内部审计沟通方式及其有效性和及时性的研究
企业内审有效性的方法和途径分析
企业内审有效性的方法和途径分析企业内审是现代企业管理中不可或缺的重要环节，通过定期对企业内部经营、管理和风险控制的检查和评估，企业内审能够帮助企业发现并解决问题，提高企业的运营效率和管理水平。
企业内审的有效性如何保障，是每一个企业都需要认真思考和解决的问题。
本文将从方法和途径两个方面对企业内审的有效性进行分析，以期为企业提供有益的参考和建议。
一、方法分析1. 定期性内审企业内审的有效性首先要保证内审工作的持续性和稳定性，定期性的内审能够帮助企业随时了解企业的经营状况，及时发现问题，并能够跟踪问题的解决情况。
企业可以根据自身的情况制定内审计划，确保每个环节、每个部门都能够得到内审的覆盖，同时也要注意合理安排内审的周期，不能频繁打扰业务部门的正常工作。
2. 专业性内审团队企业内审的有效性很大程度上取决于内审团队的专业水平，因此企业应该注重内审团队的建设和培训，确保内审人员具备足够的专业知识和技能。
企业可以通过招聘专业背景和经验丰富的内审人员，或者通过培训和学习来提高内审团队的专业水平。
3. 合理使用内审工具和技术随着信息技术的发展，企业内审也可以借助各种内审工具和技术来提高内审的效率和准确性。
企业可以采用内部审计软件来管理和记录内审过程，也可以利用数据分析工具来对企业数据进行深入分析，从而发现潜在的经营风险和问题。
企业还可以通过网络会议、视频监控等技术手段来实现远程内审，提高内审的覆盖范围。
4. 确立内审目标和范围在进行内审工作之前，企业应该明确内审的目标和范围，确定内审的重点和焦点，以便能够有针对性地开展内审工作。
企业可以通过与业务部门的对接和沟通，了解业务部门的需求和问题，并据此确定内审的重点和范围，从而确保内审工作的有效性和针对性。
二、途径分析企业内审的有效性需要建立在内审的独立性基础上，只有内审能够独立开展工作，才能够客观、公正地评估企业的经营情况和风险状况。
企业应该加强内审的独立性建设，确保内审团队不受其他部门的干扰和影响，能够独立行使职能和权力。
内部审计人员如何做好沟通
内部审计人员如何做好沟通1.了解业务流程：在与其他部门和人员进行沟通之前，审计人员需要充分了解相关的业务流程和工作方式。
这包括理解公司的组织结构、职责和流程，以及相关的法规和规章制度。
只有对业务有透彻的理解，审计人员才能提出有深度的问题和建议。
2.建立信任关系：审计人员需要与被审计部门建立良好的信任关系。
他们应该表现出专业和公正的态度，尊重每个人的意见和贡献，避免对别人指指点点。
审计人员还应该密切关注与被审计部门的合作，并及时解答他们对审计工作的疑问和担忧。
3.明确沟通目标：在进行沟通之前，审计人员需要明确他们的沟通目标。
是获取信息和了解业务过程，还是识别问题和提供建议？明确的沟通目标有助于审计人员更好地准备问题和询问。
4.使用合适的语言和方式：审计人员需要根据对方的背景和知识水平，使用合适的语言和方式进行沟通。
他们需要避免使用行业术语或复杂的技术术语，以免引起误解。
尽量使用简单明了的语言解释问题，并给出具体的例子或案例。
5.倾听和提问：在沟通中，审计人员需要倾听对方的观点和意见，并提出相关的问题。
倾听对方有助于审计人员更好地了解对方的需求和问题，并加深双方的沟通。
提问有助于审计人员获取更多的信息和细节，准确地了解业务过程和内部控制。
6.提供建议和解决方案：审计人员在沟通中不仅要发现问题，还需要提出相应的解决方案和建议。
他们应该结合实际情况，提供实用和可行的建议，帮助被审计部门改进内部控制和业务过程。
总之，良好的沟通对于内部审计人员非常重要。
通过深入了解业务流程、建立信任关系、明确沟通目标、使用合适的语言和方式、倾听和提问、提供建议和解决方案以及及时跟进，审计人员可以更好地与其他部门和人员沟通，提高审计工作的效果和价值。
