秀泾苑计划书

合集下载

书馆计划书

书馆计划书

书馆计划书书馆计划书尊敬的各位领导:大家好!我是XX社区的一名社区志愿者,很荣幸能够有机会向大家介绍我个人的一个计划书。

如今,社区的居民数量日益增多,居民对文化与知识的需求也越来越高。

然而,目前社区内的文化设施相对较少,尤其是缺少一个完善的图书馆。

因此,我计划在社区内建设一个恢宏而现代化的书馆,以满足居民对文化与知识的需求。

一、项目名称社区文化书馆建设项目二、项目背景1. 居民需求:社区居民对于文化与知识的需求日益提高,但可供选择的阅读场所有限。

2. 教育需求:随着教育的普及,孩子们的学习负担越来越重,他们需要一个安静的地方,来读书、独立思考。

3. 社区形象:建设一个现代化的书馆,不仅能满足居民的文化需求,也能提升社区的整体形象,吸引更多人来社区居住。

三、项目目标1. 收集优秀图书:建立一个多元化的图书馆藏书,涵盖各个领域的知识,为居民提供丰富的阅读资源。

2. 提供舒适的阅读环境:配备舒适的座椅、宽敞明亮的阅读区域和良好的空气循环系统,让居民能够安静地阅读与学习。

3. 打造多元化的文化活动空间:不仅仅是阅读,还将定期举办各类文化活动,如读书分享会、讲座、展览等,增加居民的文化交流机会。

四、实施方案1. 资金筹集:通过社区居民、企业捐赠和政府资助进行筹集资金。

2. 土地选址:选择社区内适合建设书馆的土地,并申请相关手续。

3. 设计规划:与专业设计团队合作,制定详细的建筑规划方案,确保书馆既美观又实用。

4. 购书计划:建设一个完善的书刊采购与管理系统,定期购买新书,增加馆藏数量。

5. 空间布局:合理设计书馆内各个功能区,包括图书展示区、阅读区、儿童阅读区、多媒体学习区等。

6. 设施设备:根据需求购买书架、桌椅、照明设备、空调系统等。

同时,引入先进的图书管理系统,方便居民借阅图书。

7. 文化活动组织:与各领域的专业人士合作,定期组织文化活动,吸引居民参与。

五、项目评估1. 利益评估:预计建设书馆后,每日将有大量居民前来阅读,提升了居民的文化素质,增加了社区的文化活跃度。

2、景秀年华家园活动规划

2、景秀年华家园活动规划

景秀年华家园活动规划
所以前我公司已给发展商提供过一份活动策划方案,加上考虑到发展商的实际预算,所以此份规划不再作全面的阐述。

一、活动主题
景秀年华“新春送礼”大行动。

二、活动目的
使广大受众对景秀年华家园有初步的了解,留下良好的第一印象。

三、活动时间安排
正式开展即开始,预计一周时间。

四、活动地点
1.展位处
2.市民置业广场门前
考虑到市民置业广场内人流不是很旺,所以有必要在门前派发资料,开展活动。

五、礼品安排
1.精美纪念日历1500份
2.精美纪念笔记本1000本
3.送3个月物业管理费
六、获赠礼品资格
1.持所派发资料即可获赠精美纪念日历1份
2.回答问题,答对6道可获赠精美纪念笔记本1本
3.答对全部8道问题可获赠3个月物业管理费
七、要求回答的问题:
1.景秀年华家园的开发商是。

