礼仪的基础知识
中国礼仪文化常识大全
中国礼仪文化常识大全
1. 传统的中国礼仪文化强调尊重长辈和尊重他人的尊严。
2. 在中国，人们通常以握手、鞠躬、微笑等方式来致意和表示尊敬。
3. 在中国，吃饭时，尊重长辈和年长的人是非常重要的，他们先开始吃饭，年轻人则要等待他们先动筷子。
4. 在中国习俗中，夫妻双方会向父母敬献茶水以示尊敬，这被称为“敬茶”。
5. 在中国传统的婚礼仪式中，新郎要接新娘的床，这被认为是一种幸运的象征。
6. 在正式场合的宴会上，主人会坐在宴会桌的主位上，而客人则会坐在主人左右两侧的客位上。
7. 在中国，给别人送礼物时，应注意坚持双手递送和双手接受的礼仪。
8. 在中国，人们会在新年和其他重要的节日里燃放烟花和爆竹来庆祝。
9. 在宗教场所，如寺庙或道观，人们通常要脱掉鞋子以示尊重。
10. 在与中国人交谈时，直接询问个人问题，如年龄、婚姻状
况等，被看作是不恰当的礼貌行为。
这只是一些中国礼仪文化的常识，并不能穷尽所有。
在中国，不同地区和不同的社会场合可能有不同的礼仪习俗。
礼仪知识大全
礼仪知识大全在现代社会，礼仪是人们相互尊重和社交交往的基础，也是人们展示自己修养和素质的重要方式。
本文将为大家总结一些基础的礼仪知识，以帮助读者在各种社交场合中积极展示自己的风采。
第一部分：日常礼仪1. 问候礼仪：在见到朋友、同事或陌生人时，我们应该主动向对方问好。
常用的问候语包括“你好”、“早上好”、“晚上好”等。
同时，注意用礼貌的态度回应对方的问候。
2. 礼貌用语：在日常交往中，我们要使用礼貌的用语，例如“请”、“谢谢”、“不好意思”等。
这些用语能够表达我们的尊重和谦虚态度。
3. 餐桌礼仪：在用餐时，要注意正确的餐桌礼仪。
包括但不限于：用餐前洗手，咀嚼食物后再开口说话，使用餐具的正确方法等。
4. 礼仪姿势：站立时保持直立的姿势，走路要稳健、不急促。
坐下时保持端庄，不要乱动。
这些姿势能够展示我们的自信和得体。
第二部分：商务礼仪1. 商务着装：在商务场合，我们要穿着得体、庄重。
男性通常穿西装领带，女性可以选择正式的套装。
2. 会议礼仪：在参加商务会议时，要准时到达会议室，保持专注和礼貌。
在发言时，要注意控制时间和内容，尊重他人的发言权。
3. 商务沟通：与合作伙伴或客户沟通时，要注意用语准确、恰当。
保持自信和耐心，倾听对方的观点，并尊重对方的意见。
4. 名片交换：在商务交往中，名片是一种重要的交流工具。
当交换名片时，要用右手递交，并仔细查看对方的名片，表示对对方的尊重。
第三部分：社交礼仪1. 社交场合穿着：在各种社交场合，要根据场合的正式程度选择适当的服装。
遵循着装规范，展示我们的个人品位和风格。
2. 宴会礼仪：在宴会上，要注意就座礼仪。
等待主人指引后再就座，起立时要站直身体，餐桌上的礼仪要得体。
3. 社交礼仪技巧：在社交场合，我们要学会和陌生人打招呼，并保持友善的态度。
在交谈中，注意用语恰当，避免冒犯他人。
4. 礼物赠送：在参加各种社交活动时，礼物是一种常见的表达感谢和尊重的方式。
选择合适的礼物，并在合适的场合送出，能够加强人际关系。
基本的礼仪常识范文
礼仪，简单来说就是人们在人际交往中所遵循的一套行为规范。
可以说，礼仪是人与人之间相处的基础，也是维系社会和谐的一种紧缺的资源。
一个“礼貌”的人，无论在哪个场合都会引发别人的喜爱和尊重。
了解和掌握基本的礼仪常识就显得极为重要。
一、懂礼貌用语礼貌用语是表现人文素养的重要途径之一。
在人际交往中，适当的问候和谦遜的提问，能让人们彼此更舒适。
我们常说的“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“见过”、“请问”、“对不起”“谢谢”等，这些日常用语都可以在交流中使用，让沉闷的气氛变的轻松愉快。
二、穿着得体衣服给人的第一印象极为重要，在商务礼仪上更是如此。
对不的场合、聚会和社交活动，应该根据自己的身份和职业选择合适的穿着风格，这是表现一个“礼貌”的人的重要标志之一。
