1. 市场营销基本理论(4P-4V)
4P_4C_4V_营销
4P 4C 4V营销理论4p理论：4p理论是指：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）。
产品的组合：主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合：主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
分销的组合：主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合：是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
4C理论：4C理论是指：需求、成本、便利、沟通。
1、满足消费者的需求（customer’s need），即从消费者的需求出发去设计产品，需要明确两点，一是消费者的需求并不完全合理，二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能，外在只是附属；需求包含主观与客观，所以消费者的需求不单单要从产品的品质与功能进行分析，还要从消费者的购买动机切入。
2、权衡消费者能够接受的成本及企业的制造成本（cost）去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价，同时衡量产品的制造出成本，最终调整产品的制造环节从而调整产品价格。
不存在企业被动与否的成分。
3、本着方便购买（convenience）的原则进行渠道规划，即消费者的角度反向设计渠道，首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略，目的是为了缩短销售的过程；便利出自整个购买过程，并不是仅仅一个渠道可以概括。
根据不同领域和销售通路的实际特点，可以引伸出很多关于便利的范畴。
营销中4P、4C、4S、4R、4V的详细论述
4p理论是指：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。
产品的组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
分销的组合，地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
市场营销方面所讲的4C是指：4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer's needs&wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
其缺点是过分强调消费者而忽视了企业。
1、满足消费者的需求（customer’s need），即从消费者的需求出发去设计产品，需要明确两点，一是消费者的需求并不完全合理，二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能，外在只是附属；需求包含主观与客观，所以消费者的需求不单单要从产品的品质与功能进行分析，还要从消费者的购买动机切入。
市场营销组合理论4P、4C、4R、4V
序篇向终端倾斜——新营销带来的变革
新经济大背景,市场营销领域正在发生着一场深刻的变革,我们关注到世界的潮流正在以经典的4P—4C—4R和4V为脉络展开着一系列的模型变化.其实, 4P到4C再到4R的过程,是一个企业向消费终端重心转移的过程,是一个最终把消费者捆绑进渠道流通.利益分配的过程.
科特勒论市场营销的发展趋势
市场营销是CRM非常重要的部分。一方面CRM内蕴的许多管理思想来源于市场营销学，它的出现为市场营销提供了全新的平台，使过去疲于应对客户的营销人员从繁忙的日常工作中得以解放，另一方面，市场营销的理论和方法经过几十年的发展也日臻完善，而不断涌现的4X营销新理念也在深刻的影响着CRM的未来之路。如果说CRM产品不断更新的功能只是冰山一角，那不妨让我们追根溯源，从4X营销理念构建的四维坐标系中寻找CRM的位置，看看CRM究竟能为市场营销带来什么。
新营销思想冲击波
4P—4C—4R的经典变迁
4P—4C—4V的经典变迁
新经济时期市场营销方略
市场营销十大趋势
一场新营销运动的展开
模式一古老而新锐的变革直复营销大未来
直复营销绝对是一个非常古老的终端模式,直复营销绝对是一个很新锐的潮流模式,直复营销在海外绝对是成熟的模式,直复营销在国内又绝对是一个崭新的创业模式……从上述特色看来,是否我们也可以这样说：再没有比直复营销更有更新意识和与时并进意识的模式了可以说,在中国,直复营销亦正在成为中小企业乃至个人创业者的一个最好的机会.
营销是一个动态过程，4P、4C、4R理论的演变是后者在前者基础上进行的创新和发展，所以不可把三者割裂开来甚至对立起来。营销人员要根据企业的实际，把三者结合起来，作为企业的营销模式，扬长避短，指导营销实践。
营销大师科特勒在其《营销管理》一书中提到：“营销是经营管理学中最富能动作用的一个领域，市场上经常出现新的挑战，公司必须做出反应。因此，毫不奇怪，新市场观念应不断出现以迎接市场新挑战。”
史上最全的4P、4C、4S、4R、4V、4I内容营销理论
史上最全的4P、4C、4S、4R、4V、4I内容营销理论1. 4P 营销理论4P 营销理论是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）这四个要素构成了一个完整的营销组合。
