网络优化经验小结
网络优化工作总结

网络优化工作总结网络优化工作总结网络优化工作总结1进入公司已经有一个半月的时间,在公司领导强有力的领导和同事的关怀下,我认真工作,取得了不小的进步,但我相信可以做得更好,要用“高标准、严要求”的一贯工作作风严格要求自己。
为了更快更好地融入到公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧了解公司产品和规章制度,熟悉公司的企业文化。
我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。
我将以公司的各项规章制度为准则严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。
三月初的时候,我每天主要负责的工作在环球经贸网和阿里巴巴平台上发布信息,由于这两个平台收录比较慢,需一段时间才能在百度上查到关键词排名;为了关键词能更快在百度首页显示,在平台发布信息之外,把公司机器视频上传到酷六和搜狐上,在百度贴吧和百度知道上发贴回贴。
记得刚开始发布视频的时候,不知道极速上传这个软件,视频上传速度有点慢,带着这个疑问去请教同事,同事也很热情帮我解答。
在了解和熟悉极速上传这个软件后,每天可以上传大量视频,提高了工作效率。
管理环球经贸网半个月时间后,以前发布的信息大部分都被收录,查关键词排名的时候心里很高兴,自己的付出有了结果。
现在我每天主要负责的工作在中国数控信息网上发布两篇新闻,确保搜索相关关键词时我公司在百度首页新闻上出现;写四篇关于金属破碎机的软文,整理工作日志和考勤;维护美白牙齿这个网站,写软文、换友链、在各大论坛和信息平台发布外链等提升关键词排名。
以前了解电子商务和网站优化的一些内容,但没有实践过,工作实践也是一个学习的过程,通过不断的请教领导和同事,很多不会的问题得到了解决,自己的知识也在一步步增加。
以后我要更加勤奋努力,维护好网站,使关键词排名能更上一层楼。
这几天用站长工具查看美白牙齿这个站,发现有百度流量,管商务通的同事说有客户访问我负责的站,心里非常激动,也很高兴。
我相信在我不懈的努力下,网站的排名会更好,会有更多的客户访问,同时也希望能给公司带来真正购买的客户。
通讯网络优化个人工作总结及工作计划

通讯网络优化个人工作总结及工作计划一、个人工作总结在过去的一段时间里,我负责通讯网络的优化工作。
通过不懈的努力,我取得了一系列的成果。
我将以下几个方面进行总结:1. 网络性能提升:通过对现有网络设备的巡检和调试,及时发现并解决了一些重要设备的故障和性能瓶颈问题,有效提高了网络的稳定性和可靠性。
2. 带宽优化:根据用户需求和实际网络状况,进行了带宽的优化配置工作。
通过对网络流量的监测和分析,对高负载和低负载时段进行带宽分配的调整,使得网络的带宽利用率得到了最大化的提升。
3. 安全防护强化:针对网络安全问题,我制定了一系列的安全策略和措施。
通过加强入侵检测系统的部署和配置,严密监控网络中的异常流量和潜在攻击行为,有效预防了网络的安全威胁。
4. 现有设备升级:根据业务需要,我及时将现有设备进行了升级和更新。
通过引入更高性能、更稳定的设备,有效提升了网络的运转效果,降低了设备故障率,提高了整体网络的可用性。
二、工作计划在未来的工作中,我将继续努力,进一步提升通讯网络的性能和稳定性。
以下是我的工作计划:1. 深入学习:我将持续学习相关领域的知识,掌握最新的网络优化技术和应用。
通过学习,我能够更好地理解网络结构和原理,并能够灵活应用于实际工作中。
2. 性能监测和优化:我将加强网络性能的监测和分析工作,及时发现网络中存在的问题和瓶颈,制定相应的优化方案。
通过性能优化手段,提高网络的质量和效率。