内部审计与其他部门的合作与沟通方式探讨
内部审计与其他部门的合作与沟通方式探讨内部审计与其他部门的合作与沟通方式探讨2023年，在全球经济快速增长和企业竞争加剧的大环境下，内部审计逐渐成为企业治理与风险管理的重要组成部分。
内部审计部门的职责不仅包括财务和业务风险的评估，还涉及信息技术、合规和内控等方面的审计。
为了确保内部审计工作的有效性和高效性，与其他部门的合作与沟通变得至关重要。
一、内部审计与财务部门的合作与沟通方式内部审计与财务部门的合作与沟通是内部审计工作中必不可少的一部分。
财务部门是企业经营管理中最核心的一环，是内部审计部门的主要客户之一。
内部审计部门需要了解企业的会计和财务体系，审计财务报表并跟踪与会计识别有关的所有事项。
在了解财务报表的基础上，内部审计部门还需对企业财务风险进行评估，采取相应的风险管理措施，例如开展内控审计、尽职调查等。
在实践中，内部审计部门可以与财务部门合作，通过监测现金流量、债务偏差和关键绩效指标等数据，评估企业是否遵守财务合规性和财务监管要求，并制定合适的审计计划和方案。
此外，内部审计部门还可以与财务部门合作推进业务管理和财务监控的自动化，帮助企业实现高效、有序和透明的业务流程，减少业务风险和财务风险。
二、内部审计与风险管理部门的合作与沟通方式在企业经营管理中，风险管理部门也是内部审计工作的重要合作对象。
风险管理是企业经营中重要的风险防范和控制手段，需要对有关风险进行全面、系统的分析和管理。
内部审计部门可以通过与风险管理部门合作，帮助企业实现全面风险管理，并为企业做好应对各种风险的准备。
内部审计部门可以通过与风险管理部门的合作，对关键流程、功能和风险进行监测和识别，并建立风险评估模型。
此外，内部审计部门还可以与风险管理部门合作，制定应急预案、提高企业应变能力，保证企业的业务连续性。
总之，与风险管理部门的合作对内部审计的有效性和高效性具有重要的意义。
三、内部审计与信息技术部门的合作与沟通方式信息技术部门是企业信息化发展的核心，是内部审计工作中不可或缺的合作对象。
内部审计沟通技巧
内部审计沟通技巧
内部审计沟通技巧在内部审计过程中非常重要，它们可以帮助审计师与被审计单位建立良好的工作关系，提高审计效率，确保审计结果的准确性和可靠性。
以下是一些内部审计沟通技巧：
1. 明确审计目的和范围：在审计开始前，与被审计单位明确审计目的和范围，让其了解审计的重要性和必要性，以获取更好的合作。
2. 倾听和表达：在沟通过程中，要认真倾听被审计单位的意见和建议，同时清晰、准确地表达自己的观点和要求。
3. 使用适当的语言和措辞：在书面或口头沟通时，使用专业、准确、简明的语言和措辞，确保信息传递的准确性和有效性。
4. 建立良好的工作关系：与被审计单位建立积极、友好、合作的工作关系，以获得更好的合作和更准确的审计结果。
5. 及时反馈和确认：在沟通过程中，及时反馈和确认对方的信息和要求，以确保信息的准确性和完整性。
6. 注意沟通方式和技巧：根据不同的情境和对象，选择适当的沟通方式和技巧，以达到更好的沟通效果。
7. 保持客观、公正、独立的态度：在沟通过程中，保持客观、公正、独立的态度，不受任何外部因素的影响，以确保审计结果的准确性和可靠性。
总之，良好的沟通技巧是内部审计成功的关键之一。
通过运用适当的沟通技巧，审计师可以更好地与被审计单位建立工作关系，获取更好的合作，确保审计结果的准确性和可靠性。
企业内审有效性的方法和途径分析
企业内审有效性的方法和途径分析企业内审是指由企业内部专业的内审人员对企业的管理制度、运营流程、财务状况等进行全面深入的审计和检查，以便及时发现问题并提出改进意见，以保障企业的经营稳健和合规发展。
