兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的实施体会
关于疗养院实施优质服务的思考
关于疗养院实施优质服务的思考军队编制体制调整改革后,由于疗养体制的变化,有的由过去承担单一兵种的疗养任务发展到现在承担多兵种的疗养任务;有的由只承担疗养任务增加到同时承担疗养、保健与医疗任务,还要承担对地方人员的体检、会议、旅游等任务。
在医疗市场激烈竞争的今天,疗养院要想在医疗服务行业中求得发展,优质服务是关键。
我院自开展优质服务以来,疗养员满意度逐年上升。
现根据我院开展优质服务的情况,与同行进行探讨。
1开展优质服务要增强服务意识观念决定思路,思路决定出路。
提倡优质服务就要深化全院人员对疗养服务的认识。
1.1服务是一种管理管理是优质服务的关键。
从领导到职工,从一线到二线,从直接服务到间接服务,人人都是管理的参与者和主人翁,每个环节,每个岗位,都涉及到管理,这种管理的有机运转就必须依赖于严格、规范、科学的制度,有了好的制度就能严格规范疗养工作的一切活动过程和各个环节,促进优质服务和文明水平的提高。
我院在实施优质文明服务的过程中,能严格依靠制度进行管理,包括岗位规范、统一着装、仪表举止、接待用语等,都形成了制度,成为员工的行为准则,在疗养实践中严格执行,因此产生了明显效果。
1.2服务是一种文化文化是优质服务的内涵。
疗养院要构建优质服务文化体系,主要包括:员工要有爱岗敬业的精神,要有以服务为本的道德观、价值观,要有无私奉献、团结奋进和艰苦奋斗的务实精神。
我院近几年由于重视了这种行业特色的团队精神的培养,充分发挥了服务文化的激励作用,所以使疗养院全体人员普遍树立了质量意识、风险意识和效益意识。
1.3服务是一种精神疗养院文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立正确的价值观、职业道德、敬业精神。
确立和完善职工的服务意识和服务行为,树立疗养员第一、主动服务、整体护理的观念。
优质文明服务活动是一项长期的系统性工程,从领导到职工,从一线到二线,从直接服务到内部管理,从院内到院外,都要相互配合协调,使疗养院的工作目标转化为每个职工的自觉行动。
关于疗养院实施优质服务的思考
关于疗养院实施优质服务的思考军队编制体制调整改革后,由于疗养体制的变化,有的由过去承担单一兵种的疗养任务发展到现在承担多兵种的疗养任务;有的由只承担疗养任务增加到同时承担疗养、保健与医疗任务,还要承担对地方人员的体检、会议、旅游等任务。
在医疗市场激烈竞争的今天,疗养院要想在医疗服务行业中求得发展,优质服务是关键。
我院自开展优质服务以来,疗养员满意度逐年上升。
现根据我院开展优质服务的情况,与同行进行探讨。
1开展优质服务要增强服务意识观念决定思路,思路决定出路。
提倡优质服务就要深化全院人员对疗养服务的认识。
1.1服务是一种管理管理是优质服务的关键。
从领导到职工,从一线到二线,从直接服务到间接服务,人人都是管理的参与者和主人翁,每个环节,每个岗位,都涉及到管理,这种管理的有机运转就必须依赖于严格、规范、科学的制度,有了好的制度就能严格规范疗养工作的一切活动过程和各个环节,促进优质服务和文明水平的提高。
我院在实施优质文明服务的过程中,能严格依靠制度进行管理,包括岗位规范、统一着装、仪表举止、接待用语等,都形成了制度,成为员工的行为准则,在疗养实践中严格执行,因此产生了明显效果。
1.2服务是一种文化文化是优质服务的内涵。
疗养院要构建优质服务文化体系,主要包括:员工要有爱岗敬业的精神,要有以服务为本的道德观、价值观,要有无私奉献、团结奋进和艰苦奋斗的务实精神。
我院近几年由于重视了这种行业特色的团队精神的培养,充分发挥了服务文化的激励作用,所以使疗养院全体人员普遍树立了质量意识、风险意识和效益意识。
