门诊西药房管理工作及注意事项浅析
门诊西药房药品管理与安全保障
门诊西药房药品管理与安全保障门诊西药房药品管理与安全保障在医院门诊西药房，每日都有无数的病人前来购买处方药或非处方药，保障药品的安全和正确使用，对于门诊西药房来说，是非常重要和必须的任务。
2023年，我们应该采用更加科学和先进的管理方法，来确保门诊西药房的药品安全和合理使用。
一、规范药品存放在门诊西药房，药品的存放非常重要。
首先，要对所有药品进行分类存放，避免不同药品混杂在一起，以免造成交叉感染等危险，还要规定药品存储的温度、湿度、光线等条件。
其次，每个药品都应该有明显的标签，标注药品名称、批号、生产日期、有效期等重要信息。
同时，要进行定期巡检和检查，以确保药品的质量不受影响。
二、实行严格的配药制度门诊西药房的药品配药一定要保证准确无误，尤其是对于处方药的配药应该遵守准确的规范。
在配药前，应该认真查看处方笺，核对处方是否规范，是否超过限制用药的用量和疗程等。
同样，在配药过程中，药师要认真把握每一步的操作，尤其是检查药品的有效期和外观形态等问题。
这样可以避免药品的误用、滥用等不安全因素。
三、加强医学和职业道德教育在门诊西药房，药师是药品管理和安全保障的重要人员。
因此，我们要加强药师的医学素质和职业道德教育。
在医学素质方面，药师应该不断提升自己的知识水平，了解药品的特点、作用、不良反应等信息，能够对病人进行科学合理的用药指导。
在职业道德方面，药师应该以病人的安全和健康为先，不违背职业道德原则，拒绝非法或商业性的诱惑，保持药品管理的纯洁性。
四、推行电子药房管理系统随着科技的不断发展，越来越多的医疗机构使用电子药房管理系统，以提高门诊西药房的管理效率和药品安全。
该系统可以自动处理配药、销售和管理等步骤，并可以附加滤镜，防止药师错误份配或使用超量，大幅度降低了人为错误的风险。
五、强化药品审查和监督在门诊西药房的药品管理中，药品审查和监督是必不可少的环节。
应该建立起一个完善的药品审查机制，实行三级审查，患者就诊医生需对处方和病情审查，药剂师审查处方的安全性及准确性以及药品的配合，监督科检查，确保药品的安全有效。
门诊西药房工作制度
门诊西药房工作制度
门诊西药房的工作制度主要包括以下几个方面：
1. 工作时间：门诊西药房一般根据医院的营业时间确定工作时间，通常为早上8:00至晚上18:00。
有些大型医院可能会设立夜间值班药师或药剂师。
2. 值班制度：门诊西药房一般实行轮班制度，确保药房在工作时间内能够持续运营。
轮班一般分为早班、中班和晚班，每班工作八小时，或根据具体情况进行调整。
3. 药品管理：门诊西药房负责对医生开具的处方进行审核、调配和发药。
工作过程中要严格按照药品管理政策和规定操作，确保药品的质量和安全。
4. 就诊人员管理：门诊西药房要正确、及时地为就诊患者提供药物服务。
同时，要做好患者药品使用指导和咨询工作，解答患者的药物咨询和疑问。
5. 药品采购和贮存：门诊西药房要定期进行药品采购，确保药房有足够的药品储备。
对药品的贮存要进行分类、整理和标识，确保药品的安全和有效期限。
6. 工作记录和报告：门诊西药房要做好相关工作记录和报告，如药品出库记录、药品库存盘点、药品损耗记录等。
7. 规范操作：门诊西药房工作人员要遵守操作规范，如正确佩戴防护用品、遵守洁净区域要求、按照正确的流程和步骤操作等，确保工作的质量和安全。
以上是门诊西药房的一般工作制度，具体的工作细则还需根据医院的具体情况和政策进行制定和执行。
医院门诊西药房管理探讨
医院门诊西药房管理探讨摘要】目的随着医院“三好一满意”的活动继续深入，作为医院的最后一道关口的门诊西药房，紧紧围绕医院的要求，把“技术好、服务好、环境好，患者满意”的活动宗旨作为贯彻一切工作的重心，使药房管理更上一层台阶。
【关键词】门诊药房管理药学服务【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）08-0374-01药房管理是指为了保证公民用药安全、有效、经济、合理、方便、及时、不断提高国民的健康水平，不断提高药事组织的经济、社会效益水平。
