《营业厅日常规章制度》
营业厅日常规章制度
营业厅日常规章制度1. 基本准则a. 各职工应以诚信、忠诚为基本准则，履行岗位职责，遵守职业道德，积极为客户提供满意的服务。
2. 工作时间a. 早班：上午8点至下午5点b. 晚班：下午1点至晚上10点c. 排班由主管根据工作需要进行安排，职工不得私自调换班次。
3. 出勤a. 职工应准时到岗，提前10分钟做好相关准备工作。
b. 若因特殊原因无法按时到岗，需提前向主管请假。
4. 服装要求a. 职工应穿着整洁、得体，并按照规定的标准佩戴工作证件。
b. 服装应以公司统一的标识为主，不得携带与工作无关的个人饰品。
5. 客户服务a. 职工应友好、耐心地对待每位顾客，提供专业、高效的服务。
b. 职工应主动帮助客户解决问题，及时反馈客户意见和需求。
6. 销售行为a. 职工应遵守公司关于销售的规定，不能进行虚假宣传或误导客户。
b. 职工应根据客户需求推荐适合其需求的产品，不得强制销售与客户需求不符的产品。
c. 职工应详细记录客户购买情况，并妥善保管相关资料。
7. 机器设备使用a. 职工应按照操作手册和安全操作规范使用机器设备。
b. 使用完毕后应及时清洁、维护设备，并妥善归位。
8. 私人通讯与社交媒体a. 在工作时间内，职工不得使用私人通讯设备，包括手机、社交媒体等，除非是紧急情况。
b. 不得在工作场所使用社交媒体进行私人交流或发布与工作无关的内容。
9. 保密a. 职工不得泄露与公司及客户信息有关的任何资料。
b. 严禁将未经授权的公司信息、文件外泄。
10. 纪律a. 职工应遵守公司相关纪律和规定，不得违反公司制度。
b. 职工应维护良好的工作秩序，不得在工作场所进行噪音扰民、恶意打扰他人等行为。
11. 假期与休息a. 职工可以享受公司规定的法定假日及年假。
b. 休息时间应保证充足，不得超时工作。
12. 违规处理a. 如发现违反公司规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理，可能包括口头警告、书面警告、罚款、暂停工资或解雇等。
营业厅规章制度模版(3篇)
营业厅规章制度模版为提升服务水平、提高群众满意度，树立前沿窗口的良好社会形象，在结合营业厅工作实际的基础上，不断建立健全各项规章制度，用制度约束人，以达到服务规范化、工作制度化、管理科学化、不断提升服务档次的目的。
一、时间规范：1、严格遵守正常作息时间，工作人员上班需提前____分钟到岗，下班后离岗。
迟到、早退者一次罚款____元。
2、因故需要请假的，需提前____天提出申请，经主管领导批准后方可休假；因特殊情况来不及请假的，必须电话请示。
不按程序办理的按旷工处理。
3、无故旷工的，作待岗处理。
4、未按规定程序上班，擅自换班的，按旷工处理。
二、工作规范1、熟悉并掌握有线电视业务知识，落实第一责任人“制度”主动、耐心解答顾客咨询。
对顾客所反映问题超出自己职权范围的，要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为顾客提供准确的联系人，联系电话。
2、对待顾客精神要饱满、态度要热情，来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌。
必须使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“您走好”等文明用语，严禁说脏话和忌语。
3、严格执行各项收费标准，工作人员无权多收或少收用户费用。
对私自增加或减免费用的，处以涉款金额三倍以上的处罚。
4、收费必须向用户提供公司统一的收费票据，不得给用户开白条等其它票据或不开票据。
5、不允许涂改票据，更不允许丢失票据。
发生丢失现象，每张罚款____元。
6、对待票款要做到日清日结，帐款相符，不准坐收坐支、挪支挪用或欠条入帐。
对一切形式的占用、____公款，按____公款论处，给予除名处分。
7、收费人员收费后，要在第一时间录入微机，及时开通信号。
8、用户交费时，要把微机资料与用户本填写资料核对一致后，方可入费，如发现不一致时，要征得领导同意进行变更，并在改动的位置签章。
