行李房管理制度(新)
行李仓库管理制度
行李仓库管理制度第一章总则第一条为了规范行李仓库的管理，在车站、机场、码头等交通枢纽设立的行李仓库，应当按照本制度的规定进行管理。
第二条行李仓库是指在交通枢纽设立的专门用于寄存旅客行李的场所，其管理遵循本制度的规定。
第三条行李仓库管理应以服务旅客为宗旨，严格执行操作规程，确保行李安全和高效服务。
第四条行李仓库管理人员应具备专业知识和技能，严格执行岗位职责，确保行李仓库管理的正常运行。
第五条本制度所称的行李是指旅客携带的行李、包裹及其他贵重物品。
第六条行李仓库管理人员应依法履行管理职责，保护旅客的合法权益，维护行李仓库的正常秩序。
第七条行李仓库管理应遵守国家相关法律法规，确保行李安全，保护旅客的财产利益。
第八条行李仓库管理人员应加强安全教育和培训，提高安全意识，确保行李仓库的安全管理工作。
第九条行李仓库管理应积极采用科技手段，提高管理效率，改善服务质量。
第二章行李寄存第十条旅客在寄存行李时，应当出示有效的身份证件，填写寄存登记表格，并按规定缴纳寄存费用。
第十一条行李仓库管理人员应核对旅客的身份证件，确认行李信息，并在寄存登记表格上签字确认。
第十二条寄存行李应按照行李仓库管理规定的包装要求和寄存标准，如有特殊要求，应提前告知行李仓库管理人员。
第十三条寄存行李应当按照规定的时间限制进行寄存，逾期未领取的行李将按规定处理。
第十四条行李仓库管理人员应定期对寄存行李进行查验，确保行李的完好和安全。
第十五条行李仓库管理应采用标准化操作程序，保证行李寄存的便捷和高效。
第十六条行李寄存过程中的纠纷、损坏、丢失等情况，应当及时进行处理并做好记录。
第三章行李保管第十七条行李仓库管理人员应根据旅客的要求和行李的规格，进行合理摆放和保管。
第十八条行李仓库管理人员应定期对行李进行清点和整理，确保行李的安全和秩序。
第十九条行李仓库管理应加强保安监控措施，防范行李的盗窃和损坏等情况。
第二十条行李仓库管理人员应定期对行李仓库进行安全检查和维护，确保行李仓库的正常运行。
行李存储仓库管理制度范本
第一章总则第一条为加强行李存储仓库的管理，确保行李安全、有序、高效地存储，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有行李存储仓库，包括但不限于员工行李、客户行李、临时存储物品等。
第三条仓库管理人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保仓库安全运行。
第二章职责与分工第四条仓库主管负责仓库全面管理工作，包括人员管理、安全管理、设备维护、货物管理等。
第五条仓库保管员负责具体实施货物存储、盘点、出库等工作，并协助仓库主管完成其他工作任务。
第六条仓库安全员负责仓库安全管理工作，包括防火、防盗、防损、防潮等。
第七条仓库清洁员负责仓库环境卫生，保持仓库整洁。
第三章入库管理第八条行李入库前，需核对行李标签，确认无误后方可入库。
第九条入库行李应按照类别、规格、数量进行分类存放，确保整齐有序。
第十条入库行李需登记《行李入库登记表》，内容包括：行李类别、规格、数量、入库时间等。
第十一条入库行李应妥善包装，避免损坏、污染。
第四章出库管理第十二条出库需凭有效出库凭证，如《行李出库单》等。
第十三条出库凭证需注明行李类别、规格、数量、出库时间等信息。
第十四条出库时，需核对行李与出库凭证信息，确认无误后方可发放。
第五章安全管理第十五条仓库内禁止吸烟、使用明火，确保消防安全。
第十六条仓库内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。
第十七条仓库内禁止携带无关人员，非工作人员需在仓库主管陪同下进入。
第十八条仓库内设置安全警示标志，确保人员安全。
第十九条仓库内配备消防设施，定期检查、维护，确保正常使用。
第六章清洁与维护第二十条仓库内保持整洁，定期进行清洁、消毒。
第二十一条仓库设备、设施定期检查、维护，确保正常运转。
第七章奖惩第二十二条对遵守本制度、工作表现优秀的员工给予奖励。
第二十三条对违反本制度、工作表现不佳的员工进行处罚。
第八章附则第二十四条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
行李房管理制度
行李房管理制度
1.行李房是酒店为住店宾客免费提供非贵重物品寄存的场所，宾客行
李保管期限不超过三个月。
2.行李物品保管方式为：行李物品寄存和行李物品转交两种方式，细
