merlin-如何做培训
从E-LEARNIN企业培训G实施看实现卓越企业的培训七要素
?企业背景天合光能是1997年成立于常州的一家民营企业，笔者加盟正值于公司在美国纽交所上市，其发展和扩张速度之快令人惊叹。
笔者加盟时公司拥有员工共800人，两年里迅速增加到了近6000人，而团队组成也从以常州地区为主逐渐扩大到了全球范围，国际性人才比比皆是。
伴随着公司业务的快速增长，人力资源如何更加科学高效地开展也成为了最主要的挑战。
而现实情况是，在笔者加盟之初企业对于培训的观念和实践非常缺乏，如何带领这样一个企业向学习型组织发展，是一个不小的挑战。
在公司高层领导的支持下，笔者经过近三年的努力，取得了长足的进步，所以在总结这些培训管理实践，结合笔者多年的培训业务管理和咨询经验后，提炼了下文的心得体会。
其中以08年在时代光华全国E-LEARNING卓越实施奖颁奖现场所做的主题分享为蓝本，借实施E-LEARNING这项工作的实践展开简要说明，欢迎更多的同行和专家批评指正。
1、领导力作为部门负责人展现出的领导力必须涵盖三个方面：一、确定未来的方向；二、确定组织的文化；三、明确组织成员的价值观。
当笔者加入公司之前，只有一人附带从事培训工作。
对于一个没有培训传统的企业，首先要培养的便是培训意识，而这必须从负责培训的工作人员开始。
所以我们的首要任务便是制定目标——成为行业顶尖的培训组织！而这个目标不能泛泛而谈，需要具体到每一个层面，例如顶尖需要在哪些方面做到何种程度都需要一个非常清晰的界定。
培训部门在遵循公司文化的前提下，进一步提炼出了部门文化，这种文化必须足以支撑我们成为顶尖的培训组织。
由此，我们提出了"荣誉、欢笑、学习"的文化，赋予了充分的内涵阐释，并在日常的工作实践中进行了细化。
而部门精神则制作成了展板，张贴在办公室每个团队成员抬头可见之处，目的就是为了让部门成员随时提醒鞭策自己。
部门精神包括四个方面：战斗力、执行力、效率和纪律，每一条精神都有更为详细的行为指引。
IBM培训计划原则
IBM培训计划原则一、培训目标明确在制定IBM培训计划时，首先需要明确培训的目标。
这包括培训的目的、培训对象、培训内容等方面。
只有明确了培训的目标，才能在培训过程中有针对性地进行教学设计和培训组织，确保培训的效果和质量。
二、因材施教IBM培训计划要根据培训对象的实际情况和学习特点，因材施教，注重个性化培训。
在教学过程中，要根据学员的不同水平和能力，采用灵活多样的教学方法和手段，创造有利于学习的环境和条件，帮助学员全面提高专业素养和能力。
三、培训内容全面IBM培训计划的内容应该全面覆盖相关领域的专业知识和技能，不仅要了解最新的信息技术和行业发展趋势，还要深入了解IBM公司的产品和服务，掌握其技术和运营模式，为企业的发展提供有效的支持与保障。
四、注重实践IBM培训计划要注重实践，帮助学员在实际工作中培养解决问题的能力和实践操作的技巧。
在培训过程中，要给予学员充分的实践机会，以加强他们的应用能力和创新意识，提高工作效率和生产力。
五、课程体系化IBM培训计划要建立完善的课程体系，包括基础课程、进阶课程和专业课程等，鼓励学员根据自身的学习需求和职业规划选择合适的课程，搭建自己的职业发展之路。
同时要注重课程的更新和完善，保证培训内容的时效性和实用性。
六、师资力量雄厚IBM培训计划的师资力量要雄厚，包括优秀的培训师和行业专家，他们包括IBM公司内部的专业人才和外部的行业精英，能够给学员提供权威可信的学习指导和实用经验。
同时，注重培训师队伍的培训和管理，提高其教学水平和服务质量。
七、评估与反馈IBM培训计划要建立完善的培训评估机制，及时收集学员的学习反馈和培训效果，不断调整和改进培训方案和教学方法，提高培训的实效性和针对性。
只有通过不断地评估和反馈，才能确保IBM培训计划能够持续有效地为企业提供人才培养和技术支持。