企业内审工作的有效性对于企业的发展至关重要，因此需要制定适合的方法和途径来确保内审工作的有效性。
一、内审有效性的方法分析1. 制定科学合理的内审计划内审计划是内审工作的基础，要根据企业的实际情况和风险状况制定合理的内审计划。
内审计划应当覆盖企业的各个重要部门和业务，确保对全面的覆盖和审计。
内审计划也要有灵活性，能够根据实际情况进行调整和变更。
2. 严格执行内审流程和规范内审流程和规范是保证内审有效性的重要保障。
内审人员需要严格按照规定的程序和流程进行内审工作，确保审计的全面性和客观性。
在内审过程中要注重证据的采集和保存，确保内审结论的客观性和准确性。
3. 提高内审人员的专业水准内审人员的专业水准直接影响内审的有效性，因此企业需要加强对内审人员的培训和专业知识的提升。
内审人员需要不断学习和更新内审知识，提高审计技能和分析能力，以应对日益复杂和多样化的企业经营环境。
4. 强化内审报告的分析和总结内审报告是内审工作的成果，企业需要重视内审报告的分析和总结，及时发现问题和改进意见，并将其纳入企业的管理和决策中。
通过不断总结和改进，形成更为科学和有效的内审方法和途径。
1. 强化内审与风险管理的结合企业内审应当紧密结合风险管理，根据企业的风险状况和重点关注的领域，设计和调整内审的重点和方向。
通过内审工作的有效开展，可以及时发现和解决企业的潜在风险，保障企业的经营稳健和安全。
2. 加强内部控制的建设和落实内部控制是内审工作的重要依托和保障，企业应当强化内部控制的建设和落实，确保企业内部的管理流程和制度健全和有效。
内审工作不仅是一种事后监督，更应当是对内部控制落实情况的全面检查和评估。
3. 积极应用信息科技手段随着信息化的不断深入，企业内审应当积极应用信息科技手段，提高内审工作的效率和全面性。
浅谈内部审计人员的沟通.
浅谈内部审计人员的沟通经过一段时期的发展,我国内部审计定位由消极防弊转向积极兴利、价值增值，审计范围由单纯的会计资料扩展到经营管理活动全过程，内部审计所接触的被审计单位人员也不再局限于会计人员.审计领域、审计对象等各方面的变化，带来了审计手段、方法的变化.在审计实践中,为更好地发挥内部审计作用，做好每一个审计项目，内部审计人员的沟通显得尤为重要。
下面笔者谈谈对内部审计人员沟通浮浅的认识。
一、什么是内部审计人员的沟通沟通是人类社会交往的基本行为过程，任何一种信息的交换过程都可以称为沟通。
延伸到内部审计领域，笔者认为,内部审计人员的沟通是指在从事内部审计活动的人员与某一个体或某些群体用任何方法或形式传递、交换或分享与审计有关的任何信息的过程。
它既是内部审计人员开展工作的一种审计方法,也是内部审计人员应具备的一种职业能力。
内部审计人员的沟通，包括与机构内部人员的沟通、与被审计单位的沟通以及与其他单位、部门人员的沟通。
在审计过程中，沟通存在于审计计划阶段、审计实施阶段和审计报告阶段.二、内部审计人员沟通的必要性和重要性内部审计人员的沟通贯穿于审计工作的始终，存在于审计工作的每一个角落，并显现出巨大作用.也难怪,新出台的《内部审计基本准则》要求：内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通。
也就是要求内部审计人员应具有良好的沟通能力。
有些公司更为严格的做法是:内部审计人员的选拔重要一条是交际能力如何，理由很简单，知识不全面,可以通过后续教育和培训来弥补,但如果不会与人沟通交流使审计查出的问题不能有效地让被审计对象接受，那就达不到审计的目的、失去审计的意义.而这种交际能力是不可能在短期内得到培养和提高的。
可见,拥有交际能力、恰当地沟通对内部审计人员是很必要的。
通过沟通,使审计工作取得领导的支持与理解，有效发挥审计的作用，防止审计工作不能“作为”，增强审计工作主动性和建设性。
