2013年房产产品线新人训基础培训学习手册

一企业篇58同城的规模公司名称：北京五八信息技术有限公司（58同城）规模：全国近30家分公司，近400个分站58同城CEO：姚劲波成立于2005年12月58同城的Logo表达了“58同城+”的双重含义58取我发的谐音，代表“我发布”“我发现”。

笑脸的含义：58同城帮人们解决生活问题，让您快乐工作，快乐生活，生活中更多笑脸。

身边的生活帮手：解决人们在身边遇到的生活难题。

58同城的企业文化企业使命：通过互联网让人们生活更简单企业愿景：人人信赖的生活服务平台品牌定位：58，让生活更简单核心价值观：用户第一诚信正直学习成长主动协作简单高效58同城的3大特色：本地化自主且免费真实高效二基础产品篇1、房产网邻通概述房产网邻通是58同城房产频道的会员服务，针对房产经纪人推出的低成本、高效率的房产网络营销工具，更好的提高房产中介公司的推广效率和市场拓展能力。

提供房源发布、优先推送、竞价、自动刷新、立即刷新、预约刷新、店铺管理、推广效果统计等服务。

2、房产网邻通类别房产网邻通类别可分为租房版房产网邻通、二手房版房产网邻通、写字楼版房产网邻通、商铺/生意版房产网邻通、厂房/仓库/土地版房产网邻通。

不同类别可单独销售，也可增加对应的增值服务产品。

（如：在租房下，有对应的诚信房源作为增值服务）。

◆多功能店铺：房产网邻通会员独享58同城赠送的二级域名、多功能网络店铺，可全方位展示商家形象、房源信息、资质认证等信息，彰显企业实力，获得更多用户的信任。

店铺功能：●首页提供12个橱窗展示位，以展示经纪人优质房源。

●可添加20个友情链接，提高网络营销的效果，加大经纪人房源和店铺曝光率。

●可添加即时通讯工具（QQ、MSN、58帮帮），方便找房者与经纪人之间沟通。

●可以统计端口内房源的点击量及店铺的浏览量，实时了解推广效果。

●提供4套网站模板供经纪人选择。

●店铺统一域名：***。

●店铺为300M动态空间。

◆效果统计分析：VIP后台可以按类别查看房产网邻通会员的日常操作、房源信息点击量、房源信息点击详情统计、分析房源市场供求情况等数据，有助于房产经纪人根据市场情况及时调整推广方案，为其精准营销注入赢动力。

4、房产网邻通卖点●58同城品牌效应：当红明星倾情代言，电视、广播、公交、地铁全面媒体覆盖，且与知名搜索引擎网站合作，现已成为全国最大的分类信息网站。

●覆盖面广：58同城全国近30家分公司，近400个分站，广泛覆盖生活领域。

●房源定位精准：房源区域选择灵活，可直接帮助经纪人直接锁定目标客户，提高上户率●优先推送特权：房产网邻通会员发布的房源信息独享免费优先推送特权，优先推送的房源信息可进行免费刷新、预约刷新等多种增值服务，使房源信息更具有竞争力，获得用户青睐。

●刷新特权：房产网邻通会员享有千次免费刷新房源信息的机会，使房源信息时时有机会排在靠前的位置，增加曝光率，吸引更多目标用户眼球。

●竞价特权：房产网邻通会员独享竞价特权，竞价成功后的信息可24小时固定显示在房源列表页前五名，位置优先，抢占商机，吸引目标用户眼球。

●独立VIP后台：强大VIP后台功能，拥有一键发布、一键推送等多种后台操作，帮助商家轻松在线管理房源信息。

●独立店铺展示：赠送300M动态空间、多功能、多模版的动态网络店铺，以动态图片全方位展示商家形象，彰显商家实力。

●灵活性大：房源信息可根据商家推广效果随时调整推广方案，商家可进行优先推送、置顶、竞价等操作。

●效果实时监控：商家可以随时查看已发布房源的点击情况、市场房源信息分析结果，实时掌握市场动态，及时优化推广方案。

●一对一服务：为商家提供专业的一对一售后服务，更加保障商家的合作效果。

●性价比高：服务内容广泛，性价比高。

三增值产品篇58同城房产产品线的增值产品包括：诚信房源、置顶、智能推广、名店推荐1、诚信房源诚信房源概述诚信房源是58同城为租房类房产网邻通会员提供的专属增值服务，在现有房产网邻通基础上，增加“真实房源”服务，面向通过认证的房产网邻通用户开放使用，并在诚信专区免费赠送5条“真实房源”的发布特权。