八、培训与发展结合IBM培训计划要与企业的发展战略和人才规划相结合，充分发挥培训的作用，提高企业的绩效和竞争力。
培训的五个步骤与实施
培训的五个步骤与实施1. 需求分析阶段在培训的开始阶段，需要进行需求分析，确定培训的目标和内容。
这个阶段的主要任务包括：•确定培训的目的和目标：明确培训的目标，确定培训的重点和关注点。
•识别培训的受众群体：了解受众的背景、需求和特点，以便根据其水平调整培训内容和方法。
•制定培训计划：根据目标和受众，制定详细的培训计划，包括培训主题、时间安排、讲师选择等。
2. 培训设计阶段在需求分析阶段确定了培训的目标和受众后，需要进行培训设计，即确定培训的内容、教学方法和教材等。
这个阶段的主要任务包括：•制定教学大纲：根据培训的目标和受众，制定详细的教学大纲，包括教学内容、教学方法、教学资源等。
•开发教材和教具：根据教学大纲，编写教材和准备教具，以支持培训的顺利进行。
•设计教学活动：制定各种教学活动，如讲座、案例分析、小组讨论等，以提高培训效果和参与度。
3. 培训实施阶段在培训设计阶段完成后，可以开始培训的实施。
这个阶段的主要任务包括：•培训前准备：做好培训场地、设施的准备工作，确保培训材料的完整性和准备充分。
•培训教学：根据教学大纲和设计的教学活动，进行培训教学，包括讲解、演示、实践等。
•互动与参与：鼓励学员的互动和参与，通过问题解答、小组活动等方式，促进学员的学习效果。
•实时反馈与调整：根据学员的反馈和培训的实际情况，及时调整培训过程和内容，提高培训的效果。
4. 培训评估阶段培训实施结束后，需要进行培训的评估，以了解培训的效果和改进的方向。
这个阶段的主要任务包括：•学员评估：对参加培训的学员进行评估，了解他们的学习成果和对培训的评价。
•教师评估：对培训教师进行评估，了解他们的教学效果和培训能力。
•整体评估：对整个培训过程进行评估，包括培训内容、教学方法和组织管理等。
•反馈和改进：根据评估结果，及时反馈培训的问题和改进的建议，以提高培训的质量和效果。
5. 培训跟进与持续改进阶段培训评估完成后，还需要进行培训跟进和持续改进。
如何进行团队管理培训
如何进行团队管理培训团队管理对于组织的发展和成就至关重要。
一个高效的团队不仅能够实现组织的目标，而且还能增强成员之间的协作和沟通。
然而，要想打造一个成功的团队，必须有一个强有力的团队管理者，他必须掌握一系列的技能和能力。
本文将重点介绍如何进行团队管理培训，帮助您成为成功的团队管理者。
第一步：确定培训的目标在进行任何培训前，首要任务就是制定学习目标。
团队管理的目标可能因组织而异，但总体目标都是要建立和巩固具有协作和互相信任的团队。
为了实现这一目标，团队管理培训应该涵盖团队的组成和职责分工、沟通技巧、冲突处理和协作等方面。
明确培训目标将有助于确定培训内容和最佳实践。
第二步：制定培训计划在明确了培训目标之后，接下来就是开发一个详细的培训计划。
当制定培训计划时，应该考虑以下几个因素：• 时间：确定培训需要花费多长时间，这样可以制定一个合理的时间表，避免过长过短的安排。
• 地点：安排一个合适的场地，让所有的参与者都能够轻松参与。
• 参与者：明确参与培训的人员，了解他们的职位和责任，以及他们需要掌握的技能。
• 资源：确保所需的材料，设备和其他资源都齐备。
第三步：实施培训实施培训时，应该将焦点放在培训目标上。
培训应该包含各种互动和参与方式，以确保参与者可以更深入地了解学习内容。
以下是一些常见的培训方法：• 情景演练：角色扮演和情景模拟可以帮助参与者更好地理解团队管理的实际应用。
• 讨论小组：在小组会议上讨论问题，分享经验和意见。
• 小组作业：小组作业是对主题的更深入的探索和实践。
• 演示和工作坊：展示新工具或技术，并为参与者提供实际使用的机会，以确保参与者具备所需技能。
第四步：反馈和评估一旦培训结束，就可以进行反馈和评估。
