00182 公共关系学
00182公共关系学自考知识点汇总
00182公共关系学自考知识点汇总
一、公共关系学概念
公共关系学是一门研究人们之间互动关系的学科，以及人们如何与自然、物质以及社会环境交流的开创性学科。
它研究关系现实世界中的个人
和集体，研究他们之间的交流、复杂的社会价值观和多样化的行为方式。
它涵盖了政治、经济、社会、文化等各个领域的学科。
它涉及如何制定政策、如何与其他进行沟通以及如何运用新的媒体来影响民众的多方面知识。
二、公共关系学的原则
1、互惠原则：公共关系学的第一原则，就是互惠原则，即双方都应
获得满意的结果。
此外，要发展健康的关系，双方务必尊重对方，尊重对
方发言，做出诚实的反应，让双方都能从中获益。
2、诚信原则：公共关系学的第二原则是诚信原则，要求双方都要保
持诚实、公正、客观的态度。
双方都应该遵守诺言，保持约定，并且要及
时实现承诺。
3、可行性原则：公共关系学的第三原则是可行性原则，即双方的行
为应根据自己的利益获取而定，既不会让自己太有利也不会让对方太有利。
三、公共关系学的目的
1、加强交流：公共关系学的主要目的是改善双方之间的交流，通过
改善双方之间的沟通和共同合作，消除双方的隔阂，使之可以更好地理解
彼此。
2、改善公共形象：公共关系学的主要目的还包括改善公共。
00182公共关系学自考知识点汇总
00182公共关系学-目录第一章公共关系概论1.公共关系的定义2.公共关系的基本要素3.组织、公众、传播；关系、舆论、形象4.公共关系操作中的若干范畴5.人际关系和人群关系；公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念6.关系、舆论、形象7.组织、公众、传播8.公共关系发展的四个阶段9.公共关系思想的萌芽；巴纳姆时期的神话与欺骗10.公共关系职业化；公共关系学科化11.公共关系在我国的发展12.公共关系的五大功能：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务13.公共关系的收集信息、辅助决策、提供服务功能14.公共关系的协调沟通功能15.公共关系的传播推广功能第二章公共关系组织与人员16.公共关系公司的类型、组织机构、经营范围与特点；公共关系协会的活动内容17.公共关系职能部门的四种基本模式：部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会18.组织内设的公用关系职能部门的特点19.公共关系人员的日常工作20.公共关系人员的培养21.公共关系人员的基本素质22.全员PR管理第三章公共关系对象23.公众的定义24.公众的特点25.内部公众和外部公众；临时公众、周期公众和稳定公众26.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众；非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众27.首要公众和次要公众28.社区公众；国际公众29.内部公众；名流公众30.媒介公众31.顾客公众；政府公众第四章公众心理与行为32.知觉的概念33.知觉的特点34.知觉的选择性35.知觉的偏见36.需要理论的要点37.需要的五个层次38.五种需要的排列关系39.优势需要决定行为40.态度及其结构41.态度的特性42.影响和改变态度的因素43.霍夫兰的说服模式44.流行、流言、舆论的概念45.流行、流言、舆论的特点46.如何应对流言47.针对流行、流言及舆论中的公共关系策略与技巧48.价值观、团体压力、逆反心理的概念49.价值观、团体压力、逆反心理的特点50.针对逆反心理的公共关系对策51.针对价值观、团体压力的公共关系技巧第五章公共关系传播模式与媒介52.拉斯韦尔的“5W”模式；把关人；两级传播53.5W的含义；把关人的作用；两级传播模式54.受众选择“3S”论；议题设置论55.“5W”模式、“3S”论及在“议题设置”公共关系策划中的运用56.媒介的含义57.传播媒介的发展与演变58.印刷媒介的概念59.电子媒介的概念60.印刷媒介的特点；电子媒介的特点61.因特网的特点；非语言传播符号的特点62.报纸与杂志的优点和缺点；广播与电视的优点和缺点63.媒体组合的概念；媒体组合的目标64.传播媒介的选择原则；媒体组合65.媒体组合的方式66.媒体组合的具体策略第六章公共关系策划与管理67.公共关系策划的含义68.公共关系策划的特征69.公共关系策划的作用70.公共关系策划的各项原则71.公共关系策划的利益性原则72.公共关系策划的客观性原则、公共关系策划的系统性原则73.公共关系策划的可行性原则、公共关系策划的灵活性原则74.公共关系策划管理75.公共关系策划管理“六部工作法”76.公共关系策划书77.公共关系策划的方法第七章新闻、广告与整合营销传播78.新闻资料；新闻稿79.策划新闻80.撰写新闻资料和新闻稿81.新闻发布会82.广告的概念；广告的功能83.广告与公共关系的融合；广告策划及其内容84.产品定位及其策略85.广告主题策划86.整合营销传播及其发展87.整合营销传播的特性88.整合营销传播的发展89.整合营销传播的方法第八章公用关系专题活动90.展览会的类型91.展览会的特点92.举办展览会应做的工作93.展览会吸引观众的技巧94.庆典活动的类型95.庆典活动中应该注意的问题96.开业庆典；周年庆典；乔迁庆典97.重大成果庆典；受到特殊嘉奖庆典98.赞助活动的种类99.赞助的作用100.赞助活动的实施步骤101.赞助活动实施的方法102.对外开放参观103.对外开放参观的目的、规模、时间与人员104.准备宣传材料；选择参观线路；做好解说和接待工作105.做好对外开放参观工作的方法与技巧第九章组织形象策划与CIS管理106.组织形象的概念；组织形象的分类107.组织形象的基本特性108.CIS的基本构成109.CI战略—塑造组织形象的利器110.组织自我形象；组织实际形象111.组织形象差距112.组织自我形象分析；组织实际形象分析113.组织形象差距分析114.组织形象的构成115.组织形象策划的基本特性116.组织形象策划117.如何建立有效的组织形象118.CIS开发119.CIS开发作业的程序120.VIS的设计与开发第十章公共关系危机管理121.公共关系危机的定义122.公共关系危机的特征123.公共关系危机管理124.公共关系危机管理的原则125.公共关系危机管理的操作程序126.公共关系危机后的形象、声誉恢复---事后管理127.危机传播128.危机传播模型129.公共关系危机传播计划130.公共关系危机传播。
00182公共关系学
公共关系( 2016年4月 )第一章公共关系概论一、公共关系的含义1、公共关系的含义公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。
2、公共关系的基本要素：从公共关系的各种不同的定义表述中可以归纳出“公共关系” 的五个基本要素：(1)公共关系的行为主体是组织机构。
(2)公共关系的沟通对象是相关公众。
(3)公共关系的工作手段是传播沟通媒介。
(4)公共关系的过程是信息的双向交流。
(5)公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。
