服装企业竞争情报搜集方法探讨

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浅析竞争情报在服装品牌企业中的应用 管理资料

浅析竞争情报在服装品牌企业中的应用 管理资料

浅析竞争情报在服装品牌企业中的应用管理资料有这样一个哲理笑话:两个猎人用光了枪里的子弹,这时,二人发现他们被一只老虎盯上了,准备逃跑,笑过之后,我们不妨思索,其实生存的道理很简单——只需发现谁是真正的对手。

服装品牌企业无不意识到当下竞争的剧烈,而发现并认清竞争对手,以一己之长去应对市场变化,才是品牌常青之道。

因此,也不难理解CHIC(中国国际服装服饰博览会)xx将主题定为“发现” 。

服装企业在目前这个竞争剧烈的市场中,要想存活,就得找到自己的竞争对手。

一、辨识自己的竞争对手(一)在同业竞争中辨识自己的竞争对手1、与你相抗衡的服装企业才是竞争对手在服装行业中有许多的服装企业参与竞争,然而对于一个资源有限的服装企业来说,他不可能把服装行业中所有的竞争参与者作为自己的竞争对手。

这里需要明确竞争对手的概念。

同行业中竞争的参与者并不都是竞争对手,只有那些有能力与你的企业相抗衡的竞争者才是你的竞争对手。

2、研究自身战略定位,确立竞争对手首先是竞争领域的选择。

我们知道服装行业中会有很多的细分市场,服装企业对细分市场的选择,就是选择了自己在这个细分领域的竞争对手。

其次是竞争区域的选择。

对于一个服装企业来说,在这个区域可能是你的主要竞争对手的一家服装企业,在另外的区域可能是另一家服装企业。

在全国范围内,又会出现另外的竞争对手。

所以服装企业需要关注的是多层次的竞争对手。

3、根据服装企业要实现的目标,选择竞争对手每一个企业都会有自己的愿景,也就是说企业对未来的一种预期。

这种预期决定了企业为之奋斗的目标。

在企业实现目标的道路上,会出现很多的竞争者的阻碍,在这些阻碍中,主要的阻碍便是于你的竞争对手。

(二)在不同品类间发现自己的竞争对手品牌延伸,已经开展到服装领域,原本是不同品类的经营者挤上了同一条车道。

例如,“波司登”这3个字对于国人来讲耳熟能详,当大多数消费者还将其与羽绒服挂钩的时候,这个品牌的内涵已经在悄悄延展——波司登男装、时尚女装在近几年相继孵化,其利用羽绒服翻开的强大通路,成就了一种模式快速复制,试想,当一个女性同时看中了两个品牌的产品,而其中一个品牌可以提供与之相配的“宝宝装”,而另一个没有,她选哪一个品牌的几率大呢?这种选择背后其实形成了两种竞争关系:一是女装与女装的竞争;二是女装提供的童装系列与其他童装品牌形成的竞争。

服装企业竞争情报搜集方法探讨

服装企业竞争情报搜集方法探讨

服装企业竞争情报搜集方法探讨一、引言服装企业的竞争激烈,竞争情报搜集是提高企业竞争力的重要手段之一。

本文将从竞争情报搜集的意义、方法、注意事项等方面进行探讨,旨在帮助服装企业更好地进行竞争情报搜集。

二、竞争情报的意义竞争情报是指企业通过不同渠道搜集的关于竞争对手、市场、消费者行为等信息。

这些信息能够帮助企业更好地了解市场趋势、竞争对手的策略及各种变化,对企业战略决策、产品设计、市场推广等方面都有指导作用。

竞争情报搜集能够帮助企业把握市场机会、规避风险、提高市场竞争力。

三、竞争情报搜集的方法1、互联网搜集互联网是现代社会最为普及的信息渠道,通过了解竞争对手的网站、社交媒体、博客等信息源,企业能够了解到竞争对手的最新产品、市场活动、宣传策略等信息。