这些反馈可以帮助改进未来的课程，以确保培训切实有效。
以下是几种收集反馈和评估的方法：• 反馈表：在培训课程结束后，向参与者分发反馈表，以了解他们对培训课程的看法和建议。
• 可行性研究：在培训前和培训后对参与者进行调查，以确定课程的有效性。
培训计划7个步骤包括
培训计划7个步骤包括步骤一：需求分析在设计培训计划之前，第一步是进行需求分析。
需求分析是确定培训计划的目标和内容的关键步骤。
我们需要弄清楚公司的整体目标，团队的痛点，以及员工对于培训的需求。
通过针对性的调查问卷、面谈等方式收集员工对于培训的需求和期望。
步骤二：目标设定在进行需求分析后，我们将根据公司的整体目标和员工的需求，制定明确的培训目标。
这些目标需要具体、可衡量和可达成的。
例如，培训目标可以针对于提高团队沟通效率、提高员工领导能力、提高工作效率等方面。
步骤三：课程设计设计培训课程是培训计划的核心。
在这个步骤，我们将根据目标进行课程内容设计。
课程内容可以包括领导力培训、沟通技巧、团队合作、冲突解决等。
值得注意的是，课程内容需要与员工的工作实际结合，注重实用性和针对性。
步骤四：培训方式选择在确定课程内容后，我们需要选择适合的培训方式。
培训方式可以包括线下培训、在线培训、集体培训等。
我们可以根据员工的工作时间和工作习惯来选择最合适的培训方式。
步骤五：培训材料准备在确定培训方式后，我们需要准备培训所需的材料。
培训材料可以包括课件、案例、练习题等。
培训材料需要结合课程内容和培训目标，保证培训效果。
步骤六：培训执行在所有准备工作完成后，我们将进行培训的执行。
在培训过程中，我们需要注重互动和参与度。
通过讲解、案例分析、小组讨论等方式来加深员工对于课程内容的理解。
步骤七：培训评估培训结束后，我们需要对培训效果进行评估，确定培训的成效。
培训评估可以采用问卷调查、面谈、考核测试等方式。
通过评估，我们可以了解员工对于培训的反馈和学习效果，为下一次培训提供数据支持。
总结通过以上七个步骤，我们可以打造一个合理、针对性、高效的培训计划。
这个培训计划不仅可以提升团队的整体绩效，也可以提升员工的工作技能和工作满意度。
在未来的工作中，我们也可以根据实际情况对这个培训计划进行调整和优化，逐步提高团队的整体素质和绩效。
培训计划有哪几个步骤
培训计划有哪几个步骤第一步：明确培训目标和需求在制定培训计划之前，首先要明确培训的目标和需求。
通过调研员工的实际工作情况和业务需求，了解员工的技能缺口和培训需求，从而确定培训的目标。
培训的目标应该具体、明确，有利于员工在未来的工作中更好地发挥自己的潜力，提高工作绩效。
第二步：确定培训内容和形式根据培训的目标和需求，确定培训内容和形式。
培训内容应该与员工的实际工作相关，能够帮助他们解决实际的工作问题，提高工作效率。
培训形式可以包括课堂培训、案例分析、实操训练、外出考察等多种形式，根据员工的不同需求和学习习惯，选择合适的培训形式。
第三步：制定培训计划和安排根据培训内容和形式，制定详细的培训计划和安排。
确定培训的时间、地点、授课人员、培训材料等具体内容，制定培训日程表和流程，确保培训计划的执行顺利进行。
同时，要合理安排员工的工作和学习时间，确保员工参加培训的积极性和主动性。
第四步：准备培训材料和设施确保培训材料和设施的充分准备。
培训材料应该具有针对性，能够帮助员工更好地学习和掌握相关知识和技能。
培训设施要具备良好的学习氛围和条件，包括舒适的教室、先进的学习设备、便利的交通等，确保员工能够愉快地参与培训活动。
第五步：实施培训活动按照培训计划和安排，实施培训活动。
通过专业的讲师授课、案例分析、实操训练等方式，帮助员工学习和掌握相关知识和技能，提高他们的工作能力和水平。
在培训活动中，要注意调动员工的学习积极性，鼓励员工提出问题和建议，确保培训效果的实现。
第六步：培训效果评估培训活动结束后，对培训效果进行评估。
