电子商务的含义
电子商务知识点
电子商务：是指利用现代网络信息技术实现商务活动电子化和网络化的一种新型商务形式。
电子商务特性：高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性；虚拟化、低成本、效率高、透明化、安全性高、开放性和全球性电子商务功能：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、集成性、协调性、交易透明化、优化社会资源配置、有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接；广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
电子商务优势：精简流通环节，节省购物时间，加速资金流通，增强客户和厂商交流，刺激企业间联合和竞争。
电子商务的分类：1.按交易主体分：B2B、B2C、B2G、C2C、G2C. 2.按交易对象分：有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务。
3.按电子商务的复杂性程度划分：网上黄页、简单的电子商务解决方案、完整的电子商务解决方案。
4.按网络类型分：基于EDI 专用网络的电子商务，基于互联网的电子商务，基于内联网的电子商务，基于外联网的电子商务，移动电子商务。
电子商务对社会经济的影响：促进世界贸易和经济的发展，促进知识经济的发展，促进新兴行业的产生，电子商务将带来一个全新的金融业。
对政府的影响：政府的政策导向，政府机构的业务转型，政府在安全认证中的作用。
对企业的影响：1.对企业营销活动的影响（传统营销组合中的渠道和促销策略被赋予了新的内涵，网络营销组合变得更为现实和必要；企业之间的市场竞争将会变得空前激烈）2.对企业结构的影响（传统的企业组织是金字塔式、自上而下控制的等级组织结构形式，影响表现在组织结构的扁平化，大量减少管理层次和管理水平）3.对企业生产方式的影响（实现生产过程现代化、低库存生产和数字化定制生产）4.对企业采购管理的影响（企业可获得更多采购主动权）5.对企业财务管理的影响（从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财管方向发展）6.对企业人力资源管理的影响7.对企业研究和开发管理的影响对消费者的影响：购物方式、生活方式、就业电子商务的发展阶段：1.基于EDI的电子商务（20世纪60年代至90年代）2.基于互联网的电子商务（20世纪90年代以来）网络零售：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动。
第一章 1简述电子商务的概念及含义 电子商务是采用电子形式开展的商务活动
第一章1简述电子商务的概念及含义电子商务是采用电子形式开展的商务活动。
它包括在供应商，客户及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI，Web技术，电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动，管理活动和消费活动中的各种交易。
含义：（1）电子商务的基础是现代化电子工具（2）电子商务的业务涵盖了商务活动的全部内容（3）电子商务的目的是实现高效率和低成本2一般电子商务的系统结构由几个部分组成一般的电子商务是由对其起着支撑作用的技术和环境两大要素构架起来的，在技术方面，自下而上分成三个层次，即网络层，信息发布及传输层，一般业务服务层；在环境方面，包括有政策法规和安全技术标准两大支柱（1）网络层：是电子商务系统的硬件基础设施，指的是信息传输的硬，软件系统。
（2）信息发布于传输层：是利用网络层的功能，发布和传输电子商务信息。
（3）一般业务传输层：实现的是标准的商务服务活动。
（4）公共政策与法规：电子商务活动中涉及的税收，服务资质认定，服务订价等问题，需要政府制定相关的公共政策来进行规范。
（5）安全标准和技术标准：安全问题是电子商务的核心问题，电子商务赖以生存的信息传输系统和信息处理系统是多元化的。
3简述发展电子商务对社会，经济所产生的影响（1）改善商务活动的方式，改变了传统的销售员靠满街跑，说破嘴，消费者满街跑的消费方式，改为网络销售与购物，。
（2）改变人们的消费方式，网购最大的特征就是消费者的主导权。
（3）改变企业的生产方式，可以按照消费者的需求和要求生产产品。
（4）对传统行业带来一场革命电子商务在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业借此进入小批量，多品种的时代，零库存成为可能，传统的零售业和批发业开创了无店铺，网上营销的新模式，各种线上服务为传统服务提供了全新的服务方式。
（5）带来一个全新的金融业，由于电子支付是电子商务的关键环节，因此电子银行，银行卡支付网络，银行电子支付系统以及电子支票，电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。
电子商务是利用互联网所进行的商贸或商务活动
电子商务是利用互联网所进行的商贸或商务活动，它是在企业客户、供应商、销售商等商业链条中铺设一条信息高速公路，把各个环节连接在一起，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用户把握稍纵即逝的商机，赢得竞争优势。
电子商务的发展给我国的经济发展带来了一个前所未有的机遇，打破了传统贸易形式的时间和空间的限制，对传统会计的确认基础、计量标准、报告内容乃至整个财务会计的理论框架都产生了深刻的影响。
电子商务的英文名称是EC (Electronic Commerce)，现在一般的观点认为电子商务就是基于因特网的商务活动。
从范围而言，它应包括商务活动的所有方而，如交易的方式、工具等;从过程而言，它包括了商务活动的所有阶段，如市场调查、合同的签订到货物的配送以及售后的服务等;从参加者而言，它包括生产方、销售方，供应方和客户等;从企业营销而言，它实际包括从传统营销方式到基于因特网营销方式转变的整个过程。
电子商务不仅是硬件和软件的结合，它更是把买家、卖家和合作伙伴通过因特网、企业的内部网和企业之间的网络联接在一起，利用因特网技术和现有系统的业务相结合的产物。
