值班电话接转流程图
人民医院急诊科病人转入ICU流程图
电话通知ICU备床，ICU护士备好床及相关仪器
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由主管医师及护士护送病人转入ICU
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由ICU值班医师及护士与内科医师及护士交接病人，填写危重病人交接记录单并签字
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由ICU值班医师再次向家属解释病情并签署有关病情告诉书
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由ICU值班医师及护士处置再次评估病人
←
完成转入交班
人民医院
急诊科重症患者
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值班医师请ICU急会诊
↓
ICU医师会诊后评估病情
有转ICU指征
病情极危重，不易搬动
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ICU医师及主管医师向家属解释病情，介绍转入ICU的相关制度
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家属签字不同意转ICU
继续在急诊科室抢救
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家属同意Hale Waihona Puke ICU转相关普通科室↓
主管医师向家属介绍转科过程中存在风险并签署知情同意书
如何接听Inbound Call
如何接听Inbound Call接听电话难度大还是打出电话难度大？不少人会讲是打出电话难度大。
因为很多人会觉得接听电话更容易些，而对于打出电话却有些心理上的恐惧。
而事实上，接听电话看上去简单，但对电话销售人员的要求却很高，接听电话的难度一点不比打出电话的难度小。
你可曾有过这样的经验：当你接起一个电话的时候，由于这个电话对你来讲很突然，而客户问了一些你没有准备好的问题，你在电话中表现得有些语无伦次，不知讲什么好？很多人都有过这样的经验。
那这时你该怎么办？教你一个小窍门，当下次你遇到这种情况时，你可以这样讲：陈经理，真的不好意思，我现在有电话进来上，可不可以我过5分钟再打电话给你？然后，你利用这5分钟的时间好好思考，作些准备，然后再打电话回去。
所以，当你接听电话的时候，你接的专业水平如何？你给客户留下的印象如何？你能否抓住机会完成销售？这里面其实有很多东西需要探讨。
前面我们也谈到了一些有关接听电话的话题，这里我们重点拿出来再探讨一下。
随时准备接听电话作为电话销售人员，你要随时准备接听电话想一想，当电话铃响的时候，你可能正在干什么？你可能正在吃东西)你可能正在与你的同事探讨一个什么问题))你可能刚刚气喘嘘嘘从楼下走上来你可能听到了一个笑话，正在哈哈大笑)你可能刚刚接到你的一个朋友的电话而正在不高兴)你可能……)你首先想到的应是客户打电话进来，而不是你自己的朋友或者是其他什么人。
有没有这样的情况：你怒气冲冲地刚放下你男朋友的电话，心里正在骂他，这时，电话铃又响了，你气呼呼地拿起电话，向他吼到：“我说过你别再打电话来了，你听到没有？”，这时，一个陌生的声音，显得有些莫名其妙：“小姐，我是来咨询你们产品的，你这是……？”。
你有没有过类似的经历。
不管如何，别让这样的事情在你的身上发生，好不好？在大部分情况下，打电话进来的客户可分为三类：一类是你们都熟悉的，双方相互知道；第二类是不太熟悉，你们以前可能通过电话，但没有深入沟通过；还有一类是陌生的客户，从来没有联系过的。
加油站综合应急预案
加油站综合应急预案1.总则1.1适用范围本预案适用于本加油站在正常运营期间可能突发的火灾、其它爆炸、触电、车辆伤害、高处坠落、中毒和窒息、油品泄漏等生产安全事故的应急救援工作。
1.2响应分级根据事故发生后产生的危害程度、影响范围和本加油站控制事态的能力，本加油站将事故应急响应分为Ⅱ级和Ⅰ级。
具体事故响应分级详见下表。
表1-1本加油站事故响应分级一览表2.应急组织机构及职责2.1应急组织机构本加油站的应急组织机构由应急领导小组及其下设的应急救援组和后勤保障组组成。
