学校信访2019年工作总结_工作总结
学校信访工作总结
学校信访工作总结一、信访总量与分类在过去的一年中，我校信访工作共接待来信来访总量达到XX件，较往年有了一定程度的增长。
信访内容主要涉及教育教学管理、学生管理、后勤服务、校园安全等多个方面。
根据信访内容的性质，我们将其分为咨询类、投诉类、建议类和其他类。
其中，咨询类信访占据总量的XX%，投诉类信访占XX%，建议类信访占XX%，其他类信访占XX%。
二、信访处理情况针对各类信访事项，我们秉承“认真负责、积极回应”的原则，建立了完善的信访处理机制。
在接到信访后，首先由信访办公室进行分类登记，并根据事项的性质和紧急程度，及时分派给相关部门或人员处理。
各部门或人员按照职责分工，在规定时限内进行调查核实，并提出处理意见。
对于涉及多个部门或需要协调解决的问题，我们建立了跨部门协调机制，确保问题得到妥善解决。
在处理过程中，我们注重与信访人的沟通，及时告知处理进展和结果，确保信访人的知情权和满意度。
同时，我们还建立了信访反馈机制，对处理结果进行跟踪反馈，对于信访人提出的异议或不满，及时予以回应和解释。
三、重点问题与案例分析在过去一年中，我们遇到了一些重点问题和典型案例。
其中，涉及教育教学管理的问题最为突出，如课程设置、教学方法、考试评价等。
我们深入分析这些问题的成因和背景，积极寻求解决方案，并通过与教师、学生和家长的沟通，逐步推动问题的改善。
此外，我们还遇到了一些涉及学生管理和校园安全的问题。
这些问题直接关系到学生的切身利益和学校的声誉，我们高度重视，迅速采取措施，确保问题得到及时解决。
四、改进措施与成效针对信访工作中发现的问题和不足，我们采取了一系列改进措施。
首先，我们加强了信访工作的制度建设，完善了信访处理流程和责任追究机制。
其次，我们加强了与相关部门的沟通协调，形成了齐抓共管的工作格局。
此外，我们还加强了信访人员的培训和教育，提高了他们的业务水平和服务意识。
这些改进措施的实施，取得了显著的成效。
一方面，信访处理效率得到了大幅提升，信访人的满意度也有了明显的提高。
2019年小学学校信访工作总结
小学学校信访工作总结第二篇：小学学校工作总结本学期，全校师生以“三个代表”重要思想为指导，发扬“开拓创新永图强，奋力争先铸辉煌”的新江都精神，促进学校科学和谐发展，以创建教育强镇为契机，不断提升办学水平，以深入实施精致管理为抓手，全面提升办学品位，提高教育教学质量。
顺利通过了四配套工程验收，积极参与教育强镇创建，在市局对我校进行的视导工作中受到好评。
一、师德建设进一步加强教师队伍的思想建设和作风建设，树立全局意识、发展意识和创新意识，进一步增强做好本职工作的责任感和使命感，充分实施“以人为本”的人性化管理。
(一)树典型本学期，我校将师德建设摆在了突出位置，大力宣传师德先进典型，工会组织教师开展了“学典型、找差距、订措施”的自我教育和测评活动，促进了师德建设工作的开展。
在第十三个教师节来临之际，举办先进教师事迹展。
对扬州市爱生模范、优秀教育工作者夏为全、市优秀教师潘文琴以及5名镇优秀教师的先进事迹进行了宣传。
展览以图文并茂的形式进行，文字内容由潘湘云校长亲自执笔，通过深情的笔墨和真情的表达，叙说了一个个真实感人的故事，故事的主人公都是该校一线的教师，他们中有的刻苦钻研业务，有的爱生如子，有的廉洁从教……这些事迹感动着师生，感动着家长，更感动着整个校园。
老师们深受教育和启发，纷纷表示要学习先进典型，以他们的先进事迹为榜样，继续发扬人民教师敬业爱生、教书育人、无私奉献的精神，当好一名合格的人民教师。
以更加饱满的热情和昂扬的斗志投入到工作中去，为学校的进一步发展作出应有的贡献。
此项活动的开展，让教师“学先进、赶先进”找到了楷模，营造了“敬业、奉献、关爱、和谐”的教育氛围，进一步深化了教师的职业道德建设。
(二)放亮点罗曼罗兰所言：生活中不是没有美，而缺少的是发现美的眼睛;我们自身不是没有闪光点，而是缺少发现自身的闪光点。
本学期，我校要求全体班子成员以及个年级组长，要进一步走进教师心里，走到学生中间，寻找全校师生的闪光点。
学校信访工作总结模板
学校信访工作总结模板信访工作是学校联系广大师生员工、家长和社会的重要渠道，也是维护学校稳定、促进学校发展的重要工作。
为了更好地总结经验，提高工作水平，现将我校信访工作情况总结如下：一、信访工作的基本情况在过去的一段时间里，我校共收到各类信访件_____件，其中包括家长反映的教育教学问题、学生反映的校园生活问题、教职工反映的工作待遇问题等。
通过认真梳理和分析，我们发现信访问题主要集中在以下几个方面：1、教学管理方面部分家长和学生对教学质量、课程设置、作业布置等方面提出了意见和建议，希望学校能够进一步优化教学过程，提高教学效果。
2、校园生活方面学生对食堂饭菜质量、宿舍管理、校园安全等方面存在一些不满，要求学校加强管理，改善生活条件。
3、师资队伍方面教职工对职称评定、培训机会、工作量分配等问题较为关注，希望学校能够更加公平合理地处理相关事务。
二、信访工作的主要做法1、建立健全信访工作制度我校制定了《学校信访工作制度》，明确了信访工作的职责、流程和要求，确保信访工作有章可循。
同时，设立了专门的信访接待室，安排专人负责接待来访人员，及时处理信访事项。
2、加强沟通协调对于收到的信访件，我们及时与相关部门和人员进行沟通协调，了解情况，共同研究解决方案。
在处理过程中，注重与信访人的沟通，耐心听取他们的意见和诉求，做好解释和安抚工作。
