市场营销
市场营销的定义
市场营销的定义市场营销是指企业在市场环境中，通过市场调研、产品策划、价格定位和推广活动等一系列手段，针对目标消费群体，实施产品销售和品牌推广的过程。
市场营销旨在满足消费者需求，提高产品销售额和市场份额，增强企业品牌竞争力。
市场营销的重要性市场营销在现代商业中具有举足轻重的地位。
它不仅帮助企业发现市场机会，还能够促进产品的销售和品牌的推广。
市场营销的主要目的是理解并满足消费者需求，提供符合市场需求的产品和服务。
通过市场营销，企业可以建立起与消费者的良好关系，提高产品和品牌的认知度，从而增强企业的市场竞争力。
市场营销的要素市场营销的要素包括产品、价格、渠道和推广。
产品是市场营销的核心，它必须具备差异化的特点和优势，能够满足消费者的需求和期望。
价格是指企业为产品设定的交易价格，它既要覆盖成本，又要考虑市场的需求和竞争情况。
渠道是指产品销售的渠道和方式，企业需要选择适合自己产品定位和目标消费群体的销售渠道，以提高销售效率。
推广是指通过广告、促销活动、公关等手段，向消费者传递产品信息，提高产品的认知度和影响力。
市场营销的步骤市场营销包括市场调研、市场定位、产品策划、价格定位和推广活动等步骤。
市场调研是了解市场需求和竞争状况的重要手段，企业可以通过问卷调查、访谈等方式获取相关数据和信息。
市场定位是确定产品在市场中的定位和目标消费群体，以便进行针对性营销。
产品策划是根据市场需求和竞争情况，对产品进行差异化设计和功能优化，以满足消费者需求。
价格定位是根据产品成本、市场需求和竞争情况，制定合理的销售价格。
推广活动是通过广告投放、促销活动等方式，向消费者传递产品信息，提高产品的认知度和购买欲望。
市场营销的方法市场营销方法有很多种，可以根据企业的需求和市场情况选择适合的方法。
常见的市场营销方法包括广告宣传、促销活动、公关策略、互联网营销等。
广告宣传是通过媒体渠道向消费者传递产品信息和品牌形象，提高产品的知名度和认知度。
市场营销是什么
市场营销是什么
市场营销是指企业和组织为了满足消费者需求和实现盈利目标而进行的一系列活动和策略的过程。
它涉及市场调研、产品设计、定价、促销、销售渠道管理等多个方面，旨在通过满足目标市场需求，达到销售增长和市场份额扩大的目标。
首先，市场调研是市场营销的重要基础。
通过调查收集消费者的需求、喜好和购买行为等数据，企业可以了解市场潜力、目标客户群体的特点，并制定相应的营销策略。
其次，市场营销还包括产品设计和定价策略。
根据市场调研的结果，企业可以设计出满足消费者需求的产品，并制定适当的定价策略。
产品设计包括产品功能、外观设计、品牌定位等，定价策略包括市场定价、差异化定价、折扣促销等。
第三，市场营销还包括促销活动和销售渠道管理。
促销活动通过广告、促销赠品、特价促销等手段吸引消费者购买产品，提高销量。
销售渠道管理涉及选择合适的销售渠道和与渠道商合作，确保产品能够顺利地流通到消费者手中。
最后，市场营销还需要建立良好的客户关系。
通过建立客户数据库、定期与客户进行沟通和保持关系，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并获得客户的忠诚度和口碑推广。
总的来说，市场营销是企业为了满足消费者需求，实现销售增长和市场份额扩大而进行的一系列活动和策略的过程。
它涉及
市场调研、产品设计、定价、促销、销售渠道管理和客户关系建立等多个方面。
通过科学的市场营销策略，企业可以提高市场竞争力，实现可持续发展。
市场营销的理解
市场营销的理解市场营销的理解市场营销是指企业通过对市场需求、竞争环境等因素的分析，制定出相应的营销策略，以满足消费者需求、提高产品或服务的竞争力，并最终实现企业利润最大化的一种经营管理活动。
市场营销主要包括市场调研、产品定位、目标客户群体确定、产品推广和销售渠道等方面。