3. 设备更新和升级:我将持续关注网络设备的发展和更新,及时更新陈旧设备,并引入适应业务需求的新设备。
通过设备的升级和优化,提升网络的可靠性和稳定性。
4. 应急响应和故障处理:我将加强网络故障处理的能力。
对于网络故障事件,我将迅速响应,并制定有效的应急措施,及时恢复网络的正常运行。
5. 合作与沟通:我将加强与其他部门的合作和沟通,了解他们的需求和问题。
通过密切合作,共同解决网络优化中的各类问题,提升整体工作效率。
总的来说,通讯网络的优化工作是一个需要持续努力和学习的过程。
2024年无线网络优化工作总结

2024年无线网络优化工作总结____年无线网络优化工作总结____年,无线网络技术继续迅猛发展,成为人们生活工作中不可或缺的一部分。
为了提供更快、更稳定的无线网络服务,提高用户体验和满意度,我们团队积极开展了一系列无线网络优化工作。
以下是____年无线网络优化工作的总结。
一、网络覆盖与扩容1. 扩大覆盖范围:在____年,我们优化了现有的基站布局,增加了基站数量,扩大了无线网络覆盖范围,尤其是在人口密集的地区和农村地区,提高了用户的网络接入能力。
2. 增加网络容量:随着无线设备的普及和用户需求的增长,无线网络容量的需求也越来越大。
我们利用了新一代无线通信技术,如5G和Wi-Fi 6,提高了网络容量,降低了网络拥塞程度,确保用户在高峰时段也能享受到稳定和高速的网络连接。
二、网络质量优化1. 信号强度优化:我们通过调整基站的发射功率和天线方向,改善了网络信号强度,减少了用户在使用过程中遇到的信号弱的问题,提高了数据传输的稳定性和速度。
2. 链路优化:针对网络链路的瓶颈问题,我们进行了一系列的优化工作。
这包括优化路由选择、改善信道分配、增加冗余链路等,从而降低了链路延迟和丢包率,提高了用户的网络连接质量和体验。
3. 干扰消除:在____年,我们针对网络干扰问题进行了深入的研究和分析,并采取了一系列措施来消除干扰源。
我们利用了先进的干扰检测和定位技术,采用了自适应频率分配和功率控制策略等,最大程度地减少了干扰对无线网络性能的影响。
三、网络安全与隐私保护1. 加密与认证:为了保护用户的隐私和数据安全,在____年,我们加强了无线网络的加密和认证机制。
我们推广了更安全的加密算法,加强了用户身份认证和访问控制,确保用户使用无线网络时的数据安全性。
2. 安全漏洞修复:在____年,我们加强了对无线网络的安全漏洞监测和修复工作。
我们密切关注网络安全技术的最新发展,及时调整安全策略,修复网络中发现的安全漏洞,提高了无线网络的安全性和稳定性。
无线网络优化工作总结[5篇材料]
![无线网络优化工作总结[5篇材料]](https://img.taocdn.com/s3/m/73554ab9a1116c175f0e7cd184254b35eefd1a95.png)
无线网络优化工作总结[5篇材料]第一篇:无线网络优化工作总结无线网络优化工作总结时间过得很快,转眼间大学毕业已经一年多了,回顾自己毕业后的日子,我从事了网络优化的工作,毕业后的这一年,感觉自己在工作上有了一定的进步。
首先谈谈测试工作方面的,在测试的过程中遇到过很多的信号问题,处理了各种各样的投诉,我掌握了路测中五个重要的指标:Ec/Io、TXPOWER、RXPOWER、TXADJ、FER,学会了路测中常见的导致掉话原因、现象分析,学会了通过天馈调整来解决导频污染、深度覆盖不足等问题,了解了通话过程的一些重要信令,通过对CDMA基础知识的学习,我能够胜任测试的工作,熟练测试的基本过程和注意事项并能够灵活地处理用户投诉和分析测试数据,可以说,测试工作让我学到了很多知识,使我在工作中不断提升。
而在专项优化项目组里,我接触了很多新的事情,在同事的指导下,我学习M2000、优网平台、如翼平台的操作并学会利用它们来提取指标,懂得在维护台查询基站的告警,熟悉用命令查询相关的参数配置与信息,负责过邻区优化的工作,学会了A口传输负荷的评估。
