电子商务师 国家职业标准
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准电子商务师是指在电子商务领域从事管理、运营、营销等工作的专业人才。
随着电子商务行业的快速发展，电子商务师的职业标准也日益受到重视。
本文将从电子商务师的职责、能力要求、职业素养等方面，对电子商务师国家职业标准进行详细阐述。
一、职责。
1. 电子商务师应当具备对电子商务行业的全面了解，能够制定电子商务发展战略和规划，并负责实施和监督执行。
2. 电子商务师应当负责电子商务平台的运营管理，包括网站建设、产品上架、订单处理、物流配送等方面的工作。
3. 电子商务师应当开展市场调研，分析行业动态和竞争对手情况，制定市场营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
4. 电子商务师应当负责电子商务平台的客户服务工作，解决用户问题，提高用户满意度，保持良好的用户口碑。
二、能力要求。
1. 具备较强的电子商务理论知识和实践经验，能够熟练运用各类电子商务平台和工具，熟悉电子商务运营的各个环节。
2. 具备较强的市场分析和营销能力，能够根据市场需求和竞争情况，制定合理的营销策略，提升产品和品牌的竞争力。
3. 具备较强的团队协作和沟通能力，能够与跨部门、跨团队的同事进行有效沟通和协作，推动工作的顺利进行。
4. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在工作中迅速应对各种突发情况，解决问题，保证业务的正常运转。
5. 具备较强的学习能力和创新能力，能够不断学习行业新知识，积极创新工作方法，提高工作效率和质量。
三、职业素养。
1. 具有较强的责任心和使命感，能够为企业和团队的发展贡献自己的力量，愿意承担起相应的责任和义务。
2. 具有良好的职业操守和道德品质，能够遵守职业道德规范，诚实守信，不做违法违规的事情。
3. 具有较强的抗压能力和适应能力，能够在工作中面对各种挑战和压力，保持乐观心态，不断提升自己的工作能力。
4. 具有良好的团队合作精神，能够与团队成员和同事和睦相处，共同完成工作任务，实现团队和企业的共同目标。
5. 具有较强的自我管理能力和学习能力，能够自觉学习和提升自己的专业知识和能力，不断完善自己，为职业发展打下坚实的基础。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准电子商务师是指在电子商务领域从事管理、运营、营销、技术开发等工作的专业人才。
随着电子商务行业的快速发展，电子商务师的需求日益增加，因此有必要建立电子商务师国家职业标准，以规范和提升电子商务师的职业素养和技能水平。
一、职业素养要求。
1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各方资源，推动项目的顺利进行。
2. 具备较强的学习能力和创新意识，能够不断学习和更新电子商务领域的知识和技能，适应行业的快速变化。
3. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够独立思考，快速定位和解决实际工作中的问题。
4. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作压力下保持良好的心态和工作状态。
二、技能水平要求。
1. 熟练掌握电子商务平台的操作和管理技能，包括但不限于网店运营、商品推广、订单管理等方面的技能。
2. 具备一定的市场营销能力，能够制定和实施有效的营销策略，提升产品和品牌的知名度和影响力。
3. 具备一定的数据分析能力，能够通过数据分析为企业决策提供支持和参考，优化运营和营销策略。
4. 具备一定的客户服务能力，能够有效沟通和解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。
5. 具备一定的风险管控能力，能够识别和评估潜在风险，并采取有效措施进行应对和防范。
三、职业道德要求。
1. 遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规的活动。
2. 忠诚于企业和客户，维护企业和客户的合法权益，不得利用职务之便谋取私利。
3. 保护企业和客户的商业机密，不得泄露和利用商业机密谋取不正当利益。
4. 建立良好的职业形象，不得从事损害行业形象和社会公共利益的活动。
四、发展要求。
1. 不断提升电子商务专业知识和技能，不断完善个人职业素养，保持行业竞争力。
2. 积极参与行业培训和学习，获取行业认可的资质证书和职业资格，提升个人职业水平。
3. 关注行业动态和发展趋势，积极参与行业交流和合作，拓展职业发展的广度和深度。
通过建立电子商务师国家职业标准，可以规范电子商务师的职业行为和技能水平，提升电子商务师的整体素质和竞争力，促进电子商务行业的健康发展和持续进步。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标準一、职业概况职业名称电子商务师职业定义利用计算机技术、网路技术等现代资讯科技从事商务活动或相关工作的人员。
职业等级本职业共设四个等级，分别为电子商务员(国家职业资格四级)，助理电子商务师(国家职业资格**)，电子商务师(国家职业资格二级)，高阶电子商务师(国家职业资格一级)。
职业环境室内，室外，常温职业能力特徵基本文化程度高中毕业（含同等学历）培训要求.1 培训期限（l）全日制职业学校教育：根据其培养目标和教学计划确定。
（2）晋级培训期限：电子商务员不少于200标準学时；助理电子商务师不少于230标準学时；电子商务师不少于200标準学时；高阶电子商务师不少于180标準学时。
.2培训教师(1) 培训电子商务员，助理电子商务师，电子商务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)职称或本职业高阶资格;(2) 培训高阶电子商务师的教师应具有相关专业高阶以上（含副高阶）职称或本专业高阶电子商务师职业资格2年以上。
.3培训场地装置(1) 经劳动部认证的标準教室(具有多**投影装置和上网条件)或网上教育系统:用于理论知识培训;(2) 具有计算机网路系统等教学装置和软体的实验室:用于技术能力培训.鉴定要求.1适用物件从事或準备从事电子商务应用、**建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。
.2 申报条件（一）电子商务员（具备下列条件之一者）：◇ 欲从事电子商务方面工作的并取得高中或职高学历的学生；◇ 取得高中或职高毕业学历电子商务相关职业社会在职人员；◇ 取得经劳动保障行政部门稽核认定的以中级技能为培养目标的中等以上职业学校电子商务相关职业（专业）毕业证书者。
（二）助理电子商务师申报条件为（具备下列条件之一者）：◇ 欲从事电子商务方面工作的电子商务相关专业的大专或高职毕业生； ◇ 取得电子商务相关专业大专以上（含大专）毕业证书者；◇ 取得大专或高职毕业证书的电子商务相关职业社会在职人员；◇ 取得电子商务员职业资格证书后，连续从事电子商务相关职业工作1年以上的在职人员；◇ 取得经劳动保障行政部门稽核认定的，以高阶技能为培养目标的高等职业学校电子商务相关职业（专业）毕业证书者；（三）电子商务师（具备以下条件之一者）◇ 取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作两年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标準学时数，取得毕（结）业证书者； ◇ 取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作五年以上者。