我院门诊西药房在完善规章制度、加强药房的硬件设施建设下，持续改善内部服务品质，改进工作流程，有效提升病患满意度。
1.门诊药房日常管理1.1药品质量与效期管理有些拆散药品受潮后出现粉片、裂片现象，有些药品遇空气中的氧，遇光分解变质失效等情况存在，商讨分包干区由专人每月养护（重点养护药品如易氧化、变质、破损等每月两次养护），并组织科室质量管理小组进行每月质量检查，包括定期对药房的药品进行质量（包括外观、效期霉变等）；检查储藏环境是否符合；批号不同有否混放、整洁性；药品有无置于地面、隔墙距离、高度等；高危药品的警示单独存放、设置区域标、设立警示性提示牌；提醒药剂人员同一药名规格不同、包装相似的药品、易混淆的药品分开放置。
定时电脑统计查看六个月未使用或少用的药品作为重点养护或与药库联系退回。
1.2流水线工作的管理建立药品调配三人复合制：采用前中后台分开的调配模式，后台为配药人员，负责药品的调配工作，贴好药品的用法用量；中间为药师及以上的工作人员，认真核对每张处方和药品及用法用量标签并装袋好，刷好条形码，放置相应的待发柜中：前台为药师及以上的工作人员，负责将药品准确无误的交到患者手中，并耐心向患者交代清楚服药的方法、时间、药品的储藏条件等注意事项及可能出现的不良反应。
严格执行各项操作规程，做到四查十对，调剂前严格执行查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药的合理性等，发现处方有配伍禁忌、超剂量使用、用法错误、诊断不规范、年龄错误等问题及时与开方医生联系，并退回处方让医生修改，避免用药错误，保证患者的用药安全。
门诊西药房工作制度(三篇)
门诊西药房工作制度门诊西药房是医院门诊部的一个重要部门，负责为患者提供西药品和相关服务。
为了确保西药房的工作高效、安全，制定并执行一套科学合理的工作制度至关重要。
本文将从岗位职责、工作流程、服务规范、安全措施等方面详细介绍门诊西药房的工作制度。
一、岗位职责门诊西药房的岗位包括药剂师、药库管理员、药房助理等。
他们各自承担以下岗位职责：1. 药剂师：（1）负责处方药、非处方药的发药工作；（2）参与药品采购和库存管理，确保药品库存的准确性和安全性；（3）提供药品使用咨询和指导，解答患者关于药物的疑问；（4）协助医生进行药物选择和配药；（5）执行药品缺货和召回的工作；（6）做好药品质量监控和评价工作。
2. 药库管理员：（1）负责药品的采购、入库和出库工作；（2）确保药品的存储环境符合规定要求，如温湿度、光线等；（3）制定并执行药品库存管理制度，确保药品库存的安全、准确和及时；（4）协助药剂师进行药品配送和发药；（5）做好药库的清洁和消毒工作。
3. 药房助理：（1）负责药品的拆零和整理工作，确保药品包装完好；（2）协助药剂师发药和配药，如计量和包装；（3）负责药品存货的盘点和整理；（4）做好药房的清洁和卫生工作。
二、工作流程门诊西药房的工作流程包括接诊、配药、发药、收费和清算等环节。
1. 接诊（1）患者来到门诊西药房后，由工作人员进行接待并登记患者信息；（2）核对患者的相关医生处方和就诊信息。
2. 配药（1）根据医生处方，药剂师选择合适的药品进行配药；（2）核对药品名称、用量和疗程等信息，确保配药准确无误；（3）如遇特殊情况或不明确处方，及时与医生沟通并处理。
3. 发药（1）药剂师按患者的处方和病情为其配药，同时填写相关的药品使用说明；（2）核对患者信息和药品信息无误后，将药品交给患者；（3）提醒患者妥善保存和使用药物，并询问是否有其他疑问。
4. 收费和清算（1）根据药品名称和用量，结算患者的费用；（2）核对收费和清算的准确性和完整性，如有问题及时调整和处理；（3）及时归档相关的收费凭证和发药记录。
医院门诊西药房药剂管理方法及注意事项
医院门诊西药房药剂管理方法及注意事项【摘要】随着我国社会发展水平的不断提高，人们的生活也在不断改善，因而对于医疗卫生事业也提出了更高的要求。
在医院门诊的治疗工作当中，药品的使用量较大，用药治疗也是一种主要的治疗方式，因而针对医院门诊西药房药剂管理工作中的重点进行分析，并提出可行的对策进行处理极有必要。
