“天翼飞扬”员工3G基本知识与操作技能
中国电信天翼3G手机业务培训
3G:第三代移动通信技术（3rd-generation，3G），是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。
3G服务能够同时传送声音及数据信息，速率一般在几百kbps以上。
目前3G存在四种标准CDMA20000（电信）, WCDMA（联通），TD-SCDMA（移动），WiMAX。
智能手机：智能手机（Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。
智能手机具有五大特点：1. 具备无线接入互联网的能力，即需要支持GSM网络下的GPRS或者CDMA网络的CDMA 1X或3G网络。
2. 具有PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任务安排，多媒体应用，浏览网页。
3.具有开放性的操作系统，可以安装更多的应用程序，使智能手机的功能可以得到无限扩展。
4. 人性化，可以根据个人需要扩展机器功能。
智能手机同传统手机外观和操作方式类似，不仅包含触摸屏也包含非触摸屏数字键盘手机，和全尺寸键盘操作的手机。
但是传统手机都使用的是生产厂商自行开发的封闭式操作系统，所能实现的功能非常有限，不具备智能手机的扩展性。
“智能手机（Smart Phone）”这个说法主要是针对“功能手机（Feature phone）”而来的，本身并不意味着这个手机有多“智能（Smart）”；从另一个角度来讲，所谓的“智能手机（Smart Phone）”就是一台可以随意安装和卸载应用软件的手机（就像电脑那样）。
“功能手机（Feature phone）”是不能随意安装卸载软件的，JAVA的出现使后来的“功能手机（Feature phone）”具备了安装JAVA应用程序的功能，但是JAVA程序的操作友好性，运行效率及对系统资源的操作都比“智能手机（Smart Phone）”差很多。
3G辅导基础知识(2013年1月1日起执行)
3G辅导入门基础知识*为什么要做3G辅导：3G辅导是提升流量经营的重要手段，月度将根据各营业厅辅导效果给予奖罚。
社会网点月度有效辅导数5个以上的，每月有100-300的服务酬金奖励；未辅导或辅导不达标每户按40元考核。
另外市公司根据辅导用户流量使用情况计算奖励发放辅导员翼支付账户中。
*如何做3G辅导：借助手机助手，向用户以短信的方式推送应用链接地址，帮助用户下载演示。
助手获取方法：要求辅导员具备智能手机一部，用手机发送短信sjzs到10001获取地址下载安装即可，暂时没有工号的，可共用工号LYG-GU-080,密码99999。
*3G辅导有什么要求当日出库机子（包括裸机/普通机型/社会化终端）务必在当天完成辅导动作！任何人不得以任何理由擅自将用户手机数据开关关闭。
辅导前先为用户领取免费流量：手机发送短信LQLL到10001号即可领取续2个月，每月300M免费流量包。
*辅导考核新标准（自2013年1月1日起按新标准执行！）（一）智能机辅导标准：1、流量要求：当日流量要求达到70M，月度达到150M。
流量达标后，对推什么应用，不做要求。
2、种子业务：利用天翼手机助手，推荐“江苏电信天翼掌厅”和“天翼长江手机台”，用户次月达标且这两项业务活跃的，每个业务分别再叠加1元/户。
天翼掌厅活跃的标准是成功登陆后，进入费用查询，教会用户查话费或详单等即可。
长江台活跃的标准是点播电视剧节目等即可。
3、热门应用：下载安装奇艺影视，进入系统为用户演示。
此款应用刷流量较高，一分钟大概5M，一部电影大概消耗300M，请务必告知用户根据需求使用，以免引起投诉。
多讲一句话：更多应用请登录安智市场或天翼空间等。
多支一招：对于赠送的流量，要引导用户月底前消费完毕，否则将影响次月流量的持续赠送。