一、市场调研市场调研是指企业通过对市场需求、竞争环境等因素进行深入分析，了解目标客户群体的需求和购买行为，以便更好地制定出相应的营销策略。
市场调研主要包括定性和定量两种方法。
其中，定性研究主要是通过访谈、焦点小组讨论等方式获取消费者对产品或服务的看法和意见；而定量研究则是通过问卷调查等方式获取大量数据，并进行统计分析。
二、产品定位产品定位是指企业根据自身实际情况和目标客户群体的需求，确定自己在市场上所处的位置及其与其他竞争对手之间的差异化优势。
产品定位主要包括产品特点、品牌形象、价格策略等方面。
三、目标客户群体确定目标客户群体确定是指企业根据市场调研结果和产品定位，确定自己的目标客户群体，并针对不同的客户群体制定不同的营销策略。
目标客户群体主要包括年龄、性别、收入水平、教育程度等因素。
四、产品推广产品推广是指企业通过各种手段来宣传和推销自己的产品或服务，以吸引潜在消费者的注意力和购买欲望。
产品推广主要包括广告宣传、促销活动、公关活动等方面。
五、销售渠道销售渠道是指企业通过各种渠道将产品或服务送达到消费者手中，以实现销售和利润最大化。
销售渠道主要包括直接销售和间接销售两种方式。
直接销售是指企业通过自己的经营场所或网站进行销售；而间接销售则是通过代理商、分销商等中介机构进行销售。
六、市场营销策略市场营销策略是指企业根据市场调研结果和产品定位，制定出相应的营销方案，以满足消费者需求、提高产品或服务的竞争力，并最终实现企业利润最大化。
市场营销策略主要包括定价策略、产品策略、渠道策略和促销策略等方面。
七、市场营销的重要性市场营销是企业实现利润最大化和长期发展的关键之一。
什么是市场营销
什么是市场营销市场营销是现代企业经营活动中的重要部分，随着市场经济的发展越来越受到各行各业的重视。
但是，什么是市场营销呢？本文将从市场、营销的概念入手，探讨市场营销的含义、目的、方法等方面。
一、市场的概念市场是指买卖双方进行交易的场所，也是进行生产与消费的基础条件。
在市场上，企业通过销售产品或服务，获取一定的收入和利润。
在市场经济的管理中，市场是用于生产、分配、交换以及决定价格的基础。
市场不仅指卖方和买方对商品和服务的交易，还包括竞争、供应链、消费者的需求、品牌影响、资源分配等一系列复杂的关系和过程，因此市场并不等于商店或超市等实体场所，而是更广泛的一个概念。
二、营销的概念营销是一种管理过程，是处理产品、服务和经济、文化等交换活动的管理。
它不仅仅是销售商品或服务，还包括策划、实施、控制和评估的一系列过程。
营销可以说是商业的核心，是企业为了顾客带来价值而创造、传播和管理产品、服务或品牌的活动。
营销的目的是为了达到企业的经济利益以及满足消费者的需求。
三、市场营销的含义市场营销是一种以市场为导向的管理方法，它为企业在市场上竞争提供了决策和方向。
市场营销主要包括产品设计、流通渠道、价格、广告和服务等方面的策划与实施。
市场营销的目的是通过使产品或服务在市场上获得优势地位、提高市场占有率，以最终实现企业的经济利益。
市场营销不仅仅是产品销售，而是从消费者和市场的角度出发，将市场分为不同的消费群体，并制定和实施不同的营销计划和战略。
营销不是企业强制消费者购买某种产品或服务，而是在满足消费者需求的基础上，通过创造和净化市场，形成一个互利的市场环境。
市场是一个相对开放的环境，市场的认知和接受是消费者行为的重要动力。
营销活动旨在满足消费者的需求，使消费者认知到产品或服务的价值，并且购买了解到的信息。
市场营销可以说是企业与消费者之间进行交互的桥梁，通过让企业成为消费者的主动选择，实现市场双赢。
四、市场营销的目的市场营销的目的是确保企业在竞争激烈的市场中生存并取得成功。
市场营销的概念(精选10篇)