2.景秀年华家园位于路旁。

3.景秀年华家园的广告语是。

4.景秀年华家园小区内共有栋建筑。

5.景秀年华家园西望湖,背靠山。

6.景秀年华家园小区内园林主题是文化。

7.你心中理想的户型是房厅卫。

8.景秀年华家园为方便客户看房,设有。

通过此项活动,让广大受众对景秀年华家园产生良好印象,并形成记忆。

深圳市黑之蛛广告有限公司
二00一年一月二日。

书屋项目计划书

书屋项目计划书
2.增强沟通协调能力,提高职场竞争力
个人沟通协调能力的提升对职场竞争力至关重要,以下为相关措施:
(1)学习沟通技巧,提高与人沟通的效果;
(2)多参加团队协作项目,锻炼协调能力;
(3)向优秀同事学习,借鉴他们的沟通协调经验;
(4)定期进行自我评估,找出沟通协调方面的不足,并制定改进措施。
3.培养时间管理能力,提高工作效率
4.计划改进实施的时间节点
(1)活动策划人员培训:2个月内完成,确保后续活动实施质量;
(2)人员招聘与培训:3个月内完成,解决人员不足问题;
(3)团队沟通协作机制建立:1个月内完成,提高团队协作效率;
(4)图书更新速度提升:2个月内完成,满足读者需求。
三、工作计划
1.确定下阶段工作目标
根据当前书屋运营状况及市场环境,我们确定下阶段工作目标如下:
(2)第二季度:
①对活动效果进行评估,持续优化活动方案;
②加强员工技能培训,提高服务水平;
③加强团队内部沟通,提高协作能力;
④关注读者需求,调整图书结构。
4.设定个人成长目标
针对团队成员,设定以下个人成长目标:
(1)提升活动策划与组织能力;
(2)提高业务知识和技能水平;
(3)加强沟通能力,提高团队协作意识;
(3)建立定期团队沟通机制,分享工作经验,提高团队协作能力;
(4)加强与供应商的合作,拓宽图书采购渠道,提高图书更新速度。
3.分解季度、月度工作重点
(1)第一季度:
①完善活动策划与实施流程,确保活动质量;
②完成人员招聘与培训工作,优化人员配置;
③建立团队沟通协作机制,提高工作效率;
④加大图书采购力度,提高图书种类。
(4)强化团队沟通技巧培训,提高团队协作效率。

