某企业,曾花了半年时间,到另一家著名企业去挖来了一位营销总监
个人与团队管理案例分析题参考答案

“个人与团队管理”课程案例分析题参考答案(2011年春)注:考试时案例题题干可能会有略微不同,如改变人物、公司名称等,请考生考前仔细阅读,考试时可套用。
本资料中答案只保留正确选项案例一:十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的,竞争也不激烈。
尽管收入不高,但同事们都很高兴很快乐。
那时的目标和期望就是从单位分到一套住房,可以不再住集体宿舍,不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了,有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后,昔日的朋友一个个开始有了新的打算,有调离的,有出国的,还有继续上学深造的。
致明也觉得自己的工作没有什么挑战,整天好像在混日子,他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备,致明离开了自己工作七年的单位,进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似,但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应,致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。
他现在的工作非常稳定,收入也不错,而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来,致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例,回答以下各题。
1、致明的经历,说明()。
A、人生的不同阶段有不同的目标2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是()B、按照热门行业确定自己的志向3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。
D、总目标4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是()。
B、远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的()部分。
C、进行自我评估案例二:两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店的业务打理得井井有条。
可是忽然有一天,轶文就变成了一个多余的人。
由于集团业务重组,酒店业务被撤消,他被解雇了。
刚失去工作的时候,他曾经试图去应聘,但是与以前工作类似的职位很少,因此屡屡碰壁。
案例1培训师的反问曾经有位培训师要到一家公司找总经理谈项目。

案例1培训师的反问曾经有位培训师要到一家公司找总经理谈项目。
旺达公司是一家成立于1992年的民办集体性质的科技企业,由中国某名牌大学计算机系的几个青年教师辞职后共同创办,主要产品是各种工程应用软件和网络系统集成。
总经理兼董事长王运坤是一个敢想、敢干的技术型的企业家,一心想将旺达办成中国未来的微软(Mirocsoft)。
公司选择银行、海关、民航和税务作为主要的目标市场。
凭着一股冲劲和对路的产品,旺达实现了超速成长。
到1996年,销售收入已达到亿元,员工发展到约150人。
公司平均每年调整1次组织结构。
近一年多来,公司的内部管理问题越来越让李总感到苦恼,尤其是员工的士气不、抱怨较多。
服务质量下降和员工的流失率居不下。
王总在公司的各种场合,总是不失时机地向大家宣传"以发展民族科技为已任,是时代赋予我们这一代青年的期望",想以此增加公司的凝聚力,但收效不大。
于是,他责成公司的人事工作人员张明作了一个不记名的调查。
其了解的基本情况是:1.有10%的员工对目前的工资极不满意,45%表示基本满意;2.24%的工程师表示来旺达的目的是学技术,将来对自己的出路和身价会很有用;3.56%的员工表示在旺达工作有乐趣,因为公司绝大多数是年轻的同龄人;4.48%的中层经理认为公司层对他们工作的辛苦不理解,对他们为公司所作的贡献承认不够,补偿的也不够;5.78%的员工认为下海打工一图挣钱、二图学本事,至于成为中国未来的的微软,那是老板的事,想不了那么远,自己干了今天,明天会不会被老板"炒鱿鱼"还不得而知呢;6.辞退离职。
猎头"公司挖走进入外企的员工中有35%的人表示在外企的工资比原来在旺达的工资要出50%--200%。
带着困惑,王运坤在一次赴美国考察时向美国一个管理咨询顾问大卫进行了求教。
大卫告诉他:"在科技行业,员工流动是一个正常的现象,公司不要留住所有的员工,甚至要保持一定比率的淘汰率,应该广开渠道,多招人、多淘汰,大浪淘沙,重要的是要留住那些一旦离开会动摇公司基本业务的人"。
国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第一套)

国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第一套)国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第一套)说明:资料整理于2021年6月19日,适用于国开中央电大行政管理专科学员期末机考。
案例一:倪总是某农机公司的总裁。
该公司20XX年销售额为5000万元,20XX年达到5500万元,2021年销售额为5900万元,2021年预计6500万元。
每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时,倪总都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时间,倪总召集了公司在各地的经销负责人,分析目前和今后的销售形势。
在会议上,有些经销负责人指出,农业机械产品虽然有市场潜力,但消费者需求的趋向已经有所改变,公司应针对新的需求增加新的产品种类,来适应这些消费者的新需求。
况且现在已有多家公司在生产同样的产品,价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。
身为机械工程师的倪总,对新产品研制、开发非常内行。
他听完了各经销负责人的意见之后,心里便很快计算了一下:新产品的开发首先要增加投资,然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线,这两项工作耗时约3-6个月;而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零,并根据需要对工人进行新技术的培训,投资又进一步增加。
