护理管理学简答题精选
护理管理学问答及解答
护理管理学问答及解答1. 什么是护理管理？护理管理是指在医疗机构中，通过计划、组织、领导、协调和控制等管理活动，运用专业的护理知识和技能，对人、物、财、信息等资源进行有效的整合和利用，以提供高质量的护理服务，满足患者的需求，达到促进和维护人类健康的目的。
2. 护理管理的主要任务是什么？护理管理的主要任务包括：1. 确保患者安全，提供高质量的护理服务。
2. 合理配置护理资源，提高护理工作效率。
3. 培养和提高护理人员的专业素养和技能水平。
4. 促进护理学科的发展和创新。
5. 参与医院管理，推动医院整体发展。
3. 护理管理的原则有哪些？护理管理的原则包括：1. 以患者为中心，满足患者需求。
2. 科学管理，合理利用资源。
3. 标准化和规范化管理，提高工作效率。
4. 人性化管理，关注护理人员成长和发展。
5. 持续改进，推动护理质量提升。
4. 护理管理的方法有哪些？护理管理的方法包括：1. 计划管理：通过前瞻性思考和规划，确定护理工作的目标和策略。
2. 组织管理：建立有效的组织结构，明确职责和权限，优化工作流程。
3. 领导管理：运用领导力，激发和引导护理人员积极工作，实现组织目标。
4. 协调管理：协调内外部资源，解决冲突，促进团队合作。
5. 控制管理：通过监控和评估，确保护理工作按照计划进行，及时调整和改进。
5. 护理管理的发展趋势是什么？护理管理的发展趋势包括：1. 护理管理向专业化、职业化方向发展。
2. 护理管理重视信息化建设，运用现代科技提高管理效率。
3. 护理管理注重患者体验，提高护理服务质量。
4. 护理管理强化证据Based practice，以科研为指导提高护理水平。
5. 护理管理倡导全球化合作，借鉴国际先进管理经验。
护理管理学问答及解答
护理管理学问答及解答问题一：什么是护理管理学？护理管理学是一门研究护理领域中如何有效管理和组织护理工作的学科。
它涵盖了护理领导、组织管理、质量控制、资源分配等方面的知识和技能，旨在提高护理工作的效率和质量。
问题二：护理管理学的重要性是什么？护理管理学的重要性体现在以下几个方面：1. 提高护理工作的效率：通过合理的管理和组织，可以减少工作中的浪费，提高护理工作的效率，更好地满足患者的需求。
2. 提升护理质量：护理管理学可以帮助护士了解和运用最佳的护理实践，通过有效的组织和领导，提高护理质量，减少错误和事故的发生。
3. 优化资源分配：护理管理学可以帮助机构合理分配护理资源，提高资源利用效率，确保患者能够得到适当的护理。
4. 培养领导者：护理管理学培养护理专业人员的领导和管理能力，使其能够在团队中有效协调和指导护理工作，提高整个团队的绩效。
问题三：护理管理学的研究内容有哪些？护理管理学的研究内容包括但不限于以下几个方面：1. 护理领导与管理：研究护理领导者的角色和能力，以及护理管理的原则和方法。
2. 护理组织管理：研究护理工作的组织结构、流程和管理模式，包括护理团队的组建与管理。
3. 护理质量控制：研究如何评估和改进护理质量，制定和执行相关的质量控制策略。
4. 护理资源管理：研究如何合理配置和利用护理资源，包括人力、物资和设备等。
5. 护理信息管理：研究如何有效地管理和利用护理信息，提高护理工作的效率和质量。
问题四：如何应用护理管理学的理论和方法？应用护理管理学的理论和方法可以从以下几个方面入手：1. 学习相关知识：了解护理管理学的基本理论和方法，学习相关的管理知识和技能。
2. 提升领导能力：培养自身的领导能力，学习如何有效地协调和指导团队，提高护理工作的效果。
3. 运用管理工具：运用各种管理工具和方法，如SWOT分析、流程改进等，分析和解决护理管理中的问题。
4. 不断学习和改进：关注护理管理学的最新研究成果和发展趋势，不断学习和改进自身的管理能力。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学的任务是：A. 管理医院资源B. 管理护理资源C. 协调医护关系D. 以上均对2. 护理管理学是：A. 管理学的分支学科B. 护理学的分支学科C. 医学的分支学科D. 社会学的分支学科3. 管理者的核心职责是：A. 管理人员和物资B. 管理人员C. 管理物资D. 管理人员和工作4. 临床护理中，领导者需要具备的特殊品质是：A. 临床经验丰富B. 热心关注病人和病情C. 具有威信和信任D. 以上均对5. 管理的层次包括：A. 初级层次B. 中级层次C. 高级层次D. 以上均对二、简答题1. 护理管理的定义是什么？护理管理是一种在医疗机构中实践的领导学科，任务是规划、组织、指导、协调、控制和评估护理、医疗和支持性服务，以满足病人和家属的需要和机构的要求。
其目的是提高护理质量、提升护士队伍素质、提高护理效率，使病人获得满意的医疗服务。