9、工作人员每天对所办业务及所收款项进行核对，做到机、票、单、款统一，如出现错误，除自行补交差款(或退出多收款)外，罚款____元。
10、工作人员不准私自更改微机中的用户资料和收费记录，违者做待岗处理。
营业厅日常规章制度
营业厅日常规章制度
1. 营业厅工作时间通常从早上9点开始到晚上5点结束，有时候会根据需求延长营业时间。
2. 员工必须准时到岗，迟到超过10分钟将会被记录并扣除相应的工资。
3. 员工在上班期间必须穿着整洁、干净的工作服，并保持个人卫生。
4. 员工必须恭敬、礼貌地对待顾客，提供高质量的服务。
5. 在顾客前，员工必须保持良好的形象，严禁大声喧哗、争吵或使用不雅语言。
6. 员工需按照相关规定出示有效的工作证明和身份证明。
7. 营业厅内严禁吸烟，不得将烟蒂乱扔。
8. 员工不得私自借用顾客的个人信息，保护顾客的隐私。
9. 员工应遵守工作流程和操作规范，确保工作的准确性和高效性。
10. 员工发现有顾客投诉或者问题发生时，应及时向上级汇报并协助解决。
11. 在工作时间内，员工不得擅自离开工作岗位，如需离开需要请假。
12. 员工对公司的财产要爱护，不得擅自占用或私自转移公司物品。
13. 员工需密切关注公司通知和公告，及时了解公司政策和规定的变动。
14. 严禁私自接受顾客的礼物或款项，如有发生应及时上报。
15. 员工在营业厅内不得使用个人手机、平板电脑等设备，除非工作需要。
16. 员工需参加公司组织的培训和会议，不得违规旷工。
17. 营业厅内严禁乱堆放杂物，保持工作环境的整洁和安全。
18. 员工在周末或者节假日需要上班时，应提前通知并得到书面许可。
请注意，以上规章制度仅为参考，具体规定可能因公司而异。
2024年电信营业厅规章制度(三篇)
2024年电信营业厅规章制度一班前准备(一)仪容仪表1、能做到仪容清洁美观，女性营业员淡妆上岗，保持良好的个人卫生习惯，不给他人造成不良的视觉印象。
2、能按照要求统一着装，工装要保持干净整洁、纽扣齐全、丝巾，头花搭配协调。
(二)场地布置1、能做到工作现场干净整齐；2、能准备好班中所需的用品用具；3、能正确摆放工作台面的物品。
(三)上班时间1、早上7。
50必须着装整齐，头发整洁参加晨会，迟到____分钟之内罚款____元一次。
(迟到____分钟以上并未请假者扣除二接待与受理(一)接待客户1、能用语规范，表情自然，热情服务；2、能举止得体，手势自然大方；3、能说标准普通话；4、具备一定的应变能力和语言沟通技巧；5、能掌握百家姓的正确读音和字义解释；6、能指导顾客对常用型号手机进行操作；7、能熟悉电信通信业务计费原则和资费标准。
(二)受理业务1、能正确审核客户的业务申请2、能正确受理开户、过户、停机、开机、更改业务功能、更改客户资料、补卡、转网、退网、复装机等一般业务及其它新业务3、能正确登记营业单据三日终结算(一)营业收入统计1、能正确整理业务单据、资料；2、能正确进行营业收人统计；3、能妥善保管各种帐册、收据存根和用户档案资料。
(二)结账缴款1、能准确清点营业收款，如有退现，回退，返销等记录者必须凭客户签名的单据交账(并写明原因，否者该金额不与交账金额抵扣)；2、能正确填写营业款项，并按规定上缴营业款。
(三)交接班1.下班前，能认真检查工作台柜及作业场地；2.清楚交接班的主要工作，交班人员能够正确填写交班日志；3.主要事项必须交接清楚如造成后果，是因为交接班日志并为写明的，由该交接班同事自行负责。
(如交接班日志写明，是由于该同事自身原因并未看交接班日志的，则自行承担后果)。
2024年电信营业厅规章制度（二）电信营业厅是电信服务提供商的重要窗口和接触用户的重要渠道，为了保障运营秩序和提供优质的服务，制定一套规章制度是必不可少的。
营业厅规章制度
营业厅规章制度一、工作时间和考勤1.1 工作时间- 营业厅工作时间为每天上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
- 每周工作6天，周末为公休日。
1.2 考勤制度- 所有员工必须准时上班，并按时签到和签退。