1.3服务是一种精神疗养院文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立正确的价值观、职业道德、敬业精神。
确立和完善职工的服务意识和服务行为,树立疗养员第一、主动服务、整体护理的观念。
优质文明服务活动是一项长期的系统性工程,从领导到职工,从一线到二线,从直接服务到内部管理,从院内到院外,都要相互配合协调,使疗养院的工作目标转化为每个职工的自觉行动。
兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的实施体会
兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的实施体会【摘要】兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务是为了提高护理质量和服务水平。
该服务的重要性在于能够满足患者个性化护理需求，提升护理工作的专业性和有效性。
为了实现专业化护理服务，特勤科采取了一系列措施，如建立规范化的护理流程和提升护理人员技能水平。
在实施过程中也面临了一些问题和挑战，如人员培训不到位和资源不足等。
通过对护理服务的效果评估，可以及时发现问题并进行改进。
最终，专业化护理服务的实施能够提高护理质量，提升患者满意度。
展望未来，可以进一步完善护理服务体系，提高服务水平。
这次实施专业化护理服务的经验教训让我们深刻认识到护理工作的重要性和挑战，也让我们更加坚定护理服务的使命意识和责任感。
【关键词】关键词：兴城疗养院、特勤科、专业化护理服务、实施体会、重要性、措施、问题与挑战、效果评估、持续改进、益处、发展方向、总结体会1. 引言1.1 背景介绍特勤科作为兴城疗养院的重要部门，负责为特殊需求的老年人提供专业化的护理服务。
通过建立专业的护理团队和完善的护理制度，特勤科致力于为老年人提供个性化、细致化的护理服务，提高老年人的生活质量和幸福感。
通过开展专业化护理服务，兴城疗养院不仅提升了护理服务的质量和水平，也为老年人创造了更加安全、舒适的生活环境。
兴城疗养院也在不断探索和总结经验，为其他养老机构提供借鉴和参考，推动养老护理服务的整体水平不断提升。
1.2 研究目的研究目的是为了探讨兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的实施情况及效果，进一步了解专业化护理服务对患者康复和生活质量的提升作用。
通过深入研究，分析特勤科在实施专业化护理服务过程中所遇到的问题与挑战，总结有效的解决策略，为未来完善护理服务提供参考。
通过护理服务的效果评估，评价专业化护理服务对患者的实际影响，为提高护理服务质量和效果提供依据。
最终旨在总结兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的经验与教训，为提升护理服务水平和满足患者需求提供借鉴和指导。
特勤疗养全维护理管理模式的实施体会
关 教育 等 ， 其尽 快 熟 悉 部 队生 活 和 工 作 情 况 ， 使 为 开展 工作 与 学 习 打基 础 ； 对 部 分 护 理 人 员 对 军 针 兵种 不够 熟 悉 而产 生 的 问题 ， 过 召 开 工 休 联 欢 通 会 进行 沟 通 交 流 、 织 护 理 人 员 深 入 部 队 体 验 特 组 勤 人 员 的特 殊 工 作 环 境 等方 式 ， 进 护 理 人 员 对 增
中 图分 类 号 ： １ ７ ３ Ｒ ９．２ 文献标识码 ： Ｃ
文章 编 号 ：６ １ ９ ７ （０ ０ ０ － ０ ２ － ０ １ ７ — ８５ ２ １ ）６ ５ １ ２
特 勤疗 养 全 维 保 障模 式 ， 指 疗 养 院 在 全 方 是
