物业项目部各岗位职责
物业各岗位职责描述(4篇)
物业各岗位职责描述1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;2、熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况;3、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
4、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标;7、掌握业主居住及其他相关情况。
8、做好与相关部门协调、沟通与合作。
9、定期整理业主资料。
物业各岗位职责描述（2）1.根据公司经营目标，制定项目年度工作计划、月度工作计划，并组织实施;2.负责项目各部门工作质量评估和指导;3.负责制定项目年度预算，严格控制费用支出，履行增效节约的原则;4.积极开展多种园区经营，增强项目创收能力;5.根据公司要求，完成项目各指标要求(包含员工遗憾离职率、物业费收缴率、业主满意度、投诉处理及时率等);6.定期组织召开项目季度会议、月度会议和周例会等会议;7.每周组织不少于____次项目培训，提升专业度和工作质量;8.负责团队管理，监督和考核各岗位工作质量，提出人员发展建议和晋升计划，负责人员绩效考核等;9.制定服务中心应急预案，并定期组织演练，提升服务中心安全意识和应急处理能力，并处理区域内的突发事件;10.每周不少于____次管理区域巡查，对发现的问题形成督导报告，并及时改正;11.认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递至物业服务中心员工;12.掌握所管物业、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;13.配合召开业主大会;14.负责协调处理服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;15.负责协调处理服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务。
物业各岗位职责描述（3）物业行业是一个综合性的服务行业，包括了物业管理、维修保养、安全管理、环境卫生等多个部门和岗位。
物业项目管理岗位职责（5篇）
物业项目管理岗位职责1、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;2、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果;3、负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新;负责管区的环境卫生，绿化养护及各类资产的管理;4、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责;5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。
物业项目管理岗位职责（2）物业项目管理是一个复杂且具有挑战性的工作岗位。
该岗位要求对房地产项目的规划、开发、施工和运营有深入的了解，以及对物业管理的各个方面有全面的掌握。
下面是物业项目管理岗位的职责和职能的详细介绍。
1. 项目规划与预算：物业项目管理人员负责对项目进行规划，并制定项目的预算。
他们需要了解项目的目标和要求，针对性地制定规划和预算，并确保项目的顺利进行。
2. 施工管理：物业项目管理人员负责监督项目的施工过程，包括施工进度、质量控制、安全管理等方面。
他们需要与施工队伍、监理单位等各方进行良好的沟通合作，确保项目的顺利进行。
3. 供应链管理：物业项目管理人员需要与供应商、承包商等各方进行合作，确保项目所需的物资、设备等按时到位，并完成相关的采购和调配工作。
他们需要根据项目的需要制定供应链管理计划，并进行相应的监控和调整。
4. 资金管理：物业项目管理人员需要负责项目的资金管理工作，包括预算编制、资金筹措、资金支付等。
他们需要根据项目的实际情况制定资金管理计划，并按照计划进行资金的管理和使用。
5. 项目监督与验收：物业项目管理人员需要对项目进行全程监督和管理，并负责项目的验收工作。
他们需要对项目的各个环节进行监督和控制，确保项目按照规定的要求和标准进行。