倪总最终决定暂不考虑增加新品种的建议,目前的策略仍是改进现有的品种,以进一步降低成本和销售价格,挖掘现有的市场潜力。
他相信,降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格,将是提高公司产品竞争力最有效的法宝,因为客户们实际考虑的还是产品的价值。
根据以上案例,回答以下各题。
61.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是()。
[答案]影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 62.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于该农机公司的外部利益相关者的是( )。
[答案]政府部门 63.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
mba案例3:小王的烦恼(答案)

MBA案例十一小王的烦恼小王大学毕业后,在一家房地产公司找到了一份销售员的工作。
公司实行佣金制,每个推销员的底薪很少。
最初小王有点担心,他想自己缺乏工作经验,对房地产这一行业也不熟悉,他的佣金肯定要比别人少一大截,说不定连基本的生活都成问题。
但是想到并不宽裕的家庭和年迈的双亲,小王决定无论如何也要抓住这个机会拼搏一下。
所幸销售部经理给了小王很大的帮助,他鼓励小王要对自己有信心,并且根据公司的规定,为小王安排了一系列的培训。
在对这个职业有了初步的了解以后,小王正式开始了房地产推销员的工作。
最初的两年,由于房地产业本身处于低迷状态,所以,尽管小王尽心尽职,每天早出晚归,他的销售业绩一直平平。
后来,随着国家住房制度的改革,房地产业也开始不断升温故知新,小王抓住了这个机会,加上经过二年的锻炼,他已积累不少推销技巧和经验,所以他的销售业绩逐月上升,。
很快成了公司数一数二的销售明星。
可观的佣金收入使小王有能力在市区繁华地段为父母购买了一套价格不菲的住房,不久,他又用分期付款的方式购买了一辆轿车。
对小王而言,推销员的工作对他实在是合适不过了,有丰厚的收入,同事的赞赏,领导的认可,他觉得已经非常满足了。
恰在此时,销售部的经理被提拔为公司负责销售工作的副总经理,临调任前,他向公司人事部门极力推荐小王接替他的职位,他觉得小王有潜力,况且他自身的销售业绩这么好,他一定能当好这个销售部经理。
小王是抱着试试看的心情接受这个任命的,他觉得不能辜负了经理对他的一片厚望。
半年之后,在公司例行的绩效评估中,与当初的预期相反,公司发现小王在销售部经理这个职位干得并不出色。
整个销售部的指标没有完成,他的下属觉得小王很少主动与他们沟通,作为有丰富经验的推销员,他也不大愿意指点新来的缺少经验的下属。
而小王自己也并不满意这个职位,他后悔当初接受了这一任命,现在想来还是当个推销员轻松自在,也很容易干也成绩,只要自己努力工作就可以了。
最让小王觉得不满意的是,以往当推销员做成一笔就可获得佣金,而作为销售部经理,奖金的多少到年底才能定下来,每月固定的工资收入用来支付分期付款的账单以后,就所剩无几了。
“个人与团队管理”100题机考案例

“个人与团队管理”100题机考案例“个人与团队管理”机考案例案例1:2001年,GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的……根据以上案例,回答以下各题。
1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式,这种学习方式的适用范围是( C )。
C、在较长的时间里熟悉新的角色和任务2、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式,这种学习方式的适用者主要是( B )。
B、想承担更多的任务和增强灵活性的人3、根据GE年报关于全球化学习的论述,说明(C )。
C、只有把学习与实践结合起来,才是真正的学习4、发展循环周期包括7个步骤,GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式,这属于其中的( B )。
B、明确发展要求5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括( B )。
B、领导者偏好案例2:2002年,浪潮软件全年实现主营业务收……根据以上案例,回答以下各题。
……根据以上案例,回答以下各题。
1、浪潮软件培养金、白、蓝三类人才,说明(C)。
C.一个优秀的团队必须要有多种角色的人,必须具有广泛的技能和经验2、浪潮软件ElS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位,部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。
这种情况说明(A)。
A.充分地发挥了员工的技能与技术3、浪潮软件的组织体系的最高端是客户,公司领导和员工处于同一个水平线上,这说明(D)。
D.员工有独立处理问题的管理权力,并能够承担相应的责任4、根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段,浪潮EIS团队现在处于(A)阶段。
A.成熟5、团队的类型有很多,浪潮殿EIS团队属于(A)团队。
A.有明确领导的案例3:2009年10月,钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长……根据以上案例,回答以下各题。
1、钱玲的团队处于团队发展过程中的( C )阶段。
C、形成2、钱玲的团队目前所处的发展阶段,较高水平的需要是( B )。
个人与团队管理案例题及参考答案2013春(简要)

C、B、
D、C、D
案例二十二:
楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的 经理。 ……但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
答案:
A、B、
B、C、D
案例二十三:
兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,张总和员工 不分彼此•…无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司 的整体发展,张总对此非常焦急。
答案:
C、.
