项目实施满意度调查表
XX项目客户满意度调查模板
XX项目实施服务客户满意度调查日期：20XX.XX.XX客户名称：XX公司项目名称和编号：XX项目您的宝贵意见有助于我们不断提高项目实施服务质量！请选择合适的选项（10分为非常满意）1.本项目实施是否达到您的预期目标？10 9 8 7 6 5 4 3 2 12.您对本项目实施的进度管理是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 13.您对本项目实施中资源调度是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 14.您对本项目实施中XX项目经理专业水平是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 15.您对本项目组其他人员总体专业水平是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 16.您对本项目实施中的项目质量管理是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 17.您对本项目实施中项目经理与您的沟通是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 18.您对本项目实施中的文档管理是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 19.您对本项目实施的总体满意度如何？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 110.如果有机会，您还愿意跟XX合作吗？是否11. 您是否愿意购买XX的后期维护合同？是否（Additional question for site project survey）需改进或提升的意见非常感谢您能从百忙中抽空给XX提出宝贵意见！谢谢您的合作！XX项目管理部XX项目实施服务客户满意度调查（CARE CALL）我是XX公司，月号就项目向您做过满意度调查。
1请问上次在调查中您提出的问题的到解决了吗？2 请问再次打分，您会给我们打几分？（10-1，10为最高）。
工程客户满意度调查分析表(最新整理)
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表 份（占客户总数的 %），收回
份
(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一 技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
意意般意
意
90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1 工程使用功能情况说明
2 工程质量情况说明
3 竣工后服务情况说明
4 项目经理的管理水平说明 改进要求和建议：
编号：
客户（监理）代表：
调查人：
调查时间：
用户公章
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间： 年 月 日
二级指标 三级指标
调查人（签名/盖章）：
工程客户满意度调查表
编 号：
建设单位
满意程度
工程名称 序
评审 号
项目 序
调查内容
很
很满一不
不
满
满
满
意意般意意ຫໍສະໝຸດ 90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1
计划的及时性、准确性
进度实施
1
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
2
事中关键过程控制是否到位
工程质量
2
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
安全3 文明施 措施及计划的预控性
3
工
措施执行的严肃性
4
能力评价
项目经理
4
工作责任心
满意度调查汇总表
满意度调查汇总表2017年XXX项目满意度调查结果如下：
一、共发放20份调查表，回收20份。
二、调查项目及结果汇总如下：
1.您对本项目的组织安排工作的印象如何？很好：17份，占比85%。
好：3份。
满意：3份。
一般：1份，占比5%。
不合理：1份。
2.您认为本项目的服务内容如何？
非常好：16份，占比80%。
好：4份。
3.您对本项目的实施过程是否满意？
满意：17份。
一般：3份。
4.您觉得本项目是否合理？
合理：19份，占比85%。
不合理：1份。
5.您对本项目对您基地带来的效果是否满意？
非常满意：20份。
6.您对本项目是否满意？
非常满意：13份，占比65%。
以上是本次满意度调查的结果。
其中，对于一些不合理或者差评的反馈，我们会认真对待并改进，以期在下一次的项目中提供更好的服务和体验。
感谢您对我们的支持和信任。
科技馆满意度调查表
科技馆满意度调查表
尊敬的访客，我们非常重视您的参观体验，特此进行此次满意度调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量。
请根据您的实际体验，在合适的选项上打勾。
1. 您对科技馆的整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您认为科技馆的展览内容丰富程度如何？