本文针对当前我国医院门诊西药房管理工作中的问题进行分析，并提出了一些可行的管理方法以及注意事项，希望可以给药品管理相关工作的开展提供一些参考。
【关键词】医院门诊；西药房；药剂管理近年来，随着社会发展水平的提高以及信息技术的普及与推广，我国的医院药学管理工作的水平也得到了相应的发展。
在医院门诊当中，药房是医疗服务的一个重要环节，在具体职能上不仅仅包括了请领、保管以及调配、发放药品，同时也承担了药品咨询、查询等等方面的工作。
总结起来，医院门诊的西药房管理质量与其自身的服务水平息息相关，并且直接决定着患者用药的安全性，需要给予重视。
一、医院门诊西药房药剂管理方法（一）药品的采购在药品采购环节，可以由药剂科与财务科以及医务相关科室结合门诊的实际工作情况共同进行商讨，制定采购计划，并定期对于药品采购的数量以及种类进行调整。
门诊西药房接货工作人员需要严格审核每一件药品质量，从而保证药品的质量过关。
在药品采购后，需要结合药品自身特点来进行存放，如有冷藏需要，则需要在特定冰箱中储存。
将不同类型的药品进行分类存放，同类型药可以存放于相同位置，并做好记录，如有必要也可以添加标签进行标识，方便及时查找。
在药品存放过程中，也要关注药品的生产日期、有效期、室内的温度、光度以及空气湿度情况等等，保持室内环境通风与干燥，并定期对药品存放室进行清洁，并采取防火、防潮措施。
对于一些特殊的贵重药品则需要提高警惕，避免造成损失。
（二）药品调配药品的调配过程中需要由专业药学工作人员来进行配发，首先对处方进行严格审核，之后再进行药品的发放，同时向患者告知服药的时间、资料与相关副作用等等，如有必要，还可以将以上内容标注在药品的包装外，以起到提醒的作用，保证用药合理性。
门诊西药房管理及注意事项
通 过上述分析 显示 ， 我院儿童上 呼吸道感染 抗菌药物使 用 存在较 大问题 ， 主要表现为使用率过高 、 无指征用药和给药途径 不合理 等问题 。因此 ， 应加强儿科抗菌药物使用合理性 的管理 。 训， 提高 医师对抗菌药 物的认识及用药指 征的掌握 。其 次， 医师
ｆ ２ ］ 王蔚 佳 ． 儿 童抗 菌药 物合 理应 用 分析 ． 临床合 理 用药 杂 志，
为 了缩短疗程而采用静脉 给药 。另一方 面家 属不 了解抗菌药物 参考文献
的特点 ， 认为静脉给药控制症状快 ， 效果好 ， 因此主动要求输液 ，
增加 了不合理处方 的构成 比例 。
［ １ ］ 陈辉 ． 滥用抗菌药物对儿童的危害 ． 中国现代药物应用 ， ２ ０ １ ４ ，
（ １ ７）： ２１ ３ —２１ ４．
２新疆 医科大学第一附属 医院药学部 ， 乌鲁木 齐 ８ ３ ０ ０ ５ ４ ）
【 摘要 】 在 医院药剂科 中， 门诊 西药房作 为一个重要的构成部分 ， 在监督 医师安 全、 合理且有效地用药方面 ， 所肩负 的责任 重大 。为从根本上使
医学服务质量得到提高 ， 笔者就门诊西药房管理以及注意事 项进行研究 与分 析。
应予重视 。
存、 药 品质量 以及药 品调配等 ； 规范 药房工作人 员行 为 ， 提供 最
优服 务给相应 的人群 ， 保障患者利益 。 其次 ， 需制 定一 套定期 对药 房工 作人 员实施 培训 的制度 。
１门诊 西药房管理
１ ． １管 理 制 度
Ｊ ｏ ｕｒ ｎａ ｌ ｏ ｆ Ｃｈ ｉ ｎａ Ｐｒ ｅ ｓ ｃ ｒ ｉ ｐｔ ｉ ｏ ｎ Ｄｒ ｕｇ Ｖｏ １ ． １ ３ Ｎｏ ． ２
２ ０ １ ３ ， ６（ ３ ４）： ７ ６ —７ ７ ＋
浅谈门诊西药房管理工作
浅谈门诊西药房管理工作摘要】门诊西药房是面对患者的服务性窗口，要求工作人员具备良好的服务态度，高度的责任心。
其服务水平的高低，服务质量的好坏，会影响到医疗服务质量。
因此，如何加强药房管理，提高工作人员的整体素质是管理者面临的课题。
【关键词】门诊西药房管理工作【中图分类号】R954 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）28-0267-02门诊西药房是医院面向社会，为患者服务的窗口。
其药品质量、工作质量、服务态度的好坏，直接会影响到医院的形象[1]。