通过问卷调查、考试成绩、员工反馈等方式，对培训的效果和影响进行评估，了解员工对培训的满意度和理解程度，发现培训中存在的问题和不足之处。
评估的结果将为今后的培训活动提供重要的参考和依据。
第七步：总结经验和改进措施根据培训效果评估的结果，总结活动的经验和教训，制定改进措施。
分析培训中存在的问题和不足之处，寻找解决的办法和方法，为今后的培训活动做好充分的准备。
提高企业e-Learning培训效果的三大措施
提高企业e-Learning培训效果的三大措施e-Learning(在线学习或网络化学习)主要是基于由多媒体网络学习资源、网上学习社区及网络技术平台构成的网络学习环境，在这个环境中汇集了大量数据、档案资料、程序、教学软件、兴趣讨论组、新闻组等学习资源，形成一个高度综合集成的资源库，这些学习资源对所有人开放。
由于改变了传统企业培训的观念、体制、管理方式的条件和可能，信息传递及时、迅速，e-Learning受到很多跨国公司和国内知名企业的欢迎。
但越来越多已经实施e-Learning企业的培训主管开始抱怨e-Learning系统越来越像一套装载着大量多媒体电子书的数字图书馆，应用效果与实施前的期望值相差甚远，“人气”明显不旺。
总结原因，笔者认为，e-Learning培训体系在国内引进这个概念只有几年的时间。
实施e-Learning 和吸引“人气”需要一个过程，在这个过程中，需要采取一定的激励措施。
一、充分利用e-Learning功能组作用，推行培训积分卡制度现在普遍认同的比较完整的e-Learning系统，基础组群包括培训需求确认群组、培训计划群组、个性化培训群组、在线培训与学习群组、交流沟通群组、在线考试群组、统计与整体评估群组等7个组别。
在操作过程中，有些组别的功能属于行政安排，但有的组别可以由学员自己“灌水”。
应该出台有效的措施鼓励学员“灌水”。
例如，推行培训积分卡制度，每个员工都有需要完成的培训积分。
对超额完成规定培训积分的员工将受到相应的奖励。
培训积分制规定年累计副总裁不得低于50学分;总经理、总监、部门经理每年不得低于70学分;处长、副处长、各部门负责人、主管、厂长、主任等每年不得低于80学分;一般行政员工则每年不得低于60学分。
年度培训累计积分超过规定要求，每超一分，按10元/分进行奖励;年度培训累计积分底于规定要求，每少1分，按20元/分进行奖罚。
在此基础上，我们还出台了结合e-Learning功能群组的培训积分想挂钩，我们细分了具体的功能，例如在线培训与学习群组，我们提倡在线课程学习一次积分1-3分、在线资料查询、书签管理、同步笔记、笔记导出、笔记管理、学习进度管理等1次积分1-3分;在交流沟通群组，在论坛、留言、短消息等“灌水”1次奖励积分1-2分，组织兴趣小组开展活动1次激励2-5分等等。
领立公司培训计划内容
领立公司培训计划内容一、培训目的领立公司致力于培养和提升员工的专业技能和素质，使其能够胜任各自的工作岗位，提升公司整体竞争力和市场影响力。
因此，制定并实施全面有效的培训计划是公司发展中不可或缺的一环。
二、培训对象本次培训面向全公司员工，包括管理人员、技术人员以及市场销售人员等不同岗位的员工。
根据员工的实际工作需要，将分别制定不同的培训内容和计划。
三、培训内容1. 管理能力培训：主要包括员工管理、团队建设、目标达成等管理技能的培训，旨在提升管理人员的领导能力和沟通协调能力，使其能够更好地完成工作任务和团队管理工作。
2. 技术知识培训：包括最新技术的学习和掌握、相关行业知识的更新等，帮助技术人员不断提升自己的专业能力和水平，适应新技术的发展和公司业务的需求。
3. 销售技能培训：包括销售技巧的培训、客户服务技能的提升等，旨在提高销售人员的专业素质和工作效率，实现更好的销售业绩和客户满意度。
4. 职业素养培训：包括沟通能力、时间管理、团队合作、自我管理等方面的培训，帮助员工提升自身的综合素质和能力。