- 非常丰富
- 丰富
- 一般
- 较少
- 非常少
3. 您认为科技馆的讲解服务如何？ - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您认为科技馆的设施条件如何？ - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您认为科技馆的卫生状况如何？ - 非常干净
- 干净
- 一般
- 不干净
- 非常不干净
6. 您认为科技馆的工作人员服务态度如何？ - 非常友好
- 友好
- 一般
- 不友好
- 非常不友好
7. 您是否会推荐科技馆给其他人？
- 是，我会大力推荐
- 是，我会推荐
- 可能，我会视情况而定
- 否，我不会推荐
8. 您有哪些建议可以帮助我们提高服务质量？（开放问题）。
某市城市基础设施扶持资金项目绩效评价问卷调查表
某市城市基础设施扶持资金项目绩效评价
问卷调查表
请根据您对某市城市基础设施扶持资金项目的了解和经验，回
答以下问题，以帮助我们评估该项目的绩效。
项目背景
1. 您是否了解某市城市基础设施扶持资金项目？（是/否）
2. 对该项目的了解程度如何？（缺乏了解/了解一些/比较了解/
非常了解）
项目目标
3. 该项目的主要目标是什么？
4. 您认为该目标是否明确和可行？（是/否/不确定）
资金使用情况
5. 您认为该项目的资金使用是否合理和有效？（是/否/不确定）
6. 您认为有没有值得改进的地方？如果有，请说明。
项目成果
7. 您认为该项目在城市基础设施建设方面取得了哪些重要成果？
8. 您对这些成果的满意度如何？（非常满意/满意/一般/不满意/
非常不满意）
影响因素
9. 您认为该项目成功与否受到了哪些主要因素的影响？
10. 您认为这些影响因素中哪些是项目自身能够控制的？哪些
是无法控制的？
项目可持续性
11. 您认为该项目在可持续性方面表现如何？（较好/一般/较差）
12. 您认为实施这个项目还有多长时间是合适的？
建议与意见
13. 您对该项目有什么具体的建议与意见？请简要描述。
感谢您抽出时间参与本次问卷调查！您的回答对于我们评估和改进某市城市基础设施扶持资金项目的绩效非常重要。
如有其他补充意见，请在下方空白处填写。
项目满意度调查表
项目满意度调查表请参考下面的满意度调查表：
调查对象：（填写被调查人的相关信息）
1. 请问您对我们的项目整体满意度如何？
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
2. 请问您对我们项目的实施效果满意度如何？非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
3. 请问您对我们项目的交付时间满意度如何？非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
4. 请问您对我们项目的服务质量满意度如何？非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
5. 请问您对我们项目的成本控制满意度如何？非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
6. 请问您在项目过程中遇到的问题，我们是否能及时解决？是/否
7. 请问您对我们的沟通交流满意度如何？
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
8. 请问您对我们项目的改进意见或建议有哪些？
（填写具体内容）
9. 请问您是否会继续选择我们进行下一个项目？
是/否
10. 请问您是否会推荐我们的项目给其他人？
是/否
感谢您抽出宝贵的时间给出反馈！。
施工与建筑监理行业中的施工质量投诉与客户满意度调查
施工与建筑监理行业中的施工质量投诉与客户满意度调查施工质量是衡量一个工程项目成功与否的重要指标之一。
在施工与建筑监理行业中，施工质量的投诉情况及客户的满意度是了解工程实施过程中存在的问题以及改进的关键。
本文将对施工质量投诉与客户满意度进行调查，并分析这些数据对行业的影响。
一、调查目的本次调查的目的是为了探讨施工质量在施工与建筑监理行业中的重要性以及满意度对项目成功的关联性，进而提出对行业改进的建议。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，包括面对面访谈和在线问卷两种形式。
面对面访谈主要针对施工工人和建筑监理人员，调查他们对施工质量的了解和投诉情况。
在线问卷则是对客户进行调查，询问他们对工程项目的满意度以及是否有投诉。
三、调查结果根据调查数据统计，以下是施工质量投诉和客户满意度的关键发现：1. 施工质量投诉情况根据面对面访谈的结果，施工工人和建筑监理人员主要提到的施工质量投诉包括：施工材料质量不合格、施工过程中出现的错误和疏漏、工期延误等。
这些问题对工程项目的顺利进行产生了严重的影响。
2. 客户满意度情况根据在线问卷的结果，客户的满意度主要受以下因素的影响：施工质量、项目交付时间、沟通和协调能力以及售后服务。
其中，施工质量被客户认为是最重要的因素之一，对整个项目的满意度起到了决定性作用。
四、分析与讨论从调查结果可以看出，施工质量投诉与客户满意度之间存在密切的关联。