通过关注监控日报的信息,了解了一些指标,学习并分析掉话TOPN 与DO连接失败问题,对应的输出相关的网络异常报告,掌握了案例的编写,并在7月、8月份输出了当月的案例;也初步的学习了结合CDR分析掉话问题以及部分脚本的制作,输出过如修改EV-DO RevA RevB载频最大用户数、扩容脚、HASH驻留、手机硬辅助切换开关、邻区、小流量门限、语音或数据业务优先等脚本并需要在日后的时间加强学习,也学习过网络优化周报、重点工作周报的编写。
目前,可以说,我对工作上较多的事情都能处理,遇到问题也能与同事沟通处理,学会了一系列的操作,也输出了各种各样的报告与材料,虽然谈不上精通,但至少也有了一定的认识,而且在之前负责测试与前段时间省测保障的日子中,我对所负责的网格有了很深的认识,熟悉了很多的道路信号覆盖情况,在集团测试以及省测的保障工作中,能充分作出自己的贡献,我很开心自己进步了,但我深深的明白到我还有很多事情要学习,要坚持不断的进步。
网络优化个人工作总结

一、前言在过去的一年里,我担任网络优化工程师一职,负责公司网络系统的优化与维护工作。
在这一年中,我认真履行职责,努力提高自身业务水平,为公司网络的稳定运行和业务发展做出了积极贡献。
现将个人工作总结如下:二、工作回顾1. 网络优化(1)针对公司网络系统存在的性能瓶颈,我通过分析网络拓扑、流量分布、设备配置等方面,提出了优化方案,并得到了实施。
优化后,网络性能得到了明显提升,用户满意度提高。
(2)针对公司各部门的网络需求,我制定了相应的网络优化策略,如调整路由策略、优化交换机配置、提高带宽利用率等,确保了各部门网络的稳定运行。
2. 网络维护(1)定期对网络设备进行巡检,及时发现并处理故障,确保网络设备的正常运行。
(2)针对网络设备出现的问题,我进行了技术攻关,成功解决了部分疑难杂症,降低了故障率。
3. 技术支持(1)为各部门提供网络技术支持,解答网络相关问题,确保业务顺利进行。
(2)针对网络新技术、新应用,我主动学习,提高自身技术水平,为公司网络发展储备力量。
三、工作成果1. 通过网络优化,公司网络性能得到了明显提升,故障率降低,用户满意度提高。
2. 在网络维护方面,我积累了丰富的经验,为今后的工作打下了坚实基础。
3. 在技术支持方面,我提高了自身业务水平,为公司创造了良好的口碑。
四、不足与反思1. 在网络优化过程中,对部分复杂问题的分析不够深入,导致优化效果有限。
2. 在网络维护方面,对部分新技术的掌握不够及时,影响了工作效率。
3. 在技术支持方面,对部分用户需求理解不够准确,导致解决方案不够完善。
五、未来计划1. 深入学习网络新技术,提高自身业务水平,为公司网络优化工作提供有力支持。
2. 加强与同事之间的沟通与协作,共同解决网络优化中的难题。
3. 关注用户需求,提供更加精准的技术支持,提高用户满意度。
总之,在过去的一年里,我取得了一定的成绩,但也存在不足。
在今后的工作中,我将继续努力,不断提高自身能力,为公司网络优化事业贡献更多力量。
2024年无线网络优化工作总结

2024年无线网络优化工作总结2024年是无线网络技术发展的重要一年,面临着全球范围内5G网络的商用化以及对6G网络的探索和研究,这其中无线网络优化工作显得尤为重要。
在2024年,我们团队通过深入研究并实施一系列的无线网络优化方案,取得了一系列的重要进展和成果。
首先,我们团队在2024年的无线网络优化工作中,注重了以下几个方面的工作。
1. 5G网络优化:随着5G的商用化,我们团队在2024年着重关注了对5G网络的优化工作。
我们对5G网络的性能瓶颈进行了深入研究,并提出了一系列的解决方案。