通过沟通，取得被审计单位的支持和配合，促进协调,减少冲突,改善与被审计单位关系。
内部审计沟通技巧之浅见
内部审计沟通技巧之浅见内部审计沟通技巧之浅见我国内部审计协会发布的《内部审计基本准则》中规定：“内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通”。
审计沟通的主要类型包括人员沟通和组织沟通，常见的方式有书面沟通和口头沟通。
由于工作需要揭露错误和不足，内审人员与审计对象之间会存在着潜在的冲突。
所以，在内部审计沟通过程中的相关环节进行若干心理学思考，在保证信息快捷传递和充分交流、增强内审人员交往技能、处理好与审计对象的关系，保证内审工作顺利开展等方面都有着十分重要的意义。
第一，了解沟通对象一是找出导入性沟通内容。
沟通内容既要不让对方感到唐突尴尬，又要不让其感到肤浅随意。
如果太快进入敏感或尖锐的主题，对方难以适应就可能回避、否认，甚至阻抗、厌恶。
为此，内审人员不可操之过急，应循序渐进。
一方面，初次接触审计沟通，面对询问、会谈、调查、征求意见时，特别是被审计单位在管理中确实存在薄弱环节甚至违纪问题时，多数沟通对象心里总是不踏实的，故内审人员可以先边缘、再深入，使之适应;另一方面，内审人员的主观判断并不一定总是正确的，通过先谈个人感受来获得对方反馈或解释，进而可以调整判断。
沟通中直奔主题，如果错了，会使审计专业形象受损;即使对了，也可能使对方感到突然。
再者，沟通对象由于级别、岗位的限制，对深层次问题并不一定真正清楚，内审人员太快将问题实质点出来，沟通效果会大受影响。
二是探索心理问题的根源。
从心理学的研究上看，人的思维、情感、行为三者互相联系，引起心理问题的原因是生理、心理、社会等因素交互作用的结果，不仅横向交叉，还有纵向联系，并且两者互相交叠。
有些表面上看起来不相干的人和事，却是问题的关键;有些好象是问题的主要原因，细细探究，却只是一种表现。
这就要求内审人员要善于观察思考和分析判断，并透过现象看本质，辨别真假，找到核心，搞清事情发展的来龙去脉，抓住主要矛盾和根本原因，寻找合适的突破口，纲举才能目张。
内部审计工作与沟通技巧
内部审计工作与沟通技巧【摘要】内部审计工作需要和谐、有效的人际关系。
沟通是内部审计人员处理人际关系的主要方式，是获取审计证据的重要手段，同时也有利于降低审计风险。
沟通分语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通又分为口头语言沟通和书面语言沟通。
各种沟通方式和沟通技巧互相配合、互相补充，在内部审计工作的各方面发挥着重要作用。
一、内部审计工作需要和谐、有效的人际关系内部审计是一种特殊的工作。
内部审计人员的工作职责是向组织内、外部的有关单位和人员搜索被审计单位和被审计事项中的偏差及弊端，并向有关单位和人员，包括向被审计单位的上级有效地传达这些信息，使之得到充分的改正和完善。
内部审计人员搜索被审计单位和被审计事项中的偏差及弊端的过程，需要被审计单位和人员的理解、支持和配合。
而这些偏差及弊端，很多是人为的问题；内部审计人员提出的审计意见和建议，需要组织内部和外部相关主体的理解、支持和参与才能得到贯彻、实施，从而最终实现内部审计目的。
而这些“相关主体”，往往是这些偏差及弊端的制造者，或与制造偏差及弊端的人有着千丝万缕的联系，他（她）们不一定从内心深处乐于改正这些偏差和弊端。
内部审计人员在审计后得出的审计结论，不一定都是对被审计单位和被审计人有利的，被审计人通常担心在审计中发现的问题对将来的工作鉴定不利，或者损害自己的切身利益，或者会被追查由谁负责。
不利的审计发现代表着对被审计单位和被审计人的一种威胁。
通常情况下，谁都不愿意支持一个威胁自己的人。
特别是当审计人员年龄、资历和技术职称相对较低的情况下，有些被审计人会认为，审计人员没有资格审查他的工作。