应急组织机构如下图所示：图2-1应急组织机构图应急领导小组组成情况如下：应急领导小组组长：***应急救援组组长及组员：***后勤保障组组长及组员：***2.2应急工作分工及职责1.***为应急领导小组组长，事故发生时全面负责事故现场应急行动的总体决策与协调，并负责在必要时向当地政府请求支援。
2吕晓沙为应急救援组组长及组员，事故发生时协助应急领导小组组长负责事故现场应急处置工作。
并转移、救治伤员等工作；必要时可兼职警戒任务。
3.杨颖为后勤保障组组长及组员，事故发生期间负责应急救援物资供应及应急物资日常管理工作。
应急领导小组各成员应尽职尽责，保持24小时通讯畅通，遇应急事件各成员需立即赶赴事故现场及时开展应急救援工作。
3.应急响应3.1信息报告3.1.1信息接报1.应急值班电话24小时应急值班责任人：*** 值班电话：*********。
2.事故信息接收、内部通报程序、方式的责任人本加油站24小时应急值班责任人及应急领导小组全体成员应确保手机24小时开机。
本加油站一旦发生事故险情，现场作业人员应第一时间通过电话或人工传达的方式直接向事故现场负责人（***）报告。
汇报内容应包括以下内容：事故发生时间、具体位置、事故形式、波及范围及已采取的措施等。
便于领导及时进行正确的决策。
紧急情况下，现场事故发现人员可越级上报，拨打119、120急救电话。
图3-1事故信息接收流程图3.信息上报流程、内容、时限和责任人本加油站发生生产安全事故或者较大涉险事故，本加油站应急领导小组组长（***）在接到事故报告后，应当于1小时内向应急管理局和其它负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。
院前急救与院内抢救有效衔接工作制度
院前急救与院内抢救有效衔接工作制度为保障我院院前急救与院内急诊之间“绿色通道”的有效衔接，根据卫生部有关文献精神并结合我院工作实际，特制定本制度。
一、院前急救：1、调度室在接到求救信息后迅速发出调度指令（1分钟内），院前急救组（120救护车的医、护、驾）人员接到指令后应快速出诊（小于5分钟），院前急救应规范施行一系列必要的尽力、合理救治解决措施。
2、从急救现场到急救车途中的搬运过程严密监护、积极急救和解决，急危重病人在转运至医院的途中应向伤病者家属进行必要的告知谈话。
3、转运过程中应事先将病情电话告知急诊科值班医生，急诊科内值班医护人员应提前做好抢救相应准备工作；如因病情危重、涉及多专业学科的伤病情、伤病者涉及多人等情况需其他专业学科协助解决或须进行紧急手术的，转运途中应及时告知相应科室做好协助抢救及紧急手术准备；院前急救组时刻与急诊科及相应专业学科保持紧密联系与病人交接，积极协同抢救。
二、院前院内密切配合，形成紧密的无缝连接1、保证院前急救与院内专业学科间的信息互通：及时通报急救病人病情信息：调度室——院前急救组——急诊科及医院内各相关专业学科“三方通话”。
2、病人转送与安顿：危重病人病情及时向院内急诊科通报，尽快转运回医院，在转运过程中告知医院规定会诊的医生、仪器设备、药物的准备，接诊护士、护工、有关医生等在救护车到达时立即接诊，教护车返回院内，做到抢救室的他救设备已启动，需要会诊的相关医师到位，医统各相关多门做好了必要在备。
3、医疗机构阁信息畅通：基层医疗机构向我院转运急危重症感者时，应提前与危诊科或通度联系并通过120院前急数组转运感者；会诊科与调变室随时保持信息畅通。
调度室在初步了解毫者伤痛情、相关专业来位情况拟定允许接纹后，立邮告知完前急数细选行老者转运工作：院前急教组在接受此类患省时应与转运者进行当面交装，如目前病售与特运患者途中的车内监护、急救、解决清能等情况，同到做好登记。
4、院内通通的通畅保证：涉及急诊科急救绿色通道。
大连海事大学党员组织关系接转指导手册.doc