我们优化了5G网络的传输速率、延迟和稳定性,提高了5G网络覆盖范围和信号质量。
通过优化5G网络,我们实现了更快的下载和上传速度,为用户提供了更好的网络体验。
2. 网络容量扩展:随着用户对网络带宽要求的不断提高,无线网络的容量成为一个重要问题。
在2024年,我们团队提出了一系列的网络容量扩展方案。
我们通过优化信道分配算法、扩展多用户多输入多输出技术和增加基站数量等措施,提高了网络的同时接入用户数和传输速率。
通过网络容量扩展,我们有效解决了用户同时访问网络时带宽不足的问题。
3. 跨网络优化:在2024年,我们团队也注重了不同网络之间的优化工作。
我们研究了蜂窝网络和Wi-Fi网络之间的衔接优化,实现了用户在不同网络之间的无缝切换和平滑过渡。
我们还研究了蜂窝网络和卫星网络之间的优化工作,提高了用户在偏远地区的网络覆盖率和传输速率。
通过跨网络优化,我们实现了不同网络之间的互补和协同工作。
4. 安全性优化:随着无线网络的发展,网络安全问题也日益突出。
在2024年,我们团队注重了对无线网络的安全性优化工作。
我们改进了网络的身份验证和数据加密机制,提高了网络的安全性和抵御攻击的能力。
我们还加强了对网络设备的管理和监控,减少了网络设备被入侵的风险。
通过安全性优化,我们有效保护了网络和用户的数据安全。
在2024年的无线网络优化工作中,我们取得了以下重要成果。
网络优化经验小结

网络优化经验小结(总17页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--目录一.邻区漏配 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。
二.导频污染 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。
三.天馈接反 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。
四.弱覆盖....................................................................................................................... 错误!未定义书签。
五.越区覆盖 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。
六.用户投诉处理......................................................................................................... 错误!未定义书签。
网络优化经验小结

目录一.邻区漏配 (2)二.导频污染 (4)三.天馈接反 (5)四.弱覆盖 (11)五.越区覆盖 (15)六.用户投诉处理 (16)一.邻区漏配1、邻区漏配形成的原因邻区漏配在网络建设初期是一个比较普遍的现象,邻区漏配大体上可以分为两类。
一类是共站的小区的邻区漏配;二类是非共站的小区的邻区漏配。
在实际的网络测试中,我们遇到的邻区漏配绝大部分属于第二类情况。
邻区漏配形成的原因有下列几种:1)实际的无线环境因素的影响。
由于网络邻区参数规划数据是按照通常的原则来规划的,并没有结合站点实际所处的无线环境。
实际上,由于个别站点被建在山坡或其他高海拔地区,导致该站点比建在平地时的站点信号覆盖围大,从而造成了邻区漏配;2)网络无线参数规划时应互为邻区的两个小区被配置成单向邻区;3)在建网初期及今后网络的扩容加站期间,由于新开站点的无线环境或后台数据为及时添加等原因,导致邻区漏配。
2、邻区漏配带来的影响邻区漏配会导致相关路段的信号较差,严重时会导致掉话,影响用户的感知度。