市场营销的概念市场营销是一个在商业领域中广泛应用的概念，指的是一系列关于如何将产品或服务推向市场并吸引消费者的策略和活动。
市场营销的目标是满足消费者的需求和欲望，并最终促进企业的销售和利润增长。
以下是对市场营销概念的详细分析。
市场营销起源于19世纪末的工业革命时期，当时新兴的大规模生产和消费经济模式带来了许多商业挑战。
企业们面临着如何推销产品、如何了解消费者需求以及如何在竞争激烈的环境中取得竞争优势等问题。
因此，市场营销的概念应运而生，成为解决这些问题的关键手段。
市场营销的一个重要概念是市场导向。
市场导向是指企业以市场为导向，通过研究和了解市场需求来决定产品开发、定价、促销和分销策略。
这种市场导向的方式可以确保企业的产品和服务与消费者的需求相匹配，从而提高销售和市场份额。
市场营销还涉及市场细分和目标市场的概念。
市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的细分市场，以便更好地了解消费者，并推出相关的营销策略。
目标市场则是企业选择其中一个或几个细分市场，将其视为最有潜力的市场，并将营销资源重点投放在这些市场上。
通过市场细分和目标市场的策略，企业可以更有效地满足消费者需求，提高销售效果。
除了市场导向和市场细分，市场营销还涉及市场定位。
市场定位是指企业通过在市场中找到独特的、与竞争对手不同的市场地位，来吸引目标市场的消费者。
企业可以通过不同的市场定位策略来建立品牌形象和产品差异化，从而在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
市场营销还包括了市场调研和营销组合的概念。
市场调研是指通过收集和分析市场数据和消费者反馈来了解市场需求、了解竞争对手和预测市场趋势。
市场调研可以为企业提供有关市场的详细信息，帮助其制定更具针对性的营销策略。
而营销组合则是指企业在产品、价格、促销和分销等方面的组合策略。
通过合理的营销组合，企业可以实现产品的差异化、提高产品的竞争力，并满足消费者的需求和欲望。
市场营销是一个与时俱进的概念，随着科技和社会的发展，市场营销的形式和策略也在不断演变。
市场营销策划方案（通用13篇）
市场营销策划方案市场营销策划方案（通用13篇）为了确保事情或工作有序有力开展，就常常需要事先准备方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编精心整理的市场营销策划方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
市场营销策划方案篇1一）、策划目的。
业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。
二）、分析当前的营销环境状况。
1、当前市场状况及市场前景分析：①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。
对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。
③消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。
如对产品市场成长性分析中指出：①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。
②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。
③漱口水属家庭成员使用品，市场大。
④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
三）、市场机会与问题分析。
营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。