分为长期行李存放处、短期行李存放处、易腐物品存放处、转交物品存放处、易碎物品存放处。
短期行李存放期限为(1—15天)，长期行李存期限为(15—90天)。
3.行李房不予保管贵重物品、现金、珠宝、危险品、易燃、易爆、易
碎物品，及动物、植物等物品，如客人坚持要保管，报上级处理。
4.行李寄存一律使用行李寄存卡，需认真填写日期、房号、本人工
号、物品名称、特征及数量等详细内容。
如物品是特殊物品请在备注栏注明相关事项，物品是转交物品，必须在承诺书上签字；提取行李时，必须凭行李寄存卡下联或有效证件提取行李。
5.行李房内禁止无关人员进入，禁止将行李房钥匙交给无关人员，随
时关注行李房行李物品的安全。
6.禁止在行李房内做与工作无关的事情，如：抽烟、闲谈、更衣等。
7.交接班时必须清点、核对宾客行李物品件数及完好程度，核对无误
后方可交班。
8.登记行李寄存单时，字迹需清晰、工整。
9.行李房必须随时保持清洁、整齐，每天中班当班人员对行李房进行
打扫。
前厅部。
礼宾部(行李房)管理规范
礼宾部(行李房)管理规范引言概述：礼宾部（行李房）是酒店管理中非常重要的一个部门，其管理规范对于提升酒店服务质量和客户满意度起到至关重要的作用。
本文将从五个方面详细阐述礼宾部（行李房）的管理规范。
一、行李管理规范1.1 确保行李安全：礼宾部应建立行李安全管理制度，包括行李验收、登记、存放和交付等环节，确保客人行李的安全和完整。
1.2 行李标识规范：每个客人的行李都应标有清晰的标识，包括客人姓名、房间号码和离店日期等信息，以便于行李的追踪和管理。
1.3 行李存放规范：礼宾部应根据客人的要求和需求，合理安排行李的存放位置，确保行李的易取和安全。
二、接待礼仪规范2.1 穿着整洁规范：礼宾部员工应穿戴整洁的工作制服，保持良好的仪容仪表，给客人留下良好的第一印象。
2.2 热情周到的服务：礼宾部员工应以热情、周到的态度接待客人，主动提供帮助，解答客人的疑问，并及时提供所需的服务。
2.3 专业礼仪培训：礼宾部员工应接受专业礼仪培训，提升服务质量和技能水平，使其能够应对各种复杂的客人需求和情况。
三、行李搬运规范3.1 合理搬运行李：礼宾部员工在搬运客人行李时，应根据行李的重量、体积和易碎程度等因素，采取合理的搬运方式，确保行李的安全和完好。
3.2 专业搬运技巧：礼宾部员工应掌握专业的搬运技巧，如正确使用搬运设备、合理分配力量等，以减少对行李和自身的损伤。
3.3 行李追踪管理：礼宾部应建立行李追踪管理系统，及时记录客人行李的位置和状态，确保客人行李的安全交付和取回。
四、行李服务规范4.1 快速送达行李：礼宾部应尽快将客人行李送至客房，并在客人入住时进行行李清点，确保行李的准确性和完整性。
4.2 定期行李清点：礼宾部应定期对客人行李进行清点，发现问题及时与客人沟通并解决，避免因行李遗失或损坏引发纠纷。
4.3 行李保管服务：礼宾部应提供行李保管服务，包括客人离店后的行李寄存和取回等，确保客人的行李安全和便利。
五、客户满意度调查和反馈5.1 定期客户满意度调查：礼宾部应定期进行客户满意度调查，了解客人对行李管理和服务的满意度，及时发现问题并进行改进。
礼宾部(行李房)管理规范
礼宾部(行李房)管理规范引言概述：礼宾部（行李房）作为酒店服务的重要组成部分，其管理规范对于提升酒店服务质量和客户满意度至关重要。
本文将从四个方面详细阐述礼宾部（行李房）管理规范的重要性和具体内容。
一、行李接待与存放1.1 行李接待礼仪：礼宾部员工应穿戴整齐，面带微笑，主动迎接客人，并主动帮助客人搬运行李。
在接待过程中，应礼貌询问客人的需求，并提供必要的信息和帮助。
1.2 行李存放管理：礼宾部应建立完善的行李存放系统，为每位客人分配专属的行李存放柜，并确保行李的安全和保管。
员工应遵循标准操作程序，如正确使用行李标签、记录行李存放信息等，以便客人能够方便地取回行李。
二、行李运送与分发2.1 行李运送流程：礼宾部员工应熟悉酒店内部的行李运送流程，包括将行李送至客房、接收行李时的验收程序等。
在行李运送过程中，员工应注意行李的安全和完整性，避免行李损坏或丢失。
2.2 行李分发管理：礼宾部应根据客人的需求和要求，及时将行李送至客房，并确保准确无误。
员工应遵循标准操作程序，如核对客人身份、确认行李数量等，以确保行李分发的准确性和客人满意度。
三、行李寄存与领取3.1 行李寄存服务：礼宾部应提供行李寄存服务，为客人提供便利。
