电子商务平台投标流程及解决办法
国网电子商务平台—投标管理操作
投标管理模块操作手册1项目澄清/补遗管理供应商下载完整招标文件至本地进行查看后根据业务需求进行澄清/补遗操作流程蓝图1.1.1项目澄清管理招标公告发布后，项目经理根据供应商提出的澄清需求按照项目、标、包的方式进行澄清回复以及问题的发布。
项目澄清的发布流程：供应商发布澄清需求，项目经理针对澄清进行回复，然后提交到招标主管进行审核，招标主管审核完后将澄清信息提交给物资部招标处进行终审，招标处终审后澄清向投标供应商发布（招标主管审核界面判定是否重大澄清，如为重大澄清需提交至招标处审核；如不是重大澄清，招标主管审核界面可直接发布）步骤一：供应商发布澄清需求操作人员：供应商招标采购——投标管理——查看项目澄清选择招标项目点击按钮选中包，点击输入“澄清标题”、“内容”以及上传需要澄清的附件，然后点击【发布】在弹出来的窗口点击【确定】，即发布澄清。
步骤二：项目经理对澄清进行回复操作人员：产品经理招标采购——招标过程管理——项目澄清管理选择项目，点击选中包，勾选澄清产品经理可以点击【查看澄清】，对供应商提出的澄清进行查看；点击【回复澄清】，对供应商提出的澄清进行答疑输入“澄清回复标题”、“回复内容”、包括附件上传以及选择相应的澄清回复范围之后点击提交给招标主管审核，点击【确定】点击【确定】返回“查看澄清”界面，可以对提出的澄清回复进行导出查看步骤三：招标主管对澄清回复进行审核操作人员：招标主管招标采购——招标过程管理——项目澄清管理选择项目，点击招标主管可以点击进行查看“澄清回复”点击，进行审核操作选择审核条件“通过并提交国网物资部”，输入审核意见，点击【确定】在审核人列表选择招标处审核，点击【确定】点击确定即可查看提交审核成功步骤四：招标处审核澄清回复结果并发布操作人员：物资部招标处招标采购——招标过程管理——项目澄清管理选择招标项目，点击点击，可以查看原澄清点击可以查看澄清回复点击，进入审核澄清回复界面在选择栏选择通过或者不通过，输入审核意见，点击【确定】澄清回复已成功发布返回项目澄清界面，可以查看，以及导出项目澄清操作1.1.2项目补遗管理项目补遗的发布流程：项目经理针对此次招标项目发布补遗并提交审核，招标主管审核招标补遗，如果是重大补遗，流转到下一级需招标处审核，非重大补遗在审批完成后自动发布；招标处审核招标补遗，审核通过，补遗自动发布。
电子招投标全流程教学及注意事项
电子招投标全流程教学及注意事项在“互联网+”的大潮下，电子标书已逐渐取代纸质标书成为主流，并与纸质标书，具有同等功能和法律效力，但依旧有很多企业，并不清楚电子招投标的流程，不懂电子标书怎样制作。
当招标文件发出来的时候，你才知道这个项目，那基本就没戏了。
那么电子招标投标的流程是怎么样的？下面小编来给大家说说。
一、电子招投标流程如下1、一旦投标供应商具有预先资格并通过初审，他们会收到一份简短的ITT（投标邀请函），通知他们下一次的招投标范围以及截止日期。
2、投标人被简要介绍招标的货物和服务的性质，特别是电子招投标将会怎样进行。
一旦发布标书文件(通常为活动开始之前两周)，投标者获得电子招投标活动的时间和登录的详细信息以及一些准备时间。
3、电子招投标活动可能只持续几个小时。
投标者得到他们个人的登录信息(URL地址和密码)，在活动中他们可以同时出价。
4、互联网技术允许投标人看到所有其他人提交的价格，但是隐藏了个人信息从而使每一个投标人保持匿名状态。
5、电子招投标被称作反向拍卖，是因为投标人出价随时间反而降低。
投标人可以观看其他的出价，从而知道他们的出价不是最低的。
6、一旦招投标活动结束，密码和电子招投标的网站就会关闭，出价会被仔细检查来确保一致性。
7、和书面招投标一样，也有一段标后谈判PTN的时间来阐明突出的问题并统一合同授予。
一般说来，电子招投标的竞争性，特别是其他报价都比书面招投标得到更低的价格，整个过程更快更有效管理，前期准备时间长于投标时间，总体持续的时间短。
