企业文化及素质培训标准
企业文化培训的目的意义
企业文化培训的目的意义企业文化培训是指为了提升企业员工的文化素质和企业文化认同感，而进行的一系列教育培训活动。
它的目的在于通过培训，使员工了解和理解企业的核心价值观、行为准则以及企业文化的重要性，进而形成共同的价值观和行为规范，提升企业整体的凝结力和竞争力。
目的一：增强员工的文化素质企业文化培训的首要目的是提升员工的文化素质。
通过培训，员工能够了解企业的历史、发展理念、核心价值观等方面的内容，进一步认同企业文化，形成共同的文化认同感。
这样，员工在工作中能够更好地理解和践行企业文化，增强个人的文化素质，提升自身的综合素质。
目的二：塑造企业形象企业文化是企业的灵魂和标识，良好的企业文化可以塑造企业的形象。
通过企业文化培训，员工能够深入了解企业的核心价值观和行为准则，从而在工作中体现出企业的形象和特色。
员工在外部的言行举止中代表着企业，良好的企业形象可以提升企业的品牌价值和市场竞争力。
目的三：增强员工的归属感和凝结力企业文化培训可以匡助员工更好地理解企业的发展方向和战略目标，从而增强员工的归属感和凝结力。
当员工对企业的文化有较高的认同感时，他们会更加积极主动地投入工作，为企业的发展贡献力量。
同时，共同的价值观和行为规范也能够促进员工之间的合作和团队精神，提升工作效率和质量。
目的四：提升企业的竞争力良好的企业文化是企业竞争力的重要组成部份。
通过企业文化培训，员工能够更好地理解企业的核心竞争力和市场定位，从而在工作中更好地为企业创造价值。
员工的专业素质和行为准则与企业文化的契合度越高，企业的竞争力就越强。
企业文化培训可以使员工更好地了解企业的核心竞争力，提高员工的综合素质和工作能力，为企业的发展提供有力支持。
结语：企业文化培训的目的意义在于提升员工的文化素质，塑造企业形象，增强员工的归属感和凝结力，以及提升企业的竞争力。
通过培训，员工能够更好地理解和践行企业的核心价值观和行为准则，形成共同的文化认同感，为企业的发展贡献力量。
如何做好企业文化培训
如何做好企业文化培训企业文化培训是提升企业内部凝聚力和员工素质的重要手段，通过培训，可以帮助员工了解企业的核心价值观、行为准则和工作理念，增强员工的归属感和认同感，促进企业的稳定发展。
下面将从培训目标、培训内容、培训方式和培训评估等方面，详细介绍如何做好企业文化培训。
一、培训目标：1. 传递企业核心价值观：通过培训，让员工了解企业的核心价值观，明确企业的使命和愿景，增强员工对企业的认同感和归属感。
2. 建立统一的行为准则：培训过程中，明确企业的行为准则和职业道德要求，引导员工树立正确的工作态度和价值观念，提高员工的职业素养。
3. 增强团队合作能力：通过培训，培养员工的团队合作意识和沟通能力，促进部门之间的协作，提升整体绩效。
4. 提升员工自我管理能力：培训中，引导员工学习自我管理技巧，提高自我激励和自我约束能力，增强个人的职业发展意识。
二、培训内容：1. 企业文化理念：介绍企业的文化理念、核心价值观和行为准则，让员工了解企业的文化内涵和目标。
2. 企业历史与发展：通过介绍企业的发展历程和重要里程碑，让员工了解企业的发展历史和成就，增强对企业的认同感。
3. 企业品牌与形象：介绍企业的品牌形象和市场定位，让员工了解企业在市场中的竞争优势和特点。
4. 工作职责与规范：明确员工的工作职责和规范，帮助员工理解自己的工作职责，提高工作效率和质量。
5. 团队合作与沟通：培养员工的团队合作意识和沟通技巧，提高团队协作效能。
6. 职业发展与晋升：引导员工了解企业的职业发展路径和晋升机制，激励员工积极进取，提升个人职业素养。
三、培训方式：1. 培训讲座：邀请企业高层或专业培训师，通过讲座的形式，向员工传达企业文化理念和核心价值观。