员工应向客人详细介绍行李寄存的流程和注意事项，并提供专业的行李寄存服务。
3.2 行李领取管理：礼宾部应建立行李领取的流程和制度，确保客人能够方便地领取行李。
员工应核对客人的身份信息，并按照规定的程序将行李交还给客人，确保行李领取的安全和准确性。
四、行李遗失与损坏处理4.1 行李遗失处理：若客人的行李遗失，礼宾部应立即与客人联系，并积极协助客人寻找行李。
在行李遗失的情况下，礼宾部应提供必要的赔偿或补偿，并及时向客人道歉。
4.2 行李损坏处理：若客人的行李在存放或运送过程中损坏，礼宾部应立即与客人联系，并积极处理行李损坏的问题。
礼宾部应提供必要的赔偿或修复，并向客人道歉。
总结：礼宾部（行李房）管理规范对于提升酒店服务质量和客户满意度至关重要。
酒店寄存行李管理细则5篇
酒店寄存行李管理细则5篇酒店寄存行李管理细则 (1)1. 行李房日常使用钥匙由当班领班掌握，使用时由领班拿钥匙至行李房，待存取行李、物品完毕，锁好门才可离去，2. 行李房内禁止吸烟，不得携带火种，易燃、易爆、易泄、有腐蚀性等危险物品进入，爱护行李房内一切设施、设备。
3. 不得利用工作之便在行李房内打私人电话、吃东西、看报纸、睡觉、打闹等等。
行李房只供礼宾部使用，其他闲杂人员不得进入或逗留。
4. 每班次接班后核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。
每日中班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对行李。
核对已被提取行李的行李寄存牌。
5. 设立进出行李房《散客行李进出记录表》、《团队行李出入登记表》、《物品转交记录表》等相关表单，进出行李房的行李物品均要做好详细记录，做到行李进有登记、出有注销。
6. 以上管理制度，即日执行。
酒店寄存行李管理细则 (2)1、进入本池游泳者，必须身体健康，绝不允许皮肤病、心脏病及传染病患者进入池内。
2、泳者进入泳池前须先进行强制性淋浴，以免污染泳池。
3、泳前须进行身体各部分的预备运动，以免发生以外或各种不良反应。
4、游泳者不得在泳池内追逐，玩耍等构成对身体安全不利的活动。
5、除携带游泳必需用品外，。
其他一切与游泳活动无关的东西，严禁带进场，更不准在游泳池内洗衣服。
6、为了身体健康饭后一小时内请勿进行游泳活动。
7、泳池内的救生设备，泳者都不得乱动。
8、未成年人进入游泳池须有救生员在场监护，如果是学校组织的集体游泳，必须听从带队老师或游泳教练指挥和安排，以保证泳场的正常运作和泳者的人身安全。
9、泳场内出现异常问题或情况，必须冷静处理，并马救生员和在场管理员。
酒店寄存行李管理细则 (3)一、本酒店免费为住店客人提供行李寄存服务，寄存行李时请出示房卡，行李寄存期限为最长不超过三个月，非住店客人行李寄存最长期限为三天，逾期将视为无人领取物品处理，如超过以上时限将收取相关费用。
行李房管理规定修订版
行李房管理规定集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]行李房管理制度一、寄存行李1)客人寄存行李时行李员应了解寄存物品情况、检查物品外观,详细填写行李寄存牌。
2)禁止寄存贵重物品、现金、易燃、易爆、易泄露、易腐败、有放射性、易腐蚀等危险品、违禁品、管制刀具、食品、植物等，凡是有客人寄存以上物品行李员应婉言拒绝,并及时汇报当班负责人及。
3)客人寄存行李时,应当面确认行李的完整性,如有损坏应与客人当面确认清楚,并在行李寄存牌上联注明清楚并请客人签名确认，将寄存牌下联填好后给客人，再请客人留下联系电话。
4)所有寄存物品均按照“先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面的原则”，根据行李房内的标牌指示分类摆放,以方便存取。
5)所有行李进入行李房,必须在行李寄存登记本上做好相关登记。
二、领取行李1)客人领取行李时,行李员要仔细检查行李牌并核对有关内容,请客人当面确认,确保行李不错发。
2)如果客人遗失领取牌，必须汇报当班负责人，核对客人对行李的细致描述,确认客人的真实身份,并复印客人有效证件以备后查,并在行李寄存登记本上做好相关登记。
三、钥匙控制1)行李房的钥匙由当班负责人保存,不得将其借给非本部人员,禁止带出饭店。
2)如需到行李房取行李时可向负责人借取。
3)夜班同事负责保管行李房钥匙,并负责转交次日的早班负责人。
4)如因遗失或损坏行李房钥匙需配制新钥匙,参照酒店换锁操作程序执行。