2. 护理管理学的任务是什么？护理管理学的任务是管理护理资源，包括人力、物力、财力和信息资源，协调医护关系，协作医生，进行护理规划与领导，考评工作成绩，并进行绩效管理。
同时，护理管理学还需要进行绩效评价与改进、信息管理与资源优化等任务。
3. 护理管理扮演着什么角色？护理管理在医疗机构中扮演的角色是领导及协调者。
护理管理者作为领导者需要为护士队伍创造一个积极和谐的工作气氛，激励和鼓舞员工，促进团队协作精神，做好质量管理和绩效评估。
同时，作为协调者，护理管理者需要协调医护人员的工作，实现多专业的协同作业，以临床质量和效率为导向，解决协调与配合的问题。
4. 护理管理者与临床护士的职责有何不同？护理管理者的职责是规划、组织、指导、协调、控制和评估护理服务，负责制定工作计划和管理策略，以达成机构管理目标。
而临床护士的职责是提供护理服务和支持，与医生和家属沟通，通过个体化的护理服务，提高病人和家属的满意度和参与度。
5. 护理管理中，团队合作的重要性是什么？在护理管理中，由于任务的分工和职责的区分，使得团队合作显得尤为重要。
护理管理学、简答题2
护理管理学简答题21.简述目标的作用。
答：1.标准作用；2.激励作用；3将每个组织成员的工作与组织的整体发展目标联系起来，增加他们的集体荣誉感和归属感；4.明确了对每个组织成员的要求，有助于他们进行自我管理；5.使组织成员明确了解自己的职业生涯发展方向。
2.试述时间管理和护理管理中的应用。
答：护理工作具有责任重大、工作中不确定因素多、需要与有关方面密切配合等特点，所以在护理管理中运用时间管理的方法，对提高社会的效果、管理效能都有重要的作用。
具体做法有：养成每天记录的习惯，对自己的时间消耗做到心中有数，记录每天所做事情极其消耗的时间；通过记录分析寻找时间浪费的原因，找出不必做的事情、可以委托或授权做的事情等；根据合理安排时间的方法做好时间计划，保持时间利用的相对连续性，以避免时间浪费；合理安排时间时还应学会授权，保证时间上的弹性管理。
3.试述患者十大安全目标的内容。
答：1.严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性；2.提高用药安全；3.建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通做到正确执行医嘱；4.建立临床实验室“危急值”报告制度；5.严格防止手术患者手术部位及术式发生错误；6.严格执行手部卫生，符合医院感染控制的基本要求；7.防范与减少患者跌倒事件发生；8.防范与减少压疮发生；9.鼓励主动报告医疗安全（不良）事件；10.鼓励患者参与医疗安全4.简述护理教学查房的形式。
答：1.由教学组长或带教老师组织的教学查房；2.由科护士长或护士长组织的教学查房；3.由护理部组织的教学查房；4.预告式教学查房；5.随机式教学查房。
5.简述决策实施过程的主要工作内容。
答：①制定实施的具体计划和措施；1分）②确定实施所需要的各种资源及其配置；1分）③分配实施中所包含的具体任务；（1分④建立实施工作报告制度并及时报告；（1分）⑤做好跟踪决策和实施调整。
（1分6.简述影响护理人员排班的因素。
答：1.护理人员素质；2.护理工作模式；3.部门的需求；4.不同的工作时段。
护理管理学考题与解析
护理管理学考题与解析一、选择题1. 下列哪项不属于护理管理的目标？A. 提高护理质量B. 提高护理工作效率C. 降低护理成本D. 提高护士满意度解析：护理管理的目标主要包括提高护理质量、提高护理工作效率、降低护理成本和提高护士满意度。
选项C“降低护理成本”不属于护理管理的目标。
答案：C二、填空题1. 护理管理的实质是____________。
解析：护理管理的实质是通过对护理人力资源、物质资源、信息资源的有效整合与运用，实现护理工作的目标。
答案：通过对护理人力资源、物质资源、信息资源的有效整合与运用，实现护理工作的目标。
三、简答题1. 请简述护理管理的任务。
解析：护理管理的任务主要包括：（1）规划：制定护理工作的长远规划和年度计划，明确护理工作的目标和任务。
（2）组织：建立和完善护理组织结构，合理配置护理人力资源。
（3）领导：激发和引导护士发挥潜能，实现护理目标。
（4）控制：对护理工作进行监督、检查和评价，确保护理质量。
（5）培训与发展：提高护士的专业技能和综合素质，促进护士的职业发展。
（6）协调：协调内外部关系，为护理工作创造良好的环境。
答案：护理管理的任务主要包括规划、组织、领导、控制、培训与发展、协调等。
四、案例分析题1. 某医院护理部在开展护理工作时，发现护理质量存在较大问题，护理差错频发。
作为护理部主任，你应该采取哪些措施提高护理质量？解析：针对护理质量问题，可以从以下几个方面采取措施：（1）加强护理培训：组织护士参加专业培训，提高护理技能和理论知识。