B、C、
B、B案例二十六:
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中,公司为每一位
员工提供独特的培训尤为突出。•…此外,如果员工认为社会上的某些课程会对 自己的工作有帮助,就可以向主管提出,公司就会合理地安排人员进行培训。
答案:
C、B、
B、A、B案例二十七:
资料一:
几个月之前,云帆受公司委派,参加过一次培训,学习如何主持会议以及 如何使会议更为有效。 ………资料二:
答案:
D、B、
C、C、B案例二十:
隆盛集团公司成立于20世纪90年代末,由数家地方外贸企业合并而 成,••…各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通,集团公司很难 实现资源共享的目标。
答案:
D、B、
C、B、D
案例二十一:
2009年10月,钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼 电脑培训学校校长,•…找不到做团队主管的乐趣,为此他感到非常痛苦。
答案:
C、A、
B、C、D
案例二十四:
立志公司是一家刚刚成立的新公司。这个公司的营销部肖经理 ……对公司的 规章制度和团队的工作流程不熟悉,致使团队内部发生了一些冲突。
精编【团队建设】个人与团队管理案例分析题

【团队建设】个人与团队管理案例分析题xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。
有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!”罗伯特看了看本田,话还没说完就收起了图纸。
此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到本田后第一句话就是:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾。
”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚,便放慢语速坦言相告:“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。
就在我拿出我的设计时,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景。
我以它为荣,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了!”后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型。
新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
根据以上案例,回答以下各题。
81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是((C)口头语言沟通)。
82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是((C)一对一)。
83.罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该((D)居高临下)。
84.本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括((A)不轻易表露自己的想法)。
85.罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是((D)一边工作,一边聆听)。
最近,红星公司的李总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表全体工人向他呈上了一份申请书。
大学生就业指导课考试(试题及答案)

大学生就业指导课考试(试题及答案)第一篇:大学生就业指导课考试(试题及答案)1、毕业生就业有哪些程序?(1)学校毕业生分配部门按照相关政策为毕业生提供就业推荐表。