物业公司各部门岗位职责范文（4篇）
物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理：- 负责行政管理工作，包括文件处理、电话接待、会议安排等；- 协助其他部门完成日常行政事务；- 维护办公设备的正常运行。
2. 人力资源专员：- 负责招聘、录用和培训新员工；- 管理员工档案、请假和离职手续；- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。
3. 财务主管：- 负责公司的财务管理和预算编制；- 控制和审核公司的财务收支；- 准备财务报表和注销税务等。
4. 行政经理：- 监督行政部门的工作，确保各项行政事务的顺利进行；- 制定并实施公司的行政管理制度；- 负责公司的统筹规划和资源协调。
二、项目开发部门1. 项目经理：- 负责项目的规划和组织实施；- 管理并协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成；- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。
2. 设计师：- 根据项目需求，制定设计方案，并负责图纸绘制；- 参与项目现场的勘测和技术指导；- 监督施工过程，确保设计的实施效果。
3. 工程监理：- 负责施工现场的管理和协调；- 监督工程质量，及时解决施工中出现的问题；- 协调施工单位，确保施工进度和安全。
4. 采购专员：- 负责项目所需材料和设备的采购工作；- 跟踪供应商的合作，并进行供应商的评估和谈判；- 管理项目采购的费用和预算。
三、物业运营部门1. 物业经理：- 负责物业运营工作的规划和组织实施；- 管理物业团队，确保物业设施的正常运行和维护；- 协调业主和租户之间的关系，处理相关投诉和问题。
2. 保安队长：- 组织和指导保安人员的工作，确保物业安全；- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案；- 协调处理突发事件和紧急情况。
3. 环境保洁员：- 负责物业公共区域的清洁工作；- 维护物业绿化和环境的整洁和美观；- 定期检查公共设施的运行状况，及时维修和更换。
4. 客服专员：- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉；- 组织并协调物业活动和社区建设工作；- 维护良好的租户和业主关系，提高客户满意度。
物业各岗位职责描述范文(五篇)
物业各岗位职责描述范文1.负责辖区内的机电设备设施和基建、房屋等承接查验、移交工作，并对遗留问题的跟进处理;2.负责制定管辖范围内机电设施设备、房屋年度、月度维修保养计划，负责制定各类工程设备设施维修、改造方案;3.负责建立设施设备台账及相应的设备设施资料维修档案;4.负责监督管理设备设施类外包单位，定期进行服务质量考评;5.负责组织开展客户报修、有偿服务工作，跟进工程维修方面的投诉处理;6.负责审批临时用电、动火作业，督促相关施工单位客户对违反作业安全的整改;7.负责组织实施工程设备类的紧急抢修和突发事件的应急处理;8.负责拟定并实施工程技术类培训、考核，提高员工业务技能和工作效率;9.协助客户服务部对施工单位或客户的二次装修、施工进行验收;10.完成领导交办的其他工作。
物业各岗位职责描述范文（二）物业是指对房地产的管理和运营工作，包括物业设施的维修、保养、安全管理等方面的工作。
为了更好地实现物业管理的有效运营，需要各个岗位有明确的职责描述和领域。
下面是对物业各个岗位的职责描述范本：一、物业经理物业经理是整个物业管理团队的核心人物。
他/她负责整体的物业管理工作，包括协调各个部门的工作、制定物业管理策略、监督执行各项规章制度等。
具体职责如下：1. 负责制定物业管理规定和制度，确保规章制度的有效实施。
2. 协调各个部门的工作，分配任务和资源，确保物业管理的顺利进行。
3. 负责物业费用收取和使用情况的监督管理，确保物业费用的合理使用。
4. 负责与业主、住户之间的沟通和协调，解决物业管理中的问题和投诉。
5. 组织重大事件的应急处置工作，确保公共安全和秩序。
6. 监督物业设施的维修、保养和更新，确保设施的正常运行和利用。
二、物业主管物业主管是物业管理团队的重要组成部分，负责具体的物业管理工作，协助物业经理完成各项任务。