二、电子标书制作步骤1、下载招标文件登录网上的招标平台，找到要投标的项目，报名成功后，缴纳标书费，下载电子版招标文件。
2、上传招标文件安装并登录投标书编制软件，上传已下载的电子招标文件，“投标书编制软件”里会自动生成招标信息、投标文件主体结构。
3、导入资格审查上传资格审查所要求的资质文件，比如：营业执照、企业信用等级证书（可加分2-5分）、ISO三体系证书、安全生产许可证等，应将资质文件的扫描件转化成DOC格式的文件后再进行上传。
国家电子商务平台供应商投标常见问题及解决建议
国家电子商务平台供应商投标常见问题及解决建议1．离线工具中生成的投标文件带有红色字体并不是技术评审的标准。
投标人利用离线工具生成的投标文件电子版，对于应答中和招标文件要求有差异的地方自动用红色字体明显标注。
此标注仅代表投标文件响应与招标文件要求存在差异，并不区分是优于招标文件要求的差异还是劣于要求的差异。
因此，投标文件中存在的红色字体并不会直接导致废标产生，技术评标以专家现场审查的纸质投标文件为准。
此外，字体字号、全角半角等格式不同，也可能导致红字的产生，对实质性评审没有影响。
2．对于图纸等较大附件无需在离线工具中上传。
对于技术投标文件制作时，图纸等较大的附件，应以纸质复印件的形式附于纸质投标文件专门章节下，无需在离线工具中上传电子版。
目前新版技术规范模板中已经取消了关于上传图纸等附件的要求，如有个别情况的技术规范仍要求上传图纸，投标人可上传一页docx 格式的WORD说明，写明“图纸按要求以附件形式后附”即可。
3．工程概况等告知性内容无需应答。
对于技术投标文件制作时，工程概况、图纸递交时间和份数等告知性内容，无需做出点对点的应答。
目前新版技术规范模板中已经取消了关于应答此部分的要求，如有个别情况的技术规范仍要求点对点应答工程概况等内容，可以填充默认值的方式处理，或标明“响应”两字。
4．货物单价分析表的上传与提交。
对于需要货物单价分析表的分标，必须上传货物单价分析表，上传的格式可以支持docx和xlsx两种。
纸质的货物单价分析表，在线下制作打印（不需要条形码），和系统导出的其他开标文件一起密封提交。
常见问题及处理：1.对安装离线工具的电脑有什么要求建议解决方案：最低配置为CPU ，内存2G，预先安装Win XP或32位Win7，预先安装MS office2007和电子钥匙驱动程序。
在2G内存配置下，建议设备导入包数不超过30个，材料导入包数不超过60个，具体可导入包数随电脑配置不同有差异。
推荐将内存容量扩展至4G，以提高生成投标文件的速度。
国家电子商务平台供应商投标常见问题及解决建议
国家电子商务平台供应商投标常见问题及解决建议1．离线工具中生成的投标文件带有红色字体并不是技术评审的标准。
投标人利用离线工具生成的投标文件电子版，对于应答中和招标文件要求有差异的地方自动用红色字体明显标注。
此标注仅代表投标文件响应与招标文件要求存在差异，并不区分是优于招标文件要求的差异还是劣于要求的差异。
因此，投标文件中存在的红色字体并不会直接导致废标产生，技术评标以专家现场审查的纸质投标文件为准。
此外，字体字号、全角半角等格式不同，也可能导致红字的产生，对实质性评审没有影响。
2．对于图纸等较大附件无需在离线工具中上传。
对于技术投标文件制作时，图纸等较大的附件，应以纸质复印件的形式附于纸质投标文件专门章节下，无需在离线工具中上传电子版。
目前新版技术规范模板中已经取消了关于上传图纸等附件的要求，如有个别情况的技术规范仍要求上传图纸，投标人可上传一页docx格式的WORD说明，写明“图纸按要求以附件形式后附”即可。
3．工程概况等告知性内容无需应答。
对于技术投标文件制作时，工程概况、图纸递交时间和份数等告知性内容，无需做出点对点的应答。
