三表两卡定义与作用
三表两卡管理表格剖析
来店（电）客户登记表性及第二次级别确认；４、经过情形；由值班业务代表对当日接洽状况简述;5、追踪后达B 级以上时，应建立《意向客户管理卡》，同时转入《意向客户级别状况表》进行管理；6、成交后的客户转入《保有客户管理卡》及ERP 系统展厅客户来店（电）统计表销售活动访问日报表2、追踪后达B 级以上时，应建立《意向客户管理卡》，同时转入《意向客户级别状况表》进行管理；3、成交后的客户转入《保有客户管理卡》及ERP 系统意向客户管理卡备注：3、成交后的客户转入《客户管理卡》及ERP 系统保有顾客管理卡月份意向客户级别状况表2、来源分析说明：R-VIP 购车/推荐；B-基盘；S-来店/电；I-内部情报；E-员工购车；P-展示会3、促进结果：即每月末的客户级别，战败客户要分析原因，未曾成交客户一律转入下月本表中重新进行管理；4、当月每日新发生的客户都应在本表中填写，并注明级别；5、访问根据不同级别的客户访问日期规定确定，在确定的访问日期栏内点*注明，在访问后注明级别。
年月日 4S店销售绩效进度管制表年月 4S店销售绩效/库存管理看板公司目标：订车：_________ 交车：_________ 目标进度：订车：_________ 交车：_________车辆销售十日收款预定表特许销售服务店客户跟踪表顾客情况姓名联系电话通讯地址购买日期用途车型车辆情况颜色发动机号 VIN 号码一周回访定期回访记录纪念日回访首保提醒首保时间制表人: 注:购车用途□公务商务□出租主管：□租赁□个人代步制表日期：□军用□其他特许销售服务店本次调查总数 N：很满满意项号 S2 意 S1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 最多项 A1 次多项 A2 第三项 A3 第四项 A4 第五项 A5 最多项 B1 次多项B2 第三项 B3 第四项 B4 第五项 B5 内容：内容：内容：内容：内容：内容：内容：内容：内容：内容：年月销售 7DC 调查结果统计表一般 S3 ；本月满意率（%，各项号满意率均值）：本月满意率（各项号满意率均值）：不满意很不满意满意率(% 满意率(% S1+S2 S4 S5 （S1+S2）/N A1/N 比率：比率：比率： A2/N 比率：比率： A3/N 比率：比率： A4/N 比率：比率： A5/N 比率：比率： B1/N 比率：比率： B2/N 比率：比率： B3/N 比率：比率： B4/N 比率：比率： B5/N 比率： % % % % % % % % % % 不满意原因用户建议备注统计人：统计人：主管：主管：。
三表两卡管理办法
三表两卡管理办法
三表两卡作为销售工作基础工具，为了大家更加完善的使用，现对三表两卡使用进行规范，公司不按照规范使用表格进行处罚。
一：展厅登记表，接待来店客户，客户走后10分钟内，没有及时登记或者没有留下电话信息故意不登记在展厅登记表上的，第一次处罚停接客户一天，第二次处罚停接客户一周，第三次处罚降为实习销售员。
二：销售员活动日报表上各种项目没有按要求填写，不认真填写，造成数据错误和反复涂改，每次处罚50元提成。
三：意向客户进度管制表上各种项目没有按要求填写，不认真填写，造成数据错误和反复涂改，没有按照客户回访进度及时回访跟进（A 级3天内必须回访，B级7天内必须回访，C级15—21天内必须回访），每次处罚50元提成。
四：客户资料卡上各种项目没有按要求填写，不认真填写，编号不完整，回访记录不及时不准确，每次处罚50元提成。
五：月份销售战败记录表上各种项目没有按要求填写，不认真填写，记录不及时不准确，每次处罚50元提成。
销售三表两卡管理
成功案例二
要点一
总结词
某公司通过引入销售三表两卡管理，实现了业绩的快速提 升和客户关系的优化。
要点二
详细描述
某公司面临激烈的市场竞争，为了提升销售业绩和优化客 户关系，引入了销售三表两卡管理方法。通过制定详细的 市场分析和销售计划，以及规范的销售流程和团队协作机 制，该公司成功地提高了销售业绩和客户满意度。同时， 销售三表两卡管理还帮助公司更好地了解客户需求和市场 变化，及时调整销售策略，保持竞争优势。
记录销售目标和计划
详细描述
销售计划表是用于记录销售目标和计划的表格，包括产品名称、销售数量、销 售价格、销售区域等关键信息，有助于销售人员和企业管理者了解销售目标和 计划，以便更好地制定销售策略和进行业绩评估。
销售业绩表
总结词