只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
1、针对产品目前营销现状进行问题分析。
一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。
市场营销是什么
市场营销是什么市场营销是指企业或组织为了实现销售目标，通过市场研究、产品设计、定价、推广和销售等一系列活动，以满足消费者需求，提高产品或服务销售额的一种商业活动。
市场营销是一个涵盖广泛的领域，它涵盖了市场的各个方面，包括目标市场的选择、消费者行为的研究、产品开发与创新、品牌策略与管理、渠道选择与管理、定价策略、销售促进和沟通策略等。
市场营销的核心是客户需求的理解和满足。
通过市场研究，企业能够了解消费者的需求、偏好和购买行为，并根据这些信息来开发符合市场需求的产品或服务。
通过产品创新和优化，企业可以提高产品的竞争力，增强市场占有率。
市场营销还包括品牌策略与管理。
品牌是企业在市场上与其他竞争对手区分开来的重要工具。
通过品牌塑造，企业能够建立起良好的企业形象和品牌认知度，从而赢得消费者的信任和忠诚度。
渠道选择与管理是市场营销的另一个重要方面。
企业需要选择合适的渠道来销售产品或服务，并通过渠道的管理来确保产品能够顺利地流向市场，从而实现销售目标。
定价策略也非常关键。
企业需要根据产品的竞争力、成本、市场需求和消费者购买意愿等因素来确定适当的价格。
合理的定价策略能够帮助企业实现销售量和利润的最大化。
销售促进和沟通策略是市场营销的重要手段。
企业需要通过广告、促销活动、公关等方式来传达产品的优势和价值，吸引消费者的注意，并促使他们购买产品或服务。
总之，市场营销是企业为了实现销售目标，满足消费者需求，提高产品或服务销售额而进行的一系列商业活动。
它涵盖了市场的各个方面，包括目标市场的选择、消费者行为的研究、产品开发与创新、品牌策略与管理、渠道选择与管理、定价策略、销售促进和沟通策略等。
同时，市场营销的核心是客户需求的理解和满足，通过市场研究和产品创新，企业能够开发出符合市场需求的产品或服务，从而提高企业竞争力和市场占有率。
什么是市场营销
什么是市场营销市场营销是一种商业活动，旨在推销产品或服务，增加销售额和市场份额。
市场营销是为了满足消费者需求、提高品牌知名度以及有效地利用市场机会。
本文将介绍市场营销的基本概念和主要目标，并探讨一些常见的市场营销策略和方法。
市场营销的基本概念市场营销是一种综合的概念，通常包括产品、定价、渠道和推广。
市场营销的基本目标是满足目标市场中消费者的需求和期望，实现公司的利润最大化。
产品市场营销中的产品是指公司提供给消费者的物品或服务。
产品营销涉及确定产品的核心、附加和实际的产品特性，以及如何差异化产品以满足消费者需求。
定价定价是一种战略性决策，涉及为产品或服务设定价格以最大化利润。
定价策略可以根据供求关系、成本和竞争等因素进行制定。
渠道渠道是公司用来将产品输送到目标客户手中的通路。
它包括批发商、零售商和经销商等，这些渠道可以直接或间接地将产品送到消费者手中。
推广推广是一种广告和宣传活动，旨在吸引目标市场中的消费者购买产品。
市场营销人员可以使用广告、促销、公关和个人销售等方式来推广产品。
市场营销的主要目标市场营销有多个主要目标，其中一些最重要的目标包括：1.增加市场份额：通过提高产品的知名度和口碑来赢得更多的消费者，从而增加公司在市场中的地位。
2.满足消费者需求：市场营销可以通过了解目标市场中消费者的需求和偏好来定制产品，以满足他们的需求和期望。
3.提高品牌知名度：公司可以通过推广等活动来提高自己品牌的知名度和认可度。
4.提高销售额：市场营销可以吸引更多的消费者购买公司的产品或服务，从而提高销售额和公司利润。