二、公共关系的相关槪念与范畴1. 公共关系操作中的的若干范畴:交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理。
(1)交际指人与人之间面对面的直接交往，借助于个人媒介所进行的相互沟通，也即“人际沟通”，它是公共关系的传播方式之一。
(2)宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
(3)广告是一种付费传播，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。
(4)营销推广是在以等价交换为特征的市场推销和交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。
(5)公共事务主要指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益、社区事务相关的活动。
(6)游说是个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、说明，以鼓动受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播。
(7)文化、教育、艺术、福利、慈善、宗教、社团等组织，运用传播的力量去发展会员、筹措经费，争取资源等，往往被称之为公共关系开发活动。
(8)论题处理乂称作问题管理，主要指公共关系人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。
(9)危机管理包括两个方面的含义：一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
2. 人际关系和人群关系；公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念，(1)人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
4月自学考试00182公共关系学试题答案
选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.【题干】侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。
【选项】A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋【答案】B【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。
比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。
【考点】公共关系概论——公共关系的含义2.【题干】公关意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识【答案】A【解析】形象意识是公关意识的核心。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员3.【题干】中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。
【选项】A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立【答案】A【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员4.【题干】“把关人”概念出自（）。
【选项】A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》【答案】D【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式5.【题干】提出“两级传播论”的学者是（）。
【选项】A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德D．林德布鲁姆【答案】C【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。
这是一种大众传播的强效果论观点。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式6.【题干】通才式的公关人才可视为（）。
全国2022年4月自考00182《公共关系学》真题及答案
全国2022年4月自考00182《公共关系学》真题及答案第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.世界上第一所公共关系学院成立的时间是（）A.1937年B.1947年C.1987年D.1991年2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年3.我国第一家公共关系专业公司是（）A.伟达公共关系公司B.中国环球公共关系公司C.博雅公共关系公司D.中国新闻发展公司4.社会组织的目标公众中最具权威性的是（）A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众5.组织与公众形成关系的关键是（）A.公众的相关性B.公众的变化性C.公众的群体性D.公众的共同性6.“公共关系之父”是（）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.詹姆斯·格鲁尼格7.所有流行项目的最显著特征是（）A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性8.团体压力下的顺从现象指的是（）A.自我评价行为B.社会逆反行为C.自我认知行为D.社会从众行为9.人类传递信息的第三个媒介形态是（）A.手抄媒介B.口语媒介C.印刷媒介D.电子媒介10.“5W”模式的提出者是（）A.拉扎斯菲尔德B.巴勒克拉夫C.库尔特·卢因D.哈罗德·拉斯韦尔11.公关策划的最后一步是（）A.确定目标B.审定方案C.编制预算D.设计主题12.公共关系活动的先导是（）A.策划B.传播C.危机管理D.专题活动13.新闻稿的灵魂是（）A.事实B.导语C.标题D.结语14.广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.媒介安排D.广告创意15.赞助活动的最大特点是（）A.直接性B.高效性C.利他性D.直观性16.企业开业典礼中的主要内容是（）A.剪彩B.介绍来宾C.题词D.领导致词17.“臭名远扬”所揭示的组织形象地位是（）A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18.组织识别系统中最具传播力与感染力的是（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19.危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是（）A.危机潜在期B.危机突发期C.危机蔓延期D.危机恢复期20.发散式传播所表现的公关危机特征是（）A.马太效应B.首因效应C.溢出效应D.鲍鱼效应二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