因此，管理好药房，成为维护医院形象，创造良好效益的重要前提。
本文结合实际工作，浅谈门诊西药房管理工作体会：1 药房工作人员的管理1.1劳动纪律的管理劳动纪律是职工在劳动中共同遵守的规范，加强劳动纪管理是现代管理者的一项重要内容。
因此，我院门诊西药房率先实行使用指纹卡钟进行考勤。
每个职工上下班考勤时只需在指纹卡钟感应器上按压指纹，指纹信息会自动保存，便于监督管理。
这样管理者就能够清楚地知道职工每天每班的出勤情况，使员工能够在工作中自觉遵守劳动纪律，不断地提高药房的社会效益和经济效益。
1.2建立严格的规章制度严格的规章制度是管理好药房工作的根本保证，杜绝取错药、发错药、过期失效的药品发给患者造成不良后果等现象。
我院药房参照《中华人民共和国药品管理法》建立了一套切实可行的“药房工作管理制度”来规范药事行为。
要求工作人员要具备全心全意为广大病人服务的思想和高尚的职业道德，对工作认真负责，按照《处方管理办法》调配发药，非本院处方不予调配，努力把好药品质量关，确保病人用药安全有效。
2 药品质量管理2.1普通药品的管理为保证药品质量，规范药品储存，我院按照安全储存，科学养护的原则来管理药品。
2.1.1药品与非药品、内服药与外用药、易混淆药品、相互串味药品定位分开存放；设全院统一警示标志，不凭感观印象随意摆放，实行分组分区分类管理。
2.1.2近效期药品分开存放，不得混存，并放置红色“近效期药品”警示牌，提醒调剂人员。
门诊西药房工作制度
门诊西药房工作制度门诊西药房工作制度为了规范门诊西药房的工作流程和提高服务质量，我们订立了以下的门诊西药房工作制度。
一、工作时间门诊西药房的工作时间为每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:00、因临时情况需要延长服务时间时，应在提前报批后执行；节假日、医院上级部门及医生退诊当天，门诊西药房停止发药。
二、门诊药品管理1.西药房依据医生处方，供给门诊患者必需的处方药品，不得供给超限用药和注射类药品。
2.当门诊西药房没有库存的药品时，需要在药房工作人员接到药品提前预定后，立刻下发采购单，适时向供货商订购。
3.全部药品依照药品管理和安全法规定的规范和标准，妥当保管、使用和销毁。
在销毁过期药品时，应当依据药品分类，选择相应的销毁方式，并做好记录。
4.门诊西药房对进入库房的全部药品，要严格依照药品管理的要求进行购进、验收、存放、分发等每一个环节进行详情登记。
药品养护是西药房的保障工作，应当进行定期养护并严格依照药品保质期使用。
当药品保质期满时，应适时销毁。
5.门诊西药房严格遵守国家有关药品安全的法律、法规、规章以及整顿机构的各项规定和看法。
三、医生门诊处方药品发放1.医生门诊处方应注明药品名称、规格、用法、用量及医生签名和开具日期等必要的信息，药品配方、间隔时间等必需清楚明白。
如发觉不规范处方药品，需适时向医生提出修改药品信息。
2.药房工作人员接到医生处方后，应立刻依照处方药品信息查找药品，核查处方符合规范要求，包括药品类型、用量等，如遇不规范处方，需适时向医生沟通确认。
3.药房工作人员依照医生门诊处方单规格和用量，配发药品，并检查包装、名称等药品信息是否与处方一致。
4.工作人员应认真核对和确认患者信息、处方和药品，避开错药、错人与漏药现象发生。
四、用药安全警示1. 患者应依据医生的说明，正确使用药品，如发生异常情况应适时向医生或药房询问或报告。
2.门诊西药房应依据患者药品使用情况，定期向患者供给相关用药引导。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
摘要：随着现代医院药学工作的快速发展，门诊西药房作为医院药学的职能部门正面临着更加复杂而艰巨的任务，医院的药房和其它的临床科室不太一样，它具有企业性、职能性和专业的特点。
因此对门诊西药房的管理方式和水平将对医院的发展产生直接影响。
以科学现代的方法来指导用药可以发挥药品的最大疗效，以便达到更理想的治疗效果。
本文主要探讨一下门诊西药房的管理工作以及注意事项。
关键词：门诊西药房；注意事项；管理