2、散客店搜集散客店是指在街头巷尾经营的零售店铺,这些店铺是了解市场情况的重要来源。

企业可以通过实地走访散客店搜集市场信息,如产品价格、品牌流行度、产品陈列和打折情况等。

3、营销人员搜集企业营销人员是企业了解市场动态和客户需求的重要渠道,营销人员运用问卷调查、产品试用、市场调研等手段,通过与消费者交流获取市场情报。

4、报刊杂志搜集企业可以通过购买、订阅报刊杂志了解行业的最新发展动态、市场趋势等信息。

在这些媒体中,企业能够找到行业领袖的观点、产品评测和市场分析等信息。

5、竞争对手分析企业可以通过对竞争对手的产品、市场定位、广告和宣传等细节进行分析,了解竞争对手的策略和战略,从而作出正确的决策。

常用的竞争对手分析方法有SWOT分析、BCG矩阵、五力分析等。

四、竞争情报搜集的注意事项1、搜集质量搜集到的信息需要经过筛选和分析,确保其真实、准确、可靠和有效。

企业需要选择可靠的信息来源,对判断结果进行多方确认和证实。

2、法律合规在竞争情报搜集过程中,企业需要遵守相关法律法规,避免侵犯竞争对手的商业机密或个人隐私。

企业应当咨询专业律师,制定合法合规的竞争情报搜集计划。

竞争情报的收集与应用

竞争情报的收集与应用

竞争情报的收集与应用竞争是市场经济的基本特征,而竞争情报的收集和应用则是企业竞争的重要手段。

竞争情报可以帮助企业了解竞争对手的产品、服务、价格、销售战略等信息,从而做出更为有效的决策,提高企业的竞争力。

本文将讨论竞争情报的收集与应用。

一、竞争情报的收集竞争情报的收集是一项繁琐而复杂的工作,需要专业的人员和系统。

以下是一些常见的方法和工具。

1. 网络搜索互联网是最主要的信息来源之一。

企业可以利用搜索引擎和社交媒体等平台,搜索与竞争对手有关的信息。

例如,企业可以查看竞争对手的官方网站、社交媒体账号、新闻报道等。

企业也可以关注竞争对手的员工和客户,在网上获取更多信息。

2. 数据库企业可以建立专门的竞争情报数据库,根据相关指标和关键词,收集和整理有关信息。

例如,企业可以收集竞争对手的财务数据、销售数据、市场份额、活动和促销信息等。

企业可以通过查询数据库,在最短时间内获取需要的信息。

3. 调查企业可以通过市场调查、客户调查和员工调查等途径,了解竞争对手的优势和不足。

例如,企业可以通过问卷调查了解客户对竞争对手的满意度,了解竞争对手的产品质量、价格等信息。

企业也可以进行员工调查,了解竞争对手的工作环境、员工福利等信息。

4. 公共信息企业可以查看竞争对手提交给政府的报告和注册文件。

例如,企业可以查看竞争对手的税务文件、行政文件、证书和荣誉等信息。

这些信息可以提供有价值的竞争情报。

二、竞争情报的应用竞争情报的应用可以帮助企业制定更好的营销策略、调整价格、优化产品和服务、拓展市场等。

以下是一些常见的应用方式。

1. 营销策略企业可以利用竞争情报,定位自己的产品和服务,并结合竞争对手的特点,制定更为有效的营销策略。

例如,企业可以利用竞争情报了解竞争对手的定价策略和促销策略,根据这些信息制定更具有吸引力的营销策略。

2. 价格调整企业可以利用竞争情报,了解竞争对手的价格和定价策略,借鉴竞争对手的经验,制定更为合理的价格策略。

竞争情报搜集方法研究

竞争情报搜集方法研究

竞争情报搜集方法研究1. 简介竞争情报搜集是指收集、整理和分析与竞争对手相关的信息,以提供给企业战略决策者用于制定战略和战术决策的重要手段。

有效的竞争情报搜集方法可以帮助企业了解市场趋势、竞争对手的优势和劣势,从而采取相应的措施来保持竞争优势。