其中,明确就业范围,反映基本情况、学习成绩、政治表现、身体状况,作出推荐意见。
毕业生制作自荐材料,收集需求信息,确定择业目标,为“双选”做好前期准备工作。
(2)毕业生凭有效推荐表在政策范围内与用人单位双向选择,达成一致意见后签订《就业协议书》。
(3)地方毕业生就业主管部门对《就业协议书》审批鉴证,并将就业信息及时反馈学校。
(4)学校按照就业政策将所签协议列入本年度就业方案,并报省级毕业生派遣部门审批后下达。
(5)毕业生凭有效报到证、户、粮转移证、毕业证书、《就业协议书》到派遣地毕业生就业主管部门办理报到手续,转接户粮关系。
2、报到证有什么用?(1)、是教育主管部门正式派遣毕业生的凭证;(2)、是毕业生到用人单位报到的凭证,凭报到证报到以后方可开始计算工龄;(3)、是用人单位接收毕业生的重要文字证明;(4)、是任何一个合法的人才中心、档案管理机构接收毕业生档案的证明;(5)、报到证是用人单位给毕业生落户、接管档案的重要凭证和依据;(6)、证明持证的毕业生是纳入国家统一招生计划的学生;(7)、报到证是毕业生的干部身份证明。
3、违约应该办理哪些手续?怎样申请新的协议书?违约手续一般来说:你要先到原来的用人单位洽谈把就业协议解除掉(当然一般来说要交一定得违约金,多少按就业协议的备注规定来),同时单位会给你开一个毁约证明,这时候你再到新单位开一个接受函(就是你与新单位的新意向书面证明),拿到这两个东西后再本人打一个书面毁约申请找你们院领导签字,再到学校就业办领取新的就业协议书,然后用新就业协议书去与新单位签。
4、什么是毕业生的改派?毕业生改派需要毕业生向学校提供哪些材料?“改派”是在学校上报就业方案和主管部门核发报到证后,毕业生正式到用人单位报到前进行单位及地区调整的一种做法。
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某企业,曾花了半年时间,到另一家著名企业去挖来了一位营销总监。
在不到三个月的时间里,这位年仅26岁的营销总监就把工作搞得有声有色颇有成绩。
然而,就在大家都普遍看好这位年轻的营销总监时,他却毅然决然地辞职而去。
这是为什么呢?*总:转眼间,我来公司已三个多月了。
回首三个多月以来,真是一言难尽。
既有成绩,也有不足,但,还有很多的无奈和心酸。
也许下面很多话都比较尖锐,比较直接,也许有不少不成熟的地方,也许有不少欠考虑的地方,毕竟到公司的时间还不长。
但我的目的只有一个,那就是:希望能对公司的发展对公司的发展有所裨益,希望公司的明天走得更稳健一点,走得更健康一点,走得更远一点。
这就够了。
革命是为了什么?革命的目的是什么?从历史和实践来看,革命无怪乎两个目的,一是Tui翻;二是改良。
那公司招我来的目的是什么呢?从进入公司的第一天开始,我就一直在问自己这个问题。
这个问题,也许当初公司和我都没有认真地去考虑。
但这个却是公司为什么请我来的根本点,也是我为什么到公司来的根本点。
正因为没有考虑清楚,所以到今天,就出现一些原本就没有必要出现的问题。
终于直到现在,公司和我,虽然没有经过坦诚地沟通,但大家彼此却也终于知道:公司原本并不需要一个营销总监;公司也许更需要一个又一个的区域经理,一个又一个能够把烂市场起死回生的区域经理。
洪秀全,因为不知道革命的目的是什么,所以太平天国失败了;孙中山也因为不知道革命的目的是什么,所以孙中山也失败了;而只有毛泽东,清楚地知道,革命的目的就是:打土豪分田地,Tui翻旧社会,建立新社会,所以带领一帮兄弟,经过若干年艰苦卓绝的战争,终于实现了革命的目的。
而我们呢?营销总监是做什么的呢?虽然,这个问题很简单,但我们彼此并没有去认真深入地沟通和探讨。
就我个人来看,营销总监无非做三种事。
一是建立、规范和强化营销管理体系,职能侧重在于规范销售管理和品牌建设,但它往往是以牺牲短期业绩着眼于持续健康发展为前提。
如果企业还没有超越生存基础目的的话,那聘请营销总监还并没有必要。
这种营销总监才真的叫营销总监。
二是巩固和提升销售业绩,职能侧重在于市场开发和完成销售业绩,但它是往往以牺牲和透支市场为代价,搞掠夺式开发,与老板下达的业绩压力竞赛,尤其是在中国目前的这种企业环境里。
这种营销总监应该叫销售总监才对,因为他背上背着两个指标:销量与回款。