对于流量不敢用的用户，请告知其通过掌上营业厅或发送短信108到10001号即可查询流量使用情况，放心消费。
通过手机助手辅导的用户，大概需要1-2天的时间会自动同步到3G辅导站系统里，不需要手工录单；否则请在当天到辅导站录单。
3G智能机培训手册(0927)
3G智能机销售要点手册一、总体销售原则：优先推荐智能机及明星机政策，其次推3G手机及50%话费补贴政策，最后推荐全机型40%补贴政策；机型推荐优先说应用，确定意向以后，“推荐”最适合客户需求的手机。
二、营销七步骤及对应话术与操作营销导引—3G应用演示—3G功能验证—应用一次营销—免费安装—赠送光盘手册—宣传网厅1．营销导引：帮助用户选购3G手机。
操作：针对用户回复的关注点，使用《天翼3G手机产品目录》（各营业厅均有1本），帮助用户选择适合的手机。
首推3G智能机，对双网双号码需求用户推双网双待机，对价格敏感用户推千元手机。
营销话术：①针对购机用户首问句说：“您要看手机吗，我们这儿有几款3G智能机正在促销，您买多少钱的手机，现在就可以获得等额的话费返还，返还比例高达100%。
”②针对对3G手机有一定了解的时尚或商务客户说：“我们现在有几款促销的3G手机，都是基于android操作系统的智能机，比iphone还好，应用更多。
”③针对有笔记本的用户，要怎么说，演示什么说：“天翼3G互联网手机可以当做上网卡使用，通过数据线和电脑连接以后就能随时高速上网，非常方便。
”演：演示数据线连接笔记本上网。
（注意明确手机是否支持无线宽带功能）④针对经常使用WIFI的用户，要怎么说，演示什么说：“我们这里有几款3G手机可以作为WIFI热点使用，只要在您能打电话的地方，就能让您的笔记本电脑、ipad等设备将手机识别成WIFI热点，通过我们的3G互联网手机上网了，非常方便。
”演：有条件的，演示无线AP功能。
⑤针对有两个号码接打电话需求的用户，要怎么说，演示什么说：“我们这里有几款双网双待的3G手机，您不想放弃使用原号码的话，这几款机器就是您的最佳选择。
”演：给客户展示一下双模界面，并演示手机双网双待及3G上网功能。
2．3G应用演示：对智能机目标客户，进行应用演示，重点演示android应用。
营销话术：您可以通过手机自带的应用下载商店去下载丰富的应用，想用手机聊QQ、MSN，可以装手机QQ和天翼live；想在手机上看书，可以装熊猫看书；想在手机上偷菜，可以装个开心网；想炒股，装个同花顺；想网购，装个淘宝；游戏就更不用说了，如果您觉得手机自带的应用下载商店，内容还不够多，我可以帮您装安卓市场，那里应用更丰富。
3G新员工培训教材,WCDMA系统原理
功率攀升
WCDMA网络 WCDMA网络 会议室 功率攀升－ 功率攀升－大家都提高声音 超过线性范围崩溃－喊破喉咙， 超过线性范围崩溃－喊破喉咙，仍然听不清 小区外的干扰－ 小区外的干扰－房间外的干扰
功率攀升
Curve of UE total power -80 12.2k -85
总功率 总功率(dB)
支持高速数据传输 具有承载CS和PS业务等混合业务的能力 无线资源管理算法保证服务质量（QoS） WCDMA采用频分多址（FDD）工作方式 上行1920MHz到1980MHz 下行是2110MHz到2170MHz 收发频率间隔190MHz
提纲
概述 WCDMA技术特点 技术特点 WCDMA系统原理 系统原理 WCDMA关键技术 关键技术
功率攀升
码信道之间的非正交产生多址干扰，存 码信道之间的非正交产生多址干扰， 在功率攀升现象。 在功率攀升现象。 WCDMA网络 WCDMA网络 会议室 码信道传输－ 码信道传输－用方言交谈 信道功率－ 信道功率－说话声音 保证信道质量－听清对话 保证信道质量－ 信道功率增加－ 信道功率增加－谈话声音提高
系统容量
系统容量