施工质量投诉的多少与工程项目的成败直接相关，而客户的满意度则是评估工程项目质量的重要标准之一。
因此，施工与建筑监理行业必须高度重视施工质量，及时解决质量问题，以提高客户的满意度。
为了改善施工质量投诉和提高客户满意度，以下是几点建议：1. 加强培训与管理施工工人和建筑监理人员应定期接受相关培训，提高他们的技能和专业知识。
同时，加强对施工过程的管理和监督，确保施工质量达到预期标准。
2. 实施质量控制措施建立完善的质量控制体系，引入先进的技术手段，如无损检测等，提高工程项目的质量检测和控制水平。
PDCA提高满意度各种图表应用参照
2013年10月质管办数据回馈出现满意低于90%
F
F
选定主题：
定义
提高患者满意度
包括： 住院病人满意度 门诊病人满意度
指患者在超声科接受医疗服务的满意程度，也是患者对医疗的直接体验 和切身感受。
O
职务 组长 姓名 廖萍 黄志平 彭骏 组员 黄黎银 导诊
成立CQI小组
年龄（岁） 53 44 36 26 20 平均36 职称/职务 科主任 科副主任 打字员 医师 护士 分工 布置改进任务，主持小组会议， 形成制定实施制度及流程并与 质管办保持沟通 协助组长工作，负责各类培训 加强与导诊及病人的沟通，收 集门诊病人满意度资料 收集汇总资料并进行初步分析 反馈给组长，参与部分改进措 施 协助我科进行各类病人满意度 调查
C 2013年度流程改进后仍然不够清晰
医师开出检查单，交清费用后 医师开出检查单，交清费用后 分诊台预约登记、编号 分诊台预约登记、编号
提前一天预约 （检查当天到分诊台确认）
当天预约 （预约编号接前一天之后）
领取检查编号， 确定是否长时 间等候 否
是 分流病 人先去 做其他 检查并 告知大 致等候 时间
D
提高诊疗水平
在医疗质量管理上，超声科严格质量安全管理，保证医疗质量的同时不断提高 业务水平。 ○建立质量和评价体系 ○科室人员分腹部、浅表器官组：妇产组；心、血管组三组。每月分组进行报 告质量检查。每月由高职称人员进行图像质量检查，检查结果与绩效挂钧 ○每周进行一次疑难疾病讨论，严把医疗质量关，提高诊疗水平 ○实行自查督查制：每月定期一次质量自查，包括规范服务、图片质量、报告 质量、仪器设备完好等。每月定期随访病例，超声诊断与手术符合率>90% ○开展诊疗新项目：2014年度开展经食道超声心脏检查，肝脏肿瘤术中超声定 位等新技术，填补市级空白，极大的提升了我科的学科实力
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日期
版本号
修订说明
修订人
审核人
批准人
2009-7-7
V0.1
创建Biblioteka xx收件人：地址：
邮编：传真号：
发件人：日期：页数：
项目实施满意度调查表
项目名称：
公司名称：
调查部门：
客户姓名：
联系电话：
传真：
尊敬的客户：
您好！占用您几分钟宝贵的时间，请对我们的项目作出评价，并邮寄或者传真回我司。谢谢！
8、升级方便性
□1 □2 □3 □4 □5
9、系统可维护性
□1 □2 □3 □4 □5
10、系统界面简洁、美观度
□1 □2 □3 □4 □5
注：1非常不满意；2比较不满意；3一般；4比较满意；5非常满意
您的具体意见（注：请您详细列明，可另加附页，我们会在一周内予以答复）
您的签名：日期：
密 级：内部公开
文档编号：xx_PA_TEMP_XMSSMYDDCB
版 本 号：V1.0
项目实施客户确认表
xx有限公司
编制：xx
生效日期：
审核：EPG
批准：
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xx有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。
评价项（项目经理）
分数（请在相应分数的“□”中打“√”）
工作态度
1.具备主动为客户解决问题的服务意识
□1 □2 □3 □4 □5
2.认真负责，遇事不推诿，有积极的意愿和热情
□1 □2 □3 □4 □5
3.能够虚心听取他人意见，接纳批评与建议
□1 □2 □3 □4 □5
4.经常在第一时间响应客户要求，决不敷衍客户
□1 □2 □3 □4 □5
9.每周能够及时向客户负责人报告项目进度，有效地对项目进度进行控制
□1 □2 □3 □4 □5
10.每周都能召开项目会议，汇报本周工作内容和下周工作计划
□1 □2 □3 □4 □5
注：1从不这样；2偶尔这样；3有时这样；4经常这样；5总是这样
评价项（产品）
分数（请在相应分数的“□”中打“√”）
□1 □2 □3 □4 □5
工作能力
5.对于业务方面的问题能够准确到位地回答
□1 □2 □3 □4 □5
6.培训时能将系统的各项功能进行详细说明
□1 □2 □3 □4 □5
7.语言表达、书面表达能够简练、清晰，描述规范、准确
□1 □2 □3 □4 □5
项目管理
8.对于客户提出的需求能够认真、详细地询问、了解，并能够在指定的时间内给出答复
1、功能（完备性）
□1 □2 □3 □4 □5
2、功能（灵活性）
□1 □2 □3 □4 □5
3、性能（稳定性）
□1 □2 □3 □4 □5
4、数据准确性
□1 □2 □3 □4 □5
5、系统容错性
□1 □2 □3 □4 □5
6、配置灵活性
□1 □2 □3 □4 □5
7、权限安全性
□1 □2 □3 □4 □5