革对 现 代 军 事 医 学 的影 响 和 对 特 勤 疗 养 新 的需 求， 以及疗 养 院担 负 的军 事 卫 勤 保 障 任 务 ， 制定 了 相关 卫勤 各 类 应 急 预 案 及 制 度 ， 疗 养 护 理 工 作 如 制度 、 护理 质量 管 理制 度 、 护理 工 作 中突 发 事件 应 变处 理预 案 及 急 救 护 理 预案 等 ； 实 每 晚 护 士 与 落
摘 要： 总结特勤疗养全维护理管理模式 的实施体会 。构建 特勤疗养 护理全 维管理模 式 ， 通过完 善制度 、 强护理 队 加
伍建设 、 量化考核实施效果 、 全程 动态监控 等在 护理各环节的有效 实施 ， 特勤疗养 护理质 量 、 养员 对护理 工作满 意度 、 使 疗 护理人员 的综合素质及护理 队伍稳定 均有 明显 提升 。认 为特勤疗养护理全维管理模式是强化新形 势下特勤疗养保 障的重 要举措 ， 是提高部 队战斗力的重要保证 。 关键词 ： 特勤疗养 ； 护理 ； 全维管理
2024年疗养院个人实践小结
2024年疗养院个人实践小结引言在____年，随着人口老龄化的加剧，疗养院成为了一个备受关注的话题。
作为医学生的一员，我有幸参与了一个疗养院的实践项目，并在此期间进行了一些个人实践工作。
通过这次实践，我深入了解了疗养院的现状和问题，并积累了丰富的经验和知识。
本篇小结将对我在疗养院实践中的所见所闻进行总结，包括对疗养院的了解、对老年人护理的实践经验以及对疗养院未来发展的思考。
一、对疗养院的了解在疗养院的实践中，我对疗养院有了更加全面和深入的了解。
首先，我了解到疗养院是为老年人提供长期护理和康复服务的场所。
在疗养院中，老年人可以享受到医疗护理、饮食营养、康复治疗等一系列服务。
其次，疗养院为老年人提供了一个社交和活动的平台，老年人可以参与各种活动和娱乐项目，与其他老年人进行交流和互动，提高生活质量。
此外，疗养院也为老年人提供了一个良好的居住环境，老年人可以在安全舒适的环境中度过晚年。
二、对老年人护理的实践经验在疗养院实践中，我积累了一些关于老年人护理的实践经验。
首先，我学会了与老年人进行有效的沟通。
老年人在生活中面临很多身体和心理的困扰，需要我们进行细致的倾听和陪伴。
我学会了用慢慢的语速和委婉的措辞与老年人交谈，让他们感受到我们的关心和尊重。
其次，我学会了进行有效的身体护理。
老年人的身体机能逐渐衰退，需要我们进行定期的清洁和保健。
在实践中，我学习了正确的洗澡、按摩和换药等技巧，使老年人感受到舒适和安心。
同时，我还学会了进行心理护理，疏导老年人的情绪和焦虑，提升他们的心理健康。
三、对疗养院未来发展的思考在实践中，我对疗养院的未来发展进行了一些思考。
首先，我认为疗养院应该加大对老年人的护理和康复服务的投入。
随着老龄化的加速，老年人的身体和心理健康问题日益突出，疗养院需要提供更加专业和个性化的服务。
其次，我认为疗养院应该加强与社会的交流和合作。
目前，社会对疗养院的认知度还不够高，疗养院应该主动与社区、医院等机构进行交流合作，提高自身的影响力和服务质量。
疗养院个人实践小结
疗养院个人实践小结一、实践目的疗养院是为了满足人们生活健康需要而存在的，通过在疗养院的实践，我能够更好地理解和掌握疗养院管理和服务的相关知识，提升自身的专业能力和素质水平。
本次实践的目的是通过参与疗养院的运营和服务，了解疗养院的运作模式及其对人们的健康有何积极作用，同时评估疗养院在提供服务过程中面临的挑战和问题，并寻找切实可行的解决方案。
二、实践内容1. 参与疗养院的日常运营管理在疗养院的实践期间，我积极参与了疗养院的日常运营管理工作。
我了解到，疗养院除了提供养生服务外，还需要管理人员、医护人员、营养师等多个职业的协同合作。
我参与了人员管理、资源调配、人力物力的统筹安排等方面的工作，学习了如何有效地管理疗养院，保证疗养院的正常运转。
2. 参与疗养院的服务工作在疗养院的实践期间，我还积极参与了疗养院的服务工作。
我和其他工作人员一起为居民们提供养生服务，包括定期体检、营养指导、康复训练等。