- 迟到超过15分钟或早退将被视为缺勤，需请假处理。
- 员工请假需提前向主管提交申请并获得批准。
二、工作纪律和规范2.1 着装规范- 所有员工需穿着整洁、得体的商务正装。
- 不得穿着过于暴露、运动装或便装。
2.2 语言和行为规范- 工作日常使用普通话进行交流。
- 禁止使用粗言秽语，尊重他人并保持良好的工作氛围。
2.3 严禁吸烟和饮酒- 营业厅内禁止吸烟，违者将被纪律处分。
- 上班期间不得饮酒，任何饮酒行为都需在下班后进行。
2.4 保护公司财产- 员工需妥善保管公司的办公设备、文件资料和员工联系件等财产。
- 严禁私自携带或使用公司财产。
三、客户服务规范3.1 热情接待客户- 根据公司规定的服务流程和标准，热情接待客户，主动解答客户咨询和问题。
3.2 保护客户隐私- 员工应保护客户信息的安全与隐私，严禁将客户信息泄露给他人。
3.3 投诉处理- 对于客户的投诉，员工应认真听取，并按照公司规定的处理流程及时处理。
四、工作报告和汇报4.1 日常工作报告- 每日工作结束前，员工需要向主管提交当天的工作报告。
- 工作报告应详细记录当日的工作内容、完成情况和遇到的问题。
4.2 周汇报和月度总结- 每周五之前，员工需要向主管提交该周的工作汇报和个人总结。
- 每月最后一个工作日，员工需要向主管提交该月的工作总结。
附件：1、员工请假申请表3、投诉处理流程图法律名词及注释：- 请见附件：法律名词及注释文档。
营业厅日常规章制度模版
营业厅日常规章制度模版一、工作时间与考勤制度1. 营业厅的工作时间为每天早上8点至晚上6点，包括午休时间。
具体的上班时间和休息时间安排由营业厅主管负责确定，并事先告知所有员工。
2. 员工应按时到达工作岗位，并在上班前5分钟内完成个人准备工作。
迟到超过5分钟的员工需要向营业厅主管请假或报备。
3. 员工离岗前应向营业厅主管汇报工作情况，并待领导批准后方可离开。
4. 考勤记录由营业厅主管负责管理，员工在每天上班和下班时需要刷卡签到和签退，确保考勤准确性。
二、工作职责与纪律要求1. 员工应按照工作职责分工完成各项工作任务，且不得超越自己的权限进行操作。
如有需要，应书面提出申请，并经过领导批准后方可进行。
2. 员工应尽职完成各项工作任务，严禁敷衍塞责、推诿责任。
如有任何问题，应及时向营业厅主管汇报并协助解决。
3. 员工应保护营业厅的财产和资源，禁止擅自挪用、私自转让或损坏。
如发现有员工存在此类行为，将依据公司相关制度进行处理。
4. 员工应保持工作场所的整洁与卫生，做到杂物摆放有序、桌面整洁、垃圾分类等。
违反者将受到相应的纪律处分。
5. 员工在工作期间，严禁私自接听和打电话、使用社交媒体、玩游戏等与工作无关的行为。
如有紧急情况需要使用手机，请在得到领导允许后进行。
三、客户服务与沟通1. 员工应以礼貌、耐心的态度接待客户，并提供优质的服务。
在与客户沟通时，应注意用语文明、态度诚恳，并积极解答客户的疑问和问题。
2. 员工不得向客户提供虚假信息或夸大宣传。
应以真实、准确的方式向客户介绍产品或服务。
3. 员工需牢记客户的个人信息和业务情况是机密，严禁泄露客户隐私。
对于业务信息，只能在必要情况下向客户经过确认的渠道进行透露。
4. 员工要积极主动地与同事和领导沟通，及时反馈工作中的问题或困难，并寻求解决办法。
在沟通时应坦诚、准确地表达自己的观点和意见。
四、安全和保密1. 员工要严格遵守公司和部门的安全制度，妥善保管好办公设备和财务资料，如有损坏或遗失应第一时间向营业厅主管报告。
营业厅管理规章制度
营业厅管理规章制度营业厅管理规章制度（精选6篇）营业厅管理规章制度篇1一、营业员工作职责营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。
1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。
2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人;注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。
