高档物业会所功能布局方案
项目会所功能配置建议
**项目会所功能配置建议根据集团对**项目会所功能配置初步思路的指导意见，对本地和外地有代表性的高端公寓会所进行了相关调研。
一、知名高端公寓楼盘会所功能配置分析（一）知名高端公寓楼盘会所功能配置（二）楼盘会所功能统计分析（三）调研结论1.康体类功能１）最常选择设置的功能为（1类）：健身、室内恒温泳池，这两个功能是高档会所康体类设施和功能的标配。
２）较常选择设置的功能为（2类）：舞蹈/跳操室/瑜伽、台球，台球等高尚康体功能的设置成为体现会所档次重要手段。
３）较少选择设置的功能为（3类）：多功能室内运动场所、室内网球场、室内攀岩、室内高尔夫、保龄球、壁球、个性运动区，此类功能设置基本在面积较大（5000㎡以上），有足够余量空间的会所中有选择的设置。
2.休闲、服务类功能１）最常选择设置的功能为（1类）：桑拿、中西餐厅、儿童游乐，桑拿是体现会所档次的标配；在大型会所中，餐饮功能必不可少；针对业主需求，良好的儿童活动空间受到青睐。
２）较常选择设置的功能为（2类）：大堂吧、阅览室、贵宾室、多功能会议室、雪茄吧、红酒吧、商务中心、美容、棋牌，此类功能可以较好体现会所档次，同时也反映了高端公寓住区业主需求的情况，调查楼盘中，根据各自会所的情况有选择的进行设置。
３）较少选择设置的功能为（3类）：ＳＰＡ、影音室、酒廊、餐厅包厢、钢琴吧、国际会议厅、顶级包厢、休闲吧、茶座、咖啡吧、网吧、健康服务。
此类功能可以较好的体现住区和会所档次，满足客户需求，并形成各自会所的特色亮点，调查楼盘中，针对各自会所实际情况和定位有选择的设置。
二、目标客户需求情况分析07年8月对重点目标客户群进行了生活园区服务体系需求的调研，其中客户对生活园区配套设施和功能的需求情况如下：(一)认为园区必需的运动设施选择率超过和接近40％的项目依次为：游泳池、羽毛球、乒乓球室、棋牌室、篮球场、网球、健身或跳舞房(二)认为园区必需的生活配套设施所有问卷中所列的生活配套设施均有一定的选择率，说明目标客户对生活配套设施的要求趋于多元化，其中24小时便利店、超市、社区食堂、医疗保健中心、洗衣房、银行、美容美发几个项目的选择率超过和接近50％的选择率。
会所功能配套建议
会所功能建议建有规模宏大、设施完善的超五星级豪华商务会所，全面创造了商务、休闲、度假尊贵领地。
会所面积逾19,000平方米，由蜿蜒的球道和青翠的果岭环抱其中，环境优雅，设施齐全。
内设有客房、大堂吧、宴会厅、多功能贵宾厅、中西餐厅、雪茄吧、SPA水疗按摩、康体中心、球具专卖店以及为会员度身设置的各种康体健身设施。
全面照顾会员嘉宾商务、社交、度假、休闲的需求。
会所豪华地中海建筑风格气势非凡，室内布局休闲体贴，充满人性化的家居服务、商务服务、餐宴服务、交通服务、代客服务和健康护理等六大酒店服务系列，从衣食住行到商务社交，一切超越您的期望。
1、客房：?XX球会?会所拥有66客房（含套房），客房具特色的是环保概念的推崇和个性化特色服务将使您倍感舒心。
远离都市的喧嚣，分享大自然的静谧，全身心的放松。
阳光、江水、高山、绿色植被、洁净空气……金黄的外墙色调更显明快、优雅休闲。
凭栏而立，即可沐浴大自然的温馨。
40-60平方米超大房间，全景式落地窗尽享轻松、宽敞与舒适。
全方位豪华高尔夫园景客房，绿色满园、心旷神怡。
宽带上网，休闲之余，更宜商务。
每间客房配有32寸的豪华液晶电视，保证您的视觉不显疲劳。
独具匠心的卫生间豪华装修更增加了客房的舒适性，泡泡澡、冲冲凉，一解一天的疲乏。