本文将介绍几种常用的竞争情报搜集方法,并对它们的优缺点进行分析。

2. 网络搜索2.1 网络搜索引擎网络搜索引擎是目前最常用的竞争情报搜集方法之一。

通过使用搜索引擎,可以快速获得大量与竞争对手相关的信息。

在进行搜索时,可以使用竞争对手的名称或关键词来缩小搜索范围。

搜索结果包括相关新闻、行业分析报告、竞争对手的官方网站等。

2.2 社交媒体监测社交媒体已成为人们获取信息的重要渠道之一。

竞争对手在社交媒体上发布的信息可以反映其市场策略和产品创新等方面的动态。

通过监测竞争对手在社交媒体上的活动,可以了解其市场表现、用户反馈以及产品发布等信息,从而把握竞争态势。

2.3 行业论坛和博客行业论坛和博客是行业专家和从业者发布观点和讨论问题的平台。

通过参与行业论坛和阅读行业博客,可以获得其他企业对竞争对手的评价、行业未来发展趋势的分析等信息。

3. 调查问卷调查问卷是一种收集客观数据和主观意见的方法。

通过设计合理的调查问卷,可以获取客户和潜在客户对竞争对手产品和服务的评价,了解竞争对手的优点和不足之处。

此外,调查问卷还可以用于获取其他行业从业者对竞争对手的看法和评价。

4. 客户和供应商关系与客户和供应商保持良好的关系可以获取有价值的竞争情报。

客户和供应商通常对竞争对手有一定了解,并愿意分享相关信息。

与客户和供应商建立紧密的合作关系,可以获取竞争对手的销售策略、市场份额以及产品创新等信息。

5. 参观展会和研讨会展会和研讨会是了解行业发展趋势和竞争对手动态的重要场合。

通过参观竞争对手的展位和参加其举办的研讨会,可以了解其最新产品和解决方案,以及其在行业内的地位和影响力。

此外,与竞争对手的员工进行面对面的交流,可以获取更深入的竞争情报。

竞争情报收集方法与分析技巧

竞争情报收集方法与分析技巧

竞争情报收集方法与分析技巧竞争情报是指通过收集、分析和解释有关竞争对手、市场、行业以及相关因素的信息,从而帮助企业做出明智的商业决策。

对于企业来说,掌握竞争情报是获取竞争优势的关键。

本文将介绍竞争情报收集的一些常用方法和分析技巧。

一、竞争情报收集方法1. 网络搜索和监视:在互联网时代,许多有用的信息都可以通过网络搜索获得。

企业可以利用搜索引擎、专业的数据分析工具和竞争情报软件等来收集竞争对手的相关信息。

此外,还可以设置关键词提醒,及时监视竞争对手的动态和市场趋势。

2. 参观展会和行业会议:参加行业展会和会议是了解竞争对手的有效途径。

在这些场合,可以通过交流和观察收集到许多有价值的竞争情报,包括新产品的发布、技术的发展、市场动态等。

同时,与行业内的专家和从业人员交流,也能获取到一些非公开的信息。

3. 采访供应商和合作伙伴:供应商和合作伙伴通常对于竞争对手有一定了解,因此与他们进行深入的交流和沟通,能够得到竞争情报的一手信息。

需要注意的是,要确保保密协议的签署,以防止信息泄露。

4. 分析竞争对手的公开信息:竞争对手的公开信息包括其年度报告、新闻稿、市场调研报告等。

对这些信息进行细致的分析,可以了解竞争对手的经营状况、市场策略、产品创新和未来发展方向等。

5. 社交媒体监测:社交媒体已经成为了解竞争对手的重要渠道之一。

通过监测竞争对手在社交媒体上的活动,了解他们的产品、营销策略以及与消费者的互动情况,可以获取到有关竞争对手的更多信息。

二、竞争情报分析技巧1. SWOT分析法:SWOT分析法是指对竞争对手的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)进行分析。

