如何制定员工绩效考核管理制度
绩效考核管理规定
绩效考核管理规定
是公司或组织制定的一套用于评估和管理员工绩效的规则和标准。
这些规定通常包括以下内容：
1. 绩效目标设定：规定员工的绩效目标，并明确绩效目标的指标和达成要求。
2. 绩效评估周期：规定绩效考核的时间周期，一般包括年度考核、季度考核或半年度考核等。
3. 绩效评估标准：明确评估绩效的标准和指标，包括工作成果、工作质量、工作效率、团队合作等方面的评估。
4. 绩效评估方法：确定绩效评估的具体方法和工具，例如360度评估、直接上级评估、自评等。
5. 绩效考核程序：规定绩效考核的具体步骤和流程，包括评估前的目标设定、评估期间的工作记录和数据收集，以及评估后的结果反馈和总结。
6. 绩效奖励和惩罚制度：规定员工根据绩效评估结果可以获得的奖励，如薪资调整、晋升等，以及可能面临的惩罚，如降薪、降职等。
7. 绩效管理责任：明确绩效管理的责任和权限，包括评估人员的选定和培训，以及绩效数据的保密和使用等。
8. 绩效考核结果的监督和复核：确保绩效考核的公平和准确性，规定绩效结果的监督和复核机制，以防止不当行为和误差。
注意：不同的公司或组织可能会根据自身的情况和人力资源管理需求进行调整和定制。
以上只是一般性的绩效考核管理规定的内容，具体的规定应根据实际情况进行制定。
绩效考核管理办法15篇
绩效考核管理办法15篇绩效考核管理办法1第一章总则1．1绩效考评意义第一条绩效考评目的绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率第二条绩效考评用途了解员工对组织的业绩贡献为员工的薪酬决策提供依据提高员工对公司管理制度的满意度了解员工和部门对培训工作的需要为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据为人力资源规划提供基础信息1．2绩效考评原则第三条绩效考评原则公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的客观性原则：用事实说话，切忌主观反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩1．3绩效考评周期第四条绩效考评时间安排公司绩效考评包括月度绩效考评和年度绩效考评月度考评一年开展12次，考评时间是每个月的最后一周年度考评一年开展一次，考评时间是本年12月30日—第二年1月10日1．4绩效考评者第五条绩效考评者基层岗位员工的绩效考评者是部门经理。
部门经理的绩效考评者是总经理及办公室主任。
办公室组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考总经理是公司各岗位员工的评估最终人。
对绩效考评人要求：需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作。
绩效管理制度
绩效管理制度绩效管理制度是企业为提高员工绩效，保证企业长期发展而制定的。
绩效管理制度具有评价、激励、管理等多种作用，通过实施绩效管理制度，企业能够优化员工组成，推动组织改革，提高运营效率，增加企业的市场竞争力。
一、制定原则1.目标明确：制定绩效管理制度之前，应明确其目标，例如提高员工绩效，提高企业市场竞争力等，确保制度具有明确的目标和方向。
2.科学合理：绩效管理制度应根据企业实际情况制定，合理选取绩效指标，保证绩效考核客观公正，真实反映员工绩效情况。
3.公平公正：制定绩效管理制度应注重公平性，避免主观因素影响绩效考核结果，保证所有员工在同等条件下接受评价，实现公正公平。