记录销售业绩和完成情况
详细描述
销售业绩表是用于记录销售业绩和完成情况的表格，包括销售人员姓名、销售区 域、销售数量、销售额、回款额等关键信息，有助于销售人员了解自己的业绩和 完成情况，以便更好地调整销售策略和提高销售业绩。
销售三表两卡管理
目录
• 引言 • 销售三表 • 两卡管理 • 销售三表两卡管理的实施与优化 • 案例分析 • 结论
01 引言
目的和背景
01
02
03
提高销售效率
通过规范销售流程和加强 销售管理，提高销售效率 和客户满意度，从而提升 企业业绩和市场竞争力。
优化资源配置
合理分配销售资源，优化 人员、时间和物资的利用， 降低销售成本，提高销售 利润。
销售费用表
总结词
记录销售费用和支出情况
详细描述
销售费用表是用于记录销售费用和支出情况的表格，包括费用项目、费用金额、支付方式等关键信息 ，有助于企业管理者了解销售费用的使用情况和支出情况，以便更好地控制成本和提高经济效益。
表卡管理大全(三表两卡)
经销商名称试乘试驾车辆型号试乘试驾车辆牌照号
试乘试驾路线驾驶证号码：
驾驶证有效期：
联系地址：
联系电话：
试乘试驾人签字：日期：销售顾问签
字：日期：驾驶证复印件粘贴处
本人于______年______月_______日参加贵公司（公司名称）举行的试乘试驾活动，特此作如下陈述与声明：
本人在试乘试驾过程中，将严格遵守行车驾驶的一切法规和要求，并服从贵公司提出的一切指示，做到安全、文明驾驶，以尽最大努力和善意保护试驾车辆的安全和完好。
否则，因此造成的对贵公司的一切损失，将由本人承担全部责任。
试乘试驾协议书
□路线一 □路线二。
简洁有效的三表卡管理细则
东风日产江沙专营店三表卡管理细则业代三表卡的操作是指：《营业目标计划与实际比较表》、《月份有望客户确度状况表》、《销售活动访问报表》和《保有客户管理卡》和《意向客户管理卡》，后者的两卡统一为《客户管理卡》。
三表卡的管理是公司帮助业代有系统、有步骤、有计划的维持客户关系、规划个人工作的重要管理工具，同时也是公司、部门掌控业务的重要工具，也是保证公司客户资源合理利用和分配的重要依据。
制作此管理细则，将是业务部门主管管理业务的依据和业代个人检核个人业务的工具，具体管理细则如下：一、客户来源的登录1、业代要将每天的来访客户登记在《来店（电）客户登记表》上，同时业代要在下班前将个人接待的来访客户登记到《客户管理卡》上，并依据实际接触情况确定客户的确度，将具体内容填写在《月份有望客户确度状况表》和《销售活动访问报表》上，同时在《客户管理卡》和《月份有望客户确度状况表》上确定下次的预约时间，同时在《销售绩效/库存管理看板》的“意向客户”栏按要求更改相关数据。
如果发现业代未能按照以上规定对当天的来访客户进行管理，将对担当业代处以“10元*未按规定整理的客户数”的罚款，并纳入到月底对个人提成奖励的扣罚，如果业代每月有1——3位（含3位）未按规定整理的客户，将减少月底分配奖金的10%；如果业代每月有3——5位（含5位）未按规定整理的客户，将减少月底分配奖金的30%；如果业代每月有5——10位（含10位）未按规定整理的客户，将取消此业代的月底奖金分配；情节严重者（超过10位未按规定整理的客户），将取消此业代的销车提成奖并报请行政部对该业代的工作资格重新审核。
2、正班班长每天17：00前要对《来店（电）客户登记表》进行检查，同时问清楚非本班业代接待客户事宜，并完成《展厅客户来店（电）人数及销售状况统计表》的填写，并在“业务代表”栏签字确认当天接待来访客户情况，销售主管在“销售主管”栏签字确认。
职务担当人如果发现有未履行职责现象，将对职务担当人处以20元/次的罚款。
三表一卡模板
三表一卡模板在现代社会中，数据管理已经成为了各种行业的重要组成部分。
而“三表一卡”模板，作为一种有效的数据管理和展示工具，也逐渐得到了广泛的应用。
那么，什么是“三表一卡”模板呢？它又有着怎样的作用和价值呢？本文将围绕这一主题进行深入探讨。
首先，我们来看看“三表一卡”的具体含义。
“三表一卡”，顾名思义，就是由三张表格和一张卡片组成的数据管理工具。
这四部分分别是：日程表、工作表、统计表和名片。
其中，日程表用来记录每日的工作安排和重要事件；工作表用来详细记录每一项工作的具体内容和进度；统计表则通过对数据的整理和分析，提供决策依据；名片则是个人信息的载体，方便与他人建立联系。
接下来，我们来具体看看这四个部分的作用和价值。
首先是日程表。