所有房间均为中央空调，保持一年四季如春。
此外您送洗的衣物，经过会所自有的顶级干、水洗及熨烫专业设备和专业操作人员高品质专业服务，保证您着装整洁参加各种商务活动。
2、中西餐厅：位于会所二楼的中西餐厅面积近600平方米，并设有8间包房；最多可同时容纳200多人用餐，餐厅以粤菜、川菜、云南风味菜、海鲜为主，兼有西餐，特聘国内外知名特级厨师掌勺，此外还可向客人推出各式自助烧烤，海鲜自助火锅等项目。
3、雪茄酒吧：一个专为会员而设的具有浓厚欧美情调的雪茄吧，休憩间，空间开阔，环境宜人，供应各式酒品饮料。
饮一杯香浓的咖啡，抽一支哈瓦那雪茄，翻翻喜爱的杂志，有助您舒缓身心，抖擞精神。
绿城高端物业中心服务体系建设方案
绿城高端物业中心服务体系建设方案1.引言随着社会的发展，人们对物业服务的要求也越来越高。
传统的物业管理模式已经无法满足现代社会对高端物业的需求。
为了适应市场需求，提供更加优质、高效的物业服务，绿城物业决定进行高端物业中心服务体系的建设。
2.目标-提供顶级的物业管理服务，满足高端物业业主的需求。
-建立完善的服务体系，确保业主享受到全方位、个性化的服务。
-提高绿城物业的品牌美誉度，树立行业标杆。
3.策略-优化人员配备：招聘经验丰富、服务意识强的物业管理人员，确保高端物业中心服务的专业性和高效性。
-提升服务质量：制定服务标准、操作规程，对服务人员进行培训，确保每位服务人员都能提供高水平的服务。
-强化客户关系管理：建立客户档案，定期进行客户满意度调查，积极与客户沟通，及时解决问题并提供优质的售后服务。
-利用科技手段：引入物业管理软件，提高物业服务的信息化、智能化水平，方便业主与物业管理中心的沟通交流。
-丰富增值服务：为业主提供便捷的生活服务，如家政服务、管家服务、保安服务等，提高物业服务的综合性和差异化。
4.实施细则（1）人员配备-高端物业中心的工作人员应具备高素质、高学历、高服务意识。
-物业经理、维修人员、保安人员等，均应拥有相关的资质和经验，并定期进行专业培训。
-物业中心可设立VIP专属服务人员，为高端业主提供个性化服务。
（2）服务标准和操作规程-制定服务标准和操作规程，明确每个环节的具体要求，确保服务质量的可控性。
-对服务人员进行培训，使其熟悉服务标准和操作规程，并能够灵活应对各种情况。
（3）客户关系管理-建立客户档案，记录客户的需求、投诉、建议等信息。
-定期进行客户满意度调查，了解客户对物业服务的评价和建议。
-积极与客户沟通，及时解决问题并提供优质的售后服务，加强客户关系的维护和管理。
（4）科技手段的应用-引入物业管理软件，实现物业管理过程的信息化管理。
-业主可以通过APP或网页平台，随时查询物业信息、提交报修、预约维修等，提高物业服务的便捷性和透明度。
顶层会所方案策划书3篇
顶层会所方案策划书3篇篇一《顶层会所方案策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和对高品质生活的追求，高端会所市场逐渐兴起。
我们计划打造一个位于城市顶层的独特会所，为会员提供一流的休闲、娱乐、社交体验。
二、会所定位本会所将定位于高端、私密、个性化，致力于为会员提供顶级的服务和设施，打造一个城市精英的专属社交场所。
三、场地规划1. 室内区域豪华休息区：配备舒适的沙发、茶几等，提供放松休息的空间。
餐饮区：提供精致的美食和饮品。
娱乐区：包括台球室、KTV 等娱乐设施。
会议室：满足商务会议需求。
2. 室外区域露天观景台：可欣赏城市美景。
空中花园：营造优雅的环境。