2. 视频培训：制作企业文化培训视频，员工可以根据自己的时间安排进行学习，方便快捷。
3. 小组讨论：组织员工进行小组讨论，让员工分享对企业文化的理解和体验，促进员工之间的交流和学习。
4. 游戏互动：通过游戏、角色扮演等形式，加强员工对企业文化的理解和记忆，提高培训效果。
新员工培训(企业文化)
市场竞争优势
高效率
我们拥有高效的工作流程和 创新技术，能够快速响应客 户需求。
资源优势
我们拥有丰富的行业经验和 资源，广泛合作伙伴，为客 户提供全方位的支持。
品牌认可
我们秉承优良的企业信仰， 一路打造了自己的品牌，获 得了客户的广泛认可。
新员工培训架构
1
概述
介绍新员工培训的目的、内容和流程。
理论课程
问答环节
针对新员工在培训过程中所遇到的问题，开展问答环节，导师全程解答。
结业考试评估
考试内容 考试时间 考试方式 考试范围 考试评估
综合理论知识和实践操作技能 120分钟 闭卷笔试 培训课程主题和案例分析 考试合格者，由导师签署结业证书，认定为公司 新员工。
新员工培训(企业文化)
欢迎加入我们！在这个培训中，我们将介绍公司文化，市场竞争优势，以及 培训架构。
公司文化概述
厚重文化
我们重视传承企业文化，增强团结合作意识。
欢乐氛围
我们注重员工关务
我们为客户提供专业化服务，满足市场需求。
团队合作
我们鼓励员工分享经验，形成互帮互助的团队合作 精神。
2
教授基本理论知识，业务模型和技能。
3
实践课程
指导员工在工作中运用所学理论知识解
结业考试
4
决问题。
考核员工所学知识掌握情况，并作出评 估。
培训课程主题
领导力
培训新员工成为挑战和变革下的领导者，构建团队 合作和合理分工。
市场策略
介绍市场知识，产品宣传和推广计划，解读行业趋 势和市场分析。
沟通技巧
从言语和非言语、情感沟通、领导与下属沟通等角 度，研究沟通技巧和方法。
时间管理
企业文化和员工素质培训讲义(PPT 58张)
---培育核心竞争能力再造民企文化平台
——河北省凯华通信股份有限公司董事长王玉春
一、什么是企业文化
（一）关于企业文化的概念
广义上说，文化是人类社会历史实践过程
中所创造的物质财富与精神财富的总和。
狭义上说，文化是社会的意识形态以及与
之相适应的组织机构与制度。
文化“是一个复杂的整体，包括知识、信
1、 “执行力”关乎企业成败
企业 成功之处并不在于技术，而在于执 行力。 战略，并不能让企业在激烈的竞争中脱 颖而出，而只有执行力才能使企业创造出实 质的价值。 失去执行力，就失去了企业长久生存和 成功的必要条件。
从”管理”的角度看执行力
一是管理者对政策的执行 要始终如一地坚持， 有好的制度、规定要得到有效的执行。 二是出台管理制度要严谨，不能经常朝令夕 改，让员工无所适从。 三是制度本身要合理，具有针对性和可行性， 不能过于烦琐而不利于执行。 四是要在管理者中强化贯彻、执行能力。
（三）、企业文化的要素
企业文化包含五个要素：
一是地域文化； 二是价值观； 三是英雄人物； 四是习俗与仪式； 五是文化网络。
（四）、企业文化与企业发展关系
八个方面： 一是振兴企业、改善管理。 二是目标导向、全面发展。 三是注重协调，促进文明发展。 四是凝聚人心、增加向心力和合力。 五是美化环境、优化生活。 六是教化激励、培育人才。 七是道德约束、制度控制。 八是服务公众、辐射社会。
“守正出奇”：
——“守正”意即守住正派之风，在群体 中树立良好的口碑；“出奇”就是实现人无 我有，人有我优，人优我新，创造奇迹，主 宰市场。
企业员工培训内容
企业员工培训内容企业员工培训内容是指企业为员工提供的培训课程，目的是为员工提高个人与职业素质，以适应企业发展所需。