3、注重问题解决对于能够立即解决的问题，我们当场给予答复和解决；对于需要一定时间解决的问题，我们制定详细的工作计划，明确责任人和时间节点，并及时向信访人反馈进展情况；对于无法解决的问题，我们向信访人说明原因，争取他们的理解和支持。
4、加强宣传教育通过学校网站、宣传栏、家长会等多种形式，加强对学校工作的宣传，让家长、学生和教职工了解学校的发展规划、工作举措和取得的成绩，增进他们对学校工作的理解和支持，减少不必要的误解和纠纷。
三、信访工作取得的成效1、问题得到有效解决通过认真处理各类信访事项，大部分问题得到了及时有效的解决，信访人的满意度不断提高。
学校信访工作总结三篇
学校信访工作总结范文三篇篇一信访稳定工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的一项重要工作，进一步增强信访稳定工作的责任感和使命感，采取有效措施，努力做好学校的信访稳定工作。
现将我校的信访稳定工作总结如下：一、加强学习，提高认识牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。
在提高认识上，学校坚持做到凡涉及稳定、安全、信访的上级文件、精神以及学校相关方面的制度、要求、调整等都能及时的传达到全体教职工；凡是涉及到教职员工的相关利益方面的文件、精神、要求，学校都能及时、认真的组织学习、贯彻、落实。
从社会稳定的大局对待教职工的利益和信访工作，把教职工及学员的疾苦放在心上。
二、加强领导，健全组织在中心校的领导下，成立“学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。
下设办公室负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。
学校各部门按其职责处理相关信访问题，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学员反应的问题，树立学校良好的形象。
三、明确责任，强化措施每月组织专门力量集中开展1次不稳定因素和不安全因素的排查活动，特别把重点人员的思想状况、校园周边环境、卫生健全管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，立即采取有效措施，及时予以化解和解决。
努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件，防止出现违规越级上访。
四、加强沟通，消除隐患充分发挥信访领导小组成员的桥梁纽带作用。
学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工、学员的工作，抓好宣传引导工作，使不违规上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范反映问题和上访的途径和行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。
做到了能对群众所反映的问题抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。
学校信访工作总结
学校信访工作总结一、引言信访工作是学校工作中非常重要的组成部分之一，直接关系到学校的形象和声誉。
本文将对学校信访工作进行总结和回顾，并提出一些改进的建议，以进一步提升学校信访工作的质量和效率。
二、信访工作的主要内容1.受理信访举报事项学校信访工作的首要任务是受理各类信访举报事项，包括学生、家长、教职工等各方面的投诉和求助。
根据收到的举报事项，我们要及时核实情况，进行调查取证，并按规定的程序和时限进行处理。
2.协调解决信访纠纷学校信访工作还需要协调各方面的力量，解决信访纠纷。
这涉及到与学生、教职工、家长以及相关部门的沟通和协商，通过妥善处理纠纷，维护学校的稳定和平和的发展环境。
3.加强信访管理和服务学校信访工作还需要加强信访管理和服务工作，建立健全相关档案和信息管理系统，提供便捷的信访渠道，及时响应和解决信访问题，增强师生和家长对学校信访工作的信任和满意度。
同时，加强对学生的教育和引导，让他们了解学校的信访政策和程序，提高信访的合理性和有效性。
4.健全监督机制学校信访工作还需要建立健全的监督机制，确保相关责任人履职尽责，信访工作的公正性和公开性得到保障。
同时，积极借鉴和吸纳其他单位的经验，加强与相关部门的合作，形成工作合力，共同推动学校信访工作的发展。
三、学校信访工作情况分析1.成绩：学校信访工作取得了一定的成绩，能够及时受理和回复各类信访举报事项，能够协调处理大部分信访纠纷，对于一些特殊情况也能够做出合理的处理。
2.不足：(1)人员不足：学校信访工作人员相对不足，导致工作压力大，无法及时处理和回复信访事项。
(2)处理流程复杂：学校信访处理流程相对复杂，各个环节的参与者较多，导致工作效率不高。
(3)沟通协调不顺畅：学校与相关部门的协调沟通问题比较突出，影响了信访问题的解决。
四、改进建议1.加强人员配备学校需要加强信访工作的人员配备，提高受理和处理信访事项的效率。
可以通过扩充信访工作团队，招聘专职信访人员，提高学校信访工作的专业性和效能。
学校信访 工作总结
学校信访工作总结
学校信访工作总结。
近年来，学校信访工作取得了显著的成绩，为学校的稳定发展和良好的校园环境做出了积极贡献。
在过去的一段时间里，我们在信访工作中不断探索创新，不断完善工作机制，取得了一系列的成果和经验，现对学校信访工作进行总结如下：首先，我们建立了健全的信访工作机制。
学校信访工作领导小组成立，明确了各部门的职责和分工，确保了信访工作的高效有序进行。