目前新版技术规范模板中已经取消了关于应答此部分的要求，如有个别情况的技术规范仍要求点对点应答工程概况等内容，可以填充默认值的方式处理，或标明“响应”两字。
4．货物单价分析表的上传与提交。
对于需要货物单价分析表的分标，必须上传货物单价分析表，上传的格式可以支持docx和xlsx两种。
纸质的货物单价分析表，在线下制作打印（不需要条形码），和系统导出的其他开标文件一起密封提交。
常见问题及处理：1.对安装离线工具的电脑有什么要求？建议解决方案：最低配置为CPU 2.0G，内存2G，预先安装Win XP或32位Win7，预先安装MS office2007和电子钥匙驱动程序。
在2G内存配置下，建议设备导入包数不超过30个，材料导入包数不超过60个，具体可导入包数随电脑配置不同有差异。
电子商务平台投标流程及解决办法
电子商务平台投标流程及解决办法1、国家电子商务平台官网登录，找到项目招标公告，购买招标文件，招标文件费用可通过现场缴费或企业账户划款到京供民账户，京供民财务确认后，则招标文件购买成功。
2、可在国网平台上下载电子招标文件。
（下载招标文件时，不能使用迅雷等软件）3、按照招标文件要求，编制投标文件。
4、上传到国网平台的电子文件（文件不要太大，不需要含图片，页眉页脚）包括：授权书，商务文件，技术文件（不含图纸），报价文件。
5、上传带电子商务平台的硬件要求：1）最低配置为CPU 2.0G，内存2G；2）预先安装Win XP或32位Win7；预先安装MS office2007和电子钥匙驱动程序；6、需要上传的电子投标文件要先进行电子签章，所有上传文件都必须签章成功。
（进行电子签章或使用离线投标工具是时，电脑管家等安全软件不能开启，电脑上不能安装网银控件）7、上传到离线投标工具，离线投标工具分三部分：1）价格部分：包括授权书，报价文件；2）商务部分：包括商务文件；3）技术部分：包括技术文件。
检查无误后，点击生成，加密，提交三部分投标文件。
8、点击查看投标文件，会得到，带有条形码的电子投标文件，将三部分文件的条形码分别另存。
价格条形码添加到纸质开标文件、报价文件页眉处，商务条形码添加到纸质商务文件页眉处，技术条形码添加到纸质技术文件。
整理，打印，胶装。
9、可能遇到的问题及解决办法各相关投标人：国家电网公司电子商务平台供应商模拟投标活动已经结束，在本次活动中，得到了广大投标人的支持和配合。
现将模拟投标活动中出现的典型问题汇总，请各投标人在参加正式投标时予以注意。
注意事项：本次投标必须使用《国家电网公司供应商离线应答工具正式版》（2012年05月21日发布在电子商务平台首页）进行投标！离线应答工具中几点填写说明（本文档中标注黄色内容为咨询频率较高的问题）：1．离线工具中生成的投标文件带有红色字体并不是技术评审的标准。
(完整版)电子商务平台采购工作流程及制度
(完整版)电子商务平台采购工作流程及制度1. 引言本文档旨在介绍电子商务平台采购工作流程及制度，以确保采购过程的高效性、规范性和透明度，提高公司的采购管理水平。
2. 工作流程2.1 采购需求确认- 采购部门收集各部门的采购需求，并进行初步评估和确认。
- 采购部门与相关部门沟通，明确采购物品或服务的详细要求。
2.2 供应商选择与评审- 采购部门根据采购需求，在电子商务平台上发布采购信息。
- 供应商根据采购信息进行投标，采购部门对供应商进行评审和筛选。
- 采购部门与中标供应商进行谈判和商务合作协商。
2.3 合同签订- 采购部门与中标供应商签订采购合同，明确采购物品或服务的数量、质量、价格和交付期限等。
- 采购合同经公司领导层审批后生效。
2.4 采购执行与监督- 采购部门与供应商保持沟通，掌握供应商的生产和交付进度。
- 对采购物品进行验收，确保其符合合同要求和质量标准。
- 监督供应商的履约情况，确保按合同履行义务。
2.5 采购结算与评估- 采购部门对供应商提供的进行审核与核实。
- 完成采购付款，确保按时支付供应商款项。