在现代竞争激烈的市场环境下，员工是企业的重要资产，为提高员工的工作效率和竞争力，培训成为了企业必不可少的一项工作。
一、基础岗位职业素质培训基础岗位是指企业内部的一些文员、行政、会计等一些比较基础的工作岗位，在企业内部占有很大的比重。
对于这些岗位的员工，企业首先要聘用符合岗位要求的人员，考核他们的职业素质，然后针对他们的不足与需求进行对应的培训。
培训内容主要有以下几个方面：1.业务知识培训：如：行政、人力、财务等相关的业务知识。
2.工作技能培训：如：办公软件操作技术、文档处理和协作等技能。
3.习惯培训：如：职业精神、斗志、积极态度等方面的培训，并对不符合原则的员工进行纠正。
二、管理类培训企业需要培养高水平的管理人才，因此员工的职业素质也需要越来越高。
针对管理人员，企业需要开展执行力、组织能力、人际交往能力等方面的培训，帮助他们更好地处理与平衡各个岗位的工作关系，增强员工的创造力和竞争力，提高其管理水平和能力。
如：1.领导力培训：如：激励、传达信念、沟通、组织、决策、人际关系等培训。
2.人事管理培训：如：招聘流程、绩效管理、激励与福利等方面的培训。
3.变革与创新培训：如：灵活的求新、变革管理、目标管理、协作团队等培训项。
三、文化素质培训企业在竞争激烈的市场中始终保持着自己的品牌与特质，这离不开企业文化的培养。
企业的员工在企业文化上具有统一的权利和义务，必须按照公司规定和公司文化的要求行事。
因此，在企业员工培训中，还需要开展一些关于企业文化的培训，从员工的心理和道德方面进行指导与培养，提升员工的综合素质，增强员工的认同感和归属感。
如：1.品牌与文化培训：如：了解企业文化、公司历史等，增加员工对企业的认同和感情。
2.文案写作重要性培训：如：产品、广告和商务文件等方面的培训，使员工能够表达自己的意见并增加他们的交流能力。
会议通知关于调整企业文化培训的通知
会议通知关于调整企业文化培训的通知尊敬的各位员工：根据公司发展需要和员工培训需求的变化，我司决定对企业文化培训进行调整。
现将有关事项通知如下：一、调整目的为了进一步提升公司员工的综合素质和企业文化的传承，我们决定对企业文化培训进行调整，以更好地满足员工的学习需求和公司的发展要求。
二、调整内容1. 员工培训课程：将原有的企业文化培训课程进行优化和更新，增加新的内容，包括但不限于公司价值观、企业使命、团队合作、沟通技巧等方面的培训内容。
2. 培训形式：除了传统的面对面培训外，我们将引入在线培训平台，提供更灵活的学习方式。
员工可以根据自己的时间和需求，在线学习相关课程，并通过在线测试进行考核。
3. 培训周期：原有的企业文化培训周期为一年一次，调整后将改为每季度进行一次培训。
每次培训的内容将根据公司的发展和员工的需求进行调整和更新。
三、调整计划1. 培训时间：新一轮的企业文化培训将于下个月开始，具体的培训时间将在后续通知中公布。
请各位员工提前安排好自己的时间，确保能够参加培训。
2. 培训安排：培训将分为多个阶段进行，每个阶段的内容和学习方式将在培训开始前通过邮件和内部通知进行详细说明。
请各位员工密切关注相关通知。
3. 培训考核：为了确保培训效果，我们将对每位员工进行培训考核。
具体的考核方式和标准将在培训开始前进行说明。
四、其他事项1. 培训费用：公司将承担所有培训费用，员工无需支付任何费用。
2. 培训证书：完成培训并通过考核的员工将获得相应的培训证书，作为个人学习和职业发展的重要参考。
3. 培训反馈：我们非常重视员工对培训的反馈意见和建议。
请各位员工在培训结束后填写相关的反馈表，以便我们不断改进培训内容和方式。
以上就是关于调整企业文化培训的通知，希望各位员工能够积极参与培训，提升自己的能力和素质，为公司的发展贡献力量。
如有任何疑问，请随时与人力资源部联系。