4.有效可行：绩效管理制度应既有可行性，也应具有实际效用，否则就失去意义，制度执行难度大，也不利于员工的积极性和企业的长远发展。
二、制度内容1.绩效指标的确定：制定绩效管理制度，应设置合理的绩效指标，定义指标的权重和操作规范，确保绩效指标具有可操作性和可度量性。
2.考核周期和频率：制定绩效管理制度，应区分不同的考核周期和频率，明确考核时间节点和考核频率，如年度、季度、月度等。
3.绩效评价方式：根据企业的实际情况，确定科学合理的绩效评价方式，如360度评价、KPI考核、平衡计分卡等，并建立相应的评价系统。
4.绩效奖励制度：通过制定奖励制度，表彰绩效表现优异的员工，以激励和引导员工积极工作，促进企业发展。
奖励标准可包括薪酬、晋升等。
5.绩效管理数据的收集和分析：收集和分析绩效管理数据，对绩效管理制度进行调整和补充，以达到优化绩效管理的效果。
三、执行步骤1.制定绩效管理制度：明确制度的目标、原则和内容，并确定考核周期和频率、绩效指标的权重和操作规范、绩效评价方式、绩效奖励制度等内容。
2.宣传制度：组织培训、会议等形式，积极宣传绩效管理制度，使员工理解制度目的和原则，并把制度落实到实际工作中。
3.实施制度：按照绩效管理制度的要求和规范进行绩效考核和评估，确保制度的公平和客观性，并收集和分析绩效管理数据。
构建激励导向的绩效考核制度
构建激励导向的绩效考核制度绩效考核制度是组织内部对员工工作表现进行评估和激励的一种管理工具。
构建激励导向的绩效考核制度，可以有效地激发员工的工作积极性和创造力，提高组织整体绩效。
本文将以十个小节展开，探讨如何构建激励导向的绩效考核制度。
一、优化指标设定绩效考核的首要任务是明确评价指标。
通过对组织战略目标进行分解，确定和量化绩效指标，使其具有可操作性和量化性。
同时，需要根据不同岗位的要求和个人贡献，合理设置指标的比重和权重，以确保考核结果公平客观。
二、明确绩效评价周期明确绩效评价周期，可以有利于员工及时了解自己的工作表现和发展动态，以及对组织绩效状况进行实时监控。
绩效评价周期要根据不同岗位的特点和工作节奏进行设定，例如季度评价、半年度评价或年度评价等。
三、建立多维度评价体系绩效考核不应仅仅关注员工的工作业绩，也应考虑到员工的能力、素质以及对团队协作和组织文化的贡献等。
因此，建立多维度的评价体系，通过多种评价工具和方法，综合考量员工的各方面表现，可以更全面地了解员工的工作能力和发展潜力。
四、强化沟通与反馈机制建立健全的沟通和反馈机制，是构建激励导向的绩效考核制度的关键。
应给予员工充分机会与上级、同事和下属进行沟通和交流，及时反馈工作表现和个人发展需求。
同时，上级也应定期与员工进行绩效考核结果的沟通，指导员工制定合理的个人发展目标和行动计划。
五、关注员工发展和培训激励导向的绩效考核制度应将员工的发展作为重要内容。
组织应提供多样化的培训和发展机会，为员工提供学习和成长的平台。
同时，可以设立绩效奖励和晋升机制，激励员工主动参与学习和提升自己的能力。
六、灵活运用激励方式激励措施是激励导向的绩效考核制度的核心。
除了薪酬激励外，可以采用多种灵活的激励方式，如员工表彰、奖励旅游、技能培训机会等，根据员工的不同需求和偏好，灵活制定激励方案。
七、强化公正和透明原则公正和透明是构建激励导向的绩效考核制度的基本原则。
应确保评价过程的公正性，避免主观偏见和人为干预。
员工的绩效考核管理制度模板5篇
员工的绩效考核管理制度模板5篇员工的绩效考核管理制度模板5篇每个业务员应不断加强自身的业务水平和技巧，不断倡导行业作风。
你知道业务员总结的写法？不妨来学习一下如何写业务员总结。