具体职责如下：1. 组织和协调物业管理人员的工作，监督他们的工作态度和工作效果。
2. 负责制定物业管理计划和工作安排，确保计划的顺利执行。
物业各岗位职责(14篇)
物业各岗位职责1、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;2、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;3、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;4、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;5、建立租户工程物业档案和项目运营档案;6、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;物业各岗位职责（二）1、组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行，组织实施部门绩效考核工作，组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作。
2、根据项目要求，组织监督项目电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯等设备系统的运营管理及设备维修保养等工作保证设备、设置稳定运行3、根据国家相关法律法规以及项目要求，组织、监督对所辖物业的安全、消防等工作保障业主和租户的生命财产安全4、根据公司及项目要求组织项目物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作。
5、根据项目要求，组织监督日常服务、保洁、绿植管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作6、根据国家法律法规和公司相关制度规定督促执行公司相关制度。
物业各岗位职责（三）1、参与电气专业前期介入，发现不利物业管理的问题，提出整改意见;2、参与强电、弱电、电梯管理承接查验，已到达物业管理运行要求;3、工程技术的支持与管理;4、重大突发事件的参与和处理;5、参与工程技术作业标准，确保有据可依;6、参与外包项目管理及做好技术支持把关;7、熟悉项目招标，熟悉物业弱电系统。
物业各岗位职责（四）1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
物业项目部岗位职责（三篇）
物业项目部岗位职责物业项目部是物业管理公司中的一个重要部门，主要负责物业项目的规划、施工、运营和维护等工作。
该部门的岗位职责相对繁多，下面是一些典型的岗位职责：1. 项目规划岗位职责：- 负责拟定物业项目的规划方案，包括项目的用地规划、建筑结构规划、项目定位等。
- 参与项目市场调研和分析，制定合理的项目定位和市场开发策略。
- 编制项目的详细规划方案，包括项目总体布局、绿化设计、道路交通规划等。
- 对项目规划进行监督和管理，确保规划符合相关法律法规和客户需求。
2. 施工管理岗位职责：- 负责编制项目的施工计划，并确保施工进度和质量的控制。
- 监督和协调施工单位的施工工作，确保施工质量和安全。
- 跟踪施工过程，及时解决施工过程中的问题和技术难题。
- 对施工现场进行巡查和勘察，确保施工符合相关规范和标准。
- 参与施工单位的结算和绩效评估，确保施工单位的合作质量和合作效率。
3. 运营管理岗位职责：- 负责物业项目的日常运营管理，包括项目保洁、安保、设备维护等工作。
- 负责项目的租赁管理，包括租约管理、租金收取、租户服务等。
- 组织和协调各种项目活动，如社区活动、商业促销等。
- 参与项目的品质管理，包括投诉处理、客户反馈等。
- 负责项目的财务管理，预算编制、费用管控等。
4. 设备维护岗位职责：- 负责项目设备的维护和保养工作，包括电梯、消防设备、空调等。
- 制定设备维护计划，并确保设备的正常运行和安全性。
- 安排维修工作，对设备故障进行排查和修复。
- 对设备进行定期巡检，确保设备的正常运行和维护保养工作的落实。
- 与供应商和维修人员进行沟通和协调，解决设备维护中的问题和难题。
5. 项目管控岗位职责：- 负责项目的进度管控，制定项目计划并跟踪执行情况。
- 组织项目的相关会议，协调各部门间的工作进度和问题解决。