四、服务内容1. 个性化会员服务，包括定制化活动策划等。
2. 专业的餐饮服务，提供各种美食和特色饮品。
3. 定期举办主题活动，如艺术展览、时尚派对等。
4. 提供健身、美容等相关服务。
五、会员制度1. 设定不同级别的会员，享受相应的权益和服务。
2. 严格的会员审核机制，确保会员的品质和身份。
六、营销推广1. 针对目标客户群体进行精准营销。
2. 举办开业活动和会员专属活动，提升知名度和影响力。
3. 与相关品牌和机构合作，进行联合推广。
七、运营管理1. 组建专业的运营团队，包括管理人员、服务人员等。
2. 建立完善的服务标准和管理制度。
3. 持续优化服务和设施，以满足会员不断变化的需求。
八、财务预算包括场地租赁、装修、设备采购、人员工资等各项费用的预算。
同时，对预期收益进行分析和预测。
九、风险评估与应对分析可能面临的风险，如市场竞争、经营管理风险等，并提出相应的应对措施。
十、实施计划制定详细的项目实施时间表，确保各项工作按计划推进。
篇二《顶层会所方案策划书》一、项目背景与目标随着人们生活水平的提高和对高品质生活的追求，顶层会所作为一种高端的休闲娱乐场所，具有巨大的市场潜力。
本项目旨在打造一个集餐饮、娱乐、休闲、商务等功能于一体的顶级会所，为会员提供独一无二的体验，成为城市社交与休闲的新地标。
高档小区会所运营方案设计
高档小区会所运营方案设计一、引言随着城市化的加速和人民生活水平的提高，高档小区会所已成为许多人选择居住的首要标准之一。
因此，如何提高小区会所的运营水平，让业主们享受更好的居住体验，成为了小区管理者亟需解决的问题。
本文将以某高档小区会所为例，针对小区会所的运营问题进行分析，并设计出一套全面的运营方案，以期为小区提供更优质的服务，提升整个小区的居住品质。
二、运营现状分析1. 会所设施老化：小区会所的设施建设时间较早，部分设施已经老化，无法满足业主需求。
2. 服务水平不高：小区会所的服务员素质较低，服务态度不够周到，业主对会所的满意度较低。
3. 缺乏创新：小区会所对于会所活动和服务的创新不足，缺乏吸引力，会员参与度不高。
4. 经营不善：小区会所的经营管理不善，没有形成系统化的管理模式，导致运营效率不高。
5. 安全保障不足：小区会所的安全保障机制不够完善，缺乏对业主人身和财产的有效保障。
以上问题归根结底都源自小区会所的运营管理不善，因此，我们有必要对小区会所进行全面的运营方案设计，为小区会所提供更好的运营服务。
三、运营方案设计1. 设施更新升级首先，对小区会所的设施进行全面的更新升级是非常必要的。
这不仅包括对设备和器材的更新，还包括对会所的整体环境进行升级改造，提升整体视觉效果。
此外，还可以引入一些最新的智能化设备，如健身器材、游泳池水质管理系统等，以提高会所的科技含量。
2. 服务提升其次，提升小区会所的服务水平也是非常重要的。
可以通过人员培训和管理制度的建立，提高服务员的服务意识和服务水平，增加服务员数量，确保会所内的服务全面到位。
同时可以建立会所用户反馈系统，及时收集业主对服务的建议和意见，不断优化改进服务。
3. 创新活动会所可以定期开展一些创新的活动，如健身比赛、文艺演出、专题讲座等，为业主提供多样化的会所服务。
同时，更应注重与周边商家的合作，开展一些联合活动，吸引更多的业主参与。
4. 管理模式改革为了提高小区会所的运营效率，需要对其管理模式进行全面改革。
高档物业会所功能布局方案PPT文档28页
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