特殊标识诚信房源卖点●独享专区展示：诚信房源信息独享“诚信房源专区”显示机会，提升经纪人形象，吸引更多用户，提高成交率。

●独享特殊标识：诚信房源信息独享特殊“盾牌”标识，象征房源信息真实可靠、更值得信赖，吸引更多目标用户。

●展示机会多：诚信房源信息有机会排在“全城市”、“个人”、“经纪人”等综合房源信息列表页前三名位置，同时显示在“诚信房源”专区，提高用户体验度，保障房源推广效果。

●精准营销：房源信息根据区域、租金、厅室、出租方式等进行细致分类，有助于经纪人精准锁定目标用户，也有助于用户精准找到经纪人，提高交易速度。

●推荐诚信经纪人：购买诚信房源服务的经纪人可获赠免费智能推荐服务，推荐区域根据经纪人购买的房产网通所绑定的城市、区域等进行随机匹配推荐，展现在租房类别房源列表页底部。

●智能推荐：58帮帮可为诚信经纪人自动筛选目标客户，也可主动向找房者推荐诚信经纪人房源，帮助诚信经纪人紧握市场商机。

2、置顶置顶概述置顶是58同城为商家提供的增值服务，对已发布成功的信息，可以使用推广余额购买置顶。

置顶后该信息就会在该类别的列表页中处在靠前的固定位置，并带醒目图标"顶” 。

商家还可自主设定价格，推广计划更灵活，性价比更高，推广效果更显著。

置顶分类置顶分为高级置顶和普通置顶。

高级置顶有5个位置信息，普通置顶个数不限。

置顶展现位置及形式在房源综合列表页左侧，网邻通会员房源之上，诚信房源、竞价房源之下。

置顶的卖点位置优先——房源位置长期靠前，获得更多浏览量，关注度大大提高。

传播面广——房源传播面更广，可同时选择多个区域页面显示，提高有效性。

投放灵活——经纪人可自主设定出价、时间及频道，可选择性强。

3、智能推广智能推广概述智能推广是58同城为用户提供的增值服务，是一种按点击付费的推广模式，提供更多推广位置，获得更多展示机会，吸引潜在用户的关注。

智能推广展示位置房源列表页右侧最多8个位置依次是1-8位，列表页底部智能推广展示区最多4个位置依次是9-12位，翻页显示；房源详情页底部智能推广展示区最多4个位置依次是1-4位，房源详情页右侧智能推广区最多5个位置依次是5-9位；智能推广卖点按效果付费——无点击不收费，免费获得大量展现机会，实惠、省钱有效果。