大连海事大学党员组织关系接转指导手册党委组织部二○一三年三月目录1党员组织关系基本知识 41.1党员组织关系概念 (4)1.2转移和接收党员组织关系的凭证类型 (4)1.3转移和接收党员组织关系中有关党组织的主要职责 (4)1.3.1转出党员组织关系党组织的主要职责 (4)1.3.2接收党员组织关系党组织的主要职责 (4)1.4转移和接收党员组织关系中对党员的要求 (4)2关于我校转移和接收党员组织关系凭证的使用说明 53党员组织关系转入53.1学生党员组织关系转入 (5)3.1.1学生党员组织关系转入流程 (5)3.1.2学生党员组织关系转入流程图 (5)3.2教工党员组织关系转入 (6)3.2.1教工党员组织关系转入流程 (6)3.2.2教工党员组织关系转入流程图 (6)3.3审查转入党员组织关系介绍信内容及注意事项 (7)3.3.1审查内容 (7)3.3.2注意事项 (7)3.4审查转入党员档案材料内容及注意事项 (7)3.4.1审查内容 (7)3.4.2注意事项 (8)3.5校内组织关系介绍信填写范例 (8)4党员组织关系转出94.1学生党员组织关系转出 (9)4.1.1学生党员组织关系转出的几种情况 (9)4.1.2学生党员组织关系转出流程 (9)4.1.3学生党员组织关系转出流程图 (9)4.2教工党员组织关系转出 (10)4.2.1教工党员组织关系转出流程 (10)4.2.2教工党员组织关系转出流程图 (10)4.3转出组织关系介绍信填写规范 (11)4.3.1转出到大连市外党员组织关系介绍信填写范例 (11)4.3.2转出到大连市内党员组织关系介绍信填写范例 (14)4.4组织关系介绍信的重开及补办 (16)4.4.1组织关系介绍信的重开 (16)4.4.1.1重开介绍信程序 (16)4.4.2组织关系介绍信的补办 (17)4.4.2.1补办介绍信程序 (17)4.5组织关系申请暂留学校 (17)4.5.1申办组织关系暂留学校程序 (17)4.5.2申请组织关系暂留学校时需注意的问题 (17)5校内接转组织关系185.1校内组织关系接转流程 (18)5.2校内组织关系接转流程图 (18)5.3校内组织关系介绍信填写规范 (18)1党员组织关系的基本知识1.1党员组织关系概念党员组织关系，是指党员对党的基层组织的隶属关系。
医院患者入、出院流程图[1]
![医院患者入、出院流程图[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/1c214feb6edb6f1afe001f09.png)
患者入院流程图患者出院流程图病人转科流程图技术设备有限病人转院流程急危重病人抢救流程说明：1、CT、X、检验等检查项目需根据患者病情及抢救押金情况而定.2、急救药物若缺可由护士去药房借用后一起结算。
病人留观流程图医嘱执行流程图模糊医嘱执行流程图病人病情评估流程图临床路径实施流程图危急值报告及处理流程非计划再次手术管理流程图多重耐药菌（MDRO)医院感染控制流程图医疗安全(不良）事件报告、处理流程图出院患者随访流程图医疗纠纷处理流程图备注：1.医疗纠纷处理四条途径：医患双方协商；上级行政部门调解；第三方人民调解委调解；司法解决。
对患方索赔一万元以上的医疗纠纷，公立医疗机构不得自行与患方协商解决。
2.患方出现以下7种行为时，可拨打110报警：①在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、私拉横幅、违规停尸、聚众滋事、围堵大门或重要入口影响人员正常进出的；②在医疗机构内寻衅滋事的；③非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；④侮辱、威胁、恐吓、殴打、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；⑤在医疗机构内故意毁损或者盗窃、抢夺公私财物的；⑥倒卖医疗机构挂号凭证的；⑦其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。
重大手术报告审批工作流程图注：凡属下列之一的视为重大(特殊）手术：1、我院《手术分级管理制度》中规定的三、四级手术中难度大,过程复杂者；2、被手术者系外宾、华侨、港、澳台同胞;特殊保健对象如高级干部、著名专家、学者、知名社会人士以及民主党派当地负责人；3、无主患者、有潜在的引起医疗纠纷的手术、进入司法程序的患者的手术；4、各种诊断不明的探查手术、24小时内再次手术、非计划再次手术、预知预后不良的手术等；5、外院医师来本院参加手术者、异地行医必须按照《执业医师法》、《医师外出会诊制度》等相关规定执行，填写外聘专家教授手术审批表，科主任签名同意后报医务科审批；6、可能导致毁容或致残的手术；7、高风险手术：患者年龄超过70岁、基础病较多、病情较严重、特殊体质等；8、新开展的手术、临床试验、研究性手术；9、器官切除、大器官移植的手术。