如果说我们公司还需要营销总监,也只是需要这种营销总监。
三是建设品牌和公关策划,职能侧重于品牌拉动和公关开路,但它往往是来得快去得也快,"各领风骚三五年,你方唱罢我登台"。
这种营销总监应该是市场总监才对,依靠强势的品牌拉动和公关新闻策划,把市场在短期内轰起来,市场起来之后,能否守得住,就看企业的造化了,销售系统能否支撑得住是关键。
所以,对比我们公司的现状来看,我们并不需要营销总监,也许更需要一些区域销售经理。
恕我直言,这正好也和当初公司邀请我加盟的意向是一致的。
但在当初,让我来做区域经理,也许我是不会来的,因为我本身就在做着区域经理,而且做得很好。
于是公司就以做营销总监来打动我(这只是我的猜测,是否真的是这样,我并不知道,也不想知道),因为我需要一个更大的平台来实现自己的职业理想。
于是我就来了。
但来了之后,公司在试用期间把我放在某一个区域蹲点使用,当然,顺理成章,我也就成了一个区域经理。
这一点,我能理解公司的良苦用心,但这种做法好不好呢?坦白地说,我感觉很不好,这不仅对我是一种伤害,对公司更是一种伤害。
我敢肯定,我现在蹲点来做**市场远远比公司直接招我来做**市场困难得多!来自非市场的因素太多太多!所以,不知道革命的目的来搞革命,只会把革命者和革命本身都弄得都很受伤,很被动。
说起这些,我不想去纠正我们的过去,过去的已经过去,重要的是面对将来。
过去已经是这样的,我不想将来还是这样,公司和我都受不起这种时间的浪费。
所以,我只想说明一点,以后,公司想让我做什么,就最好明确地告诉我,我觉得能干,我就干;不能干,就不干。
不要连革命的目的都没有搞清楚,就让我去干革命。
我们是盯着目标还是过程?因为我们革命的目的不清楚,所以,我们革命的目标也就变化莫定。
刚来的时候,公司告诉我:咱们公司的管理很混乱,我们需要把管理规范起来,加强制度化建设。
于是我就开始抓营销体系的制度化建设。
但制度化建设有两个前提:一是需要时间;二是需要顶住业绩压力。
然而,这两点我们都没有做到,就急急地否定了新的制度。
第一,任何一项新制度的出台,肯定会破坏现有利益既得者的平衡,所以会遭到他们的反对,这肯定是需要时间和磨合期的。
美的,推行事业部制,花了三年时间,三年销量没有提升,反而下滑。
但现在,美的做得怎么样呢?主动求变,活下来,而科龙一直没变,却几近死了。
第二,我们的制度监督者,尤其是财务系统,却对新制度抱着一种非常呵求的态度和原则,好像,新制度一出台,他们什么就都万事大吉了,只要按制度进行监控,就可以了。
从来不从财务的角度进行一些分析工作,只是按部就班地控制;从来不从财务设计的角度进行一些反思工作,只是抓事后追究和处罚;如果是这样,那财务工作就太好做了。
第三,实行新制度后,一看,哎,销售与以前相比,没有提升,反而下降,所以新制度也不过如此嘛!那我们有没有分析一下,是什么原因导致这样的结果呢?是新制度的原因吗?还是有其它因素?我们有没有深入地分析一下是市场因素和非市场因素?没有啊!第四,实行新制度后,制度中的每个人都得调整,牺牲短期业绩不可避免的,我们所能做的,就是把这种时间尽可能地缩短,而不是一点时间都不给。
**分公司推行新制度,是一个月时间都没给够。
第五,在新制度的试行过程中,作为制度的设计者,必须时刻跟进,随时调整,而公司并没有给我这个时间(我得去别的区域走访市场,远程跟进只能是不解近渴),却让制度的监督者来跟踪,可想而知,不能跟着情况的变化而调整的新制度却还得遭遇制度监督者的呵求(不懂销售的监督,纯从财务角度考虑),会是一个什么结果。
在上述五种因素的制约下,新营销体系流产是自然而然的,也是情理之中的。
就是再好的制度,也是同理。
大家都在盯着过程,就忘了我们的目标。
就像一个故事讲的一样:有一个父子俩,在雪地上比赛走路,看谁走得直又快。
父亲看着终点,一步一个脚印,做得既直又快,儿子看着自己走的每一步,走一步回头看一步,结果是又慢又弯曲。
其实,*总,您的心情我完全可以理解,您也并没有错。
也许错就错在我们实行新制度的基础还不成熟,因为对于我们目前来说,太需要的是业绩,而不是管理。
但我们的这种做法,让我害怕,我再不敢去推出一些新的东西啦!因为我这样做的结果,好比是我拿出更多的绳子让人往我脖子上套一样!而我们千变万化的目标调整,却也是让我无所适从。