旧院改造计划书

旧院改造计划书

旧院改造计划书1. 引言本文档旨在提供关于旧院改造计划的详细信息。

该计划旨在对一座空置多年的旧院进行重新改造,将其转变为一个现代化、多功能的场所,满足社区居民的需求,促进社区的发展和进步。

2. 项目背景2.1 旧院概述该旧院位于社区中心,占地面积约500平方米。

原建筑为一座老旧的住宅,目前已无人居住且状况不佳。

然而,该旧院地理位置优越,交通便利,非常适合改建为一个社区活动中心。

2.2 项目目标本项目的主要目标是将该旧院改造成一个现代化、多功能的场所,以满足社区居民的不同需求。

具体目标包括:•提供社区居民活动和交流的场所;•提供健康、教育和文化类活动的场所;•促进社区居民之间的沟通和交流;•增加社区的社会互动和凝聚力。

2.3 目标受众该项目的目标受众主要包括社区居民、社区组织和宣传机构。

通过改造旧院,为社区居民提供一个方便、舒适的场所,同时也为社区组织和宣传机构提供一个多功能的活动中心。

3. 改造方案3.1 功能布局根据项目目标,本改造计划将主要包括以下功能区域:1.社区活动区:提供多功能的社区活动场地,可用于举办各种集会、座谈会和社区活动。

2.教育培训区:提供教育和培训服务,例如开设各种课程、讲座和培训班。

3.健康健身区:设立健康健身设施,如健身房、瑜伽室和运动场地,满足社区居民的健康需求。

4.文化交流区:提供艺术展览和文化交流的场所,如画廊和展览空间。

5.多功能区:提供多功能的场地,如会议室、图书馆和咖啡厅,为社区居民提供一个舒适的聚集场所。

3.2 设施与装修改造计划将通过以下方式改善旧院的设施和装修:1.建筑结构修复:对旧院的建筑结构进行修复和加固,确保其安全性和耐久性。

2.设施更新:更新水电设施,提供稳定的供电和供水系统,确保设施正常运行。

3.室内装修:对室内进行全面装修,创造舒适和温馨的氛围。

4.健身设备采购:购买先进的健身设备,提供多样化的健身选择。

5.多功能设施购置:购置会议室设备、图书馆书籍和咖啡厅家具等,满足社区居民的不同需求。

书院书屋活动策划方案模板

书院书屋活动策划方案模板

书院书屋活动策划方案模板一、项目背景和目的书院书屋是为学生提供文学阅读和学术交流场所的一个重要部分。

通过书屋活动,可以促进学生对文学的兴趣和阅读的习惯,扩大学生的知识面和视野,提高学生的自觉学习能力,培养学生的创新思维,丰富学生的精神生活。

因此,本次书院书屋活动拟以提高读者阅读量和提高学生创新能力为目标,开展一系列读书活动和学术交流活动。

二、项目目标1.提高读者的阅读量:通过开展读书俱乐部、读书驿站等活动,吸引更多的读者参与到书屋活动中。

2.提高学生的创新能力:通过开展书评、专题讲座、文学研讨等活动,激发学生的创新思维和学术兴趣。

三、活动内容1.读书俱乐部活动(1)活动形式:每周定期召开读书俱乐部活动,邀请学生自愿参加,每次活动的参与人数不少于20人。

(2)活动内容:每次活动选择一本经典文学作品,由活动负责人提前选定好,活动当天集体阅读,并进行交流讨论。

(3)活动时间:每周固定时间,每次活动时间不超过2小时。

(4)活动地点:书院书屋。

2.读书驿站活动(1)活动形式:在校园内的人流量较大的地点设立读书驿站,为学生提供阅读场所和阅读材料。

(2)活动内容:提供图书借阅服务,并组织阅读推荐,阅读分享等活动。

(3)活动时间:每周固定时间,持续时间为4小时。

(4)活动地点:校园内人流量较大的地方,如食堂、教学楼等。

3.书评活动(1)活动形式:组织学生撰写图书书评,通过书屋的官方微信公众号发布,每月选拔优秀书评进行奖励。

(2)活动要求:书评字数不少于500字,围绕作品的主题、情节、人物等方面进行深入分析和评价。

(3)活动时间:长期进行,每月选出一次优秀书评并进行奖励。

(4)活动地点:书屋官方微信公众号。

4.专题讲座活动(1)活动形式:邀请学校内外的专家学者来书屋举办讲座,主题包括文学、历史、哲学等。

(2)活动内容:专家学者针对特定的学术问题进行讲解和讨论,全程互动。

(3)活动时间:每月固定进行一次。

(4)活动地点:书屋。

建筑施工项目安全策划

建筑施工项目安全策划

1、工程概况 1.1、简况
本工程位于上海市青浦区沪清平公路庆丰路。拟建23栋建筑物地上 为16-18层,建筑高度46.5-52.1米的高层住宅楼,-1层地下车库,建筑面 积229343平方米。住宅为剪力墙结构,耐火等级二级;地下车库框剪结 构,耐火等级一级。建筑设计使用年限为50年(3类)。为确保施工安 全和施工生产的顺利进行,特编制本方案。
3.3、社会、业主、员工、相关方的重大投诉控制 目标:
本项目将始终坚持公司高标准、严要求、快节奏的执行力理念铸造精
品工程,以“以诚取信,合作共赢”的服务理念,力争实现无重大业主、 社会相关方的投诉。
4、安全管理组织结构 4.1、安全生产领导小组
安全生产领导小组: 组 长:彭勇刚 电话:18621776787 副组长:罗旭文 电话:13681712052 陶光德 电话:18701892709 组成员:王朝国、袁运清、董志伟、朱连学、陈国保、黄杰、 曹丽伟、刘海栋、崔志勇、刘袁博、杜希彬、何芳芳、李清存、王斌、 鲍俊飞、王鹏川、杨春、陈海涛。 主要工作内容: 安全生产领导小组运行机制:领导小组每周对现场进行一次检查, 确保全员参与。 1、日常安全管理由项目安全部陶光德负责。 2、每周五下午16:00举行一次安全会议,研究上周以来出现的问题, 讨论对策,决定下周的安全管理工作。 3、审核管理人员责任目标考核结果。 4、同时,本项目建立安全保证体系,各有关人员必须按照体系进行 日常的安全管理工作,履行自身职责。
15 7、安全专项方案控制计 划……………………………………………………………………………15 8、需专家论证的危险性较大的安全专项方案控制计 划……………………………………………16 9、应急预 案…………………………………………………………………………………………… 16 10、工程项目安全生产费用投入计划 表……………………………………………………………17 11、风险评估及应 对………………………………………………………………………………… 18 11.1项目施工风 险 ……………………………………………………………………………… 18 11.2 施工风险管理机构……………………………… ………………………………………18 11.3施工风险分 析 ……………………………………………………………………………… 19 11.4 施工风险应对措施……………… ………………………………………………………21 11.5 施工风险监控……………………………………… ……………………………………26 12、危险源识别、评价清 单…………………………………………………………………………26 13、重大危险源控制目标和管理方案 ……………………………………………………………36 附:重大/一般危险源及控制措施清单 ……………………………………………………………38