上行容量干扰受限，上行是多对一通 信模式，利用功率控制技术消除远近效 应。除自己的信号外全是干扰，当用户 较多时干扰较大，使信噪比降低；为了 达到额定的信噪比，必然通过功控加大 功率，造成互相影响，互相攀比，引起 功率攀升，最后使接收的总功率超出前 置线性放大器的线性范围，使CDMA系统 不再成立！即引起系统崩溃。
ห้องสมุดไป่ตู้
PN码 1
1 -1 1 -1 -1 1 1 -1
Result>4 为1 Result<-4为-1 1 -1
接收端接收到信号
3G 技术知识培训手册
3G 技术知识培训手册什么是移动通信，列举5种以上移动通信系统。
答：移动通信是指相互通信的各方中至少有一方是处于运动状态下的通信，其状态可能是移动方对移动方或者是移动方队固定方的通信。
公共陆地移动通信网络无线市话系统集群移动无线系统卫星移动通信系统无线局域网无线个人域网信源编码的两大任务是什么？答：第一是将信源输出的模拟信号转换成数字信号；第二是实现数据压缩。
信道编码的任务和方法是什么？答：任务：是为了克服数字信号在储备/传输通道中产生的失真或错误，包括码间干扰产生的错误和外界干扰产生的突发性错误。
方法：卷积码和Turbo码什么是移动通信的远近效应，如何克服？答：远近效应在cdma蜂窝移动通信系统中，所有用户使用相同的频道并可能同时发送信息，如果各移动台发射功率相同，由于传输路程不同，在上行链路，信号到达基站时，基站同意到靠近基站哟农户发送的信号比在小区边缘用户发送的信号强度大，因此元端的用户信号被锦缎的用户信号埋住，这确实是远近效应。
通常，路经损耗总动态范畴在80db内。
远近效应只有存在于上行链路，而在下行链路不存在。
什么是移动通信的边缘咨询题，如何克服？答：边缘咨询题在cdma蜂窝移动通信系统中，由于移动太进入小区边缘地区时，受到其它小区的干扰大大增强，专门是移动台在此地区慢慢移动，由于深度瑞利衰落的阻碍，差错编码和脚趾编码等抗衰落措施不能有消息的排除其它小区信号对他的干扰，这确实是“边缘咨询题”。
解决边缘咨询题，要求当前小区基站增加对小区边缘地区的发射功率，以补偿在小区边缘地区移动台慢慢移动时由于衰落造成的性能缺失。
讲明功率操纵和分类及作用。
答：为了获得高质量的通信和大的系统容量，就要采纳功率操纵，功率操纵的目的是通过操纵发射端的发射功率，有效地解决远近效应和边缘咨询题，同时还要间小小区之间的干扰。
功率操纵方法：若从通信的下行、上行信道角度来划分，可分为上行功率操纵和下行功率操纵；若从实现功控的方式来划分为集中式功率操纵和分布式功率操纵；若从功率操纵环路的类型来划分，又可分为开环功率操纵、闭环功率操纵、内环功率操纵和外环功率操纵。
201103政企3G常用知识培训
国内运营商3G应用对比
速率最快：WLAN＋EVDO（11M+3.1M），全局看快于移动（2.8M）、联通（7.2M） 覆盖最广：全国发达乡镇以上地区全部覆盖 应用丰富：天翼视讯、天翼空间、天翼阅读、爱音乐、爱游戏、189邮箱等；安卓系列的海 量游戏
中国电信3G应用的先天优势： 中国电信3G应用的先天优势： 3G应用的先天优势
你经常会在Android手机上看到 一个“机器人”似的图标，那就 是Android手机的标志了。 Android系统的中文名称：“安 卓”或“安致”系统。目前支持 安卓的手机越来越多。如Moto XT800、HTC Hero 200、三星 I909 。
Windows mobile操作系统
简称“WM”系统 跟电脑上的操作 系统一样，很容易上手 并具有极高的易用性和 强大的可扩展能力。可 以通过安装软件、游戏， ， 不断扩展它的功能，使 之成为一款名副其实的 移动电脑。 WM系统由微软公司 开发，类似电脑上的 界面，现在广泛用于 智能手机，已成为商 务人士的最爱。 代表机型：多普达 T5399
1G的手机流量可以干什么？ 1G的手机流量可以干什么？