- 对采购过程进行评估，总结经验教训，提出改进意见。
3. 制度要求3.1 采购文件管理- 采购部门需建立健全的采购文件管理制度，包括采购需求确认单、采购合同、采购支付凭证等。
- 采购文件应按照规定保存一定期限，并做好备份，以备查验和监督审计。
3.2 信息公开和透明- 采购部门应在电子商务平台上公开采购信息，包括采购需求、采购结果和评审标准等。
- 采购过程中的重大决策、合同签订和支付信息应及时向相关部门和领导层报告。
3.3 供应商管理和评估- 采购部门应建立供应商管理制度，对供应商进行分类管理和评估，并及时调整供应商库。
- 对供应商在采购过程中的履约情况进行全面评估，采取相应的奖惩措施。
3.4 内部控制和风险防控- 采购部门要加强内部控制，确保采购过程的合规性和风险防控。
- 建立健全的内部审计机制，定期对采购过程进行审计，发现并纠正存在的问题。
首创环保电子商务平台电子投标流程
首创环保电子商务平台电子投标流程随着环保意识的不断提高，环保产业也逐渐崛起。
作为一家致力于环保事业的企业，我们特别开发了一款首创环保电子商务平台，以方便环保项目的投标和管理。
下面将为大家介绍该平台的电子投标流程。
一、注册
首先，需要在平台上进行注册。
注册时需要填写个人或企业的基本信息，包括姓名、身份证号或企业注册号、联系方式等。
注册完成后，会通过电子邮件或短信验证用户身份。
二、选择招标项目
在平台上选择招标项目，查看招标文件和相关资料。
如果需要，还可以在线咨询或下载相关文件。
三、填写投标信息
在招标项目页面中，填写投标信息。
包括项目名称、投标人名称、报价、投标保证金等。
同时，还需要上传相关的证明文件，如企业营业执照、税务登记证等。
四、在线提交投标
填写完毕后，点击提交按钮进行在线投标。
投标成功后，系统会生成投标记录，并提示投标人进行投标保证金缴纳。
五、缴纳投标保证金
投标人需要在规定时间内缴纳投标保证金，缴纳成功后，系统会自动将保证金扣除。
如果未能及时缴纳，系统将自动取消该次投标。
六、开标和评标
招标截止后，系统会自动进行开标和评标。
开标过程中，投标人可以通过平台实时查看招标结果。
七、中标和签约
评标完成后，系统会自动公布中标结果。
中标人需要在规定时间内与招标人进行合同签约，并缴纳相应的履约保证金。
以上就是首创环保电子商务平台电子投标流程的详细介绍。
通过该平台，投标人不仅可以方便快捷地参与招标项目，还可以实时了解招标结果和中标情况，大大提高了投标效率和透明度。
国网电子商务平台—招投标管理操作
投标管理模块操作手册1项目澄清/补遗管理供应商下载完整招标文件至本地进行查看后根据业务需求进行澄清/补遗操作流程蓝图1.1.1项目澄清管理招标公告发布后，项目经理根据供应商提出的澄清需求按照项目、标、包的方式进行澄清回复以及问题的发布。
项目澄清的发布流程：供应商发布澄清需求，项目经理针对澄清进行回复，然后提交到招标主管进行审核，招标主管审核完后将澄清信息提交给物资部招标处进行终审，招标处终审后澄清向投标供应商发布（招标主管审核界面判定是否重大澄清，如为重大澄清需提交至招标处审核；如不是重大澄清，招标主管审核界面可直接发布）步骤一：供应商发布澄清需求操作人员：供应商招标采购——投标管理——查看项目澄清选择招标项目点击按钮选中包，点击输入“澄清标题”、“容”以及上传需要澄清的附件，然后点击【发布】在弹出来的窗口点击【确定】，即发布澄清。