电子商务师职业标准
电子商务师职业标准国家职业标准：电子商务师电子商务师是指利用现代信息技术，如计算机技术、网络技术、通信技术等，从事商务活动的人员。
本职业共设四个等级，分别为电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。
电子商务师需要具备较强的研究、表达、信息处理和沟通协调能力，以及一定的计算、解决问题和创新能力。
基本文化程度要求高中毕业（或同等学历）。
培训要求为全日制学校教育，晋级培训期限分别为240、200、200和180标准学时。
培训教师要求具有本职业电子商务师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
培训场地设备要求具有计算机网络系统等教学设备和软件的教室（具有上网条件）或网上教学系统。
鉴定要求适用于从事或准备从事本职业的人员。
电子商务员需要连续工作一年以上，或具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书，或经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
助理电子商务师需要连续工作六年以上，或具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、XXX和职业技术学院本专业毕业证书，或取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作四年以上，或取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上，并经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
同时，具有本专业大学专科及以上毕业证书也可申报。
要成为电子商务师或高级电子商务师，需要满足一定的条件。
首先，必须具备非本专业大学专科及以上毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上或者取得助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
此外，还需要经过正规培训并取得结业证书。
对于电子商务师，还需要满足以下条件之一：在本职业连续工作13年以上；取得助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上并经过正规培训；具有本专业大学本科学历，取得助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
2023年电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业原则一、职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义运用电脑软硬件技术和网络技术从事商务活动或有关工作。
1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为该职业共设四个等级，分别为：电子商务员〔国家职业资格四级〕、助理电子商务师〔国家职业资格三级〕、电子商务师〔国家职业资格二级〕和高级电子商务师〔国家职业资格一级〕。
1.4 职业环境室内、室外、常温1.5 职业能力特性1.6 基本文化程度高中毕业1.7培训教材该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定旳《电子商务师国家职业资格培训教程》，该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版。
1.8 鉴定规定l.8.l 合用对象从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、筹划等活动旳有关工作人员。
1.8.2 申报条件--电子商务员〔具有如下条件之一者〕〔1〕在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定原则课时数，并获得毕〔结〕业证书者。
〔2〕获得经劳动保障行政部门审核认定旳、以中级技能为培养目旳旳中等以上职业学校本职业〔专业〕毕业证书者。
--助理电子商务师〔具有如下条件之一者〕〔1〕获得本职业电子商务员职业资格证书后，持续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定原则课时数，并获得毕〔结〕业证书者。
〔2〕获得经劳动保障行政部门审核认定旳、以高级技能为培养目旳旳高等职业学校本职业〔专业〕毕业证书者。
〔3〕获得本职业大专以上〔含大专〕毕业证书者。
--电子商务师〔具有如下条件之一者〕〔1〕获得本职业助理电子商务师职业资格证书后，持续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定原则课时数，并获得毕〔结〕业证书者。
〔2〕获得本职业助理电子商务师职业资格证书后，持续从事本职业工作5年以上。
--高级电子商务师〔具有如下条件之一者〕〔1〕获得本职业电子商务师职业资格证书后，持续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定原则课时数，并获得毕〔结〕业证书者。
电子商务-电子商务师国家职业标准 精品
电子商务师国家职业标准1．职业概况1．1职业名称电子商务师。
1．2职业定义利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
1．3职业等级本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)，电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。
1．4职业环境室内、室外、常温。
高中(含同等学历)。
1．7培训要求1．7．1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于1 80标准学时。
1．7．2培训教师(1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)职称或本职业高级电子商务师职业资格；(2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上(含副高级)职称或本职业高级电子商务师职业资格2年以上1．7．3培训场地设备(1)标准教室(具有多媒体投影设备和上网条件)或网上教育系统：用于理论知识培训；(2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技能培训、1．8鉴定要求1．8．1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1．8．2申报条件——电子商务员(具备以下条件之一者)(1)在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者；(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)证书者。