1、手机流量是什么概念？ 手机流量是什么概念？ 1G流量约等于1000M，1M约等于1000KB， 1G流量约等于1000M，1M约等于1000KB，1KB （字节）＝ 8Kbit（ 流量约等于1000M 约等于1000KB 字节）＝ 8Kbit（ 比特） 比特） 天翼视讯：观看１小时清晰版约为75Ｍ、流畅版约为25M左右 天翼视讯：观看１小时清晰版约为75Ｍ、流畅版约为25M左右 。 音乐下载： 音乐下载：一首全曲下载音乐约为４Ｍ左右。 天翼空间：一个应用2Ｍ-5M左右。 天翼空间：一个应用2 5M左右。 天翼阅读：浏览100万字，仅为6M以内，一部小说阅读不超过1M。 天翼阅读：浏览100万字，仅为6M以内，一部小说阅读不超过1M。 手机炒股：从股市开盘使用到股市收盘，平均一个月约35Ｍ左右。 手机炒股：从股市开盘使用到股市收盘，平均一个月约35Ｍ左右。 手机导航：在线地图模式100km行程约为1M，下载地图模式100km约 手机导航：在线地图模式100km行程约为1M，下载地图模式100km约 为0.3M。 0.3M。 手机ＱＱ：一天六个小时上网，平均一个月约10Ｍ左右。 ＱＱ：一天六个小时上网，平均一个月约10Ｍ左右。 手机ＱＱ： 手机浏览新闻和网页：以一天上网三小时，平均一个月约30Ｍ左右。 手机浏览新闻和网页：以一天上网三小时，平均一个月约30Ｍ左右。
中国电信天翼3G手行业机应用介绍
选择回看后，可选择时间、内容进行观看
回看时间为72小时
新余电信分公司
WAP方式-点播
选择进入点播 根据需要选择频道观看 根据需要选择二级频道 选择影片 播放、下载 10 |
新余电信分公司
WAP方式-退订
天翼视讯为自动续费的服务，如用户不进行退订的话，将持续产生费用。
11 |
新余电信分公司
在特色专区导航中选择需 要订购的业务
一键自动登录：通过天翼菜单选择189邮箱，系统直接登录本机号码的189邮 箱。
33 |
新余电信分公司
手机QQ、手机偷菜、手机违章查询
34 |
34
新余电信分公司
手机QQ
天语E329自带了手机QQ软件，找到后直接输入账号密码进入即可。
35 |
新余电信分公司
手机偷菜
手机偷菜（QQ空间）:
进入网站：手机访问手机网（），进入QQ空间。
任意点播一部影片
点击“订购”实现产品 包的订购
在选择过程中需要注意订购的产品包、资费等
12 |
新余电信分公司
13 |
新余电信分公司
使用流程
业务开通 系统默认开通天翼视讯业务，用户只要具有 WAP数据功能，同时支持流媒体功能的手机即 可使用。 登陆方式 用户可以通过两种方式登录天翼视讯：WAP方 式或客户端方式
15 |
新余电信分公司
2013-7-19
天翼手机炒股
16 |
新余电信分公司
产品功能
可在天翼终端上进行
证券交易功能 证券行情发布功能 证券资讯服务功能
随时随地查询，随时随地交易。
天语E329是支持java的机型，下载手机炒股软件是免费的，只收取流量费用
天翼3G无线宽带产品培训
中 国 •无线宽带（1X）理论上可提供153.6Kbps的网络 无线宽带（ 153.6Kbps的网络 无线宽带 1X）理论上可提供153.6Kbps 电 速率 •无线宽带（WLAN）在热点地区可提供最高可达 信 无线宽带（ 无线宽带 WLAN）
54M 高速上网服务
竞 争 VS 对 手
•TD的理论速率可达384Kbps，升级到HSDPA后理 TD的理论速率可达384Kbps，升级到HSDPA后理 TD的理论速率可达384Kbps HSDPA 论速率可达2.8MKbps 2.8MKbps。 论速率可达2.8MKbps。 •EDGE理论上可提供最高473.6Kpbs的移动数据速 EDGE理论上可提供最高473.6Kpbs的移动数据速 EDGE理论上可提供最高473.6Kpbs 2Mbps的静止速率 的静止速率； 率，和2Mbps的静止速率； •GPRS网络也可以使用EDGE数据卡，只是速率较 GPRS网络也可以使用EDGE数据卡， GPRS网络也可以使用EDGE数据卡 降低到只有20 30kbps；GPRS最高速度可以达 20～ 降低到只有20～30kbps；GPRS最高速度可以达 115.2Kbps，实际速度在33.6~56Kbps之间； 33.6~56Kbps之间 到115.2Kbps，实际速度在33.6~56Kbps之间；