通过参与这些服务工作，我更好地了解了疗养院的服务内容和服务流程，掌握了相应的技能和知识。
同时，这也是我锻炼自己沟通能力和团队合作精神的机会。
3. 了解疗养院的管理模式和服务标准通过实践，我还更深入地了解了疗养院的管理模式和服务标准。
我了解到，疗养院的管理模式可以分为四个方面：养生管理、医疗管理、服务管理和质量管理。
在实践中，我对这些方面的内容进行了学习和了解，并积极提出了一些建议和改进措施。
同时，我也了解到，疗养院的服务标准需要根据不同的居民群体和需求进行调整和优化，以提供更好的服务。
三、实践收获通过参与疗养院的实践，我获得了以下几方面的收获：1. 锻炼了自己的管理能力和团队合作能力。
通过参与疗养院的运营管理工作，我学会了如何安排和协调人员和资源，提高了自己的管理能力。
同时，和其他工作人员一起为居民们提供服务，也锻炼了自己的团队合作能力。
2. 提升了自己的专业知识和技能。
通过参与疗养院的服务工作，我更好地了解了疗养院的服务内容和服务流程，掌握了相应的技能和知识。
2024年疗养院个人实践小结
2024年疗养院个人实践小结____年疗养院个人实践小结一、引言疗养院是为了提供长者和病患的专门照顾和医疗服务的机构。
在过去的一年里，我在某疗养院进行了为期六个月的实践。
通过这段时间的实践，我对疗养院的运作和管理有了更深入的了解，也收获了很多宝贵的经验和教训。
在这篇小结中，我将回顾我在疗养院实践期间的工作内容、面临的挑战以及我所学到的重要经验和教训。
二、工作内容在疗养院的实践期间，我主要负责以下几个方面的工作内容：1. 照顾长者和病患：作为一名实习生，我负责照顾长者和病患的日常生活。
这包括帮助他们洗澡、更换衣物、照顾饮食以及陪伴他们进行娱乐活动等。
2. 协助医护人员：我还协助医护人员进行一些简单的医疗工作，例如量体温、给药、更换药物等。
虽然我没有医学背景，但通过在实践中的学习和指导，我逐渐提高了自己的医疗技能。
3. 组织活动：我也负责组织一些娱乐活动，例如唱歌、跳舞、手工制作等。
通过这些活动，我希望能够提升长者和病患的生活质量，让他们感到快乐和满足。
三、面临的挑战在实践期间，我也面临了一些挑战，这些挑战主要包括以下几个方面：1. 情绪管理：照顾长者和病患需要有一定的情绪管理能力。
有时候，他们可能情绪低落或容易发脾气，需要我们耐心的安抚和疏导。
这对我来说是一项挑战，但通过不断的实践和学习，我逐渐掌握了情绪管理的技巧。
2. 体力适应：照顾长者和病患是一项体力活动，需要长时间的站立和走动。
刚开始的时候，我的体力适应能力较差，导致我经常感到疲惫和身体不适。
但是，通过锻炼和调整自己的作息时间，我逐渐适应了这种工作强度。
3. 人际关系：在疗养院的实践期间，我需要与长者、病患、其他实习生和医护人员保持良好的人际关系。
有时候，不同年龄段和不同背景的人之间存在沟通障碍，需要我们有耐心和理解。
通过与他们的交流和沟通，我学会了如何与不同的人建立良好的关系。
四、经验和教训在这段实践期间，我学到了很多宝贵的经验和教训，以下是我认为最重要的几点：1. 心怀感恩：在与长者和病患的互动中，我深刻感受到了生命的脆弱和宝贵。
疗养院细化优质护理服务提高疗养员满意率的心得体会
疗养院细化优质护理服务提高疗养员满意率的心得体会摘要】目的：通过细化优质护理服务来完善疗养服务，使疗养员在疗养过程中得到更好的照顾。
方法：聘请老师礼仪授课、观看光盘、现场练习演示等形式来提高护士全面素质，由被动服务变主动服务，同时通过护士长合理排班使护士有更多精力负责自己疗养员，加强护理技能及健康教育的培训，提高疗养效果。
结论：通过优质护理服务运用到疗养工作中后，使疗养工作、规章制度及流程得到完善，并及时改善护理工作中的不足，来满足疗养员的需求，使疗养院的建设提升到一个新层面。