转化率高——列表页和详情页的右侧以及底部位置均可以展现智能推广房源，更容易被潜在用户看到。

成本可控——可以自由设置出价和推广预算，随时调整出价，预算可控。

智能投放——系统会根据当前房源所在的类别，帮助房源投放到本类别及相关类别，操作省心。

反作弊系统——过滤机制，实时监控点击量，安全可靠，让商家不花冤枉钱。

4、名店推荐名店推荐概述名店推荐是58同城专门为具有一定实力的商家推出的品牌推广服务。

个性化大图，醒目位置轮播显示，有助于迅速提升企业品牌形象，扩大知名度。

网邻通会员、非网邻通会员均可以投放名店推荐广告。

名店推荐卖点位置醒目——广告位于房源列表页醒目位置，提高展现频率，锁住用户眼球。

定位精准——经纪人可选择区域+类别投放，帮助经纪人精准定位目标客户，有效进行宣传。

行业精选——只有10个广告位置，位置有限，彰显经纪人实力。

图片 +文字+红色“小区管理员”名称如图：小区管理员卖点资源有限——每个小区只设置一位小区管理员，位置稀缺，彰显商家实力。

曝光率高——小区管理员可享有十套房源信息在小区页面的“最新租房”和“最新二手房”类别上端循环展示为经纪人带来更多商机，帮助经纪人获得更多曝光率。

特殊标识——小区管理员发布的房源信息标有橘黄色“推荐”字样，以滚动的形式显示在房源信息列表上方，提升信誉度，吸引更多精准目标用户，提高成交率。

灵活度大——小区管理员可以编辑小区的相关信息，供找房者参考，位置醒目，更吸引目标用户。

申请条件申请者必须是58房产网邻通客户店铺首页橱窗推荐至少有8条房源信息申请者最近一个月内在申请小区内发布过三条以上房源信息管理员信用值不能为负值或零管理员须熟悉小区的周边信息，房屋价格趋势，可优化小区的各项基本信息6、余额余额分为58交易宝账户余额、58余额、推广余额58交易宝账户余额58交易宝是58同城的现金货币之一，1元人民币=1元58交易宝，58交易宝是仅用于58同城网站电商服务产品的余额。

58交易宝账户余额适用范围：团购、二手交易、交友、周边游、短租房等。

58余额58余额是58同城的现金货币之一，1元人民币=1元58余额，（手机充值卡充值将收取6%的手续费，其他渠道无手续费）。

58余额可以通过在线充值等方式获得。

58余额适用范围：会员服务（购买网邻通）、房产竞价、刷新、58呼转、手机批量发布助手、图片广告等增值服务。

推广余额推广余额是58同城货币之一，包括推广现金和推广优惠。

推广现金是推广余额中的现金部分，推广优惠是推广余额的优惠部分。

推广现金需要商家充值获得，推广优惠通过赠送获得，在产品消费时可以作为余额与推广现金一起使用。

推广余额适用范围：信息置顶、定向推广、智能推广、外链推广、精准推广、下载简别好，他跟我说使用58端口以后，接到很多房源成交的信息。

而58现在也在为很多经纪公司提供这样的服务，所以我这才给您打电话，想给您也介绍一下咱们这方面的产品/端口。

（大量市场需求）X经理，现在58每天都有1.5亿人次的浏览量，很多需要找房子的用户也都在58房产频道上找您的信息，所以跟您谈的端口就是让有找房需求的人主动看到您的信息。

话术B：（确认公司和联系人）您好，是链家的李先生吗？（确认业务信息）我在58上看到了您发布的一条房源信息，您是有房源要出租吧？（自我介绍）是这样的，我是58同城房产部的李晓明（通话目的(展现价值) ）现在每天都有很多人通过58这个平台找房子，而且成交的信息也很多，因为我们的房源真实性很高，您发帖子的目的肯定也是希望那些找房者能看到您的房源吧？所以您通过58VIP的房产端口发布信息，就能够让有找房需求的人看到您的房源信息，所以想和您沟通一下关于端口合作的事情2、探寻现状、挖掘需求◆目的：为了引起客户的兴趣，满足客户的需求，需要我们先了解到客户对现状的不满，从而激发客户对未来的期望，再利用产品的卖点来满足客户的需求，进而让客户对产品产生兴趣。

◆参考话术（1）探寻现状A．围绕经营模式宣传情况话术：a张经理，您这边的客户通常都是通过哪些渠道看到您的房源信息的？您做过哪些广告宣传没有？（贴条、端口）b效果怎么样呢？您这边有对具体的效果做过评估吗？怎么评估的？c咱们公司现在在用网络端口吗？都在用什么端口？d咱们的客户一般都是通过网上找到咱们的吧？B．围绕业务发展方向话术：a现在各个房地产中介公司竞争都挺激烈的，您公司的房源跟同行相比，有哪些优势和特色啊？（地域/价钱/房源质量）b您公司的业务以租赁为主还是买卖为主（民宅/写字楼）？将来要做租赁/买卖/写字楼/商铺方面的业务吗？C．围绕人群特征话术：1、张经理，咱们的业务主要都是面向那些租房或买房人对吧？2、他们主要都通过什么方式找到您的房源信息的呢？3、张经理，您看现在互联网都这么普及了，您的这些客户无论是想租房还是买房子的都会上网去找，有需要找租房这类生活信息时，都会到58上面找，那么他们在58上看帖的时候能不能看到您的房源信息呢？D．围绕是否知道58话术：a张经理，您知道58同城网吧？那您了解网邻通/房产端口吧？b您对58既然了解，也知道58端口的效果，那为什么没有考虑使用58房产端口呢？（2）挖掘需求思路一：肯定对方的经营模式，再分析现在的形式A．业务员话术：做业务那肯定少不了业务员，其实业务员是最传统的一种做业务的方式。