- 监测项目的成本控制，制定和执行费用预算。
- 对项目的风险进行评估和管控，及时解决可能出现的问题和难题。
物业各岗位职责及服务标准
物业各岗位职责及服务标准
1. 物业经理
- 负责整体物业管理工作，包括财务管理、人员管理、设施维护等。
- 确保物业安全和秩序，制定并执行相关规章制度。
- 维护与业主和租户的良好关系，解决相关投诉和纠纷。
2. 物业管理员
- 负责日常物业管理工作，包括维修、清洁、安全等。
- 协助物业经理处理紧急事件，如火灾、水管堵塞等。
- 根据业主或租户需求提供必要的服务和支持。
3. 清洁工
- 负责物业公共区域的清洁工作，包括楼道、电梯、大厅等。
- 定期清理垃圾，保持环境整洁。
4. 保安
- 负责维护物业安全，防止盗窃、打架等不法行为。
- 协助应对突发事件，确保事态不扩大。
5. 设施维修工
- 负责物业设施的维护和维修，保证正常运转。
- 对于损坏或故障的设施及时修复，确保住户生活便利。
物业项目部岗位职责
物业项目部岗位职责
物业项目部的岗位职责可以根据具体的职位而有所不同，主要包括以下几个方面：
1. 项目策划与规划：负责项目的整体策划与规划工作，包括项目的定位、规模、结构等，以确保项目的顺利进行。
2. 项目招标与合同管理：参与项目的招标工作，负责与供应商和承包商的谈判、合同签订等工作，确保项目的进程和质量。
3. 项目进度管理：制定项目进度计划，并负责监督和管理项目的进度，确保项目按时完成。
4. 资源调配与管理：负责调配项目所需的人力、物力和财力资源，合理安排和管理项目的资源，以确保项目的顺利进行。
5. 项目质量控制：负责制定和执行项目的质量控制方案，监督和检查项目的施工和工程质量，确保项目符合相关标准和要求。
6. 项目风险管理：对项目进行风险评估和管理，制定相应的应对措施，预防和解决项目中可能出现的问题和风险。
7. 项目成本管理：负责项目的成本控制和预算管理工作，监督和管理项目的费用支出，确保项目的成本控制在预算范围内。
8. 团队协作与沟通：负责组建项目团队，并对团队成员进行管理和协调，保持良好的沟通和合作关系，以确保项目团队的协作效果。
9. 报告与汇报：根据项目需要，及时向上级汇报项目的进展和问题，提出解决方案和建议，与相关部门和单位进行沟通和协调。
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物业项目部各岗位职责
项目经理
1、根据物业管理服务合同以及政府有关物业管理的法规，制定所管辖范围的具体管理方案，领导本处员工完成公司下达的各项工作任务，对物业管理处的各项工作全面负责；
2、按照质量管理体系文件的要求实施规范管理，组织开展各项达标创优活动，编制物业管理中心的相关文件、表单的审核，审核签发对外文件，并做好本中心重要文件及资料的日常管理工作；
3、积极开展以物业管理服务为主的各种经营活动，定期组织进行收费进度与质量目标完成情况的分析，开源节流，确保管理目标、服务目标、经营目标的实现；
4、定期召开管理例会，对各管理人员的工作进行布置、检查、跟踪和闭合。
负责
5、二次装修申请和验收的审批、各项服务过程的抽查与监管，负责对本中心各级、各岗位员工的年度考核工作；
6、对管理中心副主任以下职务的管理人员有任免建议权，行使对本处员工的使用、调配权，招聘、辞退、晋级、降级的建议权；
7、每月定期组织各口管理人员对各项服务过程质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程中不合格服务的纠正和预防措施的控制及跟踪验证；
8、负责接待重大投诉，并组织处理，及时将重大投诉汇报总经理；
9、组织开展本处的各类培训，并做好效果跟踪；
10、组织进行物业管理后续服务工作的情况分析、处理及对统计技术的应用；
11、完成上级交办的各类临时性工作。
项目副经理岗位职责
1、承担经理授权的各项管理项目、任务，并对其负责任，具体分解和落实质量目标（管理目标、服务目标、经营目标）的实现；
2、负责接待重要投诉，及时给予承诺和组织处理，并将重要与重大投诉及时汇报物业管理处经理，跟踪报修及时率，组织办理业户入住手续和二次装修的申请与验收等的管理工作；
3、负责对日常各项服务过程及相关各口工作的检查、指导、记录，主管各项服务过程的现场控制与监管，对不合格的服务提出纠正和预防措施，报告经理审批后具体组织实施并负责跟踪闭合；