3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。
4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。
二、营业员的仪容仪表1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。
2、化妆：宜淡雅。
3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。
4、着装：工作时须穿制服，保持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。
5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、营业员的行为规范1、站营业员应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。
在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻保持迎接顾客。
2、说营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。
讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自然。
注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。
3、做每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。
营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。
4、笑微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。
工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自己的亲友去对待。
熟练每项促销技巧，在顾客大量围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。
四、销售过程中的日常用语“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店!”“谢谢您的光临，再见!”“对不起，这个型号的产品(或某款商品)比较畅销，现在缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知您。
营业厅管理规章制度
营业厅管理规章制度第一章总则为规范营业厅的管理，提高企业服务质量，保障企业的利益，制定本规章制度。
本制度适用于全体营业厅员工，包括但不限于营业厅经理、营业员等。
第二章营业厅的基本管理标准第一节营业厅的工作时间和值班制度1.营业厅的工作时间为每天上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
2.营业厅需实行轮班制度，确保服务时间的连续性。
3.每个营业厅设置值班员工，值班时间与工作时间相同。
4.值班人员需全程保持电话畅通，随时接听客户来电。
第二节客户服务标准1.营业厅员工应以诚信、专业和高效为原则，为客户提供优质服务。
2.接待客户需热情、礼貌，主动提供所需服务。
3.客户反映的问题应及时解决，并给予明确答复。
4.营业厅员工需熟悉自己所负责的业务范围，并提供准确的业务咨询。
第三节收银管理1.营业厅需配备专门的收银员负责接收现金支付款项。
2.收银员应准确核对款项金额，妥善保管现金，并定期上缴。
3.收银员需要办理日结账操作，确保账目准确。
第三章营业厅员工工作标准第一节工作纪律和形象要求1.营业厅员工应遵守企业的工作纪律，严禁迟到、早退和擅自离岗。
2.营业厅员工需穿着整洁、干净的工作服，并保持个人仪表端庄。
3.营业厅员工需要接受专业培训，提升服务技能和业务水平。