通过识别竞争对手的优势和劣势,抓住市场的机会,应对潜在威胁,以便制定出针对性的竞争策略。

2. Porter的五力模型:Porter的五力模型是衡量行业竞争力的经典框架。

通过对竞争对手的竞争力、产品替代品的威胁、供应商和买家的议价能力、进入障碍以及行业内的竞争情况进行分析,可以帮助企业评估自身在行业中的竞争地位,并制定相应的应对策略。

竞争情报搜集与分析技巧

竞争情报搜集与分析技巧

竞争情报搜集与分析技巧竞争情报搜集与分析是企业战略决策中至关重要的一环。

通过对竞争对手的行为、市场趋势和行业动态的深入了解,企业可以更好地制定战略,提高竞争力。

本文将介绍竞争情报搜集与分析的一些技巧,帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

一、多渠道搜集情报竞争情报的搜集需要多渠道的信息来源。

企业可以通过市场调研、媒体报道、行业报告、专业机构研究等途径获取信息。

此外,与供应商、客户、合作伙伴的密切合作也是搜集情报的重要途径。

通过多渠道的搜集,企业可以获取全面、准确的情报,为后续的分析提供有力支持。

二、关注竞争对手的行为竞争对手的行为是竞争情报搜集的重要内容。

企业应密切关注竞争对手的产品创新、市场拓展、营销策略等方面的动向。

通过对竞争对手的行为进行分析,企业可以了解竞争对手的战略意图和行动计划,从而更好地应对竞争挑战。

三、研究市场趋势和行业动态市场趋势和行业动态对企业的发展至关重要。

企业应密切关注市场的变化和行业的发展趋势,及时调整战略。

通过研究市场趋势和行业动态,企业可以抓住市场机遇,避免市场风险,提高竞争力。

四、建立竞争情报数据库建立竞争情报数据库是竞争情报搜集与分析的重要手段。

企业可以将搜集到的竞争情报进行整理和分类,建立起一套完善的数据库系统。

通过数据库的管理和利用,企业可以更好地进行情报分析,及时获取所需信息,为战略决策提供支持。

五、使用情报分析工具情报分析工具是竞争情报搜集与分析的重要辅助手段。

企业可以利用各种数据分析工具,如SWOT分析、竞争力五力模型等,对搜集到的情报进行深入分析。

通过工具的运用,企业可以更好地了解自身的优势和劣势,找到竞争的关键点,制定相应的应对策略。

六、培养情报分析人才情报分析需要专业的知识和技能。

企业应加强对情报分析人才的培养和引进,提高团队的情报分析能力。

同时,企业还可以与专业机构合作,利用外部资源进行情报分析,提高分析的准确性和深度。

总结:竞争情报搜集与分析技巧对企业的发展至关重要。

竞争情报收集与分析方法

竞争情报收集与分析方法

竞争情报收集与分析方法竞争情报收集和分析是企业在市场竞争中的重要手段之一。

它可以帮助企业了解市场上的竞争情况,制定最完善的市场策略,有效把握市场机遇,从而使企业在竞争中处于有利地位,为企业创造更多的价值和收益。

那么,企业在收集竞争情报和分析竞争情报时,应该采取哪些方法呢?一、从内部获取竞争情报企业可以从自身的内部资源获取竞争情报,包括财务、营销、质量、技术等部门。

财务部门可以收集竞争对手的财务报表数据,如营业收入、利润率、资产负债率等;营销部门可以收集竞争对手的营销活动、报价、客户信息等;质量部门可以收集竞争对手的质量情况、产品质量投诉等;技术部门可以收集竞争对手的技术方向、技术资源、研发投入等。