4、按照质量管理体系文件的要求实施规范管理，组织开展各项达标创优活动，编制、审批年度/月份各类工作计划，负责物业管理中心编制的相关文件、表单的审核及对外文件的签发，并做好本中心重要文件及资料的日常监管工作；
5、积极开展以物业管理服务为主的各种经营活动，定期组织进行收费进度与质量目标完成情况的分析，开源节流，确保管理目标、服务目标、经营目标的实现；
6、配合经理完成对各岗位员工进行季度和年度的考核工作，并具体组织实施；
7、负责物业管理服务后续工作的情况分析、处理及对统计技术的应用；
8、完成经理交办的各类临时工作；
9、规模小的小区（10万M2以下），在未设经理的情况下，同时履行经理职责。
客服主管岗位职责
1、在物业管理处经理、副经理的领导下，负责日常客户服务口的具体事务、主管入住服务、绿化保洁服务、便民特约、专项服务等过程的具体控制，对相关服
2、务过程中的不合格项提出纠正和预防措施，并跟踪闭合；
3、组织和督促楼管员、收款员开展各项收费的催缴工作，在经理及副经理的指导
4、下做好编制申报月采购计划工作、负责各类员工的培训资料、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作；
5、协助楼管员及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作。
组织开展《业户意见征询表》的活动，具体负责物业管理后续报修工作的情况分析，处理及统计技术的应用；
6、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合；
7、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作；
8、负责制定社区文化活动计划和自我宣传工作，经经理审批后具体组织实施；
9、完成上级交办的各类临时性工作。
秩序主管岗位职责
1、接受公司和物业管理处项目经理的领导，接受当地公安机关的指导，掌握辖区治安、消防等保卫工作的规律和特点，做好辖区内各项安防服务工作的纠正及预防措施，依据《物业管理处自检》规定负责辖区内治安、消防、车辆等安防工作及安防中队的日常管理和考核工作；
2、协调辖区部门工作关系，理顺团队之间的联动，坚持原则，团结协作，做好上下沟通工作，积极向上级提出合理化建议；
3、组织队员进行业务培训与军事训练，提高队员安全防范能力和服务意识；
4、检查、指导下属员工的日常工作，不断的提高服务质量；
5、负责对保安队员考勤，检查各班次人员的交接班质量、履行岗位职责状
态，掌握队员的思想动态，关心队员，做好队员帮带工作，并对不称职者提出纠
正和处理意见；
6、对不安全因素采取纠正各预防措施并及时进行跟踪，对重大事件要果断采取有力措施，控制事态的发展，及时向项目经理和公司汇报；
7、按公司制度要求，对员工当班工作情况进行检查、整改，对每日请销假制度执行情况进行检查，并及时向上级反馈；
8、负责辖区消防管理工作，建立消防台账，制定消防训练和演练计划，消防设备的日常巡视；
9、认真做好中队内务管理工作，组织召开每周队例会，及时传达上级工作安排和指示并组织实施；
10、搞好外联工作，保持与当地派出所和总部分支机构的友好关系；
11、完成上级交办的各类临时性工作。
工程部主管职责
1、全面负责工程部各项工作，负责所辖物业的工程抢险工作，负责制定本公司工程人员的岗位职责、培训计划等，并负责组织实施工程维修人员的招聘、考核；
2、协助物业管理处对物业接管中房屋本体、各类设备设施的合格验收，以及各类整改事项的跟进，负责物业管理处对物业接管项目的建议，接管验收的意见及前期物业介入要求，制定设备设施质量控制方案和相关表单。
3、负责组织制定和审核设备设施维修、保养制度、操作规程及相关表单，并督促员工实施；
4、负责各小区年度及月度维修养护项目的预算计划的审核，参加相关项目的洽谈、报价、评审及验收工作，保证工程质量，控制成本；
5、负责各物业管理处电梯等设备设施的维修养护，大、中修及其它重要工程项目的大、中修和更新改造；
6、开展机电、土建维修及其它工程项目的创收服务及有关机电事项对外的联络工作，负责公司计量器具的控制和管理；
7、每月对各管理处的维修养护各项工作进行指导、检查、监督和考核，负责相关服务过程中不合格服务的纠正与预防措施的控制与跟踪验证；
8、负责相关物业管理后续服务工作的情况分析、处理及对统计技术的应用；
9、完成上级交办的各类临时性工作。