步骤二：项目经理对澄清进行回复操作人员：产品经理招标采购——招标过程管理——项目澄清管理选择项目，点击选中包，勾选澄清产品经理可以点击【查看澄清】，对供应商提出的澄清进行查看；点击【回复澄清】，对供应商提出的澄清进行答疑输入“澄清回复标题”、“回复容”、包括附件上传以及选择相应的澄清回复围之后点击提交给招标主管审核，点击【确定】点击【确定】返回“查看澄清”界面，可以对提出的澄清回复进行导出查看步骤三：招标主管对澄清回复进行审核操作人员：招标主管招标采购——招标过程管理——项目澄清管理选择项目，点击招标主管可以点击进行查看“澄清回复”点击，进行审核操作选择审核条件“通过并提交国网物资部”，输入审核意见，点击【确定】在审核人列表选择招标处审核，点击【确定】点击确定即可查看提交审核成功步骤四：招标处审核澄清回复结果并发布操作人员：物资部招标处招标采购——招标过程管理——项目澄清管理选择招标项目，点击点击，可以查看原澄清点击可以查看澄清回复点击，进入审核澄清回复界面在选择栏选择通过或者不通过，输入审核意见，点击【确定】澄清回复已成功发布返回项目澄清界面，可以查看，以及导出项目澄清操作1.1.2项目补遗管理项目补遗的发布流程：项目经理针对此次招标项目发布补遗并提交审核，招标主管审核招标补遗，如果是重大补遗，流转到下一级需招标处审核，非重大补遗在审批完成后自动发布；招标处审核招标补遗，审核通过，补遗自动发布。
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电子商务平台投标流程及解决办法1、国家电子商务平台官网登录，找到项目招标公告，购买招标文件，招标文件费用可通过现场缴费或企业账户划款到京供民账户，京供民财务确认后，则招标文件购买成功。
2、可在国网平台上下载电子招标文件。
（下载招标文件时，不能使用迅雷等软件）3、按照招标文件要求，编制投标文件。
4、上传到国网平台的电子文件（文件不要太大，不需要含图片，页眉页脚）包括：授权书，商务文件，技术文件（不含图纸），报价文件。
5、上传带电子商务平台的硬件要求：1）最低配置为CPU 2.0G，内存2G；2）预先安装Win XP或32位Win7；预先安装MS office2007和电子钥匙驱动程序；6、需要上传的电子投标文件要先进行电子签章，所有上传文件都必须签章成功。
（进行电子签章或使用离线投标工具是时，电脑管家等安全软件不能开启，电脑上不能安装网银控件）7、上传到离线投标工具，离线投标工具分三部分：1）价格部分：包括授权书，报价文件；2）商务部分：包括商务文件；3）技术部分：包括技术文件。
检查无误后，点击生成，加密，提交三部分投标文件。
8、点击查看投标文件，会得到，带有条形码的电子投标文件，将三部分文件的条形码分别另存。
价格条形码添加到纸质开标文件、报价文件页眉处，商务条形码添加到纸质商务文件页眉处，技术条形码添加到纸质技术文件。
整理，打印，胶装。
9、可能遇到的问题及解决办法各相关投标人：国家电网公司电子商务平台供应商模拟投标活动已经结束，在本次活动中，得到了广大投标人的支持和配合。
现将模拟投标活动中出现的典型问题汇总，请各投标人在参加正式投标时予以注意。
注意事项：本次投标必须使用《国家电网公司供应商离线应答工具正式版》（2012年05月21日发布在电子商务平台首页）进行投标！离线应答工具中几点填写说明（本文档中标注黄色内容为咨询频率较高的问题）：1．离线工具中生成的投标文件带有红色字体并不是技术评审的标准。
投标人利用离线工具生成的投标文件电子版，对于应答中和招标文件要求有差异的地方自动用红色字体明显标注。
此标注仅代表投标文件响应与招标文件要求存在差异，并不区分是优于招标文件要求的差异还是劣于要求的差异。
因此，投标文件中存在的红色字体并不会直接导致废标产生，技术评标以专家现场审查的纸质投标文件为准。
此外，字体字号、全角半角等格式不同，也可能导致红字的产生，对实质性评审没有影响。
2．对于图纸等较大附件无需在离线工具中上传。
对于技术投标文件制作时，图纸等较大的附件，应以纸质复印件的形式附于纸质投标文件专门章节下，无需在离线工具中上传电子版。
目前新版技术规范模板中已经取消了关于上传图纸等附件的要求，如有个别情况的技术规范仍要求上传图纸，投标人可上传一页docx格式的WORD说明，写明“图纸按要求以附件形式后附”即可。
3．工程概况等告知性内容无需应答。