5.跟踪市场趋势：市场营销人员需要时刻关注市场趋势和变化，以便及时制定适当的营销策略。
常见的市场营销策略和方法市场营销策略和方法有很多种，以下是一些比较常见的：1.品牌营销：通过推广和整合营销等方法来提高公司品牌的知名度和认可度。
2.内容营销：通过制作有价值的内容来吸引潜在客户的关注和兴趣。
3.社交媒体营销：利用社交媒体平台来与客户互动和沟通，提高品牌知名度。
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湖南商学院高等教育自学考试学生毕业论文目录摘要 (1)一、沟通的概念类型及过程 (2)（一）沟通的概念 (2)（二）沟通的类型 (2)（三）沟通过程 (3)(四)营销沟通中存在几种典型的类型 (4)二、推销内涵 (5)（一）销售是以发现需求并满足需求为前提的 (5)（二）销售追求的是双赢 (5)（三）销售就是要在竞争中获胜 (5)（四）销售是长期的行为 (5)（五）销售是有效的沟通 (6)（六）推销的作用 (6)三、影响自然人消费决策的因素 (7)四、如何运用沟通技巧 (9)（一）给人留下良好的第一印象 (9)（二）有效沟通的润滑剂——非语言性沟通 (10)（三）人的目光也是沟通的手段之一 (11)五、推销的流程 (12)六、在推销过程中特别需要注意的方法 (14)结束语 (15)参考文献 (16)湖南商学院高等教育自学考试学生毕业论文 1 第1页 /共16页摘 要在我们的工作与生活中，需要沟通来相互了解，所以沟通很重要而且在茫茫人海中寻找到有需求的客户并不是一件容易的事，而将有效沟通的信息传递到目标客户面前也变的越来越困难。
推销人员四处寻找客户要想也行之有效，产品要向需求转换，与消费者进行有效沟通就显得尤为重要。
本文主要阐述了沟通的概念、类型和过程，分析了在推销过程仲沟通与有效沟通的实际意义，从而引出企业应重视推销中的沟通技巧，同时也提出如何在推销中有效运用一些沟通技巧以及如何排除推销障碍的技巧。
关键词：沟通； 沟通技巧； 技巧； 推销技巧湖南商学院高等教育自学考试学生毕业论文 2 第2页 /共16页论推销中的沟通技巧前言：人与人认识交流的前提需要良好的沟通做前提，所以在我们与客户面对面进行销售产品时，将有效沟通的信息传递到目标客户面前，与客户做心与心的交流显得尤为重要。
营销人员在积累客户约访客户的同时，更应该注重沟通技巧。
以下是总结的关于推销中的沟通技巧从而进一步引出沟通技巧的重要性。
一、沟通的概念类型及过程（一）、沟通的概念沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
认识沟通的概念，要掌握三点 1、沟通是意义的传递；2、只有有效的沟通才能让双方准确理解信息；3、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。
（二）、沟通的类型沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通。
语言沟通包括书面语言，就是跟顾客面对面的进行交流;非语言沟通包括声音语气、肢体动作。
其中将语言沟通和非语言沟通结合起来是最有效的沟通。
1、言语沟通：语言是一定社会约定俗成的符号系统。
人们运用语言符号进行信息交流,传递思想、情感、观念和态度,达到沟通目的的过程,叫做言语沟通。
言语沟通是人际沟通中最重要的一种形式,大多数的信息编码都是通过语言进行的。
言语沟通分为口语沟通和书面言语沟通。
2、非语言沟通： 主要指说和写(语言)之外的信息传递,包括手势、身体姿态、音调(副语言)、身体空间和表情等。
非言语沟通与言话沟通往往在效果上是互相补充的。