你是否在找“员工的绩效考核管理制度模板”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！员工的绩效考核管理制度模板（精选篇1）一、目的：为了提升公司整体管理水平和经营业绩；对职员的工作绩效进行客观、公正的评价，强化职员的责任意识和目标导向，促进职员不断改进和提高工作业绩、工作效率；掌握职员的工作执行情况与能力，实现公司人力资源优化配置。
二、范围:公司职员（业务部、财务部除外），参与考核人员名单依《团队绩效考核人员名单》。
三、考核内容:1、各部门月度工作目标（计划）2、各部门月度工作目标（计划）质量评价3、各部门职员违纪行为四、部门月度工作目标（计划）之评定：1、各部门在每月25日前（逢节假日顺延）将下月工作目标（计划）电子档提交至厂长办公室。
2、每月2日（逢节假日顺延），“核查员”按“月度工作计划质量评分标准”，对各部门月度工作目标（计划）评分；同时针对各部门月度工作目标（计划）提出修改建议。
五、部门月度工作目标（计划）质量评分标准：六、职员违纪行为考核办法：1、违纪行为：违反公司《员工手册》，迟到、早退、旷工、提前下班就餐、中午上下班连续打卡、“非工作需要”长时间在外逗留、请假未“事前填写请假卡”、出差无出差申请单、无打卡记录未及时办理因故未打卡说明；不按公司要求着装，其它违纪行为等。
2、核查员不定时对以上行为进行抽查，抽查中一旦发现职员有以上违纪行为，严格按公司相关制度处理。
3、职员违纪行为考核作为一项常规考核指标，列入各部门月度工作目标（计划），部门内每出现1人次的职员违纪行为，从当月部门团队绩效得分中扣除1分。
七、总经理特别奖励：经理认定表现特别高效部门，可在综合得分基础上另行加分；经总经理认定表现特别低效部门，可在综合得分基础上另行减分。
如何建立健全的绩效考核制度
如何建立健全的绩效考核制度绩效考核是企业中关键的管理工具之一，它能够评估员工的工作表现，激励员工的积极性，提高企业的整体绩效。
然而，建立一个健全的绩效考核制度并非易事，需要仔细规划和有效执行。
本文将探讨如何建立健全的绩效考核制度，以提高员工的工作效率和企业的竞争力。
一、明确考核目标建立健全的绩效考核制度必须先明确考核目标。
考核目标应该与企业的战略目标相一致，能够直接反映员工对企业绩效的贡献。
例如，如果企业的目标是提高销售额，那么销售人员的考核指标应该与销售业绩相关；如果企业的目标是提高客户满意度，那么客户服务人员的考核指标应该与客户反馈有关。
二、设定清晰的指标体系一个健全的绩效考核制度需要建立清晰的指标体系。
指标应该具备可衡量性、可比较性和可操作性，能够客观地评估员工的表现。
例如，在销售岗位上，指标可以包括销售额、销售增长率、客户开发等；在生产岗位上，指标可以包括产量、质量、生产效率等。
指标的设定应根据不同岗位的职责和特点进行，并与员工达成共识，以确保公平性和合理性。
三、建立有效的考核制度建立健全的绩效考核制度需要制定有效的考核流程和方法。
考核流程应该包括目标设定、数据收集、绩效评估、结果反馈和奖惩激励等环节。
例如，在目标设定阶段，管理者应与员工一起制定明确的目标，并确立达成目标的时间表；在数据收集阶段，管理者应及时收集员工的业绩数据，包括正面和负面的情况；在绩效评估阶段，管理者应根据指标体系对员工的表现进行评估，并给出相应的评价；在结果反馈阶段，管理者应与员工进行面对面的沟通，概括总结绩效评价和建议改进的地方；在奖惩激励阶段，管理者应根据绩效结果给予公正的奖励和激励措施。
四、培养绩效文化一个成功的绩效考核制度需要建立良好的绩效文化。
绩效文化包括了对绩效考核的重视和认同，以及对绩效优秀者的表彰和激励。
企业可以通过组织绩效分享会、颁发优秀员工证书、设置绩效奖金等方式来强化绩效文化。
此外，企业还应鼓励员工间的相互学习和竞争，促进绩效的不断提升。
绩效考核制度的工作考核标准制定