第二节工作责任和效率要求1.营业厅员工需完成上级安排的各项工作任务，并按时报告工作进展。
2.营业厅员工需要主动发现和解决问题，降低客户投诉率，提高工作效率。
3.营业厅员工需正确使用企业提供的工作工具和系统，确保工作效果。
第三节保密和信息安全1.营业厅员工需严守企业的商业机密和客户隐私，不得泄露相关信息。
2.营业厅员工需要合理使用企业提供的电脑、系统和网络资源，杜绝非法操作及信息泄露。
第四章营业厅管理考核标准第一节营业厅工作绩效考核1.根据营业厅的业绩和客户反馈等指标，评估营业厅的工作绩效。
2.营业厅绩效考核包括但不限于工作任务完成情况、服务质量、客户满意度等指标。
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《营业厅日常规章制度》根据州公司营业厅的考核制度，结合我分公司的实际情况，为了实现精细管理，“以客户满意为导向，改善窗口服务形象；以人员素质为根本，加大员工培训力度；以建设流程为中心，创新以人为本的团队管理”，经县分公司研究决定，特制定如下考核制度：一、按规定时间上下班，不得无故迟到早退：（1）每天早上7：55必须到营业厅，此时应已着好工装，扎好头发，化好淡妆上台席开始做工作准备。
若7：55还未化好妆的，立即补妆并视为迟到，迟到一次扣50元。
（2）若有事需要请假需提前说明，便于班组长安排班务，若临时请假不予准假（工作中突然生病除外）。
（3）工作中不得擅自离岗超过15分钟，不得无故早退，一经发现，视为矿工处理。
二、工作时应身着统一的制服（若上班未穿制服者立即回家换装，并视为迟到），佩带工牌，勤洗头发且梳理整齐，多余的头发用黑色发卡卡起来不得遮面，佩带统一头花，不能戴夸张头饰，除项链，戒指，耳钉外（只可选金银两中材质）不得佩带其它首饰，发现一次扣20元。
三、工作时间员工在台席上不得接打私人电话，如确有重要事项时，应经主管批准均可使用，若不遵守一次扣10元。
四、严格履行iso9000的服务规范：（1）来有迎声：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接。
（2）问有答声：在服务的过程中，对客户提出的任何问题，都需要及时、准确、耐心地为其解答。
（3）对视露笑：在为客户服务时，应用目光关注客户，与客户对视时，应面露微笑。
（4）暂离致歉：在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，一定要向客户致歉，并说明原因。
（5）唱收唱付：在与客户有现金交易时，需说出收款金额与找还金额，做到唱收唱付。
（6）双手接递：在与客户之间有物品交接时，一定要用双手接递，表示对客户的尊重。
在接到客户递来的物品时，一定要说“谢谢”。
（7）关注确认：当回答完客户的问题时，一定要确认客户是否清楚。
在办理完业务时，要确认客户是否有其它需要帮助。
（8）谦虚致词：客户提出表扬时，要谦虚致词，不骄不躁。
（9）走有送声：在客户离开的时候，一定要向客户道别。
每月三方公司检查如因上述问题扣分，被访人员必须以书面形式分析说明原因。
五、员工每日应注意保持自己工作台席及更衣室环境清洁，按照营业厅清洁值班安排表，按时打扫卫生，若一次不打扫扣20元，不清洁扣5元。
六、根据营业厅拟订的每日营收资金交接登记表，每天下班时必须将当日营收尾款交于班长、移交人、接收人都要签字确认，如果再出现任何问题由接收签字确认方负责。
如遇班组长休假，员工应自行做好交接记录，如果再出现问题，由接收签字确认方负责。
根据iso9000规范，每天下班后将当天操作报表和营收报表打印出来签字盖章，如果营收资金出现错存，一经主管通知，应立即查询纠正，不得拖延。
每天的银行入帐单必须由本人自己填写，不准由他人代写，若出现纠纷，有代写人自行负责。
七、除收资金外，其余卡品，手机均登记交接，移交人和接收人都要签字确认，若出现问题，由接收签字确认方负责。
八、平日注意本身品德修养，时常锻炼自己的工作技能，提高工作效率，对所担负的工作争取时效、不拖延、不积压（当天工作不得拖到地二天完成）九、登高俊工号的人员应记录好使用工号的时段，以方便日后有问题出现时查询。