谢谢大家的支持与配合！人力资源部日期：xxxx年xx月xx日。
2024年企业安全文化建设应具备的素质
2024年企业安全文化建设应具备的素质主要有以下几点：
一、领导层的坚定支持。
企业领导层应当重视安全文化建设，制定相应的政策和措施，并将安全文化纳入企业核心价值观中。
只有领导层的坚定支持，安全文化才能得到全面推行和贯彻。
二、员工的积极参与。
企业员工是安全文化建设的主体，他们需要意识到安全对企业发展的重要性，积极主动地参与安全培训和教育，自觉遵守安全规章制度，构建起良好的安全生产氛围。
三、持续的安全培训和教育。
企业应当定期举办各类安全培训和教育活动，不断提升员工的安全意识和素养，增强员工应对突发安全事件的能力，从根本上保障企业的安全生产。
四、健全的安全管理体系。
企业需要建立完善的安全管理体系，明确各级岗位的责任和义务，建立健全的安全监督、检查和评估机制，确保安全管理工作的落实和执行。
五、高效的安全风险管理。
企业需要建立科学的风险评估体系，及时发现和识别潜在的安全风险，采取有效措施加以控制和管理，确保企业运行过程中的安全稳定。
六、建设良好的安全文化氛围。
企业应当倡导“安全文化人人有责”的理念，强化员工间的安全责任意识，形成共同关心、共同参与的安全氛围，共同维护企业的安全生产环境。
总的来说，企业安全文化建设需要领导层的支持、员工的积极参与、持续的培训和教育、健全的管理体系、有效的风险管理以及良好的安全文化氛围，只有这样，企业安全文化才能得到全面提升和不断完善。
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企业文化与员工素质 培训.
培训内容：企业文化与员工素质（培训时间1-1.5小时）1. 企业的文化以及企业的实力与前景（企业简介）2. 企业现阶段的的发展方向与既定计划3. 企业所提供的平台和发展空间4. 员工自身的发展与理想5. 员工自身的素质要求与自身技能的掌握程度6. 员工实现自我价值所需要的发展空间和实现平台7. 企业为员工所提供的空间和平台8. 企业为员工各方面的考虑和支持9. 员工应该为企业提供自身价值和奉献的精神10. 企业与员工如何达成双赢一、企业的文化以及企业的实力与前景（企业简介）美神购物中心始终贯彻“以人为本，诚信至上，锐意进取，永不止步”的企业精神，遵循“消费者永远是对的”的服务理念，坚持“服从管理、守法经营、文明服务、信誉第一”的经营理念，实现了大跨步滚动发展。
1991年从租赁两节柜台开始艰苦创业。
1993年租赁7平方米化妆品柜台，奋力拼搏，实现了最初的原始积累。
1996年成立美神购物中心，租赁场地经营化妆品、服装、洗涤日化，开始了艰难的创业历程。
1999年租赁商场百货大楼1000平方米营业面积，扩大经营品类，增加服务项目，提升企业形象，企业逐步纳入健康发展轨道。
2000年租赁农发行底商1300平方米营业场地，形成综合经营百货零售单体店规模，实践了“锐意进取、永不止步”的企业精神。
2003年7月兴建了7000多平方米美神购物中心营业大楼，经营近万种商品，各项经济指标稳步增长，保持了良好的发展态势。
2006年11月建成集购物、娱乐、休闲、餐饮于一体的美神购物中心，逐步向现代化商业企业迈进，形成了参与激烈竞争的市场格局。
企业在快速发展的同时，获得各级领导和主管部门的肯定：被县委、县政府评为“个体私营百颗星”、县文明委授予“文明企业”、“诚信商店”；市消费者协会授予“消费者信得过单位”；市工商局授予“无假冒商品商店”、“无强买强卖单位”；市精神文明建设委员会评为“十佳示范店”；市物价局授予“物价信得过单位”、“明码实价示范店”；河北省工商局评为“三星级诚信市场”；县个私协党委评为“先进党支部”；团县委评为“优秀团支部”等多项荣誉称号。