例如，在正式场合或商界交往中需要穿正装，而在社交场合中可适当偏重年轻、休闲和个性。
三、文明用餐餐桌礼仪是在用餐时体现文化素质和修养的重要方面之一，包含选择餐厅、就座、进餐、饮料等许多方面。
比如，进餐时应该注意食品摆放，不乱丢餐具；不让食物残渣弄脏餐巾或衣服，说话不能嘴一直塞满，等等。
这些文明的餐桌礼仪不仅是表现自己修养的一个方面，同时也是尊重别人的表现。
四、懂得送礼及接受礼物在人际交往中，送礼是一种表达感激之情、增加彼此友谊的方式。
选择一个有意义、有价值、特别好的礼品，同时注意礼物的包装或，送礼时间，更好的表达我们的心意。
在接收礼物时，要示意对方的慷慨和礼物所代表的意义。
商务环境下，送礼品的标准通常比较高，应注意礼物的价值备份与赠送时间等。
五、社交场合表现在社交场合，我们还需要注意自己的行为举止，例如不要说些有争议或不雅的话题，要保持一个微笑的面容等等。
我们还需要注意我们的肢体语言，例如不要双手抚胸，不要展现出过度的不耐烦等等。
对于一个真正懂礼仪的人来说，表现这些细节也是非常重要的。
六、礼仪知识的分享懂得礼仪的人应该把所了解的知识分享给更多的人。
在家庭、公司和社会生活中，可以通过安排聚会、参与社区组织和参与志愿活动等等的方式来分享你的礼仪经验。
礼仪基础知识
礼仪基础知识礼仪是人与人之间交往的一种方式，它是社会生活中必不可少的一部分。
遵守礼仪可以使人们更加和谐地相处，增进人际关系，促进社会秩序的正常运转。
在这篇文章中，我们将介绍一些礼仪的基础知识。
一、穿着礼仪穿着是人们对外界的一个第一印象。
在不同场合，我们需要遵守不同的着装礼仪。
比如，在正式的商务场合，男士应穿着西装领带，女士应穿着得体的套装或礼服。
而在休闲场合，我们可以选择舒适的休闲装。
无论是什么场合，我们都应该注意穿戴整洁，避免穿着过于暴露或不当的服装。
二、言谈举止礼仪与他人交流的时候，我们需要注意一些言谈举止的礼仪。
首先，我们应该保持微笑，以显示友好和尊重。
其次，我们要注意语言的礼貌，避免说粗话或伤人的话。
另外，我们还应该注意自己的语速和音量，以免给人造成不愉快的感觉。
此外，在公共场合，我们应该避免大声喧哗和打闹，以免影响到他人。
三、餐桌礼仪餐桌礼仪是人们日常生活中不可忽视的一部分。
在用餐过程中，我们应该保持优雅的姿态坐在餐桌前，不过早开始吃，等其他人都就座后再开始。
我们要使用正确的餐具和正确的方式进食，不可发出声响或发出不雅观的动作。
在与他人共进餐的时候，我们也应该遵守共享的原则，避免独吞食物。
四、宴会礼仪在参加宴会的时候，我们需要注意一些宴会礼仪。
首先，我们应该提前了解宴会的座次安排，并在宴会开始前赶到场地。
我们需要用正确的方式向主人表示问候和感谢，不要忽略任何人。
在宴会期间，我们应该遵守用餐礼仪，注意与他人的交流和互动。
同时，我们也要避免喝酒过量，以免影响到自己和他人。
五、婚丧礼仪在婚丧场合，礼仪更显重要。
在参加婚礼时，我们应该注意遵循新郎新娘和家人的安排，礼貌地祝福并送上礼物。
在参加葬礼时，我们应表达哀悼之情，戴上合适的礼服，保持庄重和安静。
在与丧家人交流时，我们应尊重他们的感受，避免谈论一些敏感的话题。
六、网络礼仪随着社交媒体的普及，网络礼仪也变得越来越重要。
在社交媒体平台上，我们应注意不要发布或转发不实信息，避免恶意评论或网络暴力。
礼仪基本知识
一、礼仪基本知识1、礼仪的产生大多数礼仪的诞生都是约定俗成的，都有一个从无到有的过程,而这个产生往往是从下意识的、不自觉的行为中产生的（比如握手礼、庆祝仪式）。
所以我们说礼仪决不是哪一个人创造的，即使有这样一个人,也只是对前人或大家的这种行为作了一些归纳、集中的工作而已，礼仪是在人与人交往的过程中，渐渐形成的一个约束与指导人们交往行为的规范,是人类文明、进步的结果.2、什么是礼仪礼仪是人类社会生活中，在语言、行为方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神,要求每个社会成员共同遵守的准则和规范.礼仪的表现形式有：礼节、礼貌、仪表、服饰、仪式等等。