从内部获取竞争情报的优势在于,可以获取到更详细的报表数据,可以获取到更精准的营销活动,可以获取到更精准的质量信息,可以获取到更详细的技术信息。

二、从外部获取竞争情报企业可以从外部资源获取竞争情报,如市场专业机构、媒体报道、公开资料等。

市场专业机构可以提供市场研究、竞争情报分析、市场报告等;媒体报道可以收集竞争对手的新闻报道,了解其最新动态;公开资料可以收集竞争对手的商标、专利、投资信息等。

从外部获取竞争情报的优势在于,可以获取到更客观的市场研究,可以获取到更有效的媒体报道,可以获取到更准确的公开资料。

三、竞争情报分析方法1、SWOT分析法:SWOT分析法是指利用SWOT分析方法,对竞争对手的优势、劣势、机会和威胁进行分析,明确竞争对手的优势和劣势,从而制定出有利于企业自身发展的策略。

2、PEST分析法:PEST分析法是指利用PEST分析法,对竞争对手的政治、经济、社会、技术等外部环境进行分析,从而分析竞争对手对外部环境的反应,捕捉竞争对手的发展趋势,从而制定出适合的策略。

3、竞争对手分析法:竞争对手分析法是指利用竞争对手分析法,对竞争对手的经营状况、市场定位、营销策略、技术优势等进行分析,从而清楚了解到竞争对手的发展方向,从而更好地把握竞争对手的动向,制定出有利于企业自身发展的策略。

服装企业竞争情报搜集方法研究

服装企业竞争情报搜集方法研究
2.竞争对手收集
通过调查竞争对手可以了解他们的策略和措施。在完成竞争对手调查时,可以了解以下方面:
a)他们的品牌、产品线和设计风格
b)他们的生产成本和市场定价
c)他们的销售和促销方法
d)他们的市场份额和竞争关系
e)他们的品牌形象等
可以通过对竞争对手官网、B2B平台、商业展会、海报广告、商品样品等进行调查,获取这些信息。
3.调查客户
调查客户是一种间接竞争情报搜集的方式,企业可以通过了解目标客户的意见来确定如何制定竞争策略。企业应收集客户的购买资料、浏览习惯、购买预算和其他基础信息,以分Байду номын сангаас客户的需求和决策过程,以获得客户的反馈意见和快速了解市场需求变化情况。依据这些信息,企业可以确定产品定价、产品营销策略、市场推广和促销计划等。
1.自主收集
这种方法是最常见的搜集竞争情报的方式。企业通过制定一系列调查问卷、设计调查表、开展市场调研来收集相关数据。利用这些数据,企业可以了解许多有关市场、消费群体变化和竞争对手的信息。
此外,自主收集还包括监测行业新闻报道和网络媒体上的新闻。这样可以了解目标消费者选择某个品牌或产品的原因。通过此类信息,还可以了解消费者对于品质、价格、实用性、设计等方面的考虑因素,有利于企业决策。
综上所述,服装企业竞争情报搜集方法是企业制定业务各方面计划的基石。通过自主收集,竞争对手调查和客户调查三种方法的有机结合,企业可以快速准确地掌握市场动态、消费者需求、竞争对手情报等,以便及时更新和调整自己的商业计划,保持企业竞争优势,在激烈的市场竞争中占据自己的一席之地。
服装企业竞争情报搜集方法研究
随着市场竞争的加剧,企业需要更多的情报来支持其业务的决策和战略制定。样式、材质、价格、促销活动、销售渠道、竞争对手等各种信息都是企业制定业务策略所需的必要信息。因此,一个成功的服装企业需要深刻了解各种竞争情报搜集方法,以更好地规划和制定业务计划。
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服装企业竞争情报搜集方法研究本文依据竞争情报搜集工作的实践经验,系统阐述了竞争情报访谈活动面临的主要困难,探讨了开展竞争情报访谈活动应遵守的道德规范,详细描述了综合运用竞争对手敏感信息流分析和用户竞争情报需求分解两种方法确定有效访谈对象的过程,并在对影响竞争情报访谈活动过程的关键因素进行充分讨论的基础上,提出了竞争情报访谈活动的基本模型。