绩效考核制度的工作考核标准制定绩效考核制度是现代管理中的重要一环，通过对员工的绩效进行评估和奖惩，促进组织的健康发展。
而工作考核标准的制定则是绩效考核制度的核心，决定了员工在工作中所需要达到的标准和要求。
本文将从多个角度来探讨绩效考核制度的工作考核标准的制定。
1. 现行绩效考核制度的不足现行绩效考核制度往往存在一些问题，例如过于注重结果而忽视过程，缺乏科学性和公正性等。
因此，在制定工作考核标准时，需充分吸取现行制度的不足之处，确保新的制度更加科学合理。
2. 核心目标的明确在制定工作考核标准前，需要明确绩效考核的核心目标。
不同的组织可能有不同的目标，例如提高员工的工作效率、加强团队合作能力等。
只有明确了核心目标，才能更有针对性地制定工作考核标准。
3. 量化指标的制定工作考核标准需要量化指标来进行评估，以便进行客观评价。
这些指标可以是工作完成量、工作质量、工作效率等。
量化指标的设定应当符合实际情况，并能够客观准确地评价员工的工作表现。
4. 不同岗位的不同考核标准不同岗位的员工所从事的工作内容和职责不同，因此其工作考核标准也应相应不同。
例如，技术岗位可能注重技能的掌握和创新发展能力，而管理岗位可能注重团队管理和决策能力。
制定工作考核标准时，应根据不同岗位的特点，确保标准的合理性和公平性。
5. 参与制定的多元化工作考核标准的制定不应仅由管理层决定，而应尽量充分吸纳员工的意见和建议。
可以通过员工表达意见、组织讨论会议等方式，促进员工参与标准的制定，以增强员工的主动性和参与度。
6. 循环改进的机制工作考核标准的制定是一个长期的过程，需要与实际情况相结合，并不断进行改进和优化。
因此，需要建立循环改进的机制，定期对制定的标准进行评估和调整，确保标准的及时性和有效性。
7. 奖惩机制的合理性工作考核标准的制定应与奖惩机制相结合，以激励员工的积极性和创造性。
奖励可以是金钱奖励、晋升机会等，惩罚可以是警告、降职等。
制定工作考核标准时，应确保奖惩机制的合理性和公平性，以避免不当的奖惩导致员工的不满和抵触情绪。
如何搭建绩效管理制度
如何搭建绩效管理制度一、制定明确的绩效管理政策制定明确的绩效管理政策是绩效管理制度搭建的第一步。
企业应该明确绩效管理的目的、原则和程序。
政策中需要包括绩效评估的标准和方法、绩效奖励和惩罚机制等内容。
确保政策的全面性和灵活性，同时要与企业的战略目标和文化价值相一致。
二、建立绩效评估体系建立科学合理的绩效评估体系是绩效管理制度搭建的核心内容。
绩效评估体系应该涵盖员工的工作表现、能力素质和潜力发展等方面，以全面评价员工的工作绩效。
可以采用360度评估、绩效考核、目标管理等方法，确保评估的客观、公正和公平。
三、设定明确的绩效目标设定明确的绩效目标是绩效管理制度搭建的关键环节。
绩效目标应该具有可度量性、可达性和挑战性，与员工的工作职责和企业的战略目标相一致。
目标管理是一种有效的绩效管理方法，可以帮助员工明确工作方向和重点任务，提高工作效率和绩效质量。
四、建立有效的绩效奖励与激励机制建立有效的绩效奖励与激励机制是绩效管理制度搭建的重要内容。
绩效奖励可以是物质奖励、精神激励或晋升机会等形式，以激励员工积极工作和提高绩效。
奖励的形式和标准应该明确和公正，激励机制应该与员工的绩效评估结果相关联。
五、持续监测和改进绩效管理制度持续监测和改进绩效管理制度是绩效管理制度搭建的重要环节。
企业应该建立绩效管理的监督机制，定期评估制度的运行效果和员工的满意度，并根据评估结果及时调整和改进制度。
持续改进是绩效管理制度能否发挥最大效益的关键。
六、建立培训和发展机制建立培训和发展机制是绩效管理制度搭建的重要环节。
企业应该为员工提供必要的培训和发展机会，以帮助他们提升工作技能和职业素质。