2023年自学考试公共关系学试题答案
2023年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化旳发展，增进了公共关系由简朴零碎旳活动上升为较系统完整旳专业活动，并逐渐形成了公共关系旳原则与措施，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立旳学科旳条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化旳一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论发展史旳“第一种里程碑”旳专著是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《有效旳公共关系》C．《公众舆论旳形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史旳“第一种里程碑”旳专著——《公众舆论旳形成》。
爱德华·伯尼斯旳重要奉献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系旳原理与措施进行较系统旳研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整旳新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系旳圣经”旳著作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论旳形成》D．《有效旳公共关系》【答案】D【解析】1952年，美国旳卡特利普和森特出版了权威性旳公共关系专著《有效旳公共关系》，论述了“双向对称”旳公共关系模式，在公共关系旳目旳上将组织和公众旳利益置于同等重要旳位置，在措施上坚持组织与公众之间旳双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系旳圣经”。
4．【题干】公共关系意识旳关键是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识旳关键。
在公共关系思想中，最重要旳是爱惜信誉、重视形象旳思想。
00182公共关系学
00182公共关系学第一章公共关系概论1公共关系是指一个组织与公众之间的关系。
（公众关系）2五种有代表性的公共关系定义：⑪管理论：①美国学者雷克斯·哈罗博士认为：“公共关系是一种独特的管理职能。
”②美国学者卡特利普和森特认为：“公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。
”⑫传播论：英国学者弗兰克·杰夫金斯认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
”⑬传播管理论：当代美国公共关系学术权威、马兰里大学的詹姆斯·格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。
”⑭咨询论：国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的利益。
”⑮社会关系论：①美国斯林顿大学的蔡尔兹教授认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。
”②中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是：“公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。
”3公共关系的本质属性：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。
（组织与公众之间信息的双向交流）4公共关系的基本要素：①公共关系的行为主体是组织机构②公共关系的沟通对象是相关公众③公共关系的工作手段是传播沟通媒介④公共关系的过程是信息的双向交流⑤公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象（公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以塑造组织形象为目标。
）5公共关系状态即是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
自考00182(2011版)公共关系学(简答题)
第一章公共关系的概念➢公共关系的基本要素（一）公共关系的行为主体是组织机构。
（二）公共关系的沟通对象是相关公众。
（三）公共关系的工作手段是传播沟通媒介。
（四）公共关系的过程是信息的双向交流。
（五）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。
➢公共关系与人际关系的联系（简述）从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。
➢公共关系与人际关系的区别（论述）1.从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系行为主体仅是个人。
2.从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。
3.从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。
4.从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。
➢公共关系与人群关系的联系。
（论述）人群关系主要是指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础，与内部公众沟通，协调内部关系也是公共关系实务的重要内容。
➢公共关系与人群关系的区别（论述）1.公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境。
2.公共关系不局限于管理现场直接面对面的群体关系和个人关系，还需要特别关注不直接见面的、远距离的公众沟通，并十分重视公众环境的长远变化和发展趋势。
虽然公共关系和人群关系同属于组织关系范畴但它比人群关系的内容更复杂，范围更广阔。
3.“人际关系“和”人群关系“均侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。
人群关系论是人际关系学在组织应管理中的用；公共关系学又是人群关系论的进一步发展。
➢公共关系在我国的发展（一）公共关系适应了对外开放的需要（二）公共关系适应了体制改革的需要（三）公共关系适应了市场经济发展的需要（四）公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要➢辅助决策（辅助决策职责-简答：练习）1.为确立决策目标提供咨询建议2.为决策提供信息服务公共关系的决策咨询作用还表现在为决策建立有效的信息网络，提供各种社会信息，完善各种公众咨询渠道，开辟各种信息来源，包括广泛的外源信息和及时的内源信息，并根据决策目标将各种信息整理、归类、分析、概括、提供给最高管理层或各个专业部门作为决策的客观依据。