1. 敏感信息与竞争情报搜集过程敏感信息是指在竞争情报搜集过程中获得的,有待进一步加工处理和验证的有关竞争对手、竞争态势与竞争环境的信息。

根据信息来源的加工层次不同,敏感信息可分为一次敏感信息和二次敏感信息。

一次敏感信息是指以未经加工处理的、直接反映客观事物现象与本质的口头和实物信息源为主的、通过访谈、定标比超、参加会展等途径获得的,具有情报含量高、针对性和及时性强、搜集难度大等特点的敏感信息。

二次敏感信息是指以经人们加工处理过的、间接反映客观事物现象与本质的电子和文献信息源为主的、通过网络检索、数据库查询、翻阅报纸期刊等途径获得的,具有信息量大、搜集成本低、情报含量少、针对性和及时性弱等特点的敏感信息。

在竞争情报搜集过程中,两种类型敏感信息之间有着十分重要的关系。

一方面,二次敏感信息是一次敏感信息的基础,它为竞争情报人员及时搜集有效的一次敏感信息提供必要的线索和背景资料;一次敏感信息是二次敏感信息的深入,它可以为竞争情报工作人员提供具体的、实质性的关键信息。

另一方面,一次敏感信息和二次敏感信息是密不可分的,它们都需要借助于对方进行推导和验证,去伪存真,从而为竞争情报分析工作提供真实有效的材料。

因此,依据一次敏感信息与二次敏感信息在竞争情报搜集过程中所起的作用和所处地位的不同,我们可以把竞争情报搜集过程分解为以下三个步骤:第一,根据情报需求,通过网络检索等途径搜集二次敏感信息,发现相关线索,了解有关背景材料。

第二,根据所获线索和背景材料的数量与质量以及企业竞争情报系统的建设状况,制定相应的一次敏感信息搜集计划,通过访谈等途径搜集更为重要、更具有实质性意义的敏感信息。

第三,将所获的一次敏感信息与二次敏感信息进行综合比较、相互验证、去伪存真,从而使所获敏感信息更加具体、深入、真实,同时发现新线索、新需求和新问题。

以上三个步骤循环往复,直至所获敏感信息能够满足竞争情报工作进一步开展的需要。

2. 竞争情报搜集活动中出现的问题及其后果及时有效地搜集各类敏感信息是企业进一步开展竞争情报分析工作的重要前提和保障。

然而,在实际工作中,竞争情报人员却往往会忽视搜集一次敏感信息,而把大部分时间精力投入在二次敏感信息搜集工作上。

导致这一现象的主要原因不仅是由于一次敏感信息搜集难度大,面临困难多,竞争情报人员常常受到道德法律以及人力物力等方面的制约,而且也是由于信息技术的快速发展,因特网、商情数据库等各类电子信息源的日益丰富为竞争情报人员搜集二次敏感信息创造了条件。

快捷、方便、信息量大、低成本等特性是电子信息源在竞争情报工作中发挥重要作用的主要原因。

重视搜集二次敏感信息而忽视一次敏感信息搜集工作的现象在我国竞争情报界表现得十分突出。

在我国,系统的竞争情报活动普遍开展较晚,即便是某些大企业也刚刚处于起步阶段。

一些高校、咨询机构虽然在理论研究方面取得一定进展,但在具体的竞争情报搜集过程中也存在过分依赖二次敏感信息的现象。

在有些竞争情报机构与部门中,网络几乎成为人们开展竞争情报活动的唯一信息获取途径。

人们对电子信息源的过分依赖以及二次敏感信息固有的局限性,使得竞争情报人员常常被淹没在大量的似是而非的信息中,难以及时组织与分析出正确可kao的有助于企业决策的竞争情报。

仅仅重视搜集二次敏感信息,而忽略一次敏感信息的重要作用,一方面,势必导致竞争情报实质上变成由一些缺乏深度和针对性的过时材料构成的信息汇编;另一方面,竞争情报部门也将由于难以发挥其在企业竞争中应有的作用,而逐步变成为与决策过程无关的信息查询中心或资料中心,从而失去其原有的存在意义。