电子商务不仅包含市场营销、企业经营管理等方而的问题，也包含技术层而和社会层而的问题，总之，它是企业信息化的缩影或组成部分。
因此，电子商务是十分广泛、十分深刻的概念，也是一个不断发展的概念。
电子商务Electronic Commerce是综合运用信息技术，以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化和直接化的一种全新商务运作方式。
20世纪90年代以来，电子商务的发展为各种新的更加高效的财务与管理模式提供了广阔的空间和可能。
同时也从理论与管理的角度探讨电子商务对传统会计的影响，给传统会计带来了一场全方位、根本性的革命。
电子商务没有固定的定义，一般认为包括公司在Internet网络上进行商务及相关信息传递的所有活动。
电子商务知识
电子商务知识电子商务是指在互联网（Internet)、企业内部网（Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化，网络化。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI)、存货管理和自动数据收集系统。
在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
随着电子商务的高速发展，它还包括了物流配送等附带服务。
电子商务的营销：随着互联网的快速发展，网络营销的价值也逐渐得到广大企业主的认可和重视。
网络营销的方式包括：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销;博客营销、RSS营销、SNS营销、微信营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销。
简介首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商业活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。
无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务：二是通过互联网完成的是一种商业活动。
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化、商务化的整个商务过程。
电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。
电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。
2、关联对象电子商务的形成与交易离不开以下三方面的关系：一、交易平台第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。
二、平台经营者第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。
电子商务概论
电子商务概论名词解释1什么是电子商务狭义的电子商务是指基于互联网环境下的商品交易以及商品交易相关的商务活动；广义的电子商务是指一切利用电子手段进行的商业活动，如电话购物、电视购物、POS联机销售等。
具有以下五个含义：1、采用多种电子方式，特别是利用Internet. 2、实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。
3、既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。
4、涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。
5、采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
2什么是EDI EDI 是电子商业贸易的一种工具，他将商业文件按统一的标准编制成计算机可以识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行传输3电子商务模式B2C 企业对消费者的电子商务，B2B 企业对企业，C2C 消费者对消费者，G2B 政府对企业的电子政务，G2C 政府对消费者的电子政务。
企业内部电子商务4网络营销的概念是指借助联机网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的互动5什么是4P、4C理论4P 产品（product)、价格（price)、渠道(place)、促销(promotion) 经济学基础是厂商理论，即利润最大化，它的基本出发点是企业利润，而没有将消费者需求放到与企业同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。
4C 消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication) 从消费者角度分析6什么是马太效应p69 在网络经济中，优势或者劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累计效果。
强者越强、弱者越弱的局面，强者统赢、胜者统吃的现象。
7什么是CRM p242 客户关系管理是指企业为了赢取新客户，巩固保有既有客户，以及增进客户利润贡献度，而不断地沟通以了解并影响客户行为的方法。
CRM目标：①管理客户资料，实现资源共享②提高工作效率，降低企业成本③提高客户满意度，扩展市场8什么是防火墙P168 是内部网和外部网之间执行访问控制策略的一个或一组系统，它是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，用以保护内部网中信息、资源等不受来自外部网络非法用户的侵犯。
《电子商务法律法规》教学课件01电子商务法律法规基本知识
1.1.2电子商务的应用类型
2. B2C 模式 我国最 产生的电子商务模式就是B2C（business to customer）模式，其 标志为8848网上商城正式运营。B2C即企业通过网络为消费者提供一个新型的购 物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、支付。这种模式节省 了客 户和企业的时间与空间，大大提高了交易效率。
1.1.1 电子商务的概念及特点