3、什么是仪表即人的外表，包括容貌、身材、姿态、修饰、服饰等，其中身材、容貌、修饰和服饰是仪表的静态因素，姿态是仪表的动态因素，容貌、身材是先天因素，而修饰、服饰则是后天调整、补充因素。
仪表是形象魅力的外部特征，是一个人形象魅力的基础。
好的仪表会产生形象魅力,使人感到愉悦，产生吸引力。
4、举止的礼仪在人们交往的过程中，除了保持良好的仪表之外，还要讲究举止的礼仪,及人的动作和表情，它是通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号,也叫人体语言或动作语言。
我们学习后讲究举止，首先要认识它的意义和作用,然后自觉的加以训练，以达到仪态美的目的。
举止的主要作用在于：⏹展现个人健康的身体、健康的心理和健全的人格，反映个人的修养水平、受教育程度和可信任程度，在人际关系中塑造良好的个人形象；⏹通过个人优美的举止，反映企业的形象，增进社会对企业的信任和支持，为本企业创造快速发展的社会环境；⏹个人优美的举止,可以满足人们的审美快感，创造和谐、高雅的气氛,调节人际关系，增进合作和友谊.二、超市客服、收银员的仪容仪表要求超市员工的仪容仪表不仅体现员工的个人素质,而且反映超市的精神面貌，体现超市的服务水准，是对客服务的组成部分之一.客服员和收银员在超市中是和顾客接触最多的，所以更应注意自己的仪容仪表，在进入服务区之前，应先进行自查,客服部主管在每日班前会议时要进行检查.1、男员工⏹服饰:按规定着制服，衣服要清洁并经过整烫，衬衫纽扣要扣牢,领带（领结)要打理好，禁止卷袖口；⏹手：手部保持清洁，经常修剪指甲，禁止留长指甲,禁止涂指甲油；⏹鞋子:穿黑色或咖啡色皮鞋，鞋面要光洁，禁止穿运动鞋、旅游鞋、拖鞋和无后带凉鞋；⏹头发：发型美观大方，常梳理、常清洗，保持清洁、整齐，禁止留长发（发脚侧不过耳，后不过领），禁止染黑色以外的头发；⏹装饰品：禁止佩带任何装饰品;⏹面容:面容清洁,经常修面，不留胡须,禁止佩带有色眼镜；⏹工作牌：工作牌一定要整齐、端正地佩带在左胸处；⏹站姿（又有规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿四种）：男员工以背手站姿为准（双手在身后交叉，右手贴在左手外面,两脚可分可并,分开时不超过肩宽，挺胸立腰，双目平视）.2、女员工⏹服饰：按规定着制服，衣服要清洁并经过整烫，衬衫纽扣要扣牢，领结要打理好,禁止卷袖口，只能穿肉色丝袜，着裙装时,丝袜以站、坐、蹲均不露出袜口为准；⏹手：手部保持清洁，经常修剪指甲，禁止留长指甲，禁止涂指甲油；⏹鞋子：穿黑色或咖啡色鞋，鞋面要光洁,鞋跟不能超过3厘米,禁止穿运动鞋、旅游鞋、拖鞋和无后带凉鞋;⏹头发：发型美观大方，常梳理、常清洗，保持清洁、整齐，短发以发脚后不过领为准,长发以黑色发结束扎，禁止披肩散发,禁止染黑色以外的头发；⏹装饰品:禁止佩带任何装饰品;⏹面容：面容清洁，淡妆上岗，禁止浓妆艳抹，禁止佩带有色眼镜；⏹工作牌：工作牌一定要整齐、端正地佩带在左胸处；⏹站姿：女员工以叉手站姿为准,左手在下,右手重叠其上，以小丁字步站立；三、员工言谈规范1、与顾客谈话时必须站立；2、三人以上对话时，必须使用相互都懂的语言；3、不与顾客开过分的玩笑；4、与顾客谈话时要集中精神，特别是在顾客进行投诉时，要留心顾客所说的内容和意见,不得漫不经心、左顾右盼；5、解答顾客咨询时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休；6、与顾客谈话的声音以两个人能够听清楚为限，语调平稳、轻柔、速度适中；7、谈话时目光应注视对方，表情自然，保持微笑；8、谈话时不能做出伸懒腰、打哈欠、玩东西等动作,不唾沫四溅；9、谈话时不要涉及对方不愿意谈及的内容和隐私;10、回答顾客问题时不得直接说“不知道"，应以积极的态度帮助顾客,或婉转地回答问题，掌握说“不”的艺术;11、如遇顾客心情不佳、言语过激,也不要面露不悦的神色,要以“顾客永远是对的"准则对待顾客；12、不要与同事在顾客面前说家乡话、扎堆聊天;13、不要与同事议论顾客或讥笑顾客不慎的事情，应主动帮助顾客；14、遇有事需要找谈话中的顾客时,应先说声“对不起”征得顾客同意后再同顾客谈话；15、接听电话，应先报上自己的岗位或姓名，然后客气的询问对方“我能为您做些什么？"16、离开顾客时，应将“请稍等”，回来后继续为顾客服务时，要说“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务。