- 产品（Product）：是指企业提供给消费者的任何物品、服务或理念，包括其品质、功能、外观等特征。
- 价格（Price）：是指产品或服务所要求支付的金额，包括定价策略、定价水平等。
- 渠道（Place）：是指产品或服务与消费者之间的交流渠道，包括销售渠道、物流渠道等。
- 促销（Promotion）：是指通过广告、促销活动等方式来推广产品或服务，提高其知名度和销售量。
2. 4C 营销理论4C 营销理论是对传统的4P 营销理论的补充和拓展，强调了消费者视角，包括顾客价值（Customer Value）、顾客满意度（Customer Satisfaction）、顾客成本（Customer Cost）和顾客方便性（Customer Convenience）这四个要素。
- 顾客价值（Customer Value）：是指产品或服务给顾客带来的价值感受，包括产品质量、可用性等。
- 顾客满意度（Customer Satisfaction）：是指顾客对产品或服务的满意程度，包括顾客期望的实现程度等。
- 顾客成本（Customer Cost）：是指顾客为获得产品或服务所承担的成本，包括货币支出、时间成本等。
- 顾客方便性（Customer Convenience）：是指产品或服务对顾客的使用和获取的便利程度，包括购买渠道、交付方式等。
3. 4S 营销理论4S 营销理论是指提供价值（Solution）、建立关系（Service）、传递信息（Sales Promotion）和提供支持（Support）这四个要素，强调了以顾客为中心的营销策略。
- 提供价值（Solution）：是指以顾客需求为导向，提供能够解决问题的产品或服务。
1. 市场营销基本理论(4P-4V)
4P到10P的发展
进入80年代，菲利普· 科特勒提出了新的市场 营销组合概念即加入了公共关系（Public relation）、政治或权利(Political or Power)，加 上了“2P”形成了“大市场营销”的概念。 1986年，菲利普· 科特勒又在6P基础上，围绕 如何更好地满足市场需求的核心思想，补充提出 了能使市场营销策略组合中的这四大要素得到更 有效实施的战略性“4P”：市场调研(Probe)、市 场细分(Partition)、目标市场选择(Priority)和市场 定位(Position) ，从而丰富和完善了市场营销“满 足顾客需要”的基本功能。
4R
紧密联系顾 客
阐 释
价格（Price）
提高对市场 的反应速度
渠道（Place）
直接渠道和间 接渠道
便利 （Convenience）
关系 重视与顾客 （Relationship） 的互动关系
促销（Promotion） 广告、人员推 销、营业推广 和公共关系 时 间 1960年 麦卡锡
沟通 需找双赢 （Communication） 的认同感 1990年 劳特朋
第二代营销模式 以追求顾客满意为目标的4C理论
消费者(consumer) 成本(cost) 便利(Convenience) 沟通(communication) 后来加上机会market Chance，市 场变化market Change为6C
理论提出的背景
西方发达国家在经历了20世纪70年代初期的“黄 金阶段”之后，1973年由于石油危机的爆发，主要的 发达国家进入了“滞胀阶段”，经济发展停滞不前。 与此相反的是在拉丁美洲和亚洲出现了一些新兴工业 国家和地区，并且形成了一支新兴的经济力量，这些 国家的企业开始积极的参与国际竞争。同时发达国家 的消费者对价格变得敏感。需求呈现出多样性，更为 注重产品或服务的质量，也因内部市场容量有限，国 内企业之间的竞争也变得异常激烈。在这种背景下， 美国著名学者劳特朋教授率先提出4C理论。
市场营销四P理论基础知识
市场营销四P理论基础知识市场营销是企业与消费者之间的一种商业交流方式，通过产品、价格、渠道和推广四个因素来达到销售产品、获得利润的目标。
这些因素被称为市场营销的四个基本要素，即四P理论，分别是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）。
它们在市场营销中起到非常重要的作用，下面将分别对其进行详细介绍。
1. 产品（Product）产品是企业在市场上向消费者提供的物品或服务。
在市场营销中，产品是核心要素之一。
产品的特点、质量以及品牌形象等都会直接影响到市场份额和利润。
因此，企业应该根据消费者的需求，提供高质量的产品，并不断创新和改进产品，以满足消费者的不同需求。
同时，市场调研也是非常重要的，只有了解消费者的喜好和需求，才能开发出受欢迎的产品。
2. 价格（Price）价格是市场营销中另一个重要的要素。
价格不仅仅是产品的售价，还包括促销策略和定价策略。
合理的定价可以吸引更多消费者，提高销售额和利润。
同时，企业应该根据产品的成本和价值，制定出符合市场需求的定价策略。
灵活的定价策略可以根据市场竞争情况和消费者需求的变化进行调整，以保持竞争力。
3. 渠道（Place）渠道是产品从生产者到消费者之间的传递途径。
它包括生产、销售、物流和售后等各个环节。
选择合适的渠道可以保证产品的高效销售和分销，提高市场占有率。
现代渠道经常采用多渠道方式，如实体店铺、电子商务平台和分销商等，以便更好地覆盖不同的消费群体，并提供方便快捷的购买渠道。