对于个人来说，日程表可以帮助我们合理规划时间，提高工作效率。
而对于团队或企业来说，日程表更是不可或缺的管理工具。
通过统一的日程表，可以确保每个人都能明确自己的工作任务，避免工作冲突，保证项目的顺利进行。
其次是工作表。
工作表是记录工作内容和进度的重要工具。
通过详细的工作表，我们可以随时了解每项工作的进展情况，及时调整工作计划，保证工作的质量和效率。
然后是统计表。
统计表是对数据进行整理和分析的重要工具。
通过对大量数据的统计和分析，我们可以发现隐藏在数据背后的信息，为决策提供有力的支持。
最后是名片。
名片虽然看起来简单，但却是人际交往中不可或缺的一部分。
通过名片，我们可以快速了解到对方的基本信息，建立起初步的联系。
总的来说，“三表一卡”模板是一种高效的数据管理和展示工具。
无论是个人还是团队，都可以通过使用“三表一卡”模板，更好地管理自己的时间和工作，提高工作效率，提升决策质量。
当然，“三表一卡”模板并不是万能的，它也有其局限性。
比如，它无法处理复杂的数据关系，无法进行深度的数据挖掘等。
因此，在实际应用中，我们还需要结合其他的数据分析工具，才能更好地发挥数据的价值。
总的来说，“三表一卡”模板是一种实用的数据管理工具，它可以帮助我们更好地管理自己的时间和工作，提高工作效率，提升决策质量。
汽车销售三表卡培训教材
三、三表卡基本运作流程
第六步：月末时，要召开总结会议，对当月客户管理情况进 行总结，发现优势和不足，在下个月的客户管理中进行改善。 3. 流程示意图
销售顾问会议 客户接待 24小时回访 持续回访 月度意向客户管控表 月初计划及改进会议
营业活动日报表
每日检查 月度销售明细表 失控登记表 工作会议 工作会议纪要 11 主管经理
6. 整体经销商营运绩效掌握 7. 营运计划表 8. 经销商营销活动计划表 9. 销售活动管理日报表
21
六、三表卡填写说明 1.营业活动计划：
由主管经理召开计划任务安排会议。
主管经理填写当月计划销售总台数，销售顾问填写主管 经理安排的每个人的销售任务。 上个月存在的客户回访方面的问题，主管经理汇总问题。 针对存在的问题，销售顾问计划采取的措施，主管经理 出台相应的解决方案。
手册制作时要注意先后顺序： 封面、月度计划、月度销售明细表、月度意向客户进度管控表、营 业活动日报表、失控客户记录表、会议备忘、月度总结。
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三、三表卡基本运作流程 1.三表卡使用
销售顾问活动管理手册需要经销商印制完成后，每月每 个销售顾问（包括主管经理）各一本；
2. 手册的使用流程 （分六步，循环开展工作） ：
级别判定现象收集范例
下单时间 促进频率
预售订金 至少每周一次维系访问 7日内订车可能 （1次/2日）
第进 一展 次厅 级有 别明 判确 定购 均车 为意 B 向 级的 以客 上户
O
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现订现交 已签订合同的客户 签订意向订单客户 车型车色已选定 已提供付款方式及交车日期 分期手续进行中 二手车进行处理中 车型车色已选定 已提供付款方式及交车日期 分期手续进行中 二手车进行处理中 已谈判购车条件 购车时间已确定 选定了下次商谈日期 再度来店看车 要求协助处理旧车 商谈中表露出有购车意愿 正在决定拟购车型 对选择车型犹豫不决 经判定有购车条件者
《销售三表两卡管理》课件
适用于销售团队成员、销售经理 、企业领导等需要了解销售数据 和客户信息的对象。
编制与修订
编制
在编制销售三表两卡时，需要明确各 项表格和卡片的编制目的、内容、格 式和填写要求，确保数据的准确性和 完整性。
修订
随着市场和客户需求的变化，以及企 业销售策略的调整，需要及时修订销 售三表两卡的内容和格式，以保持其 时效性和实用性。
建立数据模型
根据历史数据和市场趋势 ，建立预测模型，为销售 预测提供依据。
定期汇报与分享
定期组织销售团队分享会 ，将数据分析结果与销售 策略相结合，提高团队整 体水平。
完善表格的管理制度
制定表格管理制度
明确表格的填写、审核、 存档等流程，确保数据的 完整性和安全性。
定期更新表格
根据市场变化和公司需求 ，定期更新表格内容，保 持数据的时效性。
升客户满意度。
总结词
优化客户服务流程
详细描述
客户拜访卡的使用使得客户服务流程更加 规范化和标准化，提高了服务质量和效率 。