当检测到当前网络已 连接时启动客户端会 跳转到该TAB页，显 示网络状态。
让客户尽情享受信息新生活
无线宽带产品使用介绍无线宽带产品使用介绍-其他功能
上网帐号设置 个性化设置
进入WLAN覆 盖区域的信息 提醒设置
系统启动时是 否自动启动程 序的设置
数据卡驱动管理
帮助
最小化键盘 选择最小化按钮，客户 端将以图标形式显示在右 下角的Windows托盘上，可 双击图标打开客户端； 鼠标右键点击托盘上的 图标，则显示以下菜单。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“天翼飞扬”员工3G基本知识与操作技能应知应会题集一、3G流量基础知识1.手机上网使用各种应用消耗的流量情况答：如下表所示2．CTWAP和CTNET的区别是什么答：CTWAP主要用于电信内网自有业务接入，这种接入方式既能浏览WAP页面，也能浏览大部分的WEB页面，是使用集团重点业务的标准接入方式；CTNET 主要用于公众互联网业务接入，这种接入方式是直接接入公有网络，可以浏览全部的WEB页面或使用所有的社会应用，但不能访问WAP页面。
3.中国电信天翼2G手机上网（1X）的速率是多少？答：下行最大理论速率307.2Kbps。
4.中国电信天翼3G手机上网（EVDO/CDMA2000）的速率是多少？答：下行最大理论速率3.1Mbps。
5.中国移动2G/2.5G手机上网GPRS/EDGE的速率分别是多少？答：GPRS下行最大理论速率171.2Kbps，EDGE下行最大理论速率473.6Kbps。
6.中国移动3G手机上网（TD-SCDMA）的速率是多少？答：TD-SCDMA下行最大理论速率2.8 Mbps。
7.中国联通3G手机上网（WCDMA）的速率是多少？答：WCDMA下行最大理论速率7.2 Mbps。
8.CTWAP拨号设置方法答：拨号：#777用户名为:ctwap@密码为：vnet.mobi9.CTNET拨号设置方法答：拨号：#777用户名为:ctnet@密码为：vnet.mobi10.用3G手机做猫的设置方法答：（1）将手机用数据线接入电脑。
（2）打开我的电脑，可以看到以手机型号命名的可移动磁盘，双击该磁盘安装天翼宽带及手机的驱动。
（3）安装完成后，点击桌面天翼宽带的快捷方式，选择EVDO接入网络。
11．用Android智能手机做无线猫的方法答：（1）安装手机自带的驱动，并将手机用数据线接入电脑。
（2）在电脑的网络连接设置里，新增一个拨号连接，连接具体的参数为：拨号：#777用户名为:ctnet@密码为：vnet.mobi（3）点击该拨号连接进行网络连接。
二、3G应用知识1.典型的3G应用有哪些？答：新浪微博、UC浏览器、安卓市场、谷歌地图。
2.手机浏览器推荐的应用有哪些？答：UC浏览器、迷人浏览器、QQ浏览器。
3.手机听音乐推荐的应用有哪些？答：天天动听、酷我听听、开心听。
4.看电影推荐的应用有哪些？答：激动网、UC影音、优酷视频。
5.看电视推荐的应用有哪些？答：手机电视、芒果TV、掌上星空网络电视。
6.看小说推荐的应用有哪些？答：手机QQ阅读、百阅、掌阅书城。
7.看杂志推荐的应用有哪些？答：VIVA畅读、凤凰周刊。
8.手机聊天推荐的应用有哪些？答：手机QQ、手机旺旺、手机MSN。
9.手机发微博的推荐应用有哪些？答：新浪微博、腾讯微博、口袋微博。
10.手机炒股的推荐应用有哪些？答：同花顺、大智慧、金贝壳。
11.手机下载3G应用的推荐软件超市有哪些？答：天翼空间、安卓市场、掌上应用汇、智汇云。
