取得第一手资料；