3、邻区漏配案例精选案例一:电子技校-3与检察院-3邻区漏配图1电子技校-3与检察院-3邻区漏配示意图上图所示为箭头所指位置UE的无线环境,路测过程中车辆是在菱路上由西向向行驶,通过CNT软件中的导频列表可以很明显看出扰码为98(电子技校-3)的小区漏配扰码为332(检察院-3)的小区为邻区,导致电子技校-3无常切入检察院-3,最终随着电子技校-3的信号逐渐衰减导致掉话。
案例二:英德利大酒店-3与肖坑电信-1邻区漏配图2英德利大酒店-3与肖坑电信-1邻区漏配上图所示为箭头所指位置UE的无线环境,路测过程中车辆在该路段由东向西行驶,由上图从软件中可以明显看出扰码为119(英德利大酒店-3)的小区漏配扰码为108(肖坑电信-1)的小区为邻区,导致箭头所示点位置的无线环境指标很差。
4、邻区漏配的解决方法发现邻区漏配后,一般在后台网管添加相应的小区为邻区即可解决。
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目录一.邻区漏配 (2)二.导频污染 (4)三.天馈接反 (6)四.弱覆盖 (11)五.越区覆盖 (15)六.用户投诉处理 (16)一.邻区漏配安庆1、邻区漏配形成的原因邻区漏配在网络建设初期是一个比较普遍的现象,邻区漏配大体上可以分为两类。
一类是共站的小区的邻区漏配;二类是非共站的小区的邻区漏配。
在实际的网络测试中,我们遇到的邻区漏配绝大部分属于第二类情况。
邻区漏配形成的原因有下列几种:1)实际的无线环境因素的影响。
由于网络邻区参数规划数据是按照通常的原则来规划的,并没有结合站点实际所处的无线环境。
实际上,由于个别站点被建在山坡或其他高海拔地区,导致该站点比建在平地时的站点信号覆盖范围大,从而造成了邻区漏配;2)网络无线参数规划时应互为邻区的两个小区被配置成单向邻区;3)在建网初期及今后网络的扩容加站期间,由于新开站点的无线环境或后台数据为及时添加等原因,导致邻区漏配。
2、邻区漏配带来的影响邻区漏配会导致相关路段的信号较差,严重时会导致掉话,影响用户的感知度。
3、邻区漏配案例精选案例一:电子技校-3与检察院-3邻区漏配图1电子技校-3与检察院-3邻区漏配示意图上图所示为箭头所指位置UE的无线环境,路测过程中车辆是在菱湖北路上由西向东方向行驶,通过CNT软件中的导频列表可以很明显看出扰码为98(电子技校-3)的小区漏配扰码为332(检察院-3)的小区为邻区,导致电子技校-3无法正常切入检察院-3,最终随着电子技校-3的信号逐渐衰减导致掉话。
案例二:英德利大酒店-3与肖坑电信-1邻区漏配图2英德利大酒店-3与肖坑电信-1邻区漏配上图所示为箭头所指位置UE的无线环境,路测过程中车辆在该路段由东向西行驶,由上图从软件中可以明显看出扰码为119(英德利大酒店-3)的小区漏配扰码为108(肖坑电信-1)的小区为邻区,导致箭头所示点位置的无线环境指标很差。
4、邻区漏配的解决方法发现邻区漏配后,一般在后台网管添加相应的小区为邻区即可解决。
二.导频污染安庆问题简述在对安庆市东郊10簇进行簇优化测试时发现菱湖南路与龙眠山路交叉口处偶尔有掉话现象,HSDPA业务速率不稳定。
现场路测截图如下:原因分析从上面CNA测试数据截图来看,初步判断为导频污染导致。
对于WCDMA系统,简单来说,导频污染就是指某测试点接收的小区导频信号差别不大(都很强或都很弱),而没有主导频。
从测试手机上来看,其表现形式通常是接收的导频功率足够好,但各小区Ec/Io都较弱。
目前大部分WCDMA设备支持的最大激活集数目是3,也就是说,如果不同小区相近的Ec/Io数目超过了3个,就可以看成是对激活集里面3个无线链路的干扰。
导频污染容易导致EC/IO恶化、切换掉话、容量降低。