（2）完善工作流程：对现有护理工作流程进行梳理和优化，确保工作的高效、准确。
（3）加强护理监督：加强对护理工作的监督检查，及时发现并纠正问题。
（4）提高福利待遇：提高护士的薪资待遇，增加护士编制，减轻工作压力。
（5）建立激励机制：设立奖励制度，激励护士积极投入工作，提高工作质量。
（6）加强沟通与协调：加强护士与其他科室的沟通与协作，提高整体护理水平。
护理管理学简答题精选
1．何谓管理?所谓管理,就就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理而有效地利用与协调组织所拥有得资源要素,让被管理者与自己共同去实现组织目标得过程。
2．科学管理得基本特征就是什么?(1)管理得制度化:使人人都在制度得约束下工作,事事都有制度得规范。
(2)管理得程序化:指对拟完成得工作制定周密得程序,并且严格按照程序进行操作得管理模式。
(3)管理得数量化:指在管理中普遍运用量化指标,使员工能准确把握对工作得要求与标准,管理者能准确得评价员工得贡献。
(4)管理得人性化:在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性得要求,体现以人为中心,尊重人性,有助于人得发展。
3．程序化管理得重要作用?通过制定科学得程序,严格执行程序,保证每个环节得工作质量,从而保证预期得工作结果。
4．如何体现管理得人性化?管理得人性化,就就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性得要求5．有效得目标应满足那些条件?有效得目标应满足得条件:一就是具体性,二就是可实现性,三就是可衡量性,四就是已形成文本,五就是内容简单明了,全体有关人员都能明白。
6．试分析管理二重性得基本内容。
管理具有二重性,一就是自然属性,二就是社会属性。
管理得自然属性,就是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调与利用中,包含着许多客观得、不因社会制度与社会文化得不同而变化得规律与特性。
管理得这种不因生产关系、社会文化得变化而变化,只与生产力发展水平相关得属性,就就是其自然属性。
管理得社会属性,就是指因为人生存在一定得生产关系条件下与一定得社会文化与政治、经济制度中,必然要受到生产关系得制约与社会文化、政治、经济制度影响得特性。
不同得生产关系、不同得社会文化与经济制度都会使管理思想、管理目得以及管理得方式方法呈现出一定得差别,从而使管理具有特殊性与个性,这就就是管理得社会属性。
管理得自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据,使我们可以大胆地引进国外成熟得管理经验,以便迅速提高我国得管理水平。
护理管理学简答题精选
1．何谓管理?所谓管理,就就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理而有效地利用与协调组织所拥有的资源要素,让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。
2．科学管理的基本特征就是什么?(1)管理的制度化:使人人都在制度的约束下工作,事事都有制度的规范。
(2)管理的程序化:指对拟完成的工作制定周密的程序,并且严格按照程序进行操作的管理模式。
(3)管理的数量化:指在管理中普遍运用量化指标,使员工能准确把握对工作的要求与标准,管理者能准确的评价员工的贡献。
(4)管理的人性化:在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求,体现以人为中心,尊重人性,有助于人的发展。
3．程序化管理的重要作用?通过制定科学的程序,严格执行程序,保证每个环节的工作质量,从而保证预期的工作结果。
4．如何体现管理的人性化?管理的人性化,就就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求5．有效的目标应满足那些条件?有效的目标应满足的条件:一就是具体性,二就是可实现性,三就是可衡量性,四就是已形成文本,五就是内容简单明了,全体有关人员都能明白。
6．试分析管理二重性的基本内容。
管理具有二重性,一就是自然属性,二就是社会属性。
管理的自然属性,就是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调与利用中,包含着许多客观的、不因社会制度与社会文化的不同而变化的规律与特性。
管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化,只与生产力发展水平相关的属性,就就是其自然属性。