对于技术投标文件制作时，工程概况、图纸递交时间和份数等告知性内容，无需做出点对点的应答。
目前新版技术规范模板中已经取消了关于应答此部分的要求，如有个别情况的技术规范仍要求点对点应答工程概况等内容，可以填充默认值的方式处理，或标明“响应”两字。
4．货物单价分析表的上传与提交。
对于需要货物单价分析表的分标，必须上传货物单价分析表，上传的格式可以支持docx和xlsx两种。
纸质的货物单价分析表，在线下制作打印（不需要条形码），和系统导出的其他开标文件一起密封提交。
5．离线工具中技术点对点应答中带回形针标识的为固化参数，无需应答。
常见问题及处理：1.对安装离线工具的电脑有什么要求？建议解决方案：最低配置为CPU 2.0G，内存2G，预先安装Win XP或32位Win7，预先安装MS office2007和电子钥匙驱动程序。
在2G内存配置下，建议设备导入包数不超过30个，材料导入包数不超过60个，具体可导入包数随电脑配置不同有差异。
推荐将内存容量扩展至4G，以提高生成投标文件的速度。
导入过多的SGCC包会导致生成招标文件的性能下降，生成时间过长（特别是技术投标文件部分），建议用多台电脑各操作不同的包，以提高效率，或提高电脑性能配置。
2.标书购买后在哪下载包文件？（1）登录电子商务平台后，在招标采购模块中点击结构化投标管理，即可见到需下载的包文件。
（备注：下载时不要用迅雷或其他一些下载器）（2）特别对于总部项目，请不要在BOSP系统上点击下载招标文件，购买标书在BOSP系统中，但下载需要在电子商务平台“结构化投标管理”菜单操作"3.供应商首次登陆平台后，点击结构化投标管理，出现服务协议页面是什么意思？建议解决方案：点击同意服务协议，即可进入查看及下载购买包文件界面。
4.供应商点击结构化投标管理页面，出现“对不起，发生了一个错误”（如图），该怎么处理？建议解决方案：注销后，返回电子商务平台首页重新登录；若此状态持续存在，请截图并拨打运维服务电话。
5.下载的完整招标文件打不开怎么办？投标人应使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企业版的OFFICE）打开招标文件，使用OFFICE2003兼容版、WPS都无法正常打开招标文件。
6.下载离线工具失败或下载的文件只有200kb怎么办？建议解决方案：系统试运行阶段可能发生此偶发错误，请拨打电子商务平台主页上的运维电话由专业人员协助下载。
7. 旧版离线工具无法卸载怎么办？建议解决方案：请安装JDK1.6后重新执行卸载程序;或者直接删除安装后的文件夹，默认路径为C:-Program Files-Offlinetools，直接删除次文件夹，然后重新安装。
8.离线工具安装程序无法正常进行该怎么处理？建议解决方案：请注意，Win7 操作系统用户需要以管理员身份运行安装程序。
如电脑安装有旧版本离线工具，请卸载旧版本后重新启动电脑再重新执行安装程序，并按屏幕上提示操作；新安装电脑请暂时关闭电脑中运行的防火墙（如360等），安装JDK后重新执行安装程序，并按照屏幕上提示操作；如果以上方法仍无法正常安装离线工具，请尝试重新安装正版操作系统和office2007后执行安装程序，并按照屏幕上提示操作。
9.导入包后出现如下错误怎么办？建议解决方案：检查所导入的包是不是最新下载的包，可能是导入旧版本的包所导致，重新选着正确的包。
10.导入包后出现如下错误怎么办？建议解决方案：由于所装离线工作版本是旧版本导致，重新安装最新版的离线工具即可。
11.包文件里的商务、技术、价格部分是否可以分不同的工作人员操作？商务、技术、价格可分开操作，但每一部分需要在一台电脑上完整地进行应答、生成、加密、提交、查看。
12.离线投标工具中“导出包”与“查看投标文件”功能有什么区别？“导出”功能指文件应答过程中，可将已完成的应答部分导出，以便更换电脑继续操作或遇到其它故障时应急备用。