VM1000A说明书
代码转接方式交换机型号代码表：表3－1 续一：
代码
交换机型号
代码
#300 Alcatel
#301
#302 Avaya Partner Acs
#310
#312 NEC NEAX7400/2000
#313
#316 Nortel Norstar,OP11C
#317
#319 Panasonic TE824
#320
15
#110 请输入新密码
15
#111 请输入密码
15
#112 收听下一条留言请按1，重听留言请按2，退出请按*
30
#113 请重新输入新密码
15
#114 转接中，请稍候
15
#115 您好!欢迎致电XX公司，现在已经下班，请直拨分机号。 60
#116 请拨其它分机号码，查号请拨0
25
#118 对不起，总机占线，请改拨其它分机，或稍候再拨
2、 接通电源后，正常现象为：电源灯常亮，测试灯闪烁。 3、 设置：
（1）用一部双音频电话机，拨打与Tel1或Tel2相联 的分机号。
（2）听到问候语按#*＋编程密码（默认1234567）， 进入编程。
（3）输入编程码，详见第三章编程代码表。 （4）输入“#691”存储设置的参数。 （5）按“###”退出或按“#694”存储后退出编程。 （6）所有参数只需设置一次，不用每个通道都进行
6
讯通 VM 使用说明
全监控转接方式交换机型号代码表：表3－1续二：
代码
交换机型号
#311 NEC NDK9000
代码
交换机型号
#348 HJD系列及其它未列机型
其它上表中未列机型半监控转接设置方法：
患者入院、出院、转科、转院制度与服务流程图(教学PPT)
15
患者转科流程（转出）
5、医嘱护士停止本科一切治疗级护理项目，认真结算本科收费项 目无误后点出电子病历到接受科室。
6、转出前，责任护士评估患者的一般情况、生命体征，危重患者 需由医生和护士同时护送。
入院流程
7
患者到病房流程（护理）
1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。 2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。 3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍
入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、 医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不 能外出、病室内不准吸烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、 护士长等。 4、告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
3．病房护士接到住院处通知后，应即准备床位和用物，对急诊手术或危重患者，须 立即做好抢救准备工作。
5
入院制度
4．病房护士应向患者介绍住院规则及病房有关制度，协 助患者熟悉环境。护士须及时测量患者的体温、脉博、 呼吸、血压，主动了解患者病情、心理状态和生活习惯 等。由护士通知负责医师检查患者并及时执行医嘱。
3、通知本病室主管医生。 4、责任护士接患者到床旁，并协助患者安排好卧位。观察病情、
生命体征、输液、引流等；检查患者皮肤情况，并详细记录患者情 况；特殊问题做好交接班。
18
转入流程
5、从手术室直接返回的患者，责任护士应与手术护士交 接输液及皮肤情况，了解手术名称、麻醉方式及术中出 现的情况，监测患者生命体征，观察患者意识状态、伤 口、引流等并认真书写于护理记录单上。
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突发事件 急件且领导不在办公室则电话呈报 上级交办 填写值班报告 提出拟办意见 值班电话 通知 反映问题 领导交办
按照来文单位、联系人、联系电话、 报告事项、对口部门、分管领导、主 根据值班报告内容审核拟办 根据值班报告内容审核拟 意见是否准确，按照公文运 办意见是否准确。并确定 报送领导。 转流程转办机要室。
将办理结果 呈报有关领导 按领导批示转 有关单位办理
报党审批
按领导指示意见迅速转交相关单位办理
办理结果反馈