同时，建立了信访工作档案，对每一起信访事件进行了详细记录和归档，为后续的工作提供了重要的参考依据。
其次，我们加强了信访工作的宣传和教育。
通过举办信访工作培训班、制定信访工作手册等方式，提高了全体教职员工对信访工作的重视和认识，增强了信访工作的主动性和预防性。
再次，我们重视了信访工作的解决和回应。
对于每一起信访事件，我们都积极主动地进行了调查核实，并及时采取了有效的措施进行解决，确保了信访事件的妥善处理和满意回应。
最后，我们不断加强了与社会各界的沟通和联系。
通过与公安机关、民政部门等部门的合作，建立了良好的信访工作协作机制，形成了多方合力、共同应对的信访工作态势。
总的来说，学校信访工作在过去的一段时间里取得了显著的成绩，但也存在一些不足和问题，需要我们进一步深入思考和改进。
希望在未来的工作中，我们能够继续保持信访工作的良好态势，不断提高信访工作的水平和质量，为学校的和谐稳定发展做出更大的贡献。
学校信访工作总结格式_信访工作总结个人
学校信访工作总结格式_信访工作总结个人尊敬的领导：我在学校信访工作中，担任了一定的责任和工作职责，同时也经历了许多困难和挑战，但是在学校信访工作的辛勤付出下，我也取得了一定的成绩。
在这里，我就学校信访工作进行一次总结，以期对今后的工作有所启示。
一、总体情况本次学校信访工作是在2019年春季开始的，工作职责是对学校信访预防与处理工作进行监督和管理。
过去的半年时间里，我坚持不断学习和提升自己的专业能力，同时也积极与相关部门保持沟通和合作。
通过不断的努力，我们坚持做到了及时解决各种信访问题，并得到了部门和领导的认可和赞扬。
二、存在问题在平时的工作中，我们也遇到了一些问题，主要表现在以下几个方面：1、交办件未及时落实，导致信访人的投诉情绪加剧。
2、工作中存在对政策法规了解不深入，导致信访工作有所耽搁。
3、信访人来访或电话来信处理不到位，导致信访问题无法被及时解决。
4、在工作过程中出现问题应对不及时，导致问题无法得到妥善的解决。
三、分析和对策为了让学校信访工作更有效、更顺利的进行下去，我们一方面应该及时吸取问题所在的教训和问题原因，另一方面也应该通过一些措施来避免类似的问题出现。
1、建立完善的信访工作审查机制，确保收到的信访件必须在规定时间内办理完毕，减少处理信访时间的耽搁。
2、加强政策法规的学习，多加学习和宣传知识，提升自身的专业素质，较好地完成工作任务。
3、在接待信访人员时，我们要保持耐心和细致，尽可能完整地听取对方的讲述和投诉，并尽早给予回复。
4、遇到突发事件，我们需要迅速反应并积极采取有效的措施，让问题得到快速有效的解决。
结语：总之，学校信访工作是一项综合性的工作，它需要我们有良好的心态和专业素质，才能更好地开展和完成这项工作。
在今后的工作中，我们会继续努力、争取更大的发展和进步。
学校信访举报工作总结_信访工作总结
学校信访举报工作总结_信访工作总结
自2019年起，本校开展了信访举报工作，通过不断探索和完善，逐步形成了一套比较完备的信访举报工作机制。
在过去两年的实践中，我们不断总结经验，加强学习，完善工
作流程，取得了一定成效。
首先，我们建立了完善的信访举报制度。
通过颁布《学校信访工作管理办法》，明确
了信访举报的收集、处理及回复等各环节的职责和流程，并建立了专门的信访举报处理机构。
同时，我们还开展了针对学生和教职工的信访举报宣传教育活动，使他们了解信访举
报的渠道和方式，增加了信访举报的信息来源。
其次，我们加强了信访举报的收集和处理工作。
信访举报的收集工作主要通过学校官网、学生处网站、微信公众号、邮箱、电话等多种渠道进行。
一旦收到信访举报，我们及
时处理，设立专职人员进行审核，并建立责任追究机制，对涉及校园安全稳定和师生权益
等方面的举报，负责人需在5个工作日内作出书面答复。
同时，我们还开展了信访责任制
考核活动，对处理速度和质量进行评价，推动信访举报工作不断提高。
最后，我们还加强了信访举报工作的信息化建设。
为了更好地满足师生和社会公众的
需求，在学校官网和学生处网站上建立了信访举报信息发布栏目，并制定了电子化受理、
处理流程，采用信息化手段进行系统管理和监督。
此外，我们还开展了手机APP开发工作，方便师生和社会公众进行在线信访举报。
综上所述，学校信访举报工作在探索中不断完善，在完善中得到提高。
未来，我们将
继续加强制度建设，完善工作流程，提高信息化水平，进一步提高信访举报的处理速度和
质量，为确保和维护师生和社会公众的合法权益做出更大的贡献。
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学校信访2019年工作总结第一篇：学校信访工作总结信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。
为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下：一、全面贯彻信访工作的指导思想信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。
信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。
二、高度重视信访工作的重要意义提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。
从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。