湖州老小区改造计划书模板

湖州老小区改造计划书模板

湖州老小区改造规划书模板一、项目背景湖州市是一个历史文化名城,拥有许多老旧小区,这些小区多建于上世纪80时期,存在着一些老化、设施简陋以及居住环境不佳的问题。

为了提升市民居住质量,改善城市面貌,提出了湖州老小区改造规划。

二、项目目标1. 提升居民生活品质:通过改造老小区,改善居住环境,提供更好的公共服务设施,提升居民的生活品质。

2. 改善城市面貌:通过改造老小区,更新建筑外立面,统一管线,提升城市整体形象。

3. 推动城市更新:通过改造老小区,带动周边区域的进步,推动城市更新。

三、改造内容1. 住宅改造:对老旧住宅进行内外装修,更新设备设施,提升居住舒适度。

2. 公共设施改造:改善老小区内的公共设施,包括照明系统、绿化、垃圾处理等,提供更好的生活环境。

3. 环境整治:对老小区周边环境进行整治,包括道路修复、排水系统改善等,提升城市整体形象。

4. 社区服务设施建设:在老小区内建设社区文化活动中心、健身设施等,提供更多的社区服务。

四、实施步骤1. 宣扬动员:通过社区广播、宣扬栏等方式,向居民宣扬改造规划,并征求居民意见。

2. 规划设计:组织专业团队进行规划设计,包括住宅改造方案、公共设施改造方案等。

3. 资金筹措:通过政府投资、社会资本等多渠道筹措资金,确保改造规划的顺畅进行。

4. 建设施工:按照规划设计方案,组织施工队伍进行改造工作。

5. 竣工验收:对改造工程进行竣工验收,并进行居民满足度调查。

五、预期效果1. 居民满足度提升:通过改造,居民的生活环境得到改善,居住品质提升,居民满足度得到提高。

2. 城市形象提升:改造后的老小区外立面更新,整体面貌焕然一新,提升了城市形象。

3. 城市更新带动:老小区改造的成功,将带动周边区域的进步,推动城市更新。

六、项目成本1. 资金来源:政府投资、社会资本等。

2. 估计总投资:XXXX万元。

七、项目风险1. 资金不足风险:由于改造规模较大,资金筹措可能会面临一定困难。

秀湖文化风情街策划方案

秀湖文化风情街策划方案

秀湖文化风情街策划方案策划方案:秀湖文化风情街一、项目背景秀湖是一个历史悠久、文化底蕴深厚的地区,拥有许多古老建筑和传统手工艺,但由于城市化进程的推进,越来越多的传统文化元素被忽视和遗忘。

为了保护和传承秀湖的文化遗产,推动文化产业的繁荣发展,我们计划策划一个名为“秀湖文化风情街”的项目。

二、项目目标1.保护和传承秀湖的文化遗产:通过打造一个集传统建筑、手工艺品、传统文化表演等于一体的文化风情街,保护和传承秀湖的传统文化。

2.推动文化产业的繁荣发展:通过提供展示、推广和销售平台,吸引更多的游客和文化爱好者,促进文化产业的发展。

三、项目内容1.传统建筑保护和恢复:对秀湖地区的传统建筑进行保护和修缮,使其恢复原貌。

为了丰富游客的体验,一些传统建筑可以开设博物馆、艺术展览空间等。

2.文化艺术展览:在文化风情街内设置艺术展览和文化展示区,展示秀湖的传统艺术和文化。

可以策划定期的艺术展览和文化活动,吸引更多的艺术家和文化爱好者。

3.手工艺品制作和销售:在文化风情街内设置手工艺品制作和销售的工作室和店铺,展示传统手工艺制作过程,并提供售卖平台。

可以邀请各地的手工艺师来展示技艺,并进行交流和合作。

4.传统文化表演和体验:在文化风情街内设置传统文化表演和体验区,定期进行传统音乐、舞蹈、戏曲等表演,让游客感受到传统文化的魅力。

同时,提供传统文化体验活动,如茶艺体验、围棋学习等,让游客更深入地了解和体验传统文化。

5.餐饮和休闲场所:为游客提供传统特色的餐饮和休闲场所,让他们在欣赏文化风情的同时享受美食和休闲时光。

四、项目实施步骤1.项目策划和准备阶段:确定项目目标和内容,制定详细的实施计划,寻找合适的场地和合作伙伴。

2.场地建设和装修:对选定的场地进行改造和装修,确保它符合项目要求,并能够吸引游客。

3.传统建筑保护和修缮:对秀湖地区的传统建筑进行保护和修缮,使其恢复原貌。

4.招募手工艺师和艺术家:通过招募、评选等方式,吸引手工艺师和艺术家参与项目,提供手工艺制作和艺术表演。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