管理的社会属性,就是指因为人生存在一定的生产关系条件下与一定的社会文化与政治、经济制度中,必然要受到生产关系的制约与社会文化、政治、经济制度影响的特性。
不同的生产关系、不同的社会文化与经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别,从而使管理具有特殊性与个性,这就就是管理的社会属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据,使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验,以便迅速提高我国的管理水平。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1.护理管理学的研究领域主要包括以下哪些方面？ A. 护理文化与价值观 B. 护理资源与环境 C. 护理过程与护理结果评价 D. 护理政策与法规答案：A、B、C、D2.护理管理学的核心理念是什么？ A. 管理是一种技术 B. 管理是一种艺术 C. 管理是一种科学 D. 管理是一种经验答案：C3.护士长在护理服务中的角色主要承担什么职责？ A. 提供直接护理 B.负责护理团队的组织与管理 C. 负责护理记录与统计 D. 协助医生进行诊疗工作答案：B4.护理质量管理的基本原则包括以下哪些？ A. 客户导向 B. 领导参与 C.严肃认真 D. 连续改进答案：A、B、C、D5.护理服务的质量评价方法主要包括以下哪些？ A. 结果评价 B. 过程评价 C. 结构评价 D. 满意度评价答案：A、B、C、D二、判断题1.护理管理学是一门研究护理工作及其管理的学科。
答案：对2.护士长应具备良好的沟通和协调能力。
答案：对3.护理质量管理的目标是实现零事故、零差错。
答案：对4.护理服务的质量评价仅仅从护理结果角度进行评估就可以了。
答案：错5.护理管理的核心任务在于合理配置护理资源，提高护理效率。
答案：对三、简答题1.请简要介绍护理管理学的研究内容和主要任务。
答：护理管理学是研究护理工作及其管理的学科。
其研究内容主要包括护理文化与价值观、护理资源与环境、护理过程与护理结果评价、护理政策与法规等多个方面。
护理管理学的主要任务包括合理配置护理资源，提高护理效率，改善护理质量，保障护理安全，提升护理满意度等。
2.请简述护理质量管理的基本原则。
答：护理质量管理的基本原则包括客户导向、领导参与、严肃认真和连续改进。
客户导向是指护理工作应以患者为中心，满足患者的需求和期望。
领导参与是指护理管理人员应积极参与护理质量管理工作，提供必要的支持和资源。
严肃认真是指护理管理人员应对护理质量问题保持严肃态度，认真分析和解决，防止再次发生。
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1. 何谓管理？所谓管理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。
2. 科学管理的基本特征是什么？(1) 管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规。
(2) 管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。
(3) 管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标，使员工能准确把握对工作的要求与标准, 管理者能准确的评价员工的贡献。
(4) 管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。
3. 程序化管理的重要作用？通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量，从而保证预期的工作结果。
4. 如何体现管理的人性化？管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求5. 有效的目标应满足那些条件？有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本, 五是容简单明了，全体有关人员都能明白。
6. 试分析管理二重性的基本容。
管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。
管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。
管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。
管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。