现代礼仪基础知识
现代礼仪基础知识在现代社会，良好的礼仪举止已成为人们相处的基本要求。
无论是在社交场合还是职场，都需要我们掌握一些基本的礼仪知识。
本文将介绍一些现代礼仪的基本知识，以帮助我们在各种场合中展示自己的修养和教养。
1. 问候礼仪在日常生活中，正确的问候礼仪能够体现出我们对他人的尊重和关心。
不管是见到熟人还是陌生人，都应该主动和礼貌地打招呼。
当我们见到他人时，可以用简单的问候语，比如“你好”、“早上好”、“晚上好”。
在正式场合中，我们可以使用更加正式的问候语，比如“您好”、“请问您贵姓”等。
2. 姿势与仪态正确的姿势与仪态也是现代礼仪中重要的一环。
我们应该注意自己的站姿和坐姿。
站立时，我们应该保持直立，双脚并拢，双手自然下垂。
坐下时，应该保持身体挺直，双脚放平，避免翘腿或趴在桌子上。
同时，我们还应该注重面部表情和手势的控制，避免过于夸张或粗鲁的举止。
3. 用餐礼仪在用餐时，我们需要遵循一些基本的用餐礼仪规范。
首先，在就座前应该等待主人或者长辈先坐。
在用餐中，我们应该使用正确的用餐工具，比如使用刀叉、勺子等，并注意避免发出噪音。
同时，我们还应该遵守餐桌礼仪，比如不大声喧哗，不吐槽食物等。
4. 礼貌用语现代社会中，礼貌用语是我们与他人交往中常用的表达方式。
比如在请求别人帮助时，我们可以使用“请你帮忙一下”或“拜托”，以示尊重。
在得到别人帮助时，我们应该及时表示感谢，比如说“谢谢你”、“非常感谢”。
5. 礼仪着装着装也是现代社会礼仪的一部分。
不同场合要求不同的着装方式，我们应该注意根据场合选择适当的服装。
在正式场合，我们应该穿着整洁、得体的服装，不宜穿着过于暴露或花哨的衣物。
6. 礼节与尊重在社交场合，我们应该尊重他人的感受和权益。
例如，当我们与他人交谈时，应该给予对方足够的关注和尊重，避免打断对方的发言。
同时，我们还应该注重倾听，不要一味地谈论自己的事情而忽略他人。
7. 文明用语现代礼仪还强调使用文明用语和避免粗俗语言。
做人必知的70个基本礼仪知识
做人必知的70个基本礼仪知识做人必知的70个基本礼仪知识个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为：整洁清爽、端庄大方。
1、坐椅子不要翘起来2、吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣3、最后一个进门要记得随手关门4、送人走要说：“慢走。
”5、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌6、递刀具给别人要记得递刀柄那一端7、不揭别人的短处8、听别人说话的时候，眼神不要游移。
这样显得很没礼貌。
9、帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人10、站有站相，坐有坐相。
11、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌12、别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是。
13、有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到。
14、心情不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。
15、睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出。