培训和发展计划应该与员工的绩效评估结果相关联，使员工的学习和成长与企业的绩效管理制度相互促进。
七、强化考核和监督机制强化考核和监督机制是绩效管理制度搭建的重点环节。
企业应该建立完善的考核和监督机制，对绩效评估结果进行定期审核和监督，确保评估结果的客观、公正和及时。
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如何制定员工绩效考核管理制度本文从绩效考核的两个方面系统阐明员工个人绩效考核和团队绩效考的概念，两者相互联系，以及合并使用的好处，在企业现有考核内容中增加团队绩效，将组织绩效、团队绩效与员工个人绩效三者有力地结合在一起。
重点研究企业中层及以下管理岗位员工个人绩效考核和团队绩效考核分别在企业绩效考核中的作用、权重以及两者的结合点。
以企业价值最大化作为基础，将促使人力资源管理中不在仅仅将员工在本职工作上的表现作为考评的唯一依据。
以企业价值最大化为基础的绩效考评将引导员工把对公司的价值实现自觉的同自己的工作结合起来，工作绩效不完全是个人工作的绩效，企业的价值实现才是最为重要的。
这样的绩效考评会引导员工从企业发展的大局出发，加强团队合作，提升企业在市场上的整体竞争力。
以企业价值最大化为基础的绩效考评强调企业与社会的和谐共存，引导员工将个体形象同、团队形象、企业的整体形象结合起来，使得员工将工作表现同社会生活表现结合起来，最终实现企业与社会双赢的局面。
一、部门绩效考核体系改进设想1、部门考核体系的设计a.部门绩效考核定量指标体系的建立——确定部门关键业绩指标确定部门关键业绩指标是一项重要的基础性工作，关系到企业管理的方方面面，需要各级领导及各个部门的积极配合、参与。
在制定关键业绩指标的过程中，企业总经办、人力资源部起着组织、协调、培训等作用。
制定关键业绩指标的步骤可分为：罗列指标、筛选指标、设置权重、修改确认。
b.部门绩效考核定性指标体系的建立——360度绩效考核法定性指标的提取主要通过与分管领导、各职能部门、下属分公司的调研和访谈，了解被考核部门与各考核者之间工作流程中起重要作用的关键点和典型工作行为表现，对一些重要的却无法量化的指标如工作态度、工作效率、工作支撑进行定性考核。
c.部门关键绩效考核指标的来源现在越来越多的企业重视绩效考核，特别是量化考核被认为是评价员工业绩优劣的一个相对公平合理的考核方式。
实践中，大家发现：业务部门的业绩评估比较容易量化，例如有销售额、利润、产量、客户开发数量等数字性可量化的指标。
但对于职能部门来说，确定客观、量化的绩效考核指标则比较难。
一个考核指标一般有三个来源：公司级目标、岗位职责或部门职责、上级和客户的需求与期望。
（1）公司级目标公司级目标是根据企业发展战略和业务重点形成的，公司级目标确定后，就需要把目标分解到各个部门，业务部门体现为业务指标，职能部门体现为工作计划。
然后再将部门指标、计划分解到岗位，每个岗位也就有了明确的考核指标。
通过考核部门指标、计划的达成率，就使个人目标、部门目标同公司的战略目标紧密相连。
例如某公司年度工作目标为新产品销售收入500万元，那么对于生产部和销售部来说，其目标分别是产值与销售收入分别达到500万元。
这是比较明确的考核标准。
但对于部门来说，公司目标的分解是一个过程，需要转换、分解成为容易测量的考核指标。
公司用hoshin plan作为他们的目标分解工具。
hoshin plan是一套策略规划与执行表，在上下级之间连接，从而让目标“接力棒”一级一级交到不同人手中。
人力资源部经理小江以他的目标分解为例。
他去年一个目标是统一集团绩效考核，而这个目标关键考核指标即KPI，是全集团绩效考核覆盖率达到100%。