（导出的文件格式为.sgcc文件）。
“查看投标文件”指应答文件上传成功后，可另存为WORD文档。
"13.“离线投标工具”与“农网协议库存专用投标离线应答工具”是否使用同一工具？是，现在统一都用离线工具2.414.投标文件提交后，发现填报的内容有问题怎么办？建议解决方案：价格、商务和技术部分在提交后，不要删除原有的包文件，就可以继续分别修改并重新加密提交，新提交的信息会覆盖旧版本投标文件。
在提交了新版本的投标文件后，需要保存新的版本并重新打印纸质投标文件。
15.我如何知道投标文件是否提交成功？建议解决方案：在离线工具中包文件上右键单击鼠标，在弹出菜单中点击查询投标结果，可以查看到投标文件提交结果。
16.技术部分点对点应答文件中的项目单位要求值是否能进行拷贝、粘贴？（1）目前复制功能以技术规范为单位，但并不要求技术规范编码相同才能复制（2）复制时，技术规范中若存在相同应答项，A技术规范中的该相同应答项会覆盖B技术规范中的相同应答项17.查看投标文件时弹出如下提示该怎么操作？建议解决方案：出现这个提示的原因是我们的投标文件目录是动态生成的，在这里只需要选择“更新整个目录”再点击“确定”就可以正常查看投标文件了。
18.在选择了更新整个目录后，发现投标文件中已填写的内容没有了是什么原因？建议解决方案：发生此问题的原因是招标文件模板的版本与离线投标工具的版本不匹配，请使用电子商务平台首页最新版本的离线投标工具进行投标。
如依然发生此问题，请尽快联系电子商务平台运维中心。
19.投标文件提交很慢或超时失败该怎么处理？建议解决方案：建议关闭电脑中运行的防火墙软件（如360等）再进行提交投标文件，同时请不要使用代理服务器连接互联网进行投标文件提交。
20.系统出现如下报错该怎么处理？建议解决方案：发生此问题的原因是供应商下载的投标文件模板有问题，请重新登录电子商务平台下载招标文件和投标文件模板导入。
21.系统出现如下报错该怎么处理？建议解决方案：发生此问题的原因是供应商上传的附件有问题，请确认附件为文件大小500K以内的docx文件（2007版的word文档），并使用Office 2007及以上版本打开。
22.系统出现如下报错该怎么处理？建议解决方案：发生此问题的原因是供应商上传的附件有问题，请确认附件为文件大小500K以内的docx文件（2007版的word文档），并使用Office 2007及以上版本打开。
23.系统出现如下提示该怎么处理？建议解决方案：此提示的原因是自动生成文档时离线工具动态创建目录，Office 检测到目录变更。
使用Office 2007及以上版本打开，供应商选择“是”即可。
24.打开WORD版招标文件时，出现以下提示如何处理？建议解决方案：此问题是招标文件模板与系统的兼容性问题，对招标文件和投标没有影响，可以直接点击“确定”和“是”。
25. 离线工具没有响应怎么办？建议解决方案：此问题是由于离线工具载入的投标文件（.sgcc文件）过大造成的，建议供应商在导入投标文件时，所有投标文件大小不超过电脑物理内存的30%。
例如，如果安装离线工具的电脑物理内存为2G，则建议导入投标文件大小不超过600M。
26.维护完投标函及附录|保证金之后，再次进入数据为空怎么办？建议解决方案：维护完数据后需要点击保存。
27.导入包之后没反应怎么办？建议解决方案：检查所下载的包大小是否是0kb。
如果是请等生成包以后重新下载。
28.生成价格、商务、技术按钮灰色，点击不了，为什么？建议解决方案：由于相应部分应答没有完成，请检查还有哪个未应答。
29.生成价格、商务、技术文件失败怎么办？建议解决方案：1、检查在应答过程中是否有上传空文件。
2、检查安装目录中的模板是否损坏。
如果上传了空文件只需替换即可，如果模板损坏可联系运维人员更换模板。
30.提交投标文件提交时出现如下提示，怎么办？分析原因如下：1、有其他人也在投这个包，而且他已经生成了4次并提交到服务器。