如果审计人员自己的行为不当，也容易引起相关人员的不满。
以上提到的各个方面，都容易引发内部审计人员与被审计单位和被审计人的冲突，甚至与组织外部有关人员发生冲突。
美国著名教育家卡耐基说：一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他做人处世的能力。
良好的人际关系有利于消除冲突，有利于加强内部审计人员与相关机构和人员之间的合作，取得他们的支持和理解。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
内部审计沟通方式及其有效性和及时性的研究有效沟通是内部审计日常工作的重要组成部分，贯穿于审计的整个过程。
笔者在与一些被审计单位接触过程中，经常有意、无意地听到一些人员“报怨”审计部门。
如：“吹着沙土找裂缝、‘吹毛求疵’找茬、打破沙锅问到底”等等。
无论是玩笑话，还是真心话，都流露出对内部审计工作不了解、不接受及埋怨情绪，以至于出现了“怕审计、烦审计、躲审计”的情况。
主要是因为：被审计人员害怕不利的审计发现导致受到批评；害怕因审计建议而改变日常的工作习惯；上级主管部门根据报告揭露的缺陷采取惩罚措施；过分吹毛求疵、只关注缺陷的审计报告；怀有敌意的审计风格，即过分关注无关紧要的错误，以检查官的口气提出问题，更注重于展示所发现的过失而不是提出能够改善现状的建设性意见。
如何改变被审计人员的敌对情绪呢，除了内部审计部门本身宣传不够和人们主观意识判断错误外，主要原因还是内部审计人员缺乏与被审计单位必要的沟通交流。
有效地沟通交流，可化解误会、消除矛盾和解决问题。
反之，则影响审计工作开展。
要提高审计项目质量，与被审计单位的沟通交流是关键。
沟通既是内部审计工作者必备的素质要求，也是做好内部审计工作的一个重要方法。
那么，笔者从沟通的方式、沟通的有效性、沟通的及时性与大家共同研究探讨。
一、内部审计沟通的方式IIA的《内部审计实务标准》指出：“内部审计师应具有进行口头和书面交流的技能，以便能清楚地和有效地传达诸如审计目的、评价、结论和建议等事项。
”根据实施的具体途径，这里把沟通方式划分为口头沟通和书面沟通。
（一）口头沟通方式口头沟通，是以口头语言进行信息交流，内部审计人员利用口头语言进行信息交流的方式，包括询问、会谈、调查、讨论、会议、征求意见等。
例如：通过询问被审计单位职能部门来了解组织的相关情况；与被审计单位负责人或高层管理者进行会谈，反映工作中发现的问题；对被审计单位人员进行调查取得口头证据，在出具审计报告前征求被审计单位负责人意见；善于处理对方提出的各种异议，迅速作出反应，给出令人信服的回答等等。
这种沟通途径灵活方便，简便易行，容易达到沟通的目的。
尤其是面对面的口头沟通，沟通双方可以很好的把握对方的立场和态度，有利于充分的协商，加快沟通过程中的各种信息传递和交流。
但是这种方式使信息保留的时间较短，信息容易模糊失真，有时还无据可查。
口头沟通时注意以下几个方面的沟通技巧，可能会获得事半功倍的效果。
一是充分准备明确目的。
沟通需要进行的准备工作不仅包括了解被审计单位组织机构、业务环境、运营状况，还包括了解沟通对象的性格特征和行为模式等方面。
因此，内部审计人员首先明确沟通目的，第一次沟通主要目的在于与面谈对象建立关系，在今后的审计过程中通过沟通收集证据，从而较好的完成各项审计任务。
二是获取面谈对象的信任。
取得面谈对象的信任，使之愿意提供信息是面谈成功的关键。
如果缺乏信任，沟通就会像挤牙膏，双方都会觉得痛苦。
另外，内部审计人员如果缺乏耐心，急于得出结果，可能会让面谈对象感到不舒服，反而影响沟通效果。
面谈结束后，总结所取得的信息对审计的开展是十分有利的。
三是巧妙设计提问。