高档物业会所功能布局方案
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
物业公司会所经营管理服务方案参考版
物业公司会所经营管理服务方案参考版和优化会所服务项目的设置应当根据业主的需求和市场的需求进行优化和调整。
可以通过调查和分析业主的需求，以及市场上的竞争情况，来确定会所服务项目的设置和优化方案。
同时，可以考虑引入新的服务项目，以满足业主的需求和提高会所的竞争力。
二、会所管理运作模式的探索会所管理运作模式应当根据业主的需求和市场的需求进行探索和调整。
可以通过引入先进的管理理念和方法，以及优化管理流程和流程，来提高会所的管理效率和服务质量。
同时，可以考虑引入新的管理模式，以满足业主的需求和提高会所的竞争力。
三、会所员工队伍的建设会所员工队伍的建设应当注重员工的素质和能力的培养和提高。
可以通过加强员工的培训和教育，以及提高员工的待遇和福利，来提高员工的素质和能力。
同时，可以考虑引入新的员工管理模式，以满足业主的需求和提高会所的竞争力。
四、会所品牌建设会所品牌建设应当注重品牌形象和品牌价值的提升。
可以通过加强市场营销和宣传，以及提高服务质量和客户满意度，来提高会所的品牌形象和品牌价值。
同时，可以考虑引入新的品牌建设模式，以满足业主的需求和提高会所的竞争力。
1、业主类会员申请业主可以申请成为会所的业主类会员，经过审批批准后会发放A类贵宾金卡，享受会所各项免费及折扣优惠服务项目。
当A类贵宾金卡持有人入会所消费时，应主动出示该卡，并享受相应优惠政策。
A类贵宾金卡持有人结帐方式可自由选择付现金或签单月结。
对于重要、知名人物，会所也可以特授予名誉业主发放A类贵宾金卡。
2、非业主类会员申请非业主也可以申请成为会所的会员，首先需要填写“非业主类会员申请表”并附上相关身份证明资料。
经过审核批准后，会所会发放B类贵宾金卡，并需要预交一定数额的会费。
会所也会送出相应价值的礼券，如各类免费券、现金券、优惠券，各种优惠券可以组合使用。
当B类贵宾金卡持有人入会所消费时，应主动出示该卡，并享受相应优惠政策。
如果B类贵宾金卡持有人在会所长期消费额度巨大，可以申请升级为A类贵宾金卡。
会所功能配置建议
会所功能配置建议根据对项目会所功能配置初步配置想法，对周边有代表性的高端楼盘会所进行了简单调研。
一、调研结论1.康体类功能１）最常选择设置的功能为（1类）：健身、室内恒温泳池，这两个功能是高档会所康体类设施和功能的标配。
２）较常选择设置的功能为（2类）：舞蹈/跳操室/瑜伽、乒乓球球，休闲运动等高尚康体功能的设置，是成为体现会所档次重要手段。
３）较少选择设置的功能为（3类）：多功能室内运动场所、台球、室内网球场、室内攀岩、室内高尔夫、保龄球、壁球、个性运动区，此类功能设置基本在面积较大，有足够余量空间的会所中有选择的设置。
2.休闲、服务类功能１）最常选择设置的功能为（1类）：桑拿、中西餐厅、儿童游乐，桑拿是体现会所档次的标配；在大型会所中，餐饮功能必不可少；针对业主需求，良好的儿童活动空间受到青睐。
２）较常选择设置的功能为（2类）：大堂吧、阅览室、贵宾室、多功能会议室、雪茄吧、红酒吧、商务中心、美容、棋牌，此类功能可以较好体现会所档次，同时也反映了高端楼盘业主需求的情况，调查楼盘中，根据各自会所的情况有选择的进行设置。
３）较少选择设置的功能为（3类）：ＳＰＡ、影音室、酒廊、餐厅包厢、钢琴吧、国际会议厅、顶级包厢、休闲吧、茶座、咖啡吧、网吧、健康服务。