不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式。
7. 要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实现目标责任制管理有什么意义？对员工：第一，能够明确自己的岗位责任，对行动计划有准备，对自己的工作充满信心。
第二•有利于激发员工自我实现意识，在护理管理过程有参与感，为职业发展做全面规划。
对管理者来说：第一•可以确保心中有数，并预先知道下级要做的事情。
能够及时地制定工作计划进度安排，放手让下级做某些事情，培养人才，调动人的积极性。
第二，能够准确地考核员工的绩效，客观地分析员工绩效以及目标和效果之间的差距，便于及时总结汇报工作,对下级给予指导和提出改进意见，确定新的目标。
&韦伯的组织管理思想是什么？(1) 提出了理性化的基本原则和观念(2) 管理组织必须按照科层制设立。
(3) 按照法理性认同原则进行组织的权利管理。
(4) 管理遵循对事不对人的原则。
(5) 行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。
9 •团队的五个基本要素是什么(1) 人数不多。
一般在2〜25人之间，多数团队的人数达不到10人。
(2) 互补的技能。
(3) 共同的目的和业绩目标。
(4) 共同的方法。
(5) 相互承担责任10 •行为科学管理理论的特点是什么强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主在管理方式上由监督制裁转向人性激发, 断转向民主。
由专11. 简述学习型组织的特征。
(1) 组织成员拥有一个共同愿望。
(2) 组织有多个创造性团体组成。
(3) 善于不断学习。
(4) “地方为主”的扁平式结构。
①.自主管理。
②•组织边界将被重新界定。
③•员工家庭与事业的平衡。
④•领导者的新角色为设计师、仆人和教师。
12. “ ERG ”理论认为人的需要有几种？生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要13. 泰勒创立的是什么类型的工作场所？(1) 效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。
(2) 挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。
(3) 实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。
(4) 实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度一一“差别工资制”。
⑸劳资双方共同协作：在劳动过程中，雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。
泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。
(6) 实行计划职能与执行职能的分离：计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。
(7) 实行“职能工长制”：泰勒认为，职能工长应具有9种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。
(8) 提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员, 这种例外原自己只处理例外事务。
则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。
14. 管理学的发展有哪些特点？从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点：(1) 管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程。
正是对于管理过程中人性看法的这种变化，使得管理学逐步趋向全面、完整和准确，同时,引起了管理方法和技术的重要变革。
(2) 管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。
从对人的行为的研究扩展到对组织、制度和规的研究，从对正式组织的研究扩展到对非正式组织的研究，从对管理的物资因素的研究扩展到对管理的文化的研究，从对单个因素的研究扩展带对系统的研究，表明了管理学研究呈现综合性和系统规性的特点。
(3) 管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。
早期的管理学主要是管理经验的总结和归纳，以定性分析为特征。