12.手机导航推荐的应用有哪些？答：天翼导航、凯立德、高德导航、谷歌地图。
13.手机看新闻推荐的应用有哪些？答：凤凰新闻、大牛新闻、搜狐新闻。
14.手机查天气推荐的应用有哪些？答：墨迹天气、桌面时间天气、蜜蜂天气。
15.手机查宾馆餐馆推荐的应用有哪些？答：大众点评、美食达人、乐驰商旅。
16.手机查航班订机票推荐的应用有哪些？答：携程无线、航班管家、乐驰商旅。
17.手机购物推荐的应用有哪些？答：手机淘宝、掌上淘、当当网、京东商城。
18.手机在线翻译推荐的应用有哪些？答：谷歌翻译、随身词典、有道词典。
19.手机处理OFFICE文档推荐的应用有哪些？答：Office 超级办公套件、移动办公。
20.手机杀毒推荐的产品有哪些？答：360手机卫士、手机安全专家、安全管家。
21.社会3G应用是否收费?一般如何收费？答：除个别与运营商合作的3G应用外，其余社会3G应用均免费，只收取流量费用。
22.请推荐几个下载3G应用的网站答：应用汇：、安卓市场： 、91安卓专区： 。
23.请推荐几个讨论3G应用的论坛答：机锋网：、安卓论坛：、DIYPDA：。
24.手机连接电脑推荐的软件答：91手机助手、豌豆夹。
25.简述91手机助手连接手机的方法答：将手机用数据线接上电脑，打开91手机助手，等待91手机助手自动下载手机驱动，手机安装完成即可完成连接。
26.简述豌豆夹通过WIFI连接手机的方法答：首先要保证手机与电脑均连接上同一台无线路由器，接着安装豌豆夹的手机客户端并打开，读取手机上的验证码，之后打开电脑上的豌豆夹，输入手机客户端上的验证码完成WIFI连接。
27.简述通过91手机助手等电脑辅助软件安装应用的方法答：确保电脑上已安装手机的驱动，如没有驱动，可通过连接数据线打开91手机助手进行自动下载；驱动安装完成后，用数据线连接手机与电脑，并双击需要安装的APK文件，在弹出的窗口上点击确定进行安装。
28. 91手机助手等电脑辅助软件的主要功能有什么？答：安装手机应用，备份手机数据，管理手机上的文件。
29.应用下载到电脑，如何安装到手机上？答：可通过91手机助手或豌豆夹进行安装，也可以将APK文件传输到手机上进行安装。
30.使用手机下载应用后，该如何安装？答：打开手机上的文件浏览器，点击下载的应用进行安装。
31.查询广西大学到广西医科大学路线及距离推荐用什么应用？答：谷歌地图或者百度地图。
32.通过康师傅外包装条形码在超市销售的价格推荐用什么应用？答：可以使用手机淘宝或者掌上淘。
33.查询南宁到北京最便宜的飞机票价并预订推荐用什么应用？答：可以使用航班管家或者携程无线。
34.看湖南卫视在线直播推荐用什么应用？答：可以使用芒果TV。
35.看环球企业家、瑞丽等杂志推荐用什么应用？答：可以使用VIVA畅读。
36.听到一首歌，不知道歌名，能哼出旋律，推荐用什么应用进行搜索？答：可以使用猎取奇兵，该应用具有旋律搜索功能。
37.炒股开户券商是国海，需要在手机上实现委托交易，推荐用什么应用？答：可以使用金贝壳。
38.炒股开户券商是中信、招商、国泰等证券公司，需要在手机上实现委托交易，推荐用什么应用？答：可以使用同花顺。
39.想知道自己所处位置周边的餐馆、餐馆的具体位置、人均消费、消费者的评论等信息，推荐用什么应用？答：可以使用大众点评。
40.想在线听音乐，并且能在线显示歌词，推荐用什么应用？答：可以使用开心听或者酷我听听。
41.想查询今晚各家电影院播放的电影，推荐用什么应用？答：可以使用时光网客户端。
42.手机QQ下载的官方网址是？答：/。
43.手机新浪网的官网网址是？答：。
44.手机淘宝网的官方网址是？答：。
45.手机百度的官方网址是？答：。
46.互联星空WAP门户网址是？答：gx.wap.vnet.mobi。
47.掌上营业厅网址是？答：。
48.请结合学生用户交友、学习等需求推荐一些应用答：交友的应用：人人网；学习的应用：有道词典。