此类功能可以较好的体现住区和会所档次，满足客户需求，并形成各自会所的特色亮点，调查楼盘中，针对各自会所实际情况和定位有选择的设置。
二、项目会所功能配置建议综合以上分析，考虑到我项目会所面积偏小，为了合理运用，针对本项目会所功能设置提出以下建议：(一)功能配置原则１、私家独拥，欢乐共享。
会所立足于本项目社区基本环境，必须坚持以服务业主，以空间环境独享为出发点，主要对社区业主及业主友人开放服务。
２、尊贵体现，彰显成功项目定位为宁德高端客户群体，具有高收入、高素质、高品位的生活特征，在会所的建设上，需要与他们的身份相匹配。
同时他们的高文化素质也决定了享受型消费的主题，而非一般经济型消费所能比拟。
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壁球馆
120㎡
精选课件
13
面积分配总表
楼层
顶层
功能区
玻璃体 露台
金牌服务区 负一层
CEO生活馆
负二层
运动馆 游泳馆
功能
面积㎡ 小计㎡
销售中心、景观茶座（后期） 220 体验平台、活动、展示场地 1000左右
1300
社区服务中心
精选超市
服饰洗护店
太太俱乐部
儿童虚拟娱乐中心 会所管理站 名酒吧 雪茄吧 咖啡空间 外版书画廊 财富沙龙
二、楼层功能布局细分
1、CEO生活馆
CEO生活馆分为金牌服务区和品位生活馆两部分。
A、金牌服务区 包括有： 1、社区服务中心——30㎡ 2、精选超市 ————40㎡ 3、服饰洗护店———15㎡ 4 、太太俱乐部———70㎡ 5 、儿童虚拟娱乐中心——30㎡ 6 、会所管理站———15㎡
合计 —————精2选0课0㎡件
1、柜台区 2、洽谈区 3、模型区 4、视听区
5、流金岁月、奢华生活馆 6、会所的其他动能展示
顶层屋面 负一层部分
精选课件
15
二、销售展览布局建议
１、销售展示临时用地的分配
☆柜台区 ☆洽谈区 ☆模型区 ☆视听区 ☆体验茶座
☆下层入口接待
☆流金岁月、奢华生活馆
精选课☆件 餐厅及茶吧
16
二、销售展览布局建议
２、面积分配
1、柜台区 2、洽谈区 3、模型区 4、视听区
5、流金岁月、奢华生活馆 6、会所的其他动能展示
可利用玻璃体室内 面积２２０㎡，露台面 积约１０００㎡，可做 体验茶座、活动广场等。
可利用负一层面积 ４００㎡左右。用以布 置ＣＥＯ品位生活馆展 示。另设立地下车库入 口接待处。
ＣＥＯ生活馆
本层建筑面积：１３００㎡
负一层为会所核心，业态经营围精绕选C课E件O精致生活主题展开，并分为品位生活5 馆和金牌服务区两大版块。（先期金牌服务区将用于销售展示）
一、会所功能全局分布C来自游健泳
康 运
馆
动 馆
运
动
馆
本层建筑面积：１３００㎡
负二层以运动为主题，包括有90精0选平课方件米的游泳馆和400平方米的运动馆。 6
B、运动馆
1、棋牌吧————50㎡
2、乒乓球馆———80㎡
3、壁球馆————120㎡ 4、ＳＰＡ馆———100㎡
5、台球吧————70㎡
6、健身馆————80㎡
合计————500㎡ 精选课件
12
注：以上为实际使用面积。
健康运动馆内部功能布局细分
冲淋
休息
ＳＰＡ
100㎡
６００㎡
恒温泳池
乒乓球馆 80㎡
合计 ———精选—课—件655㎡
9
注：以上为实际使用面积。
二、楼层功能布局细分
1、CEO生活馆
该层面集中突出CEO高品质生活概念，并充分考虑商业 运营需要，集成社区服务体系。
1、 CEO商务休闲餐厅：
可满足聚会消费、日常餐饮消费、商务会议消费、以及社区活动需求等。考虑到消费客群的偏好， 建议定位于西餐厅风格。
7