——助理电子商务师(具备以下条件之一者)(1)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕(结)业证书者；(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)证书者；(3)取得本专业大专以上(含大专)证书者。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准一、职业概况职业名称电子商务师职业定义利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作;职业等级本职业共设四个等级,分别为该职业共设四个等级,分别为：电子商务员国家职业资格四级、助理电子商务师国家职业资格三级、电子商务师国家职业资格二级和高级电子商务师国家职业资格一级;职业环境室内、室外、常温职业能力特征基本文化程度高中毕业培训教材该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定的电子商务师国家职业资格培训教程,该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写,中央广播电视大学出版社出版;鉴定要求适用对象从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员;1.8.2二、基本要求职业道德2.1.1 职业道德基本知识职业守则1遵纪守法,敬业爱岗、具有良好职业道德,严守保密制度：2实事求是,工作认真,精研业务,尽职尽责,具有团队精神;基础知识计算机与网络应用知识l计算机硬件基本组成2计算机应用软件基础知识3计算机操作系统应用基础知识4计算机网络因特网应用基础知识电子商务基础知识1电子商务的概念、分类、现状与特点2电子商务基本业务流程网络营销基础知识1网络营销主要方法2网络商务信息的收集与整理电子文件基础知识1电子支付的概念2电子支付流程3电子支付工具电子商务安全基础知识l计算机安全使用知识2电子商务安全管理制度三、工作要求本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求;电子商务员助理电子商务师电子商务师高级电子商务师四、比重表电子商务员理论知识技能操作助理电子商务师理论知识技能操作电子商务师理论知识技能操作高级电子商务师理论知识技能操作。
(电子商务)电子商务师国家职业标准
（电子商务）电子商务师国家职业标准1．8．1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1．8．2申报条件——电子商务员(具备以下条件之壹者)(1)在本职业见习工作1年之上，经本职业正规培训达规定标准学时数，且取得毕(结)业证书者；(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等之上职业学校本职业(专业)毕业证书者。
——助理电子商务师(具备以下条件之壹者)(1)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年之上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕(结)业证书者；(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书者；(3)取得本专业大专之上(含大专)毕业证书者。
——电子商务师(具备以下条件之壹者)(1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年之上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，且取得毕(结)业证书者；(2)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年之上者。
——高级电子商务师(具备以下条件之壹者)(1)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年之上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，且取得毕(结)业证书者；(2)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年之上者。
1．8．3鉴定方式本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核俩部分。
理论知识考试采用闭卷笔试或上机考试的方式；技能操作考核采用上机操作、方案设计、答辩等方式，由3～5名考评员组成考评小组，根据考生实际操作结果和综合表现，参照统壹标准评定得分。
俩项鉴定均采用百分制，皆达60分及之上者为合格。
1．8．4考评人员和考生的配比理论知识考试：15～20名考生配1名考评员。
技能操作考核：平均5～8名考生配1名考评员。
1．8．5鉴定时间理论知识考试：电子商务员、助理电子商务师90分钟；电子商务师、高级电子商务师120分钟。
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电子商务师国家职业标准
一、职业概况
1.1 职业名称
电子商务师
1.2 职业定义
利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
1.3职业等级
本职业共设四个等级，分别为电子商务员(国家职业资格四级)，助理电子商务师(国家职业资格三级)，电子商务师(国家职业资格二级)，高级电子商务师(国家职业资格一级)。
1.4职业环境
室内，室外，常温
1.5 职业能力特征
1.6
高中毕业（含同等学历）
1.7 培训要求
1.7.1 培训期限
（l）全日制职业学校教育：根据其培养目标和教学计划确定。
（2）晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。
1.7.2培训教师
(1) 培训电子商务员，助理电子商务师，电子商务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)
职称或本职业高级资格;
(2) 培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上（含副高级）职称或本专业高级电子商务师职业资格2年以上。
1.7.3培训场地设备
(1) 经劳动部认证的标准教室(具有多媒体投影设备和上网条件)或网上教育系统:用于理论
知识培训;
(2) 具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室:用于技术能力培训.