门诊西药房就是医院的一个窗口，它同时也代表着医院的形象，因此它的表现好坏对医院的形象形成直接影响。
作为医院药剂科非常重要的组成部分，西药房肩负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务等工作，它是为病人提供药学服务的重要环节并和病人的切身利益密切相关。
所以可以说想尽办法去提高门诊西药房药师的素质从而使其责任感和使命感增强已经势在必行。
就拿发药来说吧，发药要做很多的准备工作，在向患者分放药品之前必须和患者进行很好的沟通，以确保对于药品的使用具有安全性、合理性、有效性、准确性和规范化[1]。
我院的门诊西药房在这方面做得很好，它在前台设计了玻璃墙[2]，墙上也增设了一个窗口，这样就可以使患者与药剂师直接进行接触，使药剂师的行为也得到了监督，从而患者对于整个配药的环境也了解得十分清楚，服用时也不会产生任何心理顾虑。
在取药高峰期的时候患者对于药房的了解有助于使其更加耐心。
我院的门诊西药房共分成三个发药单位并且每个发药单位有着不同的药剂师进行审方、配药和发药[3]，另外药品在发到患者手中之前每个发药单位还有另外一名药剂师对药品进行核对。
增设药师咨询台，当患者有疑问时进行沟通，向其介绍药品的服用方法、用量、适用的症状、禁忌证、不良反应等各种注意事项，如果患者有问题也对其进行耐心解答，这样就实现了患者和药剂师的零距离[4]，让患者更加感受到药剂师用药经验的丰富，也进一步增强了患者对于医院的信任度，从某种程度上来说也减少了患者和医院的矛盾和纠纷，患者的满意度得到提高。
还可以分流发药窗口药师承担的职能，使其更加专心发药，以免出错。
从根本上说用药是否安全合理，医生是其中的关键，但是药剂师也是有力的保证。
下面对于笔者对于药房工作中的几体会分享如下：
1 加强对药品的管理
管理好药品是门诊西药房药剂师的工作重点，药剂师对于《中国人国共和国药品管理法》应该非常熟悉，从而做好依法管理和用药的工作。
如对麻醉药品、第一类精神药品坚决按照《麻醉药品、精神药品处方管理规定》执行，实行严格的管理，制定了自己《麻醉药品、一类精神药品》的管理制度及调配流程，在储存和调配麻醉药品和一类精神药品专柜安装了摄像头，保证了药品的安全，并且不定期对调配人员进行培训和考核，定期进行处方分析，对发现的问题进行及时整改，这样就不会让工作出现漏洞。
对于一些贵重的药品，也要严格按照相关管理办法进行管理，做到专人管理、定期盘点、计划请领等，使贵重的药品不会被浪费或者出现安全问题。
2 加强对人员的管理
对门诊西药房人员的管理也是重点之一，从根上说药房的一切工作都依赖人去完成，高素质的人才可能完成高质量并且很有创造性的工作，对于门诊药房来说当然也不会例外，由于其药品繁多，因而需要大量的人力。
在这种情况下就需要用制度来约束和管理[5]，制度可以防止管理工作中出现的那些非理性的因素，当然它的公正性和普遍性和适用性是它存在的理由，除此之外，必要的政治关怀也是可以的，这就叫制度无情人有情。
3 加强对财务的管理
在现代现的进程中，计算机已经逐渐取代过去的记账本。
医院也是如此，门诊西药房也
运用了计算对于账务进行管理。
使用计算机管理账务的好处是可以增加药品和其价格相符率并且减少药品的非正常性的损耗。
我院使用的管理系统中也包括了对药品的账务管理功能。
此外，一些特定功能的药物需要对其进行双账务管理[6]，如麻醉药物、毒性药物、贵重药物等，所谓的双账指的是除了在电脑上进行登记，也要在记账本上进行登记。
这样就可以保证账务管理上不会出现问题。
4 发药前务必要向患者说明药物的正常异常反应
因为有些药物服用后在医生看来是正常的反应，但是患者看来可能是异常的反应，所以必须交等清楚。
拿利特灵来说，患者在服用它后可能会出现尿液发黄现象，这是它的正常反应，因为它是一种正常的利排泄药物。
如果没有向患者交代清楚，患者可能会产生紧张的情绪。
同时，有些药物在很长时间服用后如果停药会出现病情复发甚至比原来加重的症状，这都得向病人说清楚，比如如果长时间服用激素后突然停止服用患者会出现病情复发或者加重，最常见的反应是乏力和关节酸痛。