四、培训计划1. 管理能力培训计划：- 时间：总计16周，每周两天，共32天。
- 内容：员工管理、团队建设、目标达成、决策分析等。
- 方式：理论学习和案例分析相结合，注重实际操作和实践活动。
2. 技术知识培训计划：- 时间：总计12周，每周三天，共36天。
- 内容：行业新技术、项目管理、研发能力提升等。
- 方式：线上学习和线下实训相结合，注重实践操作和项目应用。
3. 销售技能培训计划：- 时间：总计20周，每周一天，共20天。
- 内容：销售技巧、市场营销策略、客户服务技能等。
- 方式：案例学习和角色扮演相结合，注重实践训练和实际销售场景模拟。
4. 职业素养培训计划：- 时间：总计8周，每周一天，共8天。
- 内容：沟通能力、时间管理、团队合作、自我管理等。
- 方式：小组讨论和实际操作相结合，注重团队合作和自我提升。
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PPT制作要领：
1、只写出关键词词------字体大于20级以上 2、事先检查清晰度（到最后一排）-------不要塞 满画面
3、不要太多颜色（三色为限）-------可作重注释
4、统一格式与模板-------预先排好顺序 5、可以用超级链接-------字体多样性
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培训者的声音要求：
1.具有甜美的声音 2.培养甜的声音 3.音准、清晰特别是结尾 4.不断地练习声音及发音 5.用简单的语言 6.观察语言上的祠节 7.音质与音量：强弱恰当/清晰/用真嗓 8.音量与调节：注意抑杨顿挫；高音：强调，充满 激情；低音：消解紧张； 9.音速调节：快慢速度调节恰当能产生非常好的效 果；快：制造兴趣，煽动情绪；慢：强调重点、 强化记忆；中顿：有效地达到效果 10.注意避免之处：别懒得张嘴；不要吞咽一句话 中最后的词避免言词不清楚、不明确， 避免拖 腔；避免技术语言/乡音/垃圾字句
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调节恐惧心理的心理手段
当自已或别人对自已 的表现进行评价时我 是如何对自已断言和 说话的
强化 制激
现实表现
表现 循环
自我形象
根据目前占优势的 自我形象来行动
控制
在积累自已对自已的 看法和态度的基础之 上，一个人在潜意识 里对自已形成的图像
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培训者上课前的恐惧心理:
站在学员面前 导致恐惧原因 担心表现差 害怕内容空洞 害怕听众会觉得无聊 害怕自已出丑
导致恐惧原因
听众：太多、太陌生、太刁钻、位高权重、无所谓 导致情绪紧张 导致情绪紧张 会场：太正式、太华丽、太陌生 后果：承担后果、负责成果 内容：不熟练、怕忘词
1、好处：你能控制住紧张情绪；同每一位学员有一对一交流；你的
思维更加清晰；你的语速得到了控制 2、行动：①开口讲话前，将目光锁定在一位学员的脸上 ②讲完一句完整的话后再换另一位听众 ③在将目光转向下一位学员之时，停顿一下并吸口气 3、禁忌：①扫视所有学员 ②看天花板、地板或墙壁作思考状 ③学员人数从多时，试图看每一张学员的脸 4、典型错误：①多数讲师“看”听众，少数培训师“看见”听众 ②多数培训师习惯性地“扫视听众”，而不把目光落在
6、时间分配 7、思考教学方法
8、确定内容
9、制作教具 10、评估与实施
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课程内容组织程序：