四、室内控制1)除礼宾部人员外，非工作需要，其他人员一律不允许进入行李房。
2)礼宾部人员离开行李房时须关闭电灯并将门锁上。
3)行李房内严禁吸烟,不得携带火种、易燃、易爆、有腐蚀性等危险物品进入，以维护行李房的安全及卫生。
4)行李房只供前台礼宾部使用，其它部门不得随便借用和占用行李房，行李房内严禁存放私人物品。
5)爱护行李房内一切设施、设备，夜班人员每日对行李房进行卫生清理、整理行李，由早班带班负责检查。
行李房安全管理制度
第一章总则第一条为加强行李房的安全管理，确保旅客行李的安全，保障旅客的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本行李房实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本行李房所有工作人员及旅客。
第三条本行李房安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章职责与分工第四条行李房经理负责行李房安全管理的全面工作，具体职责如下：1. 组织制定行李房安全管理制度，并监督实施；2. 定期组织安全检查，及时发现和消除安全隐患；3. 对违反安全规定的行为进行查处；4. 组织安全教育培训，提高员工安全意识。
第五条行李房安全员负责行李房日常安全管理，具体职责如下：1. 检查行李房的安全设施设备，确保其完好有效；2. 监督行李存放、取出的安全操作；3. 发现安全隐患，及时报告并采取措施；4. 负责行李房的安全保卫工作。
第六条行李房员工职责：1. 遵守行李房安全管理制度，服从管理；2. 接待旅客时，主动告知安全注意事项；3. 发现安全隐患，及时报告；4. 协助安全员进行安全检查和应急处置。
第三章安全措施第七条行李房安全设施设备：1. 行李房应配备防火、防盗、防雷等安全设施设备；2. 安全设施设备应定期检查、维护，确保其完好有效；3. 行李房内应设置明显的安全警示标志。
第八条行李存放管理：1. 旅客存放行李时，应主动出示有效证件；2. 行李房工作人员应认真核对旅客信息，确保行李安全；3. 行李存放实行实名制，旅客需填写行李存放登记表；4. 行李存放区域应分区管理，确保行李整齐有序。
第九条行李取出管理：1. 旅客取行李时，需出示有效证件和行李存放登记表；2. 行李房工作人员应核对旅客信息，确认无误后方可办理取行李手续；3. 行李取出后，应及时清点，确保行李完整无缺。
第十条安全检查：1. 行李房经理应定期组织安全检查，对安全设施设备、行李存放、安全保卫等方面进行全面检查；2. 安全员应每日进行安全巡查，及时发现和消除安全隐患；3. 发现安全隐患，应立即采取措施，并报告行李房经理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行李房管理制度
1、行李房是酒店为住店宾客免费提供非贵重物品寄存的场所，宾客行李保管期限不超过三个月，非住店宾客的行李不予寄存。
2、宾客行李寄存、领取和请他人代领行李以及行李寄存卡遗失时领取行李，必须严格执行行李寄存及领取程序。
3、行李物品保管方式为：行李物品寄存和行李物品转交两种方式。
4、行李房不予保管贵重物品、现金、珠宝、危险品、易燃、易爆、易碎物品，及动物、植物等物品，如客人坚持要保管，报上级处理。
5、行李寄存一律使用行李寄存卡，需认真填写日期、房号、本人工号、物品名称、特征及数量等详细内容。
如物品是特殊物品请在备注栏注明相关事项，物品是转交物品，必须在承诺书上签字；提取行李时，必须凭行李寄存卡下联或有效证件提取行李。
6、登记行李寄存单时，字迹需清晰、工整。
为客人办理寄存行李时，要询问宾客行李包（箱）内是否有易燃、易爆或枪支弹药、放射性物品等危险和违禁物品。
如有，应该不予办理行李寄存，并视情况及时向保安部报告。
7、行李房内禁止无关人员进入，禁止将行李房钥匙交给无关人员，随时关注行李房行李物品的安全。
8、禁止在行李房内做与工作无关的事情，如：抽烟、闲谈、更衣、存放员工私人物品等。
9、在行李房内工作时行李房门要敞开，在工作人员离开时门需上锁。
10、行李房门钥匙由当班行李员负责掌管，不能随意乱放和带出酒店，交班时必须做好交接记录。
如有钥匙丢失，立即向领导汇报并写出书面报告。
11、交接班时必须清点、核对宾客行李物品件数及完好程度，核对无误后方可交班。
12、行李房必须随时保持清洁、整齐，每天中班当班人员对行李房进行打扫。
前厅部。