1 . 电子商务的概念
① 狭义的电子商务利用计算机网络进行的商务活动，是利用现有的计算机 硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过由一定的协议连接起来的电子 网 络环境进行商务活动的方式。IT行业是电子商务基础设施和环境的营造者、电 子商务业务的推动者，无论是国际商会，还是惠普公司、BM公司或SUN公 司 基本上都认为，电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络 基 础设施，通过一定的协议连接起来的在网络环境中进行的商务活动。
1.1.1 电子商务的概念及特点
伴随着网民人数的增加，网络普及率不断提高，通过互联网进行商务活 动已经成为现代人生活的一部分。但对于什么是电子商务迄今尚无普遍接受 的确切定义。从字面理解，电子商务就是“电子技术+商务活动”。这里有一 个界定商务范围和电子化范围的问题。
1.1.1 电子商务的概念及特点
1.1.2电子商务的应用类型
7. C2A/C2G模式 C2A/C2G（consumer to administration，consumer to government）即消费者对行政机构 的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。目前该模式尚处于雏形阶段。然而，在个 别 发达国家（如澳大利亚），政府的税务机构已经能够通过指定的私营税务所或财务会计事 务所 用电子方式来为个人报税。虽然它还没有达到真正的报税电子化，但是已经具备了消费 者对行 政机构电子商务的雏形。随着上述电子商务模式的发展，政府将会对社会个体实施更 为全面的 电子方式服务，如社会福利金的支付等将来都会在网上进行。因此有人说，21世纪 是电子经济 的时代。
第一章 电子商务概述
本讲目标
电子商务的概念 电子商务的主要特点 电子商务的产生和发展 电子商务分类 电子商务的影响
第一节 电子商务的概念
一.电子商务的定义
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商务交换为中心的商 务活动
可以从电子和商务两个方面来理解
1.”电子”就是信息网络技术.其根本性的标志是互联网在商业 上的应用 根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经 济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地 位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金 钱+时间+精力……）=剩余
第三节
电子商务的产生和发展
一.电子商务的产生
（一）电子商务产生的原因
1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2.国际经济交往的客观要求。 3.市场竞争是催化剂
只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根 本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明
一种新的商务模式即电子商务诞生了
EFT的使用是传统商务活动中的部分质变 EDI 的使用是传统商务中的最重要的质变
二.电子商务的发展
（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视 和支持
1.美国 2.欧盟 3.日本 4.中国 5.国际组织
四.按照网络接入方式分类
1.一是网站电子商务，其主要特点是“固定”接入和应用 2.二是移动电子商务，其主要特点是“移动”接入和应用 3.三是语音电子商务，其主要特点是“语音”接入和应用
1.移动电子商务
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从 事的商务活动 移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务；（2） 交易；（3）订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）无线医 疗；（7）移动应用服务提供商
电商和电子商务的区别
电商和电子商务的区别随着互联网的普及，电商和电子商务这两个词越来越被人们所熟知。
但是，很多人对这两个词的含义还存在一定的混淆。
本文将从电商和电子商务的定义、特点、发展历程、应用场景等方面，来详细解析这两个概念的区别。
一、电商与电子商务的定义电商，即电子商务，是指利用互联网、移动网络和电子支付等技术手段，进行商品或服务的推广、交易、支付、物流等各个环节的商业活动。
电商的核心是在互联网上建立一个虚拟的商业平台，使商家和消费者可以通过该平台进行交易。
而电子商务，是指利用计算机、通信设备、网络、软件等电子化手段，进行各种商业活动的过程。
电子商务的核心是通过计算机网络进行商务活动，实现商家和消费者之间的信息交流、商品交易、支付和物流等。
二、电商与电子商务的特点1、电商的特点电商的最大特点就是利用互联网的广泛性，将商家的商品或服务展示给更多的消费者。
同时，电商平台可以在全天24小时不间断地为消费者提供服务，并且可以根据消费者的需求随时调整商品价格和促销活动。
2、电子商务的特点电子商务的最大特点就是利用电子化技术手段，实现商家和消费者之间的信息交流、商品交易、支付和物流等。
通过电子商务平台，商家可以减少运营成本，消费者可以享受更加便捷的购物体验。
三、电商与电子商务的发展历程电商和电子商务的发展可以追溯到20世纪80年代，当时互联网还处于发展初期，只有少数人能够使用计算机和网络。
但是，随着互联网技术的不断发展和普及，电商和电子商务得以快速发展。
1995年，亚马逊成立，成为全球最大的电商平台之一；1998年，阿里巴巴成立，开始打造中国最大的电商平台；2003年，京东商城成立，开始从传统的线下实体店转型为线上电商平台。
随着移动互联网技术的不断发展，电商和电子商务的应用场景也在不断拓展。
如今，人们可以通过手机、平板电脑等移动设备，随时随地进行购物、支付和物流等各个环节的商业活动。
四、电商和电子商务的应用场景1、电商的应用场景电商的应用场景非常广泛，包括服装、食品、家居、电子产品、汽车等各个领域。