1、三个问题：①主题：我要讲什么？ ②目标：我为什么要讲？ ③听从：我对什么人讲？ 2、主题：穷尽思想，写在纸上，选择最重要的 作主题；要用除法删除不相干的内容 ，主题便确定了下来；选择性思考， 从而限制思想的范围 3、目标：提供信息，常带目的性；说服听众采 取你要的行动 4、听众：确定信息收集的范围；找出有说服力 的数据、好处、证据
如何做培训
培训人：王皓林
时
间：2012年2月16日
主要内容
培训课程开发设计要点
培训课堂讲授技巧 培训现场组织技巧
培训的注意事项
如何做好一个培训者
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课程开发的九大步骤：
1、目的与目标的思考,并确定
2、相关资料的收集
3、内容的展开 4、分类与整理
5、编排逻辑性
----强作镇定----依靠屏障----坦白从宽
3、克服上台恐惧：编好开头-----充分的准备工作 ----自我预习（录像）----对内容十足了解
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开场白方法与作用:
1、引述法----权威、数字、新闻、历史 -----注意力集中到你的话题,转移他们的思维 2、幽默法----意想不到的方式 -----制造冲击力，使学员兴奋起来 3、发问法----假如你正在… -----建立正面形象，控制信场面 4、关系法----与人为善,套近乎 -----介绍演讲主题 5、故事法----历史故事、自已的故事 -----使学员感到舒适放松 6、就地取材法----从公司……从城市 -----引起学员的好奇心，制造积极的气氛
4、即席式:优点---较轻松,可展现机智; 缺点---若无法掌控,易流于空洞或尴尬
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肢体语言的作用：
1、技巧：自然、有力、不夸张、不繁琐 ---容易让学员跟随，增加影响力
忌讳：手插口袋、双手后背；不自觉触身体
2、技巧：上臂不贴身体，勿抱于胸前或小腹前 ---强化内容的焦点
如何处理怯场
不要指望Байду номын сангаас己十全十美 提醒自己—你不是演员，而使课堂上的主持人 你不必知道每个问题的答案
有备而来—熟悉教材
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克服紧张情绪的方法：
1、了解会场----虚拟实际----找人聊天----自由活动 -----按部就班-----对话交流 2、深呼吸----一麦在手----喝水解困----小小玩物
CB Richard Ellis | Page 12
表达方式优缺点：
1、死 背:优点---可以一字不漏地全盘撬出; 缺点---不易衔接,无法掌控及互动 2、读 稿:优点---照本宣科,不易出错 缺点---无法互动,过于刻板,枯燥乏味 3、提纲式:优点---易记内容,灵活变化;
缺点---若掌控较差,导致时间分配不均
忌讳：敲桌子、玩弄麦克风的线；频频用食指指学员
3、适度范围：肩上10厘米，腰下10厘米 ---带动情绪、化解敌意
忌讳：玩弄或挥舞白板笔；紧握讲桌或讲稿
4、技巧：出掌要并指，出拳要紧握---调试自我情绪 忌讳：抓裤、提衣、玩戒指；左搓右揉，上摸下挤
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对视交流的作用：
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开场白避免用语：
1、道歉：“对不起”………… 2、做太长、太多的热身活动 3、寻求赞美：“大家知道我是谁吗？
4、自我中心的表现：“为了能配合你们的需要，
上司认为我是最佳人选 5、为发言而自辩：“由于……关系，今天的课程 由我主持……” 6、负面开场：“我不会耽误大家很多时间”“我将 尽量简短” 7、传统式开头：“各位女士、各位来宾”“亲爱的 朋友们”等