现代管理学借助数学、计算机和运筹学等自然科学方法，形成了管理分析的模型和方法。
管理实践的经验表明，定性分析和定量分析各有长处，也各有缺陷，因此，管理学的发展呈现了两种方法的结合，各显其长的特点。
(4) 管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。
在管理学的发展中，学派的不断产生和分化，使得管理学呈现生机勃勃的发展势头。
现代管理学则呈现学派不断分化和不断融合两种趋势并存的状况，这种状况必然使得管理学的研究更加深入和完善。
15 . 简述计划在护理管理中的作用和意义(1) 有利于实现组织目标。
(2) 有利于应对突发事件。
(3) 有利于合理使用资源。
(4) 有利于控制工作。
(5) 有利于提高护理质量。
16 . 简述计划的步骤计划的步骤大致可分为分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方案，比较方案，选定方案，制定辅助计划，计划预算。
15. 简述目标的作用。
(1) 主导作用。
(2) 激励作用。
(3) 协调作用。
(4) 推动作用。
(5) 标准作用。
16. 简述目标应满足的条件(1) 目标的述方式正确(2) 强调时间概念。
(3) 明确约束条件。
(4) 目标必须能够落实。
(5) 目标必须可以测量或评价。
17 . 简述目标管理的特点。
①.管理者和被管理者与管理工作②•强调自主管理③•强调自我评价。
④.强调整体性管理。
⑤.具有目标特定性。
18 . 简述目标管理的优点。
①.明确各级人员的职责和任务。
②.调动各级人员的积极性。
③.提高各阶层工作效率。
④.提高管理效率。
⑤.提高生产力。
⑥.启发员工自觉性。
⑦.目标管理有利于控制。
17. 说明管理者为什么要用60 %〜80 %工作时间去完成占工作量20%〜30 %的A类工作根据重要的少数与次要的多数原理，20 %〜30 %的工作量虽是少数，但是很重要，其工作容与实现组织目标有很大的影响，需用大部分时间去完成。
18. 设计组织结构应考虑哪些基本原则？组织设计的原则有：统一指挥的原则、专业化分工与协作的原则、管理层次的原瞄则、管理幅度的原则、职责与权限相应的原则、稳定性与适应性相结合的原则。
19•阐述组织变革动力有哪些？并分析你所了解的组织进行变革时所遇到的阻力来源于哪些方面？组织变革的动力：劳动力的性质：文化的多元化；专业人员的增加；许多员工技术，培训不足；技术革新；更便利的交通；更快的通信；增速的信息网络将全世界的人联系起来；全面质量管理方案。
全球经济一体化：减少关税；通过浮动的汇率使各国的货币联系起来；增加全球的资本流动。
全球市场竞争：发达经济增长速度慢，市场趋于成熟；有竞争能力的出口商增多，兼并与联合的趋势，专门零售商的成长。
社会趋势；高素质的劳动力增长；年轻人婚姻推迟；离婚率上升，家庭结构的变化；全球要口老化趋。
世界政治：前苏联解体；北约战略调整。
组织变革的阻力：组织对变革的抵制主要有六个方面：①结构惯性；②有限的变革点；③群体惯性；④对专业知识的威胁；⑤对已有的权力关系的威胁；⑥对已有原资源分配的威胁。
20. 何谓管理幅度？它是如何确定的？管理幅度的影响因素有哪些管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接领导隶属人员的数量。
一般来说，管理层级与管理幅度呈反比例关系，即管理幅度宽对应层级少，幅度窄对应层级多。
在计算机技术广泛应用以前，管理学学者经过调查研究后发现，在组织结构的高层，管理幅度一般为4〜8人，低层一般为8—15人。
随着计算机技术的日益成熟和广为应用，有关组织结构管理幅度与管理层级的理论也发生着革命性的变化，最突出的体现就是组织中的中层功能正逐渐由计算机来处理完成，使得管理幅度变宽和管理层级变少，组织也日益由高耸型走向扁平型。
管理幅度的宽与窄，与管理者的时间、精力、偏好及素质等因素有关，根据因素我们可以将相关的因素概括为以下四类：①管理素质；②管理容；③管理条件；④管理环境。
21. 一个理想的学习型组织具有哪些特征①组织具有适应性；②成员具有学习的欲望和能力；③组织具有强大的团队精神和优异的业绩。
22. 非正式组织具有哪些特点？非正式组织具有以下特点：由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度；有较强的聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助；具有一定行为规控制成员活动，有不成文的奖惩办法；组织的领袖不一定具有较高的地位和权力，但一定具有较强的实际影响力。
23. 为了提高管理效率，管理者应在何时选择矩阵结构？团队结构？虚拟结构？矩阵式结构是按组织目标管理与专业分工管理相结合的组织形式，在此种组织中，命令路线有纵横两个方面。