3、身体语言和身体动作：在日常生活中,我们也经常采用身体姿势或身体动作来与别人交流信息、传达情感，比如,摆手表示制止或否定、搓手或拽衣领表示紧张、拍脑袋表示自责、耸肩表示不以为然或无可奈何、触摸也能表达一定的情感和信息,因而也常被人们用作沟通的方式，但是身体的接触或触摸是受一定社会规则和文化习俗限制的。
湖南商学院高等教育自学考试学生毕业论文 3 第3页 /共16页4、服饰：我们从服装的质地、款式、新旧上往往可以看出一个人的身份、地位、经济条件、职业线索和审美品位等,这说明服饰也在为沟通者传达着信息,也可以起到交流的作用。
5、讲话风格：有声语言包括许多社会符号,它在沟通过程中起着重要作用,它告诉我们在什么背景下什么人在对什么人说什么。
例如,缓慢的、细心的讲话表示我们在与一个小孩子、一个老人人或一个外国人说话。
轻声小心的讲话(比如用升调,用加强的语气、闪烁其词,附加问题等)表示我们面前出现了一个高地位的人。
社会符号也告诉我们许多有关群体成员关系的信息,例如社会阶层、种族、性别、年龄等。
（三）沟通过程沟通是一个复杂的过程，任何沟通就跟发短信息一样，暂将信息传递到顾客的过程。
沟通的过程简单来说就是1、沟通主体：也就是推销员：指发出信息的人。
2、传递信息：推销员将需要推销的产品信息通过如宣传单、语言、图表、照片、手势等 通过某种渠道传递给顾客，让顾客了解产品。
3、顾客理解：顾客将渠道中的信息变成自己的理解。
4、反馈：顾客将其理解的信息感受再传递给推销者，推销员对反馈的信息加以理解和修正。
任何沟通都是发送：暂将信息传递到接受者的过程。
沟通的过程可以分解为以下几个步骤：1、信息源：指发出信息的人。
2、编码：发送者将这些信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，即信息。
3、传递信息：通过某种通道（媒介物）将信息传递给接收者。
4、解码：接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式。
解码的过程包括了接收、译码和理解3个环节。
5、反馈：接收者将其理解的信息再返送回发送者，发送者对反馈信息加以核实和做出必要的修正。
反馈的过程只是信息沟通的逆过程。
湖南商学院高等教育自学考试学生毕业论文 4 第4页 /共16页(四)营销沟通中存在几种典型的类型1、老好好型沟通老好好型沟通时完全按照客户的思维方式的沟通。
对于客户提出的问题销售人员没有意见、没有主见、没有计划；把主见建立在客户的喜好上。
总担心因与客户的意见不一致而丧失该客户，销售就无法完成。
造成此类型存在的原因：一是对市场不熟悉，缺乏对市场的全面了解和判断，对市场出现的问题没有很好的去调查和了解，从而信心不足害怕失败；二是把所有的销售全部寄托在单一的客户身上，害怕客户不用我们的产品，一旦客户部需要，我们即将受到严重的损失，甚至会导致销售任务完不成，导致下岗，与其下岗还不如“百依百顺”；对于以上的心态，我们应该树立正确的市场观，做市场不要害怕失败，失败是成功之母，我们要做善败“将军”，自古就有善败将军，善败将军并非常败将军。
结合现在市场营销就是要不怕失败，要在失败中总结市场操作经验，透视隐藏表面现象的规律。
只有在原有的基础上进行创新才能最终成为“胜者”；只有胸中自有千万兵，才能与客户进行良好的沟通，才能不做老好好型的人，才能有利于市场营销政策的顺利执行。
2、武断型的沟通武断型的沟通是指对市场出现的问题在没有得到充分调查的情况下，主观臆断，强化信息传递，缺乏有效的反馈，使沟通不能形成完整的循环（信息的发送——接收——反馈——再发送）。
此沟通类型存在的原因主要有：一是过于相信理论知识和书本知识，没有在调查的基础上理论联系实际，经验来自与总结，而如果一成不变的按照“书本”去实施，无异于“刻舟求剑”。
而市场如战场，我们同样要“因地制宜、随时而变”，不同的市场、不同的产品要有不同的市场方案。