49.请针对经常出差的用户信息获取需求推荐一些应用答：快捷订酒店订机票的应用：携程无线；快捷查询饭店信息的应用：大众点评。
50.请针对家庭主妇购物需求推荐一些应用答：手机购物的应用：手机淘宝；货物比价的应用：我查查。
51.请针对时尚人群爱好展示需求推荐一些应用答：手机上的优惠券应用：麦当劳优惠券；将手机变成无线路由器的应用：无线路由。
52.请针对上班族投资需求推荐一些应用答：手机炒股的应用：金贝壳；投资理财信息的应用：21世纪财经。
53.请推荐几款热门的android手机游戏答：愤怒的小鸟、水果忍者、植物大战僵尸。
54.墨迹天气主要功能答：查询天气，出行参考。
55.大众点评主要功能答：搜索热门饭店、超市、娱乐场所。
56.开心听主要功能答：在线听歌、歌曲排行榜、歌词同步。
57.航班管家主要功能答：机票、酒店查询预订。
58.盛名时刻表主要功能答：查询各类列车信息。
59.上网管家主要功能答：监控网络流量、流量警报、网络防火墙。
60.视频中国的主要功能答：在线观看电影及电视节目。
61. 我查查的主要功能答：查询商品各类相关信息。
62.VIVA畅读的主要功能答：免费阅读数百种中文期刊及时尚杂志。
63.怎么判断手机是否支持无线路由功能？答：一般的安卓或微软智能手机，如果同时支持WIFI及3G功能，基本上都可以支持无线路由功能。
64.谷歌地图的主要功能答：地图导航、地理位置查询。
65.小米分享的主要功能答：可在线分享手机铃声、壁纸、音乐、电子书、短信。
66.钛备份的主要功能答：程序和系统备份工具。
67.熊猫看书的主要功能答：手机阅读软件，可查询TXT、UMD等格式的电子书。
68.UC浏览器的主要功能答：打开网页更快，更节约流量，支持浏览WAP及WEB页面。
69.UC浏览器压缩网页后，可以节省多少流量？答：可节省30%的流量。
70.奇艺客户端主要功能答：奇艺是百度旗下视频网站“奇艺”（）提供的一款免费、高清视频在线观看软件。
71.目前可以在android手机上使用的QQ版本有哪些？答：手机QQ、QQ for pad。
72.国内最大的android应用超市是什么？答：安卓市场。
73．高德导航是否支持离线地图？答：是。
74.GPS和GPSONE有什么区别？答：GPS是指利用GPS卫星信号进行定位，而GPSOne移动定位技术，是结合了GPS卫星信号和CDMA网络信号进行混合定位。
75.支持GPSONE的导航软件有哪些？答：谷歌地图、凯立德导航。
76.Android手机应用的扩展名是什么？答：*.APK。
77.Windows Mobile手机应用的扩展名是什么？答：*.CAB、*.exe。
78.IPhone手机应用的扩展名是什么？答：*.pxl, *.app, *.ipa, *.deb。
79.手机上网的标准资费为?答：0.003元/10KB。
80.目前主推的手机上网流量包，包含的流量及资费为？答：5元50M流量包、30元300M流量包。
81.请列举Android手机查询剩余流量的方法答：掌上营业厅或网上营业厅查询、上网流量查询器查询。
82. 请列举非Android手机通过WAP方式查询剩余流量的方法答：打开手机浏览器，输入,进入套餐查询页面进行流量查询。
83.请列举非Android手机通过短信方式查询剩余流量的方法答：编辑108发送至10001。
三、非智能3G手机相关知识1. 非Android手机可以演示的最典型的3G应用是什么？答：天翼视讯，UC浏览器。
2.一般非智能3G手机可以安装什么应用？答：一般非智能3G手机多为BREW手机，可以安装BREW应用。
3.手机QQ是否有BREW版本答：有，一般随手机进行预装。
4.手机炒股是否有BREW版本答：有，一般随手机进行预装。
5. BREW业务是否收费，一般资费是多少？答：收，根据业务不同一般为5元-30元不等。