注：以上为实际使用面积。
A、金牌服务区业态布局图
大厅
精品超市 40㎡
服饰洗护 15㎡
儿童虚拟娱乐中心 30㎡
太太俱乐部
70㎡
精选课件
8
二、楼层功能布局细分
1、CEO生活馆 B、CEO生活馆 包括有： 1、名酒吧———————60㎡ 2、雪茄吧———————20㎡ 3、咖啡空间——————60㎡ 4、外版书画廊—————25㎡ 5、财富沙龙——————80㎡ 6、CEO商务休闲餐厅—300㎡ 7、推杆高尔夫练习场——60㎡ 8、电子射箭 ——————50㎡
３、天伦之美、携爱同行
同时兼顾家庭需求，品质生活与家人同行．完美拥有 天伦之乐，家业两全．
精选课件
2
会所建设及功能分布原则
４、高端物业、高端配建
一般项目公建配套面积需要达到总建筑面积的４％， 才能满足社区需求。
基于项目物业发展类型特征，本项目亦需要保证足够 的公建面积，至少要达到２８００㎡才可以满足需求。
2、名酒廊：
提供国际流行的洋酒、红酒等，建立气氛浓厚的酒文化品鉴、体验环境。
3、雪茄吧：
为雪茄爱好者辟造一个可以相互交流，共同分享的空间。
4、外版书影廊：
外版图书、影音产品的售阅服务，更为便捷的接触国外信息。
5、财富沙龙：
提供高速网络、精品咖啡、高级茗茶，营造舒适的工作延续空间。
精选课件
10
6、休闲运动
CEO商务休闲餐厅 推杆高尔夫练习场
电子射箭 棋牌吧 乒乓球馆 壁球馆 ＳＰＡ馆 台球吧
精健选身课馆件
30
50
20
70
30
15
60
1300
20
60
25
80 300
60
50
50
80
120
100
1300
70
80
600
注：功能分区面积 计算采用实1际4 使用 面积标准．
二、销售展览布局建议
１、销售展示临时用地的分配
５、满足需求，兼顾经营
目前市场上有８０％甚至更高比例的小区会所经营失 败，因此在布局定位中，我们也充分考虑商业经营发展问 题。从商业经营的角度出来，进行布局分配。
６、营销为先，利润至上★
考虑到本项目总体营销需求，为充分赢取客户 的认可，降低销售压力，减少投资风险。会所的布 局定位和建设水平将是本次营销中一个极为重要的 因素。项目物业定位需要一个符合目标客户群身份 的会所。
会所功能布局建议
精选课件
1
会所建设及功能分布原则
１、私家独拥，欢乐共享。
会所立足于本项目社区基本环境，必须坚持以服务业 主，以空间环境独享为出发点，仅对社区业主及业主友人开 放服务。
２、尊贵体现，彰显成功
项目定位为南京高端客户群体，具有高收入、高素质、 高品位的生活特征，在会所的建设上，需要与他们的身份相 匹配。同时他们的高文化素质也决定了享受型消费的主题， 而非一般经济型消费所能比拟。
CEO生活馆内部功能布局细分
名酒廊 60㎡ 咖啡空间 60㎡
推杆高尔夫
电子射箭 60㎡
50㎡精选课件
11
二、楼层功能布局细分
2、健康生活会馆
主题细分为游泳馆和运动生活馆两部分，功能上实现互相辅助，并有所独立。考 虑后期商业运营需要，减少部分泳馆面积，保留泳池、冲淋、休息三大空间。
Ａ、游泳馆
包括泳池、冲淋和休息。暂不考虑桑拿房合计使用面积600平方米。
精选课件
3
一、会所功能全局分布
A
销
上层通道
观山品湖
售
展
示
湖景露台
（
临
时
）
玻璃体
销售展示
本层建筑面积：２２０㎡（玻璃体）
顶层屋面拥有绝佳的景观位置，精坐选拥课湖件 光山色，品位天地灵韵。先期为销售4 展 示中心的核心，全面展现360湖景之利。
一、会所功能全局分布
CEO
B
下层通道
生
活
馆
金牌服务区
（先期展示）