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企业文化及素质培训标准素质的基本表现形式：真诚、忠诚、谦虚。
一、真诚的特征：（1）是否真实或真情的谈出自己对人、对事的真实心理感受、或想法。
（2）相信别人，相信这个事。
（3）说出对别人素质，尤其是利益上的看法。
（4）为什么要真诚？对人真换真情—对事真得真理。
二、忠诚的特征：（1）在处理利益时，集体（企业）利益放在首位。
（2）对工作（事情）认真负责。
（3）是不是用文化（也就是企业文化标准）来管理团队。
（4）对企业制度原则性强。
（维护企业制度，执行企业制度）（5）虽然忠孝不能两全，但是要找到现阶段的生活重心，生活与工作是相互包含的。
三、谦虚的特征：（1）认真聆听不同得意见，甚至是批评的语言。
并加以认真的思考。
（无论是上级还是其他身边的人）（2）勇与说出自己的不懂、不会、不知道，愿意向别人请教。
（3）能够回复不采纳的意见，对于对方提出的不同意见，经过思考后，认为正确的加以执行，并保证效果。
（人素质高低的特征：素质高的人做事让别人满意，素质底的人做事只让自己满意。
）*为什么素质决技能？认真，素质决定技能，因为素质是态度，技能是做事的方法和策略，态度的基本表现形式是认真，只要认真方法就有了。
*为什么谈素质决定技能？凡是做不好的事情，不要去怨天尤人，不要给自己找任何的借口理由，一旦问题出现了就是个人素质出现了问题，客观理由只占10%--15%。
*什么是标准？四、优秀员工的标准：（1）工作业绩最棒。
（指的是能够按组织要求独立完成自己本岗位职责）（2）积极主动的承担事情（能够对身边的人承担责任）。
（3）经常的找上级提建议、思路、对与组织中存在的问题要有正义感，和原则性。
（不是打小报告，而是对于组织中存在的问题直言不讳的指正，并且能够提出解决办法）五、管理者的合格标准：（1）用文的管理方法管理团队（不单指制度文化）。
（2）用人格的魅力领导团队。
（3）是否打造一支与企业有共同目标，共同信仰，共同价值追求，且富有创新行为的团队。
（4）是否具有保证结果的能力，结果是价值的体现，是相对结果而不绝对结果。
（管理者更多的是运用方法，领导者更多的是用影响力，决定一的领导者成功与否，主要是看他有多少追随者）。
六、好朋友的标准：（1）开城布公的把您的问题讲出来。
（2）当你在工作中不快乐，不开心，痛苦时，他会鼓励你，帮助你。
同时当你快乐和幸福时，也会与你分享。
（3）真正的朋友是通过利益检验出来的。
七、真正负责任的标准：毫不吝啬，毫不客气，毫不畏惧，毫不顾及面子的针对错的人和事，给予批评指正，并进行打击催残。
八、好企业的标准：（1）给自己良好的思维方式。
（2）给自己很多基本的标准。
（3）给自己很多压力。
压力不但是动力—压力也是机会。
（4）有很好的薪酬晋级制度。
九、认同企业的标准：（1）相信企业文化，企业理念，企业思想。
（2）愿意为组织利益出力。
（3）渴望保持组织成员资格。
*认同企业的过程：认知—认可—认同—信任。
（1）认知：只是知道一些。
（2）认可：了解后表示可以、或满意。
（3）认同：表示相信并愿意与之接触合作。
（4）信任：十、不谦虚（不成功）的表现形式：（1）把别人对自己的批评当作不好的事。
（2）把不懂不会当傻子（习惯性的不懂装懂）。
（3）把执行领导的命令当作二虎、傻子（执行一件事情时，不去寻求完成工作的方法，而是经常性的发牢骚，私下讲理由）十一、不信任（他人、企业）的原因：原因是自私，不敢承担责任和压力，信任别人就等于没有自我，可能影响自己的利益，其实就是利益的关系。