16、别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事、17、被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油、18、女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。
19、吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。
”20、给人递水递饭一定是双手。
21、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推22、说道就一定要做到。
做不到的就不要承诺。
23、不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候24、屋里有人的时候，出门要轻手关门25、这个世界不相信眼泪。
26、与其花空心思留住男人,不如让男人花空心思留住自己27、人穷志不短28、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递29、自己有本事才是真的本事30、学会温柔学会聆听31、去别人家里，不要坐在人家的床上32、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导33、晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。
中国传统礼仪基本知识
中国传统礼仪基本知识在中国的悠久历史和文化中，礼仪一直扮演着重要的角色。
无论是在家庭生活、社交场合还是公共场所，遵循传统礼仪是中华民族的优良传统之一。
本文将介绍一些中国传统礼仪的基本知识。
一、尊重长辈在中国传统文化中，尊重长辈是非常重要的价值观念。
年长者在家庭和社会中拥有较高的地位，他们的意见和建议往往被认为是值得倾听和尊重的。
因此，当我们与长辈相处时，我们应该尽量保持恭敬和谦虚的态度，称呼他们应该使用尊敬的称谓，如“爷爷”、“奶奶”等。
二、宴会礼仪在中国的宴会文化中，有许多独特的礼仪规范。
首先，宴会的主人通常会坐在宴席的正中央，其他客人按照身份高低依次就座，通常男性坐在女性的右侧。
其次，用餐时应保持安静和有序，谈话应该礼貌并避免引起争议。
此外，应该紧随主人的示意，从外向内依次使用餐具。
最后，在宴会结束时，客人应表达感谢之意，并与主人道别。
三、面对面问候在中国传统文化中，面对面的问候被视为一种重要的礼仪。
当我们与他人见面时，我们应该主动迎上去，并用双手轻轻握住对方的手，视线要注视对方的眼睛。
问候时，可以说一些礼貌的话语，如“您好”、“请多关照”等。
这种尊重他人并表达自己的善意的方式是中国传统礼仪的体现。
四、穿着得体在中国传统礼仪中，穿着得体是非常重要的。
无论是在正式的场合还是在日常生活中，我们应该注意自己的着装。
正式场合应选择整洁、得体的服装，并避免穿着过于暴露或夸张的服饰。
此外，我们也要尊重他人的文化差异，避免穿着会冒犯到其他人的服饰。
五、尊重他人的隐私尊重他人的隐私是中国传统礼仪的重要内容之一。
在与他人交流时，我们应注意不要询问过于私人的问题，如家庭背景、工资收入等。
同样，我们也要避免随意传播他人的私事或敏感信息。
尊重他人的隐私是维护个体尊严和社会和谐的基础。
六、宗教礼仪中国是一个多宗教共存的国家，宗教礼仪在中国社会中也占有重要地位。
在与信仰不同的人交往时，我们应尊重他们的宗教信仰，并避免对其进行无端的质疑或嘲笑。
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我国礼仪的发展
发展期：
三国、五代、两宋时期。
我国礼仪的发展
衰落期：
*元、明、清三代。
在漫长的历史演变过程中，它逐渐变成为妨碍人类个性自由发展、 阻挠人类平等交往，窒息思想自由的精神枷锁。
西方文化进入。
我国礼仪的发展
新生期：