【关键词】优质护理服务；服务；健康教育；满意度【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）33-0182-02引言疗养院的服务是多层次、多方面，是针对疗养对象的需求提供医疗、生活、心理精神、保健等全方面的综合服务[1]。
对于我院而言，为了进一步加强疗养护理工作我们本着“以疗养员为中心”的服务宗旨，以“您的满意是我们永久的追求”为服务理念，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务理念为疗养员提供“全程、全面、满意、放心，的疗养护理服务。
现将体会总结如下。
1.方法1.1 疗养员的特点我院接待的疗养员素质高、职务高，年龄高等特点，所以服务质量较普通人群高，因此服务态度、礼仪、细节、健康、护理等比较受到重点关注。
1.2 增强优质护理服务意识对全体护士进行优质护理服务示范工程相关内容的学习，首先从护士形象着手进行礼仪培训，通过聘请老师的礼仪授课、观看光盘、现场练习演示等形式对护士的各种文明用语、仪表、着装、电话沟通技巧等细化培训，使每名护士做到接待疗养员来有迎声、走有送声，来人起立、主动问好、主动让座、与疗养员交谈时双手置于腰间等服务礼仪，每名护士要严格落实“首问负责制”制度，将被动服务变为主动服务，耐心倾听疗养员的要求和意见，给予疗养员更多的关怀和照顾，给予疗养员一切可能的帮助。
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兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的
实施体会
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2022）03-0083-01
专业化的护理就是将“专业化”的宗旨应用于整体护理中，针对特定的患者将专业化的护理理论、技术及特色的职业品质融入到护理服务中。
特勤人员是军队重要的战斗力，为其供应优质的护理，是特勤科的工作重点。
我院特勤科自2022年6月建科以来，护理团队始终以供应满足服务为核心，结合特勤科详细状况，开展了一系列专业化护理服务举措，取得了较好的效果，现总结如下。
1.做法
1.1提高“以疗养员为中心”的理念，丰富护理工作内涵
将“以疗养员为中心”的护理理念和人文关怀融入到对疗养员的护理服务中，在供应基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与疗养员的沟通沟通，为疗养员供应人性化护理服务。
不断丰富和拓展对疗养员的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，依据疗养员需求，供应全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
1.2提高思想熟悉，深化专业化护理服务内涵
组织全科护士学习“专业化护理服务”理论，打好思想根基。
“专
业化护理服务”首先要求在观念上提倡主动发觉并解决病人现存的或潜在的健康问题，使护理真正体现科学价值，体现在现代护理理论指导下的护理服务。
引入专业化护理服务理念用于特勤科护理工作中，不仅仅是出于对特勤人员这类特定人群的护理需要，也是在物质文化水平不断提高的大环境下，进一步满意病人对健康高追求的需要，开展专业化护理服务是为了向特勤人员供应有针对性的整体护理，更好地落实“以特勤疗养人员为中心”的优质护理。
1.3建立功能制护理小组，实行“医护组合”责任制
制定并落实各类护士的岗位职责和工作标准，规范护理执业行为，将特勤科护理工作详细分工，依据科室护士的实际状况、每位护士自身特点以及特勤护理的详细需要，把全科护士分成多个功能制护理小组：基础护理组、检查治疗组、质量监控组、健康指导组。
利用有限人力资源，开展了弹性排班，每个小组设有责任组长1名，选取责任心强、业务技术精的护士担当。