十二、人际关系是什么？政治上就是让别人喜欢你，让别人拥护你，政治本质就是搞好人际关系，政治的体现就是价值的体现，十三、处理好人际关系的要素：（1）为人要真诚，（2）要用利益的杠杆，站在对方的利益需求角度上来处理问题。
（3）经常性的沟通，方法很多，打电话、发信息、聊天、聚会、旅游等。
不分行政部门、经营部门，的一把手定期给你的客户打电话，用手机发信息禁止转发，要新颖独创，简单温馨。
（4）在精神方面做一些被别人意想不到的事。
思维方式一、什么叫作“思维”：一个人对事物分析判断的过程叫做思维。
二、思维方为什么决定命运：思维方式—素质—心态—意识—行为—习惯—命运。
三、五大思维方式：整体、责己、目标、辨证、利他；（1）整体思维方式：5WIH，是什么、为什么、怎么做，（所谓整体思维方式就是搞清楚一件事情的主要矛盾、中心思想、因为清楚了实情的原因，才会产生方法。
是什么决定怎么做。
为什么，补充完善怎么做，搞清楚是什么才会决定运用什么样的方法，在完成目标的过程中会产生创新，）（2）责己思维方式：出现问题看内部，责己思维帮助自己克服虚荣心而提升自己，接受任何形式的指正。
所谓“责己”并不是责备自己，而是在问题面前认清自己的责任，并且去承担责任，接受批评，改进并总结。
（3）利他思维方式：处理利益的时候，不但考虑自己，还要考虑别人，考虑现在和将来。
（“利他”不单指金钱利益，同时也包含有利于他人的一些行为，也就是无形利益。
方便了自己也要方便别人，这样才会有更多的人际交往，利他也不是一味的夸赞，要真诚的讲出对方的素质利益问题。
）（4）目标思维方式：用目标达成的样子来激励自己克服眼前的困难与挫折。
在合理的目标下，去幻想结果完成后的样子，从而会面对困难解决问题。
（5）辨证思维方式：1）分析问题要看全面，不要片面，2）要用相对的观点看问题，不要绝对的观点看问题。
3）要用发展的眼光看问题，不要用静止眼光看问题。
4）只有从多个方面看问题，才能抓住问题的主矛盾，才能认清事物的本质，从而提高自己的综合能力。
5）还要站在对方的角度客观的看待问题。
（6）各岗位素质要求及主要思维运用员工：整体思维，目标思维，强调---真诚。
主管：责己思维，素质意识---------谦虚。
经理；辨证思维，价值观，人生观，-忠诚。
四、不成功的原因：（1）不相信素质的提高最大受益者是自己。
（2）不相信自己是自己命运的主宰者。
（3）不相信素质的修炼是成功的根本。
五、成功的原因：（1）置心一处无事不往。
（2）对真善美彻骨的认知，和粉身碎骨的实践。
（3）成功方程式：成功=人格理念+努力+能力。
六、促使一个人改变的三大因素（1）欲望：有成长进步的欲望和需求，不怕其欲望强烈。
（2）目标：将欲望变成自己的要求，一个人对自己的要求越高，则进步就越快。
（3）反思：要经常地去总结自己的过去，而不是怀念自己的过去。
七、事情作不好的原因：（1）方法问题---思维方面（2）心态问题---素质方面八、影响人成长的两中心态：（1）自己演绎出来的不公平，不合理。
（2）感觉不服气的心态。
企业教育化，教育企业化一、什么是文化：人类社会创造的物质财富，和精神财富的总核，叫做文明；或文化，广义来讲是一样的。
二、文化的三个层次（1）物质文化，（生产）。
（2）制度文化，（行为）。
制度—规范—标准—行为的统一。
（3）精神文化，（心理）。
三、文化的特征：（1）人是文化的主体，有人就有文化。
（2）文化没有好坏之分，只有积极、消极之分。
（3）人的行为是文化的体现。
四、如何来平价积极文化？（1）能不能推动社会的发展（2）能不能让大多数人受益。
五、如何来评价一件事情的好坏？（1）横看当地的风土人情。
（例：泳装问题）（2）竖看历史的发展规律（小脚问题）六、企业的定义：以最小的成本，来赚取最大的利润的经济组织。
七、企业的目的：赚钱，创造积极的文化来推动社会的发展。