解决方案经电话咨询后台用服,该点附近郊区法院、迎江公安分局和十四中站点均无告警,排除站点告警引起。
此处主要是由于导频污染导致,可调整周边站点天馈使得该区域有主导小区覆盖,后对问题点附近站点现场勘察发现十四中站点1小区天馈可调整,方位角由0°改为340°,机械下倾3°不变,电子下倾由7°改为4°,调整后该区域覆盖明显改善,复测各项业务均正常。
调整后该区域路测结果截图如下:经验总结针对导频污染,我们的优化方法可以从以下几方面考虑:天线调整,根据实际测试的情况,通过调整天线的方位角、下倾角来改变污染区域的各导频信号强度,从而改变导频信号在该区域的分布状况。
调整的原则是增强主导导频,减弱其他导频。
导频功率调整,导频污染是由于多个导频共同覆盖造成的,解决该问题的一个直接的方法是提升一个小区的功率,降低其它小区的输出功率,形成一个主导频。
新加站点,对于无法通过功率调整、天馈调整等解决的导频污染。
可以考虑利用新加小区或者基站来解决。
三.天馈接反安庆问题简述在做太湖二轻局单站优化测试时发现该站1、3小区存在接反现象。
经确认该站三个小区方位角分别为0°、120°、240°,扰码分别为375、376、377,路测时发现在该站1小区方位接收到主导频是扰码为377的信号,2小区接受到的主导频是扰码为376的信号(正常),3小区接收到主导频是扰码为375的信号。
现场路测截图如下:(上图为CAN分析软件的Best SC by RSCP截图,图中的轨迹图颜色与该站的小区颜色对应,即表示为当前区域的主服务小区信号)原因分析可能发生原因为:1.后台参数配置错误2.工程施工问题,导致天馈接反3.该站1、3小区方向有高大建筑物阻挡,导致这两个小区信号反射过来解决方案经现场勘察,该站1、3小区方位并无高大建筑物阻挡,排除信号反射原因;后经与后台联系确认,也不是参数配置错误,确认为施工问题导致天馈接反,再与工程队联系通知整改。
整改后经复测正常,下图为整改后复测截图:经验总结天馈接反也是我们网优工作中经常出现的一个问题,其中大部分原因都是由于工程施工问题造成,当发现此问题时我们要对可能造成此问题的原因有所了解,而后再逐一排除,最终找到问题的原因所在,从而解决问题。
滁州1.问题简述:从路测的数据分析可以看到, UE在珠龙基站附近时接收信号小区与规划不符珠龙1小区覆盖图珠龙2小区覆盖图珠龙3小区覆盖图2.原因分析由上图可以发现珠龙3个小区存在顺时针天馈接反现象3.解决方案将珠龙3个小区逆时针接回如下图所示。
珠龙1小区覆盖图珠龙2小区覆盖图珠龙3小区覆盖图4.经验总结建站初期的单站验证能有效发现类似于天馈接反等现象,这样能有效减少后期工作难度四.弱覆盖滁州案例一1.问题简述:从路测的数据分析可以看到, UE在清流路路段(图中红圈路段),信号覆盖较差,RSCP值在-92dBm左右,Ec/Io值在-11dB左右,如下图所示。
下行RSCP(dBm)图例颜色说明RSCP<-105 红色很差,不能覆盖-105<RSCP<-95 黄色覆盖差,室外覆盖不能保障-95<RSCP<-85 蓝色覆盖一般,室内覆盖不能保证-85<RSCP<-75 青色覆盖好,基本能保证室内覆盖RSCP>-75 绿色覆盖很好对路测数据进行回放分析,发现清流路信号覆盖不好的一段(图中红圈路段),是由滁州消防支队基站第3扇区(扰码62)的覆盖,但在该路段UE接收到的功率RSCP比较差(-92dBm左右)。
到基站检查发现滁州消防支队3扇区的方位角为180度,主要朝向南谯南路路段,导致了清流路上该路段的弱覆盖。
2.解决方案将滁州消防支队3扇区的方位角由180度调整为240度,以增强对问题路段的覆盖调整滁州消防支队3扇区方位角后,UE在该路段RSCP值在-77dBm左右,Ec/Io 值达到-5dB左右。
如下图所示。
3.经验总结通过调整天线的方位角可有效地解决有些弱覆盖问题。