4. 推广（Promotion）推广是市场营销中的一种宣传手段，用于吸引市场注意力，提高产品的知名度和销售量。
推广包括广告、促销、公关和销售推动等多种手段。
企业应该根据目标消费者群体的特点和市场竞争情况，选择合适的推广方式，并进行有效的推广活动。
通过广告宣传、促销策略、品牌建设等手段，使消费者对产品产生购买欲望，从而增加销售额。
总结市场营销的四P理论是企业在市场中成功销售产品的基础。
市场营销概念基础4P4C4R4S
市场营销策略基础在当今这个飞速发展的市场经济时代，任何一个企业要满足顾客，实现经营目标，获得发展，决不能孤立地只是考虑使用某一因素和手段进行市场竞争，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应，才能争取最佳效果。
从最初提出的4P策略起，在市场营销不断发展的过程中，又逐渐提出了4C、4R和4S等一系列理论。
一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。
首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显。
首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
4P、4C、4S、4R、4V、4I营销理论
4P、4C、4S、4R、4V、4I营销理论摘要：根据市场营销的最新理论, 论述企业是怎样认识4P、4C、4S、4R、4V、4I(简称4PCSRVR) 的新理论, 从市场营销的管理理论、行销策略及企业市场营销的核心理论, 进行分析和应用, 从而帮助企业结合自身的实际把理论应用到实践中。
一、4P 的内涵与应用在市场营销组合中, 4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 地点( place) , 促销( promotion) 。
产品的组合, 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
企业要满足顾客, 实现经营目标, 不能孤立地只是考虑某一因素和手段, 必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发, 根据企业的资源和优势, 综合运用各种市场营销手段,形成统一的、配套的市场营销战略, 使之发挥整体效应, 争取最佳效果。
从4P 的组合特点分析:( 1) 具有可控性。
构成市场营销组合的各种手段, 是企业可以调节、控制和运用的因素, 如企业根据目标市场情况, 能够自主决定生产什么产品, 制定什么价格, 选择什么销售渠道, 采用什么促销方式。
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4R理论特点
企业是一个相对独立的开放系统，它与周围环境发生着互动关 系，4R理论最突出特点是强调用系统观点来开展营销活动。 首先，通过交叉销售为顾客提供一揽子的、集成化的整套解决方 案，以解决顾客多样化的需要。改变过去那种交易营销模式，着 眼于建立起关系营销模式。 其次，它一改过去仅仅从企业或顾客的角度，而是从利益相关者 的角度考察。顾客、供应商、分销商都在企业价值链中扮演了重 要的角色，只有通过整合企业价值链才能建立竞争优势。政府机 构是企业的管制机构，是市场法规的颁布者。对企业的营销活动 产生重大影响。社会组织往往充当了意见领袖的角色，对消费者 的购买决策产生不可估量的影响。 最后，4R理论强调了4个满意、顾客满意、社会满意、员工满意、 企业满意，体现出了较强的社会营销观念。
回报 (Retribution) 2001年
回报是营销 的源泉 唐· 舒尔茨
第四代营销模式 新经济时代的4V营销组合论
差异化(variation) 功能化(versatility) 附加价值(Value) 共鸣(Vibration)
理论提出的背景
进入20世纪90年代以来，高科技产业迅速崛 起，高科技企业、高技术产品与服务不断涌现， 互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的 信息技术，使整个世界面貌焕然一新，俨然成为 人类的“地球村”。原来那种企业和消费者之间 信息不对称状态得到改善，沟通的渠道多元化， 越来越多的跨国公司开始在全球范围进行资源整 合。在这种背景下，营销观念、方式也不断丰富 与发展，并形成独具风格的4V营销理论。4V理论 最早由国内学者吴金明提出。
4V营销理论缺点
这一理论缺点也是明显的——操作性不 强，实际中只能作为企业大的指导方向。
理论的局限性
首先，这一理论是以大工业经济时代为背景，成为工 业企业开展营销的强大工具，这就在应用范围上受到 局限； 其次，这一理论从企业的角度出发进行营销组合，忽 视了顾客，对市场变化反应迟钝，容易导致“营销近 视症”，在今天看来这是致命的“软肋”； 最后，这一理论较多的关注企业自身，忽视了竞争对 手因素，因而容易受到追随模仿，最终造成无差异化 营销的局面。
第二代营销模式 以追求顾客满意为目标的4C理论
消费者(consumer) 成本(cost) 便利(Convenience) 沟通(communication) 后来加上机会market Chance，市 场变化market Change为6C
理论提出的背景