内部审计人员就要提问什么主题进行充分准备，充分了解被审计单位的业务流程、控制环节等细节，需要准备一个提问提纲以便提高沟通的效能。
提问时的措辞是很重要的，要避免指责性或领导性口吻；采用开放性的问题，引出面谈对象的谈话；探询性的提问使面谈对象明白我们作了准备并且乐于倾听；舞弊调查中提出的问题某些会使对方恼火，但有益于得出事实真相。
四是善于倾听保持耐心。
尽管内部审计人员并不需要被当作一个纯粹的倾听者，但倾听也是极其重要的。
应该去多“听”，“说”有时并不是必要的。
理想的情况下，谈话应该有80%的时间是对方在谈。
突出倾听，可以创造相互信任的气氛，也可帮助确认了解到的信息。
五是注意闲聊的适当性。
闲聊可能是适当的，也可能是不适当的，这取决于沟通者的目的和面谈对象的性格。
沟通开始时最好是非攻击性问题，或者采用尊重的态度，进行非正式的谈话，如昨晚的球赛或者天气。
要尽量避免进行私人话题的讨论，特别是第一次与某个人进行沟通时，应紧扣即将涉及的业务事项。
作为内部审计人员进行沟通时，必须避免与面谈对象建立某种个人关系，以免影响独立性。
六是注意身体语言。
研究表明，非语言行为传递的信息对沟通起到较大的作用。
因此，不仅要注意一个人所说的话，还要注意他的语速、语调和身体语言。
沟通者必须注意到自己的身体信号也在向外传递，尽量避免表现惊奇或任何形式的疑问。
作为内部审计人员，重要的是通过身体语言表明真诚，表明要提供帮助而不是进行责备。
如果能表达出诚实公正的态度，大多数人愿意合作。
（二）书面沟通方式书面沟通，是利用书面文字来进行信息交流，内部审计人员利用书面语言进行信息交流的方式，包括审计通知书、问卷调查、审计工作底稿、审计报告和管理建议书等。
例如：对被审计单位下达审计通知书；对被审计单位提出各种意见和建议书；向组织负责人和高层管理者提交审计报告和管理建议书；如有必要还可就审计中发现的重要事项向组织负责人、高层管理者和被审计单位提供中期报告，以便采取迅速而有效的行动纠正失误等等。
书面沟通比较正式，可以长期保存，便于反复研究，更为慎重和准确。
但是这种方式对客观情况变化的适应性较差，所沟通的信息内容对语言文字的依赖性很强。
二、内部审计沟通的的有效性如何提高内部审计沟通的的有效性，笔者认为应该在提高内部审计人员心理素质、业务技能、交往技巧、坚持原则、对被审计人员顽固敌对情绪的应对能力上下功夫。
一要提高心态平和能力。
平和的心态是审计人员与被审计单位沟通交流的首要前提，而沟通交流的前提又是建立在相互尊重、相互信任和相互理解的基础上，需要平和的心态和高尚的人格素质作支撑。
现实工作中，多数审计人员认为：“按照《审计法》的规定，有权对“你”审计，“你”必须接受审计”等等。
有时说话语气和态度过于强硬，有一种高高在上的心态。
越是这样，被审计单位逆反心理越反感，有可能越不配合工作，造成恶劣的人际关系，审计工作越难开展，结果适得其反。
这时候需要审计人员调整心态，搞明白审计与被审计之间的真正关系，不能一味强调审计如何如何。
应放下架子，心平气和，坚决克服“警察与犯人”的错位心理，将被审计单位视为“合作伙伴”关系，“他”不合作，工作就较难开展，尤其在个别问题上，观点不同时更需要相互尊重、相互信任和相互理解，求同存异，从而达成共识。
研究中的两个例子充分说明：恶劣的人际关系防碍审计目标的实现，而良好的人际关系却有利于审计的完成。
一个例子是内部审计师采用冷漠和孤立的方式进行一项专业性和技术性很强的审计，这项工作的潜在收益较大。
然而审计完成后的8个月后，被审计部门并没有实施审计建议，被审计部门人员明显是把内部审计师提出的行之有效的建议撇在了一边。
而另一个随后进行的审计中使用了合作的方式。
被审计部门主管打电话给审计部门主管，告诉他被审计部门人员对实施审计建议充满热情。