因此,为提高与巩固竞争情报部门在企业中的作用与地位,充分发挥其在企业决策过程中应有的作用,我们在利用二次敏感信息的同时,应更加重视通过一次敏感信息搜集途径开展竞争情报工作。

本文以访谈活动为例,着重就利用一次敏感信息搜集途径开展竞争情报搜集工作中遇到的主要困难及其解决方法展开讨论。

3. 竞争情报访谈活动面临的主要困难访谈活动是竞争情报人员搜集敏感信息的重要途径之一。

无论是参加会展还是实地考察,也无论是出席会议还是直接拜访,竞争情报人员都必须同各种各样的人员进行接触,在交谈过程中获取敏感信息。

访谈不仅可使竞争情报人员通过谈话内容获得相关线索和情报,而且可通过被访谈者的表情、语气、动作与所处环境氛围推导出有关敏感信息。

因此访谈活动是一种极其重要的一次敏感信息搜集途径。

常用的访谈方法是竞争情报人员故意掩盖自己的真实身份和目的,假借客户、供应商或其他人员之名通过电话咨询、招聘面试、商讨合作等途径来搜集敏感信息。

然而,随着社会的发展以及人们对竞争情报的认识不断增强,这类访谈活动在实际工作中已越来越难以开展。

究其原因是因为访谈活动面临以下困难:首先,开展竞争情报搜集活动所面对的约束越来越苛刻。

情报访谈活动所受的约束主要体现在:第一,SCIP章程的约束。

依据章程,所有的竞争情报都必须通过合法且合乎道德的方法获得。

合法且合乎道德是企业开展一切竞争情报活动的必要前提,偏离这一前提的情报活动不是竞争情报活动。

第二,公司制度的约束。

为了扩大品牌效应,树立良好形象,企业比以往任何时期都注重建立与完善自身的规章制度体系。

竞争情报活动必须以不损害企业形象为前提。

第三,竞争情报人员的个人道德规范的约束。

那些有净议的情报搜集方法常与竞争情报人员个人道德标准发生冲突,许多竞争情报人员不屑使用那些带有明显欺骗性的方法获取敏感信息。

第四,被访谈者的心理约束。

所有的被访谈者,从心理上都不愿意成为竞争情报人员获取敏感信息的工具。

因此,在访谈过程中,当涉及到敏感话题时,被访者通常避而不答或敷衍了事,竞争情报人员几乎无法获得任何实质性内容。

其次,难以确定有效的访谈对象。

目前,竞争情报人员主要是根据用户的情报需求,依据过去的经验和主观判断来选择访谈对象,而后利用WhoKnowWho表和人际关系来开展访谈活动。

然而,在实际工作中,这一选择访谈对象的方法存在着明显的不足之处。

由于竞争涉及到企业发展的方方面面,用户的情报需求常常千变万化,过去的经验和主观判断一般只对某些常见类型的情报需求有效,如竞争对手的营销战术、人员招聘情况以及一些有关竞争对手已经开展或正在开展的活动情况等比较直接、表面化、无须过多分析的即席情报,而对一些过去没有见过的需求或有关竞争对手将要实施的计划等方面的情报,竞争情报人员往往会陷入不知问谁的困境。

过多地对一些实际上并不知情的人开展访谈活动,不仅会导致竞争情报人员疲于奔命,而且也大大增加了暴露访谈动机进而被竞争对手发现企业情报企图,分析出企业发展战略与计划的危险。

最后,访谈问题难以组织。

由于情报的竞争性,访谈的话题通常十分敏感。

有时竞争情报工作人员找到的访谈对象虽然拥有企业所需的敏感信息,但由于他们的岗位、身份以及反竞争情报意识等因素的限制,竞争情报人员无法在遵守约束条件的前提下就敏感程度较高的问题开展访谈活动,从而浪费了大量的宝贵时间。