为此，他的策略是：第一季度发布集团统一绩效管理办法；上半年试点效果满意度达80%；第三季度前完成全集团下半年目标下达。
小莉是小江的绩效主管，小李接过“接力棒”，他的目标是：实现集团绩效管理覆盖率100%，这占他年终绩效考核20%的权重。
为此他的策略之一是：做好绩效管理宣传，通过绩效快报和培训使员工对绩效管理有更深入的了解。
其中他的kpi关键指标是：及时发布绩效管理快报，任务是发布5期绩效管理快报。
这项工作的完成，占他绩效考核权重的10%。
小江说：“每个层级的目标都这样层层分解，从公司战略，到高管目标，到中层管理者策略，到员工任务和工作。
接力棒从高落实到低，传递到企业的神经末梢——员工。
” 而对于难于分解的目标，如果是非量化目标，可以把它转化为策略，通过做一些具体事，从贡献到这个目标的实现。
这些事情就是可衡量的，再制定KPI。
同时认为：“策略规划与执行表是分解的工具，工具之外，最重要的是人的理解，因此，目标分解过程，一定要上下级参与和沟通，而不是简单地派任务。
为此，管理者就要掌握目标分解的能力和技巧。
”某部门经理说：“目标分解讨论一般按步骤进行。
首先感谢员工参加，并综述目标讨论的重要性；接着，向员工介绍我们部门要实现的目标有哪些，而员工工作参与将对完成这些部门具有怎样的重要意义；之后，一定要先征询员工如何看待这些目标的，他们有什么看法和意见；然后，经理人应该从自己把握的角度，介绍自己对目标的想法；这中间或许会产生一些不同点，经理人和员工要对其中的分歧进行商讨，最终一定要达成一致。
完成最关键的目标统一步骤后，就要把如何实现这些目标所要采取的任务、行动确定下来。
确定好任务行动后，落实到表格上，员工签字承诺。
这样完成了目标分解讨论流程，最后，经理人还要表达对员工完成任务的信心。
”（2）岗位职责或部门职责考核标准的第二个来源是岗位职责或部门职责。
岗位职责或部门职责可以回答以下问题：公司为什么设立本部门和本岗位？本部门或岗位应该行使哪些职权？本部门或岗位做哪些工作能够对公司完成年度目标有所帮助？部门或岗位职责是通过工作分析得出来的，一个部门要完成许多项工作，我们可以把这些工作分成三种类型：必须做的（must）、应该做的（ought）和适宜做的（need）。
而考核指标的设置就是从中找出必须做、应该做的工作，提炼、加工成为可考核的指标。
这些工作应能够涵盖部门或岗位80%以上的工作内容。
职能部门的日常行政管理，业务支持等工作的目标通常无法直接体现在公司经营的目标里面，它们的绩效指标主要体现在岗位职责中。
下面以人力资源部为例说明考核指标的设置人力资源部考核指标设置表必须做（M类工作）应该做（O类工作）适宜做（N类工作）如果结果没有达成，公司/部门将导致重大挫折工作对提高工作绩效是必要的。
工作结果对提高工作绩效有益。
（通常不必设置在考核指标中）1、建立和完善公司人力资源管理业务流程和管理制度并指导实施；2、编制、设计公司人力资源发展规划和员工职业发展规划；3、招聘、甄选、录用、配置公司员工；4、建立并组织实施公司员工绩效管理体系、薪酬体系、培训体系；5、办理公司员工人事调动、保险等各种人事手续，协调劳资关系。
1、管理劳动合同、人事档案；2、培训、指导、安置待岗职工上岗再就业；3、定期组织工作分析和职位评估；1、保管各类人事报表；2、每周一召开业务例会；3、保持办公室清洁等事务性工作。
4、调查跟踪竞争对手人力资源配置状况。
根据企业类型和发展的不同阶段，三类工作的划分和绩效指标的设置也会相应变动。
如建立和完善公司人力资源管理业务流程和管理制度并指导实施，在企业初创期属于必须做的工作，但发展到一定阶段后，各类管理制度和业务流程已逐渐完善，它就成为应该做或适宜做的工作。