1.8 鉴定要求
1.8.1适用对象
从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。
1.8.2 申报条件
（一）电子商务员（具备下列条件之一者）：
◇欲从事电子商务方面工作的并取得高中或职高学历的学生；
◇取得高中或职高毕业学历电子商务相关职业社会在职人员；
◇取得经劳动保障行政部门审核认定的以中级技能为培养目标的中等以上职业学校电子商务相关职业（专业）毕业证书者。
（二）助理电子商务师申报条件为（具备下列条件之一者）：
◇欲从事电子商务方面工作的电子商务相关专业的大专或高职毕业生；
◇取得电子商务相关专业大专以上（含大专）毕业证书者；
◇取得大专或高职毕业证书的电子商务相关职业社会在职人员；
◇取得电子商务员职业资格证书后，连续从事电子商务相关职业工作1年以上的在职人员；
◇取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校电子商务相关职业（专业）毕业证书者；
（三）电子商务师（具备以下条件之一者）
◇取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作两年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者；
◇取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作五年以上者。
（四）高级电子商务师（具备以下条件之一者）
◇取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；
◇取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作六年以上者。
1.8.3 鉴定方式
本职业鉴定为为理论知识考试和技能操作考核。
技能操作考核采用考场上机实际操作方式，由3～5 名考评员组成考评小组，根据考生现场操作表现及实际操作输出结果，参照统一标准评定得分。
两项鉴定均采用100 分计，皆达6O分及以上者为合格。
1.8.4考评人员与考生的配比
理论知识考试：15-20名考生配1名考评员。
技能操作考核：平均5-8名考生配一名考评员。
1.8.5鉴定时间
各等级的理论知识考试：助理、初级90 分钟；中级、高级120 分钟。
技能操作考核：助理、初级120 分钟；中级、高级90 分钟。
鉴定场所设备：
（1）标准教室：用于理论知识考试；
（2）具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技能操作考核二、基本要求
1.8.6鉴定场地设备
（1）经劳动部认证的标准教室：用于理论知识考试；
（2）具有计算机系统及网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技术能力考试。
二、基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵纪守法，敬业爱岗、具有良好职业道德，严守保密制度：
（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。
2.2 基础知识
2.2.1 计算机与网络应用知识
（l）计算机硬件基本组成
（2）计算机应用软件基础知识
（3）计算机操作系统应用基础知识
（4）计算机网络（因特网）应用基础知识
2.2.2 电子商务基础知识
（1）电子商务的概念、分类、现状与特点
（2）电子商务基本业务流程
2.2.3 网络营销基础知识
（1）网络营销主要方法
（2）网络商务信息的收集与整理
2.2.4 电子文件基础知识
（1）电子支付的概念
（2）电子支付流程
（3）电子支付工具
2.2.5 电子商务安全基础知识
（l）计算机安全使用知识
（2）电子商务安全管理制度
三、工作要求
本标准对助理、初级、中级、高级技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
3.1 电子商务员
3.2 助理电子商务师
3.3 电子商务师
3.4 高级电子商务师
四、比重表
4.1 电子商务员
理论知识
4.2 助理电子商务师
技能操作
4.3 电子商务师
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4.4 高级电子商务师
理论知识
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精品。