案例二1. 问题简述:从路测的数据分析可以看到,UE在西涧路一段(图中红圈路段)信号覆盖较差,RSCP值在-92dBm左右,Ec/Io值在-5dB左右,如下图。
下行RSCP(dBm)图例颜色说明RSCP<-105 红色很差,不能覆盖-105<RSCP<-95 黄色覆盖差,室外覆盖不能保障-95<RSCP<-85 蓝色覆盖一般,室内覆盖不能保证-85<RSCP<-75 青色覆盖好,基本能保证室内覆盖RSCP>-75 绿色覆盖很好对路测数据进行回放分析,发现西涧路上一段信号覆盖不好,是由滁州汇龙电子基站1扇区(扰码33)的来覆盖。
但在该路段UE接收到的信号比较差,且该处离基站200米远,上楼顶检查发现在1扇区到目标路段方向有一栋楼房阻挡,导致该处信号不好。
考虑该处离轻飞商贸基站3扇区(扰码11)有400米,可以调整轻飞商贸基站3扇区天线来覆盖此处。
3.解决方案调整滁州轻飞商贸基站3扇区天线下倾角由4度调整为5度,以改善该路段信号强度。
调整滁州轻飞商贸基站3扇区天线下倾角后,信号质量得到改善, RSCP值在-78dBm左右,Ec/Io值在-4dB左右。
如下图所示。
4.经验总结对无线环境进行仔细勘察,针对不同的现场情况制定出适合的天馈调整方案。
五.越区覆盖蚌埠1.问题描述UE沿华航路向南移动时,发现占用在东区政府3小区且东区政府3小区在华航路段存在越区覆盖现象;如下图:2.解决方案对于华航路段的弱覆盖及越区现象,上站检查东区政府3小区的天线下倾角发现,东区政府3小区的天线机械下倾角为0度,电子下倾角为1度,天线下倾角抬的过高造成越区覆盖,调整东区政府3小区的机械下倾角0度调整到3度电子下倾角保持不变,调整科技局3小区的天线电子下倾角10度调整到4度,铁路工程公司1小区机械下倾角0度调整到3度,电子下倾角7度调整到2度,华航路段的覆盖有所改善。
六.用户投诉处理合肥在参加W项目的几个月中,在工作中碰到不少形形色色问题,下面就投诉处理的一些问题谈一下自己的经验。
我把投诉问题分为3大例。
一:用户本身问题1、手机问题:没有设置好或手机本身就有问题,如:2009-9-23 用户反映在阜阳北路有线电视办公楼内无3G网络,周围的用户也是这种情况.处理结果:投诉点RSCP-70左右,EC/IO在-5以上,自带T6手机信号满格,用户手机(联通赠送的I phone手机)设成3G就没有信号,用户反映好几同事的情况也是如此。
2、上网本问题:驱动没装好、上网本中毒,如:2009-9-19、用户反映无线上网卡现在不能使用,没有任何提示,所有的网页都打不开,处理结果:已恢复,客户反映因病毒导致电脑出问题,杀毒后网卡使用正常。
3、上网卡问题:上网卡卡套问题和SIM卡问题,这里问题一般在现场通过自带上网卡与用户上网卡SIM卡互换使用可发现。
如:2009-9-23,用户办理的无线上网卡,在这卫岗金三角附近使用,有时候提示连接已成功却无法使用正常上网,有时候连接的时候提示无法拨号连接请重新拨号. 用户表示在这个地方号不是很好,只有一格两格。
处理结果:在投诉点用自带卡上网,可以正常上网,用用户上网卡上网,显示无法连接,把用户sim卡放入自带上网卡的卡套内,可以正常上网,用户上网卡套问题。
二、投诉点周围基站硬件故障导致如:2009-9-3、用户反映合肥经济开发区财贸学院2G信号不稳定,3G无线上网卡无法上网使用处理结果:已恢复。
当时接到这个投诉时间是9月5号,当时接到投诉时,我通过电话与用户联系,通过交谈发现9月3号晚上,财贸学院这个基站出现故障,当时有工程队过去抢修。
这类问题是最好处理的,基本我们接到投诉单时,已经基本恢复,即使没有恢复,我们去现场测试时也很容易发现问题。
三、投诉点信号差。
投诉点基本在室内,而我们的验收标准是主要道路的,加上3G又是刚刚起步,大部分投诉都在这类。