另外，如果企业在某方面管理比较薄弱，或企业领导对某方面工作特别重视，此类工作就有可能从适宜做转变为应该做的（例如调查跟踪竞争对手人力资源配置状况），或由应该做的转变为必须做的工作（如定期组织工作分析和职位评估）。
不同岗位承担了不同的职责，公司对管理层和员工采取了多层次、个性化的考核体系。
高层管理者考核体系通过平衡记分卡，包括财务、客户与伙伴、组织与流程、成长能力四个维度。
而中层及一般员工则通过业绩、行为／态度、能力三方面来考核。
管理层考核，一般一年一次，越高层周期越长。
考核维度一般有十几项，围绕平衡记分卡进行的。
例如财务维度，管理层都要有，并占考核指标一大部分。
但是不同职能部门负责人侧重维度不一样，如销售部门侧重财务，可能财务占40%，而人力资源部门可能只占30%。
最终考核结果以分数体现，将影响我们的奖金，甚至职位。
对中层管理员工和一般员工的考核，分为业绩、行为／态度和能力三部分。
其中员工行为态度和能力指标，与业务指标不一样，前者是定性的，后者是定量的。
有限公司有8项定性指标，其中行为／态度指标3项，能力指标5项，全公司统一。
定性指标的分值等级用“行为定位等级评价法”确定。
即通过行为定位等级评价表，定义各种水平具体行为等级及考评标准。
如，评价员工客户导向思维：0～2分代表“缺乏满足客户的需求的愿望和态度；个人生活的独立性差，思考问题总是从个人利益出发；交谈或办事可能常常表现出不耐烦或急躁，缺少热情”。
4～5分代表“了解客户的潜在需求并为客户的利益发展提供建议。
把发展客户与给予服务作为一种价值取向来要求自己，并成为一种职业习惯和行为。
”但经理人认为一个员工在客户导向思维上是0～2 分，而不是4～5分时，也不能完全*主观判断，关键事件记录是解决办法。
所谓关键事件法，就是通过观察，书面记录下员工有关工作成败的“关键性”事实，作为事后评价的依据。
例如在某项定性指标打分时，员工给自己4分，经理给了3分。
如果员工不服，*什么来判断呢？就是关键事件记录。
你到底做了什么，什么事情做好了，什么事情没做好，员工自然无话可说。
（3）上级、客户的需求与期望对于一个部门来说，有些工作是上级领导临时交办的紧急性任务，还有许多工作是为公司内外部客户提供服务的。
例如总经办经常接到上级领导交办的临时性任务，配合公司领导处理一些突发事件。
他们要与企业各个部门打交道，企业中凡是其提供服务的部门和人员都是内部客户；同时还肩负着接待公司来宾，处理与政府、媒体、同业之间的公共关系等职责，这些外部单位、人员即为其外部客户。
那么，上级领导、企业内、外部客户对总经办工作的需求与期望也就成为考核指标的来源。
d.部门关键考核指标的计算根据公司各部门对企业贡献程度的评价结果,由总经理办公会确定各部门在企业的权重（部门权重），并据此核定该“部门的月度考核分值”，即“部门月度考核分值=公司月度考核分值×部门权重”。
e.部门关键考核指标的设计原则（1）考核指标能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化、流程化。
能够对所有的绩效指标进行量化当然好，但对于职能部门来讲是不现实的。
利用职能部门常规性工作较多的特点，可以将常规性工作细化、流程化，转化成行为性的指标体系，就可以衡量职能部门或岗位的业绩。
例如：对于行政秘书这一岗位，日常公文的保管是其工作中的一项重要职责，但要考核文件保管工作的成效不能*保管文件的数量来决定，可以将文件保管这一常规性工作从流程上细化。
行政秘书公文保管工作流程示意图（2）考核指标的制定应遵循SMART原则。
即考核指标应该是具体的（SPECIFIC）、可衡量的（MEASURABLE）、可达成的（ACHIEVABLE）、现实的（REALISTIC）、有时间限制的（TIMEBOUND）。