格力企业文化培训试卷(二)答案
格力空调2011年度新员工培训试卷(答案)
一、填空题:(每空1分、共60分)
1、珠海格力电器股份有限公司成立于1991年,是目前国内乃至全球最大的集空调研发、
制造、销售、和服务为一体的大型专业化空调生产企业;日前,格力
家用空调年产量5000 万台套、商用空调年产量550 万台套;年销售额超过608亿元,年纳税额连续九年位居家电行业首位。
2、格力空调自主品牌远销全球100 多个国家和地区,连续十六年产销量、市场占有率位
居中国空调行业首位、连续六年世界第一;现全球共八大生产基地,包括:珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南。
3、格力掌握了超低温制冷、智能化霜、磁悬浮离心机、格力R290新冷媒技术等几十多种世
界领先技术;
4、服务理念是您的每一件小事都是格力的大事,经营理念是制造最好的空调奉献给广大
消费者。
5、连续九年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
6、格力三大核心科技分别应用变频空调、定频空调、中央空调、太阳能变频空调四个领域,
研制和掌握了高效定频压缩机、G10低频控制技术、高效离心机技术。
7、2010年家用空调年产能5000万套,中央空调550万套,20大类,400个系列,7000 多个
品种?其中商用10大系列,1000多个品种。
& 1995年至今,格力空调连续16年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一,2005年至今,格力空调连续_6_年全球销量第一。
9、德国VDE认证机构是全球最富盛名的安全认证机构之一, 格力电器R290冷媒空调通过
了德国VDE的安全认证。
10、为倡导环保节能,新推出的变频产品使用的冷媒是R410A此制冷剂的优点:强力制
热、高效节能省电环保、高品质空调的象征。
11、格力销售网点超过35000个,全球专卖店超过10000家,专业售后服务网点超过5000
家,专业售后服务人员近50000人。
12、拥有3_家研究院,26所研究所,科研经费没有上限,仅10年投入超过30亿。
13、格力五大顶级荣誉为出口免验、全国质量奖、中国世界名牌、最具市场竞争
力品牌、全国质量工作先讲集体。
14、格力有企业管理部、筛选分厂、质量控制部三个
二、多项选择题:(每题2分、共8分)
1、格力有三大核心科技分别应用在?(A、B C、D)
A.定频空调;
B.中央空调;
C.就频空调;
D.太阳能变频空调
2、“ 1+仁0'的消费概念是指?(A B C)
A. 一流的产品品质;
B. 一流的标准化安装服务;
C.零烦恼的快乐消费新体验;
D. 一流的售后服务
3、格力的管理特色是指?(A、B、C)
A.合理化;
B.科学化;
C.标准化;
D.网络化
4、请选出下列说法正确的选项。(A、B、C、D)
A. 德国VDE认证机构是全球最富盛名的安全认证机构之一;
B. 格力电器R290冷媒空调通过了德国VDE的安全认证;
C .格力电器是首家通过R290安全认证的企业;
D. R290既不会破坏臭氧层,也不会产生温室效应。
三、单项选择题:(每题2分,共8分)
1、格力直流变频中央空调(GM\多联机)是那年中标北京奥运会媒体村的?(C )
A.2005 年;
B.2006 年;
C.2007 年;
D.2008 年
2、格力空调是哪一年获得空调行业唯一“世界名牌”称号的?(C )
A.2002 年;
B.2004 年;
C.2006 年;
D.2008 年
3、格力产品要经过多少道严格实验最终推向市场?(A)
A.1500 ;
B.1600 ;
C.1700 ;
D.1800
4、格力电器连续多少年纳税行业第一?(D)
A.6 年;
B.7 年;
C.8 年;
D.9 年
三、问答题:(共24分,每题6分)
1请解释格力的“忠诚、友善、勤奋、进取”是含义是什么?
忠诚:对格力电器忠诚,对本职工作/岗位忠诚,对消费者忠诚
友善:尊重外部顾客(经销商、消费者)和内部,顾客(同事)礼貌待人,微笑服务。勤奋:勤奋工作、勤奋学习、积极开拓、连创佳绩
进取:尊重科学,但要创新;遵守制度,但要革新
2、请谈谈格力空调的广告语从“好空调,格力造”,到“精品空调,格力创造”,到“完美变频,就是格力”,再到现在的“格力掌握核心科技,成为世界名牌”,你对此的感受及体会。
3、在激烈的市场竞争中,格力能够占据行业主导地位,有多方面的原因,下面,请你谈谈你个人的看法和认识。
4、请谈谈你心目中的格力是一个什么样的企业