每位组员在明确职责、仔细履行工作的同时，准时将发觉的问题反馈给组长，实行小组争论方式共同参加，针对问题提出意见进行整改，实现“发挥功能、专业化管理”真正发挥功能制护理小组职能。
将空勤、海潜和涉核人员进行分区，每区固定责任护士及主管医生，责任护士与主管医生所管病人基本相同，实行“医护组合”责任制，便于医护患之间的沟通沟通。
责任护士与主管医生共同参加查房、病例争论，医护沟通的同时既可以拓宽护士学问面，又可促进双方协作默契度，可将病人全部治疗状况进行双向督促反馈，为临床平安供
应有力的保障。
1.4实施特勤专业化护理路径
入院护理
（1）帮助疗养员办理入院手续，指导疗养员填写入院登记本，核查有效证件，测量身高、体重、生命体征录入电脑。
（2）为疗养员预备好房间，检查设施设备是否能正常使用，依据天气调整好空调温度，发放个人用品（水杯一个、衣架两个、拖鞋一双）。
（3）责任护士进行入院宣教：介绍科室管理制度、体检的留意事项、作息时间、活动室及阅览室等疗养设施的使用规定，引领疗养员到餐厅就餐。
疗养期护理
（1）帮助体检：由专职护士做好体检的预约，全程伴随疗养员至体检中心进行检查，假如有特别状况准时反馈给主管医生及责任护士。
（2）对症护理：依据体检后结果，遵医嘱需要复查血糖、血脂等状况的疗养员由责任护士进行饮食指导，专职护士伴随进行复查，确保疗养员检查结果。
（3）基础护理：护士每天整理床单位，指导疗养员摆放物品，保持房间干净空气良好；观看疗养员的精神、心理、生活状态等。
（4）健康教育：依据疗养员体检后的检查结果，由护士对疗养员进行“一对一”健康教育，发放健康教育手册，并加强专业化防护
学问指导及心理护理。
（5）召开护患座谈会：定期进行护患座谈会，征求疗养员对护理工作的意见，通过沟通进一步了解疗养员状况，准时对护理方案及措施进行调整。
出院护理
（1）出院指导：针对疗养员的个人状况，赐予专业化健康教育指导，在随访本上登记个人信息、联系方式，便于日后进行随访。
（2）调查满足度：发放护理满足度问卷调查表，调查疗养员疗养期间对护理工作的意见和建议。
2.效果
2.1提高了护理团队的专业化素养
通过开展专业化护理服务，护士们深刻体会到把握专业化护理理论学问的重要性。
要实施专业化护理服务，必需把握专业化方法、专业学问及专科技能，不能像过去一样只注意机械化执行医嘱而忽视疗养员整体状况，不能只注意简洁地技术操作而忽视疗养员基础护理、心理护理和健康指导。
在护理工作中，护士们意识到自身原有的学问已经不能满意专业化护理服务的要求，便会合理利用时间主动学习利于护理空勤、海潜及涉核人员相关的医学学问，使护理团队专业化素养得到了显著的提高。
2.2提高了特勤护理质量
通过建立“功能制小组”，强化职能，各护理小组各尽其责，使护理工作详细化、规范化，避开了护士个人“事事都要做，样样都不
精”，功能制小组这种团队形式主在突出重心，面面俱到，实现了护理精细化，全面提高了护理质量和效率。
2.3提升了特勤服务满足度
通过实施特勤专业化护理路径，使疗养员得到了全程的优质护理服务。
优质护理主要体现在良好的服务态度，疗养员得到完善的健康教育指导。
通过调查问卷统计，疗养员普遍反映：在特勤科疗养期间，提高了健康保健意识，特殊是提高了专业化防护、预防疾病等方面的学问。
自我科开展专业化护理服务以来，专业化护理服务得到了疗养员的确定与好评，2022年至今好评率始终保持在99%以上。
锦旗三十余面，表扬信百余封。
3.总结
细心设计每一个服务环节，突出优质护理服务，不断完善和创新各项优质服务措施，扎实抓好每个服务细节的落实，服务于特勤是特勤科的根本职责，只有在工作中对比标准不断总结、不断完善、不断实践，贴近特勤疗养员为其供应优质的护理服务是特勤服务的工作重点。
专业化护理举措的实施使护理人员对特勤护理有了深层次的理解，深化践行了优质护理服务，也使特勤疗养员得到了专业、优质、科学的护理。