学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对1 / 9安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。
三、正确落实信访工作的责任与目标(一)加强信访工作责任制1、我校实行信访工作领导责任制。
党支部主要领导负总责，分管领导负实责。
2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。
3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。
(二)按时完成信访工作目标1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。
2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。
3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。
4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。
四、加强信访工作的组织领导，强化措施1、在学校党支部的领导下，成立“乌市52中学信访工作领导小2 / 9组”，负责学校信访工作的组织领导。
下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。
学校各部门按其职责处理相关信访问题。
2、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。
学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。
要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。
推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。
3、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。
要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。
各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。
对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。
4、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作3 / 9假、不泄露秘密。
5、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。
五、做好来访接待工作1、热情接待来访人员，认真填写《乌市52中学接待来访登记表》;2、认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录;3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理;4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待;5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。
六、信访工作内务管理1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。
2、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。
3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。
4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。
七、做好信访工作总结为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况;每年年终举行信访工作经验交流会，4 / 9总结信访工作。
第二篇：学校信访工作总结一、学校能认真执行国务院颁布的《信访条例》和教育局有关信访工作的要求。
学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，魏兰亭主席主管信访、维稳工作，办公室一位副主任协助处理具体事务。
做好领导信访安排，并在校园网上公布。
二、认真接待群众来电、来访。
对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。
三、能认真处理群众来信。
群众来信由办公室分管的副主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。
1 、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤服务等方面的信件，能及时转送有关职能部门处理。
2 、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。
重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。
3 、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。