这足以证明不同的审计风格会导致不同的结果：使用和谐、互助的审计方式所得到的结果比冷漠、保守的审计方式所得到的结果要好的多。
二要提高业务技能。
复合型知识是内部审计人员与被审计单位沟通交流的动力源。
俗话讲“没有金刚钻揽不了瓷器活”。
内部审计人员如果业务不精通、技术不高明，就很难在查深、查透和查出重大违纪违规事件上有所表现，再加上“指手画脚”、“指鹿为马”、不懂装懂，怎么能以“理”服人？所以，要抓住这个“理”，就必须有精湛的业务技能和法律法规知识功底作后盾。
只有通过加强业务知识和审计技能学习，提高和增强自己的理论水平，善于运用审计法律法规和审计手段“说话”，不断增强自己的“善变”能力，才能不“理亏”、不“吃亏”和“对症下药”。
三要提高沟通技巧。
沟通交流是审计人员与被审计单位求同存异的交流平台。
从表面上看，沟通技巧似乎是一种能说会道的能力，其实不然，沟通既是一门科学，又是一门艺术。
一个具有良好沟通能力的人，他可以将自已所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下深刻印象。
因此，要实现与被审计单位友好型的沟通，内部审计人员不仅要注重语言表达、人际交往能力等，还应当深入学习交往沟通技巧，掌握不同的交流沟通方式方法。
尤其做到讲文明、懂礼貌，讲话要有理、有据、有力、有自信；在与被审计单位人员发生争执时，要保持镇静，首先倾听对方的意见，努力寻找双方的共同点，以理服人，从而让被审计单位人员口服心服和心悦诚服。
四要原则控制。
坚持原则是内部审计人员与被审计单位沟通交流的工作底线。
审计人员只有依法行政，廉洁从审，坚持原则，才能做到防微杜渐，腰板直，说话硬气。
俗话讲：“吃人家的嘴软，拿人家的手软”。
假如自身不廉，借审计之机“吃、拿、卡、要”，那么在沟通过程中就会出现“说话嘴软”。
自然无法取得被审计单位的认同、尊重和理解，审计沟通更无从谈起。
需要强调的是，沟通交流需建立在遵循审计工作程序、工作制度、行为准则及其他相关规章制度的基础之上，任何沟通交流都不能以牺牲审计原则为代价，否则审计沟通交流毫无意义，也不存在审计的沟通交流。
五是提高内部审计师对被审计人员顽固敌对情绪的应对能力。
敌对情绪是指：被审计人员不配合或不接受审计活动；指责内部审计师干扰审计领域的工作；拒绝对中期审计发现进行讨论，反而认为自己行事的方式是更为正确的；被审计单位派遣无关紧要人员参加退出会议，该人员仅仅是旁听而不发表意见等。
遇到上述情况时，可尝试运用以下几种方法：1、选择适当的沟通时间，不要在被审计人员发火、疲惫、心烦意乱时与其沟通。
2、内部审计师尽力找到与被审计人员可能达到共识的某些问题，达成一致才是坦诚的开始。
3、邀请被审计人员详细阐述他们的立场，倾听他们的阐述，理解他们的观点，同时要开阔自己的思想。
4、做出积极的努力，设身处地的为他们着想，真诚地试着去理解他们的想法。
5、帮助他们纠正错误。
当内部审计师理解被审计人员立场，设身处地为他们着想之后，被审计人员会接受审计师提出的观点，认为与他们的观点能达成一致。
如果上述方法都失败了，被审计单位缺陷严重且风险较大时，内部审计师应及时向上级主管部门报告问题，以化解内部审计存在的风险。
三、内部审计沟通的及时性为了提高审计效率，及时、有效地与被审计单位沟通，认真听取和研究被审计单位意见，做到既敢于坚持原则，又平等待人、以理服人，减少对审计的抵触情绪。
主要做法是：一是审计进点时，做好说明解释工作，宣传审计的目的和意义。
召开被审计单位相关领导、业务部门负责人和职工代表参加的进点会，说明审计的目的、范围、内容与重点以及工作要求，宣布审计工作纪律，公布审计部门工作的办公地址和举报电话，与被审计单位签定双向承诺书，在被审计单位公示栏或网爷上张贴书面公示，便于被审计单位群众反映情况，了解并支持审计工作。