目录一、公司特色及优势..............................................................................‥‥ (2)二、保安工作部署 (4)(一)安保工作目标..............................................................................‥ (4)(二)工作计划 (4)三、保安队长职责 (7)四、派驻业主单位保安值勤规则...................................................‥ (8)五、车辆停车场规则 (9)六、消防安全管理规则 (11)七、保安部巡逻规则 (12)八、信件邮件管理规则 (13)九、各类管理表格……………………………………………………………………………14--21十、保安、保洁服务计划书 (22)(一)总体工作计划 (22)(二)保洁部 (22)(三)客服部门 (23)(四)奖罚标准的制度 (23)(五)各驻场员工纪律 (24)十一、物业管理总体目标 (26)十二、物业管理相应的规章制度 (26)十三、物业管理使用的法律法规 (27)十四、收取物业管理费的方式 (28)十五、特色增值服务 (29)十六、其它附件一:武警消防共建单位协议书公司特色及优势苏州永诚物业管理有限公司是专门从事中、高档物业管理业务、具有独立法人资格的企业。

是一支年轻而富有朝气的专业化物业管理服务企业,服务于中国的现代化事业,推动中国的城市文明化进程。

公司自成立以后,大胆借鉴香港和深圳地区和国外一些发达国家的物业管理经验,探索符合国际惯例并适合中国国情的物业管理模式,开创专业化、标准化、规范化、国际化的物业管理新路。

永诚物业管理有限公司具有管理高档楼宇的经验,不断创新服务方法、提高服务质量、扩大服务范围、开拓服务项目,以满足客户所需,旨在增强顾客满意。

高质量的物业管理是管理、服务、经营三者的高效结合而管理则是三者结合的基础,服务是在专业基础上的提升,经营是管理和服务经济效益的具体体现。

(一)理论与经验的动态转化(二)聚才与育才的环境营造(三)公司与顾客的需求互动(四)模式与理念的本土运作(五)质量与标准的辨证统一(六)服务与经营的相辅相成(七)资源与区域的高效整合(八)社会责任和持续发展的教育支持。

从横向来讲,永诚物业管理服务涉及高级居住小区物业、写字楼物业、酒店物业、商业物业、学校物业、、特种物业等多种物业的服务;从纵向来讲,永诚物业不断锐意进取,并努力达到“一体化服务”、“酒店式服务”、“商业物业全程服务”、“管家式服务”、“个性化贴心服务”、“零缺陷、零时差、零干扰”“五E服务”等服务新模式。

在长期的物业管理实践中,永诚物业一直力争成为“您的资产管理专家”,永诚物业的品牌效应和物超所值的服务效能提高了所接管物业的附加值,确保了物业投资者的未来收益。

永诚物业管理有限公司将始终围绕客户需求,以持续推动城市的文明化进程、持续改善人们的工作及居住环境为己任,把握市场经济规律,以雄厚的企业实力、丰富的管理经验、先进的管理模式、全新的管理理念、创新的服务意识,致力于树立优良的物业管理服务新形象,向客户提供高质量、全方位、多层面的物业管理服务。

永诚物业的服务理念:“以人为本,规范管理。

”永诚物业的服务宗旨:“业主至上,服务第一。

”永诚物业的质量方针:“环境至善,成果至重,进步至远,业主至上。

”永诚物业对业主的承诺:“营造安全、环保、优美的工作和居住环境;建设健康、和谐、文明的亲情和文化社区。

”2008年12月份我司通过共建单位(苏州武警大队)招入了大量武警退伍老兵,这批退伍军人在我司派驻中能体现他们的本能,提高我公司的正规化管理(全军事化管理)来之不易,增强保安队伍的优良素质,通过我司对他们的保安业务培训后进行严格管理工作,提高保安服务水平,扩大服务范围。

由于我司近年来派驻保安至小区、别墅区的业务量较多,从2009年1月1日我司正式与吴中消防大队成为共建单位,并达成了共建,共管,共保安全的口号。

界时我司将配备一辆小型消防车,预联紧急呼救,平时作消防演练及培训使用。

我司是一支长期主要服务于吴中区物业公司,人员的组成以当地群众和部队退伍军人为主,是一支军轻而富有朝气的专业化物业管理企业。

多年与浦庄、横泾、胥口等多家企业长期合作,也与当地派出所建立了110互动,并开通了警民对讲机互通,同时给每个岗位上安保人员配备了当代最先进的九件套警用设备。

横泾、木渎\越溪\浦庄\临湖\东山镇目前由住宅小区\工厂\医院保安及保洁占总员工人数的60%,左右,是2009年工作的重点地,从结构到人员的配备上,公司都非常重视。