西方发达国家在经历了20世纪70年代初期的“黄 金阶段”之后，1973年由于石油危机的爆发，主要的 发达国家进入了“滞胀阶段”，经济发展停滞不前。 与此相反的是在拉丁美洲和亚洲出现了一些新兴工业 国家和地区，并且形成了一支新兴的经济力量，这些 国家的企业开始积极的参与国际竞争。同时发达国家 的消费对价格变得敏感。需求呈现出多样性，更为 注重产品或服务的质量，也因内部市场容量有限，国 内企业之间的竞争也变得异常激烈。在这种背景下， 美国著名学者劳特朋教授率先提出4C理论。
理论提出的背景
20世纪90年代以来，全球范围内服务业兴起，服务业在国民经济中 扮演了重要角色，出现了工业服务化和服务工业化的趋势。随着人 们对服务业的顾客满意度调查研究，发现了以下几个事实。 ①吸引一个新顾客的成本是保持一个满意的老顾客的5倍；对盈 利率来说，吸引一个新顾客与丧失一个老顾客相差15倍。 ②企业80％的业务来自20％的顾客。 ③一个公司如果将其顾客流失率降低5％，其利润就能增加25％ 一85％。 ④一个满意的顾客会告诉3—5个朋友他的感受，但是一个不满意 的顾客会告诉10－20个人他的糟糕的感觉。 学界和业界正是注意到上述事实，提出了企业的营销活动的目标应 该是建立并维护长期顾客关系，而这种关系是建立在顾客忠诚的基 础之上。忠诚的顾客不仅重复购买产品或服务，也降低了对价格的 敏感性，而且能够为企业带来良好的口碑。在此情况下，2001年， 美国学者唐· 舒尔茨提出了4R营销理论。
4P 4V 市场营销理论的时代变迁
第一代营销模式：以满足市场需求为目标的4P理论 第二代营销模式：以追求顾客满意为目标的4C理论 第三代营销模式：以建立顾客忠诚为目标的4R理论 第四代营销模式：新经济时代的4V营销组合论
第一代营销模式 以满足市场需求为目标的4P理论
产品(Product)
价格(Price) 渠道(place) 促销(promotion)
理论提出者
1950年，美国营销专家尼尔· 鲍顿提出了市场营销组合概 念
---是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素，以实现
其营销目标的活动的总称。
美国密西根大学教授杰罗姆· 麦卡锡把这些可控因素归结 为4类，即4P
---企业的营销活动就是以适当的产品、适当的价格、适当的渠
道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
理论背景的提出
这一理论提出的背景是世界经济已经从“二 战”的创伤中恢复过来，资本主义国家经济进入 了高速发展的战后“黄金阶段”，经济全球化处 于起步阶段。消费者需求单一且比较旺盛。以数 量满足为核心的包含数量、质量与结构的三重性 短缺，基本上是一种典型的卖方市场。企业依靠 大批量生产以降低成本，通过无差异化营销将产 品售卖出去。
4R理论最大的不足
实际操作性较差，
一方面主要是引入了更多的不可控变量， 另一方面缺乏实施工具，企业在实际应用可能会 感到无从下手。
类 别
4P
产品（Product） 服务范围、项 目。服务产品 定位和服务品 牌等 基本价格，支 付方式，佣金 折扣等
4C
客户（Consumer） 研究客户 关联 需求欲望， (Relevance) 并提供相 应产品或 服务 成本（Cost） 考虑客户 愿意付出 的成本、 代价是多 少 考虑让客 户享受第 三方物流 的便利 反应 （Reaction）
4V营销理论特点
4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销。
一方面使自己与竞争对手区别开采，树立自己独特形象； 另一方面也使消费者相互区别，满足消费者个性化的需求。
其次，4V理论要求产品或服务有更大的柔性，能够针 对消费者具体需求进行组合。 最后，4V理论更加重视产品或服务中无形要素，通过 品牌、文化等以满足消费者的情感需求。
4R
紧密联系顾 客
阐 释
价格（Price）
提高对市场 的反应速度
渠道（Place）
直接渠道和间 接渠道
便利 （Convenience）
关系 重视与顾客 （Relationship） 的互动关系
促销（Promotion） 广告、人员推 销、营业推广 和公共关系 时 间 1960年 麦卡锡
沟通 需找双赢 （Communication） 的认同感 1990年 劳特朋
理论缺陷
该理论由于考虑了顾客这一外部不可控 因素，在实践操作性上较之以4P理论显得 较弱。过分以顾客为导向将会使企业的营 销活动显得被动，实际上企业可以驱动市 场而不仅仅是市场驱动。同时该理论仍未 考虑竞争对手的营销策略及反应，也容易 遭到模仿。
第三代营销模式 以建立顾客忠诚为目标的4R理论
顾客关联(Relevance ) 市场反应(Reaction) 关系营销(Relationship) 利益回报(Retribution)
4P到10P的发展
进入80年代，菲利普· 科特勒提出了新的市场 营销组合概念即加入了公共关系（Public relation）、政治或权利(Political or Power)，加 上了“2P”形成了“大市场营销”的概念。 1986年，菲利普· 科特勒又在6P基础上，围绕 如何更好地满足市场需求的核心思想，补充提出 了能使市场营销策略组合中的这四大要素得到更 有效实施的战略性“4P”：市场调研(Probe)、市 场细分(Partition)、目标市场选择(Priority)和市场 定位(Position) ，从而丰富和完善了市场营销“满 足顾客需要”的基本功能。