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00182公共关系学复习资料单选题：1．（B．公众关系）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。
2．公共关系产生的最主要原因是（C．商品经济的繁荣）。
3．公共关系活动是受一定的客观规律制约的。
（D．公众导向）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。
4．（B．社会型公共关系）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。
如各种庆典、纪念活动等。
5．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（C．爱德华•伯奈斯）。
6．（C．服务型）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。
7．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（B．管理功能）。
8．以（A．信息传播）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。
9．公共关系活动具有（B．目标性、主观性和技巧性）的特点。
10．曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为"公关圣经"的著作是（C．《有效公共关系》）。
11．（B．企业行为识别系统）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
12．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（D．大众传播）的类型。
13．艾维•李是第一位将公共关系引上（D．职业化）轨道的人物。
14．公共关系学是研究（D．组织与其公众之间关系的学科）。
15．公共关系长期战略规划，指（C．五年以上）的公共关系计划。
16．（C．记者招待会）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。
17．公关广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。
公关广告在选择目标上注重（C．长期性和系统性）。
18．组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（A．满足员工物质和精神的需求）。
19．公共关系学是（D是一门独立的学科）。
20．下列属于公共关系专项活动的有（D记者招待会）。
21．下列对新闻传播的特征描述不正确的是：（B．新闻传播具有趣味性（新鲜性））。
22．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B．广告宣传部门）。
23．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B．提高素质功能）。
24．直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（C.社区关系）25国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D．1955年）。
26．企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（ C.理念满意）27．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D、社会文化环境）。
28．被称为“无边界的媒介”的是（D、因特网．）29．宣传型公关的效果侧重于（A．提高组织的知名度）30．两极传播理论的首创者是（C、拉扎斯菲尔德）31．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A．双向交流）32．公共关系是一种（D传播沟通职能）33、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（A、电视）34、组织与公众沟通的重要途径就是运用（D、大众传播）。
35．组织开展公共关系活动的基础是( C．公共关系状态)。
36．组织形象的基础是(D．产品形象)。
37．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(B．较为安全、稳定)。
38．( B．政府公众)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
39．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(C．公益广告)。
.40．一般情况下，组织每年搞庆典活动( C．2—3次就够了)。
41．处于整个CI系统的最高层的是(A．理念识别系统)。
42．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的(C．协商对话)。
43、高美誉度、低知名度属于公共关系的（B、较为稳定、安全）状态。
44、谈判双方利益的最后防线是（D、协议点）45、搞开放组织活动（D、既公开又不能泄密）46在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B、政府）47. 我国第一家专业公共关系公司成立于（C、1986年）。
48. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（A、归属于办公室）。
49. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（A、先驱者）。
50. “把关人”这个概念出自（B、《群体生活渠道》）。
51. 让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（A、导人阶段）。
52．19世纪30年代，在美国由《纽约太阳报》领头，掀起了一场（B．揭丑运动）。
53．象征物属于组织VI系统的（基本要素）。
54 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公关关系学著作是（ C.《有效的公共关系》）55．组织开展公共关系活动的基础是（A．公共关系状态）。
B．公共关系观念C．公共关系意识D．公共关系策划56．成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是（C.交结式）57．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ D.形象要素差距图）58．公共关系主体处于公共关系的（A．核心）位置。
59．公安、税务和上级管理部门属于（A、组织公众）公众。