一会儿,是完善新制度,马上就能适用全国;一会儿是走访区域市场,马上让它起死回生或者是销量显着上升;一会儿,又让蹲点**区域上海,兼顾**大区;一会儿,又让我就只做**市场?下一步,又不知道是什么?我成什么啦,我?短短三个月,就让我来做这么多事情,能有一个结果吗?就是三个月,能做好一件事情,都是不容易的。
于是乎,在这种变化的目标中,自然而然的,从关注我的目标(目标太多变化太快根本无法关注)就变成盯着我的过程啦!没有目标的过程,又会是什么样的呢?我急啊?我有力都使不上?而这本身,就是一种本末倒置。
于是乎,很自然,我每一件事,都无法抓出一个合理的很好的结果来。
来自非市场的因素太多太多!所以,不知道革命的目的来搞革命,只会把革命者和革命本身都弄得都很受伤,很被动。
说起这些,我不想去纠正我们的过去,过去的已经过去,重要的是面对将来。
过去已经是这样的,我不想将来还是这样,公司和我都受不起这种时间的浪费。
所以,我只想说明一点,以后,公司想让我做什么,就最好明确地告诉我,我觉得能干,我就干;不能干,就不干。
不要连革命的目的都没有搞清楚,就让我去干革命。
我们是盯着目标还是过程?因为我们革命的目的不清楚,所以,我们革命的目标也就变化莫定。
刚来的时候,公司告诉我:咱们公司的管理很混乱,我们需要把管理规范起来,加强制度化建设。
于是我就开始抓营销体系的制度化建设。
但制度化建设有两个前提:一是需要时间;二是需要顶住业绩压力。
然而,这两点我们都没有做到,就急急地否定了新的制度。
第一,任何一项新制度的出台,肯定会破坏现有利益既得者的平衡,所以会遭到他们的反对,这肯定是需要时间和磨合期的。
美的,推行事业部制,花了三年时间,三年销量没有提升,反而下滑。
但现在,美的做得怎么样呢?主动求变,活下来,而科龙一直没变,却几近死了。
第二,我们的制度监督者,尤其是财务系统,却对新制度抱着一种非常呵求的态度和原则,好像,新制度一出台,他们什么就都万事大吉了,只要按制度进行监控,就可以了。
从来不从财务的角度进行一些分析工作,只是按部就班地控制;从来不从财务设计的角度进行一些反思工作,只是抓事后追究和处罚;如果是这样,那财务工作就太好做了。
第三,实行新制度后,一看,哎,销售与以前相比,没有提升,反而下降,所以新制度也不过如此嘛!那我们有没有分析一下,是什么原因导致这样的结果呢?是新制度的原因吗?还是有其它因素?我们有没有深入地分析一下是市场因素和非市场因素?没有啊!第四,实行新制度后,制度中的每个人都得调整,牺牲短期业绩不可避免的,我们所能做的,就是把这种时间尽可能地缩短,而不是一点时间都不给。
**分公司推行新制度,是一个月时间都没给够。
第五,在新制度的试行过程中,作为制度的设计者,必须时刻跟进,随时调整,而公司并没有给我这个时间(我得去别的区域走访市场,远程跟进只能是不解近渴),却让制度的监督者来跟踪,可想而知,不能跟着情况的变化而调整的新制度却还得遭遇制度监督者的呵求(不懂销售的监督,纯从财务角度考虑),会是一个什么结果。
在上述五种因素的制约下,新营销体系流产是自然而然的,也是情理之中的。
就是再好的制度,也是同理。
大家都在盯着过程,就忘了我们的目标。
就像一个故事讲的一样:有一个父子俩,在雪地上比赛走路,看谁走得直又快。
父亲看着终点,一步一个脚印,做得既直又快,儿子看着自己走的每一步,走一步回头看一步,结果是又慢又弯曲。
其实,*总,您的心情我完全可以理解,您也并没有错。
也许错就错在我们实行新制度的基础还不成熟,因为对于我们目前来说,太需要的是业绩,而不是管理。
但我们的这种做法,让我害怕,我再不敢去推出一些新的东西啦!因为我这样做的结果,好比是我拿出更多的绳子让人往我脖子上套一样!而我们千变万化的目标调整,却也是让我无所适从。
一会儿,是完善新制度,马上就能适用全国;一会儿是走访区域市场,马上让它起死回生或者是销量显着上升;一会儿,又让蹲点**区域上海,兼顾**大区;一会儿,又让我就只做**市场?下一步,又不知道是什么?我成什么啦,我?短短三个月,就让我来做这么多事情,能有一个结果吗?就是三个月,能做好一件事情,都是不容易的。