团队合作培训完成版

7、诚信——不容置疑 古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名 团队成员所应具备的基本价值理念——它是高于一切的。
8、热心——帮助身边每一块“短木板” 只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只 有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度 的体现！
5、沟通——敢于沟通、勤于沟通、善于沟通 一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成 员间的沟通是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体， 要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。
6、负责——自信的面对一切 负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、 对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。
团结就是力量
综合行政部-陈豪
内容
1. 团队认知 2.团队成员的角色以及分工
3. 团队的协作 4.如何培养团队协作精神
5.团队冲突处理技巧 6.游戏互动
1. 团队认知
1-1什么是团队
为了共同的目标而在一起工作的一群人。
由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同 的目标。
1-2团队的力量
恐怖的蚂蚁军 团
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃， 那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那 就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和 大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——
蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何
人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中 之王也要退避三舍。
5
1-3.团队构成的要素
5.团队冲突处理技巧
5-1什么是冲突
个人或团队之间由于对同一事物持有不同的态度与处 理方法而产生的矛盾，这种矛盾的激化统称为冲突。
冲突可以分为两类：建设性冲突与破坏性冲突。
5-2冲突的形成
●个性差异 ●信息沟通不畅 ●组织分工导致冲突 ●利益冲突
5-3冲突的反应及后果
竞争 顺从
一输一赢
回避 双输
5P： P urpose——目标 P eople ——人 P lace ——定位 P ower ——权限 P lan ——计划
2.团队成员的角色以及分工
2-1团队成员角色
2-2团队角色分工
•协调者：激励队员、对外联系、协调 •推进者：行动的发起者 •探索者：提出新思想、新创意探索者 •沟通者：处理人际关系，善于沟通 •实干者：高效率地处理具体工作 •监督者：对成员的建议分析和评价 •控制者：检查具体细节，力争完美 •凝聚者：记录与综合，做团队计划
拼搏
团结 耐力
执着
3-1案例：狼的团队协作
我们要向狼学习什么？
学习他们互相合作、彼此忠诚的精神。
在团队中: •每个队员要尊重别人， •懂得以恰当的方式同他人合作， •学会领导别人与被别人领导。
3-2案例：木桶原理
3-2案例：木桶原理
木桶原理启示
一个木桶好比一个紧密合作的团队， 能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度， 还取决于木板与木板之间的结合是否紧密； 如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。
妥协 介于输赢之间
合作 双赢
5-4两类冲突对比
一致性目标
建设性 迈向合作
信任与依赖
讨论与双赢
独立性目标
破坏性 暂时获胜
怀疑与猜测
回避与输赢
5-5两种冲突的结果
破坏性：降低工作绩效，阻碍群体目标的实现。 团队凝聚力下降 成员之间明争暗斗 导致讯息错误和事实真相的扭曲
建设性：支持群体目标，提高群体工作绩效。 提高决策质量 激发创新 是一种有效的激励手段
5-6怎样克服破坏性冲突
1.针对问题, 而非个人。 2.鼓励不同观点和诚实的对话。 3.用非责怪的方式表达你的感受。 4.接受应属于你的问题。 5.倾听他人的发言了解他的观点，之后表达你自己的 观点。 6. 对他人的观点表示尊重。
6.游戏互动
6-1游戏规则
天黑请闭眼 1、有四种角色：①法官，②警察，③杀手，④平民。 2、每人取一张牌，明确自己的身份，但不能让别人知道自己的牌。 3、法官宣布：①天黑请闭眼，②杀手睁眼（杀手相互认识）， ③杀手杀人（协商一致 ，用手势示意，经法官确认），④杀手闭眼，⑤警察睁眼（相互认识）， ⑥警察指认杀 手（协商一致，用手势示意，法官用点头摇头示意指认的正确与否）⑦警察闭眼；⑧天 亮了大家睁眼。 4、法官宣布谁被杀，死者不能亮牌，死者留遗言，并指认一位嫌犯说明原因。说罢，死 者在本轮游戏中不能再发言，也不能参加表决。 5、下面开始按照座位顺序（从死者边上开始）顺时针挨个陈述自己的意见，每人只能并 必须指认一位嫌犯（不可自我指认，不可弃权），可简要说明理由，也可不说明。 6、所有人发言完毕后，被怀疑者按顺时针为自己申辩（申辩过程中可指认新的嫌犯，但 也只能指认一人）。 7、然后由法官主持大家按逆时针的顺序举手表决（数则直接宣告死亡； 8、如果没有超过半数，则由得票数头两名的人进行申辩。 9、得票过半则处决，被处决者亮牌。如错杀好人则有最后的遗言，杀手则没遗言。 10、如此重复。直到警察，杀手，平民任意一方全灭游戏结束。
3、平等——不论地位和等级 当每一个团队成员都处于相同的起跑线上时，他们之间就不会产生距 离感，他们在合作时就会形成更加默契、紧密的关系，从而使团队效 益达到最大化。
4、信任——成功协作的基石 团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关 系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励， 信任更是一种力量。
2-3团队角色功用
• 探索者首先提出观点； • 沟通者及时提供炮弹； • 实干者开始运筹计划； • 推进者希望散会后赶紧实施； • 协调者在想谁干合适？ • 监督者开始泼冷水； • 控制者吹毛求疵！ • 凝聚者润滑调适。
2-4团队角色趋向
3. 团队的协作
3-1案例：狼的团队协作
忠诚 合作
和谐 共生
一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力， 也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合， 才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。
3-3案例：取经团队
西游记中，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚去西天取经的故事。
3-3案例：取经团队
既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得 真经，终成正果呢？
一是，目标明确。 二是，利益一致。 三是，规则清楚。 四是，结构合理。 五是，素质尚可。
4.如何培养团队协作精神
1、欣赏——学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员 的互相欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。
2、 宽容——让心胸更宽广 宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成 员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合 作的快乐。
9、团队利益，至高无上 “皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与 团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需 要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。
10、超越自我的团队意识 成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做 的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西——乐趣——工作的 乐趣，合作的乐趣。