八、企业文化的定义：以人为中心---以文化为导向---来激发员工自觉行为的一种文化现象叫做企业文化。
九、企业文化的作用： 1、导向---2、规范---3、凝聚---4、激励。
十、如何宣传企业文化：（1）分析企业的内外环境（2）形成企业的价值观（3）树立英雄人物（4）组织典礼仪式，有形式才有内容。
（5）构件文化网络十一、企业精神：指企业在生产过程中，由企业领导所倡导，是企业员工自觉遵守的，代表员工观念，激发企业活力，推动企业经营的一种团队精神。
十二、管理好团对的基本条件：树立目标---统一标准---跟进检查---奖罚分明。
十三、管理好团对的个人素质要求：（1）要有标准---因为有标准才能辨别事情的好坏，没有标准不能做领导。
（2）爱憎分明疾恶如愁---（管理者不但有虎气，还要有悍气。
要做到爱憎分明，首先要奖罚分明，作的不好要批评，好的要表扬，管理者要狠，不狠就没有爱，大狠既是大爱）四、管理人员的7大角色：1）员工行为的督导者。
2）员工成长的培养者。
3）企业利益的代表者。
4）企业文化的代表者。
6）企业价值的创造者。
7）企业形象的建设者。
五、人应有的三种素质：真诚—忠诚---谦虚---。
六、三种基本习惯：服从---创新---放弃。
七、三种组织氛围：大胆指正—比学赶帮超—良好的人际关系。
八、三种基本意识；标准意识—责任意识---团队意识。
标准意识：（1）事物与事物之间的衡量尺度。
（2）标准是公正、客观、有发展性的。
（3）是衡量一件事情好坏的标准。
（4）衡量一个人的好坏，1、再生死面前经得起考验，2、在利益面前以多数人利益为主。
什么是标准？是真理，规律，是一个递进关系，本质是一个意思，从哲学概念来讲，真理是人们在寻找好与不好之间的产物，可以形象的理解为参照物。
*你是否是一个好人，你是否是一个忠诚于企业（或家庭）的人，测试题：---- 通过同事的回答，90%以上的人员在回答问题时没有标准，只能说是一种感觉，感觉和标准的差距在于每个人都有感觉，但是真正有标准的人没有几个人。
*为什么没有标准来衡量事务？----因为大家对所有事物都没有追求和要求，即思考5WIH中的“是什么”而标准和真理是在追求的前提下产生的，大家在自己的过往生命中从来没有去追求过，何谈产生整理。
*以不同的标准衡量的结果也有不一样的意识：（1）以企业的标准而不是一个人标准判断事物。
（2）管理者与员工日常出现分歧的根本原因是标准的不同。
责任意识：（责任就是分内的事，应该做的事）（1）责任意识就是岗位责任意识，指对于本岗位的岗位职责认真执行，尽到应尽的义务。
（2）特征：实行岗位价值最大化（同时实现个人价值最大化）。
（3）为什么：岗位是企业实现目标的分工，也是分配利益的标准。
（4）真正负责任的标准：毫不吝啬、畏惧、胆怯、不顾及面子的针对错误的任何事进行批评、打击摧残。
团队意识：（1）团对定义：是管理者与员工组成的一个共同体，协同解决问题，实现目标。
（2）目标一致，思维方式一致，行动一致。
九、团结的表现形式；（1）认可集体标准，能经常提出自己的建议。
（2）能服从指令有很高的执行能力。
（3）有良好的人际关系。
十、合格··人的要求：用信仰武装头脑。
用毅力刻画意识。
用行动实践诺言。
忠诚与企业的四个阶段：认知---认可---认同---信任十一、企业价值观的具体内容：（1）企业形象层（外表的装修，店标）（2）企业作风层（特指企业员工的精神面貌，与客人沟通的语言，和处理投诉的技巧）（3）企业制度层（4）企业精神层（目标、战略，道德观点）精神层—制度层—作风层—形象层十二、企业价值观的定义：（1）他规定了员工的行为模式，形成了员工对事物共同的评价标准，（标准：衡量事物好坏的参照物叫做标准）（2）幸福快乐与奉献同在。