60．电话调查的一个优点是（A．速度快、范围广、回答率高A ）61．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。
这种做法（D、维护性公关）62.公共关系的实质内涵是（D传播沟通）63．公共关系可直接称为（A．公众关系）64．公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（ B 组织与公众之间的关系）65．20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（B 清垃圾运动（揭丑运动））66．公共关系的参谋作用是从（A．科学技术系统的角度提供咨询建议）67．聘请公关顾问公司的长处是（B客观性强）68、组织形象的基础是（D、产品形象）。
69、公共关系协会在伦敦成立的时间是（D、1955年）。
70、谈判双方利益的最后防线是（D、协议点）。
71．被誉为公共关系之父的是(B．艾维．李)。
72．民主参与法是用来协调( D．内部公众关系)。
73．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D．形象要素差距图)。
74．针对性强的大众传播媒介是( B．杂志)75．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是( G型网络)。
76．搞开放组织活动( D．既公开又不能泄密)。
77．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于(A．具像类)。
78、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（B、发展困难时期）79、建设型公关主要适用于组织发展的（A、初创时期）80、公关谈判的第三个阶段是（C、交锋阶段）81、公关礼仪作为一种（B、传播与沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
82. 公共关系状态是指C、组织赖以生存、发展的公众环境情况83. 公共关系的传播推广职责首先在于（B、告知公众）。
84. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（B、内部公众）。
85. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（A、组织形象要素差距图）。
86. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（B、多项选择）。
87. 企业标志在视觉传达中的基本功能是（C、识别性）。
88．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（A．倒金字塔结构）。
89．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C．双向交流）。
90．服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（A．正装）、社交装和便装三种。
91．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B．提高素质功能）。
92．在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指A．0.45米以内11．艾维•李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（B、说真话）。
93．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（B、2000年推行公关员职业上岗考试）94．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（C. 危机管理）95．通过记者招待会形成舆论效果是一种（C．两极传播方式）96．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（C、统一发言口径）97．著名记者、社会名流一般属于（D被追求公众）98．公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ C 以塑造形象为目标）99．1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（ D 艾维•李）100．公共关系主要被应用于（ C各类社会组织）101．公关人员的业务专长应该是（A．传播沟通技术与业务方面）102、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B、广告宣传部门）。
103、民主参与法是用来协调（D、内部公共关系）的。
104．公共关系可直接称为(A．公众关系)。
105．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C．《有效的公共关系》)。
106．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B．广告宣传部门)。
107．(A．媒介公众)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
108．组织与公众沟通的重要途径就是运用(D．大众传播国内电视)。
109．( B．政府公众)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
110．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A．倒金字塔结构)。
111．平均幅度的让步又被称为(D．阶梯式)。
112．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是(C．宣传性的)。
113．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对(C．素质)、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
114、组织公共关系活动的出发点应当是（A、从事实出发）115、（A、媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
116、人们思想中想向他人公开的内容是（B、开放区）117、公关礼仪最根本的原则就是（B、尊重公众）118. 现代公共关系理论的精髓是（A、传播沟通）。
119 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（D、全球性沟通与合作）。
120. 具有显著的跨文化特征的是（A、国际公众）。
121. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（A、建设型公关）。
122．成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（C．交结式）。