4 、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。
四、设立的“校长信箱”由办公室主任按时开启，来信能及时登记，尽快阅处，处理意见能直接答复来信人。
五、做好有关信访、维稳材料的上报工作。
能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报5 / 9《矛盾纠纷排查化解情况统计表》，以及信访积案排查登记表。
本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件.一、加强学习，提高认识，增强责任感纪检监察信访举报工作既是反腐倡廉的基础性工作，也是党和政府信访工作的重要组成部分。
做好信访工作，有利于规范信访工作秩序和社会稳定，有利于及时发现与化解矛盾纠纷和信访突出问题，有利于保障人民群众依法行使检举、控告、监督等民主权利和维护自身的切身利益，有利于推动党风廉政建设和反贪腐斗争深入开展，对促进社会和谐具有十分重要的作用。
我们认真组织有关人员认真学习了新的《信访条例》、今年x月制订的《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作意见》和今年x月x日召开的第六次全国信访工作会议精神，认真学习中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作1、领导重视，积极参与信访举报工作的指导。
定期召开信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。
校领导认真做好信访件的批示和亲自接待来访，到目前为止，我校主要领导参与重要信访件研究会议4次。
2、坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。
做到有问题早知道,早预防,早处理。
3、建章立制，强化制度管理。
按照领导要求,学校制定了20xx 6 / 9年信访举报工作计划,要求学校做好校务公开、师德师风建设等工作，校长做好管理工作,减少失误，发现问题及时整改，融洽师生、学校和社会的关系。
4、加大对信访件的初查力度，我校人员在接到信访批办件后，都能及时进行登记，并尽最大力量及时进行深入初查反馈。
5、为了认真贯彻落实《信访条例》和中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访工作意见》，进一步健全信访网络，根据市政府信访工作领导小组《关于完善市、乡、村信访网络的通知》的要求，我市教育系统建立了一支信访联络员队伍。
6、为使信访工作队伍办事公道、作风优良、熟悉法律、法规和政策，提高解决教育系统信访问题的水平，不断改进工作，切实做到基层信访工作有人抓，有人管，重视解决初信、初访问题，在6月x 日召开了教育系统学习新《信访条例》暨信访联络员培训会议，并且进行了新《信访条例》知识测试。
三、加强信访情况分析，充分发挥职能作用1、今年上半年共收到信访件97件，其中中央及省、地批转件20件，市纪委、市信访局、市物价局等部门转来34件，自受理43件。
97件信访件中，反映收费问题的34件，占35.1%。
其中，反映补课收费的13件，反映购买教辅材料的11件，其他收费投诉的10件。
另外，反映人事职改方面的11件，占11.3%;反映校长个人问题7 / 9的20件，占20.6%;反映学校管理问题的13件，占13.4%;反映师德师风方面的6件，占 6.1%;反映民办校问题的2件，反映课业负担过重的2件，反映其他问题的2件，业务外的7件。
2、信访举报件的主要特点：⑴、尽管今年我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，特别是通过开学初的学校收费检查，学校乱收费问题得到了有效的治理，但对收费方面的举报仍然有增无减。
当然，部分举报件的举报内容与事实有出入，如反映购买教辅材料的信访件较多，就说明一些学校在收费宣传工作方面做得不够到位，特别是与家长的沟通还不够。
⑵、反映学校管理问题，包括反映师德师风、校务公开等方面，特别是针对校长个人问题的信访件比去年同期略有增加。
⑶、在处理学生、学生家长事宜时存在偏激现象，导致投诉。
⑷、大多数信件因匿名，而且有的无中生有，因此信件在一些程度上无法查实与反馈。
3、及时将每次受理的信访件转给领导，让领导批示。
在今年收到的信访件中，有近半是我们组织人员深入学校调查了解并反馈，其余的是责成有关部门和学校自查并整改。
目前除业务外的7件，其余全部办结，办结率100%。
这7件业务外群众信访举报件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。
4、做好信访接待工作。
我们认真做好日常接待工作，耐心做好8 / 9上访人的思想工作，稳定上访人情绪，对来访群众耐心接待、妥善处理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足将问题解决在基层，解决在萌芽状态，尽量不发生越级上访。
四、加大查处力度，完善信访监督我局信访工作人员在接到信访批办件后，都能尽最大力量，及时进行深入初查并反馈。
尤其是反映上述几个方面问题的信访举报件，我们更是加大督(查)办和责任追究力度。
在今年的纠风治乱工作中，我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，对学校乱收费问题给予严肃查处。