十、除班组长组织学习考试外，（每次考试成绩纳如当月绩效考核），员工应及时认真学习每天下发的文件，如果因为自己不学习而造成的过失，有本人自行负责。
十一、服从上级指挥，如有不同意见，应当面相告或以书面陈述，不得私下议论，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
十二、所有营业厅人员必须24小时开机，如发现一次未开机当月绩效扣2分，不得以手机没电等为借口。
十三、每月进行前台常用操作流程上机考试，如连续三个月成绩最差则第三个月的绩效等级为欠佳，上机操作在第四个月还没有提升则待岗学习。
十四、员工平日所有表现全部纳如当月绩效考核，年底作为是否末位淘汰的依据。
以上规章制度从宣布之日执行，一视同仁，请大家自觉遵守，如有添加，另行通知。
会东移动分公司第二篇：营业厅规章制度营业员日常工作的相关规定为了更有效的提高工作效率、规范上班工作制度，特制定以下相关规定，望各位遵照此规定认真执行。
一、每天早班人员按营业时间提前10分钟到单位打扫营业前台卫生，按营业时间准时开门营业。
接班人员提前5分钟到岗准备交接班。
二、每周一次周例会，会上营业员一对一进行服务规范的现场模拟，在模拟过程中要认真对待，并对每次表现进行打分评比。
如现行阶段要对用户宣传的一些语句，如标准的五声服务，短信评优，满意100的宣传必须要形成一定的固定模式。
三、营业员在上班前期准备工作应表现为化淡妆上岗。
营业人员必须注重自身形象，必须佩带工号牌、头花、丝巾，统一发式，不得佩戴过多的装饰品，如手链、耳钉等。
必须穿黑色皮鞋，夏季应穿长统丝袜，将自我心态整到最佳，以微笑服务于每一位客户。
并注意保持台席的整洁干净，时时刻刻提醒自己的一言一行代表的是公司的形象。
四、进入营业前台必须要讲普通话，注意自己的一言一行，上班期间不允许玩手机，除非是必须要接的电话，上班期间不讲与工作无关的话语。
五、营业过程中不得无故离开台席，坐姿端正，走姿优雅，站姿挺拔，无事不得用双手支于台席上，或站立时斜靠于其他物体上，造成不良外在形象。
六、接待用户时要做到主动问候客户，表情自然，对用户提出的问题要有回应，要做到接一待二招呼三，对用户办理没有证件的业务一定要提醒用户使用客户服务密码，并告知服务密码的重要性。
七、使用服务用语时，不能用责问的语气，要尽量使用征询语。
八、引导员在客户进入营业厅时要主动上前问候，询问客户并引导客户到相关台席办理业务，解答现场客户和疑问，且对每一位用户进行一对一的业务宣传。
值班长的日常工作规定除能更好、更标准地做到营业员日常工作规定外，还要加大力度配合营业班长执行好以下几项工作：一、协助营业班长组织落实各项指标计划，督促检查营业员各项规章制度的落实和奠定情况，做到每时每刻督促营业员做好规章制度，并且严格要求自己，以身作则做好服务规范及行为规范。
二、负责各厅营业款的收集、进账工作，并对当天的营业款项进行监督，确保本厅的资金安全及营业款的上缴工作。
三、对每天所需的办公物品及sim卡要及时清理清点，要及时上报至班长处。
做好营业员的后台支撑工作。
熟悉各项业务，对前台人员的工作进行现场监督和指导，要做到上传下达，加强与员工之间的沟通与协调。
四、值班长要起到带头作用，对营业员的仪容仪表、工作纪律、服务规范、业务操作规范等进行监督、检查，及时发现营业员及营业现场出现的问题，应及时纠正处理，并做相应记录（如服务礼仪、服务用语、行为规范、投诉用户记录）将每天的问题总结在周例会上提出整改方案，保证以后不要再次出现相同的问题，整改时要做到公开公平公正。
五、每月的业务抽查内容及时整理交至班长处，以便组织员工进行业务学习。
六、认真记录每天的离网用户的原因，做进一步分析，把控离网率。
做到日登记日分析。
每月上报至班长处。
七、认真填写《营业人员日常行为规范考核表》记录营业员相关工作的完成情况，为营业班长提供考评、考核依据。
八、认真协助完成营业班长下达的其他工作。
第三篇：日常规章制度日常管理规章制度一、考勤制度：工作时间：周一至周五上午：9：00---11：45下午：12：30---17：30打卡制度：公司实行上、下班指纹录入打卡制度。