由于人员的聚集性布置,能随时随地的有员工调整,并能保证业主的临时性需要。

真正做到“拉得出,打的响”。

我司非常注重企业文化对每位员工素质的提升,2009年企业文化列入工作重点之一,从而创造心系业主,全心全意服务于业主的效力,并为我们与业主的效力合作打下坚定的基础。

总之,我们要通过不断深化管理,培育新时代的职业精神,激励所有保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度有效的结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。

安保工作部署安保工作目标:安保工作在物业管理中是非常重要的,只有安全得到保证,才能使贵小区的全体业主更加安心地更好地为贵小区服务和创佳绩。

目前我司安保工作以“五防”(防火、防盗、防爆、防破坏、防事故)为中心进行安全法制宣传和教育,不断提高我司员工遵纪守法和安全防范意识;树立“保安就是服务”的思想,坚持“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨。

充分利用公司保安监控系统和消防自动报警灭火系统,设立监控中心岗、门卫岗、巡逻岗以及车管岗,建立以监控中心岗为中心的无线安全工作网络,实现全天候的安全监控,全面掌握厂区的情况,杜绝不安全事故隐患,做好安保工作。

工作计划:为了加强管理,增强员工的安全意识和服务理念,进一步提高员工的安全防范能力和服务水平,我司员工将围绕公司的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好厂区的安全防范工作,维护厂区的治安秩序,力争达到“让业主完全满意”的服务目标,为公司创造良好的经营管理环境。

具体工作计划如下:(一)员工行为规范a)员工守则:1)遵守国家政策法令、法规,遵守苏州市市民行为道德规范,遵守公司的一切规章制度。

2)按照本公司《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核。

3)服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务4)严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。

5)讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。

6)爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。

7)勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。

8)衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语b)工作态度1)服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2)严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3)正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。

4)团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。

5)勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

c)服务态度1)礼貌——对待业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。

2)乐观——以乐观的态度接待业主。

3)友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接业主及与同事相处。

4)热情——尽可能为同事和业主提供方便,热情服务。

5)耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6)平等——对待所有业主一视同仁,不能有贫富之分、厚此薄彼。

d)仪容仪表1)冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带,穿黑色军用皮鞋;夏季扎统一的警用皮腰带。

2)保安员应佩戴工作证上岗,工作证写明单位、姓名、职务、编号等。

3)上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。

4)制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。

5)除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。

6)精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下面头发不得超过1.5CM。

7)着装整洁,帽子戴正,结正领带,扣好纽扣。

(二)工作规程a) 门岗工作规程1)二班制度:二班制二人一班,每人每班十二小时,一名队长负责监督全面工作。

2)上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按交接班制度进行交接班。

3)接班后详细看阅上班值班记录,了解岗位情况,以及未解决问题。

4)认真检查进出辖区内的车辆,进入辖区时,开出车辆出入登记卡,写明进入车牌号码及进入时间,离开辖区时,保安员核对车牌号码、时间。

5)遇不明身份者来访,问清情况,与业主联系,并征得业主同意,按规定登记后才能进入辖区。

6)对各类推销人员及其他无关人员,礼貌劝其离开。

7)对搬离辖区的物品,要迅速主动地走近,礼貌的请其出示物品放行条,按照放行条上所列内容认真核查每一件物品b)各责任区保安员工作规程1)上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按交接班制度进行交接班。

2)接班后详细看阅上一班值班记录,了解岗位情况,以及未解决问题。

3)接到业主投诉或提出服务要求时,认真作好记录并通知服务中心,晚上通知监控中心或值班电工。

4)每隔20分钟巡查责任区内停车场车辆、消防设施、卫生、绿化及公共设施情况,并作好记录。

发现问题及时通知服务中心。

5)对业主反映的意见和提出的建议详细记录后及时交给服务中心。

6)督导业主整齐停放车辆,提醒关好车辆的门窗和锁好防盗锁。

7)发生自己处理不了的问题,及时通知上级。

c)监控中心保安员工作程序1)上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按交接班制度进行交接班。

2)接班后详细看阅上班值班记录,了解设备运行情况,以及未解决问题。

3)当班人员要密切注意屏幕情况,发现可疑情况定点录象,并通知巡逻岗和保安领班。

4)如发现火灾自动报警装置报警,应立即通知巡逻岗或领班,迅速赶到报警现场查明情况。

如是误报,应在设备上消除报警信号。

5)与工作无关人员不得擅自进入监控室,经管理处主任同意进入监控室人员,要作好登记。

相关文档
最新文档