如何将特定的用户情报需求分解为若干敏感程度较低的访谈问题从而使访谈活动更为有效也是竞争情报人员必须重视的问题。

4. 开展竞争情报访谈活动的前提条件访谈是竞争情报人员快速、直接获得可kao性较强的敏感信息的重要途径,充分利用这一途径是有效开展竞争情报搜集工作所必须的。

竞争情报搜集活动必须是合法且合乎道德的,这一点在SCIP章程中已有明确的要求。

对于合法性,应该理解为合乎开展具体的竞争情报搜集活动所在国家和地区的法律制度。

由于各国的法律制度存在着较大的差异,因而会出现某种竞争情报搜集方法在一个国家是合法的而在另一个国家却是难以接受的。

SCIP的有关竞争情报搜集活动必须满足合法性的要求已被人们普遍接受,不满足这一要求的情报活动不是竞争情报活动。

依据SCIP章程要求,所有的SCIP成员在具体开展访谈活动之前必须向被访谈者公开自己的真实身份,其目的是使访谈活动不具有欺骗性,从而满足竞争情报搜集活动合乎道德的要求。

关于这一点的可行性,笔者认为需要进一步的探讨。

在实际工作中,很难想像竞争情报人员在将自己的真实身份告知给企业外部的被访者的情况下还能从对方那里获得有效的敏感信息。

如果真是这样做,结局通常是被访者拒绝接受访谈,或者即便接受,竞争情报人员也不可能得到任何实质性内容。

相反企业却会因此暴露出自身的情报需求,从而被竞争对手把握竞争情报搜集动机,进而推导出企业的发展计划与战略。

为确保访谈活动能够在合乎道德标准的前提下进行,笔者认为,访谈活动中的合乎道德标准可以分解为以下两个方面:首先,有益原则。

所谓有益包含两层含义,第一,访谈活动必须对企业有益,搜集竞争情报的目的是为企业决策提供有效的支持,提高企业的竞争能力,一切有损企业形象的情报搜集行为都是不允许的;第二,访谈活动必须对社会有益,竞争情报活动的最终目的是加强企业间合理有效的竞争,从而进一步推动整个行业乃至社会向前发展。

其次,无害原则。

无害原则也包含两层含义,第一,企业不应仅为微小的利益而开展可能对竞争对手乃至整个行业带来较大危害的竞争情报活动,仅仅为了压制竞争对手而进行的访谈活动是有背无害原则的;第二,由于竞争情报工作的特殊性,竞争情报人员在对非企业内部人员进行访谈时,通常难以完全公开自己的真实身份和访谈的真正目的。

因此,在具体开展访谈活动之前,应仔细选择访谈对象并反复斟酌访谈活题,从而避免访谈活动对被访谈者的工作和心理造成不必要的伤害。

有益原则和无害原则是开展访谈活动的必要前提。

这一前提条件综合考虑了企业及其竞争对手、竞争情报人员及其访谈对象的利益以及竞争情报活动的特殊性,因而笔者认为,在这一前提下开展的访谈活动是满足SCIP的有关竞争情报搜集活动必须合乎道德标准的要求。

5. 敏感信息流与访谈对象的分布企业每一项决策的制定与实施都要经历信息处理、分析研究、资源准备和决策实施四个阶段。

由于在以上每一阶段中,企业内部有关部门之间以及企业与外部有关部门和人员之间都存在着大量的敏感信息交流活动,因此,从竞争情报的角度看,企业的决策制定与实施过程实质上是一个敏感信息传播与扩散过程。

所谓敏感信息流就是指企业在制定与实施某一决策过程中,向企业外部、第三方以及企业内部有关部门和人员主动与被动释放的与该决策相关的各类敏感信息的总和及其流动过程。

敏感信息流贯穿于企业决策的整个过程之中,并在各个阶段具有不同流动方向和表现形式。

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