全体员工都必须自觉遵守工作时间。
打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；因公外出不能打卡。
因公外出不能打卡应至人事行政不填写《公出登记表》，注明外出日期、事由、外勤起止时间。
因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。
二、卫生管理：□每天行政负责监督环境卫生，研发部安排庞艳艳协助行政维护日常卫生；□办公室内绿植由行政负责照料。
□办公室内不准随便存放垃圾，应即使把垃圾倒入垃圾桶内，保持室内卫生整洁，坚持每天一小清，每周一大清，工作时随时清，节假日全面清。
清洁标准为：桌面、抽屉摆放物品整洁，干净，不显杂乱；保持办公桌、椅干净无灰尘，排放整齐；垃圾篓定时清空更换垃圾袋，地面干净无垃圾纸屑；下班离岗前，及时清洁桌面杂物，座椅归位。
三、实验室管理：（由研发部周经理拟制）四、保密管理王梦怡负责：u盘管理打印/复印管理研发部内外网文件导入管理外网资料管理五、采购管理：（采购部邵莹莹拟制）六、报销制度（日常报销、出差报销）（财务部王梦怡拟制）篇二：公司员工日常管理规定模板公司员工日常管理规定模板一、考勤制度1、公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。
2、员工迟到1分钟内不计迟到，员工一个月内迟到、早退达三次者扣发当月全勤金（全勤金系指该月工资的10%）3、迟到、早退30分钟以上当天按旷工处理。
4、凡旷工按情节轻重给予警告、辞退或除名处罚、并扣发两倍当天工资总额。
5、公司上班时间为：上午8：30-12：00下午14：00-17：306、办公室人员休息日需要值班的另行安排。
二、员工日常行为规范（一）员工自律1、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌，工作牌应佩戴在醒目处。
2、员工在工作时间、工作区域必须穿职业装并保持服装整洁。
3、上班不能穿着牛仔服、运动服等休闲类服饰，应穿着与职业服相近颜色和款式的服装。
4、接待客户要谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对员工要关心爱护。
5、要养成个人良好卫生习惯。
6、接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和气。
（1）迟接电话，须向对方表示歉意；（2）接听电话，要先说“你好，通瀛软件”；（3）尽量满足对方的留言和转达的要求；（4）不打断对方讲话；（5）通话结束时，要表示谢意，并让对方先挂断电话。
（二）勤俭节约勇于开拓，勤俭奉献是通瀛人优秀品质，公司倡导全体员工应对物珍惜，合理使用有限的资源。
1、午餐时、下班后办公室无人房间应随手关灯；2、一人加班，请开只需自己照明的灯；4、尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改；5、充分利用每一张纸上的空间写字（打印）；6、可手写的资料应尽量手写；7、请用打印机打印重要的或最终定稿的文件和资料；8、复印时应控制复印份数；9、复印的资料应具有保存和使用价值；10、不重要的资料应缩小复印或双面复印；11、不用公司电话打私人电话；12、部门内部应合用可公用的办公用品（如计算机、订书机、墨水等）；13、办公用品要妥善保管；14、上网查阅的内容应与工作有关；15、可顺路带的资料应请人带；16、电脑磁盘应妥善保管和使用。
（三）工作纪律1、办公场所纪律（1）严禁随意处置堆放公司的各项资料档案；（2）严禁查询公司员工的工资奖金情况；（3）严禁串岗聊天、大声喧哗、吹口哨等；（4）严禁上班时间打私人电话，接听私人电话时应委婉告诉对方下班后联络；（5）严禁打瞌睡，要保持良好精神状态；（6）严禁工作时间吃零食或在禁烟场所吸烟；（7）前台在岗位上严禁听mp3、严禁看与工作无关的书、报、杂志等；2、办公环境要求（1）本人办公区域应保持整洁，桌面物品堆放整齐。