二是盲目跟从，跟着感觉走，看别人干什么就跟着干什么，而完全不顾及市场在变化，不顾及客户的意见，要求客户执行。
3、科学艺术型沟通科学艺术型沟通就是通过合理的沟通程序，利用专业艺术的语言进行科学有效的沟通。
科学艺术型沟通是我们每一个营销人员的追求。
科学艺术型沟通有以下几个程序：一要明确沟通的目的；二要做好沟通前的准备工作；三进行沟通中的上服。
湖南商学院高等教育自学考试学生毕业论文 5 第5页 /共16页二、推销内涵（一）销售是以发现需求并满足需求为前提的我们销售出产品，一定是要满足顾客的需求的。
没有需求而发生的销售是一种强卖或欺骗的行为，它违背了销售的本质。
所以我们在销售工作中，要是眼於如何去发现顾客的需求，并且用我们的产品或服务去满足这种需求。
在实际中，有的需求是显性需求，如感冒了要吃药；而有的需求是隐性需求，顾客自己都不清楚，如身体弱需要补充维生素等营养品保健品，这种需要销售人员去挖掘这种需求，以发现，挖掘顾客的需求为中心而不是以卖产品为中心，这是我们做好销售，提高业绩的一个关键。
（二）销售追求的是双赢我们售出了产品，获得了利润，顾客得到了实惠或解决了问题，双方皆大欢喜。
这就要求我们在销售工作中不能为了自身的利益而损害顾客的利益。
比如在实际中我们经常会看到有些销售人员为了把产品销出去而不择手段，做一锤子买卖。
这样不但会影响企业的形象，而且还会自断财路。
（三）销售就是要在竞争中获胜市场竞争的白热化已经让我们销售人员感到力不从心，很多从事销售工作多年的朋友总喜欢提起当年：那时候销售多好做啊，多轻松啊……在市场，我们几乎已经找不到谁在卖独家产品，顾客选择的余地越来越大。
这时候，我们不但要考虑如何销出自己的产品，还要考虑如何把顾客从竞争对手那里夺回来。
所以我们一定要认真研究对手，做到知己知彼，方能在市场上占有一席之地。
但很多销售人员只是了解自己的产品，对竞争对手一无所知。
这样，如何能让顾客相信使用你的产品时正确的选择呢？（四）销售是长期的行为很多销售人员，在做完一笔业务后就像断了线的风筝，消失的无影无踪，当初跟顾客在坐第一笔业务的时候，就要想着如何能跟同一个客户做第二笔，第三笔……如何能让这个客户再为自己介绍其他客户。
这时候，售后的服务就至关重要，不少销售人员做了几年销售工作但都没有多少客户资源，能怪谁呢？就像黑熊掰包米，掰一个丢一个，耗费了时间，累个半死，业绩也上不去。
湖南商学院高等教育自学考试学生毕业论文 6 第6页 /共16页（五）销售是有效的沟通很多失败的销售并非产品不好或顾客没有需求，而是因为沟通不够或沟通不当，双方无法达成共识。
很多销售人员在面对顾客时总喜欢喋喋不休，忘记了沟通时双方互动的行为，一个不愿意去倾听别人心声的人是无法成功沟通的。
面对琳琅满目的产品，消费者越来越理性，要让顾客掏钱买你的产品，只要打消了他所有的疑虑才可以实现。
在这个过程中，沟通直观重要。
（六）推销的作用推销是一份很有意义的工作，也许你并不是一位销售人员，或者你是一个很讨厌推销员的人，这都无碍于说明推销的重要性，因为推销的确是一份非常了不起的工作。
曾经有人这么说过：只有商品被推销时，一切才有可能发生。
如果真是这样那么缺乏了销售人员，我也就再也不可能去生产任何东西了。
然而，销售却被大多数人误认为是一份糟糕的工作，在许多人眼里，销售人员都是那些油嘴滑舌的人，他们非常善于引导你购买那些你并不需要的产品，换一句话来说，他们是不受欢迎的人。
但是，我们试想一下，如果将这些观念与那些成功的销售人员进行对照，显然是错误的，他们充满智慧，富有热情，乐于奉献并且正直，他们对每年国内超过万亿的商品销售起着至关重要的作用。
我们假设一下，如果没有了销售，商品将会堆积如山，堆满商场的整个仓库，从而导致大量的失业，进而导致严重的社会问题。