*1911年到现在。
1911，1965年大事 记
“文化领域的专政”是毛泽东提出来的，内容是反对“封建主义”、“资 本主义”和“修正主义”，也就是反对中国古代文化、西方文化和其它共 产党国家的文化。目的是清除中国人的传统价值观，割断中国人和传统文 化的联系，把“炎黄子孙”变成“马列儿女”，实行无产阶级专政。要实 行专政，就得先搞“革命”排除异已；“文化领域的专政”也不例外。 1966年5月16日，他发出了“文化革命”的通知，由于“封、资、修”有些 深奥、不利于推广，1966年8月下达《关于无产阶级文化大革命的决定》时， 用“旧”替代了“封、资、修”，明确破除“旧思想、旧文化、旧风俗、 旧习惯”等四旧是文革的重要目标。
形成时期：
奴隶社会，夏、商、周三代(公元前21世纪～前771年)。 为了维护奴隶主的统治，专门制订了一套礼的形式和制度，如 周代的《周礼》、 《仪礼》、 《礼记》，后人称之为“礼学三 著作”。
我国礼仪的发展
变革时期：
*春秋战国时期(公元前771～前221年)。
• 孔子：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言、非礼勿动” 。 • 孟子: “父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。”
一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力。 ——安德鲁良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达 85%以上
1.针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定 于人际关系,而知识、技术、经验只占15%；
2.某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%， 人际关系不好者则占90%；
礼仪的作用
1. 沟通协调的作用。 2. 约束规范的作用。 3. 完善人格的作用。 4. 教育管理的作用。
思考：礼仪学了什么没有用，到需要的时候，我表现好点就行了。
民航服务礼仪知识介绍
*民航服务礼仪的涵义
民航服务礼仪知识介绍
*民航服务礼仪的特点。
1. 规范性 2. 实用性 3. 灵活性 4. 国际性
礼仪基础知识
* 什么是“礼”，“仪”？你知道的礼仪有哪些？ 礼仪基础知识
* 中国素称“礼仪之邦”，“礼”在社会无时不在。
不学礼，无以立。 ——孔子
礼仪的目的与作用本在使得本来的 顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使 他尊重别人，和别人合得来。
—— 约翰·洛克
名人说礼
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子
3.根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优 等生高15%，比劣等生高33%。
礼仪的含义
起源：法语 etiquette “法庭的通行证”
引申：英语 etiquette “人际交往的通行证”
现代含义——
Courtesy: 谦虚有礼的言行、礼貌、风度
Etiquette: 礼仪、礼节、各种规矩
Protocol: 外交、军事等特定领域里的相处行为
民航服务礼仪知识介绍
*民航服务礼仪的原则
1. 尊重的原则。 2. 平等的原则。 3. 适度的原则。 4. 从俗的原则。
民航服务礼仪知识介绍
*民航服务礼仪的原则 尊重的原则：
*真诚 *给别人说话的机会 *说话留有余地
Rite:
仪式、典礼；习俗中的礼仪行为
礼仪基础知识
*礼仪的起源
古代礼仪起源与两大信仰： 1.天地信仰： 2.祖先信仰：
“礼立于敬而源于祭”
我国礼仪的发展
萌芽时期 形成时期 变革时期 强化时期 现代礼仪的发展
我国礼仪的发展
萌芽时期：
起源于原始社会中期晚期。礼器
我国礼仪的发展