总结词
加强客户信息管理
详细描述
客户拜访卡的信息汇总功能使得某公司能 够全面了解客户需求和偏好，加强了客户 信息管理。
某公司客户服务卡的效果
总结词
增强客户忠诚度
详细描述
通过发放客户服务卡，某公司能够提 供更加便捷和贴心的服务，增强客户 忠诚度。
总结词
汇总月度销售数据
详细描述
销售月报表是对一个月内销售数据的汇总，包括月销售额、月销售量、客户满意度等指标。通过月度报表，可以 对本月销售情况进行总结，为下月销售计划提供依据。
销售年报表
总结词
总结年度销售业绩
详细描述
销售年报表是对一年内销售数据的汇总，包括年度销售额、年度销售量、客户增长率等关键指标。通 过年度报表，可以对全年销售业绩进行总结，为下一年度的销售策略制定提供数据支持。
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三表两卡定义与作用
1、意向客户管理卡
此卡是来店后留档的客户，是我们邀约和跟踪的来源，别以为有了DMS就不用建卡，除非你的每个销售顾问月销售过了30台。
建卡和不建卡效果不是一样，建卡的成交率在原基础能提高30%左右。
1、必须要预定下次联系的时间，且不能过期；
2、不同级别的客户必须分类存放并及时更新级别；
3、同级别的按预计联系时间先后存放；
4、不断更新需求分析；
5、有多少意向客户就要有多少意向客户管理卡；
6、成交或战败后从意向客户管理卡中剔除；
7、卡的内容是活的，卡的位置是活的，千万不能装订成册。
2、保有客户管理卡
建此卡的目的是通过销售顾问关怀来提高销售转介绍、后续精品推广、续保、延保等业务。
真正的销售部是从来店开始而是从交付开始，没有70%的转介绍就得坚持做下去。
1、一定要有不少于2年11次的预计关怀时间；
2、不能出现过期未联系客户；
3、关怀保有客户不局限在短信和电话，微信和QQ也行；
4、关怀的内容不局限在车辆使用，需做其他家庭生活方面的问候了解和关怀；
5、关怀的目的是让客户成为朋友而不是强硬拖来消费
3、战败客户分析总结卡
建此卡的目的是提高销售顾问的能力和水平。
让别人的战败成为自己的战败，战败越多成功率越高。
通过总结让同样的问题大家都有了处理的方法和技巧。
填对的战败少了，成交率自然上来了。
有战败分析的销售顾问3个月的工作经验就有一年的销售水平。
1、365天每天下班前开展30分钟战败分析；
2、不能占用其他时间包括其他培训时间；
3、记录战败卡越详细越好，详细描述战败过程；
4、未购买其他车型的客户不能列入战败；
5、未购买精品、车贷、保险的客户需要列入战败分析
4、来店客户登记表
本表的作用是对销售顾问意向客户管理卡建卡数量起对照作用，同时每天由销售经理或信息员录入电脑存档，还是销售顾问撞单的判定依据（按登记时间确定客户归属）
1、要有合理的登记制度，值班销售顾问登记进店时间和人次，接待的销售顾问填写离店时间其他详细内容；
2、销售经理需要及时更新录入电脑中的客户，包括成交和战败的及时划分，级别的修订。
通过电子版本能查询到所有的保有客户和意向客户，其数量要和纸质表卡吻合；
5、客流量分析表
信息员的由信息员填写，没有信息员的由销售经理或者展厅经理根据来店客户登记表统计；每日下班前统计列入电脑,销售经理月底统计分析；
1、了解每日来店客户的相关讯息；
2、了解各个时段的客户来店情况；
3、了解客户留下资料的比例；
4、了解来店成交的比例；
5、为排休表提供抉择性的参考；
6、为每日工作的重点时间段提供合理人员安排；
7、为战败案例培训找出时间点
6、营业日报表
每个销售顾问每天一张卡，做了什么就填写什么。
是保证销售顾问人人有事做，事事有人做的体现，同时衡量销售经理的团队管理水平和执行能力。
1、销售顾问：我今天做了什么；
2、销售顾问：我的业务状况是怎么样；
3、销售经理：我们那么多人今天做了什么；
4、销售经理：我们公司的销售状况是怎么样；
5、总经理：我们未来的业务现状会是么样结果；
《营业日报表》、《意向客户进度管制表》、《失控（战败）记录表》可以针对运营状态进行合理有效的安排。
但是，三卡和来电登记表一定要做细，销售经理每天要审阅和检查三卡，在审阅中注意过期客户的管理，对当天的成交客户和战败客户在电脑中备注，在次日电脑中就能直观的找出真实有效的意向客户数据库和保有客户数据库。
以上的表供选择性的使用，根据本店的实际情况灵活选用。
但是意向客户管理卡、保有客户管理卡和战败客户分析总结卡是不可缺。